电商天下亚马逊培训-亚马逊操作培训内容

电商天下亚马逊培训-亚马逊操作培训内容
电商天下亚马逊培训-亚马逊操作培训内容

电商天下亚马逊培训-亚马逊操作培训内容越来越多的人创业都选择了电商这一行,但是电商的相关知识知道的却很少,因为单单知道理论知识是远远不够的,下面就让小编为大家介绍一下亚马逊操作培训内容希望可以帮到大家。

女口何入手amazon

如何成为amazon的卖家

如何设置和优化amazon界面

如何进行站内推广和站外推广

如何打造爆款并实现销量飞跃

如何提高账号表现力一FBA剖析

如何开发适合amazon的产品

如何自建产品listing 如何跟卖…

课程收益:

一次培训,终身免费指导,一次收费,终身学会为止;

从零开始,手把手传授实战经验,新手可瞬间入手;

全程辅导,实战经验精华,让你少走2年弯路;

理论授课、实操演示、视频教程多维度提升学习体验;

资源共享,打造跨境卖家商业联盟;

根据需求,提供平台运营内训的相关增值服务(产品开发、平台销售、客服管理、产品采购等)

课程大纲:

亚马逊进阶班课程内容

1、产品REVIEW勺介绍

初始产品REVIEW勺积累技巧分享

2、如何展开AMAZO站内市场调研

产品成本分析及定价

产品备货及技巧分享

产品优化

3、如何跟卖及技巧分享

提高产品销售经验分享

产品分类审核指导

站内PROMOTION后台实操介绍及技巧分享SPONSORED PRODU后TS操作介绍及技巧分享

亚马逊站内广告介绍及技巧分享

亚马逊站外营销介绍

实操练习;亚马逊站内营销

4、介绍账号关联各因素,及如何防止账号关联多账号操作注意事项与建立子账户

影响账户健康六指标介绍及应对措施

账户风险分析与应对技巧

账户被封及应对措施

5、产品竞争对手分析

深挖抢夺黄金购物车的钥匙

防止和打击恶意跟卖的方法和技巧

删除差评及申述的方法及案例分析

以上是电商天下小编的简单介绍,如果你还想更加深入的了解更多内容可以拨打我们的热线电话,或者点击官网咨询我们,或者点击在线咨询我们。

深圳电商天下文化传播有限公司(深圳电商天下学院),是一家专业的电子商务培训机构。主要培训范围有:亚马逊开店、速卖通运营、淘宝开店运营、美工培训、摄影培训等一系列电商相关的培训和商务服务,为学员提供一站式服务。涵盖了电子商务中的运营(国内平台-跨境平台)、推广、营销、客服、视觉、无线6大领域。学院一直本着教学优先、服务至上的教学理念,不断推陈出新,将教学服务质量做到最好,让我们的学员学有所成。

宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。

将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。

亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也亠。

臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。受命以来,夙夜忧叹, 恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室, 还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、

祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离,临表涕零,不知所言。

跨境电商亚马逊平台物流配送

跨境电商亚马逊平台物流配送 亚马逊后台为卖家提供了两个订单配送形式:自配送和亚马逊配送。一款产品既可以单独做自配送发货,也可以单独做亚马逊配送发货,同时也可以两种方式全部选择。 1.1自配送(MFN) 自配送(Merchant Fulfillment Net),即卖家自配送形式。卖家刊登的产品,如选择了自配送形式,那么买家下单后,要由卖家自行安排相关发货事宜。 自配送订单发货流程:亚马逊后台操作订单——打包发货——投递包裹——客户收货一.配送设置 后台为卖家提供两种配送设置:一般配送设置(General Shipping settings)和配送模板(Shipping Templates) 1.一般配送设置:多为亚马逊默认的按件数/重量计费的配送模式。 2.配送模板:可以创建多个不同的配送模板,系统默认的是Migrated Template 模板,这个默认的模板针对整个店铺自发货的产品有效。如果不同的SKU想要设置不同的运费的话,那就需要创建相应的配送模板。 二.配送模板更改与设置方法 1.系统默认的模板Migrated Template 在后台“设置”——“配送设置”,点击“配送模板”,如图所示:

图3.49 配送设置 图3.50 模板设置结合实际情况编辑配送地区、设置相应的运费 图3.51 设置运费

2.创建新配送模板匹配到相应的SKU 参照上述操作步骤进行新配送模板创建,在完成时勾选“创建新模板”选项即可添加新配送模板。 图3.52 设置新模板 为新模板匹配SKU:在后台“管理库存”中勾选要设置的SKU,然后点击“选择配送模板”,进入跳转页面后选择已经创建好的新模板即可,如下图所示:

亚马逊的供应链管理模式

亚马逊的供应链管理模式 姓名:奚秀丹 班级:港航091 学号:200910413003 2011年12月

【摘要】本文主要从亚马逊的供应链库存管理方面对其进行解析,亚马逊公司运用强大的Bin 系统来管理他的库存,并达到高效管理模式。除此以外,通过和同行业电子商务公司当当网的对比,进一步了解亚马逊的优势所在。 【关键字】供应链库存管理同行对比 【正文】 一、亚马逊简介 亚马逊公司是一家财富500强公司,总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年,目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司。 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。作为中国电子商务领袖,亚马逊中国为消费者提供图书、手机数码、家电家居、美容化妆、钟表首饰、服饰、食品、母婴、运动等数百万种的产品,通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式,为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。 二、亚马逊的库存秘密 这里,笔者以亚马逊的北京运营中心为例。其面积达4万平方米,相当于5个足球场大。 如果一个彻底不懂得门外汉走进它的库房区,他最直观的感受肯定是一个字:乱!因为它货架上的商品并不是分门别类的摆放,而是各种类型的商品杂乱地摆在一起,比如塑料餐盒旁边塞着个毛绒玩具,儿童书包可能和厨房用品放在一起。通常你会看到的情景是:负责摆放商品的员工,推着一车各类杂放在一起的货品走近货架,见到空隙就把推车上的商品直接塞进去。你是否会怀疑这样“杂乱”、“无规律”的库房摆放能否达到最优的配送效率? 答案无疑使肯定的。这里,笔者将要介绍亚马逊公司的仓库管理系统:库存货位绑定的货位系统,简称为Bin系统。 Bin系统操作流程: 1.收货:收货时实际是将采购订单看作一个货位,运货车看作另外一个货位,收 货员将货品逐个从采购订单的货位转移到运货车的货位上去。这样的操作精度高,而且效率也相当的高。 2.上架:上架实际上也是货品从待上架的货位中的货品转移到存储用的货位上的 过程。上架操作按批次进行,每一个运货车作为一个批次,一个批次中包含了多次的上架操作。在Bin 系统下,由于货位和货品数量相绑定,因此在上架操作时,也不要求将一个SKU一次性放到同一个货位上,而是可以根据货架的实际剩余究竟情况灵活安排到两个、三个甚至更多的货位上。 由此可以看到,在Bin系统下,上架员具有相当的灵活性,看到哪里有空隙,就可以将货品放到哪里。这样的库房,虽然在看起来会很凌乱,货架上放着各种各样的东西,杂乱无章,但实际上所有的信息都存储在货位系统中,任何需要都可以随时满足。 3.盘点:在Bin系统下,每一个存储货位中,分别有几个SKU,每个SKU 有多 少数量,这些信息都是在货位系统存储的。在这样的情况下,盘点可以在任意时间,任意货位操作。即时,在盘点的同时进行上架、检货等操作,对于盘点精度也完全没有影响。这是其他的任何系统都无法做到的。 4.检货:在Bin系统中,由于货位与货品数量绑定,因此在生成检货批次的同时, 可以指定检货库位,只有被指定的、有检货需求的货位会被路径规划系统所考

亚马逊FBA的操作规则介绍

亚马逊FBA的规则 相信很多外贸的卖家都会接触各种各种的外贸平台,每个平台的规则不一样,需要学习很多规则。 做亚马逊很多很规则需要熟悉,今天天速达就以FBA中的一些注意事项和大家一起分享学习一下:FAB运输可以做的: 1、检查每一款产品是否与网上填写的运输数量一致。 2、用激光打印机打印合适的标签,纸张大小要适宜(物品:1“x25/8;包装:3-1/3“x4”),确证标签不会看不清或被弄脏。 3、依照用亚马逊提供的PDF文件,制作标签,把每个商品都粘上标签。 4、确定物品的名称和属性与所粘标签相符。 5、在承运人的标签下面,粘上集装箱的标签。 6、选择能提供跟踪号的承运公司,这样亚马逊可以跟踪货物情况。用ShipandTrack按钮输入跟踪号。不可以做的:除非收到你账户已经建立了混合互联库存,否则别忘了贴标签。 1、不要用喷墨式打印机打印产品或包装标签。 2、不要把包装标签粘到有可能会损坏的接口处,会影响扫描。 3、不要让运输的包裹重量超过50磅,否则要贴上提示标签。 4、不要把不同运单的物品合在一起运输,运输数量一定要与填写的一致。 5、发货数量不要比网上填报的数量多。 6、发货包装箱上不要仍保存有前一次发货的发货单,容易混淆。FBA进出口进口卖家可以向亚马逊运送大量货物,但是需要自己报关。它不会作为进口货物的收货人或者是从其它国家运输的最终地址。卖家必须自己安排装运。 当卖家货物到达后,只要亚马逊认为所运产品有外送资格,卖家就可以通过亚马逊把货物运往其它国家。这样能让产品通过海外运输到达收货人那里。 但也有特殊情况: 1.亚马逊会限定一单生意的总额。它不会填写托运人出口报关清单,也不对报关清单负责。 2.即使买家要求,运送到海外的货物也不会能退货。 3.如果物品的海外收货地址有问题,亚马逊也不会送货。 4.亚马逊不会为卖家计算或显示将要运往海外订单的税费、税以及其评估。出口如果卖家想要让他的FBA 帐户支持国际销售,就是非美国的买家在亚马逊上购买自己的媒介产品,可以向亚马逊申请出口发货请求。让卖家的帐户支持国际销售,并不是让卖家在亚马逊国际网站上列出产品。

跨境电子商务亚马逊案例分析

跨境电子商务案例分析 ——亚马逊 组长:1137125孙雪宁 组员:1137118何增冉 1137121张旖婷 1137131王昱丁 1137202施聪华 1137230朱蝶 1137233李易蝶 时间:2016年3月29日

目录 一、基本情况 (3) 二、商业模式 (7) 三、技术模式 (9) 四、经营模式 (14) 五、管理模式 (15) 六、资本模式 (20) 七、结论与建议 (22)

