第4章 电子商务商业模式
第4章电子商务商业模式
4.1 商业模式及其要素
4.2 B2B电子商务模式
4.3 B2C电子商务模式
4.4 C2C电子商务模式
4.5 电子商务模式发展
4.1 商业模式及其要素
一、商业模式的概念
迄今为止，商业模式和电子商务模式尚未有一个统一明确的定义，不同的专家、学者和企业从不同的角度出发，总结出不同的观点和看法，但它们大体上都涉及四方面:商务的体系结构、价值创造、商业策略。其中，商务体系结构反映了商务的固有特性，显示出商务运作的基本框架;
价值创造是商务模式的本质和核心，不同的商务模式创造和体现的价值不同，价值的实现方式也存在差异;商业策略反映了商务的外延特征。
4.1 商业模式及其要素
欧洲学者Paul Timmers对商业模式的定义为:商务模式是一种关于企业产品流(服务流)、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，它包括三个要素。第一，产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用;第二，不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源;第三，企业在商务模式中创造和体现的价值。可见，商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的文件。
4.1 商业模式及其要素
而网络经济环境下的电子商务商业模式主要是侧重于利用和发挥Internet和WWW的优势为目标的商业模式。电子商务模式是企业运作电子商务创造价值的具体表现形式，具体地体现了电子商务的生存状态和生存规律。作为电子商务企业，业务至少可以通过五种方式实现收益:第一，商务活动。销售产品或者服务给顾客或企业;第二，广告。销售广告空间给有兴趣的广告客户;第三，收取费用。向预定信息内容、服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用，对达成的交易收取佣金或者中间费，向使用信息技术、网络空间等信息资源的用户收取费用;第四，出售用户信息。
收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司;第五，信用担保。从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色.
4.1 商业模式及其要素
二、电子商务商业模式要素
电子商务商业模式包含价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展以及管理团队八个要素，如表4一1所示。
4.1 商业模式及其要素
(一)价值体现
价值体现是确定一个企业的产品或者服务如何满足客户的需求。
(二)盈利模式
盈利模式是描述企业如何获得收人产生利润，以及如何获得高额的投资回报。
(三)市场机会
市场机会是企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获得的潜在财务收入机会。
(四)竞争环境
竞争环境是其他企业在同一个市场空间中经营，销售同类产品。
(五)竞争优势
竞争优势是当企业比其他竞争对手生产出更好的产品，或者是向市场推出更为低价的产品时，它获得的竞争能力。
4.1 商业模式及其要素
(六)营销战略
营销战略是由如何进入一个新市场、吸引新客户的具体举措构成的营销计划。
(七)组织发展
组织发展是描述企业如何组织所要完成的工作，从而实现企业目标
(八)管理团队
管理团队是企业中负责各类商业模式运作的员工，其主要职责是为企业迅速获得外界投资者信任，准确捕捉市场信息，构建企业发展战略等
4.2 B2B电子商务模式
一、B2B电子商务的概念
B2B ( Business to Business)电子商务主要是指企业与企业之间通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以银行电子支付和结算为手段，进行产品、服务以及数据信息的交换、传递，以电子化方式完成贸易活动的过程的商业模式。这些过程包括:发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。需要注意的是，这里的企业可以指代任何组织，包括私人或者公共的，营利性的或者非营利性的;它可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业与其他任何企业之间进行的交易。
4.2 B2B电子商务模式
B2B电子商务主要是通过“集成”、“竞价”的途径提高经济效益，即首先将为数众多的买方和卖方聚集到交易场，通过一站式采购大大节省交易成本;其次，在这一平台上，为数众多的买方和卖方不断互相开价，直到他们发现买方所期望的和卖方所能提供的之间的最佳点，并最终达成交易。
4.2 B2B电子商务模式
二、B2B电子商务的特点
(一)市场潜力大
相对于B2C电子商务中多品种、小批量的直接面向消费者的最终产品的网上零售而言，B2B电子商务大多为企业之间的中间产品的大批量交易，交易规模和潜力巨大。
4.2 B2B电子商务模式
(二)交易率高、成本低
企业借助B2B电子商务平台可以在线提供关于产品、技术支持和订单状况的信息，从而节省了资金，并通过和其他的客户(企业)建立网络信息联系后，企业可以减少以书面的形式(铅字发送、订单、发票等)而导致的时间浪费。与供应商、客户的电子联系也使企业维持较低的存储费用，大大降低了企业在这方面的费用。
此外，建立B2B网站的企业能够进人到依靠传统销售方法或广告无法进人的潜在市场。企业通过和重要的客户建立电子联系，使企业获取信息的成本降低;中小型企业的电子交易通过B2B在网络上的交易，在不增加额外费用的情况下吸引更多的客户。
4.2 B2B电子商务模式
(三)买方和卖方双赢
通过B2B电子商务提供个性化的服务，买方可以在众多的供应商中进行挑选，同时产品价格更加透明，可以清楚地了解原材料的市场供应情况;卖方可以了解市场需求，减少了产品推广的成本和由于对买方的要求不了解造成的错误。同时对于中小企业则有机会平等地参与到产品销售的竟争中，降低了进人市场的门槛。
(四)供应链管理大大改善
供应链是企业得以生存的重要商业循环系统。降低供应链的运营成本对于企业提高利润有重要的影响。B2B电子商务技术通过互联网，动态维持企业的供货、合同制造、分销、运输和其他贸易合作伙伴，真正建立高效的全球供应链系统。
4.2 B2B电子商务模式
(四)行业化突出，专业性强
B2B涉及的交易主体都是企业，呈现出明显的行业特点。一般平台运营商都具有较深的行业背景，能够为交易各方提供专业性服务，能重构买卖双方的销售渠道和进货渠道，整合企业供应链，降低销售和采购成本，大幅度节省中间费用，提高工作效率
企业开展B2B交易，必须具有专业领域的知识。B2B商务平台运营商大多具备较深的行业知识，熟悉行业规则，能够提供行业商品的多种成交模式，以适应特定行业企业客户的需要。企业也只有凭借丰富的专业知识和专业技能才能与上下游企业建立互信互助的伙伴关系，顺利开展贸易合作。
4.2 B2B电子商务模式
(五)配送和结算相对比较容易
B2B电子商务大多为企业之间的大批量交易，可以利用企业现有的配送网络或第三方物流实现大批量的集中配送。此外，企业间电子商务的交易额也一般较大，而且涉及的交易主体都是企业，相对于其他电子商务系统来说，客户群较小，信用容易控制。随着社会信用体系的逐渐完善和电子结算的发展，不论是采用电子结算，还是传统结算方式，B2B的交易结算都能较方便地进行。
4.2 B2B电子商务模式
三、B2B电子商务的类型
B2B电子商务主要有两种基本模式:一种是企业之间直接进行的电子商务(如制造商的在线采购和在线供货等);另一种是通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动。其中根据B2B电子商务交易平台的建立主体的不同，企业之间又可以区分为基于供应商的B2B电子商务和基于采购商的B2B电子商务。
4.2 B2B电子商务模式
(一)基于供应商的B2B电子商务—卖方市场
在这种类型里，由一家企业进行所有的销售，个人消费者和企业买主都处于基于供应商创建的市场环境中。供应商建立这种市场的目的是避免小买方联合起来建立某些买方市场与他们抗衡。
它的模型结构如图4一1所示.
4.2 B2B电子商务模式
(二)基于采购商的B2B电子商务—买方市场
在这种模式下，由一家企业进行所有的购买，用户(买方)在自己的网络服务器上建立一个电子市场，邀请潜在的供应商对采购报价。大的买方可以自行建立以其自身为主的交易场所;若干中小型买方组织的联盟也可以采取这种模式。它的模型结构如图4一2所示.
