公司办公室上网管理办法.doc
公司办公室上网管理办法1
公司办公室上网管理办法
一、目的
为进一步加强公司网络管理，规范上网行为，提高工作效率，保障公司信息安全，防范网络风险，结合我公司实际情况，特制定本管理办法。
二、适用范围
适用于所有办公计算机及其使用人。
三、行为规范
1、联网后计算机实行一对一责任制，所有联网用户进行备案登记。各部门主管对本部门所有上网行为进行监管，管理部督察。
2、所有联网部门的领导对上网行为规范管理工作要高度重视，加强对本部门上网人员教育，培养员工树立保密意识、法制意识、责任意识、自律意识，文明上网。
3、所有员工应牢固树立安全意识和保密意识，严禁在网上共享和泄露公司计划、经营数据、业务资料、技术资料等公司机密。
4、严禁在上班时间玩电脑游戏，观看和下载电影、电视剧、体育比赛等娱乐节目；严禁在上班时间浏览淘宝、天猫、京东等购物网站；禁止在上班时间进行与工作无关的网络聊天。
5、严禁在网络上制作和传播不健康和有伤风化的信息，严禁浏览色情、赌博等非法网站。
6、为保持系统的稳定，只允许安装与办公有关的常用软件。
7、上网权限，除公司领导及各部门主管以外，其他人员可根据工作需要申请开通上网功能。
四、处罚
1、以上上网行为规范，请务必严格遵守。
2、为规范监督员工的上网行为，对于出现违规现象的员工，给予警告处分；情节严重者，将停止其计算机的网络连接出口并给予50-200元不等的惩罚；
3、对不遵守以上规定，造成公司较大损失的，将视情节轻重追究当事人及部门领导的责任；造成违法犯罪的，严重者交给相关法律部门处理。
五、本制度自公布之日起执行。
附表1：上网申请表
管理部
二〇一三年十月十日
附表1：
上网申请表
办公室网络管理制度-1
办公室网络管理制度-1 世纪威尔酒店管理(北京)有限责任公司文件文件编号:SJWE—ZD002 签发: 办公室网络管理制度 为加强公司电脑及局域网的管理，确保电脑及局域网正常运作，特制定本制度。 1. 不得利用互联网泄露公司秘密; 2. 涉密文件、资料、数据严禁上网流传、处理、储存; 3. 任何用户不得利用互联网制作、复制、查阅和传播下列信息: (1) 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施; (2) 煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度; (3) 煽动分裂国家、破坏国家统一; (4) 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序; (5) 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人; (6) 严禁查阅、制作、复制和传播淫秽色情暴力等妨碍社会治安的不良信息; (7) 其他违反宪法和法律、行政法规的。 4. 任何用户不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动: (1) 未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源; (2) 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、增加或者修改的; (3) 未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进 行删除、增加或者修改的; (4) 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的。 5. 任何用户未经容许不得从事下列与工作无关的行为: (1) 除新闻网页外，浏览与工作无关网页; (2) 使用QQ、MSN聊天工具以外使用与工作无关的聊天工具;
(3) 玩电脑游戏、炒股炒汇、网上赌博、六合彩等; (4) 下载与工作无关的文件，如:电影、音乐及软件等; (5) 私自安装互联网上下载之软件; (6) 除以上内容外，一切与工作无关或威胁影响办公网络环境的上网行为。网络 管理员有权灵活控制。 6. 禁止私自刻录光盘软件，如需刻录请与网络管理员联系。 7. 公司具备无线网络功能，如要使用请与网络管理员协商开通。 8. 各部门不得往服务器共享文件夹存放与工作无关的文件，应定时清理自己所在部门 的废弃不用的文档，以免占用服务器资源。如长时间未清，网络管理员应协商清理。 9. 个人应严格使用由网管分配的IP地址，严禁盗用他人IP地址或私自乱设IP地址。 1 / 2 世纪威尔酒店管理(北京)有限责任公司文件网管有权切断乱设的IP地址入网，以保证公司网络的正常运行。 10. 对于盗用IP地址、私自乱设IP地址、入侵及破坏网络监控系统、使用反监控软件、破坏计算机系统、违反网络用户行为规范的行为，公司将同有关部门共同查处;处罚分为警告、停止单机上网、公司通报批评、罚款。 11. 上网的管理 (1) 上班时间禁止浏览视频、玩网络游戏、下载与工作无关的电影、游戏等; (2) 禁止在公司电脑安装有害系统运行的游戏与无关软件;禁止在各部室的电脑上玩游戏和进行与工作无关的各种网上活动。
公司办公室管理规定