一、基本情况 1.1公司简介 亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)成立的,一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色,当实体的大型书店提供20万本书时,网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。 贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名,于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记,1996年时改到德拉瓦州登记,并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN,一股为18美元(截止2012年10月12日收市,股价为242.36美元)。 亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利,2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话,在1990年代有相当多网络公司快速成长,当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢,而网络泡沫时候,那些快速成长的网络公司纷纷结束营业,只有亚马逊还有获利,2002年的第四季,亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。 现状 DVD,图书,软件,家电,厨房项目,工具,草坪和庭院项目,玩具,服装,体育用品,鲜美食品,首饰,手表,健康和个人关心项目,美容品,乐器等等应有尽有。 在2004年1月,亚马逊更推出总统候选人特别活动,鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人,做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。 2009年7月8日,亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。如今可登录,亚马逊旗下网站IMDb如今可以登录。 2010年3月15日,已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”,主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题,针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为,网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。

跨境电商-亚马逊平台excel攻略

表格填写相关注意事项 由于不同的类目,下载的表格内容布局可能不太一样,但要填的内容都是一样(或差不多),本次仅拿“Computer'”类目来讲讲。 1:Item Sku 这一个非常重要,需要你去自定义,建议按照一定的规律去编辑,因为这个SKU 一旦确定即不能更改。比如举例的网卡,其英文名“wifi adapter”,所以我每次在自定义父SKU直接为:品牌名缩写+关键词缩写(或中文字母缩写),即RFWF 或RFWA ,但更倾向于RFWF一目了然。 子SKU开头可以带有父SKU,如3款不同速度的wifi adapter,自定义为:FRWFAC-600、FRWFMini-600、FRWFAC-1200,看上去卖家自己非常明确,而不是瞎写的,比如:fff017001001,个人感觉辨识度太低了,不利于后期优化。 2:External product id 与External product id type 这两个空格紧密连在一起,这里要分两种情况。 如果你没有品牌或者在提交注册中,但是还没有下来(网上也无法查询到),那你要用UPC码来上传,即“External product id type”选“UPC”即可,“External product id”填你正规渠道买来的UPC码。 3:Item Name 此空格填写产品标题即可,建议第一次上传时候尽量把标题整理好,减少后期修改的动作,引起Amazon重新审核很麻烦,当然修改也是用表格进行部分修改。 4:Brand Name 与Manufacturer 这两块通常一致,前提你有注册品牌,没有的话那就暂时要自己的店铺名也可以,当然是没有品牌注册的店铺名字,要不然乱用品牌也是不允许的。 5:Product Description 详情描述信息,起到类似产品说明书的作用。可以参考亚马逊上或者1688上对于产品的描述进行填写。 6:Item Type与Feed product type 一般都有筛选项,通常在你下载表格时候就已经有了的,没有的话建议下载BTG (分类树指南)对照看看。

亚马逊平台基础知识

亚马逊物流的方案 邮政小包:时效比较慢,费用低(<10美金以下的产品) 一般不发带电池的产品,E邮宝可以发一些小容量的电池,比如手表,时效7-12天,通常不能超过2kg 专线:时效居中,费用居中(<50美金以下的产品) 很多物流商都有专线类的渠道,比如中美专线,中英专线,时效大概5-10天,通常不超过3kg,基本可以满足亚马逊的物流要求。市面上较好的有:递四方的专线,出口易的专线,飞特专线等 商业快递:时效快,价格比较贵(>50美金以上的产品) 重量不受限制,可以超过2kg的限制,重量比较大的时候反而比小包便宜。时效通常在3-7天,通常走DHL,UPS,Fedex等 FBA定义: Fulfillment by Amazon,亚马逊物流,它是由亚马逊提供的包括仓储,拣货打包,派送,收款。客服与退货处理的一条龙式的物流服务。 FBA流程: 上传好做FBA的产品贴好亚马逊仓库标签将货发到亚马逊仓库亚马逊上架产品客户下单亚马逊拣货配送商品客户签收相关售后问题 FBA优势 减轻卖家的工作量,节省打包发货,客服等人力时间成本,人均产出高 挺高LISTING排名,曝光率高,FBA商品出现在亚马逊搜索页面前段机会更多 配送时效超快,客户购物体验强

客户知道是亚马逊配送的会更加信任产品,更容易下单 改善卖家绩效,删除由于物流引起的差评纠纷,降低账号风险率 亚马逊非Prime会员买家,订单金额超过49美金可以免运费(美国站)支持多渠道配送,比如eBay,速卖通的订单 更容易抢到黄金购物车 FBA劣势 占用资金更多,资金使用效率相对较低 FBA仓库不会为卖家的头程发货提过清关服务 买家退货太随意,可能产生较高的退货率 如果前期工作没做好,标签扫描出问题会影响货物入库,甚至入不了库退货地址只支持当地地址,库存的灵活性较差 仓库不能指定,会随机发到某个仓库 部分仓库收到货后入仓上架时间太长 部分仓库有弄错卖家库存的情况 FBA费用 FBA总费用=执行费+月仓储费+长期仓储费 执行费=订单处理费+拣货包装费+称重费 FBA合仓费 第三方平台通过FBA发货费用 库存移除或寄还卖家费用 库存销毁的费用 海外仓

