物业项目经理管理心得分享

物业项目经理管理经验心得分享

不忘初心

坚持，很难，非常难！尤其是对物业这个各种琐碎、诸多纠结的不挣钱行业。大学物业管理专业，学的时候不知道何为物业，也没有想到竟然在这个琐碎、纠结的行业摸爬滚打了十余年。与大学同学聊天时曾被同学“夸赞”：真有勇气，全班36人，现在仍在这个行业的也就那么三五人而已，个人十年的物业生涯中，也换过几个公司，也曾有过放弃的想法，但从感情上却总有着这么一份难以割舍

没有人不期望得到更好的发展空间与环境，大家都成长了，团队也就成长了。正商城管理人员的梯队培养与补位值得学习，不仅能够激励员工更好工作，而且不会因人员流动影响工作的正常开展；不仅为团队成员提供了晋升机会，而且能够很快适应并胜任晋升后的岗位。

关键在做

工作中经常听到一句话：我过两天就弄或者我这两天就弄。咋一看答应的很爽快，结果一个月过去了追问结果时回复：前几天太忙，我明天就弄。为啥不是今天？难道前些日子工作真的忙的完成不了么？其实很多时候大家都在等、在看，在等

一个更充沛的时间，甚至在看一个更合适的天气，做都没做，怎么知道今天做不完？做一点，总要离目标近一点吧！

对业主的投诉或诉求也会出现这种情况，大半天了没到场、没处理。就像我们说的，在案场里，好像大家都不急，就主任急，催了这个催那个，今天催明天催，还不一定有结果。干脆不催了，做临时业务计划，某项工作由责任人定时间，完不成则接受处罚，时间是自己定的，那也就无话可说了，执行下来，工作完成效果和时效还是不错的。

重在持续

先

解

凡是在本案场业主反馈的问题，都跟物业有关；凡是在案场工作的物业人员，都有责任去解决本案场的问题，不管是地产、各施工方、景观、水电还是其他的所有的问题。做物业没有退路，不但需要主动服务，更需要主动承担起物业工作中所需要解决问题的责任和协调问题的责任，工作中遇到问题，解决问题，问题解决了路也就通了。做物业，就要破釜沉舟！

责任到人

网格化管理，责任到人。工作安排下去不重要，重要的是要有结果，而且是要有达到预期的良好结果。对每一个工作区域，每一件工作，明确责任人，公司执行

的楼管制就很有效果。临时性安排的工作，要求各班组负责人在完成后拍照发到微信群，告知完成情况，杜绝杳无音信。

持续提升

没有最好，只有更好。无论是直观的小区卫生、秩序形象、客户服务、快递收发还是间接的设备管理，都不能仅仅满足于现状，表做好了，里也要做好。

业主对物业服务的要求，标准都在不断提高，我们能做的就是把客户走访落到实处，不断的了解业主需求，及时满足、超越业主需求，使物业服务不断的上一个

项目经理制管理办法

永清机械制造公司产品研发部管理制度 ☆ 项目经理制管理办法 2015年12月20日产品研发部

明确项目经理职能职责，使其能够充分调动项目组成员，提高项目开发效率。同时转变设计人员只关心设计阶段，不关心除设计阶段外的其它各开发环节问题的现状，充分调动项目组成员的工作积极性及责任心，特制定本办法。 2.手段 1、实施项目承包制，任命项目经理，组建项目组，项目组对项目开发的全过程进行负责。 2、“责、权、利”对等：在任命项目经理，要求其完成某项工作任务（项目）的同时，赋予项目经理相应的权利。 3.适用范围 1、本方案适用于永清机械制造公司各价值链相关部门。 2、本方案适用于新产品开发、合同项目等。 4.职责与权利项目经理职责组建项目组并策划项目具体工作计划，按项目具体工作计划组织实施，对项目的总体进度负责。负责产品开发项目或其他项目开发过程中协调各职能组织开展工作。组织、制定项目技术方案并负责审核。负责项目产品开发、质量、成本控制等方面重大问题的决策。负责项目的各项目标的管理。负责产品开发全过程各业务工作绩效的评价及激励。负责定期召开并主持项目经理例会。负责向总经理和产品研发经理定期汇报产品开发项目进展情况及存在的主要问题。长周期件的确定并组织下发。组织图纸设计、审签及图纸下发后的生产技术支持。

有权指挥项目小组成员完成与项目相关的工作。有权协调项目实施过程中遇到的问题。有权对项目涉及到的各部门提出考核建议。有权制定项目奖励的分配方案。利益项目经理的项目奖励按条款执行。项目完成情况作为评优、晋职的主要依据。项目制造经理负责组织制造资源规划及工艺/工装开发规划。负责项目制造工程二级计划的制定及推进。负责组织工艺设计/工装检具设计的实施。负责产品技术改造的规划和组织实施。负责制造质量及成本控制。负责产品技术改造的规划和组织实施。项目采购经理负责供应商资源体系规划，供应商质量保证能力评估和供应商的选择和确定，确保供应商选择的适宜性和成熟性，保证质量和成本的统一。负责组织供应商零部件开发策划。负责供应商零部件开发过程的质量控制，按期提供不同阶段满足产品开发要求的零部件。对供应商零部件PPAP（生产件批准程序）和实物质量负责。负责采购零部件成本控制。项目质量经理负责质量策划方案的制定。负责质量目标设计和过程质量目标控制。负责项目质量策划与控制。

