学余世维中层危机心得

学余世维中层危机心得
学余世维中层危机心得

学习“中层危机”心得

白朝辉根据公司开展在线管理知识培训计划安排,学习了余世维博士所讲的《中层危机》一课,使我受益非浅。也使我对企业“中层干部”的作用和要求有了更加深刻的认识,对自己今后的工作有了启示和启发。

余世维是美国诺瓦大学公共决策博士,哈佛大学企业管理博士后研究,牛津大学国际经济博士后研究,华人首席管理学家。他将企业的管理分为高层、中层、基层三个层次。高层属于政策制定层,负责制定战略规划和重大问题的政策;中层属于指导和监督层,负责将高层交办的事物落实和执行,将高层计划转变为可执行的措施和可执行的任务,指导并监督检查基层完成;基层属于执行层,负责完成中层制定的措施,完成中层交办的任务。中层不只是执行高层所交办的事,更重要的是他们也要“看、想、听、问、做”高层没有指明的事。

中层作为联系高层与基层的纽带,同时还具备上情下达、下情上达、双向沟通和服务指导的职能。为了提高企业凝聚力,中层须将高层的方针、政策、战略意图宣贯传达给基层员工,让基层职工了解,要去看、去听、去问、去说、去做,同时要将员

工的意见和心声反馈给经过思考和判断,然后上报高层领导,达到双向沟通的目的。同时,中层必须经常深入实际,服务基层,指导员工,提高基层执行能力。这就是余世维博士所讲的中层干部的三大职能:监督职能、沟通职能和指导职能。

除了高层因素以外,企业的成败有80%的因素取决于中层干部的成败,企业执行力的高低有80%的因素取决于中层干部的执行力的高低。中层干部中,有10%的优秀分子经过修练和提升可以成为具备职业化技能、职业化形象、职业化态度、职业化道德的职业经理人,这些人是企业的核心人物。大多数人达不到。企业处于不同的时期,需要不同类型的人物。企业创业开拓时期需要销售和市场开发的核心人物,企业成长阶段需要内部控制和标准化管理的核心人物,企业稳定发展时期需要创新和整合资源的核心人物,企业衰退期需要流程再造和企业重组的核心人物。

余世维博士认为,公司的危机是中层的弱化导致的。比如核心人员离职、老客户减少、成本提高、竞争力下滑、盲目扩张导致人财物无法保障、供应链断裂等企业危机都与中层相关。企业必须从提高待遇、拆换主管、改进工作氛围、正确处理客户投诉、节省不必要的开支、创新产品核心竞争力、全程紧盯供应链等方式来消除这些企业危机。

中层干部是企业管理的中坚力量,只有忠诚的人才敢于对自己负责、对企业负责、对人民负责、对国家负责。

其次,中层干部还必须具备一个好的执行力。执行力包括三层含义:一是“立即行动”的执行态度。不讲条件,不找借口;二是遇到困难要有“没有不可能”的必胜信念和“敢于冒险”的拼搏精神。三是要有“细节决定成败”做好“细节”的能力。

能力是培养出来。一方面公司要加强培养。培养是上一级干部的基本职责,要把它作为一项指标来考核上一级干部的履职情况。公司可采取送出去参观学习、请进来教育培训、公司内部资深师傅言传身教等方式培养中层干部;另一方面中层干部自身要加强相关知识的学习和实践经验的积累。第三方面学习要循序渐进,量力而行。中层干部能力可分为三种:一是上岗能力,这是完成起码任务必须的能力。二是储备能力,这是获得信任,可接受额外任务的能力。三是进阶能力,中层干部要按照上岗能力——储备能力——进阶能力的顺序逐步培养,逐步提高,切忌冒进。

第三,企业是由多个相互支持、相互制约、相互关联的系统组成的。任何一个部门或人员都必须与相关部门或人员协调配合,才能圆满完成任务。因此任何一个部门或人员都必须“善于合作”,中层干部作为一个系统或一个部门的负责人更应该“善于

合作”。要立足小团体、小部门,着眼大集体、大企业,要在做好本部门工作的前提下,努力为企业的生存和发展服务。当部门的利益与企业利益相冲突时,要以企业利益为重,以协调配合为重。中层干部不但要以行政命令分配任务,监督执行,更要以身作则、率先垂范地感化员工,潜移默化地示范员工,让员工心甘情愿地为目标而奋斗。

部门与部门之间、中层与中层之间属于平级影响,更需要协调配合。为了减少推诿与扯皮,上级部门或管理者应检查部门之间在同一任务中是否存在重叠或空白。如果存在重叠现象,必须明确优先顺序(或牵头部门),如果存在空白,则要指派补位人员。对于需要多个人员或多个部门协作的流程性工作,应将所有相关人员或部门一并纳入考核范围,以增强他们工作的责任心和团结协作精神,促使他们“向前追”、“向后追”,减少或根绝失误。

第四,人类的认识在提高,知识在更新,需求在变化,由此推动着时代和社会的进步。中层干部光有学习的经历——“学历”还远远不够,还要有学习的能力——“学力”。“学历”是上岗的要求,而“学力”是上岗后提高的要求。中层干部要以“只有第一”的豪情进行“永不放弃”的努力,要以“火一般的精神”不断学习来“不断提升自己”。只有这样,才能跟上时代和社会的进步。

以上四点,结合公司的核心价值观“顾客先导追求卓越”和“和谐共赢打造中国安全防伪印制领先企业”的企业愿景,在下半年我们要做到以下几点。

一是面对更加严峻的市场环境和管理提升的双重压力,围绕市场开拓和“管理效益年”工作,抢抓机遇,深化改革,加快推进市场开发和技术提升,确保公司持续健康发展。

二是深入贯彻总公司、西钞公司关于作风改进的相关规定,持续深化作风建设,重点从作风转变、责任落实、工作水平提高等方面入手,强化管理人员履职意识,加强宏观经济政策学习,提高各级人员解决问题的思维能力,创新工作的实干能力和率先垂范的表率能力,切实保证公司整体工作效能不断提升。