AMAZON和国内传统电商平台的比较和独有特点比较

亚马逊和国内传统电商平台的比较和独有特点的比较 可能国内最像amazon的电商平台就数京东了,他们共同的特点是,80%的商品通过自营销售,配送及售后,20%的商品由有资质的第三方个人卖家或者企业进行销售。这20%的第三方卖家可以统一的使用亚马逊的销售系统,仓储、配送。但是他们不提供售后支持。 提到Amazon不得不提到亚马逊中国(https://www.360docs.net/doc/bb6821496.html,)他是亚马逊全球在全球9个独立站点中最特殊的一个,相同的售卖方式,相同的物流管理方式,不同的会员体系,不和全球站通用,只在首页有个进入美国站入口。 特点 1.Amazon是一个重商品,轻店铺的平台,他更看中的是商品,并且给的显示权重更高,而区别于国内的电商平台的重店铺策略,在Amazon的卖家店铺简直寒酸到极点,但是从一个购物者的角度来说,我更喜欢这种直达商品,并且不会让华丽的店面装修来影响我所购买商品的视线,这是一个店铺的例子,他更像一个搜索列表页,而不是一个华丽丽的大量无效图片充斥的首页 2.Amazon特有的listing机制,即跟卖政策,在之前,我没有过多关注过这个特有方式,我觉得他更神奇。所谓跟卖,就是A卖家创建了一个产品页,B卖家看到了这个产品页之后,在上面加了一个按钮,意思是“来我这也可以买,我也有”,然后标出自己的价格。 这样的功能对于新卖家来说无疑是一个福音,如果一个搜索排名或者销量第一的产品,那么我们可以跟在他的下面销售。或者在自建listing时,可重复多次上架,当然在这个过程中,我们要注意里面有一项search terms(搜索条件),我们需要填上不一样的搜索关键词,不能完全重复。(注:亚马逊为了筛选最优质的价格和售后服务,在亚马逊看来,所有的商品,如果两个商品相同,那么产品的介绍也就相同,那么也就可以共用一个产品详情页,如果我有一个产品和你家的一样,我就可以用你的页面,我唯一能改的就是产品的价格那一项。) 3. 另外一个好玩的地方BUYBOX:一个直接把其他卖家的产品Add to Cart的按钮,我们称为buying box,相当于一个“一键购买”的功能,一个页面的同一个时间点只能有一个卖家享有这个功能,这个功能是否获得,跟店铺的好评率、是否有做FBA等因素有关,优先是FBA>价格>=信誉度。 4.销售组合制度和国内的电商平台的搭售类似,很重要。

亚马逊操作指导

亚马逊操作指导 亚马逊操作指导请联系美国专业团队QQ:5686271 了解一个人就,要了解他的内在,了解亚马逊,就要懂得它的后台。今天,就为大家简要的进行亚马逊操作指导。 1.Amazon services seller central : 在后台操作的任何界面点击此就会回到如上图的主台主页。 灰色的小旗帜: Performance notifications,亚马逊针对你账号状态的重要邮件,如:节假日亚马逊官方退出的政策,侵权邮件通知,账户指标出现隐患,账户移除销售权限等。 2.搜索框:可以输入您想了解的关键词查询亚马逊的官方规则和答案。 Messages: 卖家和客户的邮件来往记录。 Setting: 亚马逊后台设置按钮功能。 3.亚马逊后台5大主要按钮: Inventory Manage Inventory 管理库存界面; Manage FBA Inventory 管理FBA库存界面; Add a Product 上传产品界面;

Add Products via Upload 批量上传界面; Inventory Report 库存报告; Manage FBA Shipments 管理FBA运输状态界面。 Orders Manage Orders 是订单管理; Order Reports 订单报告; Upload Order Related Files 批量处理订 单; Manage Returns 退货管理。 Advertising Campaign Manager 点击付费广告界 面; Promotions 促销设置。

Report Payments 支付信息界面; Amazon Selling Coach 亚马逊销售指导;Business Reports 商业数据;Fulfillment 操作报告; Advertising Reports 广告数据报告; Tax Document Library 税收报告政策。Performance Customer Satisfaction 顾客满意度数据;Feedback 顾客对店铺的评价; A-to-Z Guarantee Claims A-Z投诉索赔;Chargeback Claims 顾客银行卡拒付;Performance Notifications 系统通知。

亚马逊的电子商务的运营模式

亚马逊的电子商务的运营模式 1 高质量、数量庞大的数据库 2 品牌的宣传,广告 3 全面周到的服务,从丰富的检索途径,灵活的营销手段,到可靠的付款方式和物流配送手 段。 4 独具特色的书评 5 遍布世界各地的营销网络 6 开源节流 中国仓储 亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一,目前有15个运营中 心,分别位于北京(2个)、苏州(2个)、广州(2个)、成都(2个)、武汉、沈阳、西安、厦门、上海、天津、哈尔滨、南宁,总运营面积超过70万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时,亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心,为消费者提供便捷的配送及售后服务。 通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持,亚马逊中国每年都保持了高速增长,用户数量也大幅增加。在未来的发展中,亚马逊中国将进一步丰富产品种类,加 强用户体验,力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城 卓越亚马逊即亚马逊中国。 卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站,前身为卓越网,被亚马逊公司收购后,成为其子公司。经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000年,为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。 亚马逊中国是亚马逊全球唯一拥有自建物流的国家。在16个城市拥有自己的配送队伍,满足中国的地域特点及用户的多样化需求,每年配送的包裹超过2000万。在中国70%的用户可以享受当日达或者是次日达。自建物流这项也是亚马逊进入中国市场以后最大的创新,而这项政策也从亚马逊中国反哺推广回美国本土和欧洲的亚马逊网站。再比如亚马逊在中国率先推出“定时送货”服务。顾客下单的同时就可预约送货时间,甚至系统还告知顾客,如果在接下来的2.5个小时内下订单,将会在某时间段收到货物。后来还推出“夜间送货”。而这些个性化的服务则完全是依赖亚马逊强大的IT系统。 运营中心编辑

