公共关系学在线作业答案
1公共关系营销与传统促销差异表现在任务上就是__________A 公关营销塑造企业形象,优化营销管理;传统营销就是推销产品、技术、劳务
2、公共关系作为一种职业与学科,最早产生于____B 美国
3、现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________D 美国报刊宣传运动
4、有位顾客因家里的空调质量问题,到当地消费者协会投诉,对于生产该空调的企业来说,这位顾客就是__A 逆意公众
5、美国学者_________被誉为现代公共关系之父、B 艾伟·李
6、公共关系的本质属性就是__________C 双向传播与沟通
7、______________由组织的成员组成的,承担着组织的角色,她们包括经理、雇员、多种类型的支持者。B 内部公众
8、公共关系正式成为一门科学就是在________C 20世纪20年代
9、“国际公共关系协会”(IPRA)的成立就是在__________A 1955
10、公共关系的管理对象就是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。、B 信息
11、公共关系特指的传播沟通关系就是指_______A 组织与公众环境之间的关系
12、公共关系管理过程的四个步骤,即四步工作法,包含____与公关策划、公关实施、公关评估。A 公关调查
13、以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同,明显安排不同等级的座次等招待规格。
14、________指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发,重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验,才就是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。D 体验营销
15、_____在北京成立了中国公共关系协会,标志着公共关系在国内得到正式的确认与接受。C 1987
16、关于会议的公关礼仪,以下叙述不正确的就是？C 门为准,客人占背门一侧,主人面向正门,主谈人居中。
17、组织开创阶段适用的公共关系活动方式就是__________B 建设型公关
18、专门为客户提供公共关系服务的专业机构就是_______B 公共关系公司
19、“最近或最后印象的强烈影响”我们称为_____B 近应效应
20、公关调查的对象就是__________A 公众
21、1923年,爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著,它就是____A 《公众舆论的形成》
22、艾维李的公共关系思想与宣传思想就是“__________”------对公众“讲真话”。B 公众必须被告知
23、完整的ＣＩ应该就是一个不可分割的系统,即ＣＩＳ,通常译之为_____,包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。 C 企业识别系统
24、以输入信息为主,具有较强的研究性、参谋性的公关类型就是__________A 征询型公关
25、通过运用各种演讲艺术,要使演讲具备两种力量:________的力量与艺术的力量。B 逻辑
26、公共关系的观念包含以下哪些？? A 形象观念B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念
27、新闻报道“质”的分析___________? A 分析参与报道媒体的层次、重要性B 分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C 分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度
28、公关广告的类型包括_________ A 形象广告B 公益广告C 观念广告D 响应广告
29、按公众对组织的态度与意向,可将公众区分为________、______与______三类。A 顺意公众? C 逆意公众D 边缘公众
30、公共关系产生发展的社会条件包括__________? A 文化条件:由“理性”转向“人性” B 社会政治:民主政治代替专制政治C 经济条件:市场经济代替小农经D 物质基础:大众传播代替个体传播
31、组织内设公共部门的特点就是_________? A 了解内情B 便于协调D 效率较高E 难以做到客观公正
32、公众的基本特征包括____________? A 整体性B 共同性C 相关性D 多样性E 变化性
33、根据关系的重要程度,将公众分为____与_____两类? A 首要公众B 次要公众
34、新闻舆论报道“量”的分析包括__________? A 统计报道总次数B 统计报道的篇幅C 统计广播、电视关于本组织报道的时数(以分钟或秒计数)D 统计报道本组织的各种媒介的总数量(参与报道的媒介种类、数量)E 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面(如参与报道的发行量与区域)
35、公共传播的过程分析,包括__________? A 传播的控制分析B 传播的内容分析C 传播的媒介分析D 传播的对象分析E 传播的效果分析
36、、影响公众的态度包括同时影响公众的______、______与______三个方面。? A 认知因素B 情感因素C 意图因素
37、公共关系公司的类型有___________ A 专项业务服务公司B 专门业务服务公司C 综合服务咨询公司
38、公共关系在中国的发展就是_______ A 适应对外开放的需要B 适应体制改革的需要C 应市场经济发展的需要D 适应现代信息社会的需要E 适应社会稳定的需要
39、按不同的组织权力形式,组织公众又可区分为___________。A 社团型公众E 公共权力型公众
40、公共关系的基本原则包括______? A 以事实为依据B 以公众研究为基础C 以公众利益为出发点D 以科学为指导
41、公共关系的职责包括___________? A 收集信息B 辅助决策C 传播推广D 沟通协调
42、随机抽样具体方法有__________? A 间隔随机抽样B 分层随机抽样C 分区多级随机抽样E 整群抽样
43、组织内设公关机构可参考的模式有__________? A 公共关系委员会B 部门隶属型C 部门并列型D 高层领导直属型
44、企业内部的公共关系机构瞧,公共关系人员可分为____、_____? A 公共关系领导人员B 一般工作人员
45、纵观公共关系的产生与发展史,可以大致划分为_____、____与____三个时期? A 孕育阶段B 职业化阶段C 学科化阶段
46、公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。对
47、晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。对
48、按公众不同的发展阶段对组织的影响程度,可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众与内部公众四类。错
49、公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。对
50、公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩,又包括“组织形象”这种无形资产。错
51、公共关系的行为主体就是公众。错
52、调查实施可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。对
53、真正反映组织形象的尺度就是社会舆论与公众评价。对
54、公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。对
55、公共关系首先要求建构组织形象的外观,然后进一步完善组织形象的内涵。错
56、PR第一性,事实第二性。错
57、宣传型公关最具有时效性、主导性与人情味。错
58、危机管理应该坚持“24小时”,“绝对领导”等原则,有效行动,化解危机。对
59、公共关系状态就是公共关系活动的结果。对
60、公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。对
61、在所有决策与行动上,均以公众的利益为前提。对
62、公关形象就是组织在社会公众中获得的总体评价。对
63、形象其本质就是重视组织信誉。对
64、专业公共关系公司通常较为客观与公正,运作成本较低。错
65、公共关系就是一种个人的活动与职能。错
66、公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。对
67、公共关系可以制造舆论,通过团体压力导致公众产生从众心理,同时要防止公众产生逆反心理与抗拒行为。对
68、外部公众直接构成组织的一部分,与组织有着密切的联系。错
69、公共关系经过学科化阶段之后,进入了职业化阶段。错
70、问卷设计的形式有多项选择、开放式与封闭式几种。错