完整交房流程
完整交房流程 Revised by Liu Jing on January 12, 2021
完整交房流程
交房流程有五步，具体如下：
第一步：身份确认。业主到房地产中心进行身份确认，领取收房确认单，提交产权办理资料。
第二步：房屋面积确认。开发商提供房屋面积测绘报告，业主确认开发商交付的房屋面积是否与购房合同上的房屋面积相符。
第三步：签订物管协议。签订物业服务协议，缴纳物管费用。
第四步：验房。按照购房合同上的房屋要求验房，符合要求，就可以签署交房协议，不符合，业主有权拒绝收房。
第五步：领取钥匙。签署房屋收房确认单，领取钥匙。
交房流程表内容
1、业主姓名、身份证号、联系电话，业主不能亲自来委托他人代理的，要有委托书，表上附注委托人姓名、身份证号码、联系电话。
2、业主房号：几栋几楼几号。
3、房屋面积。
4、业主身份验证。
5、交清房款及其他款项。
6、验房：领取验房资料，现场验房。
7、物业签收：签领《装修指南》、《业主手册》、《临时管理规约》、《消防责任书》、《住宅使用说明书》《房屋质量保证书》等。
交房流程表附件
交房流程表除了包含《交房流程表》外，还应附含以下文件：
《商品房交付通知书》
《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》
《房屋交接单》、《维修工程通知单》
《实测面积表》
《业主手册》、《装修管理手册》、《住宅验收交接单》
财务收款依据和票据
电表配套费各类签收表、登记表
物业收费依据及票据
项目交房流程及交房准备工作
德清·御翠豪庭交房实施方案 1目的： 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过此次的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进二、三期项目房源的快速销售。现将交房相关准备工作安排如下： 二、现场交房工作安排（11月30日） 1、交房时间安排 11月30 日－12 月1 日为集中交房时间，各部门联席集中办公。11月30、日两天进行交房演练并举行现场两次交房协调会。 2、交房地点：御翠豪庭销售部一楼 3、组织架构 4、各组人员安排及工作内容 ★：业主身份确认组 组长： 成员：人 职责： A、负责对业主的接待，解释宣传交房的流程，发放交房程序表、房屋验收表、业主家庭成员一览表。 B、业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。手续办理完毕后，在交房程序表上签字确认。 C、负责引领业主到公司财务部结清所有款项。 D、负责引领业主按程序办理好其它手续。 E、为业主解释好其它咨询事宜。 ★：房产财务组 组长： 成员：人 职责：
A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于收费项目的解释工作。 B、查验交房手续第一项的签字确认情况。 C、确认无误后，为业主办理各项收费（产权税、维修资金等）。 D、负责为业主指示下一步的交房程序。 E、按销售部开据的面积确认书，收缴或退清业主的房款，收缴产权税等，并在交房程序表上签字确认。 F、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：物业财务组 ★组长： 成员：人 职责： A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业收费项目的解释工作。 B、查验交房手续前两项的签字确认情况。 C、确认无误后，为业主办理各项收费（预收壹年物管费、车位使用费、装修垃圾 清运费、装修保证金、水电周转金等） D、并在交房程序表上签字确认，负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：物业协议签定组： 组长： 成员：2人 职责： A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业服务协议内的内容解释工作。 B、查验交房手续前三项的签字确认情况。 C、与业主签定物业管理服务协议。 D、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：验房组 组长： 成员：人 职责： A、负责对业主的热情接待以及物业的咨询。 B、查验交房程序表上的前四项签字，为业主借用钥匙，填写房屋验收表的相关事项。 C、引领业主上楼验房，首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度，同时查验房间内包括土建、水电以及房间配置各项目，同时为业主抄取水电气表的底数。 D、各项完毕后，将业主提出的需整改情况填写在表格上，请业主在房屋验收表和交房程序表第五项房屋验收情况一栏内签字确认。看房员在自己一栏内签字确认。 E、看房员引领业主回服务中心，接待员和业主在交房程序表第五项签字确认交房完毕程序，接待员收回交房程序表，指引业主到钥匙领用组。 F、每日汇总房屋验收表上的反馈问题，以交房快递的形式在当晚送交总指挥、销售部、工程部、物业公司。 ★：钥匙交接组 组长： 成员：2人 职责： A、接待人员负责对业主的热情接待以及关于物业的任何咨询。查验业主交房程序表上的前五项签字和两个财务完款收据。
交房流程图(全)
交房流程图(全) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
一、交房工作流程图
验房流程总图 二、交房工作各部门的工作分工XX公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施；