公司办公室管理规定 第一条为加强办公区的管理，创造文明的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，有利于公司各项工作的开展，特制定本规定。 第二条公司职工应严格遵守作息制度。上班时间：8．30；下班时间：18：0 0午午休时间：12：00一13：30。 第三条不得将与工作无关的物品带入公司。 第四条公司职工上班时须衣着整洁、得体。 第五条办公时间不得因私会客；午休时间不得在办公区内搞文体娱乐活动。 第六条办公区及公共区域应保持环境整洁，办公用品摆放整齐。 第七条公司办公区域严禁吸烟。 第八条下班或办公室无人时，须关闭所有电器，公文、印章、票据及贵重物品、现金等须锁人保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。 第九条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。 第十条爱护公司固定资产，发现损坏应及时报修，无法修复的应注明原因申请报废。因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。 第十一条总公司实行严格的考勤制度，各种考勤与职工的总收入挂钩。职工缺勤，区别缺勤事由扣发相应的工资及补贴。 第十二条各部门设立兼职考勤员，按照总公司工作时间规定，对本部门职工逐日考勤记录，5日前汇总，总经理审核签字，经核对无误后，作为发工资的依据。 第十三条员工因私事确需本人办理的，可以请事假。员工请事假一天的，由部门经理批准，员工请事假超过一天的需要总经理批准。 第十四条职工因病需要到医院就诊，应事先请假（急诊除外）。看病后凭诊断证明请假。。 第十五条职工结婚凭结婚证可给婚假三天。 第十六条凡有下列情况之一的按旷工论。 （一）未请假或者请假未被批准而擅自不上班的； （二）请假期满，未续假或者续假未获批准而未上班的；
公司内办公室安全管理制度
办公区域安全管理制度 第一章总则 第一条为加强公司办公区域的安全管理，增强员工的安全意识，落实各项安全措施，保障公司各项工作顺利开展，本着“预防为主，杜绝隐患”的原则，特制定本制度 第二条本制度中的安全管理，是指包括消防、防盗和用电等方面的安全管理 第三条办公室为公司办公区域安全管理的归口管理部门，负责安全防范措施的制订、落实、检查及安全事故的调查及处理：各部门、机构应负责本部门的安全管理工作 第四条本制度适用于北京总公司全体人员，各部门应遵照执行 第二章用电安全管理 第五条公司办公室区域应配电容量配置设施设备，并留有余地 第六条员工使用各类设施设备时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作，以保障用电安全 第七条员工不得擅自使用电热器具；下班时应切断办公设施设备的电源 第三章加班事项 第七条每日19点后仍需在办公室进行办公人员视为加班第八条员工加班应填写《加班申请单》（附表一），经部门
主管以上领导同意后，方可实施加班 第九条加班人员应填写各楼层加班领取钥匙表格（附表二） 后领取各楼层钥匙，并于下班后进行锁门工作 第十条加班人员离开前需确认周围电器设备及空调开关关 闭后方可离开（包括洗手间各项设施） 第十一条加班人员离开前应确认锁门事项无误后方可离开 第十二条本办法从2011年9 月1 日开始生效执行 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！
员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。 一、员工试用期规定 【最新资料 Word 版 可自由编辑！！
1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。 2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。 （一）、福利待遇 1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数） 2、过节费按正式员工的1/2发放。 3、按正式员工标准发放劳动保护用品。 （二）、休假 1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。 2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。 3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。 4、不享受探亲假、婚假。 二、员工入职准备
生产企业办公楼管理规定
新办公楼办公管理规定为加强新办公区域管理，创造文明的办公环境，维护正常的办公秩序，树立员工主人翁意识，建立各部门办公自主管理的机制，实施办公行为规范的考核，特颁布《新办公楼办公管理规定》。 一、部门自主行政管理机制 各部门建立自主行政管理制度，每周设一名行政值日生（名单于公司信息栏公示）轮流担当，负责本周内本部门的员工考勤、办公环境、办公秩序、VI执行、节约规定等行为规范的管理，督促部门员工遵守本制度，采取一定的措施开展部门自主行政管理。 行政人事部将不定期抽查巡检、张榜公布、奖优罚劣。 二、工作纪律 1、作息时间 公司员工应严格遵守作息制度。原则上上班时间为8：30；下班时间为16：30；午餐时间为12：00一13：00。 老年公寓服务团队按每月公布的作息安排执行。 2、电子考勤 新办公楼各办公室均采用门禁考勤系统，员工胸卡即为自己办公室的电子钥匙。 刷卡进出时间作为上下班考勤及工资发放的直接依据，无书面说明、无请假手续，一
律视作缺勤，视情按迟到、早退、矿工处理。 除外出或请假外，原则上先刷卡后工作。上下班忘记刷卡者，须书面说明：次工作日由直接领导证明上下班时间，并签字交行政人事部。 3、因公外出手续 原则上员工次日不进公司直接外出办公事，须当日办理请示及登记手续，各部门办公室设有外出登记本，员工由部门经理签字批准，经理由分管领导签字批准。当日外出且下班前返回公司，须请示但可不作登记。 三、办公环境 1、个人办公卫生 员工应做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，以及柜子、桌面、电脑（含机座、键盘、屏幕）、电话机等的清洁。 除桌面可摆置个性化小物件之外，私人物品原则上放置封闭空间内，衣服统一挂在办公室固定衣架上；雨具统一放置在公司各层安全楼梯处。 每个办公室提供抹布、酒精棉花、固定衣架。 2、公共卫生 员工在公司范围内的任何场所（含走道、电梯、厕所、广场、会议室、公寓等等），须自觉捡起地上纸屑、烟蒂或其它杂物。 自觉维护公共水龙头的卫生，简单清理使用时将产生的污渍。
