互联网+项目实施方案[优质文档]

互联网+项目实施方案[优质文档]
互联网+项目实施方案[优质文档]

互联网+内蒙古民族特色牛肉干及牛肉制品电商销售规模化

项目实施方案

项目名称:互联网+内蒙古民族特色牛肉干

及牛肉制品电商销售规模化

项目组织单位:内蒙古xxxx食品有限责任公司

项目负责人:吕飞燕

联系人:燕xxx 电话: xxxxxxx

二○一六年七月

项目实施方案

一、立项依据

随着互联网技术的飞速发展,互联网已经走进千家万户,然而中国零售业的营销方式仍然传统落后,独立分散。天猫网上商店为了突破时空限制,降低交易成本,节约客户订购、支付和配送的时间,方便客户购买,决定进入电子商务网上销售市场,建立一个网上销售系统,利用互联网在线支付平台进行交易,实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型营销模式

二、项目目标

2016年6月至2016年12月网站建设,硬件基础设施扩展与建设,各类资源建设以及团队扩建;2017年1月至2017年6月沟通内蒙古民族特色牛肉干及牛肉制品生产商搭建电商资源共享平台。2017年7月至2018年6月,筹划电商开展与各类宣传大力投入。

把现有的资源进行整合,进一步增大电子商务及物流的投资力度,建设成一个电子商务及物流管理综合基地。通过综合管理,解决电子商务及物流的分阶段存在的条块分割问题,以建设电子商务与物流基地为契机,把它建设成一个物流、资金流、信息流商流四流合一的综合基地。

整合内蒙古民族特色牛肉干及牛肉制品生产商建立一个电子商务及物流的示范性基地,这对于电子商务及物流实训的发展具有较深远的意义。不仅是对我公司的电商和物流专业的建设有极其大的促进作用;对我市的周边地区的电子商务及物流管理是一个较大的

一个资源共享的平台。

三、项目建设内容及投资费用,建设周期:

项目建设内容:网上商店采用现有的各种网络技术、构建一个内蒙古民族特色牛肉干及牛肉制品多级查询、选择、订购的一个网上销售系统,为内蒙古民族特色牛肉干及牛肉制品生产商及客户提供方便、快捷、安全的网上购物环境。

项目的投资和人员的费用和建设周期:

项目建设预计投入300万元,用于平台搭建、软硬件资源购买、技术支持及管理和人员的费用,项目建设周期约需要24个月。

四、预项目技术实施方案:

第一阶段:网站建设,包括调研、开发、调试、运行,完成网站建设。

第二阶段:网站推广,提高客流量。

第三阶段:整合企业内部信息管理与电子商务,使电子商务业务得到发展

1、网站实施的任务:按照工作程序和类别将整修项目分解为实施过程中的任务,描述各项任务所包括的具体内容。可以从业务流程改造、域名注册,合作伙伴选择,网站平台建设,应用系统开发,网站测试与验收,网站初始内容建设,售货员培训等方面考虑。

(1)网站系统平台建设。主要任务包括系统软硬件的选择和购买,主机托管机房的选择、域名申请等。

(2)网站应用系统开发。网站采取外包开发方式,主要任务包

括网站风格和结构设计,功能模块测试等。

(3)网站心领神会设计。主要任务包括资料收集和整理,商品编码,业务流程的制定等。

(4)宣传推广。主要包括对网站的网上推广和网下的推广,价格策略的制定,促销活动的组织等。

2、网站实施售货员的组织架构。

为实施网站项目,拟增设电子商务部,设电子商务经理(电子商务师)1人,助理电子商务师1人及电子商务员1人(运营阶段再增加1人),由总经理统一管理。电子商务业务员30人。

3、整合内蒙古民族特色牛肉干及牛肉制品生产商建立一个电子商务及物流的示范性基地,这对于电子商务及物流实训的发展具有较深远的意义。不仅是对我公司的电商和物流专业的建设有极其大的促进作用;对我市的周边地区的电子商务及物流管理是一个较大的一个资源共享的平台。

五、项目达到的预期经济效益和社会效益:

企业的电子商务需求,既可能来自企业本身发展的需要,也可能是迫于竞争对手的压力,或者二者兼而有之,通常可以从企业自身、目标市场和竞争对手三个方面来分析企业是否有开展电子商务的需求,存在哪些需求,需求的迫切性以及这些需求将给企业带来什么样的市场机会和市场空间。

1、技术可行性

网上生鲜是一个趼的电子商务网站,主要在线销售冷冻、特产,

具有商品多级检索、购物车、订单提交和查询、自助下单等功能,涉及数据库、动态网页、安全电子支付(SSL)、防火墙等多种技术,这些都是现阶段已经成熟可靠的技术,可以确保日后网站的性能和运行的可靠。