4.2 B2B电子商务模式
(三)基于中介商的B2B电子商务—第三方平台
这种模式是由除了买方和卖方以外的第三方主体建立的B2B电子商务交易平台，而大量的买方和卖方借助这一平台可以自由地选择贸易合作伙伴并进行电子交易。这种第三方的B2B电子商务平台提供了贸易前、贸易中和贸易后的各种支持活动，并能处理需求链和供应链中的各种复杂的工作流程，很好地协调供应链和需求链，实现供需链的高度整合。它的结构模型如图4一3所示。
4.2 B2B电子商务模式
对于这种基于中介商的第三方B2B电子商务平台，按照交易产品类别和商品内容分，又可以分为水平B2B电子商务和垂直B2B电子商务两种。
1.面向中间交易市场的水平B2B电子商务
面向中间交易市场的水平B2B电子商务，又称为综合式的B2B电子商务，主要是因为这种B2B 电子商务平台涵盖了不同的行业和领域，为不同行业的买卖双方搭建起一个信息和交易的平台，从而买方和卖方可以在这些平台上分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易等。国内综合式的B2B电子商务平台，如阿里巴巴、环球资源、慧聪、买麦网等。
4.2 B2B电子商务模式
2.面向制造业或商业的垂直B2B电子商务
面向制造业或商业的垂直B2B电子商务平台的专业性很强，它们通常将自己定位在一个特定的专业领域内，如IT、化工、钢铁或农业等。垂直B2B电子商务网站将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主，国内典型的垂直B2B电子商务平台如中国建材第一网、中国化工网、中国钟表网、中国粮食网等。
4.2 B2B电子商务模式
四、B2B电子商务的盈利模式
相对于B2C , C2C来说，B2B应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。
B2B电子商务的盈利模式主要有会员费、广告费、交易费(招标拍卖)、信息订阅费(短信、传真等)、咨询服务费、网站制作、维护费、增值服务费或软件使用费等.
4.3 B2C电子商务模式
一、B2C电子商务的概念
B2C ( Business to Consumer)电子商务主要是指企业通过电子化、信息化的手段(尤其是Internet技术)把本企业或其他企业提供的产品或服务，直接销售给消费者的新型商务模式，主要包括有形商品的电子订货和付款，无形商品和服务产品的销售。它随着互联网的普及而迅速发展起来，基本上等同于是一种电子化的零售。现在，越来越多的企业借助互联网直接向消费者提供产品和服务，从事网上零售业务。
4.3 B2C电子商务模式
二、B2C电子商务的特点
B2C电子商务模式最适合于传统的商品零售企业或消费性产品生产企业，特别是在电子商务环境下，网上零售企业的经营模式相对于传统零售企业呈现出以下特点。
(一)企业从商品中介变为商品信息中介
B2C电子商务要生存和发展，除了要利用传统的品牌、营销渠道、支付环节和配送体系，更重要的是还要充分发挥网络的信息媒体优势。
4.3 B2C电子商务模式
(二)从商品交易场所变为商品配送中心
传统的零售企业以商品交易为核心，是一个不折不扣的商品集中交易的场所，其储运系统处于从属的地位。而对于B2C企业来说，销售环节会相对弱化，而仓储运输环节则得以强化。随着网上直销的B2C模式的应用越来越普遍，对现代化的大型商品配送中心的需求也就成为发展的必然。
4.3 B2C电子商务模式
(三)由提供大众化服务变为提供个性化服务
传统零售企业提供的是面向广大消费者的大众化服务，任何顾客的特殊需求都必须服从于企业所能提供的有限商品与服务，零售企业搜集市场信息并反馈给生产厂商的过程较长，信息容易失真，难以满足顾客的个性化需求。而B2C电子商务则利用Web提供的在线表单或电子邮件自动回复、转发系统，能对每位顾客的需求做出及时响应，同时将订单传输至生产厂商，厂商按订单生产，不仅大大缩短了供货时间，同时也满足顾客的各种特殊需求，实现个性化服务。
4.3 B2C电子商务模式
(四)变商品管理为用户管理
传统零售企业是以商品的组织、服务和销售为核心，围绕商品管理，提供大众化的服务。而网上零售企业的个性化服务是与用户管理紧密相关的，企业将以用户为核心，针对每个用户的需求，
提供相应的产品和服务。
此外，由于B2C电子商务实现了供需直接见面，而且信息量大、费用低、迅速快捷且能吸引公众和媒体的注意力，是最富于创造力的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一。
4.3 B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的类型
(一)根据商品实体形态划分B2 C电子商务的类型
商品根据实体形态的不同，可以分为有形的商品和无形的商品两种基本类型。相对应地B2C电子商务也可以分为有形(实物)产品的B2C电子商务和无形产品(服务)的B2C电子商务。
4.3 B2C电子商务模式
1.有形(实物)产品的B2C电子商务
有形(实物)产品的B2C电子商务是指有形商品和服务的查询、订购、付款等活动在互联网上进行，但实际商品的交付仍然要借助线下传统的物流配送系统才能完成整个交易过程，而不能通过网络的信息载体来完成交易的电子商务模式，如计算机硬件产品、服装、图书等。
2.无形产品(服务)的B2C电子商务
网络本身具有信息传递的功能，又有信息处理的功能。因此，无形产品和劳务，如信息、计算机软件、视听娱乐产品等，往往就可以通过网络直接向消费者提供。无形产品(服务)的B2C电子商务模式具体有四种类型。
4.3 B2C电子商务模式
1)网上订阅模式
网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。
2)付费浏览模式
付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。
4.3 B2C电子商务模式
3)广告支持模式
广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信息服务，而营业活动全部用广告收人支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。
4)网上赠予模式
网上赠予模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送计算机软件等数字化产品，以打一大企业的知名度和市场份额。
4.3 B2C电子商务模式
3.综合的B2C模式
实际上，在多数企业的B2C电子商务活动中并不只是单纯地销售有形的商品或无形的产品，而往往是采用同时销售有形的产品(实物)和无形产品的综合模式，从而为企业带来更多的销售收人。在网上销售中，一旦确定了电子商务的基本模式，企业不妨可以考虑一下采取综合模式的可能性。
4.3 B2C电子商务模式
(二)根据商品经营种类划分B2C电子商务的类型
1.综合类的B2C电子商务
综合类的B2C电子商务在网上销售多种类型的商品。这些网站大多是由于某种原因经营着离线商店的企业或专业的网络交易服务公司建立的，典型的例子如美国的沃尔玛和国内的当当网等。
2.专门类的B2C电子商务
专门类的B2C电子商务网站只通过网络专门销售某一类商品，如数码产品、图书报刊、鲜花礼品等，如中国的上海书城和上海花城等。
4.3 B2C电子商务模式
(三)根据服务形式划分B2C电子商务的类型
1.门户网站
门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
2.电子零售商
电子零售商是在线的零售店，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web界面的本地小商店。
3.内容提供商
内容提供商是借助网络通过信息中介商向最终消费者提供信息服务和数字产品等内容，或直接给专门信息的需求者提供定制信息的信息内容提供商。
4.3 B2C电子商务模式
4.交易经纪人
交易经纪人是指通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。
5.社区服务商
社区服务商是指那些创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。
根据服务形式划分B2C电子商务的类型如表4一2所示。
4.3 B2C电子商务模式
四、B2C电子商务的盈利模式
B2C电子商务的类型决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的。一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面盈利。
4.3 B2C电子商务模式
(一)网上目录盈利模式
在网络出现之前，目录盈利模式便已经存在，它主要是指商家通过向潜在购买者邮寄商品目录，而购买者通过邮寄或拨打商家付费电话来下订单，从而获得盈利的一种模式，即通常的邮购模式或商品目录模式。
而网上目录盈利模式是指企业将邮寄目录的模式打一展到互联网上，应用网络上的销售信息目录来替代商品目录的分发，而消费者可以通过网络进行在线订购，或先通过网络了解产品信息、比较产品的价格和性能等，进而在线下完成订购。目前大多数成功的网上商品目录。
4.3 B2C电子商务模式
(二)数字内容盈利模式
数字内容产品是指运用数字化高新技术手段和信息技术对图像、文字、影像、语音等内容进行整合运用的数字化的产品或服务，是数字媒体技术与文化创意结合的产物，它涉及移动内容、互联网服务、数字游戏、动画影音、数字出版和数字化教育培训等多个领域。如大家比较熟悉的短信、网络游戏和VOD点播、音乐下载，甚至QQ等都属于这种新兴的数字化内容产业。