物业项目经理工作规划

Formulate objectives and tasks and daily work items management, so as to enhance the initiative and make the work orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 物业项目经理工作规划

编号：FS-DY-20208 物业项目经理工作规划【篇一】 1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。 2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。 3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。 4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。 5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活 6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。 7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试

压、供暖工作。 8、根据工作需要其他临时性工作。【篇二】一、对外拓展：物业公司到了20XX年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20XX年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20XX年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。经过20XX年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不

全国物业管理项目经理试卷84

全国物业管理项目经理考试试卷本卷共有题目：80题总分：100 及格分:60 一、单选题共6０题题号：1 本题分数：1。0分业主在装饰装修手续时,物业服务企业应该审核（ )。 A、装饰装修方案 B、装饰装修施工合同Ｃ、企业资信证明Ｄ、装修材料供货合同标准答案：A 考生答案：A 本题得分：1.0 题号：2 本题分数:1。0分一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( ). A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部标准答案:A 考生答案：A 本题得分:１．0 题号：3 本题分数:1.0分员工的解聘包括( ）三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣Ｃ、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名标准答案：A 考生答案：Ｄ本题得分:0.0

题号：4 本题分数：1.0分建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）. A、物业服务合同约定的内容 B、前期物业服务合同约定的内容 C、管理规约的内容 D、临时管理规约的内容标准答案：Ｂ考生答案：Ｂ本题得分：1.0 题号：５本题分数:1.０分某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中,错误的是（）。 A、立即通知燃气公司 B、疏散现场人员 C、使用电风扇驱散泄漏燃气 D、关闭燃气阀门标准答案：Ａ考生答案:C 本题得分：0.0 题号:６本题分数:1.0分物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记；②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收.上述内容正确的流程应是（）. A、④→①→②→③→⑤→⑥ B、①→④→②→③→⑤→⑥ C、②→①→④→③→⑤→⑥ Ｄ、②→④→①→③→⑤→⑥ 标准答案：C 考生答案：C 本题得分:1.0 题号:7 本题分数:1．０分机构更迭时,物业承接查验一般包括以下工作内容：（1)新的物业服务企业组织人员进行承接查验；（２)物业移交；（３）对查验中发现的问题进行处理；（4）

项目经理部日常管理制度

项目经理部日常生活工作管理规定一、总则为快速高效地建好工程，全面完成集团公司及公司下达的各项任务指标，维护项目部良好的生产生活秩序，提高工作效率，保证各项工作顺利进行，根据国家、集团公司及公司的有关规定，并结合项目部的实际情况，特制定本规定。二、日生活秩序日常作息时间的安排，既要保证完成施工生产任务，又要保障职工的身心健康，保证职工有充足的学习、娱乐时间。 1、全体职工必须热爱集体，热爱本职工作，熟悉本职业务，做到办事快、效率高、服务好，遵守项目部的各项规定。 2、起床：按规定作息时间起床，整理内务，打扫室内外卫生。 3、就餐：按规定的时间准时就餐，如出门办事、上工地不能正常就餐的要向办公室打招呼，提前通知食堂。食堂工作人员要平等待人，优质服务；就餐人员要遵守就餐规定，讲文明、讲卫生、守秩序、讲礼貌。 4、工作：严格遵守本单位指定的“季节性”作息时间，按时上下班，工作时间不允许开小差，严禁工作时间闲遛乱窜、聊天、打牌、下象棋等，确保工作质量及效率。 5、积极参加组织学习（政治学习、业务学习）、组织生活及一切集体活动，无故不参加者，一次罚款50元。

6、工余时间不准擅自外出，走街串巷，严禁打架斗殴、聚从赌博、酗酒闹事，无事生非等活动。发现一次罚款200-1000元。外出要请假，不准不请假在外过夜。提倡自觉学习政治时事、文化知识和专业技术知识。有集体活动时，个人要积极参加；无集体活动时，由职工自主安排适度娱乐。 7、严禁无证驾驶车辆（含工程机械）。造成不良后果者，一切费用由个人承担。 8、严禁带三品（易燃、易爆、危险品）进入室内，车上及家里。违犯火工品管理规定者，交相关部门处理。 9、严禁下河游泳，违反者按待岗处理。 10、爱护公物、器材、机械、设备，故意损害照价赔偿，性质恶劣者加倍处罚。 11、各单位（部室或队）要严格搞好日常生活卫生，做到每日清洁，同时按照责任分工做好防火、防盗、防触电工作。三、考勤及请销假制度 1、严格考勤制度，坚持原则，实事求是，不徇私情，不弄虚作假。 2、各单位要认真填写考勤表，每月25日前报办公室，办公室汇总后，呈送主管领导审批，交给财务，作为支付工资、奖金的依据。 3、严格遵守作息时间，职工出勤情况各单位必须登记，由办公室统一汇总管理。因公出差应做好记录，并及时销假。办公室每月26日将上月考勤记录报财务部。各单位必须据实考勤，不得弄虚作假、