亚马逊电子商务运营模式分析

亚 马 逊 商 业 模 式 分 析 福建师范大学福清分校 2013级市场营销 郑小龙 洪静茹 叶淑慧 杨凝宇

一、公司简介 亚马逊公司(纳斯达克代码:AMZN)是一家财富500强公司,总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年,目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第3大互联网公司,在公司名下,也包括了Alexa Internet、a9、lab126、和互联网电影数据库(Internet Movie Database,IMDB)等子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。 二、商业状况分析 亚马逊发展现状分析 1、亚马逊发展现状 亚马逊位于美国亚利桑那州的凤凰城运营中心,亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展,贩卖的产品从音乐零售CD,录影带和DVD,软体,家电,厨房项目,工具,草坪和庭院项目,玩具,服装,体育用品,鲜美食品,首饰,手表,健康和个人关心项目,美容品,乐器等等应有尽有。 在2004年1月,亚马逊更推出总统候选人特别活动,鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人,做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。 2009年7月8日,亚马逊官方网站https://www.360docs.net/doc/bb6821496.html,曾被封锁。政府没有对封锁,给出任何理由说明。目前可登录,但亚马逊旗下网站IMDb目前依旧被封锁。 如今,亚马逊已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”,主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题,针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为,网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。对此,卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说:“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点,卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。” 2、用户数量

亚马逊平台模拟考核

亚马逊平台模拟考核 总分200分时间:180分钟 一、单项选择题(10题,每题1分,共10分) 1.对订单缺陷率描述错误的是(C) A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标,绩效过低会导致店铺冻结 B订单缺陷率最高不得超过1%,这个指标需要经常查看 C订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标 2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A) A如果有业绩通知,我需要检查我的卖家绩效是否都合格 B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔,那么我需要在7日内进行回复 C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件,可以不用回复 3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C) A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通,减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数 B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来,方便双方更加快速合理的解决争议问题 C.买家消息可以不用理会,因为不是绩效考核的指标 D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复 4.关于后天设置配送费用(运费)说法正确的是:(B) A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板 B.”配送设置”可以按照商品数量,重量或者订单金额进行设置 C“配送设置”可以不用设置,不会影响卖家的收入 5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片,泡腾片6g/袋,100袋/包,50包/箱,元/袋 ,卖家准备100袋起卖,以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B) A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g*100袋*50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳;价格29 B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g*100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳;价格29元 C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g*100袋*50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳;价格1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g*100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳;价格元 6.对于商品描述( Product Description)字段,以下正确的选项是(B) A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片 B.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关的信息 C.商品描述中可以进行品牌介绍 D.为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等 7.在图中,美国的 Item Type Keyword的正确选项是:(D) 8.在图中,选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:(C) 制造商(但没有注册品牌),可否将工厂名作为商品品牌,正确的选项为(A) A.不可以,如果产品不是自有品牌 B.请不要用卖家名称作为品牌名 C.可以,只要不跟其他品牌重名即可 D.请不要用卖家名称作为供应商信息 10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B) Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof Yellow

亚马逊FBA的操作规则介绍

亚马逊F B A的操作规则 介绍 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

亚马逊FBA的规则 相信很多外贸的卖家都会接触各种各种的外贸平台,每个平台的规则不一样,需要学习很多规则。 做亚马逊很多很规则需要熟悉,今天天速达就以FBA中的一些注意事项和大家一起分享学习一下: FAB运输可以做的: 1、检查每一款产品是否与网上填写的运输数量一致。 2、用激光打印机打印合适的标签,纸张大小要适宜(物品:1“x25/8;包装:3-1/3“x4”),确证标签不会看不清或被弄脏。 3、依照用亚马逊提供的PDF文件,制作标签,把每个商品都粘上标签。 4、确定物品的名称和属性与所粘标签相符。 5、在承运人的标签下面,粘上集装箱的标签。 6、选择能提供跟踪号的承运公司,这样亚马逊可以跟踪货物情况。用ShipandTrack按钮输入跟踪号。不可以做的:除非收到你账户已经建立了混合互联库存,否则别忘了贴标签。 1、不要用喷墨式打印机打印产品或包装标签。 2、不要把包装标签粘到有可能会损坏的接口处,会影响扫描。 3、不要让运输的包裹重量超过50磅,否则要贴上提示标签。 4、不要把不同运单的物品合在一起运输,运输数量一定要与填写的一致。 5、发货数量不要比网上填报的数量多。