企业借助网络通过专业的数据库向用户提供联机服务，从中收取费用获取盈利。例如现在国内外许多大学都付费订购专业的文献数据库和电子期刊数据库，如国内著名万方数据和中国期刊网，相对于传统的期刊订阅方式，这种网络出版节省了纸张、印刷和发行等高额成本，使研究成果的传播成本更低而且更及时。
4.3 B2C电子商务模式
(三)广告支持的盈利模式
作为互联网盈利的基本模式之一，广告支持的盈利模式是指借助网络平台通过为企业客户发布广告从中获取收益以支持B2C电子商务企业的生存和发展，它是各类网站收入的重要组成，特别是在互联网络发展的初期，它一直是门户网站的主要收入来源。
(四)广告一收费混合模式
广告一收费混合模式已经被报纸和杂志应用了多年，订阅者支付一笔费用并接受一定程度的广告。大多数情况下，这种网站的订阅者比广告支持网站的订阅者受广告的骚扰要小得多。
4.3 B2C电子商务模式
(五)交易费用模式
交易费用模式是指B2C电子商务企业运用网络向访问者提供交易的相关信息，通过向客户提供以前由业务人员提供的价格便宜的多的服务，客户可以在网站上填写交易信息，进而根据所处理交易的数量或规模来确定提供服务的收费水平。
(六)服务费用模式
相对于按照交易数量进行收费的交易费用模式而言，服务费用模式是按照服务本身的价值收费的。采用服务费用模式如网络游戏和网上的娱乐、理财建议以及专业人员(如会计师、律师、医生)提供的服务。
4.4 C2C电子商务模式
一、C2C电子商务的概念
所谓的C2C(Consumer to Consumer)电子商务，即消费者对消费者的电子商务，它主要是指网络服务提供商利用计算机、网络和通信技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方(主要为个人用户)在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。
4.4 C2C电子商务模式
二、C2C电子商务的特点
(一)C2C电子商务的参与者多、覆盖面广
从理论上来说，C2C电子商务是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大的工程几乎是不可想象的。
4.4 C2C电子商务模式
(二)C2C电子商务的产品种类、数量极其丰富
现代社会中的自然人或者由自然人组成的家庭蕴藏着丰富的资源，不仅具有丰富的物资资源，而且具有更多的知识资源，包括科技、文化、教育、艺术、医药和专门技能等资源产品。C2C电子商务能够实现家庭或个人的消费物资的再调配、个人脑力资源和专门技能的允分利用，从而最大限度地减少人类对自然资源和脑力资源的浪费。
4.4 C2C电子商务模式
(三)C2C电子商务的交易方式十分灵活
C2C电子商务不同于传统的消费交易方式。过去，卖方往往具有决定商品价格的绝对权力，而消费者的议价空间非常有限;拍卖网站的出现，则使得消费者也有决定产品价格的权力，并且可以通过消费者相互之间的竞价结果，让价格更有弹性。因此，通过这种网上竞拍这种灵活的交易方式，消费者在掌握了议价的主动权后，可以获得更多的实惠。
4.4 C2C电子商务模式
(四)C2C电子商务能够广泛地吸引用户
打折永远是吸引消费者的制胜良方。由于拍卖网站上经常有商品打折，对于注重实惠的消费者来说，这种网站无疑能引起消费者的关注。对于有明确目标的消费者(用户)，他们会受利益的驱动而频繁光顾C2C电子商务平台;而那些没有明确目标的消费者(用户)，他们会为了享受购物过
程中的乐趣而流连于C2C电子商务平台。如今C2C网站上已经存在不少这样的用户，他们并没有什么明确的消费目标，却花大量时间在C2C网站上游荡，其实只是为了看看有什么新奇的商品、有什么特别便宜的商品。对于很多消费者(用户)而言，这是一种很特别的休闲方式。因此，从吸引“注意力”的能力来说，C2C电子商务的确是一种能吸引“眼球”的商务模式。
4.4 C2C电子商务模式
三、C2C电子商务的形式
(一)按照交易方式划分网上拍卖的类型
1.网络英式拍卖
英式拍卖是传统拍卖中最常见的方式。这种拍卖方式被网络拍卖所采用，并成为网络拍卖中最基木、最常见的在线交易方式。网络英式拍卖采用的是正向竟价形式。它的规则是后一位出价人的出价要比前一位的高，竞价截止时间结束时的最高出价者可获得竞价商品的排他购买权。买方可以通过浏览历史价格(当前其他买家的出价)决定自己对物品的最高报价，然后提供给系统，系统自动更新后，其所出的价格和历史价格就可以显示在网页上。
4.4 C2C电子商务模式
2.网络荷兰式拍卖
荷兰式拍卖是一种公开的减价拍卖，又称“出价渐降式拍卖”。荷兰式拍卖交易的多是量大的物品。网络荷兰式拍卖是针对一个卖家有大量相同的物品要出售的情况而产生的，它采用逆向竞价形式。但是，网络荷兰式拍卖不存在价格下降的情况，一般是竞价截止时间结束时，出价最高者获得他所需要的数量，如果物品还有剩余，就由出价第二高的人购买。网络荷兰式拍卖的原则是:价高者优先获得商品，相同价格先出者先得.成交价格是最低成功出价的金额。
4.4 C2C电子商务模式
3.集体议价(集体式购买)
集体议价是一种不同于传统拍卖的网络议价类型，它多采用C2B的形式，并无竞价过程。提供集体议价的网站会将物品的基础价格(初始价)公布，由众多买家构成一个庞大的购物集团，然后根据卖方在登陆网站前登记的表格中所标明的不同数量等级时的物品的单价进行购买，买家人数越多，价格越低，但通常会有一个最低价(即集合底价)。集体议价实质上更像网站替一批不认识的人去批量购买他们想要的商品。
4.4 C2C电子商务模式
4.逢低买进
逢低买进也是不同于传统拍卖的一种网络议价形式，买家可以暂不投标加入，而是根据商品的价格曲线，选择一个自己认可的价格段，一旦价格降到此价格段上，系统会发送通知，告诉买家目前集合的人数已达到他所期望的价位并将他自动加入购买集体。
4.4 C2C电子商务模式
5.反拍卖(标价求购)
反拍卖(标价求购)中由卖方出价，卖方成为“买方”，其竞争的是向消费者提供服务的机会。反拍卖具体指消费者可以提供自己所需的产品、服务需求和价格定位等相关信息，由商家之间以竞争方式决定最终产品、服务供应商，从而使消费者以最优的性能价格比实现购买。
4.4 C2C电子商务模式
6.一口价
一口价指在交易前卖方预先确定一个固定的价格，让买方没有讨价还价的余地，交易完成后，买方根据卖方预先设定好的价格进行付款。如果卖方出售的商品数量很多，则交易将持续到买方以一口价购买完全部商品或在线时间(竞价截止时间)为止。一般在网络拍卖中，一口价的买卖方式可以单独使用，也可以结合其他交易类型(如网络英式拍卖)一起使用。
4.4 C2C电子商务模式
(二)按照专业化程度划分网上拍卖的类型
1.专门的网上拍卖网站
网上拍卖网站从事的主要活动就是专门进行各种物品的网上拍卖，以竞价方式为主要的交易方式，网站的主要收人来源于网上拍卖业务。
4.4 C2C电子商务模式
2.门户网站上的拍卖服务或拍卖频道
互联网上的大部分网站向网上用户提供的主要服务并不是网络拍卖。这些网站在自己的网页中加入拍卖服务或开通拍卖频道，目的是通过网络拍卖吸引更多的网上注册用户，以此作为营销手段，增加其网上零售的交易额。另外，有些门户网站本身就拥有众多的注册用户，这为其网络拍卖业务发展提供了客户基础，而拍卖业务又为它带来了更多的用户点击率，并创浩可观的收人。
4.4 C2C电子商务模式
(二)按照网站的经营者划分网上拍卖的类型
1.无拍卖主体资格的拍卖网站
一般将这类网站称为“竞价网站”。它们是由网络技术公司经营的，只是一个虚拟的全大候服务的网上拍卖交易载体，不具备拍卖法中所要求的拍卖人资格。
4.4 C2C电子商务模式
2.有拍卖主体资格的拍卖网站
这些拍卖网站由传统拍卖公司经营。经营者具有拍卖法规定的拍卖主体资格，强调拍卖过程的
合法性和对拍卖商品品质的保证。这类拍卖网站目前数量极少。专业型的拍卖网站又可细分为两种:一种是仅将网站当作企业传统拍卖业务的宣传窗口;另一种则是在网上推行实时的拍卖，使网上拍卖与传统拍卖相结合。
4.4 C2C电子商务模式
四、C2C电子商务的盈利模式
近年来，虽然C2C模式的交易量很大，但现阶段国内的C2C电子商务网站还没有清晰而明确的盈利模式，从C2C电子商务发展的长远角度出发，没有盈利再大的交易量也无法保持C2C电子商务健康持续的发展。这是因为买家、卖家和电子交易平台提供商三者相互依存，密不可分，共同构成了C2C电子商务模式的基本要素。对于C2C电子商务而言，买卖双方只要能够进行交易，就有盈利的可能，该模式也就能够继续存在和发展。但是，这个前提是必须保证C2C电子商务平台提供商实现盈利，否则这个模式就会失去存在和发展的基础。因此，分析C2C电子商务应当更加关注C2C电子商务平台提供商的盈利模式和能力，这才是C2C模式的重点，也是C2C模式区别于其他模式的重要特点。反之，C2C电子商务平台提供商同样要依存于C2C电子商务的买卖双方。
4.4 C2C电子商务模式
从经验上看，美国eBay公司、Tom易趣、台湾的雅虎奇摩和PCHOME公司是(C2C网络拍卖市场中已经形成了比较健康而成熟的盈利模式(如表4 -3所示)。广告+会员服务费(上架费、交易佣金等)+增值服务收入，其中广告收入是针对品牌或企业广告主，而会员服务费主要是针对买卖双方，增值收入面向的用户中的高级细分用户群。
4.4 C2C电子商务模式
从未来C2C电子商务的盈利模式的角度来看，C2C电子商务平台提供商的利润来源也无非是广告、会员服务费(上架费、交易佣金等)、增值服务费以及金融服务的利润等。