应用支持方面,网站平台构建有多种现成软硬件应用集成技术解决方案可供选择。虽然没有太多的技术开发力量,但可以通过系统外包、主机托管等方式实现。

2、经济可行性

(1)网上销售带来的业务量的增加。网上能够突破距离地域的限制,吸引内蒙古以外盛世的需求人群。为公司带来新的业务增长点。

(2)网上销售节约经营成本。通过网上销售,可以减少在门店存储的损耗,也可以减少流通成本。网上销售的成本可以减少20%~30%,销售成本的节约也增加了收益。

(3)品牌增值带来的收益。网站提供的在线订购和个性化服务功能实现了实体店不能做到的事情,更好地满足了客户的需求,对提升“蒙歌尔的形象,实现品牌增值将产生积极作用。

(4)加盟服务带来的收益。对于配送能力不能达到外省市以外的地区,“蒙歌尔”店计划采取加盟策略。在网站成功运营,有一定知名度后,就可以吸收其他外省市加盟,在带来服务收益的同时,可以共同做大内蒙古特产市场,实现双赢。

3、业务实施可行性

工业互联网新基建解决方案案例:面向服务可保证的工业互联网网络切片

面向服务可保证的工业互联网网络切片 1 概述 1.1 背景 工业互联网浪潮下,IT、CT 和OT 技术已经出现深度融合的趋势。IT 需向OT 注入敏捷灵活的业务应用,例如工厂网络如今普遍引入 MES、SCADA 等工业软件系统;工业生产流程正在向数字化与信息化发展;基于大数据的人工智能以及预测性分析也得到了越来越广泛的应用。CT 向O T 注入可靠可管的网络服务,例如 CT 需满足工业网络有线或无线等接入方式的多元化需求;需要 SDN 技术实现网络灵活调度集中优化;需要 NFV 技术实现网络设备资源共享和多生态应用等,以保障低时延、高可靠、确定性的工业内外网络承载。 在垂直行业的多样化需求的促使下,运营商需要提供端到端的全方位服务。一方面,不同垂直行业存在多样化的网络接入方式以及协议标准。另一方面,不同的业务也对组网有着差异化的需求,例如VxLAN、L2TP 等的各类隧需求、苛刻的端到端网络时延需求、极高的安全性及数据隐私保护需求和端到端的贷款保障与定制化QoS 需求。在新型的网络需求背景下,运营商需化“管”为“保”,提供服务质量可保障的能力,张弛有度地经营共赢生态,促进行业健康有序发展。

1.2 实施目标 网络切片是从运营商网络中划分出的一部分基础设施资源以及网络/业务功能实体形成的虚拟网络及资源池。面向服务可保证的工业互联网网络切片解决方案可以为垂直行业用户提供连接、带宽、时延、安全、管理、可靠性等多样化的网络定制服务。 1.3 适用范围 本方案利用网络各层的物理和逻辑隔离技术来划分网络资源,为垂直行业提供质量可保障的基础网络服务,适用于各个垂直行业以及对网络质量有特殊需求的场景,例如低时延以及确定性时延的工业运动控制场景、企业各分部之间高安全需求的专线场景以及组网方式灵活可变的柔性制造场景等。 1.4 在工业互联网网络体系架构中的位置 图1 工业互联网互联示意图 本解决方案主要涉及工业互联网体系架构中的工厂外部网络(互联网/移动网/专用网络),并涉及多方面的业务流程,例如,工厂云平台与协作平台、智能产品与工厂之间数据的安

互联网项目实施方案

互联网项目实施方 案

互联网+内蒙古民族特色牛肉干及 牛肉制品电商销售规模化 项目实施方案 项目名称:互联网+内蒙古民族特色牛肉干 及牛肉制品电商销售规模化项目组织单位:内蒙古xxxx食品有限责任公司 项目负责人:吕飞燕 联系人:燕xxx 电话: xxxxxxx 二○一六年七月 项目实施方案 一、立项依据

随着互联网技术的飞速发展,互联网已经走进千家万户,然而中国零售业的营销方式依然传统落后,独立分散。天猫网上商店为了突破时空限制,降低交易成本,节约客户订购、支付和配送的时间,方便客户购买,决定进入电子商务网上销售市场,建立一个网上销售系统,利用互联网在线支付平台进行交易,实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型营销模式 二、项目目标 6月至12月网站建设,硬件基础设施扩展与建设,各类资源建设以及团队扩建;1月至6月沟通内蒙古民族特色牛肉干及牛肉制品生产商搭建电商资源共享平台。 7月至 6月,筹划电商开展与各类宣传大力投入。 把现有的资源进行整合,进一步增大电子商务及物流的投资力度,建设成一个电子商务及物流管理综合基地。经过综合管理,解决电子商务及物流的分阶段存在的条块分割问题,以建设电子商务与物流基地为契机,把它建设成一个物流、资金流、信息流商流四流合一的综合基地。 整合内蒙古民族特色牛肉干及牛肉制品生产商建立一个电子商务及物流的示范性基地,这对于电子商务及物流实训的发展具有较深远的意义。不但是对我公司的电商和物流专业的建设有极其大的促进作用;对我市的周边地区的电子商务及物流管理是一个较大的一个资源共享的平台。 三、项目建设内容及投资费用,建设周期:

