企业开展电子商务状况调查问卷
企业开展电子商务状况调查问卷
请在空格处如实填写相关信息,在选择项后按符合程度(极其符合、符合、有点符合、不确定、有点不符合、不符合、很不符合)分别用7、6、5、4、3、2、1表示,并在相应数字上用√标出。
一、企业基本信息
1.企业名称:
2.所属行业:
3.企业注册性质:
4.企业规模:(人)正式员工:(人)临时工:(人)
5.企业上年度营业额及盈亏状况:
6.企业是否自有网站:网址:正式运营时间:
7.负责网站维护的部门:人数:(人)
8.负责网上产品销售、采购与网上客户服务的部门:人数:(人)
二、客户相关极其符合不确定很不符合
9.企业电子商务战略以客户为核心和导向:
10.企业网站支持良好的客户信息交互功能:
11.客户认同通过互联网接洽合作事宜:
12.企业对客户需求和意见反馈迅速:
13.企业经常进行市场与客户研究:
14.企业保护合作者与客户的安全与隐私:
三、战略相关
15.实施电子商务是企业的战略选择:
16.企业已制定电子商务发展战略:
17.实施电子商务有明确的目标和规划:
18.电子商务战略与企业信息化战略集成:
19.电子商务战略与企业营销战略集成:
20.按照实际需要调整企业电子商务战略:
四、领导相关
21.高层领导重视并支持电子商务实施:
22.企业为实施电子商务提供充足的人财物:
23.企业领导熟悉并亲自参与电子商务实施:
24.高层领导要求各部门密切配合电子商务:
25.领导对电子商务的实施过程有耐心和信心
五、技术相关
26.企业信息化基础较好:
27.企业内部不同系统间信息实现了共享:
28.企业内部有信息系统和电子商务专家:
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29. 企业具有设计和维护电子商务系统的能力: 30. 电子商务系统与企业原有信息系统实现了集成: 六、 系统质量
31. 企业网站运行稳定、可靠: 32. 企业已装宽带,网页速度较快: 33. 企业网页功能全面,能够满足需要: 34. 企业网页易于使用,操作方便:
35. 企业网站具有较高的安全性,没有病毒:
七、信息质量
36. 网站信息内容丰富、全面、完整: 37. 网站信息内容针对用户需求设计: 38. 网站信息及时更新:
39. 网页内容易于理解,信息表达方式通俗易懂: 40. 针对用户要求推介个性化信息: 八、 服务质量
41. 提供多种支付和配送方式: 42. 提供安全方便快捷服务:
43. 在一定期限内顾客可以无条件的退换货: 44. 从订货到交货实行一条龙服务: 45. 对顾客服务态度好:
46. 对用户提出的问题等反应迅速: 九、 电子商务实施效果
47. 企业和产品品牌知名度得到提高: 48. 营销成本降低: 49. 市场范围扩大: 50. 用户数量增加: 51. 销售额/量增加: 52. 利润增加:
十、 电子商务实施效益量化评价
53. 降低营销成本: %。 54. 提高市场占有率: % 55. 增加销售量: % 56. 提高盈利: % 57. 增加客户数量: % 58. 扩大市场范围: %
十一、 个人信息
您的职务: 您的专业: 您的年龄: 您在公司供职时间: 您的联系方式:姓名: E-mail: 电话: 非常感谢您的热心参与!您对实施电子商务有何建议,请附另页说明,谢谢!
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