6、发货包装箱上不要仍保存有前一次发货的发货单,容易混淆。FBA进出口进口卖家可以向亚马逊运送大量货物,但是需要自己报关。它不会作为进口货物的收货人或者是从其它国家运输的最终地址。卖家必须自己安排装运。 当卖家货物到达后,只要亚马逊认为所运产品有外送资格,卖家就可以通过亚马逊把货物运往其它国家。这样能让产品通过海外运输到达收货人那里。 但也有特殊情况: 1.亚马逊会限定一单生意的总额。它不会填写托运人出口报关清单,也不对报关清单负责。 2.即使买家要求,运送到海外的货物也不会能退货。 3.如果物品的海外收货地址有问题,亚马逊也不会送货。 4.亚马逊不会为卖家计算或显示将要运往海外订单的税费、税以及其评估。出口如果卖家想要让他的FBA帐户支持国际销售,就是非美国的买家在亚马逊上购买自己的媒介产品,可以向亚马逊申请出口发货请求。让卖家的帐户支持国际销售,并不是让卖家在亚马逊国际网站上列出产品。

浅谈亚马逊电商平台的运营与管理

浅谈亚马逊电商平台的 运营与管理 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

浅谈亚马逊电商平台的运营与管理 【摘要】本文从亚马逊平台运营的基本操作流程,邮件营销、Feed-back与review对销量的影响、与同类卖家竞争抢占市场份额等方面进行了一系列的分析与研究,以期提升亚马逊店铺的运营方法。 【关键词】跨境电子商务;亚马逊平台;运营;营销;策略 0 引言 在这个互联网+时代的背景下,新的电商平台层出不穷,无论是买家还是卖家都有很大的选择余地,亚马逊是世界最大的网络零售商,对于跨境电商卖家来说,亚马逊是一个高端而且有高利润的平台。目前很多涉及亚马逊电商平台的研究只提到了后台的功能描述和基本操作,很少有如何通过运营方法来提高销量的研究,会基本操作不代表可以运营好一个亚马逊店铺,卖家需要通过一定的方法来达到运营的目的。跨境电商卖家进行亚马逊电商平台的运营与管理策略研究可以从以下方面着手。 1 通过邮件营销策略增加产品销量 跨境电商卖家在交易完成后通常会忽略一件很重要的事情,就是向买家发送索取评论的邮件,来增加买家

留评率,在这里需要注意的是,亚马逊算法中如果一笔交易完成后(买家确认收货代表完成),买家首先向卖家发送邮件,就意味着产生了售后问题,这会影响卖家店铺的绩效指标,对卖家账号是不利的。那么定期发送索评邮件就是一个很必要的事情了,一是可以提升买家留评率,二是避免买家先发邮件从而影响卖家绩效指标这种情况发生。同时在进行邮件营销时,电商卖家应该避免用邮件“轰炸”消费者,而是要在最佳时机出现时再发邮件。例如节日到来可以进行打折促销同时将优惠码发送给买家,提升回购率。此类邮件也能帮助跨境电商卖家留住消费者,消费者会对卖家更忠诚,并给卖家带来更多价值。 2 Feedback和Review对销量的影响 在跨境电商平台中Feedback和Review是消费者最真实的体验反馈,好评的推广效果甚至比广告更好。从亚马逊排名规则进行分析,Feedback的数量与好坏对运营的帮助很小,甚至可以说丝毫不影响运营的进展。然而在亚马逊平台中listing多一个三星以上的review带来的不止是listing权重的增加和排名的上升,同时也会带来销量的增长,在亚马逊的算法中,销量增加也是listing 排名上升的关键因素,所以这是一个良性循环。那么相应的,如果一个表现很好的listing多了一个三星及三星

亚马逊后台的理解和操作

亚马逊后台的理解和操作 要了解亚马逊,就要懂得它的后台。 1.Amazon services seller central : 在后台操作的任何界面点击此就会回到如上图的主台主页。 灰色的小旗帜:Performance notifications,亚马逊针对你账号状态的重要邮件,如:节假日亚马逊官方退出的政策,侵权邮件通知,账户指标出现隐患,账户移除销售权限等。 2.搜索框:可以输入您想了解的关键词查询亚马逊的官方规则和答案。 Messages: 卖家和客户的邮件来往记录。 Setting: 亚马逊后台设置按钮功能。 3.亚马逊后台5大主要按钮: Inventory Manage Inventory 管理库存界面; Manage FBA Inventory 管理FBA库存界面; Add a Product 上传产品界面; Add Products via Upload 批量上传界面; Inventory Report 库存报告; Manage FBA Shipments 管理FBA运输状态界面。 Orders

Manage Orders 是订单管理; Order Reports 订单报告; Upload Order Related Files 批量处理订单; Manage Returns 退货管理。 Advertising Campaign Manager 点击付费广告界面; Promotions 促销设置。 Report Payments 支付信息界面; Amazon Selling Coach 亚马逊销售指导; Business Reports 商业数据; Fulfillment 操作报告; Advertising Reports 广告数据报告; Tax Document Library 税收报告政策。 Performance Customer Satisfaction 顾客满意度数据; Feedback 顾客对店铺的评价; A-to-Z Guarantee Claims A-Z投诉索赔; Chargeback Claims 顾客银行卡拒付; Performance Notifications 系统通知。 4.Seller Fuilled : 展示最近一天和最近7天的订单量,以及现在没有