5、协助物业公司布置交房现场； 6、其他后勤支援工作； 工程部： 1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气； 2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通 财务部： 1、产权面积、总房价多退少补的确认 2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件； 3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问 题 物业公司： 1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数； 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 3、收取物业费等有关费用； 4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）； 5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）； 6、协同处理业主纠纷；
7、布置交房现场； 8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的清洁。 策划部： 1、交房程序方案建议 2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行； 3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装； 4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置； 5、交房期间广告安排、设计及执行 售楼中心 1、向财务部门提供客户相关资料； 2、负责客户交房的通知登记； 3、负责客户签到，引路； 4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认 单； 5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等 事宜； 6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单。 施工单位：处理工程质量方面的问题
最新新房验收交房全套流程及注意事项(1)
新房验收交房全套流程及注意事项 收房应知 【提示】：“两书两表”又增加了实测面积登记表 开发商在交房时向业主提供的《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》、《房屋土地测绘技术报告书》〈实测面积登记表〉、必须为原件而不是复印件。 《住宅质量保证书》是开发商针对房屋质量及保修期限、范围作出的承诺。《住宅使用说明书》则是针对房屋设计、施工及验收中的具体技术指标，如抗震指数、墙体结构类型等作出的相关说明。目前我国的房地产业在《质量保证书》和《使用说明书》上已形成大体统一的规范，问题较少； 《竣工验收备案表》上的每一项都必须报主管部门备案，如果缺少任何一项的话，这个楼盘就属于“黑楼”，是不能入住的。消防这种关键环节，一旦出了问题，就是人命关天的大事故。而对于业主来说，人身安全才是第一位的，因此购房者验房的时候不能只看发展商有没有这张《备案表》，一定还要仔细察看各个分项有没有都备案。《竣工验收备案表》对房地产商有着严格的约束作用，只要将项目送交主管部门备案后，发展商就必须对楼盘终生负责，即使是十年二十年以后出了问题，查下来如果是发展商的过失，一样可以追究其责任。 需要提醒购房者注意的是，一定要坚持先验房，后办理入住手续。如验房时发现问题，如房屋质量、室内有害气体超标、公摊不公等问题，要书面呈送给开发商并让其签收，以免留下后患。 公用建筑面积分摊原则： 1、商品房公用建筑面积的分摊以幢为单位。分摊的公用建筑面积为本幢内的公用建筑面积，与本幢不相连的公用建筑面积不得分摊到本幢房屋内。
2、为整幢商品房服务的公用建筑面积，由该幢楼各套商品房分摊；为局部范围服务的公用建筑面积，由受益的各套商品房分摊。多次分摊公用建筑面积的，分别计算分摊系数。各套商品房应分摊的公用建筑面积，为各次分摊的公用建筑面积之和。 3、公用建筑面积分摊后，不划分各套商品房摊得建筑面积的具体部位，但任何人不得侵占或改变原设计的使用功能。 可分摊的公用建筑面积： 1、大堂、公共门厅、走廊、过道、公用厕所、电（楼）梯前厅、楼梯间、电梯井、电梯机房、垃圾道、管道井、消防控制室、水泵房、水箱间、冷冻机房、消防通道、交（配）电室、煤气调压室、卫星电视接收机房、空调机房、热水锅炉房、电梯工休息室、值班警卫室、物业管理用房等以及其他功能上为该建筑服务的专用设备用房。 2、套与公用建筑空间之间的分隔墙及外墙（包括山墙）墙体面积水平投影面积的一半。 不应入的公用建筑空间： 1、仓库、机动车库、非机动车库、车道、供暖锅炉等，作为人防工程的地下室、单独具备使用功能的独立使用空间。 2、售房单位自营、自用的房屋。 3、为多幢房屋服务的警卫室、管理（包括物业管理）用房。 其他原则：其他购房人受益的其他非经营性用房，需要进行分摊的，应在销（预）售合同中写明房屋名称、需分摊的总建筑面积。 售房单位在预售商品房前，应向商品房预售管理部门提交预售商品房的面积测量报告。预售商品房设计方案变更涉及预售房屋面积的，应重新提交面积测量报告。 售房单位在销（预）售商品房时，在销（预）售合同（含补充协议）中应明确商品房销售面积、分摊的公用建筑面积及公用建筑部位。 装饰、设备标准 外墙：贴外墙砖内墙：耐水腻子找平地面：细石混凝土抹光顶棚：耐水腻子找
交房流程图(全)