三是结合设备专业工作,狠抓设备保养,坚持每周检查周保养重点部位,兼顾全局保养,提升保养效果。

四是紧抓设备年度保养检修工作,将设备年度检修工作做扎实。依托前期票证事业部的海德堡6色机年检为样板,在主业车间推广新的年保养检修标准和要求。为明年生产打好基础。

中层干部管理能力提升心得体会word版

中层干部管理能力提升心得体会 XX年7月2日―7月7日,集团公司安排了5天的脱产培训,期间学习的主要课程为,高效执行力打造;项目管理;管理者创新思维;企业人力资源与绩 效管理;企业营销管理。在《管理者创新思维》和《高效执行力打造》的学习中所收益最深,下面简单的汇报下,自己学习后的心得感悟。 在《管理者创新思维》培训课中,讲师张纲老向我们讲解了日本雪牌乳业年轻研究员TomoshigeHori和他发明的热线技术的故事。纵观这位年轻研究员的创新发明,可以说一路走来,并不容易,其中有很多坎坷,有很多曲折,但是这 位年轻研究员最终取得了成功,这种成功的基础来源于一个最基础的基石,这 就是他参加的那次有关物质热性能的讨论会和那位来自庆应大学教授的讲座, 也正是因为那一次他的认真听讲,为以后的发明创新点燃了星火;光光有那一 次的听课经验,还是不够的,星火也未必能够真正燎原,燎原还需要东风,这 个东风就是这位年轻的研究员日后持续坚持的探索,这为他带来了一次次的机遇,更带来了一次次的灵感,所以,个人认为创新思维的基础就是持续的学习,而创新思维最终能够真正的运用到生产实践中,产出效益,体现价值,还是要 依靠持之以恒的坚持。b5E2RGbCAPkl fHYJ6c EUqPAs thvQVF NqwK3w9lbpXh3ITFLb TLbiyT dmvcyA blHU2U OvErzK0eX9MR yOvkWa tvRDwH1XMAeB z8GZ。 管理学大师德鲁克曾说过:创新思维就是新思想的第一次商业化过程。它 包含着四点因素,即是:“新思想”、“商业化”、“第一次”和“过程”缺一不可,这 四点要素彼此相互影响和相互制约的。作为组织系统当中的每一员,无论是中 高级管理者、还是普通一般员工,都要学习这种创新思维,建立这种创新思维,有了这种新思想,我们才有生机,才会科学发展。p1EanqFDPwH97T YYioVM LhgXsH62GIu3yZxXq9T5C3MQ atakR5lNPVd7KGIFjD X62DB8m0x8vP9Hv qMZxLaBn GeCMpc JrdLZ6FOx。 与此同时,企业不仅需要有新思想、新思维,作为企业组织还必须要拥有 高效的执行力,这也是《高效执行力打造》培训课的核心学习要点。在企业现实的生产运营过程中,影响企业高效执行力的因素有很多,如:人的因素,制度

余世维有效沟通心得体会3篇.doc

余世维有效沟通心得体会3篇篇一:余世维有效沟通心得体会 本人在观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘,并聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释后感触颇深,对于余博士谈到的方方面面,感同身受,受益非浅。 联系到我们现在从事的客户服务工作,学会与人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧,我们在日常工作中需要不断与各部门以及公司的客户进行沟通,并且及时反馈给相关领导,这必然要求我们能够进行有效的沟通,并保证信息传递的及时和准确。作为一名客户服务工作者,不仅要有扎实的专业技术能力,还要通过有效的沟通与领导、同事、业务员及客户建立起良好的人际关系。因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业成功的重要环节。 余博士在讲座中通过生动的案例讲述了企业沟通的目的,一是沟通是为了控制成员的行为,看看员工是否按照你的意思去做,如果不经过沟通是不知道的;二是激励员工,改善绩效;三是表达情感,分享挫折与满足;四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂。接着,又阐述了沟通的三要素:心态、关心、主动。以关心为出发点,注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。这样一来,便给双方沟通找到了关注的焦点,沟通也能顺利进行,排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍,求同存异。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度,以如何提高工作效能为出发点,加强交流,求同存异,确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的,还要求主动即主动支持与主动反馈。对于企业来说,我们主动地为我们的客户提供信息等支持,我们的客户会很感激。作为企业一名员工,主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解,相互支持。可见正确的沟通心态,积极主动的沟通方式,有助于减少彼此之间的误会,促进工作开展。作为客服人员沟通能力就更显重要,如何与领导、同事、业务员及客户进行有效沟通,沟通三要素是很值得我们去研究,把握其真谛,并在实践中提升沟通技巧。

余世维有效沟通技巧

余世维有效沟通技巧 有效沟通——沟通概述 沟通就是人与人的接触。 沟通其实不是一种本能,他是一种能力,不是生下来就具备,而是训练出来的,但也有可能我们具备这种能力被压抑住了,可证明沟通是训练出来的,如果我们常常训练我们自己沟通讲话,面向很多人说话,对我们将来会有很大影响。 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体,表达很肯切,面对人时就会取得别人的好感。 有效沟通——沟通概述 中国的孩子在底下很会讲话,一到了台上就不太会讲话,是中国的父母亲经常压制自己的孩子,不让他发表太多的议见,但是在该发表议见时,他们没有声音,不需要他讲话时他又讲一大堆俏皮话,就是中国的父母没训练孩子什么话该说,什么话不说,什么说话的能力要加强什么不需要加强。 沟通的目的: 1、控制成员的行为,就是让手下知道事情应怎么做,如果他不知道,那你有没有注意? 有效沟通——沟通概述 2、激励我们的员工,也就是改善我们工作的绩效,做主管不是天天在那里开会,是出去把他们串结起来,他们都是珍珠,而你是那根线。 3、表达一个情感,表达工作情感上的一种满足或失败。黑手党的规定:1、男人不管在外怎么吃喝剽赌,家里的大老婆不可以随便修掉。2、任何时候都不可以透露自己的身份和组织的秘密。3、不杀女人和孩子。 4、流通信息,走的时候会留备忘录,关系也不会断掉,走的时候会一一介绍新人,信息一断链什么东西都是从头来过。 沟通的基本点 沟通的基本问题是心态,基本原理是关心,基本要求是主动。 一个人心态不好,嘴象弹簧一样也没有用,心态有三个问题 1、自私关心只在无论以内人们都说中国人很有人情味,北方人很豪爽,山东人很好做朋友,我承认。但是我在青岛的大街上摊开地图,会不会有人上来问,怎么啦迷路啦,丢啦,要不要帮忙。我想肯定不会,但是如果在欧洲在美国大家可以去试一试会是什么样子。

