物业保洁现场管理制度.docx
保洁现场管理手册
1．岗位职责
保洁部主管职责
1、直接对品质管理中心负责，承担检查、指导、协助各项目部公共区域清洁、灭害、环境的管理责任。
2、制定每月公共区域的清洁管理工作计划，并负责抓好落实和做好人员调配，合理安排好员工的工作任务。
3、每天巡视所辖各个小区，抽查卫生质量，检查公共区域设施，并认真做好记录，发现问题及时通知员工进行整改和报修。
4、做好员工的培训和考核，不断提高员工整体水平。
5、加强员工安全教育，消除事故隐患。遇有突发事件发生或重要任务时及时布置给员工并督导完成。
6、自觉遵守部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。
7、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。
8、搞好各小区保洁部门的协作，完成上级交办的其它任务。
保洁班长工作职责
1、直接对小区主任（经理）负责，并接受品质管理部保洁主管的业务指导，承担公共区域卫生管理责任。
2、制定本工作计划，协调好同其它部门的工作关系。
3、根据卫生检查的项目及标准严格进行检查，对不合格者要督促其及时整改，对员工工作表现的情况应如实反馈给主管。
4、检查使用设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录。
5、在日常清洁卫生工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物，提醒员工正确使用清洁卫生工具并按规定操作，防止清洁物体的损坏。
6、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。
7、对员工在公共区域拾到的物品，记录后当天上交部门。
8、有突发事件或重要任务时，迅速布置给员工并督导完成。
9、掌握各种环卫设施和清洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。
10、每天进行不定期对楼层保洁工作检查，发现问题责令员工及时整改，并主动向片区主任（经理）汇报工作情况。
11、配和协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其它任务。
保洁员工作职责
1、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。
2、按工作流程完成分管区域范围的清洁任务，达到质量标准。注意节约原材料，降低
成本。
3、日常工作中不得影响客户的正常工作，如有影响不能避免，应暂停作业，事后补做。
4、维护企业利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现客户遗弃的物品
应及时按规定上交。
5、管理好本区域的环卫设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领导汇报。
6、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高
业务能力。
7、完成上级交办的其它任务。
1．4 室内员工责任制
1、自觉遵守《员工守则》及室内保洁工作要求，工作认真细致，一丝不苟，尽职尽责，做到“客户至上、服务第一”。
2、牢固树立良好的职业道德、仪表整洁、行为规范、礼貌服务、讲求实效、保证工作
质量。
3、尊重客户、客人提出的疑问及要求、如能处理，马上处理，实再不属清洁范围或没
能力处理
时，仍要请示主管，由上级直接给予处理，不能一句“不知道”或“不关我事”等推托了事。
4、进入室内主动与客人打招呼，说话和气，有礼。遇客人倾谈电话或会见访客时，要
尽量避免机器声浪引起的滋扰或先停机待后再做。
5、室内清洁需移动客人的物品，包括台椅、台灯、饰物等，先征询客人意见，事后要
放回原位，移动时避免碰撞墙身、地面。
6、所有清洁机械电线插头要使用独立的插座，不可与电脑线相连接，电脑台不可湿抹。
7、工具物料要放在不阻碍客人工作、出入的地方，洗毛巾或清洁用品不可弄湿地面及
周围。
8、工作所需的机械工具（吸尘器、水桶、地拖、擦布）应勤漂洗消毒，清洁干净。
9、负责所属客户室内保洁项目，清倒烟灰缸、废纸箱垃圾，抹净桌面、椅凳、茶几等
灰尘，
地毯吸尘、石质胶质地面拖扫、抹玻璃门及间隔玻璃手印。
10、征求客户的意见，及时改进工作，确保卫生标准以使客户满意。
1．5 公共区域员工责任制
1、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。
2、按工作流程完成分管区域范围的清洁任务，达到质量标准。注意节约原材料，降低
成本。
3、日常工作中不得影响客户的正常工作，如有影响不能避免，应暂停作业，事后补做。
4、维护企业利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现客户遗弃的黄色
书刊或其它物品应及时按规定上交。
5、管理好本区域的环卫设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领导汇报。
6、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高
业务能力。
7、完成上级交办的其它任务。
1．6 仓库保管员（兼）责任制
1、做好仓库物品进货、发货登记，每月盘点一次，每月做好下月领料计划，由部门经
理审核后，报送公司仓管，并留部门经理盘点表一份。
2、对进仓物品，必须核对数量、规格，逐一验收登记，如不符合数目应及时查核，并
报告上级、同时负责记录药水、物品质量情况。
3、切实做好仓库物品的管理，借出物品、机械要凭借条，贵重物品主管批准方可借出，并办好登记手续。
4、经常检查整理仓库，保养机器、掌握消耗、储存物品，做到有计划进货，及时上报
所需要维修机械设备。
5、消防用品、工具、机械及其它物品按类分别摆放整齐，易燃物品与非易燃品必须分
开放，
着重将易燃品注明摆放位置，做到切实防火安全。
6、机器物品用完入仓前，必须督促员工清洗洁净并及时检查，机器使用状况，做好记录。
7、未经仓管、主管许可任何人员不得动用仓内物品，搞好仓库卫生，防止物品霉变及
虫害发生。 8、做好防火、防盗安全检查，定期检查灭火器状况，落实安全防火制度。9、仓库重地严禁吸烟、坚守岗位、礼貌服务。
1．7 计划卫生保洁员责任制（机动组）
1、负责指定公共区域或岗位清洁，依据卫生清洁程序和要求，按质按量按时完成各项
清洗工作和定期清洁工作。
2、在各项清洁作业中，工作要认真细致，应起到拾遗补缺作用，不留任何卫生死角，
确保卫生达标。
3、各项作业过程中（地面打蜡、洗地毯、冲洗广场车道等）要严格按作业程序进行，
确保清洁质量。
4、要爱护各种机械、工具并按使用要求规范操作，了解和掌握各种清洁剂的用途并合
理使用，消除事故隐患，安全作业。
5、要爱护公共设施及客户财物，如发现设施损坏及情况异常，应及时上报客户或部门
主管、领班，以便解决。
6、清洗作业完毕，要环视检查保证质量，清点机械、工具后，并要擦拭干净才能入库。
7、完成上级交办的其它任务。
2．项目人员定岗定编表
人员编制（人员架构图）（各项目）
人员岗位设置保洁区域工作时间
保洁员领班
1人（男）
合计总编制：人
注：各项目保洁班长制定。
主要清洁设备设施
设备设施名称数量单价专/ 共用使用年限多功能擦地机（国产 175）14500共3
双马达吸尘吸水机（国产 60 升）12000共2
房务吸尘器（格兰高）11000专3
三速吹风机（国产）11200共3
清洁车（国产）420专2
富阶铝合金梯（ 4m）1600专3
主要清洁材料（月用量）
a. 主要清洁剂
清洁剂名称包装规格月用量
3M不锈钢保养剂21 盎司/ 罐
3M浴厕剂1加仑/瓶
3M全能水1加仑/瓶
西班牙石材护理 CR-2、 CR-36公斤/桶
3M地毯表面清洗剂）
1加仑/瓶
3M地毯除渍剂1加仑/瓶
b.主要清洁耗材
耗材名称规格数量
洗手液1加仑/瓶
垃圾袋大
垃圾袋中
地刷175
地毯清洁垫18〞〞
日常保洁作业程序及执行标准
2.4.1 日常保洁作业程序
类别每日至少一次每周至少一每月至少每两月至每季度每年备注
次一次少一次至少一至少
门 1. 玻璃门擦拭 1.防火门 1. 小区出卷闸门
次一次
2. 小区单元门 2.天台门入口大
擦拭门、车库
门
2. 围栏
地面 1. 大理石扫拖广场砖 1. 办公场 1. 大理石
2. 瓷砖扫拖所胶质地地面打蜡
3. 胶质地板扫板打蜡 2. 公场所
拖 2. 地下室大理石地
4. 水泥地面清地面冲洗面抛光
扫 3. 外围水
泥地面冲
玻璃窗大堂门玻璃窗玻璃窗（墙）洗
玻璃顶擦
（墙）擦拭擦拭拭
墙面大理石、瓷砖 1. 内墙涂料房屋（高度 2m 以除灰尘外墙
下）擦一次（；２ . 水泥墙面面清
楼内、大堂）除灰尘洗 3
３ . 大理石瓷年一
砖 2m以上次天花每周除尘一
次
扶手多层住宅擦拭高层住宅擦
护栏拭
消防楼拖扫
梯
标识牌参照作业指导
书
垃圾箱抹垃圾桶清洗
烟灰盅洗
果皮箱擦
灭火器楼道内擦地下室内市政
消火栓
2m 以下大堂
开关楼内开关擦拭楼层灯罩楼外灯罩楼内
灯罩灯罩（楼内）楼层壁灯大堂
吊灯
类别每日至少一次每周至少一每月至少每两月至每季度每年备注
次一次少一次至少一至少
次一次
宣传栏室内除尘、擦室外擦拭
室外除尘
楼内管高度 2m以下高度 2m以上楼外管道地下三年道（高空除室管一次
尘）道半翻
年一新、
次补刷风叶通风口除尘风扇、通风吸顶通风风扇通风口（低处）口、空调湿擦口擦冬季空调装保
护罩天台扫拖清扫、冲
雨搭洗
观景台
倒车栏读卡器倒车镜护栏
道闸安道闸擦拭车架冲洗
全凸镜减速板
电梯轿箱、门轿箱、顶、门
槛
地毯大堂湿拖（胶清洗（胶质）毛地毯干
质）洗（可外
吸尘（毛质）包）
家俱擦
架空层湿拖打扫
空置房
公园椅抹
园林小冲洗、擦
品
运动设冲洗半年施刷油
漆沟渠井清扫冲洗消杀
盖