互联网管理制度
互联网管理制度 GZ/SZQ03.02-2012 1 目的和适用范围 1.1目的：规范网络内互联网使用的管理控制，在支持公司业务需求的同时提高信息化工作效率， 切实保障的信息安全。 1.2适用范围：本规定适用于全公司内所有部门和单位。 2引用 2.1《中华人民共和国计算机信息网络互联网管理暂行规定》 2.2《中华人民共和国计算机信息网络际联网管理暂行规定实施办法》 3术语 3.1 互联网：全球各种公共计算机网络连接而成的全球性网络； 3.2 各互联网应用单位：公司内各部门和单位。 4职责 4.1IT管理员职责 4.1.1负责互联网通道的建设与维护； 4.1.2负责对互联网应用情况的检查、监督； 4.1.3负责维护（开通、取消、更改）互联网应用权限； 4.1.4负责定期整理互联网开通用户信息列表并提交给公司领导审核。 4.2各互联网应用单位领导的职责 4.2.1各互联网应用单位的领导严格按本制度的规定，对本单位的互联网的应用申请进行符合性把 关； 4.2.2各互联网应用单位的领导对本单位获准使用的互联网应用管理和监督。 4.3涉及本制度的个人职责 4.3.1互联网用户，必须遵守网络安全管理和企业商密保护的相关制度规定、以及国家关于互联网 应用的法律法规； 4.3.2互联网内部应检查自身使用计算机的防病毒软件、防火墙的有效性；保证登录密码的安全 可靠，不得泄露给他人。 5管理活动的内容与办法： 5.1对互联网使用权限的管控规定 5.1.1对互联网应用需求的支持原则
5.1.1.1确保公司各种涉外业务信息系统的应用需要； 5.1.1.2充分满足企业对外联系的电子邮件通信需要； 5.1.1.3重点支持财务及营销业务的对外网上交互需要； 5.1.1.4适度满足信息查询需求，并控制总体应用规模，以减轻企业网承载的外部网络安全压力。 5.1.2互联网应用权限管理的分类规定 5.1.2.1对互联网应用权限的管控，落实至具体用户及其计算机； 5.1.2.2根据不同用户群体的岗位业务对互联网应用的不同需求，根据下表赋予相应级别的互联网资源使用权限； 5.1.2.3对的互联网资源各类应用人员，按照本制度各相关章节要求进行权限和应用管理。 5.1.3人员权限变更管理 5.1.3.1 IT管理员每季度将互联网使用者名单送人力及行政专员进行岗位符合性核对。岗位变动者如需继续使用互联网，必须重新申请； 5.1.3.2接替有上网权限岗位的员工，不能继承已有权限，必须重新申请上网权限。 5.2对互联网应用的管理规定
办公网络管理规定
办公网络管理规定 为了加强公司信息网络建设，规范网络管理，维护网络安全，充分利公司网络资源，提高办公自动化水平，现对公司办公网络管理规定如下： 一、公司办公网络包括路由器、防火墙、交换机等网络设备及内部网络OA系统、公司对外网站系统维护、网络计算机等，由办公室网络及信息主管负责管理。 二、各部门电脑接入局域网，必须由部门提出书面申请，报公司办公室研究同意后实施；公司网线接入、调试由网络及信息主管负责，如有线路调整或增加，需由部门提出申请，报办公室同意，由网络及信息主管进行布线、调整和分配内部网络地址等工作。 三、网络及信息主管根据岗位职责做好公司机房、网络和网络设备及计算机的安全、维护和日常管理，保证网络设备和计算机的良好状态，保持网络的畅通；对内部网络进行建设、更新、维护和管理；做好内部网络地址分配与管理；对公司员工网络使用、网络安全防护等进行培训，增强员工安全意识与操作水平；对公司网络发展提出规划和建议；对公司对外网站进行实时更新。 四、公司涉密计算机、涉密设备不得上互联网和内部网络，涉密移动介质要专机专用，不得在非涉密计算机使用。 五、公司上网计算机由办公室网络及信息主管统一安装杀毒程序和网络安全防护软件，并经常维护和升级。如使用计算机过程中发现计算机被感染病毒的，应立即进行杀毒处理，本部门不能解决的应立即停止使用，并迅速向办公室网络主管报告；网络主管根据情况采取适当措施防止计算机病毒的扩散，待病毒清除后方可继续使用；如网络主管不能处理解决，要及时将有关情况上报主管主任处理。
六、加强移动载体的管理。要加强对硬盘、U盘、光盘等各类移动载体的管理，按保密要求进行复制、转送、携带、移交、保存、销毁等操作；涉密移动介质严禁在非涉密计算机上使用。对有保密要求的计算机和载体，不得联接在互联网中进行任何操作和使用。 七、各部门工作人员上网要严格执行安全保密有关规定，严禁违规操作，确保网络安全；上网计算机内重要资料，比如公司重要文件、人事任免、纪检监察、改革重组、工资、各种保险、财务信息等，不能设置为共享资源。 八、网络信息及安全管理 1、互联网络信息实行谁上网谁负责、后果自负的管理原则，任何人不得利用公司网络制作、发布、复制和传播违反国家法律、法规的信息。 2、上网信息必须自觉遵守国家有关保密法律法规，严禁利用网络泄露国家、企业秘密，国家秘密级（含秘密级）以上的文件、资料、数据严禁上网流传、处理、储存。 3、公司内部局域网的信息安全监督和保障工作，由办公室牵头、各部门共同配合，在公司保密委员会领导下开展工作；公司信息发布必须履行审批程序。 4、违反上述规定的要严肃处理，造成恶劣影响的要追究责任；办公室网络及信息主管要对上网信息进行监控和备份。 九、未经公司批准，不准以公司名义建立网页；严禁登陆不健康网站。
公司办公室环境卫生管理制度