学习《中层危机》心得体会

学习《中层危机》心得体会 学习了余世维教授的《中层危机》,危机的核心,还是人的问题。余教授指的“中层”是指企业的高层经理群体,放在党政机关,可以理解为中层干部,也就是具体工作的执行层和落实层。“危机”则是对企业运营、领导机制产生威胁的不良影响,放在党政机关就是对工作的运转、政策的执行、任务的落实产生影响。中层危机,反过来思考,为什么出现危机 ?是中层出了问题。中层出了什么问题?我觉得是缺人、缺合适的人。缺哪些适合的人,我觉得是缺有责任感的人。 对于大多数人而言,工作就意味着完成自己的份内事,然后心安理得地拿到属于自己的“等价”工资。过去,我也一直这样认为。没有把从事的职业作为事业来经营。现在,突然明白,工作既是自己的谋生手段,也是个人对社会的一份责任。同样一份工作,有无责任感,做出事情的质量是大相径庭的。 “责任”从大道理说,就是最基本的职业精神,从小的来说是一个人做事的基本准则。比别人多走一步,多承担一点责任,应该会成为更优秀的人。其实没有哪一件工作是没有意义的,每一个过程都成就了另一个过程,只有环环相扣,整体才会和谐美好。每个人各就各位,努力尽责并扮演好自己的角色,就可以顺利地完成一份共同的责任。如果一个人

放弃了对自己职业的责任,也就放弃了在单位中获得更好的发展机会。 在这个世界上,每个人都扮演着不同的角色,每一种角色又都承担着不同的责任,从某种程度上来说,对角色的饰演就是在对责任的完成过程。人的一生必须承担着各种各样的责任,社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。坚守责任也就坚守自己最根本的人生义务。一个人的工作做的好坏,关键的一点就在于有没有责任感,是否认真履行了自己的责任文秘范文。我们在工作中,就是要清醒、明确的认识到自己的职责,履行好自己的职责,发挥自己的能力,克服困难完成工作,认识到、了解到自己的责任,清楚自己的职责,并承担起自己所在工作岗位的责任。有一份责任感,就会全力以赴,满腔热情地做事;就会为单位分担忧虑,给领导减轻压力,给基层支持,给群众帮助;就会自动自发,最完美地履行你的职责,让努力成为一种习惯。 现在做工作,有时候更多的,是一种对组织的愧疚感。总觉得很多事情,自己在尽力而为,但不能尽善尽美。觉得自己没有以工作来分担领导的责任,有时候还增添领导的责任。如果执行层都能很好的履行自己的责任,每个人都主动争取做得更多,承担更多的责任,我们的事业会有力、有序、有效推进的。

心得体会 中层领导培训心得

中层领导培训心得 经过21天紧张培训,我们xx第二期中层正职培训班即将结业。请允许我代表全班25名学员,向各位领导简要汇报一下在这短暂的3周时间里,在公司领导及石化管理干部学院领导老师的关怀指导下,班内25名成员加强自主管理,经过三个模块(作用建设与党性锻炼、管理创新一石化视野、领导力与执行力提升)学习,刻苦思想,认真领悟,150余学时,取到了许多真经。有些是我们日常工作作法得到了理论支撑,有些是我们的一些想法得到了印证,有些是我们又发现了一些捷径,这些必将指导我们以后的工作,使我们的工作思路更清晰,行动更有效,对更好地带好队伍益处颇多。提高素质,培养能力的目的已经达到,充电作用明显,学员们普遍反映收获很大。 本次培训我们认为有以下特点及收获: 1、领导重视,准备充分,使得整个培训过程顺畅,收获很多 从筹备到整个过程中,领导重视体现的淋漓尽致。方案准备,人员抽出,项目实施,领导对中间过程的关注,直至今天的课题汇报,许经理今天参加多们课题汇报及结业仪式,杨书记陪同我们到圣地感受延安精神,管理干部学院唐院长、林院长参加开班及课题研讨,时刻都让我们学员感受到公司领导及管理干部学院领导对我们的重视与关怀。整个过程非常顺畅,一环紧扣一环,我们感觉紧张的同时又有巨大的收获,感觉值得。 2、研讨式教学及学员论坛与我公司xx规划目标紧密结合成了这

次培训过程贯穿始终的一条主线,这条主线让学员们始终在思考:哪些课程能为我所用?天津石化现状与先进管理理念及先进企业比还有哪些差距?我们如何迎头赶上?从哪儿入手比较合理?小组成员反复沟通探讨,小组间互相提醒补充,资深老院长(唐院长)画龙点睛的讲评,使我们收获许多。也许我们的课题汇报有些不成熟,甚至有些稚嫩,有些观点欠全面,但我敢说这是我们25人用心做的,是集体智慧的成果,哪怕只有一点对公司决策有所启示,我们也感到欣慰。另外探讨课题的同时主业突出,结构优良,管理科学,文化先进,环境友好,企业和谐,实现又好又快发展,成为中国石化的核心骨干企业这个愿景深深印入我们中层正职的脑海中,自觉不自觉中达成了共识,必将形成了强大合力。 4、悟字当头,收获巨大。开课伊始,我们就把悟字做为这次学习的一个基本方法,每堂课争取有所悟,通过听课悟理念,通过研讨悟方法、悟思路,通过延安之行悟精神、悟规律,通过拓展悟心得。悟字当头,争取做到刻苦学习,刻苦思想,学有所得,学以致用,尤其是如何学以致用是全体学员经常思考的问题,悟出的东西必将进一步指导以后的工作,提高我们工作水平。 5、团队精神,贯穿始终。我们这个25人的团队,一方面在学习,一方面在践行。25位同学令我感动,很快完成了三个转变(领导学员,家庭集体,工作学习)投身于紧张的学习培训中,这里不再有职位高低,不再有任何陌生。年长的55岁,年少的36岁,年长者刻苦学习、刻苦思想的精神不亚于年轻人,年少者尊敬老者,学习课程同时积极