浅谈亚马逊电商平台的运营与管理

浅谈亚马逊电商平台的运营与管理 【摘要】本文从亚马逊平台运营的基本操作流程,邮件营销、Feed-back与review 对销量的影响、与同类卖家竞争抢占市场份额等方面进行了一系列的分析与研究,以期提升亚马逊店铺的运营方法。 【关键词】跨境电子商务;亚马逊平台;运营;营销;策略 0 引言 在这个互联网+时代的背景下,新的电商平台层出不穷,无论是买家还是卖家都有很大的选择余地,亚马逊是世界最大的网络零售商,对于跨境电商卖家来说,亚马逊是一个高端而且有高利润的平台。目前很多涉及亚马逊电商平台的研究只提到了后台的功能描述和基本操作,很少有如何通过运营方法来提高销量的研究,会基本操作不代表可以运营好一个亚马逊店铺,卖家需要通过一定的方法来达到运营的目的。跨境电商卖家进行亚马逊电商平台的运营与管理策略研究可以从以下方面着手。 1 通过邮件营销策略增加产品销量 跨境电商卖家在交易完成后通常会忽略一件很重要的事情,就是向买家发送索取评论的邮件,来增加买家留评率,在这里需要注意的是,亚马逊算法中如果一笔交易完成后(买家确认收货代表完成),买家首先向卖家发送邮件,就意味着产生了售后问题,这会影响卖家店铺的绩效指标,对卖家账号是不利的。那么定期发送索评邮件就是一个很必要的事情了,一是可以提升买家留评率,二是避免买家先发邮件从而影响卖家绩效指标这种情况发生。同时在进行邮件营销时,电商卖家应该避免用邮件“轰炸”消费者,而是要在最佳时机出现时再发邮件。例如节日到来可以进行打折促销同时将优惠码发送给买家,提升回购率。此类邮件也能帮助跨境电商卖家留住消费者,消费者会对卖家更忠诚,并给卖家带来更多价值。

亚马逊卖家店铺设计基本教程

《亚马逊卖家店铺设计基本教程》简介 《亚马逊卖家店铺设计基本教程》(简称《店铺教程》)是根据目前亚马逊卖家后台店铺设计的各项基本功能及实现方式而制定,主要为了有效的帮助和引导卖家能够快速简单地设计出自己的店铺,《店铺教程》属于基本教程,可能会出现部分店铺深入功能未有涉及,或者相关功能有所调整的情况,建议卖家能够自行研究。

第一章亚马逊卖家店铺设计基本要点 亚马逊店铺是一组可配置的页面,卖家可以在这些页面上编辑相关内容信息,以及介绍公司特有的商品,其基本设计要点如下: 1、要有一个店铺基本式样的构思。 2、准备店铺的招牌和宣传的图片,以及主打商品(在店铺页面首选显示的商品)。 3、根据自己对店铺的式样构思和参考其他卖家的店铺,进入卖家系统后台,在“店铺”中选择“销售规划和布局”确定适合的页面布局。 4、针对于不同的页面布局下的模块,以及对其期望实现的功能,选择对应的“内容样式”。 5、在内容式样中添加准备好的图片或者商品,以及链接等,并保存。 6、发布店铺。 本教程旨在能够让卖家快速简单的设计出自己的店铺,因此可能会出现部分深入功能未有涉及,或者相关功能有所调整的情况,建议卖家自行研究。

第二章店铺的基本结构及获取链接 一、店铺的构思与设计方向 一个设计独特的店铺会给买家留下深刻的印象,赢得口碑,从而提高卖家的销售。因此对于卖家来说,如何设计自己的店铺,通过什么样的店铺结构来彰显商品和公司的风格,就成了卖家在设计店铺时首先需要考虑的,也是店铺设计的第一步。 为了能够对卖家店铺能有一个初步的了解,并且对卖家设计自己的店铺能有一个初步的规划,我们建议卖家通过下面的介绍方法查看一些其他卖家的店铺式样,作为自己店铺设计的参考。 二、如何在亚马逊网站上查看店铺 在亚马逊平台查看卖家店铺和获得店铺链接地址的方法如下: 1、进入商品的销售页面,点击店铺名称。请见下图: 2、点击“****店铺”即可进入店铺页面,如果需要查看店铺链接地址,则需要点击“详尽的卖家信息”。请见下图:

浅谈亚马逊电商平台的运营与管理

浅谈亚马逊电商平台的运 营与管理 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

浅谈亚马逊电商平台的运营与管理 【摘要】本文从亚马逊平台运营的基本操作流程,邮件营销、Feed-back与review 对销量的影响、与同类卖家竞争抢占市场份额等方面进行了一系列的分析与研究,以期提升亚马逊店铺的运营方法。 【关键词】跨境电子商务;亚马逊平台;运营;营销;策略 0 引言 在这个互联网+时代的背景下,新的电商平台层出不穷,无论是买家还是卖家都有很大的选择余地,亚马逊是世界最大的网络零售商,对于跨境电商卖家来说,亚马逊是一个高端而且有高利润的平台。目前很多涉及亚马逊电商平台的研究只提到了后台的功能描述和基本操作,很少有如何通过运营方法来提高销量的研究,会基本操作不代表可以运营好一个亚马逊店铺,卖家需要通过一定的方法来达到运营的目的。跨境电商卖家进行亚马逊电商平台的运营与管理策略研究可以从以下方面着手。 1 通过邮件营销策略增加产品销量 跨境电商卖家在交易完成后通常会忽略一件很重要的事情,就是向买家发送索取评论的邮件,来增加买家留评率,在这里需要注意的是,亚马逊算法中如果一笔交易完成后(买家确认收货代表完成),买家首先向卖家发送邮件,就意味着产生了售后问题,这会影响卖家店铺的绩效指标,对卖家账号是不利的。那么定期发送索评邮件就是一个很必要的事情了,一是可以提升买家留评率,二是避免买家先发邮件从而影响卖家绩效指标这种情况发生。同时在进行邮件营销时,电商卖家应该避免用邮件“轰炸”消费者,而是要在最佳时机出现时再发邮件。例如节日到来可以进行打折促销同时将优惠码发送给买家,提升回购率。此类邮件也能帮助跨境电商卖家留住消费者,消费者会对卖家更忠诚,并给卖家带来更多价值。