草坪灯湿抹
路灯杆湿抹
岗亭外抹
部
垃圾收冲洗消杀
集点
报刊架抹
信箱
绿化带清扫
卫生
儿童娱擦拭冲洗
乐设施
喷水池吸尘冲洗
卫生间地面半干湿墙面、隔板擦擦拭卫生
拖、扫，便池、拭，地面冲洗间灯饰
冲洗、刷
2.4.2 日常保洁执行标准
保洁内容保洁标准检查方法玻璃门无明显尘、无明显污物、无明显手印
防盗门无明显尘、无明显污物
门防火门无明显污迹、呈本色
目视天台门无明显尘、无明显污物
小区大门、围栏无明显污迹、油迹
卷闸门无蜘蛛网、无明显污迹、油迹
可视对讲无灰尘、水迹、污迹、呈本色
纸巾擦拭大堂玻璃清洗后无明显污迹
窗30cm 楼道玻璃清洗后无明显污迹
大理石地面无明显脚印、污迹， 1 米之内有明显轮廓
目视瓷砖地面无明显污迹、脚印
地胶质地面无明显灰尘
面大理石、水磨石地面无明显灰尘、污渍、胶迹
水泥地面无杂物、明显油迹、污迹目视广场砖地面无杂物、明显油迹、污迹及泥渣、沙石
外墙清洗清洗后无明显污迹
墙大理石贴瓷墙面无明显灰尘、污渍、胶迹纸巾擦拭30cm
面
涂料墙面无明显污迹、脚印
水泥墙面无蜘蛛网、呈本色
雨伞架、行李车无明显灰尘、无油迹、污迹、无杂物
公园椅手抹无明显灰尘、痰迹、油迹手抹园林小品（石桌、石凳雕
塑）
无明显灰尘、损坏、污迹、基本呈本色喷泉水池水质好、无青苔及明显沉淀物
运动设施无油迹、污迹、无明显灰尘
无异味、蚊蝇、无污水横流、井盖完整牢沟渠池井
固
草平灯无污迹、油迹
管线井无灰尘、无明显污迹
儿童设施无灰尘、污迹、显本色
垃圾车停放点无杂物、无异味、蚊蝇、水横流
绿化带花坛、草地内无杂物、无枯枝、烟头、草不过长、无明显黄土裸露
车库无污迹、油迹、明显灰尘洗手间无污水、污迹、异味
停车场、车行道、走道无积水杂物、纸屑、烟头及明显油迹、污迹
车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹
泳池及过水沟无青苔、藻类、沙粒等异物，水质清澈透PH 试纸或测明、 PH值—试液、目视
电梯门无明显污迹、手印、灰尘、轿厢无砂粒、纸巾擦拭杂物、污迹30cm
地毯无变色、霉变、不潮湿、无明显污迹、无沙、泥、无虫
办公场所打蜡光亮无明显蜡印目视地下室冲完后无明显油迹、污迹和积水、无杂物
天花无蜘蛛网、明显灰尘污迹
楼梯扶手基本不被污染纸巾擦拭
30cm
消防楼梯无杂物、污迹和明显灰尘
标识牌无明显污迹、灰尘
垃圾桶（箱）外表无污迹、油迹
目视烟灰盅标志图案清晰
灭火器、消防栓无明显灰尘、污迹
开关、灯罩目视无明显灰尘、蜘蛛网
宣传栏基本无灰尘，室外无明显灰尘、污迹、手纸巾擦拭印30cm
管道 2 米以下无明显灰尘、呈本色
通风窗侧视无明显灰尘、呈本色
天台无明显污迹、呈本色
倒车架无明显污迹、油迹、呈本色目视家俱保持本色，无明显灰尘、污迹
空置房、架空层无污迹、蜘蛛网
岗亭无污物、污迹
健身器呈本色、无明显灰尘、污迹
3．保洁工作操作规程
3．1 灯具清洁保养操作标准
1、保养范围
小区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室的灯具。
二、作业程序
1.准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
2.关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩
的固定螺丝，取下灯罩。
3.先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
4.将抹干净的灯罩装沙锅内，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
5.清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦
抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
三、清洁保养标准
清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
四、安全注意事项
1.在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。
2.清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
3.人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
4.用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩3．2 公共卫生间清洁操作标准
1、清洁范围
客用卫生间及物管卫生间。
2、清洁作业程序
1.每天 6：30 至 8： 30 点， 13： 30 至 14：00 分两次重点清理公用卫生间。
2.用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
3.清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
4.将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。
5.用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。
6.先将湿毛巾拧干擦镜面、然后再用干毛巾擦净。
7.用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。
8.喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。
9.每 15 分钟进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。
10.每周用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
3、清洁标准
1.天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
2.目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
3.室内无异味、臭味。
4.地面无烟头、物资、积水、纸屑、果皮。
4、工作过程中应注意事项
1.禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
2.用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
3.下水道如有堵塞现象，及时疏通。
3．3 房屋天面、雨篷清洁操作标准
1、清洁范围
小区内房屋的天面、平台、雨篷
2、清洁作业标准
1.备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。
2.将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
3.用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。
4、清洁标准
1.每周清扫一次。
2.目视天面、雨篷；无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺术盆景和屋顶花
园除外）。
5、安全事项
1.梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。
2.杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。
3．4 大堂清洁操作标准
1、清洁范围
大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装
饰柱、门口不锈钢宣传栏。
2、清洁作业程序
1.每天 6：30 和 13：00 分两次重点清理大堂，平时每半小时保洁一次，重点清理地面的
垃圾杂物。
2.用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍香口胶。
3.清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
4.用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。
5.用干毛巾和不锈钢轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、
轿厢。
6.用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公
共设施。
7.先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
8.用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，
9.出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
10.每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
11.每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次；地砖地面和水磨地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。
3、清洁标
4、准
1.地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面墙身有光泽。
2.公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。
3.不锈钢表面光亮无污迹。