余世维心得体会范文

余世维心得体会范文 余世维-《打造高绩效团队》 ——心得体会近日,公司组织观看学习了余世维博士的《打造高绩效团队》系列讲座。课程系统讲授了打造高绩效团队的方法和技巧,内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。学习之后受益良多,感慨很深,不论对我的工作还是待人接物,都很有启迪,现就此谈几点感想: 首先,打造优秀团队是企业发展之源,立身之本,竞争之基。讲座开始,余博士就开宗明义地提到团队的打造,团队与群体的迥异。关于团队概念团队和群体是两个概念。后者,集群成体,什么人凑在一起都可以称之为“群体”。而前者则不同,它必须具备三个条件:一是自主性。大家一定是在自动自发主动工作;二是思考性。至少70%的意见和建议是来自员工而非管理者;三是协作性。团队成员之间信息对称,有效沟通,密切合作。 一个团队必须有向心力,它不是简单的个体的组合,队员应有共同的目标和自主性,通俗的说,就是工作中员工均能视做好本职为己任,主观能动性好,员工与员工之间,员工与领导之间,部门与部门之间主动进行交流,公司内部规章流程畅通无阻,企业文化和谐健康。因此一个公司在发展过程中,必须有优秀的企业文化占领员工思想文化阵地,通过开设阅览室、组织看书学习、定期举办讲座等方式,持之以恒的灌输,逐步提高员工的综合素质,形成与公司共同发展的

价值观,没有共识就没有凝聚力,余博士如是说,此言经典之极。反之,企业有了凝聚力公司的发展牵动着每一名员工的心,他们会为此献计献策,荣辱与共。有这样一群优秀的员工,企业必然会在激烈的市场竞争中立于不败之地,公司的发展和壮大决不是一句空话。 其次,领导要以身作则,凡事应率先垂范。高绩效的团队讲究每个人的“自动自发”,它强调是一种主动自律、以身作则精神,没有人要求和强迫,自己认识到应该如此,并出色地完成自己的工作。但在实际的工作中,因为需要与他人协作,难免发生误解和冲突,我个人认为,“自律”在自动自发中就更显重要了,它是一个管理自我,控制自我的过程,即自我约束,发自内心地遵守团队的纪律和规范。它更涵盖了自我反思和自我检讨的过程,作为公司的设备管理人员,我拥有的并非是个人权力,而是为公司优化设备结构,提高设备利用率的义务。因此,本着一颗责任心,要求下面员工做到的,自己首先得做好,当因为一些工作布置和落实没有达到预设的效果时,首先要学会换位思考,考虑他人的“难处”,其次要严格检讨工作中自身存在的问题,反思几的不足,然后寻找合理的对策,去妥善地解决问题。因此,“自律”有时更象一面镜子,可整衣冠、纠言行,打铁还需自身硬,否则谈到提高执行力也就是纸上谈兵,至多一句空话而已。 再次,学会激励,彼此共进。学会鼓励,包括说激励,启发,欣赏的话语,让别人产生热情和力量;发现别人的优点,欣赏别人的才能, 抬举别人,表扬别人的成绩,表达对别人的关切,这不仅是对别人工作的肯定,也是对其存在的社会价值的褒奖,能从根本上引发其工作的

有效沟通的心得体会范文

有效沟通的心得体会范文 有效沟通的心得体会范文1 在公司广泛开展的“争做优秀部主任”的活动中,我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘,聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会,这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的,21世纪是一个充满激烈竞争的世纪,作为一名成功的管理者,不仅要有应对问题、困难和挫折的能力,还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段,如何正确实施公司的发展战略,抓住千载难逢的发展机遇,这就要求我们这些管理人员,切实提高自身素质,利用一切可以学习的机会,丰富提升自己的沟通艺术水平,创造性的完成公司交给的各项工作,有力推动公司的各项事业顺利进行。 余世维博士首先讲述了沟通的目的,一是沟通是为了控制成员的行为,看看员工是否按照你的意思去做,如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工,改善绩效。三是表达情感,分享挫折与满足。四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中,加强与员工的交流,切实指引员工的行为,是有利于公司的发展,不断激励员工有效的提高工作效率,与员工共享挫折的教训与成功的喜悦,把握我们的工作持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是心态,这要求我们管理者要端正沟通的态度,从如何提高工作效能出发,加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心,这要求我们要时刻关系员工的成长,鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合,在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动,这要求我们管理者要主动的和员工进行交流,当员工出现困难要主动支援和主动反馈,使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧。 我们的企业是从煤矿做起的,发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司,这既是一个机遇,又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满 足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者,以企业发展为己任,不断的学习研究,把所

余世维—中层危机讲义

第一节中层管理者的作用 1、中层不只是执行高层所交代的事,更重要的是去看、听、想、问、做、高层没有指明的事 长虹酒店:衣柜橱柜皱的衣服统统烫过 第二节中层管理者的济济与平庸 1、要能为高层办事,中层就必须具备监督能力,可是:中层干部的能力不足是高层本身就知道的 监督力指导力 丰田模式发现了什么关键点根本原因 提拔在眼皮底下跑来跑去 对公司有汗马功劳的,都是创业的那些人 2、要能作基层表率,中层就必须具备应有的指导能力,可是并不一定是公平选拔或客观推举出来的 凝聚力:团队精神 亲和力: 创意:改善单位的生产力、改善公司的效率,看到人家看不到的问题提拔一个人: 第三节中层管理者的竞争与淘汰 1、我们都认为,做过副理,再上去就是经理,但是在学历,系主任下来不一定是副院长 2、我们都担心,拿掉一个部门经理,就没有适当的人可以填补,其实我们一直没有培养储备干部,也没有量化他们的差距

具备做岗位的条件,但还没机会,叫储备干部 第四节中层管理的扶持 1、很多人觉得,要做管理干部就要自己努力,然而,公司对所有人员不做培养,他自己很难变成合格职业经理人的 2、很多人觉得,一个人正因为具备做管理干部的条件才做到那个位置的,然而,不称职的经理不少,对能力不足的要弥补 对高层指令或要求的传达 1、让上司知道你对问题了解的正确性和程度 2、让上司重新考虑这个指令或要求的可行性 第一部分 你对你上司,对你领导干部所交办的事情,你的领悟是什么,你知道的事情是什么,你的体会是什么,到什么程度 第二部分 你认为领导干部这一句话,可行性成功概率是多少 第三部分 为了把领导这个命令贯彻,你需要多少人力物力财力,你需要多少后勤保障系统,你需要多少时间 中层对基层的指令传达 反问下属 脑力激荡的第一原则:任何相关的人都要询问 第二原则:任何方法和意见都不可以当场批评