2020年物业项目经理工作总结及2020年工作计划

2020年物业项目经理工作总结及2020年工作计划2020年度是项目部蓬勃、发展、壮大的一年。在公司正确方针指引下，项目部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，项目部服务管理品质得到了较大提升。虽然工作量多，难度大，但是我们会在公司的指导下克服困难，并且有信心、有能力，有条不紊的推进项目的各项工作。一年一度的工作总结是我们总结成绩，发现改正缺点和不足的平台。项目部在今年取得较好成绩的基础上，将在2020年的工作中不断完善和创新，使我们的管理水平再上一个新台阶。下面对项目工作进行全面总结。一、2020年主要服务指标完成情况 1、全力完成项目收费任务项目2020年度物业费共收取20264户，总费用21592312.39元，收费率达到了95.84%;2020年度采暖费共收取19592户，总费用32258179.15元，收费率达到了 92.66%。 2、不断优化完善物业管理人员通过适时监察监控员工行为规范及服务质量，及时进行人员调控及调整，逐渐选拔优秀人才进入项目，提高整体服务管理水平。 3、与业主建立良好关系在平时的服务中物业管理人员主动接洽业主，通过多种方式(日常入户回访、每月回访、电话询问、年度业户意见调查表)与业户进行沟通，听取业户的意见，采纳业户的合理建议，对业户不满意的地方进行相应的纠正或预防措施，以满足业户不断变化的需求，最终达到业户满意。据业户意见调查统计，业户电话回访满意率在100%。 4、提高员工服务意识，加强培训通过日常管理及培训，增强员工服务观念，提高工作效率，适时监察监控。项目部每月都要根据年度培训计划对员工进行业务培训，另外针对员工平时工作中出现的问题进行专项培训。同时项目各专业部门也按计划定期对分包方人员进行培训，使项目员工业务素质和服务意识整体得到了提高。工程部培训8次，客服部培训8次，保安部培训12次。 5、配合集团各项工作

项目经理制度

附件2：项目经理岗位职责 1、项目经理是企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责。 2、尊守国家和地方政府的政策、法规，执行公司的规章制度和指令。代表公司履行与业主签订的工程承包合同与书面承诺，努力完成项目与公司签订的经营承凶合同。 3、组织精干的项目管理班子，确定项目的职能机构及其职责范围。 4、主持制订项目的施工组织设计和质量计划及总体计划和年，季，月施工进度计划。 5、按照合同要求和上级的指令，保证施工人员，设备按时进场，做好材料供应工作。 6、深入施工现场，处理矛盾，解决问题。 7、做好项目的其础管理工作，保证各种文件、资料，数据等信息准确及时地传递和反馈，及时进行工程结算。 8、搞好安全生产、保护国有资产完好不受损失，保障职工人身，材产安全。 9、搞好项目的现场管理和精神文明建设，加强民主管理和思想政治工作。 10、项目完工后，及时搞好资产清查和债权清理工作，

并向总公司提交清算结果报告以便审计和交接。 11、接受总公司的监督，按时上交各项费用。 12、在公司核准的工资总额内制定项目部职工的收入分配方案。 13、按照上级的规定和条例对优秀职工进行奖励，对违纪职工给予处罚。内蒙古黄河工程股份有限公司黄河内蒙古近期防洪工程（巴彦淖尔市段）施工第七标段项目部 2011年10月28日

项目总工岗位职责 1、贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度，对项目施工技术工作全面负责。 2、执行有关交通部技术标准、规范、规程。 3、组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸，负债向技术人员进行书面技术交底。 4、负责制定施工方案，编制施工组织设计。 5、指导施工技术人员严格按设计图纸、施工规范、操作规程组织施工，并进行质量、进度把关控制。 6、分管项目质量管理工作和工程质量创优计划的制定并组织实施，负债技术质量事故的调查和处理，并及时向上级报告。 7、负责审核变更设计报告、索赔意向报告及检查索赔资料的完整性。 8、负责施工过程中试验、测量等重大技术问题决策及报告。 9、主持交、竣工技术文件资料的纺制，参加交、竣工验收，撰写施工技术总结并向上级报告。内蒙古黄河工程局股份有阴公司黄河内蒙古近期防洪工程（巴彦淖尔市段）

物业项目经理述职报告

物业项目经理述职报告物业项目经理,是一个团队的灵魂,其岗位角色,关系到物业项目服务运营的成败,从而也关系到整个物业服务企业的战略发展。因此,物业服务企业的发展离不开项目经理。下文是物业项目经理述职报告，欢迎阅读! 大家好! 年初，公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写20XX 年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：一、简述指标完成情况年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96 ;中天花园项目各项收费率;阳光嘉庭项目各项收费率;中联颐华苑项目各项收费率;丰泰项目各项收费率;华茂玉龙园项目各项收费率：98。李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结 20xx 年：只求无愧、但求无过。自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。三、201x 年工作计划与思路201x 年，我