4.玻璃门无水迹、手印、污迹。
5.天棚、风口目视无污迹、灰尘。
5、安全及注意事项
1.擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
2.大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。
3.拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。
3．5 地毯吸尘清洁操作标准
一、所需清洁用具
1.吸尘器与配件。
2.地毯用硬刷。
3.手提刷子和畚斗。
4.刮刀。
5.告示牌。
二、清洁方法与步骤
1.将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。检查吸尘器电插头，电线和储尘袋。
2.将告示牌放置在显眼的地方。
3.用刮刀将地毯上的口香糖、粘纸等去除。
4.将地毯上较大件的尖硬物体（如夹子等）取起。
5.调整吸尘器的刷毛高度，若用桶型吸尘器，装上适当的配件。
6.工作须有次序，注意行走频率较高的地方，如角头和墙边。
7.吸尘器所不能吸的地方，如家具底等，则用手提刷子和畚斗将灰尘除去。
8.用硬刷刷起较顽固的污迹。
9.将所有用具收齐，清理后放回储存室。
三、安全注意事项
1.检查吸尘器电插头，电线和储尘袋。
2.将吸尘器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。
四、用具保养
1.用后清除吸尘器内的灰尘，储尘袋满须更换或清洗。
2.将刷子和畚斗抹干净。
3．6 喷水池清洁操作标准
一、清洁范围
物业管辖区内的喷水池。
二、作业程序
1.平时保养：地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
2.定期清洁：
（1）打开喷水池排水阀门放水
（2）待池水放去三分之一时，
（3）清洁工入池清洁。
（ 4）用长柄手刷加适量的清洁剂由上而
（ 5）下刷洗水池瓷砖。
（ 6）用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。
（7）排尽池内污水并对池底进行拖抹。
（8）注入新水，
（9）投入适量的硫酸铜以净化水质，
（10）并清洗水池周围地面污迹。
三、清洁标准
眼看水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。
四、安全注意事项
1.清洗时应断开电源。
2.擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。
3.清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。
4.注意防滑，跌倒。
3．7 地下雨、污水管井疏通操作标准
一、工作范围
物业管辖区内所有地下雨、污水管道和检查井。
二、作业程序
1.用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。
2.用长竹片桶捣管内的粘附物。
3.用压力水枪冲刷管道内壁。
4.用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。
5.用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞。
6.把垃圾用竹框或桶清运至垃圾中转站。
7.放回检查井盖，用水冲洗地面。
8.雨、污水检查井每月清理一次。
9.雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。
三、清洁标准
清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污渍污物。
四、安全注意事项
1.掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。
2.掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。
3.如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。
4.作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。
3．8 垃圾中转站清洁操作标准
一、工作范围
物业管辖区内的垃圾中转站
二、作业程序
1.时间：每天上午 9:30 和下午 18:00 开始清运工作，将垃圾运至垃圾中转站清倒垃圾。
2.两人配合将手推车推上作业平台，将垃圾倒入垃圾压缩车内，然后就地冲洗垃圾车。
3.清扫散落在地面上的垃圾并装回垃圾压缩车。
4.用洗洁精冲洗垃圾中转站内的地面和墙面。
5. 每周用喷雾器喷“敌敌畏”药水对垃圾中转站周围 5 米内消杀一次。
三、清洁标准
1.目视垃圾站内无杂物、污水、污垢。
2.垃圾站内无臭味。
3.垃圾日产日清。
4.垃圾车外无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。
3．9 化粪池清洁
a、租用一部吸粪车及长竹杆一根，并放警示牌；
b、用铁钩打开化粪池的盖板，敞开 20 分钟，让沼气散发后再用竹杆搅化粪池内杂物结块层；
c、把吸粪车开到工作现场；
d、把吸粪管放入池内与车连接，开动机器；
e、直到池内结块吸干净后，用铁钩打开化粪池盖盖好；
f、用干净水把化粪池连洗刷。
3．10 玻璃、镜面清洁
1.发现玻璃沾有污迹时，用玻璃铲刀铲除污物。
2.把清洁毛头套套在伸缩杆上。
3.按比例兑好玻璃水 1：30。
4.将毛头浸入玻璃水中。
5.将浸有玻璃水的毛头安在玻璃上来回推擦。
6.用伸缩杆套好玻璃刮，从上至下刮去玻璃上的水迹。
7.最后用干毛巾抹去玻璃脚上和玻璃上的水迹。
3．11 楼梯、地面的清洁
1.清扫地面与阶梯上的杂物，倒入垃圾箱内。
2.在待清洁地板放置告示牌“工作进行中”。
3.按比例正确配制应使用的地面清洁剂（ 1：100），将配制好的清洁剂均匀洒在地面、阶梯上，用拖布拖一遍，较脏处应反复清洁至干净。
4.用清水冲洗阶梯、地面，并排尽污水。
5.用干净拖布拖地面、阶梯至干净无渣。
6.收回告示牌，收拾好工具及未用完的清洁剂。
3．12 垃圾桶的清洁
1.把垃圾桶放上推车运至垃圾集中点。
2.取下桶盖，倒出垃圾，用刷子刷出污物，用清水洗净。
3.用抹布醮洗洁剂把外部盖子擦拭干净，无污迹。
日期检查员
4.用清水把外部盖子冲洗干净，现本色。
5.把垃圾桶放回原处盖好盖子，做好收尾工作。
4、各类相关表格的制定
4．1 工作检查及处理表
受检范围受查人签名
检查内容检查结果
改进措施：
备注：
4．2 仓库管理表
品名上月库存申实实续库价
备注购领耗用存值
合计：
项目保洁领班：日期：4．3 周工作计划表
时间：2004年月日至月日
姓名：职务：
物业保洁管理制度
物业保洁管理制度 第一章保洁员工作七净六无第一条保洁员保洁做到七净 1、路面净 2、路沿净 3、人行道净 4、雨、污水井口净 5、树根净 6、电线杆净 7、墙根净 第二条保洁员做到六无 1、无垃圾污物 2、无人畜粪便 3、无砖瓦石块 4、无碎纸皮核 5、无明显粪迹和浮土 6、无污水脏物 注：垃圾清运及时，当日垃圾当日清除
第二章保洁员工作职责 第一条会所保洁员 1、每日清洁工作的内容有：各层楼梯、走廊、二楼会议室的清扫、清洁，楼梯扶手、楼梯玻璃、二楼会议室会议桌、椅、卫生间、洗手台等的清洁及擦洗，收集各办公室的垃圾及清运，办公室走廊的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、污渍。 2、每周清洁工作的内容：各办公室的门、玻璃窗等清擦一次， 3、每月清洁工作的内容有：各楼梯、门窗、天花板等灰尘和蜘蛛网清扫一次 第二条园区保洁员 1、每日清洁工作的内容有：园区内的道路（含人行道）、绿化带（含草地、花木灌丛）、建筑小厅等的清扫，凉亭内、亭内走廊的擦洗和清扫，及时收集园区内垃圾桶等的垃圾和清运。 2、每周清洁工作的内容有：园区内喷泉四周、花池四周、配电箱、电线杆、路灯罩、各种指示牌、亭廊内休闲椅等擦洗一次。 3、每月清洁工作的内容有：园区内墙根擦洗一次。 第三章保洁员工作检查标准 第一条会所保洁员 1、地面：目视地面无烟头、碎纸、果皮等垃圾。 大理石地面：光亮，可映出照明灯轮廓。 瓷砖地面：干净，无明显污迹、墨迹，无积水。
2、墙面：目视无污迹、无尘、无乱张贴。用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染。 大理石墙面：墙面半米之内可映出人体轮廓。 玻璃：目视无灰尘、无水珠、不锈钢光亮、无尘。 3、垃圾桶：垃圾桶摆放在指定位置，桶壁干净，无垃圾黏附物，无异味。 4、扶手：无灰尘，用白纸巾擦拭50厘米，纸巾不被明显污染。 5、梯级：目视干净、无垃圾、无杂物、无明显污迹（油污、墨印等） 第二条园区保洁工作检查标准 1、园区道路（含停车场）：地面无杂物，无垃圾，无杂草，无明显积水 2、各种指示牌、路灯、灯杆：目视灯罩上无明显积尘，指示牌上无水珠、无明显污迹 3、垃圾车：垃圾车每天冲洗，车壁无明显附着物。 4、绿化带：草坪上目视干净，无明显废纸、塑料袋、瓶罐等垃圾，无砖头、大石子。 5、宣传栏：玻璃明亮，目视无灰尘、无水珠，不锈钢面光亮，宣传栏内无明显可见的积尘。 6、花池：瓷贴片干净，无明显污迹、水垢。 7、地面及其他公共设施：无乱张贴、乱涂划。 8、雨污水井：井内无明显垃圾、杂物、泥沙。
物业保洁人员考核制度
居然之家兴义富康店保洁人员考核制度 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 一、职责 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。 3、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。 4、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