余世维讲座要点总结

老余讲座的要点。 老余的简介,网上可以搜索到很多很多。 由于老余所涉足的行业颇多,因此先从各集来总结要点,其次对各行业总结要点 第一集经理人也就是主管所常犯的毛病 [当中国人是一种荣耀] [联想的总裁柳传志说过的一句话:中国在还没有完全壮大和成长以前,我们的压力接踵而至] [硬件和软件] [世界5大经济强国美国,英国,德国,法国,日本] [用人] 写下来 [中国改革开放以来用10年的时间完成了世界上50年的事情,但是思想却不能压缩成10年去完成,所以谁能把50年的思想和文化浓缩成10年学起来,就能生存下来] 1,拒绝承担个人的责任。 [我以为,不要常常讲] 把我以为这三个字写下来 [我错了,这是一个观念] [两种人,一种每天在不断的表现,另一种是不断的在辩解] [从小就要付起责任] [自信心从责任心开始建立] [做主管就得付起责任] [box stop here,任何问题到我这里结束] [美国人很少去请教主管是因为他们希望给自己多一些想象的空间,让自己去试一试。日本人是怕主管说自己无能] [从员工到主管都要付起自己的责任] 2,没有办法启发工作人员 [人事主管的权利,从一个人怎么去选,如何去用,如何去留他,如何栽培他,是4部分] [每个部门主管的手下的训练是要靠你的,而不是人力资源] [我这个手机,不要随便打,除非厂房失火,或者厂房里有人死亡] [手机就是个心理安慰的工具,你看江泽民挂着个手机么] [随时随地随人的教育,就是随时都启发,看到什么都启发,看到一个人没做对也要启发] [机会教育] 写信的例子 3,只强调结果,不强调思想 [先有种想法,造成一种触动,然后才有了行为,行为久了变成了一种习惯] 想法——触动——行为——习惯 [这中间牵扯到一个文化] 把文化写下来 [许多许多的历史才可以培养一点点传统,许多许多的传统才可以培养一点点文化]民国初年陈思凡 [做事情的习惯,守时] [请贴,12点零3分] 把时间写下来[思想需要长进][部属的思想是主管来教育的] [没有想法就不会有触动没有触动就不会有行为,没有行为也不会有习惯] 4,在公司内部形成对立 [公司里面没有他们,只有我们] 把我们写下来 天津电梯公司奥迪斯的经历。公司的人出去就要说我们。 [出去也要经常讲我们] [这是我们的错] [买豆腐的案例] 5,一视同仁的管理方式 [家庭教育,学校教育,社会教育,要合理运用教育方式,说话的方式方法] [做主管就是要费点心思,要去研究你的部属,从他们的行为动作眼神思想语言里面,去判断他] [根据每个人的特性来安排工作,用人用人的长处] 一支钥匙只能开一个门,不能开所有的门。你能给你的部属很好的待遇和福利,他们自然会很用心的做事 什么人可以骂什么人需要单独谈 [用各种方式来包容一个公司] [不要只靠一份人事规章,那没什么意义] [管人] 有的人要用制度,有的人要用人性,有的人你要在意他的金钱[什么时候讲法令,什么时候讲人情] [把法律放在前面,把人情放在后面] 在美国如果出了车祸,车跑掉了,旁边就会有人过来掏出名片,如果你要人做证给我打电话。在中国不是,能躲就躲,看到了也说没看到,自扫门前雪。 [要有原则] 一个公司强调法律的时候,他强硬,做事有原则,一散漫下去,就是人情走在前面,法律走在后面 6,忘了公司的命脉:利润 [青岛啤酒的案例] [做主管的有4个责任:为资本主创造利润;为社会谋求就业;为员工谋求福利;为消费者谋求品质。最重要的是第一个] [除了利润,什么都是假的,要追求利润,要看成责任,和目标] 7,只见问题,不看目标 [性格左右命运,气度影响格局] [做一个主管要注重目标,不要天天去看小问题] [吃饭都跟不上,你能做什么?] [放下,时间一到就放下,要学会放下] [要抬起头,看一看目标] [做事情就看大原则] [做事情只看大目标] [叫放下的狗的故事] [上班就做最重要和最紧急的事情,做完了,把其他的就放下] [如果一个主管总是去注意小问题,就会丧失创造力,尤其是面对问题的心态] [要把问题看成是机会,这是一个心态问题] 写下来问题=机会以后不要说老大,我发现一个问题,这么说很可怕,你说发现一个机会。 [如果一个市场出现了问题,那么就有了见缝插针的机会,如果连问题都没有,那么这个市场就完了] [混水才能摸鱼] [会运用心理学的人都会讲,各位,我们的机会来了] [萧条是淘汰敌人和对手的时候,这是机会] [目标是生存的最高目的] [凡是你想不到的你没做的事情,到时候你的敌人会告诉你] 8,不当主管,只做哥们儿 [做一个主管要象个样子,要有你的威严] [纵容你的部下会成为你的包袱] [我们没有把公司的要求和纪律看的非常重要,把私人的感情和功利看的很重要,结果动之以情

听余世维《有效沟通》心得体会

听余世维《有效沟通》心得体会 听余世维《有效沟通》心得体会 为了加强公司管理人员的培训,提高管理者的综合素质,开阔思路,增强综合管理能力、创新能力和执行能力,人力资源部特安排5月26日、27日、28日三天进行了余世维博士《有效沟能》讲座培训,以下是培训后的心得体会: 听余世维《有效沟通》心得体会 听过余世维博士的有效沟通讲座,令我感触很深,意识到沟通是一门艺术,也是一门学问。艺术需要技巧,只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就,沟通时时存在,在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示,对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。一个人和一个企业的成功,这其中的沟通起着非常重要的因素,那么沟通方式不同,则对事物直接影射出不同的结果,所以沟通是一门人生的必修课程。 沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。