城建局标准化实施年实施方案

城建局标准化实施年实施方案 一、总体要求 以党的十八大和十八届二中全会精神为指导,以深入开展政务公开和政务服务“标准化实施年”活动为抓手,以标准实施为重点,推动标准化成果在全市城乡建设系统应用,全面提升城乡建设系统政务公开、政务服务规范化水平。 二、主要内容 (一)完善、实施城乡建设系统政务公开标准。 1.依据《省政府信息公开实施办法》,制定《市城乡建设系统政府信息公开实施办法》,进一步规范各级城乡建设管理部门政府信息公开范围、内容、程序和形式。 责任单位:委办公室、政策法规科 2.实施政府信息公开网站(栏目)升级工程。根据《省政府信息公开网站技术规范》,组织实施委政府信息公开门户网站(栏目)升级工程。 责任单位:信息中心、委办公室 3.规范政府信息公开目录。根据《省政府信息公开目录规范》,规范市、县二级城乡建设系统政府信息公开目录,加强城乡建设重点领域政府信息公开栏目维护,全面提升全市城乡建设系统政府信息公开规范化水平。 责任单位:委办公室、信息中心 4.规范财政预决算和“三公”经费信息公开。按照《省人民政府办公厅关于印发省级部门预决算及“三公”经费信息公开工作方案的通知》(皖政办秘〔20**〕10号)要求,规范财政预决算和“三公”经费信息公开。各县区城乡建设管理部门比照市级做法,制定实施方案,排定时间表,推进财政预决算和“三公”经费信息公开。 责任单位:委计划财务科

5.制定和完善重点领域信息公开标准。对群众关注的城乡建设、公用事业、园林绿化、市政建设和建筑业管理等信息,制定信息公开标准,明确公开内容、公开范围、公开渠道、公开时间及发布格式。 责任单位:城市建设科、公用事业科、建筑业管理科、城市管理科 6.完善行政职权形式规范。委法规科、监察室牵头完善市级城乡建设管理部门行政职权目录、行使流程图标准。各县区城乡建设管理部门据此规范编制行政职权目录、绘制职权行使流程图,促进行政权力运行规范化。 责任单位:委法规科、监察室、行政审批科 (二)实施政务服务标准 按照省、市和省建设厅政务公开办公室制定的有关政务服务标准,实施政务服务项目标准、窗口办事规范标准、窗口日常管理标准、“亲切服务”标准。 三、工作步骤 第一阶段:部署阶段。按照全市政务公开“标准化实施年”活动方案要求,结合实际制订具体实施方案,开展培训,全面部署实施“标准化实施年”活动。 第二阶段:修订、实施阶段。委办公室组织各有关处室修订、完善各项标准,发布并实施。 第三阶段:总结阶段。总结活动经验,建立标准化建设长效机制,持续提高城乡建设系统政务公开规范化水平。 四、保障措施 (一)加强组织领导 各级城乡建设管理部门要将“标准化实施年”活动作为推进政务公开和政务服务年度重点工作的重要抓手,加强研究,统一部署,协调解决活动中重大问题;市城乡建设委将开展“标准化建设年”活动纳入年度工作重

互联网+智慧旅游项目实施方案

互联网+微智慧可研方案大众创业万众创新

目录 一、项目背景与可行性分析 (4) (一)项目背景 (4) 1、互联网信息化总体情况 (4) 2、微信公众平台、微信群 (5) 3、微信网站比电脑版网站更有优势 (5) (二)微信使用现状分析 (6) (三)旅游行业微信网站建设的可行性分析 (7) 1、是加强和创新社会管理的需要。 (7) 2、是紧跟微信发展新形势的需要。 (8) 3、具有网站构架基础。 (8) 4、可提高行业公信力与影响力。 (8) (四)微信网站微信群的价值分析 (8) (五)微信网站对旅游投资公司的益处 (9) 1、有助于抢占舆论阵地 (9) 2、有助于提升旅游行业信息的辐射力 (10) 3、提升旅游行业信息传送的有效性 (10) 4、参与的熟人圈更多 (10) 二、项目建设目标 (11) (一)、实现信息公开化 (12) (二)、投资项目集群化 (12) (三)实现目标客户微信群联集聚化 (12) 三、互联网+智慧微端建设意义 (13) (一)开阔传播渠道、传递权威声音 (13) (二)树立企业形象、扩大区域影响 (13) (三)倾听客户声音、了解群体需求 (13) 四、项目建设要点 (14) (一)稳定、安全的系统架构 (14) (二)灵活、方便的可扩展性设计 (14) (三)综合多媒体信息技术手段的应用 (15) (四)旅游行业信息与网友互动服务资源整合 (15) 1、应用系统的整合,实现交流与协作 (15) 2、信息资源的整合,实现共享与互通 (15) 3、外部资源的整合,实现集中与利用 (15) (五)加大安全建设力度,确保信息的安全性 (15) (六)集中突出本土景区形象特点 (16) 五、功能建设 (16) (一)、站点系统分析(以实际需求为准) (16) 1、景点导航演示系统 (16) 2、风景微相册展示系统 (17) 3、景区景点展示系统 (17)