5、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 6、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交物业保卫部。 7、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外指定地点。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 二、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10元。 1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。 2、未经批准使用不可使用的设施。 3、大声喧哗，遭到顾客、商户方投诉。 4、无故迟到、早退。 5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。 6、串岗、扎堆聊天。 7、工作时间接待亲友或私人探访。 三、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如 再次出现类似/同样情况时，处罚20元。 1、过失1：清洁工具乱放 标准：指定地点，定点定位存放。
物业管理公司保洁部管理制度
物业管理公司保洁部管理制度 1.0目的 明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。 2.0适用范围： 各管理处保洁部全体员工。 3.0管理内容 3.1保洁员行为准则 3.1.1遵守公司管理制度，按《员工手册》规定的内容严格要求自己。 3.1.2着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗；严禁代人打卡和涂改考勤卡。 3.1.3所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物；不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子；不准留长指甲和涂色在指甲上。 3.1.4不准拉帮结派、背后议论；不准相互打听小道消息；不准讲粗话、脏话。 3.1.5在工作岗位或公共场所，员工须注意自己的姿势与形象，不准袖手、背手、胸手和兜手；不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。 3.1.6行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行；与客人相遇时应靠边而走，不得从客
人中间穿行。 3.1.7在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁"视而不见"；若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。 3.1.8上班前，不食生葱和生蒜等食物，并注意饭后漱口。 3.2保洁员工作准则： 3.2.1服从工作分配，遵照《保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。 3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。 3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。 3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。 3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。 3.2.6若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。 3.2.7在小区内外，各员工应注意"走路轻、说话轻、工作轻"，严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。 3.2.8工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。
物业保洁管理制度
物业保洁管理制度 1．清洁工具的领用 （1）需用设备必须填写领用登记表； （2）领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责； （3）使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款； （4）因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿；（5）归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况； （6）凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。 2．常用工具的操作 （1）使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量； （2）操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备； （3）擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用； （4）高压水枪不能在脱水情况下操作； （5）设备使用后，按要求职做好清洗、保养工作。 3.清洁人员的安全操作工程 （1）牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作； （2）清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤； （3）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，，以免触电； （4）清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，
以免发生意处事故； （6）清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 （7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 （8）清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。（9）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。 (外墙清洗物业保洁水池清洗地板打蜡绿化保养化粪池清理)
物业保洁员管理制度
物业保洁员管理制度 物业保洁员管理制度(一) 一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，平时要坚持小 区环境卫生整洁。 二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、 窗台等)。 三、楼道玻璃坚持清洁、透明。 网吧保洁员是保证一个网吧卫生的标准，所以作为时下的网吧热点，网吧经理也会为 网吧保洁员制定一份网吧保洁员的管理制度，以下是一份案例。 四、小区内墙、柱、门等无广告纸。 五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等)，责任区内如有修建渣滓要及时清算。 六、小区内有其它休息也要参与，同时要保证本职任务及时完成。 七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁，每周必需彻底洗刷一次。 八、渣滓车停放点周围要坚持洁净，空中有污垢或油渍要及时洗刷。 九、以上制度保洁员必需严厉遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核实，业主反映 一次对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。 公用部位运用和卫生制度 小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等，是归居民公共一切的，同时也是 小区树立的一项重要内容，为了坚持公用部位在公共运用中的整洁、完整，为小区居民发 明良好的外部环境，特制定本制度。 保洁员承包的年保洁费用按月先发80%，年底村民代表和村卫生监督小组成员认可保 洁质量，余下20%一次性发放。 一、坚持公共楼道的清洁 1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。 2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。 二、楼区内公共路途、公共设备的运用