公司对项目经理部的管理办法和细部要求

公司对项目经理部的管理办法和细部要求一、管理办法 2011年公司对各项目部实行目标责任制的管理办法，具体方式为：（1）项目开工前项目部要做好施工准备工作，包括班子组建、各项实务的落实和工程部签订项目经理责任书，明确公司和项目部一致认可的施工管理质量、安全、进度、成本、团队建设目标。（2)公司明确项目经理是项目部第一责任人，对项目内部的人事任免、确定劳务班组、进度款的合理分配、现场的管理等方面均有自主权。当项目进度正常并且合理的前提下，公司不干预项目内部事务。（3）要求项目经理应当认真负责的完成既定目标，公司对其日常考核将根据施工管理、质量、安全、进度、成本、团队建设六大目标来完成。当公司认为该项目部无法达到既定目标公司有权调整项目部。（4）在日常工作中，公司委派工程部不定期检查和协助，以达到提高项目部整体水平的目的，项目部要不定期反馈一些对项目管理的建议及方法，以便工程部更好的改进和执行工作。（5）公司对各项目部实行绩效考核，完成指标的项目部在施工期、年终均有相应的奖金，完不成的没有奖金且有可能被责罚。（6）项目完工后，项目人员将被分流至下一项目部或回公司上班，无论何种安置方式均不影响各员工在施工期间的工资性收入，但奖金和下一项目部挂钩。二、细部要求（1）施工管理水平 ①由项目经理安排，根据项目概况，公司安排2—5名见习的学生，为公司培养新人、后备力量，见习学生工资进项目部成本。项目经理有义务依见习生个人实际情况，安排合适的项目管理人员做为实习生的师傅，专人专管，项目经理不应以任何理由推诿。 ②每月15—20日，由工程部主管带队，组织公司相关人员对各项目部人员进行考核，考核标准由行政部、预核算部、工程部联合制定，并将考核结果记录备案。考核标准为评分制，不及格或主要指标（以个人岗位而定）不合格者，由公司处以200元/人罚款。得分较高或主要指标优良者，给与200元/人的奖励，考核过程中，公司鼓励员工提出合理化建议，以及项目实际管理情况的意见反馈，凡被公司采纳的，给与100元/条的奖励。（2）质量

企业项目经理的管理制度

成功项目管理制度第一章项目经理组织管理制度第一节项目经理管理制度项目经理责、权、利规定项目经理选拔与培养要则项目经理授权管理办法第二节项目团队管理制度项目人员招聘规程项目人员培训工作要则项目新进人员教育训练实施纲要项目人事考核制度项目团队激励要则项目成员奖惩制度项目纪律处分规定项目管理部门及人员职责规定第三节项目沟通管理制度项目信息沟通基本规定项目沟通管理要点第二章项目招投标管理制度项目招标工作要则项目投标管理要点

项目开标工作要点项目评标管理细则第三章项目合同、单证管理制度项目经济合同管理制度项目采购合同管理办法业务单、证、手册管理规定工程项目合同管理细则第四章项目质量管理制度第一节产品质量管理制度质量管理工作实施办法成品质量管理作业办法市场质量调查办法售后服务管理规定第二节全面质量管理制度全面质量管理工作细则全面质量管理负责人工作责任制度质量管理的日常检查与执行规定客户投诉管理办法质量管理圈活动管理规定第五章项目成本管理制度第一节项目成本管理制度项目成本预测程序规

项目目标成本管理要则项目成本核算制度项目成本控制办法项目费用指出管理制度项目成本分析与考核管理要点项目成本管理责任制度项目成本工作人员职责规定第六章项目物流管理制度项目物料管理经济责任制度项目标准采购作业管理制度仓库管理制度物资领用制度项目外协厂商管理细则第七章项目风险管理制度第一节项目风险管理制度项目风险管理要则项目风险识别工作实施办法项目风险管理工作办法项目风险控制规定第二节项目危机处理制度项目危机处理准备工作实施办法项目危机处理工作实施办法

物业公司项目经理年终考核细则及标准

物业公司项目经理年终考核细则及标准为了调动公司各项目负责人的工作积极性，激发工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司各项目管理预定目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。一、考核对象公司所有项目经理。二、考核内容和方式（一）考核时间：每月考核一次，年底将每月考核汇总进行年度考核。（二）考核工资标准：每月的绩效工资根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。（三）考核内容：项目经理工作完成情况及管理的项目综合评审表现。（四）考核方式：实行两级考核 1、公司总经理和分管领导意见（表2）； 2、公司职能部门例行项目检查评审意见（表3) 三、考核结果及奖惩（一）、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以公司领导综合评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下（图表1）：

A级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异； B级：全面完成当年度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好； C级：基本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误； D级：未完成当年度工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。表 1 2、奖惩办法当月考核结果直接与项目经理当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按％发放。（2）考核结果为B级：绩效工资按％发放。（3）考核结果为C级：绩效工资按％发放。（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。考核中过程中，半年内出现两次考核等级为D的，留任原职查看；一年内考核等级为D累计达到四次，降职、降级或转为试用员工；累计达到五次的，