机关服务品牌活动创建方案

机关服务品牌活动创建方案 为扎实推进“诚信粮安”机关服务品牌创建工作,切实增强创建活动的针对性,力求创建活动具体化,并最终取得创建成效。经局党委研究,决定将“惠农惠民”作为20**年“诚信粮安”机关服务品牌创建的主题,现制定如下方案。 一、指导思想 以党的十八届三中全会精神为指导,按照中央农村工作会议要求,围绕国有粮食购销企业改革,推行粮食订单,扩大“放心粮油”覆盖面,实施“粮安工程”,提升机关服务水平等方面创新工作,在创建活动中积极融入改革元素,有效促进农民增收,维护市场稳定,确保粮食安全。 二、主要任务 今年创建工作将采取“点面结合”的措施,重点做好两项工作,一是“面”上的工作,即品牌的宣传推广,切实提高品牌的社会影响力和知名度,让领导关注,让群众知晓;二是“点”上的工作,即以“惠农惠民”为目的开展的各项具体工作,体现服务宗旨,让领导满意,让群众放心。 三、主要措施 (一)品牌宣传推广 1、“诚信粮安”乡村行—惠农篇。在夏粮收购前,到全区产粮大镇设立展台(每天一处,有规模,有声势),通过发放印刷品,现场操作演示,多媒体放映等方式,大力广泛宣传农民群众关心的政策、价格、质量等热点信息,既吸引眼球又深入人心。 2、“诚信粮安”城镇行—惠民篇。选择合适的重大节日或纪念日,联合益众公司、泰洁面粉厂、米业公司等单位,在主城区设立展台或举办产品展销会,通过发放印刷品,实物辨认优劣,多媒体放映,推广优质产品等方

式,全面介绍油、面、米的相关知识,充分发挥自身资源与市民群众生活息息相关的优势。 3、“诚信粮安”媒体宣传系列活动。一是编发宣传简报。结合“诚信粮安”乡村行与城镇行活动,编写两期宣传简报,分别突出“惠农”与“惠民”两大主题,通过日报社赠送全区各部门、各镇区和各单位。二是在《日报》分期刊登“诚信粮安”服务品牌专题系列报道。三是在中心城区和人流密集区租用LED广告屏,在重要时间节点,滚动播放相关信息。四是充分利用网络平台,在本区主要论坛网站,以“诚信粮安”冠名发布信息,并开展“我为粮食安全献一策”网络有奖征集活动。 4、“诚信粮安”公益宣传系列活动。联合区文明办、工商联面向全区机关食堂、餐饮单位,制作发放精美爱粮节粮公益广告;联合区教育局,举办诚信粮安—“爱粮节粮进家庭”演讲比赛,引起学生、家长和全社会的关注。 (二)具体工作措施 1、“放心粮油”四进。在已实现“放心粮油”进社区和进农村的基础上,积极开展进学校和进机关的相关工作,力争在今年上半年实现“放心粮油”进学校,年内拿出进机关的初步方案,切实将“放心粮油”工程延伸到社会各阶层,做成实实在在的民心工程,实现“惠民”。 2、推行“粮食订单”。全面推行和落实“粮食订单”,开展“诚信粮安农村行-与家庭农场面对面”调研活动。区粮食局、粮食购销总公司、区粮油产销行业协会主要根据区政府下达的流转土地60%落实订单的任务,落实销售责任。1+6个板块的库点,在镇粮油产销行业协会协助下,主要负责连接与种粮大户,签订粮油订单,并由镇粮油产销协会进行见证。用“粮食订单”促进农民增收,实现“惠农”。 (三)“诚信粮安”服务品牌创建过程中的五件实事