1、不得在公共路途等公共运用部位违章私搭乱建。 2、不得在公共运用部位乱贴乱画。 3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。 4、不得对公共配套设备停止破坏。 三、公共部位的花坛、绿地等的运用 1、不得破坏花坛、蹂躏草坪。 (七)当月累计扣25分以上者，25分以下扣罚金额均按20元扣除;超出25分部份的扣罚金额，按实际金额按每分0.5元在当月工资中扣除。 2、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。 3、坚持花坛、绿地的整洁，不得乱扔、乱倒物品入公共绿地， 四、小区居民要共同保护公用运用的部位，坚持公用部位的整洁，如有违犯公共运用制度的，小区管理处将依据情节轻重给予处置。 物业保洁员管理制度(二) 1.0目的 明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。 2.0适用范围： 通过培训交流及日常综合管理活动的参与，用半年时间使招聘及员工关系专员可独立进行新同事入职培训及招聘面试等工作内容。 各管理处保洁部全体员工。 3.0管理内容 3.1保洁员行为准则 3.1.1遵守公司管理制度，按《员工手册》规定的内容严格要求自己。 3.1.2着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。 3.1.3所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。
物业公司保安保洁岗位考核管理办法
物业公司保安、保洁人员详细分工 保安班长：全面负责小区的保安管理工作； 具体工作： 1、合理安排保安人员的值班工作，保证不缺岗，不漏岗； 2、合理安排楼层保洁人员的工作分工，并负责检查，督促整改； 3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督，整改； 4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷； 5、当业主的财产受到损失时，协助物业公司、公安机关的调查处理工作，及时提供相关证据； 6、能够掌握基本的物业维修技能，熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况，并具备基本的操作技巧，遇突发情况时，能够应急处理； 7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作； 8、做好新进保安的培训，保证尽快合格上岗； 保安员：本物业区域内的安全保卫工作，防火、防盗、门卫、院内车辆的管理，业主意外事情的处理和解决，维护公共持续。 社区无盗窃，无丢失，无火灾，车辆进出登记有序，外来人员不经业主许可不得入内。 具体工作： 1、做好小区业主车辆的出入管理工作，无小区停车牌的车辆不准进入小区，运货等临时进入的车辆需要专车指挥，停放在不影响通行的位置上； 2、对出入小区的陌生人员进行询问，阻止可疑陌生人员进入； 3、做好小区内停放车辆的管理工作，确保车辆对号停放，加强巡视，保
证业主车辆停放安全； 4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区，及时消除可疑现象，发现问题及时汇报； 5、中午11：30——15：00，下午17：30——19：00期间，要保证通往小区北广场的大门按时打开，并保证小区车辆的出入安全； 6、坚守工作岗位，及时开启大门升降杆，保证车辆的正常出入； 7、阻止非机动车车辆进入小区，单元前严禁出现非机动车停放的现象； 8、阻止外来人员随意进入小区； 9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区，如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单，扣罚10元； 10、每日不定时对小区外围进行巡视，及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象； 保洁员：工作范围内无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角，业主满意率95%以上。 具体工作： 1、保持各自工作区域内的卫生状况，做到无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角； 2、步梯台阶不能有烟头，纸屑；扶手不能有灰尘； 3、水表间、电梯间不能有杂物、纸屑、浮土；水表间无存水现象； 4、楼梯过道不能有纸屑，泥脚印，不能存放业主的生活垃圾； 5、电梯轿箱四壁不能有杂印，地面保持清洁，不能有泥水印，宠物粪便； 6、地下室无装修垃圾存放，无杂物堆放；
小区物业保洁奖惩管理制度
小区物业保洁奖惩管理制度 为进一步加强小区物业管理工作，提高员工的工作的积极性，确保小区保洁工作优质完成，根据物业相关法规规定，特制定本奖惩制度。 一、文明卫生标准 1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。 2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。 3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。 4、院内无饲养家禽家畜现象。 5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。 6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。 7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。 8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。 9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。
10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。 11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。 12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。 二、责任范围 1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。 2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。 3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。 4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。 5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。 三、处罚规定 1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员50元，并责令其立即打扫。 2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款50元，并责令立即清扫。 3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。 4、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外每次扣保洁员100元。
物业保洁员岗位职责及管理制度.doc
物业保洁员岗位职责及管理制度21 保洁员岗位职责 一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。 二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。 三、对楼道保洁的具体要求： 1、生活垃圾日产日清； 2、楼道每天清扫一次，整日保洁； 3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次； 4、楼道玻璃窗、大厅的墙面，每周擦拭一次； 5、大厅玻璃门窗、1-5楼的板门每天清扫一次； 6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理； 四、对洗手间保洁的具体要求： 1、保证每天清扫一次、保持镜子及马桶没有污渍； 2、保洁箱每天清理一次； 3、大厅卫生实行全天保洁； 五、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向综合部报告，否则视为失职。 八、为使以上各项条款得到充分落实，综合部不定期对卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。 九、完成综合部交办的其他工作。 保洁员管理制度 为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定： 一、工作职责、工作守则及工作时间： 1. 保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厅、玻璃。墙壁、楼道、楼梯扶手及楼道玻璃窗的卫生，如发现不整洁扣绩效5分。 2. 严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟，如不服从管理扣绩效5分。 3、保洁员每天工作时间为：上午6：00―10：30下午13：00---16：30 ，如迟到或早退按相关制度出处罚。 二、工作制度及标准细则： 1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗， 严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工
物业保洁中心保洁部管理制度