一、交房工作流程图 资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、 入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托 入户通知：挂号邮寄入户资料：入户通知书、 入户须知、业主公约、业主委托书、电话确认。入户通知 客户到场客户签到。业主凭“入户通知书”在指定时间到售楼中心签到，询问并办理相关手续。 结款。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。 案场确认并转交物业。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到售楼处交房接待处签章确认， “验房时间确认表”转交物业接待，填写“住户登记表”，签定业主公约，通知客户验房所需准备资料。 签协议签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档。 发资料交钥匙发资料交钥匙。所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使用说明书”、 “质量保证书”、 “业主使用守则”，并再次陪同到业主所购房屋处。向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。 交费 物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主 交楼流转表”，到物业中心并交纳相关费用。 物业带客验房物业提供“业主验楼交接表”，并与业主陪同进行房屋验收。 现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续，(详见验房流程总图)
验房流程总图 二、交房工作各部门的工作分工 XX 公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施； 满 意 业主在“业主验楼交接 表”上签字 将“业主验楼交接表”其中一份交物业中心。 交钥匙、抄表、送水电、赠送小礼品。 不 满 意 物业处开具“房屋整改任务单”回管理处交回钥匙。 项目工程部限时整改。 整改结果通知业主，确定重新验房时间。 业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续。 业主领“业主验楼交接表”，由物业处工作人员拿钥匙并共同陪同实地验收所购物业，试用所有钥匙，当场开通水电气、抄录水、电、煤气表，并当场填写验楼交接表。
交房流程图(全)
一、交房工作流程图
验房流程总图 二、交房工作各部门的工作分工XX公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施；
5、协助物业公司布置交房现场； 6、其他后勤支援工作； 工程部： 1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气； 2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通 财务部： 1、产权面积、总房价多退少补的确认 2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件； 3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问 题 物业公司： 1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数； 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 3、收取物业费等有关费用； 4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）； 5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）； 6、协同处理业主纠纷； 7、布置交房现场；
8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的清洁。 策划部： 1、交房程序方案建议 2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行； 3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装； 4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置； 5、交房期间广告安排、设计及执行 售楼中心 1、向财务部门提供客户相关资料； 2、负责客户交房的通知登记； 3、负责客户签到，引路； 4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认 单； 5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等 事宜； 6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单。 施工单位：处理工程质量方面的问题
新房交付流程及注意事项样本
新房交付流程及注 意事项
新房交付流程及注意事项 新房交付程序 一、通知 开发商取得新建商品房房地产权证后，应以书面形式通知购房者在约定时间内对房屋进行验收交接。 二、验收 购房者应根据购房合同约定的标准对房屋工程质量及配套设施一一进行验收，并做好记录，同时，不要忽视对房屋产权是否清晰，进行核验。验收时，开发商应主动向购房者出示建设工程质量检验合格单和新建商品房房地产权证。 三、提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》 《住宅质量保证书》是开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，能够作为商品房预、出售合同的补充约定，与合同具有同等效力。 四、签署房屋交接书购房者对房屋及其产权进行检验，认为符合合同约定条件的，应与开发商签订房屋交换书；对不符合合同约定的，应做好记录，要求开发商签字，不能签署房屋交接书，直至开发商的房屋完全符合交房标准。 验收注意事项 一、查看资料 1、房屋的《住宅质量保证书》(盖章原件可带走)。 2、《住宅使用说明书》(盖章原件可带走)。 3、《竣工验收备案表》(盖章原件)。 4、面积实测表/测绘单位实测面积明细(可为复印件但要有章)。