旅游服务标准化建设方案详细

旅游服务标准化创建 实施方案 由于“服务”本身具有无形性、非存储性等特点,因此服务领域的标准化不像有形产品那样直接和简单,而是更多地、间接地对提供服务的相关条件提出标准化要求,如对于服务提供者(或供方)的资格或技能、服务设施与环境、服务提供过程及其结果等。 服务标准化是通过对服务标准的制定和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标化,服务方法规范化、服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。 因此,企业应着眼于整体的服务,采用系统的方法,科学归纳服务流程、服务管理等各环节的具体要求,建立规范统一、协调配合、层次清晰、科学合理、全面完善、实用有效、个性化的服务标准体系,从而优化企业整个服务流程,提高服务效率,从中寻求服务质量的保证,并最终形成具有企业自身特色的管理模式。 一、标准化创建目的 单一的标准是对企业管理中“点”的规范,对某一项操作、某一项管理、某一项工作形成的规范要求。服务标准体系即是企业管理中“面”的规范,将每一个标准,按照体系构架起来,

成为一个系统资源,全面覆盖经营和管理、服务的每一个方面,并相互关联,使管理成为有机的联合体。 服务标准体系用标准来约束和规范企业的整体运营情况,指导企业的每一项运作都符合既定的标准和系统要求。建立服务标准体系可以规范企业的服务行为,增强企业对标准的认识,让服务工作有一套完善的标准可以操作,从而规避经验式管理和人传人式管理的种种不足和人力风险,提升服务质量,并为消费纠纷提供评判依据。此外运行服务标准体系可以加速企业的职业化进程,使企业对服务的感性认识与衡量上升到理性测量与量化的考核。运行服务标准体系的最终目的是实现无缝隙覆盖,企业管理人员可以从事务性工作中解脱出来,同时将更多的精力和时间放在理性思考和谋划企业的长期发展规划上,逐步实现企业与国际接轨,提高企业的市场竞争力,维护消费者和经营者的合法权益。 服务标准体系将成为: 管理人员的“管理手册”。 员工考核的“考核准则”。 员工服务的“作业指导书”。 企业培训员工的“教科书”。 顾客接受服务的“说明书”。 服务标准化的重点工作就是建立标准体系、扩大标准覆盖范围、完善标准内容,真正建立起促进企业、行业发展的标准

互联网+建设实施方案

互联网+建设实施方案 互联网+建设实施方案此文档word版本下载后可任意编辑修改

目录 第一章总体建设思路 (4) 一、建设的总体思路 (4) 二、项目背景 (4) 1、企业门户 (4) 2、OA平台 (4) 3、ERP平台 (5) 4、微信公众号 (5) 5、企业定制平台 (6) 6、各类型的O2O网站 (6) 三、项目资源分析 (7) 四、项目的优劣势 (7) 优势 (7) 1、企业门户 (7) 2、OA平台 (8) 3、ERP系统 (8) 4、微信公众号 (9) 5、企业定制平台 (10) 6、各类型的O2O网站 (10) 劣势 (11) 第二章项目总体目标 (12) 一、企业即媒体 (12)

第三章项目的总体定位 (14) 一、项目总体形象定位 (14) 二、项目功能定位 (14) 三、目标客户群的定位 (14) 四、项目前景展望 (15)

第一章总体建设思路 一、建设的总体思路 “互联网+”代表一种新的经济形态,即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中,提升实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。 二、项目背景 1、企业门户 随着经济和互联网的发展,各行的企业、商务人士、消费者对经济大环境、对行业动态、产品信息、价格行情、发展趋势等信息的需求愈益转向网络的表现和实现。另外,许多精明的企业发现完全依靠传统的商务模式已经跟不上日新月异的市场变化速度,而通过互联网络建立行业门户网站可以快速的对行业资源进行整合从而促进企业发展。 2、OA平台 随着网络的高速发展,网络0A系统逐渐受到关注。一些大型企业集团正致力实现高层次的网络办公自动化,这将为他们节省大量的人力资源,节省大量的办公费用,大幅度

广告公司投标印刷品及宣传品服务实施方案

(一)服务实施方案 xxxxxxxxxxxxx创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务,积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,在确保产品质量的同时,不断提升服务品质。我们深知,只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利益,公司也才能更好的发展。 我们将为xxxxxxxxxxxxx提供最佳的产品和最完善的服务,具体方案如下: 1、项目联系人制度 成立专业服务团队,并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和xxxxxxxxxxxxx方面的关系,并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈xxxxxx xxxxxxx的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度,对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 3、提供7 × 24小时服务 建立7× 24小时服务热线xxxxxxxxxxxxxxxxxx 我们保证xxxxxxxxxxxxx的问题在任何时间都能得到及时的响应。 4、一小时现场响应 为了更好为xxxxxxxxxxxxx服务,公司总部位于 ,可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起,全市范围内30分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的创意设计人员,均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作,公司拥有的先进制作设备,应急交样的时间最短可到1小时。