物业保洁中心保洁部管理制度 物业管理公司保洁部管理制度提要：保洁员工作准则：服从工作分配，遵照《保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作 物业管理公司保洁部管理制度 1.0目的 明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。 2.0适用范围： 各管理处保洁部全体员工。 3.0管理内容 3.1保洁员行为准则 3.1.1遵守公司管理制度，按《员工手册》规定的内容严格要求自己。 3.1.2着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗；严禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物；不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子；不准留长指甲和涂色在指甲上。 3.1.4不准拉帮结派、背后议论；不准相互打听小道消息；不准讲粗话、脏话。 3.1.5在工作岗位或公共场所，员工须注意自己的姿势与形象，不准袖手、背手、胸手和兜手；不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。 3.1.6行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行；与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿行。 3.1.7在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁"视而不见"；若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。 3.1.8上班前，不食生葱和生蒜等食物，并注意饭后漱口。 3.2保洁员工作准则：
3.2.1服从工作分配，遵照《保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。 3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。 3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。 3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。 3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。 3.2.6若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。 3.2.7在小区内外，各员工应注意"走路轻、说话轻、工作轻"，严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。
小区保洁员规章制度
小区保洁员规章制度 【篇一：物业保洁管理制度】 物业保洁管理制度 一、清洁工具的领用 1、需用设备必须填写领用登记表； 2、领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周， 造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责； 3、使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款； 4、因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿； 5、归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应 及时报修，并在领用簿上注明损坏情况； 6、凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。 二、常用工具的操作 1、使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量； 2、操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操 作的设备中而损坏设备； 3、擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照 使用说明正确操作，正确使用； 4、高压水枪不能在脱水情况下操作； 5、设备使用后，按要求职做好清洗、保养工作。 三、清洁人员的安全操作工程 1、牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作； 2、清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单 脚踏在凳子上，以免摔伤； 3、清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，，以免触电； 4、清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生 意处事故； 5、清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾； 6、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 7、清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。 8、室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手 保洁公司保洁员奖惩制度 保洁部现场纪律
物业公司保洁部管理制度
物业服务企业 内部监督考核制度（保洁） 第一章总则 在物业管理区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是 一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此 直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业管理区域文 明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业管理区域 环境需要常规性的保洁管理服务来保证。 第一节保洁管理的涵义和原则第 一条保洁管理的涵义 （一）保洁管理，是指物业服务企业通过宣传教育、监 督治理和日常保洁工作，定时、定点、定人进行垃圾收集清 运、地面墙面清扫等物业共用部位、共用设施清洁等，维护 物业管理区域环境卫生，防治环境污染。通过清、扫、擦、 拭、抹等专业性操作，维护小区内物业共用部位、共用设施 的清洁卫生，从而打造“干净整洁、平安有序”物业小区。 （二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性，其成因主要是部分业户随手乱 扔垃圾、高空抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水 废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、 乱张贴等，若不加以重视，易造成规模性、持续性、破坏性
的不良后果。物业服务企业应通过宣传教育、监督治理和日常 保洁工作，促进业户整体素质的提高，防止物业管理区域出现 “脏乱差”的情况，实现物业管理的基本宗旨和目标。 第二条保洁管理的原则 （一）保防结合，以防为主 在保洁管理工作中，要注意预防，即通过管理，纠正业户 不良的卫生习惯，防止“脏乱差”现象的发生。优良的物业 管理区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结 果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。物业服务企 业应会同社区居委会引导业户积极参与社会主义精神文明建 设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，大力纠正各种 不良卫生习惯，提高业户的环境整洁意识。 （二）规范制度，完善管理 根据《中华人民共和国环境保护法》、《物业管理条例》、《城市生活垃圾管理办法》、《广东省物业管理条例》、《广州市物业管理暂行办法》等法律法规和专业化物业管理的要 求，制定物业管理区域的保洁管理制度和管理规定，实现物 业管理区域保洁的制度化、规范化。 第二节保洁工作的重要性 第三条保洁工作创造了基本的生活和工作环境 保洁既是工作的需要，也是生活的需要，是业户接触最 多、感受最直接的一个方面。整洁的周围环境，使人身体健 康、赏心悦目，提高工作效率；反之，将引起广泛的物业矛 盾纠纷。物业管理应尽最大努力为用户提供一个整洁的工作
物业保洁员岗位职责及管理制度79277
保洁员岗位职责 一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。 二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。 三、对楼道保洁的具体要求： 1、生活垃圾日产日清； 2、楼道每天清扫一次，整日保洁； 3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次； 4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次； 5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次； 6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理； 7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。 四、对院庭保洁的具体要求： 1、道路和硬铺地面每天清扫一次； 2、保洁箱每天清理一次； 3、院庭卫生实行全天保洁。 五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。 六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。 七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）。 八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。 九、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行