公司办公室环境卫生管理制度 一、目的 为营造整洁、舒适的办公环境、塑造良好的企业形象，规范办公环境卫生管理流程，特制定本规定。 二、适用范围 本规定适用于公司所有办公区域的卫生管理与办公设备的使用维护。 三、个人办公区域的维护要求 1、每位员工应时刻保证自己的办公桌面物品整齐、整洁无杂物，不摆放与工作无关的个人物品,办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角一侧。办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位 2、特殊岗位的人员（如仓库管理员）应保证自己工作管辖区域（例如仓库）内货物摆放有序、无废弃物等。 3、办公桌上不能堆放货物、包装废品、实验材料等，应及时办理入库或清理。 4、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。 5、使用文件柜、保险柜等的员工，应保持文件柜、保险柜的外观干净；内部文件资料摆放整齐；顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等
杂物，保持整体美观。 6、员工离开办公桌，长期不用电脑设备时，应锁定并关闭显视屏，节约用电。 四、公共办公区域的维护 1、每天早上在上班前，部门值日生将所有办公区域的地面清扫一遍；会议室的办公桌擦拭一次、座椅摆放整齐，并将垃圾桶的垃圾清理干净；每周对办公区域的所有窗户、门、微波炉进行一次清洁。 2、员工应注意保持地面、墙面及其他公共区域的环境卫生，不乱丢垃圾、不吐痰，不乱张贴，能及时清理污物。 3、使用会议室的员工应爱护会议室设施、保持会议室的整洁，会后应将座椅归还原位、摆放整齐，及时清理会议产生的垃圾，关闭电器、照明电源。 4、前台环境卫生由前台文员负责日常的维护与整理，注意饮水机的使用、垃圾桶的倾倒等事项，时刻保持前台环境的整洁。 5、办公区域所有的大型绿化植物由行政部门每周进行定期的维护、修剪等工作，公司自行购买的小型绿化植物由就近部门员工每周进行一次叶面清理与维护工作。 6、公司除总经理办公室外其他任何区域严禁吸烟，违者一次罚款100元。 五、监督与奖惩 1、公司办公室不定期对办公室的环境卫生进行检查，对发现的环境卫生问题，第一次劝导责任部门进行及时整改，第二次要求责令整改
公司办公室日常管理制度简单版
办公室日常管理制度 第一条员工应严格遵守考勤签到制度，准时上班按时下班，时间按9：00-17：30执行。 第二条上班后不得外出吃早点或办私事，需要须征得直管领导允许，午休后应准时上班。 第三条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。 第四条员工上班时必须统一服饰，着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。 第五条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。 第六条上班时间内不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。 第七条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁； 第八条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。 第九条工作午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外. 第十条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜，关窗、锁门后方可离开。 第十一条遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。第十二条文明用厕，节约用纸，注意保洁。 第十三条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。 第十四条日常办公采购由采购部门及采购人员填写办公采购申请表，报总经理签字审批后到财务处领取采购资金；采购完毕做好采购记录表，提供采购小票及发票。 本制度自发布之日起执行 二〇一一年十月十四日
校园公益性上网服务场所管理制度
校园公益性上网服务场所管理制度 负责人：黄国栋 为了进一步推进我校学生的网络道德教育，提高学生正确使用网络、健康上网的能力和水平，确保学生健康、文明成长，根据《全国文明城市测评体系》、《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》和上级文件要求，学校认真研究，特制定我校计算机网络教室公益性开放管理制度。 一、在学生双休日和寒、暑假免费向学生开放计算机教室，提供学生上网学习的场所和条件。 二、机房管理员要对电脑教室网络线路、硬件设备等进行定期检查，使广大学生能够安全上网学习。 三、学生按规定的时间进入网络教室进行上网。进入网络教室有序进入，不得小跑，不得拥挤。上网时应保持网络教室的安静，认真练习。不准大声喧哗，不准在教室里乱窜，不准随便掉换电脑，不准扎堆。 四、做好登记资料管理工作。学生进入机房必须按规定入座。不准带食品、饮料等进入机房，自觉保持机房清洁卫生。 五、学生服从教师安排，遵守纪律，不得大声喧哗、打闹。正确进行开关机。，操作过程中若机器发生故障，应立即报告教师，不得隐瞒不报或擅自处理。严格按照规程操作，不擅自删改机内任何文件，不得擅自设置密码和屏幕保护程序。对不按要求操作损坏或故意损坏设备，应按价陪偿，情节严重的追究当事人责任。 六、学生上网只能浏览健康信息，遵守网络道德和法规。在网上不干违法违纪的事情，如发布一些消极、不负责任的贴子和信息等。