社会是一个大舞台,纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾,难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通,多交流。人没有了交流,那就意味自闭。沟通是一盏指明灯,可以随时较正我们航行的方向。 沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力,首先要端正心态,主动沟通与协调,其次要提高理解别人的能力,最后要增加别人理解自己的可能性。 总之,我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力,但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通,主动的站到对方立场上多考虑,主动去挖掘共赢点,主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系,以一种积极、乐观、上进的态度,去面对每一个人,做好每一件事。心得体会》

余世维-《打造高绩效团队》心得体会

余世维-《打造高绩效团队》 ——心得体会近日,公司组织观看学习了余世维博士的《打造高绩效团队》系列讲座。课程系统讲授了打造高绩效团队的方法和技巧,内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。学习之后受益良多,感慨很深,不论对我的工作还是待人接物,都很有启迪,现就此谈几点感想: 首先,打造优秀团队是企业发展之源,立身之本,竞争之基。讲座开始,余博士就开宗明义地提到团队的打造,团队与群体的迥异。关于团队概念团队和群体是两个概念。后者,集群成体,什么人凑在一起都可以称之为“群体”。而前者则不同,它必须具备三个条件:一是自主性。大家一定是在自动自发主动工作;二是思考性。至少70%的意见和建议是来自员工而非管理者;三是协作性。团队成员之间信息对称,有效沟通,密切合作。 一个团队必须有向心力,它不是简单的个体的组合,队员应有共同的目标和自主性,通俗的说,就是工作中员工均能视做好本职为己任,主观能动性好,员工与员工之间,员工与领导之间,部门与部门之间主动进行交流,公司内部规章流程畅通无阻,企业文化和谐健康。因此一个公司在发展过程中,必须有优秀的企业文化占领员工思想文化阵地,通过开设阅览室、组织看书学习、定期举办讲座等方式,持之以恒的灌输,逐步提高员工的综合素质,形成与公司共同发展的价值观,没有共识就没有凝聚力,余博士如是说,此言经典之极。反之,企业有了凝聚力公司的发展牵动着每一名员工的心,他们会为此献计献策,荣辱与共。有这样一群优秀的员

工,企业必然会在激烈的市场竞争中立于不败之地,公司的发展和壮大决不是一句空话。 其次,领导要以身作则,凡事应率先垂范。高绩效的团队讲究每个人的“自动自发”,它强调是一种主动自律、以身作则精神,没有人要求和强迫,自己认识到应该如此,并出色地完成自己的工作。但在实际的工作中,因为需要与他人协作,难免发生误解和冲突,我个人认为,“自律”在自动自发中就更显重要了,它是一个管理自我,控制自我的过程,即自我约束,发自内心地遵守团队的纪律和规范。它更涵盖了自我反思和自我检讨的过程,作为公司的设备管理人员,我拥有的并非是个人权力,而是为公司优化设备结构,提高设备利用率的义务。因此,本着一颗责任心,要求下面员工做到的,自己首先得做好,当因为一些工作布置和落实没有达到预设的效果时,首先要学会换位思考,考虑他人的“难处”,其次要严格检讨工作中自身存在的问题,反思几的不足,然后寻找合理的对策,去妥善地解决问题。因此,“自律”有时更象一面镜子,可整衣冠、纠言行,打铁还需自身硬,否则谈到提高执行力也就是纸上谈兵,至多一句空话而已。 再次,学会激励,彼此共进。学会鼓励,包括说激励,启发,欣赏的话语,让别人产生热情和力量; 发现别人的优点,欣赏别人的才能,抬举别人,表扬别人的成绩,表达对别人的关切,这不仅是对别人工作的肯定,也是对其存在的社会价值的褒奖,能从根本上引发其工作的热诚,有时候,激励的作用也许超过严厉的批评,这就涉及到一个工作方法问题。其实有时候,员工工作中犯错误也不是有意的,身为领导不能一棒子打死,而应该摆事实讲道理,从源头上找原因,肯定成绩的同时,共同探讨解决问题的

余世维有效沟通心得

余世维有效沟通心得 余世维先生指出有效沟通是做为一个人应具备的能力,这种能力是训练出来的,只不过有时我们自己感觉不到。我们在生活中、工作中会遇到这样那样的问题,我们应该如何处理?就是沟通。 沟通的4个目的:激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂,这些都很重要。对于员工来说他们需要公司对他们的激励、认可,对于员工之间来说他们需要在工作中表达情感好恶、交流生产技术信息,对于公司来说就是要强化信息,防止信息断裂。 沟通的基本问题首先是你的心态,我的理解就是你如果没有聆听和发自内心的尊重,那你就会粗暴打断别人的讲话或者显示自己的不耐烦和言不由衷,那别人就不会跟你继续沟通。和别人沟通应是多听少讲,不要得理不挠人。 其次,沟通的基本原理是关心,你只有发自内心的慰问,别人才能解除对你的戒备之心;才能向你敞开胸怀,才能向你说出他的困难和状况以及他的需求。 最后,沟通的基本要求是主动,你只有主动跟对方说、关心对方的需求,而不是居高临下、盛气凌人的数落和嘲笑对方,沟通才得以持续和谐,而不会演变成吵架、谩骂,甚至是肢体冲突。 我认为有效地沟通首先要保持一个谦虚的心态,排除自私、自我和自大;建立信任,那么沟通的基础也就扎实了。沟通是一门学问,是人跟人的相处。沟通最好的行为是积极的态度,而最重要的就是积极的讲话,直截了当的说出自己的想法和见议,敢于表达自己的观点和对问题的看法。只要讲话的观点有助于公司的发展和公司上下和谐沟通,那么就是好的,就应该被鼓励的。 在沟通的过程中我们要注意沟通的障碍,每个人的表达方式不一样,善于交谈不等于善于有效沟通,沟通是需要有效训练的;我们只有不断的训练自己,告戒自己讲话如何得体,表达如何肯切,面对别人时就能说服对方,取得对方的好感和理解。

经济危机个人心得体会(精选多篇)