即使现阶段中国的C2C电子商务市场还没有推出针对买卖双方交易佣金类的收费方式，但对于增值服务收入和广告收入模式已经展开。
虽然国内C2C电子商务市场目前以免费为主流，并且这种主流至少还将延续几年的时间。但是收费是必然的趋势，现在只是个时间的问题。收费至少产生以下两方面效。
4.5 电子商务模式发展
一、B2B2C电子商务模式
(一)B2B2C电子商务模式的概念
B2B2C（Business to Business to Consumer）电子商务模式是B2B和B2C两种电子商务模式的整合。这种模式的基本思路是以B2C为基础，以B2B为重点，两个商务流程优势互补、各司其职、互相衔接、共同发展而形成的一种新的电子商务模式。
4.5 电子商务模式发展
(二)B2B2C电子商务模式的特点
在B2B2C电子商务中，厂商的商品及服务可以通过网络中间商再销售给消费者。网络中间商直接面对客户，把订单交给厂商来执行。其最大特点是厂商不建立自己的仓储中心和配送渠道。这样，B2B2C电子商务模式一方面可以减轻配送的负担，另一方面也能减轻库存问题所带来的压力，从而降低成本，增强网上购物的快速、低价的优势。
4.5 电子商务模式发展
二、A2A电子商务模式
A2A(Agent to Agent)电子商务模式是指智能代理对智能代理之间的商业模式，它主要涉及搜索引擎之间的商务活动。例如，在B2C电子商务中，通常用于一般信息检索和知识发现的搜索引擎已经广泛运用到了门户网站中，其日的是用来从大量的物品种类中寻找便宜的物品，搜寻包括从书籍和背包到计算机和机票等所有东西的最低价格。一些成熟的购物搜索引擎还能收集除价格以外的其他信息，比如建议和集成选择等。显然，这些代理性质的购物搜索引擎与自然形成的购买行为群体一样，它们也将为消费者提供不同的个性化服务，同时提供给商家比以前更深入和更优惠的客户群细分能力。
4.5 电子商务模式发展
三、B2A2B2A电子商务模式
在B2B电子商务模式中，如果交易双方通过负责销售的搜索引擎和负责购买的搜索引擎进行，这两种搜索引擎的介入和组合就导致了B2A2B2A电子商务模式的产生，其中A代表代理商，这里为搜索引擎。它表明了电子商务环境下交易双方联系通道之间的相互融合和交叉，同时说明了核心业务流程不是以功能为中心(如市场营销、财务管理等)的企业经营方式，而变成了以实体为中心(如CRM, SCM等)的运营方式。
4.5 电子商务模式发展
四、B2E电子商务模式
B2E (Business to Employee)电子商务模式是指企业对员工的商业模式，它是企业内部电子商务的一个子集。在这种电子商务模式下，企业组织向其员工传递服务、信息或产品。通过B2E 电子商务模式，一方面企业能够应用新的生产运作方式提高企业的凝聚力和生产经营动力，另一方面企业通过让员工受益可以提高员工的满意度和忠诚度。
4.5 电子商务模式发展
五、D2D电子商务模式
D2D(Device to Device)电子商务模式是指设备对设备的商业模式，它是一个正在兴起的领域，这种模式通过特定的技术和管理规范使网络设备找到并使用其他的网络设备，工作方式是智能化的，不需要系统管理员。
4.5 电子商务模式发展
六、P2P电子商务模式
P2P(Peer to Peer )即“伙伴对伙伴”，或称为对等网络，它在2000年开始流行。作为网络体系，P2P是指两个或两个以上的实体，如PC机或设备，在Internet上直接通信或协作，在有或无服务器的协助下，相互共享资源，包括处理能力(CPU、过程(代码)以及数据(文件)三大类资源。在P2 P网络体系中，每个结点直接连接，地位平等，彼此相互提供或要求服务。从技术角度看，它是一种分布式网络计算机的模型，代表分布式运算系统的一种新体制。
电子商务的商业模式
电子商务的商业模式 1 商业模式 商业模式（Business Model）是企业管理领域的术语，目前还没有对其系统阐述的文章或著作。 Michael Rappa教授指出，“商务模式就其最基本的意义而言, 是指做生意的方法, 是一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱”。Paul Timmers认为，商务模式包含如下三个要素：（1）产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；（2）不同商业角色潜在利益；（3）收入来源。商务模式自从有了分工和交易就产生了，也是传统企业成败的关键。今天，电子商务模式是网络企业生存和发展的核心。 比较系统的完整地讨论商务模式的定义的是Allan Afuah等人，他们从企业绩效（Performance）的角度来研究商务模式：企业绩效的第一个决定因素就是它的商务模式。商务模式是一个企业建立和有效使用资源的方法，通过此方法企业能向顾客提供比竞争对手更大的价值，并以此盈利。具体来说，商务模式就是一个企业如何运营以及在以后的较长时期内如何规划。他们还把商务模式进一步抽象维由多个组建相互联系的复杂动态调整构成的系统，其中这些组件如下表所示： 电子商务环境对企业商务模式有何影响？传统的商务模式在电子商务环境下的企业中如何运作？它的概念和外延是否适用于电子商务企业？这些都是迫切需要解决的实践领域与理论研究的差距问题，解决这些问题便于指导目前众多企业的电子商务实践。表1.2给出
了电子商务环境对商务模式组件的影响，对上述问题或许有所启发。 案例：Amazon与eBay的电子商务模式 我们以Amazon与eBay为例，简要解释电子商务模式的组成要素。 （1）顾客价值 就顾客价值而言，Amazon与eBay是开辟网上市场的先驱。传统的书店不能提供种类繁多的书籍，创办Amazon满足了众多的爱书人群，提供的顾客价值也是传统书店所无法比
国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析
国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析 本文选择了电子商务B2B模式中具有代表性的阿里巴巴、C2C模式的淘宝网、B2C中选择两家，一家是迅速崛起的京东商城，另一家是“中西合璧”的卓越亚马逊。主要从swot与商业模式两个方面进行相关信息的搜集整理与归纳。 国内B2C电子商务swot分析 B2C电子商务的SWOT分析及战略选择B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。在Internet上遍布各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务，消费者足不出户即可轻松享受购物的乐趣，满足消费的需求。B2C 电子商务在网民的心目中几乎就是电子商务的代名词了。然而，正是这个曾经独自扛起中国电子商务大旗，让人们意识到互联网还可以进行商务活动的B2C，正要面临顾客抱怨，商家、企业利润逐年降低的境界。 上海艾瑞市场资讯有限公司《2006年中国网络购物研究报告》显示：截止2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。B2C总体交易额只有C2C总体交易额的1/3，2005年B2C是C2C的1.15倍，而2004年B2C是C2C的2.05倍。面对如此现状，本文运用SWOT分析法，系统分析我国B2C电子商务发展的环境，找出B2C电子商务本身的优势和劣势，发现并确定其外部机遇和挑战，以有助于我国B2C电子商务发挥优势，转化劣势，把握机遇，迎接挑战。 (一)B2C电子商务的优势 1.方便快捷，服务优势增加。通过网上商场购买商品，消费者足不出户就能进行购物，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。网上的售后服务可以24小时进行，方法也灵活多样，除了传统的电话方式以外，还可以在商场的BBS论坛进行投诉，可以发送E-mail，也可以通过QQ等聊天工具同网上商场工作人员直接沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对网上商场的忠诚度。 2.B2C相对于传统商业，基础设施建设费用减少。传统商业中的零售企业，在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而B2C 是网上商场，需要的只是虚拟的主页，商品清单一一列在网页面上，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租
电子商务商业模式分类及其盈利模式分析
一、电子商务商业模式分类及其盈利模式分析 电子商务的盈利模式分析:1.B2B模式的盈利方式B2B应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。目前国内该模式包括两种类型，一种是大型企业自建B2B电子商务网站来开展电子商务，企业通过电子商务来降低成本、提高销售量，如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。另一种是第三方电子商务平台，我国中小企业有3000多万，由于中小企业自身条件的限制，拥有网站的只有200多万家。第三方电子商务平台又分为两种类型：综合性平台。指可服务于多个行业与领域的电子商务网站，如阿里巴巴、网盛生意宝、慧聪网、环球资源网、中国供应商等；行业垂直性平台。指定位于某一特定专业领域的电子商务网站。如中国化工网、中国医药网、中国服装网、中国纺织网、机电之家等。主要的盈利方式：广告、搜索、交易、增值服务、线下服务、商务合作 2.B2C 模式的盈利方式B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，