5、管线分布竣工图(水、强电、弱电、结构)/工程竣工图纸或设计单位施工图(可带走) 6、《建筑工程质量认定书》 7、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》。 8、签字时注明“楼房状况未明”。 业主在收楼时，首先要审核开发商是否具备交付的全部法律文件，必要时能够要求核对相应原件。只有证件（原件）齐全，才能签署收楼单。只要开发商手续不完整，即便该房屋实际不存在质量问题能够实际居住，也不能视为法律意义上的交付。业主也有权拒绝在相应手续上签字并要求开发商承担逾期交房的违约责任。如果确实被要求收楼，也要在相关文件，如《验房记录表》等相关文件中写明“未见《××××证书》”等字样并妥尚保留好相关文件副本。 分别有以下文件资料需要查验： （1）、规划部门出具的《建筑工程规划验收合格证》。 （2）、建设主管部门出具的《建设工程竣工验收备案证明书》。表上每一项都必须报主管部门备案，如果缺少任何一项的话，这个楼盘还属于“黑楼”，是不能入住的。 （3）、区级以上质检站核发的《房屋质量合格证明》。—必须具备。 （4）、开发商提供的房屋的《住宅质量保证书》—必须取得，要带走。 （5）、开发商提供的《住宅使用说明书》—开发商据此承担保修责任。必须取得，要带走。 （6）、房产管理局或区局直属测绘队出具的《竣工实测表》。标明实际建筑面积是多少，分摊多少，什么地方是公用面积。或者由有权部门（规划国土局地
小区(回迁区)交房流程
####小区（回迁、销售区）交房流程及领导小组 交房一般程序： 一、物业（以业主身份）预验房 施工单位根据预验房情况，及时安排人员维修。 二、发出《收房通知》 《收房通知》中包括收房的时间、须交纳的费用、未按时收房的处理办法等。通知的形式有电话、传真、信件等。为稳妥起见，在用电话、传真等方式通知之外，最好能同时使用挂号信的方式，否则，很难证明已向购房者发出收房通知，有可能造成承担延期交房责任的不利后果。 三、购房者交纳有关费用 物业费（一年）、公共维修基金、装修保证金、装修垃圾清运费等。 四、验房 购房者对房屋进行验收，看是否存在质量问题，对发现的质量问题向物业人员提出，物业人员把所有问题记录在<收房验收单>上，物业人员和购房者共同签字确认。物业根据问题专业分类，通知施工单位维修、整改。 交房流程图
开始验房： 1. 携带工具：榔头、卷尺、便插灯或电笔、圆珠笔、笔记本、报纸、塑料带、包装绳 2. 查看资料 （1）房屋的住宅质量保证书 （2）住宅使用说明书 （3）竣工验收备案表 （4）面积实测表/测绘单位实测面积明细 （5）管线分布竣工图（水、强电、弱电、结构）/工程竣工图纸或设计单位施工图 （6）《建筑工程质量认定书》 （7）《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》 验证组 凭购房合同，身份证及交房通知书验证客户身份并发放收楼手续表 财务组 交纳公共维修基金、天然气开户费、物业管理费、装修保证金、装修垃圾清运费、违约金结算等。 签约组 填写业主家庭情况登记表。签署业主临时公约、前期物业管理服务协议，发放业主手册，装修手册。 验房组 物业人员陪同业主验房并填写验房单，双方签字确认。 交房组 填写收楼书，发放钥匙、两书、领取礼品。
房地产公司交房前准备工作流程
交房前准备工作流程 1、获得环评报告、水电检测报告 具体工作内容：由环保局进行空气质量及噪音检测，供电局、自来水公司进行水、电检测。 工程进度要求：工程主体完工（公共部分装修完毕，内外部粉刷完毕）、综合管网（给排水、弱电、强电）排布完成、电梯安装完成、门窗安装完成。 流程所需时间：最快需要1周时间。 2、水通、电通且压力正常 具体工作内容：变压器移到小区指定位置后通电，由电力局测试电压。通水，由自来水公司测试水压。 工程进度要求：工程主体完工（公共部分装修完毕，内外部粉刷完毕）、综合管网（给排水、弱电、强电）排布完成、电梯安装完成、门窗安装完成。 流程所需时间：2—3个月。此项工作比较费时，至少需要提前两个月左右开始跟电力公司协调移变压器的问题（需要协调的问题主要是该片区要有停电计划，才可移变压器进小区）。正常情况下，变压没有固定正常是不能申请验房的。 3、内部分户自验
具体工作内容：由开发商协同监理公司、物业管理公司进行工程质量分户检验，并向施工方提出整改意见。 工程进度要求：工程主体完工（公共部分装修完毕，内外部粉刷完毕）、综合管网（给排水、弱电、强电）排布完成、电梯安装完成、门窗安装完成。 流程所需时间：1—3周，因为需要每家每户进行检验，且检验后如须整改的部分较多，还要为施工方留出整改时间。正常情况每天可以检验50户左右。 4、获得房屋面积实测报告 具体工作内容：向房管局测绘中心提出房屋面积实测申请，由房管局测绘中心派测绘组进行实地测绘，并出具面积实测报告。 工程进度要求：工程主体完工（公共部分装修完毕，内外部粉刷完毕）、综合管网（给排水、弱电、强电）排布完成、电梯安装完成、门窗安装完成。 流程所需时间：1周—1个月，此项工作时长弹性比较大，主要看关系，一般需要预约，测量1～2天可以完成，但测绘报告会比较久。 5、质检站进行房屋质量初验 具体工作内容：向质检站提出申请，由质检站派验房小组进行房屋质量初步验收，并由质检站提出整改意见。 工程进度要求：工程主体完工（公共部分装修完毕，内外部粉刷完
交房过程中的应急预案