给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，公司另行安排职级岗位。此外，项目经理年度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据。（二）对管理处经理的考核 1、考核标准考核标准主要由以下几个方面组成：工作完成情况（40％）、现场管理（30％）、内部管理（20%）、 2、考核办法考核采用职能部门检查、领导考评的方式，以公司领导最终评定为准。 3、考核结果和奖惩年终，公司将根据各项目经理全年总体表现情况，评选优秀管理者，并根据公司当年效益情况，给予适当奖励。对于年终考评较差的，公司将根据实际情况，给予降薪、降职或解聘处理。四、考核执行程序（一）计划制定和返回： 1、年度工作计划：每年度由项目经理制定《年度工作总结计划表》，交公司领导审核后按计划实施。

项目经理部管理制度定

项目经理部管理制度一、总则项目部全体员工必须按以明确的岗位分工履行职责，必须遵循“垂直管理、逐级负责、全员负责”的原则，确保自己所管辖范围内的工作正常进行，同时保证与相关成员密切配合，并服从统一指挥、统一调度。项目部通过“生产任务书”把生产任务、技术质量要求、安全要求、材料使用及节约要求融合一体，主管在施工过程中必须遵照执行并作为落实生产任务过程检查的依据，任务书下达后各部门必须在施工过程中进行监督检查，核实工作情况，从中发现问题，找出原因，采取措施加以解决后做好记录报办公室备查；生产任务书完成后其相应主管必须在核实检查后及时报验，复命。项目部各专业主管必须按《公司技术质量管理制度》内容要求做好施工方案及技术交底，并根据本工种各分项施工特点，制定具体控制细则及“报验控制单”，要求各相应施工班组按报验单进行施工及报验，各主管在施工过程中必须对已报验的控制点进行验收签字，作为施工班组进行下一控制点作业的依据。对于能够实物标识报验的分项管理点，各专业主管必须实物标识控制，已验收的各项控制点各主管必须作好检查记录以备查。项目部及施工队全体在场管理人员要求全员吃住施工现场，每周五必须参加例会，由各主管对本周生产任务完成情况及下周生产安排进行述职；由项目部“四室”把一周的任务落实情况，检查情况进行

汇总讲评并对下周工作及任务进行调整安排。二、作息及考勤： 1、作息时间：上午7：00——11：30，下午14：00——18：00，如有变化以另行通知为准。 2.本项目部管理人员均由项目部统一考勤，每月给予2天休假（个人均匀调配），超出允许2天范围的天数加倍扣除；经批准同意歇工者，当天离开工地时间不得早于下午5点，返回工地当天不得迟于9点，否则按旷工处理，项目经理认可的特殊情况例外。 3. 所有管理人员在每天的工作时间内不得睡觉（规定午休时间和值班人员休息除外），不得从事与施工管理无关的活动（如象棋、扑克牌、看闲书、聊天等），每天用餐除晚十点以后（十点以后指不值班的）均不得饮酒，否则出现上述禁止项目时，根据情节轻重处以50——100元罚款。三、细则： 1.本项目部管理人员和施工队组之间要廉洁自律，不准相互单独约会，谈工作要到会议室并有项目班子2人及以上参加，不准送收各种礼品，无项目经理批准不得请客吃饭或随其外出，否则一经查出或发现，根据情节轻重对当事人每次处以100~500元罚款，对施工队每次处500~2000元罚款。 2.项目部专业负责人需定做或定购施工中的所用材料、物品，必须在使用5天前以书面形式上报项目经理（由项目经理签字）计划人手中必须有与上报计划单一致的复写件，计划单填写执行材料管理制度。

项目管理制度10735

项目管理制度一、目标为规范公司项目管理、提高项目质量、降低项目成本、规避项目风险，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司信息安全服务项目实施期间（项目立项至项目结项）涉及到的公司内部相关管理工作，本制度仅适用于所有非涉密的信息安全服务项目。三、项目管理职责公司实行项目经理负责制。 1、认真贯彻执行国家经济建设方针、政策、法律和企业的各项规章制度。接受局指及中南指挥部的领导及业务部门的检查指导。 2、全面负责项目管理、施工生产、安全质量、工期效益、严格履行工程建设合同和企业内部承包合同，确保合同目标的实现。承担因管理不善造成的经济责任、行政责任乃至法律责任。 3、对工程项目实施有效控制，确保安全、质量、工期、效益目标的实现。 4、充分发挥项目管理机构整体作用，制订各类管理人员的职责、权限，建立健全岗位责任制和项目管理的各项规章制度及工作标准。 5、协调处理内外关系，及时妥善的处理施工中的问题。及时计回工程价款。负责做好工程索赔工作。 6、积极推广应用“四新”成果，组织编制竣工文件、施工技术总结。负责工程项目竣工交验和保修服务。 7、贯彻按劳分配原则，正确处理各种利益的关系，合理兼顾项目利益和职工利益，改善劳动条件，调动职工积极性、主动性和创造性，抓好“两个文明”建设，培养企业精神和