5、“四个优先”原则。 我公司保证对xxxxxxxxxxxxx宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”,最大限度地满足用户要求。 6、严格生产流程,严把产品质量。 安排组织生产,保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。 (一)、宣传品设计流程方案 第一步:明确设计需求 接到客户业务咨询,经过初步的电话、Email 、会面等方式的沟通,了解项目的具体需求,找出需要解决的本质问题。 第二步、商务沟通 在具有初步意向的基础上,进行商务视觉策略沟通,分析客户相关资料和行业资料,探讨设计概念和设计思路,并根据需求进行初步文案拟定。 第三步、设计执行 按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容,根据项目不同,一般 1个工作日后提供初步方案。 第四步、沟通调整 整体设计方案在内部评审后提案,合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整,形成完案设计稿。 第五步、定稿 根据双方沟通的修改或深化意见综合分析,进行项目的完善,客户方在进行确认后,提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档,并提交制作部下单制作。

县推进基层便民服务体系标准化建设实施方案

XX县推进基层便民服务体系标准化建 设实施方案 为持续推进镇(街道)和村(社区)便民服务标准化建设,结合我县实际,制定本实施方案。 一、工作目标 全面贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革和省“一窗受理·一次办好”改革部署,根据XX市推进基层便民服务体系标准化建设实施方案,按照“六有一能”(有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事)的基本要求,着力提升基层便民服务场所使用、窗口服务及管理运行标准化水平,切实为群众就近办事提供规范、透明、高效、便捷的政务服务。2020年9月底前,推动全县镇街、社区和有条件的村政务服务实现“就近办”“一站办”“一网办”。 二、基本原则 (一)统一设计,统筹推进。县级统一明确镇(街道)和村(社区)便民服务场所名称,统一确定进驻事项、服务指南、配套服务、办事制度、网上要素,着力提升基层便民服务标准化水平。 (二)村镇联动,协同办理。立足基层便民服务实际情

况,全面梳理基层依申请政务服务事项,构建以村(社区)帮办代办,镇街受理、办结为主的办事路径,确保群众办事“小事不出村,大事不出镇”。 (三)全面覆盖,突出重点。在科学设置村(社区)服务场所,确保所有村政务服务全覆盖的基础上,选取基础较好的村(社区),精准下放权力,扩充服务内容,增强人员和设施配备,着力打造村(社区)标准化示范点。 三、重点任务 (一)规范名称标识。镇街综合性便民服务场所名称统一为“XX镇(街道)便民服务中心”,社区和有条件的村设立的便民服务场所名称统一为“XX村(社区)便民服务站”,与邮政、银行、商超等服务网点合作设立的,名称统一为“XX 便民服务点”,村级代办员的服务常驻地,名称统一为“XX 便民服务点”。统一设计标识标牌样式,悬挂在醒目位置,提升便民服务场所的辨识度。(责任单位:各镇人民政府、街道办事处) (二)明确场所设置。镇(街道)便民服务中心应设置在群众熟悉、进出方便的镇街政府办公大楼或临街靠近政府机关的醒目地方,面积原则上不小于200平方米;村(社区)便民服务站主要依托于社区党群服务中心或村级组织活动场所,辅以新建、改扩建、购买、租赁、项目配套等形式,为办事群众提供“一站式”服务。对于尚未纳入社区且没有条

20XX年农村商业银行金融知识宣传服务月活动实施方案

20XX年农村商业银行金融知识宣传服务月 活动实施方案 、活动主题 本次宣传月活动主题为“多一份金融了解多一份金融保障”,通过向公众广泛宣传银行业金融知识,引导社会公众科学 合理使用银行产品和服务,提升消费者金融投资安全意识和风险管 理能力。 、活动原则 (一)面向公众,深入基层。将宣传活动重点放在社区、 农村和学校,加强对基层群众金融知识的普及,实实在在地让居民(农民)、学生了解银行、会用银行产品和服务,真正让“金融知 识进万家”,确保宣传活动取得实效。 (二)形式多样,注重实效。深入分析公众金融知识需 求,在广泛运用大众媒体、网络、短信开展广覆盖、大纵深宣传普 及的同时,根据消费者不同层次需求,运用开展现场 咨询、金融知识“小讲堂”、“微电影”、有奖问答等形式, 有针对性对重点群体进行普及宣传。 (三)提高认识,认真配合。协调配合、积极参与泰州 银监分局组织领导的本次宣传活动。提供必要的人力、物力支持, 做好活动期间的宣传教育、舆情监测、安全保障等相关工作。各支 行要根据总行要求,认真配合实施宣传活动。