经常性的检查，并及时进行总结。 十、完成后勤服务中心交办的其它工作。 保洁员管理制度 为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定： 一、工作职责、工作守则及工作时间： 1、保洁领导应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同 时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。 2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：整 个售楼处的卫生其中包含(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗等,每月擦拭 两次。)及售楼处门前的所有卫生。 3、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、 认真负责、一丝不苟。 4、保洁员每天工作时间为：上午7：00―10：30下午13：00---16：30 二、工作制度及标准细则： 1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧 哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持 工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指 甲;不穿拖鞋上岗。 2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行 动。 3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、 电话等)。
物业保洁公司管理岗位职责
2.1 物业经理 物业经理岗位职责与任职资格，如表2-1所示。 表2-1 物业经理岗位职责与任职资格表直接上级：总经理 直接下级：工程设备保安主管保洁主管等 岗位职责1.负责制订物业环境规划方案，并组织实施 2.负责制订物业部年，月，周工作计划 3.负责制订物业管理各项规章制度，并监督执行 4.负责公司水、电、空调、通信、电梯等设施的供给、维护、维修，使之 处于良好的受控状态 5.负责制订公司节约用水、用电、延长设备使用寿命的措施，降低物业成 本 6.负责公司各种设备、设施维护计划的制订、审核，并督促实施 7.负责编制和审核物业工程费用预算和物资采购计划 8.负责公司物业资产的管理、监督、检查使用情况 9.负责公司财产安全、人员安全的安全保卫工作 10.负责公司环境卫生和保洁工作的管理，确保公司良好的购物环境 11.负责处理突发性事件 12.完成公司领导交办的其他工作 任职资格1.大专以上文化程度，高级工程师 2.较强的组织协调能力、领导能力，善于处理各方面的关系 3.具有良好的敬业精神和职业道德 4.熟悉公司的物业设施、保洁、保卫工作的管理制度，并能真真贯彻落实 5.深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中 6.严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业秘密 （对工作经验年限的要求应根据所属公司实际情况而定）
2.2 文员 文员岗位职责与任职资格，如表2-2所示。 表2-2 文员岗位职责与任职资格表直接上级：物业经理 直接下级：资产管理员仓库管理员 岗位职责1.负责与公司外部单位的工作衔接、往来公文处理 2.负责与公司内部各部门之间的工作衔接、往来公文处理 3.负责所有机电设备资料档案、设备运行状况的统计。通过资料统计搜集 信息、反馈信息、为领导决策提供依据 4.负责所有设备维修记录、报告、请求、批复的整理、归类、建档 5.负责公司下发的文件、批示、规章制度的整理、归档 6.本部门工作计划进度的调查报告及汇报材料总结的整理归档 7.负责召集部门会议，做好会议记录，并将会议记录整理，归类 8.负责部门内部资料的借阅管理 9.负责部门及物业管理文件的起草、发文工作，并监督、反馈执行情况 10.督促、检查物业资产管理工作 11.制订部门每月排班、值班和考勤表，并考核、监督执行 12.负责办理部门员工到岗、转岗、离职等手续 13.负责办理部门员工各种假事、加班、外出工作安排等事宜 14.负责员工工牌、考勤卡、进餐卡、生活补贴、生日礼品等的办理及发放 15.负责公司食堂管理 16.完成公司领导指派的其他工作任务 任职资格1.大专以上文化程度 2.较强的组织协调能力、领导能力，善于处理各方面的关系 3.具有较好的文字表达能力 4熟悉档案管理工作 5.具有良好的敬业精神和职业道德 6.严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业秘密 （对工作经验年限的要求应根据所属公司实际情况而定）
保洁部管理规章制度
保洁部管理规章制度
保洁部管理规章制度 第一章、保洁部部门职能： （一）对中国银行内外场共享空间进行保洁； （二）对中国银行卫生间进行保洁； （三）对中国银行各办公室进行保洁； （四）对中国银行生活垃圾进行处理； （五）对中国银行室内外进行绿化养护、防虫消杀工作。 第二章、保洁部部门职责： （一）保洁员须树立全心全意的服务思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成中国银行管理范围的卫生工作； （二）遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向主管领导请假，回来后需消假；（三）每天上午和下午对所负责的办公区、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑、杂物等立即进行清除； （四）每月对各楼层清洁消毒一次； （五）如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关部门联系，如确属不需要的，应尽快清运； （六）发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告上级主管部门，好即时安排修理； （七）保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘等；
（八）保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁班长的指挥，增强保洁意识，树立形象； （九）遇有重大事件或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务； （十）保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的地方休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质； （十一）公司对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款。 第三章、保洁部各岗位职责： 一、保洁部部长岗位职责： （一）在物业总监的直接领导下全面负责中俄自由贸易城环境绿化、清洁卫生及消杀工作； （二）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟练使用各种保洁用具； （三）研究制定保洁部的日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划组织部门实施保洁工作； （四）负责中国银行所有关于清洁卫生的统一管理和协调，并积极配合政府有关部门对清洁卫生的各种检查工作，并协调内外关系；（五）协调各部门工作，配合其他部门处理好关于清洁卫生的投诉问题；
物业公司保洁管理制度
五、保洁管理制度 第一章保洁员岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 第二章保洁员工作标准 一、走廊及会议室清扫标准
1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。 二、卫生间清扫标准 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
小区物业保洁奖惩管理制度
小区物业保洁奖惩管理制度为进一步加强小区物业管理工作，提高员工的工作的积极性，确保小区保洁工作优质完成，根据物业相关法规规定，特制定本奖惩制度。 一、文明卫生标准 1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。 2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。 3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。 4、院内无饲养家禽家畜现象。 5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。 6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。 7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。 8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。 9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。 10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。 11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。