以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。起初在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低。但是发展到现在，像服装、音响设备、香水、电脑、手机等商品也开始在网上销售，目前B2C电子商务的付款方式主要是是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。主要的盈利模式：销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、为企业发布广告、为业内厂商提供咨询服务 3.C2C 模式的盈利方式C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。eBay在美国能够发展得如此快，除了PayPal这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开的。在美国的C2C交易中，PayPal既扮演着收单商家，又扮演了银行的角色，这种双重角色使得PayPal聚拢了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与信用状况。今年我国电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机，但C2C市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。 二、电子商务主要安全问题及其解决办法 1．电子商务环境安全问题 电子商务环境安全包括计算机系统安全、数据安全、网络安全和应用安全。 1.1 计算机安全 计算机是一种硬件设备，硬件设备难免出现故障，一旦出现，将会影响电子商务系统的运行。特别是计算机的硬盘，一旦损坏，数据就会丢失，损失就无法挽回，需要对计算机硬件和数据进行备份。计算机系统安全主要是考虑提高用于电子商务系统的计算机硬件可靠性和稳定性。 1.2 网络安全 网络是用户进行数据交换，信息传递的主要途径。通过网络，用户可以访问网络中不同的计算机系统。网络安全主要是考虑限制用户对用于电子商务系统的计算机的访问权限，防止未授权的用户对系统的访问以及越权访问。 1.3 数据安全 在网络上传递的数据如果不采用任何安全措施，就会受到各种各样的攻击，如数据被截获，甚至数据被恶意篡改和破坏。数据安全主要是考虑防止数据被截获或截获后被破译，以及防止数据被恶意篡改和破坏。 1.4 应用安全 在网络环境下，计算机病毒猖獗，如果不加防范，就容易导致应用软件被病毒感染，程序被非法入侵和破坏，系统的功能受到限制。更严重的是导致系统不能正常工作，数据和信息丢失。应用安全主要是考虑防止应用软件被各种病毒非法入侵和破坏。 2. 电子商务交易安全问题 电子商务交易过程中，商家要发布产品信息，确认订购信息，收货款；客户要获取产
电子商务盈利模式分析以淘宝网为例
16 摘 要：淘宝网自成立之日起，发展迅速。网络广告、租金分成等是其主要收入来源，但目前淘宝网仍存在物流、卖家信用、支付安全等问题，鉴于此，淘宝网应采取联合工商部门鉴定信用，提高支付安全等策略。 关键词：电子商务 盈利模式 淘宝网电子商务已在世界各国彰显其巨大威力，作为新经济的代表，在中国，电子商务已在人们的生活中扮演着日渐重要的角色。无论是传统的制造业还是新兴的金融业,都在探索将电子商务作为企业经营的一种新的方式。所谓盈利模式，简单来讲就是企业获得利润的系统方法。收入的多少是一个盈利模式成功与否的标尺；而盈利模式是关系到企业成败的关键。 一、淘宝的盈利模式分析 淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月 10日投资4.5亿创立的旨在提供C2C服务的购物网站。自成立之日起，发展迅猛，截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额；比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额；呈现出巨无霸的姿态。 (一）价值创造过程1. 服务对象 由于国内99%的企业都是中小企业，所以淘宝网从一开始的定位就是面向个人的，淘宝网为个体店铺主提供C2C服务，为买卖双方提供交易平台，担任交易的信誉保证者，见证每笔交易。淘宝商城是淘宝在2010年开启的B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家。 2. 交易方式 网上支付是电子商务在交易方式上 电子商务盈利模式分析 ——以淘宝网为例 文／秦敏花 的一大特点。以淘宝网为例，94%的淘宝网用户在交易时选择网上支付。而且在这些选择网上支付方式的用户里，又有95%选择通过支付宝来完成支付。 安全支付是C2C网站的软肋，2003年淘宝网推出支付宝服务，有力的保证了交易双方的利益不受侵害。支付宝是淘宝公司实现盈利的杀手锏。每笔交易都需通过支付宝，买家支付的货款需要暂存在支付宝账户里，等收到货物后再提交确定，由支付宝支付货款给卖家，从而完成交易。 3. 服务内容 淘宝为注册企业和商家提供的服务按其价值和用途可以分为基础服务、增值服务和广告三种类型。如表1所示. 表1 淘宝网服务类型 (二）收入来源一般C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅 助信息费)，以及网络广告等。 2009年下半年，淘宝展开了大淘宝 计划，其中新增了很多创新的基于淘宝 2.1亿注册会员的互联网产品，这些互联 网产品将成为淘宝未来新的利润增长点。 1、网络广告 商家竞价排名，即淘宝直通车竞价 排名。展现在淘宝页面右侧和页面下方 的，有商家自行从后台设置直通车相关关 键词出价。这是目前对于淘宝商家最见效 的广告模式，也为淘宝带来滚滚利润。除 此之外，淘宝上的很多版块的广告，比如 首页上面的焦点图、在线沟通工具阿里旺 旺聊天窗口左下角和群聊天窗口底部一个 20个字以内的文字链接等等，这些广告 收入为淘宝带来滚滚的正向现金流。 2、插件租金收费 相关插件包括：会员关系管理，网店版，图片空间，统计软件，库存管理。还有信用卡付款功能租用，货到付款功能租用。由于商家基数很大，所以，任何一个插件开发出来，都会迅速引来商家试用，并逐步养成使用习惯，从而为淘宝带稳定的现金流。 旺铺分为扶植版、标准版和拓展版。粗略算一下：一个标准版旺铺租金，每月30元。截止2010年8月10日，淘宝有262万卖家，如果有100万人在用标准版，仅这一项，淘宝每月进帐约3千万。一个拓展版旺铺租金，每月98元。262万卖家当中，若有100万人再用，那么这一项每月进帐约9800万元。 3、其他 支付宝目前对淘 宝网以外的其他购物 网站的网上交易按比 例收取费用。另外， 申请加入“消费者保障计划”的店铺，在通过淘宝网的资格审核后，将和淘宝网签署诚信协议，并缴纳1000元的诚信押金。这些押金和支付宝上的暂存款都可以存入银行，或者通过金融运作，赚取利润。 4、大淘宝计划之开放平台在线软件租金分成某个应用当年的累计销售收入超过人民币15万的，则ISV(独立软件开发商)需向淘宝中国支付的使用费用为年销售总收入超过15万部分的45%。淘宝店铺有262万之多，“好店铺统计软件”这款软件每月的使用费是10元，如果有200万人在使用，那么每月就有2000万元进帐，超过15万元的部分，淘宝分成是45%，也就是900万元。一年进帐大概1亿元左右。不仅有给卖家提供的在线服务软件，还有针对2.1亿左右买家的在线服务软件，比如南京易也信息科技有限公司开发的“疯迷淘宝”这些在线软件，也给淘宝 带来了稳定的利润。★项目基金：河南省教育厅重点项目“河南省电子商务发展对策研究”（批准号：2013-ZD-023）。
关于B2C电子商务盈利模式
关于B2C电子商务盈利模式、经营模式 来源：电子商务网 B2C是企业对个人的电子商务，是利用互联网开设的网上零售商店。近几年来，虽然B2C电子商务在我国发展非常迅速，但目前许多B2C电子商务企业因不能盈利而面临生存危机。根据企业经营模式的特点，针对B2C电子商务面临的困难，采取适合B2C企业发展的盈利对策，是促进B2C电子商务可持续发展的关键所在。 一、B2C电子商务的主要经营模式 B2C电子商务企业的经营模式主要有以下两种： 第一，营无形产品和劳务的电子商务模式。这种经营模式又可分为以下四种： 网上订阅模式。网上订阅模式指的是企业通过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的电子商务模式。在线出版、在线服务、在线娱乐是这种模式的三种主要形式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。 付费浏览模式。付费浏览模式指的是企业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏览和信息下载的电子商务模式。 广告支持模式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式是目前最成功的电子商务模式之一。 网上赠与模式。网上赠与模式是指一些软件公司将测试版软件通过Internet 向用户免费发送，用户自行下载试用，如果满意则有可能购买正式版本的软件。采用这种模式，软件公司不仅可以降低成本，还可以扩大测试群体，改善测试效果，提高市场占有率。 2、经营实物商品的电子商务模式。实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来实现。实际上，大多数企业的经营模式并不单一的，而是将各种模式综合起来实施电子商务。 二、B2C电子商务的盈利模式 B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利： 销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。 销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。 产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。 拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。 销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。 特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。