职业道德。 8、按照上级的规定和条例对优秀职工进行奖励，对违纪职工给予处罚。 9、负责从项目立项到结项过程中的各项工作、风险控制、项目质量、用户满意度和文档完成质量。 10、负责项目关键环节的评审和质量把关，负责指导和协调解决项目执行过程中遇到的问题。四、项目管理要求项目管理贯穿项目从立项到结项的整个过程，公司所有项目都要求按照项目管理要求进行实施，对于规模较小、时间较短的项目，在保证顺利通过项目验收、结项的情况下，项目经理和部门可以根据项目情况简化相关项目管理，并报部门备案。 1 项目立项管理具体立项流程详见公司具体规定。 2 项目计划管理项目立项时由立项申请人明确的项目主要需求与目标，此需求和目标将作为项目经理制定项目计划的依据。项目经理首先应根据项目计划、技术方案以及调研情况，在项目启动会上向项目组成员说明。项目计划包括项目实施目标与实施内容、项目里程碑和输出物、项目实施进度安排与任务分工、项目的人工成本和费用预算（适用时）、项目风险分析、项目质量保证措施等。 3 项目过程管理项目经理召开项目启动会，向项目组成员（包括甲乙双方，必要时包括第三方）介绍项目背景、客户要求、解决方案等情况，向项目成员明确项目工作内容和任务分工、进度计划。公司应按项目“里程碑”对项目进展情况进行监控与管理。项目周报是公司跟踪和掌握项目进展情况的主要手段。项目经理在每周的项目周报中，详细说明项目总体进展情况、本周计划执行情况、存在的问题、风险，明确项目下一周的工

物业项目经理的岗位职责与物业管理技能

物业项目经理的岗位职责与物业管理技能物业项目经理岗位职责： 1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4、对项目的内部运作负责。 5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结 7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。 11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。 15、带动和组织全体员工落实终端服务。物业项目经理的管理技能：

物业部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责.在一个企业的组织架构里面，部门经理处于中间层级，对上需要向高层管理人员汇报，争取公司的资源和高管的支持，对下需要管理好部门团队，使团队按时按质完成部门的KPI，并且让员工能够有很好的发展。一．物业部门人员培训、招聘能力 1. 具有对物业服务人员进行从业素质、职业道德及专业技能培训的能力。 2. 具有员工招聘的能力。二．早期介入与前期物业管理 1. 早期介入和前期物业管理阶段的综合管理的能力。 2. 具有制定新建项目验收工作计划的能力。 3. 具有制定交房方案的能力。 4. 具有对房屋装修现场管理的能力。 5. 具有对物业项目内所有资料进行管理的能力。三．房屋及设施设备管理 1. 具有对房屋维修管理的初步能力。 2. 具有对房屋进行日常养护的能力。 3. 具有对共用设施设备进行维护及运行管理的能力。

项目部各项管理制度

永兴河现代电力段护岸抢险工程项目部各项规章制度江苏禹利水利工程有限公司

项目部会议制度为了建立良好的工作秩序，提高工作效率，促进生产发展，制定本会议制度：一、经理部会议： 1、会议由项目部经理主持，集体讨论经理部的决定； 2、召开时间及参加人员：会议的召开由项目经理决定；由经理部领导班子成员或经理根据会议的内容增加有关部门负责人参加。 3、会议内容：（1）决定生产经营活动中的重大问题；（2）讨论决定、颁布重要规章制度、规定、办法等；（3）讨论和听取有关部门对经理部在生产经营等方面的意见和建议并形成决议；（4）研究处理生产经营活动，行政及业务的重大问题；（5）项目经理认为有必要研究讨论的其他问题。二、办公会议 1、办公会议是经理为实现项目工程目标，履行职责行使权利的主要方式； 2、办公会议由项目经理或总工主持； 3、一般情况下，每周召开一次会议，如有必要时可随时召开； 4、参加会议的人员是项目部各部门的负责人，项目部所属工程队的主要负责人，项目部的主要领导。 5、会议内容：

（1）传达上级有关文件或会议精神；（2）汇报、检查各单位、各部门的生产、工作情况；（3）研究生产、工作中存在的问题；（4）布置、安排下周的生产工作；（5）项目经理认为需要通过会议解决的其他问题。三、专题、技术会议项目部的专题、技术会议是专业性的会议，其召开时间、研究内容、参加会议人员由有关部门提出方案后，由项目经理、副经理或总工决定。