七、引导学生树立网络安全意识，采取必要的安全防范措施。如各种帐号和密码不要随便泄露；QQ程序要干些有意义的工作，如与师生，亲戚朋友进行正当交流，不要和陌生人交谈，不要泄露自己的真实信息，更不要和陌生人见面。 八、自觉爱护机房设备，不得将设备带出机房，未经教师或机房管理人员同意并检查的存储设备不得上机使用。 九、注意用电安全，机房内严禁烟火。做好防火、防盗等工作，严防出现安全事故。 十、禁止任何闲杂人员进入网络教室上网。 十一、开放时间：9:00~11:00。
公司办公室上网管理制度
公司办公室上网管理制度通告 一、目的 为进一步加强公司网络管理，规范上网行为，提高工作效率，保障公司信息安全，防范网络风险，结合我公司实际情况，经研究决定，特制定本管理办法 二、对局域网电脑进行网络监控的必要性： 网络已经进入了我们的日常生活，随之而来的网络安全监控，网络管理、员工网络行为等已经成为日益凸现的问题摆在了我们面前,网络数据如下： 1)有93%企业网络资源使用不当 2)有85%企业遭受过病毒攻击 3)有43%员工电脑曾被木马入侵 4)有31%员工滥用Internet 5)有14%专利信息被窃取 6)有12%人员的财务被网络欺骗； 7)有11%资料或网络的破坏 8)有超过70%的安全威胁来自网络外部 三、适用范围 适用于所有办公计算机，直接部连锁门店电脑及其使用人 四、上网限制权限与电脑软件 1)网络分为“有线局域网”与“无线网WIFI” 2)有线局域网管控：公司增加套“上网行为管理”路由器，对公司有线局域网进行 设置上网权限，设置后，除QQ、QQ邮箱、foxmiao、imo云办公室、百胜系统外 正常联网使用外，其他上网功能将会被有效限制，设置后计算机实行一对一责任 制，各部门经理对本部门所有上网行为进行监管。
3)无线网WIFI：为加强公司网络资源的管控，同时也对无线网进行有针对性的开放 使用，在公司办公室范围内只对笔记本手提电脑开放使用权限，其他的上网设备一律禁制使用 五、直接部门店电脑上网权限设置 公司对直营部门店电脑上网权限进设置，除foxmiao、imo云办公室、百胜系统 外正常联网使用外，其他上网权限一律锁闭 六、行为规范 1)联网后计算机实行一对一责任制，所有联网用户进行备案登记。各部门经理对本 部门所有上网行为进行监管 2)所有联网部门的领导对上网行为规范管理工作要高度重视，加强对本部门上网人 员教育，培养员工树立保密意识、法制意识、责任意识、自律意识，文明上网。 3)所有员工应牢固树立安全意识和保密意识，严禁在网上共享和泄露公司战略计 划、经营数据、业务资料、技术资料等公司机密。 4)严禁在上班时间玩电脑游戏，观看和下载电影、电视剧、体育比赛等娱乐节目； 禁止在上班时间进行与工作无关的网络聊天。 5)为保持系统的稳定，只允许安装与办公有关的常用软件。 6)上网权限，除公司领导及各部门主管以外，其他人员可根据工作需要申请临时开 通上网功能。 7)如若发现上班时间玩游戏，观看和下载电影、电视剧、体育比赛等娱乐节目或与 工作无关事宜，部门负责人处罚100元、主管处罚50元，员工处罚30元，并通报全公司
公司办公室安全管理规定(一)
附件1： 办公室日常安全管理规定 为了保证公司办公室财产及员工人身财产安全，创造一个和谐安定的工作环境，根据公司实际情况，特制定本规定。 防火、防盗、防灾、防损害、防恶性事故，维护良好的办公环境，是每个员工应尽的义务。各部门应对本部门员工进行日常性的法制安全宣传教育，增强安全防范意识，督促检查本部门人员做好办公区域内的安全防范工作。 一、进出公司管理 1、公司员工凭门卡进入公司。非公司员工，需征得公司员工同意，并在其陪同下进出公司。 2、办公室人事专员负责门卡发放登记工作，填写《门卡登记表》（附表1）。 3、公司员工发生门卡遗失情况，应在第一时间报告办公室，由办公室人事专员及时进行销卡。员工遗失门卡未及时通报的，甚至造成损失的，依情节轻重进行责任处理；办公室未及时销卡的，在考核结果中对相关人员进行责任处理。 4、公司员工在进出公司大门时，要注意“进出随手关门”。 5、公司员工必须提高警惕，防止不法分子闯入室内，妥善保管重要的文件资料，切勿乱放乱丢，严防泄密。 6、各部门负责本部门办公室安全管理。各部门员工应有高度的
安全保卫意识，妥善保护好公、私财物，谨防丢失。积极配合办公室后勤管理工作，保证办公安全设施正常运行。特别注意以下几点：1）公司财物不得随便放置，由部门领取保管的重要文件及贵重物品必须指定专人管理，严格借用登记手续，确保管理到位。 2）办公室个人物品如手机、钱包等请勿随便放置，尽量随身携带或放进办公柜。下班后个人贵重物品不得放在办公室内，以防被盗。办公桌抽屉及办公室门钥匙应随身携带，不得随意转交他人使用。 3）保持办公室门窗完好、通风、照明良好、电器设备工作正常。如有破损或异常要及时通知办公室更换、修理，以防止不安全事故。 4）下班离开时必须关锁门窗，注意查看办公室电灯、电脑、打印机、空调、电扇、饮水机等用电用水设施是否关闭，电源是否拔掉，水龙头是否关闭，办公室印章、票款、贵重物品、重要文件存放是否安全可靠，烟头是否熄灭，确认无误后关闭办公室大门。否则，出现的安全事故由该部门人员承担。 5）发现事故迹象、可疑人物等，必须立即处理并报告部门经理或办公室；发现办公室内公用物品或个人物品丢失时，应立即向办公室报告；发现办公室门、窗、柜或办公桌被撬被盗时，应保护好现场，立即向办公室报告，严禁任意翻动。 二、保险箱管理 1、主要指财务室、办公室保险箱管理。 2、凡公司的重要印章、重要证照、重要合同等机密性或重要性的物件等需统一保存于保险箱中。
公司办公室管理制度
上册 （有限公司） 湛江市坡头建安工程有限公司