电子商务商业模式
电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商 务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务 模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。 电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于BtoB、BtoC和CtoC这样的分类，新型BOB模式，但就各模式还可以再次细分。对于企业来说，电子商 务和ERP系统就像战场上的前线与后方，两者关系密切、息息相关。 1主要类型 编辑 电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可以分为以下四种类型： 1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，即B2C）。 2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。 3．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
4．线下商务与互联网之间的电子商务（Online To Offline即O2O）。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 5.所谓BOB 是Business-Operator-Business的缩写，意指供应方（Business）与采购方（Business）之间通过运营者（Operator）达成产品或服务交易的一种新型电子商务模式。 B2C 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因 特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。 B2C就是企业通过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上 网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式， 例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。 虚拟社群(Virtual communities）：虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－ 专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。 交易聚合（Transaction Aggregators）：电子商务即是买卖。 广告网络（Advertising Network) 线上与线下结合的模式（O2O模式） B2B 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作 伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式
电子商务商业模式
第2章电子商务商业模式 （一）单项选择题 1、以下哪一项不是有效商业模式的要素之一？（） A 价值体现 B 管理团队 C 信息不对称 D 赢利模式 2、（）涉及其他在同一市场销售相似产品的公司 A 竞争优势 B 竞争的环境 C 先行者优势 D 市场机会 3、一个企业的（）描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。 A 价值体现 B 赢利模式 C 营销战略 D 竞争优势 4、下面哪个公司是利用交易费用赢利模式？（） A 易趣 B 百度 C 雅虎 D GOOGLE 5、在（）赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。 A 广告 B 订阅 C 会员制 D 交易费用 6、一个市场存在大量竞争者意味着（） A 该市场未开拓 B 该市场已经饱和 C 在该市场很难获得利润 D B和C 7、不公平竞争优势指（） A 一个完美市场 B一家企业在其他企业不能获得的要素上建立起来的优势C一家企业有比其他企业更多的资源 D 以上都是 8、垂直市场（） A在网上为特殊企业提供产品和服务 B 在不同的行业销售产品和服务给大量公司 C 包括全部Internet的用户 D 以上都不是 9、（）是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动。 A 供应链 B 价值链 C 企业战略 D 物流链 10、（）_战略是在狭小的细分市场和产品市场进行竞争的战略。 A 范围 B 差异化 C 成本 D 集中 11．B2B是（）的缩写。 A.企业内部电子商务 B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务 D.企业与政府的电子商务 12. B2C是（）的缩写。 A.企业内部电子商务 B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务 D.企业与政府的电子商务 13. C2G是（）的缩写。 A.企业内部电子商务 B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务 D.企业与政府的电子商务 14. C2C是（）的缩写。 A.消费者与消费者的电子商务
电子商务网站商业模式分析
国内B2C电子商务swot分析 B2C电子商务的SWOT分析及战略选择 B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。在Internet上遍布各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务，消费者足不出户即可轻松享受购物的乐趣，满足消费的需求。B2C 电子商务在网民的心目中几乎就是电子商务的代名词了。然而，正是这个曾经独自扛起中国电子商务大旗，让人们意识到互联网还可以进行商务活动的B2C，正要面临顾客抱怨，商家、企业利润逐年降低的境界。 上海艾瑞市场资讯有限公司《2006年中国网络购物研究报告》显示：截止2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。B2C总体交易额只有C2C总体交易额的1/3，2005年B2C是C2C的1.15倍，而2004年B2C是C2C的2.05倍。面对如此现状，本文运用SWOT分析法，系统分析我国B2C电子商务发展的环境，找出B2C电子商务本身的优势和劣势，发现并确定其外部机遇和挑战，以有助于我国B2C电子商务发挥优势，转化劣势，把握机遇，迎接挑战。 (一)B2C电子商务的优势 1.方便快捷，服务优势增加。通过网上商场购买商品，消费者足不出户就能进行购物，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。网上的售后服务可以24小时进行，方法也灵活多样，除了传统的电话方式以外，还可以在商场的BBS论坛进行投诉，可以发送E-mail，也可以通过QQ等聊天工具同网上商场工作人员直接沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对网上商场的忠诚度。 2.B2C相对于传统商业，基础设施建设费用减少。传统商业中的零售企业，在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而B2C 是网上商场，需要的只是虚拟的主页，商品清单一一列在网页面上，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租赁商铺等费用。并且传统零售业店铺的营业辐射范围很小，如果想要更多地接近消费者就必须多建店铺，加大其基础建设的成本。网上商场只需一个主页便可以使各种消费者方便登陆。
各种典型电子商务网站商业模式