经济危机个人心得体会(精选多篇) 第一篇:企业面对经济危机心态成就成败心得体会 随着金融危机的加剧,中国的经济越来越低迷,评价经济危机就像评价一个人一样,当我讲经济形势的时候,也总喜欢积极光明的一面。比如,我已经做了两次同样乐观的预测:认为今年年底之前美国经济会好起来。但我还是喜欢往往积极的方面去想。 暂且不说现在的经济如何糟糕。我相信,经济危机(来源: 务员在线”>公务员在线https://www.360docs.net/doc/b314305059.html,)可能也是一个机会。在经济不好的情况下,应该说大家的日子都变得艰难起来。这时候,某种需求会凸现。或者,曾经不怎么明显的需求会升腾膨胀。问题在于,你能否发现这种需求,并且提供合理有效的解决方案。以及,你有了好想法,能否付诸行动。如果你能,你就抓到了机会,一个真正的机会。 经济危机同时也会暂时破除某种障碍,使你到达原本无法企及的领地。比如,过去某只股票价格特高,你不敢买,但是现在便宜了;或者,作为公司老板,你曾经以为要吃掉某个公司,简直难比登天,连想都不敢想。现在你敢想了吗?瞄准了,扣动扳机,你就赢在了今朝。相信我,经济危机是不好,但也不完全是坏事儿。问题只在于,你往哪个方面想:积极的或消极的。 机会无处不在,只有把心态调整好仔细观察,到处都是机遇. 第二篇:《中层危机》心得体会

学习了余世维教授的《中层危机》,危机的核心,还是人的问题。余教授指的“中层”是指企业的高层经理群体,放在党政机关,可以理解为中层干部,也就是具体工作的执行层和落实层。“危机”则是对企业运营、领导机制产生威胁的不良影响,放在党政机关就是对工作的运转、政策的执行、任务的落实产生影响。中层危机,反过来思考,为什么出现危机 ?是中层出了问题。中层出了什么问题?我觉得是缺人、缺合适的人。缺哪些适合的人,我觉得是缺有责任感的人。 对于大多数人而言,工作就意味着完成自己的份内事,然后心安理得地拿到属于自己的“等价”工资。过去,我也一直这样认为。没有把从事的职业作为事业来经营。现在,突然明白,工作既是自己的谋生手段,也是个人对社会的一份责任。同样一份工作,有无责任感,做出事情的质量是大相径庭的。 “责任”从大道理说,就是最基本的职业精神,从小的来说是一个人做事的基本准则。比别人多走一步,多承担一点责任,应该会成为更优秀的人。其实没有哪一件工作是没有意义的,每一个过程都成就了另一个过程,只有环环相扣,整体才会和谐美好。每个人各就各位,努力尽责并扮演好自己的角色,就可以顺利地完成一份共同的责任。如果一个人放弃了对自己职业的责任,也就放弃了在单位中获得更好的发展机会。 在这个世界上,每个人都扮演着不同的角色,每一种角色又都承担着不同的责任,从某种程度上来说,对角色的饰演就是在对责任的完成

中层干部培训班心得体会

中层干部培训心得体会 杨艾明 按照学校统一安排,学校对本次人事制度改革之后重新聘用的中层干部进行了为期2天的集中培训。培训时间尽管短暂,但内容充实,注重实效,尤其是王校长的动员报告对中层干部身上存在的思想作风和工作作风问题更是剖析透彻,切中要害,为全体中层干部今后更好的工作指明了前进的方向,提出了明确的目标。现将培训感受总结如下: 一、通过培训,充分认识到本次培训的重要意义、学校面临的机遇和挑战、学校发展与中层干部之间的关系。 目前,我校正面临着大好的发展机遇---省职教攻坚计划和升高职两个大好的机遇;同时,我们也面临着办学质量和办学层次提高两个发展现实。然而,我们目前的中层干部队伍却有很多不适应的地方。比如,思想作风方面存在:1、学习氛围不浓,注重学习提高自身素养意识不强;2、不注重思想解放,习惯、传统、墨守成规的思想意识存在;3、整体意识、大局意识、责任、奉献、拼搏意识有一定程度的弱化、降低。工作作风方面存在:1、协调、沟通做的不够,工作上的衔接、协调不够;2、工作上的浮漂表现比较突出,不深入、不具体,不抓工作的落实。中层干部是学校的中坚力量,是学校改革发展过程中的先头兵,只有把中层干部这支队伍抓好了,才能带领部门员工做好工作,用新的姿态和饱满的精神状态投入到工作中去,来实现学校的两个提高,抓住时代赋予我们的两个机遇。 二、通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。 王校长在培训会上一再强调,中层干部要学好知识,多读书。其实,培训也是一种学习的方式,是提高中层干部素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会,其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家,一个民族,一个个人,要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步。通过培训学习讨论,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性,认识到管理与创新要靠学习,只有通过加强学习,才能接受新思维、新举

余世维《有效沟通》读后感

余世维《有效沟通》读后感 余世维《有效沟通》读后感 陈德 通读余世维的《有效沟通》,令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败关键因素之一,是人,而影响人的是能否有效的沟通,“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果,工欲善其事必先利其器,可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。所以作为校长要做到以下几点: 1.作为学校管理者要纵观大局,考虑问题不能以自我为中心,学校的发展离不开每个员工不能自大,以为自己的想法就是答案,这样会让人感到厌恶,也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。 2.学会关心别人。关心是一种发自内心的真挚情感,学会了关心就学会了做人,学会了生存。在与人沟通过程中,

尤其是在与同事沟通的过程中,要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决,这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。关心学生,学生就会亲近你,以致喜欢你的课,学业就会有所提升,产生迁移的正面反应:亲其师,信其道。 3.不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通,要及时把事情的进展汇报给他,不管是有问题还是没问题,这样才有利于上级及时地去解决问题,去调整整个事件。 作为校长要做为教师和学生好服务,以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。用积极的心态去对待每位师生,去关心所能关心到的问题,去帮助师生可能会着急要协助的工作。只有坦诚相见,才能使彼此之间产生一种信任感,从而在接下来的沟通中,交流就会很融洽。所以,当我们能够与人为善,不自私自利,不处处想着表现自我,而是站在他人的立场上,以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人,秉持着一颗真诚之心与他人交往时,那么与他人的沟通便打开了一扇窗。 其实沟通是门学问也是一门艺术,沟通不是一种说服