二OO五年一月 前言 湛江市坡头建安工程有限公司是原国有二级房屋建筑总承包资质企业改制设立的。主营房屋建筑、房地产开发销售、土石方工程、水电安装、装饰工程、打桩工程。曾多次荣获广东省、湛江市“文明单位”、“守合同重信用企业”和“优良样板工程”、“安全文明施工样板工地”、“质量优良”、“安全优良”等荣誉称号和奖励。但由于种种原因，公司的管理制度还未健全起来。为使所有管理员工明确分工、各负其责，明确本职岗位责任,既分工，又合作，有章可循，有章必循，增强责任心，敬岗爱业，齐心协力，逐步建立现代企业管理的模式。使改制后的有限公司在全体员工的共同努力下，逐步发展，不断壮大，现将公司和项目部的管理制度、岗位责任汇编成册(分上下两册，上册是有限公司的，下册是项目部的)，切实遵守，严格执行。 由于该汇编是第一次汇集整理，有限公司设立不久，机构设置、岗位设置还不断变化，汇编的内容还不够全面、规范，希员工们积极提出修改补充意见，以便进一步修改、增补、健全。 二OO五年一月
目录 一、公司办公室管理制度 1、出勤考勤制度 2、会议学习制度 3、接待接访制度 4、收文发文制度 5、印章管理使用制度 6、打字复印制度 7、档案管理制度 8、办公用品购买管理制度 9、清洁卫生制度 二、公司费用管理暂行办法 1、办公用品、低值易耗品的购置及管理 2、差旅费的管理 三、公司科室奖罚暂行规定 1、奖励暂行规定 2、处罚暂行规定 四、公司部门、科室工作职责 1、工程技术部工作职责 2、经营部工作职责
3、办公室工作职责 五、公司办公室员工岗位责任 1、公司总工程师岗位责任 2、公司副总经理岗位责任 3、工程技术部经理岗位责任 4、工程技术部副经理岗位责任 5、经营部经理岗位责任 6、经营部副经理岗位责任 7、办公室主任岗位责任 8、办公室副主任岗位责任 9、财务主管岗位责任 10、人事保卫主管岗位责任 11、会计员岗位责任 12、出纳员岗位责任 13、办公室秘书（内勤）岗位责任 14、档案资料管理员岗位责任 15、电脑打印员岗位责任
关于公司办公室管理规定(精华版)
办公室管理制度 第一章 公司节能管理制度 第一条总则 1、目的：为规范公司的空调、电器、照明灯、微波炉及其他用电设备的管理，提高环保节约意识，保证公司所有电器高效、安全运行，特制订此制度。 2、范围 1) 公司办公区域范围内的空调、电器、照明灯及其他用电设备均依照本制度规定统一管理； 2) 本规定适用于公司全体员工。 3、职责 1) 由行政人事部负责本规定的实施执行； 2) 其他各部门要积极配合该规定的实施。 4、管理原则 1）公司的所有空调、电器、照明灯、微波炉及其他用电设备管理依照直属领导负责制原则，即依据电器所在区域的位置由所在区域的部门直属领导负责。 2）行政人事部根据各空调、电器、照明灯及其他用电设备开关所控制的区域确定所属部门， 由相关人员签名确认，行政人事部在开关处张贴明示。
第二条电器使用规则 1、空调使用规则 1)空调的启动要严格按照操作规程开启，严禁在冬天开启制冷或在夏天开启制热。 2)为节约能耗和延长空调的使用寿命，空调开启后，设置的温度要适中，不宜过低，原则上保持在24-26度间； 2、微波炉使用规则 1）公司微波炉只限公司内部员工热餐使用，不做其他用途，大家在使用的同时应爱护公司财产； 2）无特殊情况微波炉使用时间是在午休时间，大家要自觉遵守作息时间，本着互敬互让的原则热餐； 3）微波炉由行政人事部直接管理，未经允许不得随意搬动； 4）使用微波炉的注意事项 A、禁止微波炉空载运行或者门未闭合就加热食物； B、禁止将金属、竹器、塑料、漆器等不适合在微波炉中使用的容器放在微波炉中加热； C、密封包装的食品、带壳的鸡蛋等不适合在微波炉中加热，否则会引起爆炸； D、加热食物时如不慎弄脏微波炉，请及时断电并负责清洗，不影响他人使用。 E、禁上叮生鲜食品。
公司企业办公室管理制度
公司办公室管理制度目录 公司公文处理办法 第一章公司文件收发规定 第二章公司收文处理办法 第三章公司发文处理办法 公司传真、信函管理 第一章传真机管理办法及收发程序 第二章公司传真格式和使用方法 第三章公司信函格式和管理办法 印信管理 第一章印章的刻制、保管、启用、停用
第二章用印管理办法 办公文档管理办法 公司车辆管理 第一章车辆管理办法 第二章司机目标管理办法 第三章专职司机岗位应聘条件第四章司机岗位职责 第五章车辆核算办法 第六章公司车辆标准核算价格公司接待工作管理 第一章公司客户接待管理办法
第二章公司工作用餐办法 第三章公司招待费用报销标准的规定 第四章外事接待工作（待定） 公司通讯管理 第一章办公电话管理办法 第二章公司干部通讯工具报销办法（股筹办发字004号）公司劳保用品管理 第一章公司劳保用品发放的规定 第二章公司员工工作服和劳动保护用品发放的规定（待定）公司公文处理办法 第一章公司文件收发规定
第一条为了使公司文件收发管理制度化和程序化，增进文件处理效率和利用率，特拟定本规定。 第二条公司文件由拟稿人和部门负责起草，填写发文申请单（见附件一），公司办公室负责统一审核和编号，并将审核后稿件送总经理或主管副总经理签发。各部门文件由部门负责起草，公司办公室统一编号和审核，部门签发或送总经理/主管副总经理签发。 第三条公司文件未经公司办公室审核，总经理/主管副总经理不予签发。 第四条文件签发后，公司文件或各部门拟稿文件软盘送公司办公室统一安排制发和分别用印。 第五条文件和原稿及发文申请单，由公司办公室分类归档，保存备查。 第六条凡属密级文件，核稿人应注明“秘级”字样，并确定报送范围，拟稿人也应注意保密。秘密文件按保密规定，有专人印制、报送。 第七条文件统一由公司办公室负责发送，送件人应将文件内容、报送日期、部门、收件人等事项登记清楚，并向文件签发人报告报送结果。秘密文件由专人负责报送。 第八条公司的外来文件由公司办公室专人负责签收，并分类登记编号，填写收文批阅单(见附件二)。由文秘人员提出意见，送总经理或副总经理阅批，不得积压，信息及时反馈，属急件，应在接件后即时报送与跟踪落实、反馈。传阅文件由公司办公室专人负责，切勿横传，对领导批示的文件，及时传达和落实。
机关单位网络安全使用管理办法.