材料采购制度 1、项目所需各类材料一律有材料部门进行采购，未经材料部门授权，任何单位和个人不得自行采购材料。材料供应商必须以招标形式确定。 2、由工程部计算工程所需的各种材料数量，提出采购计划,交材料招标领导小组审批后交材料部，材料部根据采购计划对所需的材料拟定招标计划书。 3、招标书的准备工作及招标方式由项目经理组织材料部门及有关部门编制，材料部门负责实施。 4、由材料部门会同技术人员先查看产地、料场，掌握资源、材质、价格、运输条件，按规定程序和技术要求取样送检，经检验合格的材料供应商可参与投标。 5、主要材料采购应签订供货合同。包括材料的名称、品种、规格、型号、质量、数量、交货日期、运输方式、检验方法、交货地点、货款结算支付方法都要在合同中填写清楚，同时对不执行合同应负的经济责任也要明确规定。 6、属业主或建设单位供应的材料，因供应不及时或数量不足时，经业主或建设单位同意，需要施工单位采购时，首先要落实资金来源，其材料价差要在订购前征得业主或建设单位认可。采购完成后，及时向业主或建设单位结算材料价差。 7、材料采购要严格执行国家有关政策、法令和法规，遵循市场经济规律。熟悉有关经济法规，避免产生违法或上当受骗。 8、采购计划按审批程序经主管领导审批后方可执行，无采购计划或计划未经审批，材料名称、规格、质量不清，采购员有权拒绝执行采购。

物业项目经理工作计划【最新版】

【仅供参考】物业项目经理工作计划部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共7 页

物业项目经理工作计划一、指导思想以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，深入学习贯彻党的十x届五中全会和十x届中央纪委五次会议精神，全面落实科学发展观。按总公司党委、四公司党总支廉政工作的部署和要求，紧密围绕xx项目部生产经营为中心，建立较为完善的反腐倡廉制度，落实党风廉政建设责任制，为xx项目部健康、稳定、和谐发展提供有力的政治保证。二、工作要点 (一)、抓好责任制，确保党风廉政建设工作的落实党风廉政建设和反腐败工作，任务艰巨而繁重，为使党风廉政建设和反腐倡廉工作落到实处，取得实效，项目部继续抓好党风廉政建设责任制的落实，实行"党组统一领导、党政齐抓共管。依靠干部职工的支持和参与，项目经理总负责，项目班子成员及各科室各负其职"的反腐倡廉工作制度。 1、统一思想，提高认识。党风廉政建设作为党的建设的重要内容，项目班子领导要高度重视，把党风廉政建设与施工生产等各项工作紧密结合，一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，把党风廉政建设纳入科室和全体管理人员的考核评比中去。 2、明确责任，抓好落实。明确项目经理、总工、生产经理、各部门负责人及员工的主要工作任务，做到岗位职责清单化。项目经理与总工、生产经理、各部门负责人签订廉政建设责任状，各部门负责人与本部门职工签订廉政建设责任状，做到层层有第 2 页共 7 页

签状、层层有落实。责任状中明确每名职工的职责，拓展从源头上防治腐败工作。 3、项目经理要管理好项目班子，带好队伍，亲自部署廉政建设和反腐工作，并抓好廉政建设工作的落实，其他班子成员做到党风廉政建设工作与其他业务工作紧密结合。 (二)、抓好廉政教育，筑牢防腐倡廉思想基础 1、加大宣传力度，充分利用项目部虎跃简报和宣传栏等传播渠道，宣传廉洁教育和廉政文化有关知识，发挥宣传工作在传播廉政教育中的积极作用，形成良好的廉政教育氛围。以宣传正面典型和先进人物为重点，号召项目部全体职工向先进单位和先进人物学习，用先进典范照亮自己。同时，培养树立项目部的先进典型科室和个人，一人先进，全体看齐，做到学有榜样，赶有方向，以推动干部职工自觉搞好文明优质服务。 2、加强学习，增强党员干部廉洁自律意识。组织召开项目部xx年党员廉政建设工作会议，部署廉政建设工作计划。学习《中工共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，胡锦涛总书记在中纪委全会上的重要讲话精神，深刻领会新形势下反腐倡廉的重大意义。加强对党员干部的教育，筑牢反腐防线，切实增强党员、干部清正廉洁的自觉性和主动性。 3、积极开展廉政文化活动，强化职工廉洁意识。首先，开展"廉政文化进项目"活动，努力提高职工廉洁意识，利用主题会议等形式把廉洁意识有机地渗透到项目部各项生产工作中。在党课中安排廉政教育内容，使积极分子、重点发展对象及广大职工受到廉政文化的熏陶，让党风廉政建设工作深入民心;其次，通第 3 页共 7 页