业主交房现场应急预案 一、交房中业主拒收房屋的应对方案 1、业主在验房中因房屋工程质量问题拒收房的解决方案： （1）首先作合理解释。告之业主，房屋经过竣工验收，符合交房条件； （2）淡化问题，弱化矛盾。对所发现的问题作淡化处理，不扩大和加深业主对质量问题的印象，并通过其他事项转移业主对此事件的关注程度； （3）正确记录质量问题：对业主提出的问题应过滤记录（记录量越少越好），如对无法整改或不影响业主生活的质量瑕疵最好通过解释不予记录（如防盗门轻微凹陷，掉漆、）；对空鼓、裂纹、渗水等问题注意措辞，禁用“大面积”、“严重”等字句； （4）根据情况作出整改承诺时间，打消业主顾虑。明确表态：业主在验房中发现的质量瑕疵将由物业公司通知和监督施工单位尽快予以整改，不会影响业主装修入住，请相信鲁能及梁行物业的管理能力，积极引导业主接房； （5）通过上述方法业主仍以工程问题拒绝收房的，可通知咨询组专业工程师、工程监理现场作专业上的沟通解释，力争业主接房； （6）如确系重大质量问题（大面积开裂、起沙、天棚垮塌、漏水等）并通过多方解释业主仍不愿接房的，详细记录质量问题后，留下业主通信方式，整改完成后通知业主再次收房。 2、因设计变更未通知业主而拒收房的解决方案：（由咨询组负责答复） （1）提供变更依据。事先准备好设计变更的图纸、批复等资料复印件，以应对业主的查询（只提供现场查询不得提供给业主任何变更的复印件）； （2）合理解释变更的原因：优化方案、对业主居住使用有利、实用性更强；
（3）未避免现场滋事，引导业主至实地查看并在现场给予相应解释，督促其接房； （4）通过各种解释业主仍不接房且提出赔偿要求的，明确答复业主，让其以书面函的方式向将要求提出，公司将在最短的时间内予以书面回复。其目是分散业主离开交房现场，以免聚众滋事。 3、因对景观、小区内配套设施不满意而拒收房的解决方案： （1）小区配套的完善是一个渐进过程，将步完善到位；植物景观的栽植受气候景响较大，为保证植株的成活，将在合适的季节补栽补种，敬请业主放心并监督； （2）事先准备《致业主书》在交房现场公示，明确景观、小区配套完善时间，打消业主顾虑； （3）合同约定：小区内配套设施在交付后一年内陆续交付使用，不能以此作为拒接房的理由； （4）明确答复业主：对业主提出的问题或建议会予以充分考虑并根据实际情况予以调查，但业主不得以此为由拒绝接房，其物业管理费仍从《交房通知书》载明之日起征收。 4、因施工而拒收房的解决方案 （1）将施工区域与业主入住区域进行有效分割，让业主看到两个区域是独立的。 （2）向业主做好解释工作，因项目是跟据开盘时间分期开发，不可能同时竣工交付，时间顺序有先后之分，只要先期交付的楼座达到质检验收合格标准，业主不能以其他楼座未完工拒绝接房。 （3）至于业主提出施工区域影响其日常生活，可向业主解释开发公司会委托物业公司采取措施降低施工对业主日常生活的影响。
物业交付流程
交接与运作规范 一、业主入伙前的准备工作 当物业管理公司的验收与接管工作完成以后，即物业具备了入伙条件，物业管理公司就应按程序进入物业的业主人伙手续的办理阶段。物业管理公司应根据该物业的《物业管理方案》作如下入伙前的准备工作。 1、筹建管理处 根据《物业管理方案》筹建管理处。落实管理处办公地点、管理用房的装修方案，按开办计划拟定购置物料计划，采购办公设备和用品，落实入伙期间的后勤保障等。 2、人员准备 根据《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况设置工作岗位，拟定岗位职责。根据岗位需要组织招聘管理处的管理人员和作业人员。 3、文件准备 根据物业的实际情况及管理要达到的标准，制定各种规范、制度，文件、表格等入伙手续文件，在入伙时及时交到业主手中，以便他们认真阅读和消化，利于物业管理的各主体之间的相互了解、相互支持与融洽，从而为进一步管理打好基础。 (1)入伙手续文件 ①入伙通知书(附件一)； ②入伙通知书回执(附件二)； ③入伙手续书(附件四)； ④房屋验收单(附件五)； ⑤房屋质量整改通知书(附件六)；
⑥住宅使用公约(附件八)。 （2）入伙发放文件 ①业主手册； ②入伙须知(附件三)； ③装修管理办法(附件十二)； ④委托服务项目表。 (3)入伙记录 ①业主登记表； ②验房签收记录； ③入伙资料登记记录； ④领取钥匙签收记录； ⑤委托服务登记表(附件十一)； ⑥入伙收费记录。 4、交接准备 (1)熟悉了解该物业的具体情况，拟定需要改进的意见和整改措施。 (2)加强保安与服务力量，提供足够的服务，保安人员保证入伙时发生纠纷能及时疏导。 (3)具体安排业主入伙接待人员、接待位置和入伙手续导向等。 (4)做好与发展商、供电局、自来水公司、煤气公司、环卫部门等相关单位间的联系与沟通，使业主一旦入伙后各项工作都能正常开展，避免发生矛盾。 二、业主入伙的工作流程 1、业主入伙流程
经典交房方案
经典交房方案 1 / 1
目录 第一部分：交房概况 第二部分：集中交房房号安排计划及客户邀约 第三部分：集中交房现场平面布置、带客看房园区动线图第四部分：交房流程图 第五部分：人员及岗位安排 第六部分：客户报事应对及特殊情况应对预案 第七部分：交房统一说辞 第八部分：交房统一表单 第九部分：其他 1 / 1
第一部分——交房概况 一、交付方案编制——原则及预期目标： 1、结合工地开放客户梳理及其他,信息，精细化安排交付计划，确保现场交付平稳顺利，最大程度降低客户群诉风险； 2、针对可能发生的种种突发情况，精心准备预案及相关培训，确保交付平稳； 3、通过高标准的交房服务，强化客户购买信心，辅以“惊喜”服务，制造必要的“客户感动”； 4、延续工地开放品质观感（期望有所降低），与交付整体品质对比，形成正向反差，触动客户感受提升。 5、物业的服务形象作为重点展示内容，重点包装展示。 6、交房目标：1）交房满意度达95%；2）一次性交房成功率达95%；3）集中交房率达70%。 二、集中交房安排 1、集中交房时间: ?交房通知书时间：2012年6月15日、16日、17日、18日、19日（周五、周六、周日、周一、周二） ?实际集中交房时间：2012年6月20日、21日、22日、23日、24日（周三、周四、周五、周六、周日）通过电话邀约沟通，将部分客户向后三天进行疏导（重点项工作）。 2、手续办理时间：8：30－17：00（客户邀约函8：30-16：30） 3、交房楼栋安排：一期全部单体，合计类独栋别墅308套。（2套未售，符合接房条件13套，理论每天58套） 4、交房地点：常州香醍漫步销售中心 三、零星交房安排（交房通知书有相关“客户提醒”） 交房日期：集中交房期后 时间安排：9：00-17：30 地产部分流程办理地点：常州香醍漫步销售中心 1 / 1
交房方案-完整版