亚马逊电子商务之路

目录 绪论 (1) 一、研究背景和意义 (1) 二、文献综述 (1) 第一章相关概念及理论基础 (1) 第一节B2C (1) 第二节供应链管理 (2) 第三节长尾理论 (2) 第四节规模经济 (3) 第二章亚马逊的发展历程 (3) 第一节起步阶段 (3) 第二节发展阶段 (4) 第三章亚马逊B2C经营模式的创新及其特点 (4) 第一节亚马逊B2C经营模式的创新 (4) 一、“订阅”式购物 (4) 二、数字音乐网店 (5) 三、视频流媒体 (6) 四、网络书店的掌上未来 (6) 第二节亚马逊经营模式的特点 (7) 一、“以客户为中心”的服务理念 (7) 二、“规模效益、降低成本”的理念 (8) 三、高效的仓储和物流体系 (9) 第四章亚马逊成功的技术优势 (10) 第一节搜索系统 (10) 第二节订货跟踪 (10) 第三节交易的安全性 (11) 第五章对中国电子商务的启示 (11) 第一节需要建立强大的物流体系 (11) 第二节真正做到客户至上 (11) 第三节无止境的创新 (12) 参考文献: (12)

亚马逊的成功对中国电子商务的启示 绪论 一、研究背景和意义 电子商务活动在20世纪70年代就开始了,随着它慢慢延伸到其他交易领域,跨组织信息系统开始广泛应用。并且万维网开始被大量用户试用,因特网在90年代早期也开始商业化,电子商务零售业便应运而生。因特网作为一种互动性更强、视听刺激更丰富、信息传输更快捷的传播工具,必定会被追逐利益的商业组织运用为一种营销手段。所以,电子商务零售业便及时出现了。 随着我国计算机技术的飞速发展,我国的电子商务也发展起来。但由于我国电子商务起步较晚,发展时间不长,在经营和运作过程中还存在着一些问题。学习借鉴发达国家的先进经验,以此促进我国电子商务的发展,是提升我国电子商务发展速度和质量的捷径。 亚马逊作为时势造出来的英雄,在短短十几年间飞速发展为世界上最著名的电子商务零售商,也成为电子商务最成功最具代表性的案例。它的成功不仅仅在于借助电子商务的力量推动公司自身的发展,还在于公司用高瞻远瞩的姿态对电子商务进行了创新。它的生意经,是值得中国电子商务根据国情合理借鉴的。 因此,本文从亚马逊的成长发展历程阐述,并结合我国实际,提出促进我国电子商务发展的建议。 二、文献综述 本文首先简要概述了亚马逊公司的基本情况,如何从一个网上书店发展成为零售业的网络帝国,重点分析了亚马逊的B2C经营模式的创新及其特点,突出分析了亚马逊在经营过程中的技术优势。最后结合亚马逊在经营模式中的成功之处,提出了亚马逊对我国电子商务企业的重要启示。 第一章相关概念及理论基础 第一节B2C B2C是Business to Consumer的缩写,中文简称“商对客”。“商对客”是按照交易对象划分的一种电子商务模式,也就是通常说的商业零售,即通商业

跨境电商亚马逊平台物流配送

跨境电商亚马逊平台物流配 送 -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

跨境电商亚马逊平台物流配送 亚马逊后台为卖家提供了两个订单配送形式:自配送和亚马逊配送。一款产品既可以单独做自配送发货,也可以单独做亚马逊配送发货,同时也可以两种方式全部选择。 1.1自配送(MFN) 自配送(Merchant Fulfillment Net),即卖家自配送形式。卖家刊登的产品,如选择了自配送形式,那么买家下单后,要由卖家自行安排相关发货事宜。 自配送订单发货流程:亚马逊后台操作订单——打包发货——投递包裹——客户收货 一.配送设置 后台为卖家提供两种配送设置:一般配送设置(General Shipping settings)和配送模板(Shipping Templates) 1.一般配送设置:多为亚马逊默认的按件数/重量计费的配送模式。 2.配送模板:可以创建多个不同的配送模板,系统默认的是Migrated Template 模板,这个默认的模板针对整个店铺自发货的产品有效。如果不同的SKU想要设置不同的运费的话,那就需要创建相应的配送模板。 二.配送模板更改与设置方法 1.系统默认的模板Migrated Template 在后台“设置”——“配送设置”,点击“配送模板”,如图所示:

图3.49 配送设置 图3.50 模板设置结合实际情况编辑配送地区、设置相应的运费 图3.51 设置运费

2.创建新配送模板匹配到相应的SKU 参照上述操作步骤进行新配送模板创建,在完成时勾选“创建新模板”选项即可添加新 配送模板。 图3.52 设置新模板 为新模板匹配SKU:在后台“管理库存”中勾选要设置的SKU,然后点击“选择配送模板”,进入跳转页面后选择已经创建好的新模板即可,如下图所示:

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