12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。 二、责任范围 1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。 2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。 3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。 4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。 5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。 三、处罚规定 1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员50元，并责令其立即打扫。 2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款50元，并责令立即清扫。 3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。 4、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外每次扣保洁员100元。 5、对损坏院内花草树木者予以花木价值3倍罚款。 6、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款50元。
物业公司保洁部管理制度
物业公司保洁部管理制度 篇一：物业保洁员岗位职责及管理制度 物业保洁员岗位职责 三、对楼道保洁的具体要求： 1、生活垃圾日产日清；一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。 2、楼道每天清扫一次，整日保洁； 3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次； 4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次； 5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次； 6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理； 7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。 四、对院庭保洁的具体要求： 1、道路和硬铺地面每天清扫一次； 2、保洁箱每天清理一次； 3、院庭卫生实行全天保洁。 五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。 六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。 七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现
及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。 八、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性 的检查，并及时进行总结。 九、完成后勤服务中心交办的其它工作。 保洁员管理制度 为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定： 一、工作职责、工作守则及工作时间： 1. 保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦(休闲区)、小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。 2. 严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。 3、保洁员每天工作时间为：上午 8：00―12：30下午 14：00---18：30 4、休息日为周六(每月休二天)。 二、工作制度及标准细则： 1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆
物业公司保洁部管理制度
物业公司保洁部管理制度（一） 第一章清洁管理概述 在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。 第一节清洁管理的涵义和原则第一条清洁管理的涵义 （一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。 第二条清洁管理的原则 （一）扫防结合，以防为主 在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。 （二）执法必严，直接监督 保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。 第二章保洁的管理 第一节保洁的范围 第三条公共地方的保洁 这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。 第四条共用部位的保洁 这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保
物业保洁现场管理制度
1．岗位职责 1.1保洁部主管职责 1、直接对品质管理中心负责，承担检查、指导、协助各项目部公共区域清洁、灭害、环境的管理责任。 2、制定每月公共区域的清洁管理工作计划，并负责抓好落实和做好人员调配，合理安排好员工的工作任务。 3、每天巡视所辖各个小区，抽查卫生质量，检查公共区域设施，并认真做好记录，发现问题及时通知员工进行整改和报修。 4、做好员工的培训和考核，不断提高员工整体水平。 5、加强员工安全教育，消除事故隐患。遇有突发事件发生或重要任务时及时布置给员工并督导完成。 6、自觉遵守部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。 7、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。 8、搞好各小区保洁部门的协作，完成上级交办的其它任务。 1.2保洁班长工作职责 1、直接对小区主任（经理）负责，并接受品质管理部保洁主管的业务指导，承担公共区域卫生管理责任。 2、制定本工作计划，协调好同其它部门的工作关系。 3、根据卫生检查的项目及标准严格进行检查，对不合格者要督促其及时整改，对员工工作表现的情况应如实反馈给主管。 4、检查使用设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录。 5、在日常清洁卫生工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物，提醒员工正确使用清洁卫生工具并按规定操作，防止清洁物体的损坏。 6、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。 7、对员工在公共区域拾到的物品，记录后当天上交部门。
8、有突发事件或重要任务时，迅速布置给员工并督导完成。 9、掌握各种环卫设施和清洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。 10、每天进行不定期对楼层保洁工作检查，发现问题责令员工及时整改，并主动向片区主任（经理）汇报工作情况。 11、配和协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其它任务。 1.3保洁员工作职责 1、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。 2、按工作流程完成分管区域范围的清洁任务，达到质量标准。注意节约原材料，降低成本。 3、日常工作中不得影响客户的正常工作，如有影响不能避免，应暂停作业，事后补做。 4、维护企业利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现客户遗弃的物品应及时按规定上交。 5、管理好本区域的环卫设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领导汇报。 6、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高业务能力。 7、完成上级交办的其它任务。 1．4室内员工责任制 1、自觉遵守《员工守则》及室内保洁工作要求，工作认真细致，一丝不苟，尽职尽责，做到“客户至上、服务第一”。 2、牢固树立良好的职业道德、仪表整洁、行为规范、礼貌服务、讲求实效、保证工作质量。 3、尊重客户、客人提出的疑问及要求、如能处理，马上处理，实再不属清洁范围或没能力处理 时，仍要请示主管，由上级直接给予处理，不能一句“不知道”或“不关我事”等推托了事。 4、进入室内主动与客人打招呼，说话和气，有礼。遇客人倾谈电话或会见访客时，要尽量避免机器声浪引起的滋扰或先停机待后再做。