(四)集中宣传,长效管理。本次“金融知识进万家” 传月活动结束后,应持续开展宣传活动,将宣教活动常态化、 系统化。 三、宣传内容 重点围绕个人信贷、借记卡、电子银行、自助设备、非 传折页、宣传册、展架等宣传文本。在各支行营业厅视频播 放器上播放银行业金融知识宣传视频。 同时,结合自身实际, 开展送金融知识进学校(课堂)、进社区、进农村等形式多 样的宣传教育活动。 四、具体工作安排 (一)筹备阶段(20XX 年6月18日至8月31日) 1. 成立领导小组。为加强组织领导,总行成立由杨华副 行长担任组长,电子银行部、计划财务部、个人业务部、公 司业务部、办公室负责人为组员的领导小组。办公室为牵头 责任部门。各支行行长为本支行宣传活动的责任人,要根据 总行要求,组织开展好本支行宣传活动。 2. 准备宣传材料。结合本行特色和客户需求,选择宣传 主题,制作具有自身特色的宣传材料,在活动期间对外投放 展示。 3. 联系协调媒体。要积极联系媒体,争取支持配合,在 宣传服务活动集中 个月时间开展,为保证宣传效果,在宣 法集资等内容进行宣传讲解。统 乍的宣

供销社标准化综合服务社建设实施方案

供销社标准化综合服务社建 设实施方案 供销社标准化综合服务社建设实施方案 为认真贯彻落实《国务院关于加快供销合作社改革发展的若干意见》,(国发XXX号)和《中共省委省人民政府关于深化改革推进供销合作社“二次创业”的意见》(云发XXX号)以及全省供销合作社改革发展曲靖现场推进会精神,加快推进供销合作社现代 流通网络建设,不断提升综合服务社的功能和质量,确保目标任 务的按时按质完成,制定本实施方案。 一、组织保证 根据实际工作需要,成立市供销合作社标准化综合服务社建 设领导小组,并下设办公室。领导小组主要负责标准化服务社建 设的指导、协调、督促和检查工作;办公室的主要职责是负责标 准化综合服务社建设中的情况收集、整理和上报工作。领导小组 组长由市供销合作社主任李凤昌同志担任,副组长由分管的副主 任李荣春同志担任,领导小组成员由市社指导科、财务科负责人、各县(区)供销社主任组成。办公室设在市社指导科。 二、建设的时间和标准要求 (一)建设的起止时间:按申报所列时间要求按时进行和完成,确有特殊情况的最迟不得超过11月底。

(二)建设的标准要求: 1、营业面积:乡级店不低于200平米,村级店不低于100平米,不论乡级或村级店,一律实行统一货架,开架式销售。 2、门店上方醒目位置必须使用悬挂中国供销合作社统一标识和“供销”字样,综合服务社名称牌匾由各区县供销社统一制作统一标准,悬挂于综合服务社正门旁适当位置。 3、在门店内醒目位置必须悬挂本社服务承诺书和管理制度牌。 4、必须随时保持店内外整洁卫生。 (三)农资、日用消费品两大类经营品种原则上不低于XXX 个。 三、督促指导和检查验收 (一)领导小组实行分工负责制,各成员,主要负责本地区标准化综合服务社建设的督促和检查,市社标准化综合服务社建设领导小组要组织相关人员对全市的建设工作进行经常性的督促和指导,对不符合标准要求的要责令其及时整改。 (二)对已按标准要求改造、建设完工的,由申报单位提出申请报各级联社,并由市社领导小组组织相关人员进行检查验收认可,对不按标准要求改造的一律不予验收和认可。

工业互联网服务平台方案

工业互联网服务平台方案

一、项目概况
1. 项目背景
传化深耕制造业 32 年,深知中国制造转型之痛,除了缺乏智能化、数字化的基础 设施与生产装备外,本质是缺乏服务中国制造的一揽子供应链系统解决方案, 物 流、信息技术、金融服务、业务协同无法有效连接,供应链缺乏组织化管理, 带 来运行效率低、综合成本高。为此,传化智联聚焦工业制造供应链服务体系的 痛 点,开展了基于智能供应链服务打造“互联网+先进制造”服务体系的实践探索, 服务工 业生产及上下游资料高效流转,支撑实体经济发展。
2. 项目目的
围绕生产制造的供应链服务,聚焦于生产企业原材料、半成品、产成品等资 料的流通服务,通过平台化资源集聚、智能调度、智能监控,为生产制造企业打 造协同、高效、低成本的供应链服务体系。
3. 项目目标
依托于传化遍布全国的城市物流中心网络及业务能力,构建面向生产制造企 业提供一体化供应链协同服务的工业互联网(服务)平台,实现:

平台应用云服务:实现企业物流供应链仓储、配送、运输、园区数字化、智 能化;
平台云服务:实现业务及技术 PaaS 服务,提供智能分拨、配载、路由等 服务;
平台基础设施服务:计算、存储、网络基础设施服务;物联网络、设备 数据采集终端等。
二、项目实施概况
1. 传化工业互联网(服务)平台总体架构
(1) 平台功能构架 传化工业互联网(服务)平台构建起了面向生产制造企业端到端的智能供应 链服务体系,初步已形成由“工业制造智能供应链服务”、“工业数字化服务”、“城市 物流中心服务”、“供应链金融服务”、“生态创新服务”五大服务生态体系。
图 1:平台功能架构 工业制造智能供应链服务: 为跨行业生产制造企业、原材料供应商、运
输服务企业、政府、配套企业提供灵活组合、一体化的工业制造供应链 服务,实现与智能工厂、智能化生产线的充分融合,对原材料、成品的 全过程实现智能化、精细化管控,支撑柔性生产、大规模定制、高端生 产制造。 工业数字化服务:为生产制造企业、行业及政府提供数字化服务。基于 平台沉淀的原材料供应、仓储、干线运输、配送、业务交易等海量的生

