客户关系管理教案

CRM的ASP模式

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3.6．1采用先进的软件技术架构

主机/终端（Ｈ/T)体系结构

客户机/服务器(C/Ｓ）体系结构

到浏览器/服务器(B/S）体系结构

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J2ＥE体系结构

Ｊ2EＥ结构图可能被划分成这些四个组件：

1.Java 语言系统。

2.客户编程的模型。

3．中间层基础设施。

4．企业API

Javａ语言系统看起来与NET 框架很相似。两个平台下, 原始代码被翻译成一个中间语言。但是在ＮＥT 平台, 那个中间语言是MSIL, 在Ｊａva 系统，它是Java 字节代码。在两个平台中，中间语言进入执行时间的环境。在.neｔ框架中, 那个环境是共同语言运行时间。为Ｊava，那个环境是Javａ虚拟机。总之, 共同语言运行时间和Javａ虚拟机有相似的作用, 并且两个技术将无容置疑地跃进。最重要的区别在二个系统之

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3.7．１企能客户关系管理软件

企能客户关系管理软件（WiseCRM)是上海企能软件科技有限公司（)针对中小企业开发的一套客户关系管理软件,可以辅助销售人员发展客户、服务客户,成倍提高销售人员的工作效率,从而达到提高公司业绩的目的。

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ＷｉsｅCRM系统特点

中小企业的客户关系管理解决方案

灵活自由的发展空间

安全可靠的系统保障

精确规范的业务流程

功能强大的统计分析

灵活多样的报表设计

WEＢ应用的完美结合

网络结构的灵活部署

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ＷｉseＣRM系统架构

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企能客户管理软件功能模块

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基本信息管理

客户管理

管理客户公司基本资料、财务信息、联系人、客户状态、客户来源、客户类型、所属行业、文档、联络记录、任务信息、销售记录、机会信息；

还提供列表式界面操作，支持自定义显示字段、排序、筛选、分组

联系人管理

管理联系人信息，包括姓名、职务、电话号码、ｅmail、个人爱好、纪念日、家庭住址、家庭电话等信息 ;

可以方便进行电话、emａil、手机短信息等方式联络;

还提供列表式界面操作,支持自定义显示字段、排序、筛选、

组管理

根据客户公司的特点和类型，通过组来管理;

一个客户可加入多个组,方便销售员管理客户资源；

同时支持二级组，管理客户更细致;

各功能模块的列表界面提供强大的自动分组功能;

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基本信息管理演示

客户管理

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