目录 一、中小企业电子商务建设模式 (2) 二、典型电子商务网站的盈利模式分析 (4) 1．B2C 将替代 C2C 成网购主流 (4) 2．亚马逊网上商店盈利模式分析 (6) 3．京东商城盈利模式分析 (8) 三、电子商务企业财务管理模式 (9) 1.电子商务企业管理流程 (9) 2.典型实例探究 (12) 四、B2B电子商业模式及典型案例分析 (14) 1．国内对B2B电子商业的研究 (14) 2．典型B2B电子商务商业模式对比分析 (18) 五、C2C电子商业模式及典型案例分析 (19) 1．第三方电子商务平台及C2C平台 (20) 2．淘宝商业模式分析 (21)
一、中小企业电子商务建设模式 摘自郦丽《基于效益分析的中小企业电子商务网站建设模式选择研究》出版时间：2013年10月
二、典型电子商务网站的盈利模式分析 摘自首都经济贸易大学硕士论文—陈润源《中国B2C电子商务盈利模式比较研究》发表时间：2013年3月 1.B2C 将替代 C2C 成网购主流 据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止 2011 年 12 月国内 B2C、C2C 与其它电商模式企业数已达 20750 家，同比增长43.1%。
商业模式、电子商务模式、盈利模式的概念及电子商务模式与盈利模式的关系
2.亚马逊网上商店盈利模式分析 亚马逊公司现在的规模： ◆亚马逊在全球整个 2011 年的营收超过 480 亿美元，现在 的亚马逊已经转型成为一个真正的互联网以技术为主的平 台型公司，在其 17 年的历史中呈现指数级的增长。 ◆亚马逊 340 亿美元的年收入超过了全球半数国家的 GDP； 是塞拉利昂的 17 倍，洪都拉斯的 2 倍，卢旺达的 6 倍。 ◆亚马逊是全球最大的网络零售商，亚马逊的网络销售额是 沃尔玛、Target、https://www.360docs.net/doc/bb8323402.html, 在线销售总和的 5 倍。 ◆亚马逊每周服务客户 1.37 亿，这意味着亚马逊每天有 1950 万客户，相当于北京的人口，或相当于美国年收入在 6K 美元的人口。
电商概论商业模式分析
商业模式要素分析 ——以卓越亚马逊为例模式：卓越亚马逊的B2C电子商务模式 商业模式要素分析 ——以卓越亚马逊为例模式：卓越亚马逊的B2C电子商务模式 分析要素： 1.竞争优势（毕铭） A、物流渠道优势 亚马逊通过全球布局，已经建立了跨国界的完善的物流系统； 1.开拓“乱”的逻辑。书可以随机摆放，最大限度地利 用空间。理货员每个人手持一个终端扫描设备， 定位每件商品的位置；配货员每个人手上都拿着 一个手持终端，以最短的路线和最经济的时间将 货物配齐。这样既节省空间，又节省时间，达到
最优的配送效率。因此，顾客能在第二天就收到 其订购的图书。 2.预测式响应订单，培养合作商。在传统渠道往往会 产生20%的退货率，而图书供应商很难预测到传 统渠道的实时销售情况。于是，卓越亚马逊就积 极引导供应商的系统与亚马逊进行对接，这样供 应商就可以看到每本图书每天的销量了，从而再 根据这个销量进行供货。这样一来，畅销书就不 会断货，而长尾类图书也不会大量堆在亚马逊的 仓库中。 3.由系统来匹配最佳仓库。在图书库房，畅销类图书 被放置在离库房出口包装区最近的位置。系统在 消费者下单时，就自动识别这部分订单并打出红 色标识，而配货员会优先处理这样的订单，而且 全国任何一个消费者下的订单，系统会自动匹配 给发货成本最低、到达效率最高的仓库，这样图 书的发货时间和价格都是最优的。 B、IT技术优势 1.卓越亚马逊的供应链完全实现在亚马逊系统上运 行，真正将电子商务供应链管理的精髓复制到了 中国，并且引入亚马逊的技术平台所带来的优质 的客服体验已经得到了客户的认可。
2.亚马逊已经形成了强大的数据库，系统根据这个数 据库可以大概预测某个产品的某一型号在某一个 地区一天能有多少订单。以谭先生订购的畅销书 为例，系统会根据历史数据预测出这本书在北京 当天的销量，而供应商备货、发货时间在系统中 也有记录，假定为三天。那么，在亚马逊的采购 部门，十天前就会将这个订单发给供应商。也就 是说，在消费者还没有下订单的时候，这本书就 已经备在库房里了。 C、海淘优势 1.亚马逊已经和成千上万的国际品牌建立了长期的联系，有 着良好的信任关系；很多国外品牌在中国市场上的售价，高于在其他国家的售价。这也是亚马逊中国海外购商店带给中国消费者的一个价值所在。 2.在亚马逊中国“海外购”商店里，中国消费者和美国消费 者买到的是从品质到价格都一模一样的商品，只需要加一点额外的运费。所以，亚马逊海外购能够帮助中国消费者两个痛点：第一能买到原来买不到的商品，第二能够以同样的价格买到同样的商品。 D、无形资产优势 1.卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、 软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在
电子商务企业的商业模式与利润分析
南开大学滨海学院 毕业论文 中文题目：电子商务企业的商业模式与利润分析 外文题目：The Business Model and Profit Analysis of E-Business Enterprises 学号：09991299 姓名：张世新 年级：2009级 专业：财务管理 系别：经济管理系 指导教师：郭勇峰 完成日期：2013年4月
南开大学滨海学院毕业论文诚信声明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文，题目《电子商务企业的商业模式与利润分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明的法律结果。 毕业论文作者签名：张世新 2013 年 04 月 20日
电子商务企业的商业模式与利润分析 摘要 电子商务是一种全新的商务模式，对全球的生产方式引发了不容忽视的生产变革。随着网络时代的到来，电子商务已经成为当代企业间竞争的重要手段和直接方式。面对日益严峻的资源环境和电子商务日益繁荣壮大网络环境，企业借助电子商务方式产生出来的各种商业模式的创新是其能否成为市场主力军的重要因素，因为电子商务企业的商业模式决定了企业是否能获得巨大的利润。 本文基于此，全文共分为四个部分，即电子商务企业商务模式的概述，中国电子商务企业商业模式的比较，电子商务企业典型商业模式的利润分析，研究结论。 关键词：电子商务；商业模式；利润分析
The Business Model and Profit Analysis of E-Business Enterprises Abstract Electronic commerce is a kind of brand-new business model,which has affected the way of the production dramatically around the world. Because of the rapid development of enterprise information and Internet technology, e-commerce has become an important means in competition of modern enterprise. With increasingly serious resources and booming e-commerce environment,the innovation of e-commerce is becoming a hot spot in the market competition, because the business model of electronic commerce enterprises determine whether the enterprise can obtain huge profits or not. Based on these information, the paper centimeters into four parts, namely the electronic commerce enterprise business model, the comparison of China's e-commerce enterprise business model, electronic business enterprise profits of typical business model analysis and research conclusion. Key words: Electronic Business; Business Model; Profit Analysis
电子商务商业模式分析报告
目录 一、导论 (1) （一）中国电子商务的发展趋势 二、腾邦国际的简介 (1) （一）腾邦国际的简介以及营业范围 三、腾邦国际的商业模式分析 (2) （一）腾邦国际的商业模式 （二）腾邦国际的主要财务分析 四、结论 (3)