什么是物业管理项目经理

什么是物业管理项目经理物业管理项目经理是指取得物业管理行政主管部门颁发的项目经理岗位资格证书，并接受物业管理企业委派，实施物业管理服务的项目负责人。项目经理对所任职的物业管理项目负有依照物业管理服务合同的约定及物业管理的相关规定实施管理和服务的责任。一、物业管理项目经理队伍的现状物业管理从无到有，从小到大，实现了历史性的跨越。物业管理从业人员的素质总的来讲正随着行业的发展在逐步提高，但是问题也很明显，矛盾比较突出，一定程度上影响和制约了物业管理行业的持续健康发展。这既有队伍素质的自身原因，也有行业主管部门监督管理缺位的原因。归纳起来，物业管理项目经理队伍主要存在以下问题：1．业务水平不高。物业管理是一个新兴行业，尚未建立起完善的行业管理标准和从业人员行为规范，加之近几年来发展较快，物业管理从业人员许多都是“半路出家”，多来自“转制、转岗、转业”人员及农村剩余劳动力，相当一部分人没有经过物业管理培训{，素质参差不齐，他们的职业道德、专业技术、应急能力、法律水平等都难以适应不断提高的物管工作要求。加之物业管理企业忽视自身建设，普遍缺乏对从业人员的培训，对管理队伍没有建立严格的岗位责任制、工作标准，有的企业即使建立了责任制及标准，但没有一套行之有效的考核标准和考核办法，尤其是对职工不能经常进行专业技术培训和职业道德教育，使得业务水平提高不快，管理服务工作很难到位。如果不改变物业管理项目经理素质偏低的现状，不仅直接影响物业管理持续发展，而且难以适应新的挑战。 2．服务意识不强。许多物业管理项目负责人没有经过正规的专业知识培训，还有不少是由下岗人员等杂牌军拼凑而成，普遍缺乏现代物业管理理念，物管公司服务仍停留在“扫地看门”的低水平上，近70％～80％的小区仍是低标准、低层次、初始化的基本服务和简单服务，设施养护不到位，与业主需要的全方位、深层次的管理与服务相距甚远。少数项目经理没有摆正服务与管理的关系，以“管理者”自居，颠倒了主客位置，盛气凌人，态度生硬，不遵守合同，收费不透明，经常和业主发生冲突，引起不必要的纠纷，甚至制造、激化矛盾，恶化了物管与业主的关系，严重影响物业管理企业的形象。 3．专业人才不多。随着社会的进步和科技的突飞猛进，高品质、高技术含量的物业越来越多，对物业管理行业的专业要求更高，难度更大，急需一批具有物业管理专业知识的高素质的管理人才。目前从事物业管理的人员当中，真正熟悉物业管理，懂经营、通技术、精业务的人才不多，有实际工作经验、能独立主持小区全面物业管理的中高级人才较少。特别是适应高档住宅区管理的专业人才明显不足，智能化建筑的物业管理专门人才严重缺乏，懂经营、会管理、“一专多能”的复合型、创新型人才偏少。人才队伍的薄弱及人才储备的不足，很大程度上影响了物业管理行业的加快发展。二、实施物业管理项目经理制度的主要内容一是把好“准入关”。实行项目经理职业资格准入和持“双证”上岗制度，一方面以行业准入的方式来提高物业经理的综合素质，另一方面规范物业管理企业的行为，从而切实维护业主及使用人的合法权益。物业管理的项目经理或负责人必须持有建设部颁发的《全国物业管理从业人员岗位证书》和当地房产管理部门颁发的《物业管理项目经理岗位资格证书》，经执业注册后方可担任物业管理项目经理。物业管理项目负责人及拟任负责人需通过统一考试，合格后方可取得《物业管理项目经理岗位资格证书》。一名项目经理管理的物业项目数不得超过二个，且物业建筑面积的总和一般不超过20万平方米。同时要加强物业管理后备人才的储备，引导企业在物业管理实践中培养高素质的项目经理，使物业管理企业成为人才的成长基地和摇篮。二是把好“培训关”。长期以来，很多人都认为物业管理行业是一个劳动密集型、技术含量低的行业，其工作就是简单的维修、清洁、绿化、收费和保安，不需要高素质的人才，因此一直缺乏良好的人才引进机制与培养机制。其实，物业管理作为一门新兴行业，需要高学历、高素质的人才，需要网络等先进科技，也需要现代化的企业管理方式。随着高档物业的不断涌现，没有高素质的物业管理人才，便无法提供适应智能化、网络化等高端需求的物业管理。因此必须强化对物业管理从业人员特别是项目经理的培训力度，采取委托代培和在岗轮训相结合的方式，有步骤地组织好项目经理培训工作，加强对项目整体经营管理、成本控制能力、突发事件处置能力和房地产专业知识以及社会学、心理学等方面的学习和培训l，进一步提高项目经理的业务素质，不断增强他们解决矛盾的协调能力和处理突发事件的应变能力，扩大项目经理的人才储备，增强行业发展的后劲。三是把好“考核关”。物业所在地物业管理主管部门要依照物业管理服务合同的约定及物业管理的相关规定对项目经理采用计分考核制，对其违规、违约行为进行扣分。对在一个考核周期内，所扣分值达到或超过一定分值的项目经理，吊销其《物业管理项目经理岗位资格证书》，并对其处以一定期限内不得从事物业管理项目经理工作的处罚。不仅如此，项目经理的考核还要与其所在企业的诚信档案挂钩，作为对其企业考核的组成部分。要会同居委会、业主委员会抓好小区项目经理的日常考核，综合评定小区项目经理的管理水平，实行项目经理年检制度，对不合格的项目经理，年检时不予通过。同时，将小区经理的日常考核和年检与企业资质评定挂钩，促使物业管理企业管理重心下移，真正做到管理责任落在小区。行业主管部门要通过建立、完善项目经理及其所在企业的诚信档案和管理系统，加强考核与监督，并定期向社会公示企业和项目经理执业诚信档案。