余世维讲座_赢在执行力_要点精编版

余世维赢在执行要点: 赢在执行(一) 一、在工作中始终保持紧张感 二、国人执行力四点不足 1.对执行偏差没有感觉,也不觉得重要; 2.个性上,不追求完美; 3.在职责范围内,不会自己尽责处理一切问题; 4.对“要求标准”不能也不想坚持。 分析: (一)你如何检查部属的执行力 ·谁是总指挥?他是否被授权调度一切? ·事前有没有工作派遣单,将高端愿望解码成每个人应该做的事? ·是否人人紧盯过程且随时调整? ·是否已经养成自动回报的习惯?(反馈) 上司随时紧盯下属,下属即时向上司回报 上司要紧盯下属及时主动回报,养成回报的习惯非常重要 ·是否在一定的时段,对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结? ·是否撤换错误的人选? 多总结,并且在总结时多找不足、多提问题(诚实总结) 以“麦当劳重回盈利轨道”,讲撤换执行不利者 赢在执行(二) 执行力的三个核心 人员流程、战略流程、运营流程 案例: 华润集团总结宁高宁讲过一句话:战略正确不能保证公司的成功。成功的公司一定是战略方面与战术执行力上都到位。 上海申沃集团: 1.企业目标要变成共识,才能执行。 2.战略可以复制,差别在于能否执行或贯彻。 3.问题要放在桌面上讨论。 4.公司文化:精英团队+执行细节 问题: 三个流程的优先顺序? 战略正确与运营正确只能由人员来保证 战略一旦错误,运营越积极,企业陷入泥沼就越深。 人员流程——战略流程——运营流程 分析: 致加西亚的信 别问加西亚是谁,只管把信送给他 我们是否问得太多,做的太少 西点军校名言 合理的要求是训练、不合理的要求是磨练

国内企业家在“人员流程”上的缺失 A不具备挑选人才的能力 B缺乏对人才的信任 C不注重也不开发他们的价值(没有价值,也不拿掉) ·如何挑选人才 对公司用人并且与上级能互补的人。 ·对人才的信任 建立高信任度的社会,从而降低社会的交易成本,应当是一个社会追求的目标 ·不注重也不开发他们的价值没有价值,也不拿掉 引进人才要先研究他的价值 第二年能增加多少价值 这个人的价值增加,是你帮助的还是自己增加的,你或他自己是否为增加价值而有投入(如购买书籍等) 在重点团队,拿掉扯后腿的人。 执行力的重点在于提振员工的士气,士气就是情绪,没有好的工作情绪,不会有好的执行力。 说明: 波特曼丽嘉酒店 ·公司老板关心员工—员工关心客户—客户对公司忠诚。 招聘网: ·选人首先要诚信,没有诚信,执行就会偏离。 如果一个人不诚信,他做任何事情都会打折扣。 执行力有三个方面: 1.明确目标(方向正确) 2.有创造性(会做判断) 充分授权现场人员由自己下最有利的判断,为客户提供真正的服务。(以请麦当劳查对面学校电话为例)。 现场人员一听到客户有任何不满或建议,应立刻回报总部。(三星总部规定回报不准超过第二天) 3.有韧性(求胜欲望) 问题: 1.如何挑选有效执行力的人 欧莱雅的KPI哲学 KPI=Keep Performance Indicators (一切作为表现均按照预先的指令行使) 战略讲得漂亮没有用,问题是能不能有效执行。光是执行也不够,重点是有没有偏差或出轨(脱钩) 问题:许多国人的解码能力为什么不强? ·不会自己发现问题——“希望”与“标准”之间的反差? (以酒店的客户意见调查表为例) ·不会自己思考问题——造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么? (某某同学的数学很好的原因的原因) 经过分析研究找到问题的主要原因在哪里。

公司中层干部读《做最好的中层》心得体会

公司中层干部读《做最好的中层》心得体会 处在一个企业的中层,让我们这些三十出头的年轻人有很多的美好的憧憬。读完吴老师和邓老师共同编著的这本《做最好的中层》让我受益匪浅。“不要省略走向成功的每一个步骤”。尽管有时候我们处在一个很高的起点,能力能及时的被领导认可从而委以重用.但从最基本的东西做起,仍然是非常重要的,它可以让我们熟悉每一个环节,每一个人,这对于我们以后工作的开展、管理、决策都是相当有用的。 西点军校的教学理念一直让我很钦佩。曾拜读过其著名的一些书籍,如《没有任何借口》等.结合我们的生活现状,去掉自我,更好的融入我们的团队,是每一个员工的最高境界,如果能真正让每个人都能达到这样的一个境界,那不管是中层管理者还是高层管理者的工作都能很轻松的开展了。 的确,对于那些桀骜不驯,傲慢专横而又才华横溢的下属,我们一点办法也没有,甚至于想到尽快把他辞掉。这个时候,千万别忘了我们是一个身兼管理者和被管理者的双重角色,如果连自己都要一味地强调个性,不服从管理,那么又如何让自己带领的团队齐心协力,听从指挥呢?

作为一名企业的中层管理者,在工作中,我们肯定经常碰到各种“钉子”,这就需要我们用一个非常健康的心态去对待了,甚至我们有时候还要自己去找“钉子”碰。对于本的单位的基层员工来说,中层的位置是在高处,员工对中层当然很敬畏,听到的职责声也会大大减少,同时也减少了我们倾听问题的机会,如果我们能会放下自己的架子,主动深入基层,既能看到组织中存在的问题,也能看到自己身上存在的问题,一举两得,何乐而不为呢! “责任心铸造高品质”这是一句很普通的广告语,但它却道出了具有强烈的责任感,不敷衍、不推卸责任的中层管理者将是一个企业团队的栋梁干部。当我们的下属犯了错的时候,如果我们的中层能勇敢地承担自己的责任,视责任如生命,就不会存在“三拍”现象,对集体负责、对工作负责,对上级和下属负责,其实真的恰恰就是对自己最大的负责,能为自己获得更大的发展空间。如果我们能对自己工作范畴之内的事情尽职尽责以外还主动承担额外的工作,这种承担力,会让我们获得更快速的发展机会。 在古代,许多皇帝认为最忠的臣子就能得到他们的器重和奖赏。但读罢此书,奥康集团的选才标准:“有德有才,提拔重用;有德无才,培养使用;有才

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