导论 （一）中国电子商务的发展趋势 随着全球生活水平的成长,全球的互联网也迅速发展起来了，其中中国被称为互联网时代。截至2014年上半年，中国网民规模达6.32亿，同比增加了1442万人（韩国国民占比约30%），其中，关键的是手机网民规模为5.27亿，手机的使用率达83.4%，已超过了传统PC使用率80.9%。在中国已经培养了互联网龙头企业叫阿里巴巴的情况下，可以吸引其他互联网企业的发展。对韩国留学生来说，考虑到中国地大、人多，互联网交易、沟通是最合适的国家之一。 腾邦国际的简介 （一）腾邦国际的简介以及营业范围 https://www.360docs.net/doc/bb8323402.html,/ 腾邦国际票务股份有限公司成立于1998年，总部设在中国深圳，本公司在北美和香港以外本地6个城市设立了分支机构，2011年，在深圳证券交易所上市了。本公司网站除了国外、内机票预定服务以外，还包括酒店、旅游度假服务、商旅管理服务等经营企业和个人的出行业务。
腾邦国际的商业模式分析 （一）腾邦国际的商业模式 公司采用B2B+B2C 商业模式，通过本公司的网页（飞人网），可以预定国际和国内的机票，其中，本公司按照其他企业和客户的要求，提供商旅的安排，比如为消费者提供目的地的酒店、餐馆等所有的手续都管理。 公司还出台了互联网金融体系，从前阿里巴巴出台的支付宝和余额宝超级火了之后，在互联网市场上持续出台各种各样的金融产品，腾邦国际也不例外。 公司出台的金融产品是两种，一个是腾付通（第三方支付产品），另一个是融易行（小袋产品）。通过腾付通，机票、保险、基金等的业务都可以互联网和移动电话支付。通过融易行，可以融资中小企业资金，这意味着腾邦国际也参加了全球时代的潮流。 （二）腾邦国际的主要财务分析 公司在营业收入方面，2013年为35702.56万人民币，比2011年增长了97.52%。 在资产总计也一直增长的情况下，负债的比重也不大，2013年的负债是总资产占比为18%。2012年，ROE 有所下降了，但是2013年，我们发现回升。总体来看，2014年，本公司发挥欣欣旅游网的并购等的经营战略，未来将财务情况改善。 来源：https://www.360docs.net/doc/bb8323402.html,
最新国内具有代表性的几家电子商务商业模式分析
国内具有代表性的几家电子商务网站商业 模式分析
国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析 本文选择了电子商务B2B模式中具有代表性的阿里巴巴、C2C模式的淘宝网、B2C中选择两家，一家是迅速崛起的京东商城，另一家是“中西合璧”的卓越亚马逊。主要从swot与商业模式两个方面进行相关信息的搜集整理与归纳。 国内B2C电子商务swot分析 B2C电子商务的SWOT分析及战略选择 B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。在Internet上遍布各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务，消费者足不出户即可轻松享受购物的乐趣，满足消费的需求。B2C电子商务在网民的心目中几乎就是电子商务的代名词了。然而，正是这个曾经独自扛起中国电子商务大旗，让人们意识到互联网还可以进行商务活动的 B2C，正要面临顾客抱怨，商家、企业利润逐年降低的境界。 上海艾瑞市场资讯有限公司《2006年中国网络购物研究报告》显示：截止2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。B2C总体交易额只有C2C总体交易额的1/3，2005年B2C是C2C的1.15倍，而2004年B2C是C2C的2.05倍。面对如此现状，本文运用SWOT分析法，系统分析我国B2C电子商务发展的环境，找出B2C电子商务本身的优势和劣势，发现并确定其外部机遇和挑战，以有助于我国B2C电子商务发挥优势，转化劣势，把握机遇，迎接挑战。 (一)B2C电子商务的优势 1.方便快捷，服务优势增加。通过网上商场购买商品，消费者足不出户就能进行购物，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查
谈谈什么是电子商务的商业模式
什么是电子商务的商业模式以及当当网的电子商务模式 通常把企业在网络环境下的商业运作模式称为“电子商务模式”，它是企业运用信息技术特别是网络技术从事企业生产经营和服务活动、创造利润以维持自身生存与发展，所采取的方法与策略的战略组合。 电子商务模式的内涵包括三层含义。首先是商务活动内容，要了解企业的成产运营，搞清楚维持企业生存与发展的业务内容是什么。然后是价值增值方式，由于企业业务的不同，获取利润的方式也不同。最后是应用系统建设，如何安排好商务活动在互联网络正常运行并使之在网络环境下的价值增值过程比以前创造出更大的价值，一直是应用系统建设需要考虑的重点问题。 电子商务的商业模式应用至今，基本固定并且可靠运行下来的，能够被确定为电子商务模式的大致有十类即代理模式、广告模式、信息中介模式、商贸模式、厂商模式、会员模式、社区模式、订阅模式、公用事业模式以及专业集市模式，除此之外还有B2B和B2C电子商务的常用商业模式。在这些模式中，网上成功的企业大多是采用一类或几类电子商务模式复合运作，取得电子商务的成功运用。 随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。就以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该网站采取的盈利模式，网络营销策略，支付模式，物流模式等。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 当当网的盈利模式分析，当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。其主要的盈利模式有：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。（3）广告费，现在这一部分增长得很快。 当当网的营销策略分析，当当网将自己的目标定位通过提供丰富的种类、优惠的价格以及满意的服务，架起无界限沟通的桥梁，使客户能够享受到全球性购物的自由，努力使全世界使用中文上网的人们享受到网上购物带来的乐趣。在网上商城建设方面，当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业突出、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价策略，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到了“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。同时，当当网认识到界面友好在网络营销中占有的重要地位，因此花费大量的人力、物力、财力增强网站页面的亲切度和个性化程度，通过强大的搜索引擎技术和数据库技术，使客户充分享受到购物的方便和快捷，消费者只要轻轻一点鼠标，就能使精品尽现在眼前。
第4章 电子商务商业模式
第4章电子商务商业模式 4.1 商业模式及其要素 4.2 B2B电子商务模式 4.3 B2C电子商务模式 4.4 C2C电子商务模式 4.5 电子商务模式发展 4.1 商业模式及其要素 一、商业模式的概念 迄今为止，商业模式和电子商务模式尚未有一个统一明确的定义，不同的专家、学者和企业从不同的角度出发，总结出不同的观点和看法，但它们大体上都涉及四方面:商务的体系结构、价值创造、商业策略。其中，商务体系结构反映了商务的固有特性，显示出商务运作的基本框架; 价值创造是商务模式的本质和核心，不同的商务模式创造和体现的价值不同，价值的实现方式也存在差异;商业策略反映了商务的外延特征。 4.1 商业模式及其要素 欧洲学者Paul Timmers对商业模式的定义为:商务模式是一种关于企业产品流(服务流)、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，它包括三个要素。第一，产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用;第二，不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源;第三，企业在商务模式中创造和体现的价值。可见，商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的文件。 4.1 商业模式及其要素 而网络经济环境下的电子商务商业模式主要是侧重于利用和发挥Internet和WWW的优势为目标的商业模式。电子商务模式是企业运作电子商务创造价值的具体表现形式，具体地体现了电子商务的生存状态和生存规律。作为电子商务企业，业务至少可以通过五种方式实现收益:第一，商务活动。销售产品或者服务给顾客或企业;第二，广告。销售广告空间给有兴趣的广告客户;第三，收取费用。向预定信息内容、服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用，对达成的交易收取佣金或者中间费，向使用信息技术、网络空间等信息资源的用户收取费用;第四，出售用户信息。 收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司;第五，信用担保。从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色. 4.1 商业模式及其要素 二、电子商务商业模式要素 电子商务商业模式包含价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展以及管理团队八个要素，如表4一1所示。 4.1 商业模式及其要素 (一)价值体现 价值体现是确定一个企业的产品或者服务如何满足客户的需求。