( )项目 交房方案 一、交房时间、房产状况 根据销售合同约定其最终交房时间及交付房源情况统计如下： 1、合同约定的交付时间为2015年5月31日，实际交付时间为2017年5月15日，逾期交付2年。 2、根据工程施工拟定工期情况，做好交付时间在5月底或6月初的准备及解说工作； 3、一期项目B段总计7栋楼共有住房248套，车库36个，需交付业主住房共计178 套（其中：12栋21户，13栋20户，17栋28户，18栋31户，19栋27户，25栋19户，26栋32户），总面积㎡，销售总金额元，已收款元，可实现回款元；车库15个，销售总金额万，已收款元，可实现回款元，总计可实现回款元。 二、交房地点 交房地点设在： 三、集中交房场地设置 交房场地设业主等候休息区、交房手续办理区、咨询区、钥匙领取区、工程问题整改区等5个板块。 四、交房环境布置 1.交房现场室内需保持干净、整洁所有物资、物料配备齐全。 2.在交房现场需放置项目验收相关证件，证件采用写真形式展板展示，展板放置在 交房现场入口区域。 3.交房现场根据交房流程进行布置，并在相应位置安防流程标示，流程标示的安防 必须醒目。 4.在交房现场入口处制作安置交房流程图和交房现场平面布置图，便于接房业主了
解接房顺序和接房手续办理工作的相应位置。 5.在小区大门口安装喷绘或横幅，由物业公司提供，欢饮业主回家，或让您久等了 等具有引导意义的内容。 6.在需交付楼栋的单元门口放置两个花篮，在单元门洞内安置“欢迎您回家”的标 识牌。 7.在小区入口处和小区内的局部区域放置当季草花，放置区域根据景观情况而定。 五、交房流程 六、交房现场机构设置及岗位职责 1、交房小组及工作职责
交房方案(完整流程)
交楼方案 按照公司制定的交房计划，项目一期已售物业定于2020年10月31日交付。为充分展示物业服务品牌形象，提高业主收楼满意率，结合公司实际情况，特制定以下收楼方案： 一、收楼日期 2020年10月31日—11月9日，共计10天，计划平均每日收楼30户； 每日交房时间为9:00—17:30。未在此期间收楼的零散业主，做个别调整处理。销售部按照楼栋编号、区域安排相应数量的业主收楼，并通知到业主。 二、收楼地点 为避免收楼地点过于分散，为业主提供更加便捷的服务，特将收楼主会场集中设在一个区域,即物业公司办公区。因收楼人员较多，将启用小会所一楼水吧区域。 三、成立收楼小组 为确保收楼工作的顺利开展、加强各部门之间的协调配合，特成立收楼领导小组。 领导小组成员： 1、小组总指挥：副总指挥： 2、其它小组负责人及成员： 项目工程部：项目财务部：项目销售部： 项目开发业务部：物业公司：应急组： 备注：以上各部负责人及下文所提到的各部负责人，是根据工作责任范
围所写，实际现场负责人由各部门自行安排！ 四、小组分工与职责 收楼领导小组下设工程组、物业组、销售组、财务组、业务组、应急组等六个小组，其分工及职责如下： （一）工程组 组长： 1、10月20日前完成所有交付物业工程质量的整改工作，尽量减少业主验 房时对工程质量的疑问；负责人： 2、收楼期间安排技术人员做好房屋设计、质量及其它有关问题的解释工作； 负责人： 4、将房屋质量保证书、施工图纸、分户竣工验收报告、房屋安全使用说明 书等相关资料移交物业公司； 5、确保交付物业具备三通（通水、通电、通气）。 负责人： 6、在物业交付前完成单栋物业庭园绿化整改，按交房标准整改完成花园草 皮； 负责人： （二）物业组 组长： 1、住户中心（客户组） （1）协调收楼期间各部门工作，拟定、印刷收楼所需各项文件，《交房方案》、《业主手册》、《装修指引》及其它各类所需文件；完成时间：10月15日前负责人：
交房流程图(确认)
编号：MLWY/GW/01-09 交房工作流程图 发资料交钥匙。所有资料存档后，由物业服务中心管理人员发放“住宅使用说明书”、“质量保证书”、“业主使用守则”等 业主到场9月24－9月30 签协议签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”签定业主公约，等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业服务存档。 发资料交钥 匙 交费 物业带业主验房物业提供“验房确认表”，业主持所需资料 到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理 验房手续，并陪同业主进行房屋验收。 资料准备：入伙须知、业主手册、房款结算单、传递单。 入伙通知 9月15－9月18 结款。业主持“房款结款单”传递单，到交房 中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费 用并盖章确认。 现场确认并转交物业。业主持“房款结款单”、 传递单，到售楼处领取“验房确认表”转交物 业接待，填写“住户登记表”。 物业接待办理下一步交房手续，业主持 “传递单”，到物业服务中心并交纳相 关费用。
编号：MLWY/GW/01-09 具体工作安排 需要协助完成的事项时间安排负责部门执行人 物业办公用房办公用房的落实 4月5日前地产 办公用房的装修 4月10前地产 办公室设施到位 4月10日前物业 办公室现场布置（制作公司招 牌、岗位职责上墙） 4月30日前地产+物业 交房验收实施制作业主公约、业主手册、有 关表单等定稿 4月10日前物业 提供承接查验计划表 4月15日前地产+物业提供物业承接查验工作指导 4月20日物业 房屋查验质量问题汇总、监督 施工单位整改 视现场实际情况 进行 工程部+物业交钥匙给物业（代管） 4月5日前物业＋工程部确定验房人员安排 4月30日前地产 物业公司初验 5月4日前物业 工程移交、入伙表单，重点移 交钥匙、门禁 5月11日前地产＋物业物业公司复验 5月14日前物业 工程部配合室外景观的施工 5月15日前工程部 道路场地的施工 5月15日前工程部 配套施工：楼号、门牌、路灯、 垃圾箱、报箱、标识等制作安 装 5月20日前工程部＋各部门竣工验收备案表4月28日前工程部 工程竣工验收资料到位5月25日前工程部