XX机关单位 网络安全使用管理办法 第一章总则 第一条为加强我单位网络安全使用的管理，实现管理的科学化、规范化和制度化，依据国家对网络系统管理的相关规定，特制定本办法。 第二条本办法适用于接入本大厦网络的相关单位。 第三条内网是指使用私网IP地址为xx.xx.xx.xx的整个B类地址范围内的机器设备。外网是指使用公网IP地址为xx.xx.xx.xx的整个C类地址范围内的机器设备。 第二章管理机构及其职责 第四条安全工作委员会是网络安全使用的管理机构。安全工作委员会办公室（以下简称办公室）、下属单位办公室和接入本大厦网络的相关单位办公室协同负责网络安全使用管理。
第五条办公室负责网络IP地址和无线路由器使用的登记备案管理工作，召集下属单位办公室主任会，及时传达国家互联网管理要求。 第六条保卫处负责主干网络设备的运营与维护，负责各单位网管员登记备案和技术培训，并依据办公室下发的IP地址登记备案表对IP地址进行分配管理和上网行为监控。 第七条各单位办公室要指定网管员负责本单位的IP地址分配、登记及本单位网络设备的维护管理, 并负责相应的安全管理工作。 第八条下属单位办公室作为责任部门向办公室负责；办公室向安全工作委员会及上级管理部门负责。 第三章内网IP地址的管理 第九条各单位要严格管理现在使用的互联网内网IP地址,要做到内网IP地址与MAC地址及人员一一对应；互联网内网IP地址应由各单位指定网管员负责分配,统一管理,并进行备案。备案表要上报办公室备案管理人。发生内网IP地址的增减应及时更改备案表，并及时通知办公室备案管理人进行备案表的更改，内网IP地址备案后方可使用。（见附表1）第十条办公室分配给各单位的VLAN 地址使用及管理权在单位办公室；各单位要加强管理，杜绝违反国家互联网管理条例的事件发生。
公司办公室管理制度范本
办公室管理制度 第一节总则 第一条为加强园林局行政事务管理，理顺部关系，使各项管理标准化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。 第二条本规定所指行政事务包括印章管理，公文管理，办公事务用品管理，公务车管理，邮发管理、档案管理等。 第二节印章管理 第三条单位印章包括：园林局公章、财务专用章、法定代表人私章、合同专用章、非税专用章、等涉及对外交往使用的印章。 第四条单位印章由局办公室主任或指定专人负责保管。 第五条印章的使用一律由各单位负责人及局领导签字许可后，管理印章人方可盖章，如违反此项规定造成后果由直接责任人负责。 第六条所有需要盖印章的介绍信、说明以及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存盘。 第七条任何科室和个人不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经局领导或分管领导批准后方可开出，并做好登记。
第三节公文管理 第八条单位的公文格式应化，公文处理程序应严肃、正确。 第九条公文的发行由办公室负责。包括各类红头文件、办公例会会议纪要、规章制度、通知、指示等。 第十条各科室自行打印的涉及外发文稿必须经本部门负责人签字，办公室审核后发送。 第十一条各科室所有打印成文的部规章制度和下行文稿必须报办公室留底存档。 第四节办公用品的管理 第十二条办公事务用品类别： 1、办公用品（桌椅、活页夹、专业器具等）； 2、印刷品； 3、纸（复印纸、传真纸、打印纸等）； 4、杂物器具（杯子、茶叶及办公用相应物件等）； 5、办公自动化用品（计算机、打印机、复印机、等） 6、其它 第十三条办公用品的购发： （一）办公用品的购发由各部门在每月1—5日间造好用品需求计划，由部门负责人签字后报办公室负责人，办公室根据实际工作需要有计划购买、分发给各部门，由部门负责人签字领回。低值易耗办公用品可由办公室确定购买。单件价格超过1000元以上的物品必须由分管领导批准报局领导同意后方可购买。 （二）计划外办公用品的申请领用，必须经分管领导与
上网行为管理制度
通程泛华网络信息管理制度 目的: 为加强公司网络管理，规范员工上网行为、提高工作效率，进行控制上网流量；合理分配带宽，提升网络资源利用率，保障公司信息安全，防范网络风险。 特制定下列管理办法： 一、计算机，网络设备与使用者管理 1.1严格落实办公计算机、IP 地址、电脑账号使用人负责制。 按照“一机一址、谁使用谁负责”的原则，登记计算机信息、IP 地址、电脑账号。登记人使用该计算机、IP 地址、电脑账号的直接责任人，对该计算机和IP 地址、电脑账号的信息安全、网络行为负责。使用人发生变动后报网络信息部进行信息修改及更新。 1.2责任人不得擅自拆卸、改变计算机内部配件。 不得修改计算机的软硬件设置、IP地址、DNS等。严格禁止盗用他人计算机、IP地址、电脑账号、0A等各类信息系统的登录账号，否则，一经查出，罚款50 元。进入公司文化建设基金。 1.3严禁私拉网线，严禁私用路由器及所有影响网络正常运行的设备。 网络资源、IP 地址、电脑账号由网络信息部统一分配，严禁私拉网线，严禁私用路由器及所有影响网络正常运行的设备。如因办公需要增加路由器等设备，需在向网络部信息部报备，填写设备申请单。 1.4保护计算机及周边设备，不要在计算机及周边设备旁摆放有碍计算机 散热的物品，以免损伤，烧毁计算机。使用者每隔一季度须自行 清理计算机灰尘一次。保持计算机及周边设备的卫生清洁，减少灰尘二、网络信息访问管理
2.1 上网权限与分配 为了有限管理公司网络安全和保密文件，对于特定电脑进行禁止上网规范。对于申请开网和临时开网需通过网络申请表，申请审批过方可开通上网权限。网络信息部负责对公司电脑用户上网行为通过防火墙进行控制，对公司内部网络环境进行监控。主要包括访问网站、即时通讯、P2P行为、流媒体软件等。以规范员工的网络权限。 22禁止安装和使用非公司指定即时通信工具，如yy、pp、MSN ICQ Skype、UC和POPO等。如果有特定业务需求，须向网络信息部申请安装，禁止私自安装。 2.3禁止利用公司网络，访问BBS博客和网络游戏，如QQ游戏、等游戏。 2.4禁止利用公司网络，发布、浏览或散播娱乐、购物、反动、邪 教、色情、赌博、交友、证券和暴力等一切与工作无关的网络信息。 2.5禁止浏览在线视频，如优酷、土豆、PPLive 和Qiyi 等。 2.6 禁止使用在线炒股软件、游戏客户端软件、挂机练级、外挂软件 2.7 禁止在网上下载破解软件、辅助外挂等软件 三、网络流量管理 3.1禁止安装和使用P2P 及其它影响网速的上传下载软件，如BT、
公司办公场所管理办法