交房管理流程
交房管理流程 操 作 流 程 指
引 编制日期 修订记录
1.目的： 1.1固化交房组织动作，规范各环节、减少错漏项，提高管控效率，确保交房顺利有序进行。 1.2树立企业良好印象，取得广大业主的认可和信赖，提高满意度，巩固客户对品牌的忠诚度。 2.适用范围： 公司待交付各项目的交房组织工作。若无特殊说明，一般均指普通住宅交付，若为精装房，对应的交付准备工作则应提前90天。 3.术语和定义： 3.1商品房交付：指按照买卖合同的约定，开发商将竣工验收合格的商品房按约定的时间移交给业主，提供《商品房质量保证书》和《商品房使用说明书》并办理相关手续的过程，若无特殊说明，一般均指在一定时间范围内集中办理交房的过程。 3.2报事：业主针对公司的产品或服务问题提出异议并要求得到解决的情况。 3.3交付验收：新建项目房屋，项目部在接收总包施工单位交付房屋时，以安全、质量和满足使用功能为主的验收。主要包括资料、房屋本体、道路、公建配套、设施设备、绿化景观等。 3.4交房流程：集中交房手续办理的各环节安排，包括产权证收件、财务结款、现场验房、物品点交等。 4.职责 4.1区域客户关系部 （1）统筹安排交房前期的准备及交房工作组织安排，根据项目交房基调和服务标准，对现场效果（包括临时休息区布置），提出具体要求； （2）负责组织商品房交付前房屋接收、商品房交付后工程返修事务的处理、商品房交付异议处理、以及客户意见的分析调查汇总工作； （3）跟进各部门对客户交房时反馈信息的处理情况； （4）交房组织、流程方案的拟订与实施、业主对产品反馈信息的收集、报事跟踪、交验房活动的全程参与； （5）完成对交房现场的环境布置、人员配备及岗位安排、配合交房活动作机动补位安排。 4.2项目部： （1）参加由客户关系中心牵头组织的入伙准备会议，确定《入伙管控方案》（含交付标准附件、入伙时间、进度、地点、应收费用、现场布置、应急预案、备品备件情况等内容）、并成立项目入伙验收小组，报集团备案； （2）对检查中发现的问题，制订整改销项计划，工程类报事及工程遗留问题的检查、整改、
交房流程图
王总： 根据我们以往的交房程序，我做了《交房流程图》、《验房流程图》、《交房前需完成事项》、《业主交房流转表》、《业主接房验收交接表》、《入伙指南》、《收费项目表》、《住宅装修管理协议》等表格，请你审阅修改。 交房流程图 资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、 入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托 书。 入户通知：挂号邮寄入户资料：入户通知书、 入户须知、业主公约、业主委托书、电话确认。 入户通知 客户到场客户签到。业主凭“入户通知书”在指定时间 到售楼中心签到，询问并办理相关手续。 结款。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房 屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。 案场确认并转交物业。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到售楼处 交房接待处签章确认，“验房时间确认表”转交 物业接待，填写“住户登记表”，签定业主公约， 通知客户验房所需准备资料。 签协议签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业 管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业 主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档。 交费物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主 交楼流转表”，到物业中心并交纳相关费用。 物业带客验房物业提供“业主验楼交接表”，并与业主陪同进 行房屋验收。 现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工 作人员陪同到物业处办理验房手续，(详见验房流程总图)
验房流程总图 满意 业主在“业主验楼交 接表”上签字 将“业主验楼交接表”其中一份交物业中心。 交钥匙、抄表、水电、赠送小礼 品。 不满意 物业处开具“房屋整改任务单”回管理处交回钥匙。 项目工程部限时整改。 整改结果通知业主，确定重新验房时间。 业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续。业主领“业主验楼交接表”，由物业处工作人员拿钥匙并共同陪同实地验收所购物业，试用所有钥匙，当场开通水电、抄录水、电，并当场 填写验楼交接表。
商品房竣工验收到交房全流程介绍
商品房竣工验收全流程介绍 商品房竣工验收备案表《竣工验收备案表》虽是房地产商自己填写，但要得到有关部门同意备案,是需要向备案部门提供规划、公安消防、环保、城市建设档案管理、人防等部门出具的认可文件或者准许使用文件的,购房人可由此知道房地产商所交付的房屋是否符合原来规划的要求。购房人收房时一定要看到备案表的正本,并检查上面是否有备案部门同意备案的签署和公章。?竣工验收备案表《建筑法》、《合同法》等法律都规定了建筑工程竣工经验收合格后,方可交付使用,这是国家强制性规范。依据有关规定,我国目前的房屋经过验收和验收合格的标志是取得《建筑工程竣工备案表》,因此,出卖人在交付房屋时，应向买受人出示竣工验收备案表原件,否则,买受人有权拒绝交接，由此产生的逾期交房责任由出卖人承担。?如果出卖人交付的商品住宅未能取得竣工验收备案表,其中不排除该商品房在建筑质量方面存在重大的缺陷,同时,竣工验收备案表直接关系到房产证的办理，一旦将来发现该房屋始终无法拿到竣工验收备案表，房产证则始终无法办理。?