公司办公场所管理办法 为了加强办公场所的管理，营造文明和谐、优美舒适、整洁卫生的办公秩序和环境，根据公司相关制度的要求，特制定《公司办公场所管理办法》。 一、办公管理 1、公司员工要自觉遵守办公秩序，应衣着整洁、举止端庄、精神饱满、态度热情、文明礼貌，言谈举止要符合企业员工行为规范。 2、自觉维护公共秩序，遵守社会公德，爱护公物，维护环境清洁；保持办公场所的安静，不得大声喧哗、唱歌，不得串岗闲聊。 3、下班时要整理好台面文件及物品，办公桌上保持清洁，将座椅摆放整齐，抽屉和资料柜须锁好，关闭一切电器，人走时关窗锁门。 4、卫生间水龙头及电灯要随用随关，厉行节约，杜绝浪费。 5、严禁在办公场所内做其它与工作无关的一切活动： （1）严禁在上班时间上网聊天、打牌、玩游戏、浏览跟工作无关的网页； （2）严禁使用办公电话闲谈，严格执行公司电话管理规定； （3）严禁在办公场所内进行赌博活动； （4）严禁使用非正常配置的高功率电器； （5）严禁私拉乱接电线； （6）严禁在办公室烹煮或用餐； （7）公共场所严禁吸烟。
6、办公场所维护要求： （1）爱护公共财产，禁止在办公家具、办公设备、墙面上乱写乱画或钉钉子； （2）保持洗手盆台面清洁，严禁在卫生间洗手盆中清洗拖把、倾倒茶叶及其它易造成下水道堵塞的废物残渣； （3）参加会议结束后，应自觉清理好面前的杂物，座椅归位并摆放整齐； （4）自觉爱护公司会议室、楼梯、洗手间、各办公室门窗、窗帘、灯具、墙壁开关等公共设施； 6、夏季空调温度设置应不低于26℃，下班离开时要及时关闭空调、饮水机、个人电脑等电器，杜绝用电浪费。 7、外来人员进入办公场所，需通知办公室。 8、劳动纪律遵照《员工手册》。 二、卫生管理 1、搞好个人办公区域的卫生，做到物品摆放井然有序，保持个人使用的办公设备整洁、干净、卫生。 2、办公场所、办公室和洗手间必须保持整洁、卫生，大楼内卫生标准是： （1）门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无浮尘； （2）地面保持本色，无废弃物、污水、污迹、浮土现象； （3）四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘； （4）照明灯、电风扇、空调上无浮尘；
公司办公室管理制度范本
总裁办管理规章制度 第一章总则 一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。 二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。 三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。 四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。 第二章职责范围 一、办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。 二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。 三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、
会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。 四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。 五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。 六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。 七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。 第三章工作规范 一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。 二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。 第四章办公室事务管理 一、文书管理制度
文件是文书的重要组成部分，文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。本制度中，文件特指公司内外部发文文件；而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上形成的，档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理，并对文书管理制度做以下规定。（一）文件管理制度 第一条管理要点 1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。 2、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。 3、制度类文件按照公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明公司全称及文件性质；正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息；措辞规范，表达无歧义。
公司日常办公室管理制度
第一章 管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员 工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系， 实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习时尚知识和管理营销常识， 努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业 务强、服务水平优秀的员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行 岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予 以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、服从领导，关心下属，团结互助。 三、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 四、勤于学习，注重沟通，精通业务。 五、积极进取，勇于开拓，求实创新。 六、诚实守信，敬职爱岗，勇于承担工作责任。 第三章服务规范 一、服务礼仪：仪表整洁、姿态标准。 二、微笑服务：笑容和蔼、亲切礼貌。 三、服务用语：用语规范、音量适中、语气温和。 四、电话接听：礼貌、用语标准。 五、服务精神：关注顾客的喜好、关注顾客的感受、关注顾客的疑惑，用心去服务！ 第三章行政管理 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高