根据建设部制定的房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法，竣工验收备案表通常包括以下内容:１、工程的基本情况,包括项目名称、地址、规划许可证号、施工许可证号、工程面积、开工时间、竣工时间、各单位(建设、勘察、设计、施工、监理、质量监督等单位)名称；2、勘察、设计、施工、监理单位意见;3、竣工验收备案文件清单,主要包括:（1）工程竣工验收报告,分5项,其主要内容为室内环境检测报告和勘察、设计、施工、工程验收等单位分别签署的质量合格文件及验收人员签署的竣工验收原始文件；(2)规划许可证和规划验收认可文件；(3)、工程质量监督注册登记表；(4)工程施工许可证或开工报告；(5）消防部门出具的建筑工程消防验收意见书;(6)建设工程档案预验收意见；(７）、工程质量保修书；(8）住宅质量保证书；(９）住宅使用说明书；（10）建设单位与施工单位双方已签署意见的竣工结算;（１1)房屋建筑工程和市政基础设施的有关质量检测和功能性试验资料;(１2）法规、规章规定必须提供的其他文件。质量监督站在收到建设单位报送的竣工验收备案文件并验证齐全后，应当在工程竣工验收备案表上签署文件收讫,加盖备案专用章；对符合条件、证明文件齐全有效的，应当收到申请之日起15日内按程序办理竣工验收备案。这时,共计四页的竣工验收备案表才是一份完整的备案表。?另外,《竣工验收备案表》上的每一项都必须报主管部门备案,例如消防设施等。缺少任何一项,买受人不能接受。?需要注意的是,《竣工验收备案表》只是建设（开发商）、设计、施工、监理及有关建设行政机关各方,就完工的建筑物的施工是否符合相关法律法规和设计所作的验收报告，并不能证明该建筑物没有质量问题,如果该商品房确有质量问题，主管单位可以收回备案表，责令建设单位按要求进行整改，全部整改完毕后重新组织工程竣工验收。同时，《商品房买卖合同》是开发商与购房人签署的，开发商交付的房屋是否符合合同要求、是否具备交付条件，也需要购房人来验收确认。?一、购房者收房步骤 购房者收到交房通知单后的收房步骤: １.在规定的时间去物业部门查看资料，资料包括：A、房屋的《住宅质量保证
交房流程图
根据我们以往的交房程序，我做了《交房流程图》、《验房流程图》、《交房前需完成事项》、 《业主交房流转表》、《业主接房验收交接表》、《入伙指南》、《收费项目表》、《住宅装修管 理协议》等表格，请你审阅修改。交房流程图 资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、 入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托 书。 客户签到。业主凭“入户通知书” 在指定时间 到售楼中心签到，询问并办理相关手续。 现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工 王总: 入户通知 电话确 入户须知、 业主公约、 业主委托书、 认。 客户到场 结款。业主持“入户通知书” :"房款结款单” “业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房 屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。 案场确认并转交物业。业主持“入户通知书” “房款结款单” 、“业主交楼流转表”到售楼处 交房接待处签章确认， “验房时间确认表” 转交 物业接待， 填写“住户登记表” ，签定业主公约， 通知客户验房所需准备资料。 物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主 交楼流转表” ，到物业中心并交纳相关费用 签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业 管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业 主身份证、 售房合同复印件一起交物业处存档 ▼ 物业带 客验房 「物业提供 “业主验楼交接表” ，并与业主陪同进 行房屋验收。 T
发资料交钥匙。所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使 ? 用说明书”、“质量保证书”、“业主使用守则”，并再次陪同到 业主所购房屋处。向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。 发资料交 钥匙
验房流程总图
交房流程表及准备工作方案
交房流程表及交房前期 准备工作（初案） ***西区二期交房在即。为确保交房前各项准备工作有序进行，保证交房过程中各部门配合顺利，有章可循，顺利完成交房工作，特制订此案。 1、交房时间：2014年4月29日—5月5日 2、交房范围：7#楼104户，12#169楼，共计273户。 3、交房前期准备工作：
4、交房需要手续及物料准备：
5、交房流程：（见下图例） 备注： 1、以上环节中，《交房手续表》随客户每一步办理程序，经办部门签字方可转入
下一环节。 2、以上为顺利交房流程。若验房出现问题，由表中第6项程序转为：①、业主可收房但需维修的，由验房组现场签发《报修单》，项目、物业、施工单位各执一份，尽快维修后通知业主重验房；②、如业主问题较大不能收房的，应在现场明确第二次验房时间，物业公司进行记录，同时签发《报修单》，维修完毕后通知业主；③、业主抗性较强，出现应对危机的，由验房小组转送行政部，另选场地进行处理，不得在交房现场滞留。 3、以上过程中：第1步—第3步，置业顾问全程陪同，引导客户至物业公司；第5步—第6步中，验房组全程陪同，进行房屋验收工作；维修组全天待命，保持通讯畅通，随时接验房组通知前往现场处理问题。 本次交房准备时间短、任务重，各部门应严格按照工作准备表的时间节点，一一落实到位。在交房过程中不推诿、不懈怠，加强沟通、紧密配合。本着真心、热心、细心、耐心的工作原则处理客户各项问题，重视交房过程中的服务态度，积极受理有关售后服务方面事宜的咨询和投诉，切实、有效地为业主答复和解决质保期内发生的所有质量问题，最终圆满完成交房工作。