2017-2020年互联网+大数据项目实施方案

2017-2020年互联网+大数据项目实施方案

大数据是继云计算、物联网和移动互联网之后新一代信息技术革命的制高点,是当今社会重要的基础性战略资源,不仅代表着当前信息技术的新热点、产业发展的新方向,更是加快推动经济社会转型升级的新引擎。为贯彻落实《国务院关于印发促进大数据发展行动纲要的通知》(国发〔2015〕50号)精神,推动数据资源共享开放,促进数据资源在各领域广泛应用,抢抓大数据发展黄金机遇,全面助力政府转型、产业升级、民生服务和新业态培育,特制定本行动计划。 一、指导思想、推进原则及发展目标 (一)指导思想。立足我省在区位、交通、人才等方面的固有优势和信息化、大数据产业发展的先发优势,牢牢抓住国家促进大数据发展和新一轮信息产业变革的历史机遇,深入贯彻创新、协调、绿色、开放、共享发展理念,以大数据兴业、惠民、优政为统领,以政府公共数据共享开放为先导,以全面深化改革和体制机制创新为动力,按照政务先行、创新驱动、示范引领、产业跟进的发展路径,着力打破数据资源壁垒,持续深化数据资源应用,协调推动大数据在国民经济和社会各领域的广泛应用,促进大数据产业健康发展,将xx建成政府治理科学化、公共服务便利化、数据资源市场化、产业发展体系化的大数据应用先行区和创新引领示范区,为全省经济社会转型升级、跨越发展提供有力支撑。

(二)推进原则。 1.基础共建,资源共享。顺应信息基础设施集约化建设、管理、维护的趋势,协调各方资源,统筹推进全省大数据基础设施和公共服务平台建设,避免重复建设和投资,全面破除数据壁垒,为大数据时代的资源共建共享、数据有效整合与交换创造有利条件。 2.政府引导,市场主导。在行动计划编制、顶层设计、平台搭建、政策保障等方面充分发挥政府统筹作用,通过相关部门在数据共享开放和政务大数据应用方面的率先垂范,加快促进公共管理和民生服务领域大数据应用的市场化开发,探索采用服务外包、PPP(政府和社会资本合作)等建设模式,鼓励社会资本参与大数据基础设施建设和应用开发,形成“政府引导、市场主导、社会参与、多方联动、互利共赢”的良性发展局面。 3.应用驱动,创新引领。坚持“以用促建、建以致用、产用结合”的基本发展思路,加快推进大数据在政务管理、经济发展、民生服务等各领域的广泛深入应用,鼓励相关高校、企业、研究机构加大对大数据技术创新、模式创新、应用创新和管理创新的研发投入,积极探索大数据产学研用协同发展机制,大力营造有利于企业创新成果转化的大数据应用环境。

企业宣传工作实施方案

企业宣传工作实施方案 宣传、推广企业及产品的品牌形象,有助于提高知名度,扩大影响力,促进销售工作的开展下面是学习啦小编为大家整理的企业宣传工作实施方案,欢迎参考! 企业宣传工作实施方案篇一为加强公司科学宣传力度,建立有效宣传机制,更好地发挥宣传的舆论导向作用,塑造公司的社会形象,履行社会责任,促进公司健康发展,特制定本方案。 一、指导思想、基本原则和总体目标 (一)指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,大力弘扬企业文化,坚持以人为本,把“人”作为企业发展的第一资源,坚持客观真实、多层面、多角度宣传的方针,突出和展现信产投人的精神风貌和健康向上的文化品味,形成企业文化助推中心工作,中心工作创新企业文化的良好机制。内强文化,外树形象,振奋精神,凝聚力量,为实现公司更好更快发展,推进和谐企业建设提供良好的文化环境和不竭的精神动力。 (二)基本原则 1、把握时代性。要以解放思想为先导,不断创新理念,围绕落实科学发展观,把宣传工作打造成提升公司核心竞争力的有效载体,努力形成开放性大宣传格局。

、突出创业性。要与时俱进,强化发展观念、市场观念和创业观念,弘扬创业文化,传播创业经验,努力营造鼓励创业的舆论环境。 、强化原创性。要正确把握舆论导向,客观、公正、准确地反映各部门、各单位的工作进展、工作成就、典型事例等,及时、准确报道发展的重点、热点和亮点,为公司发展提供优良宣传服务。 、注重持久性。要实行前瞻性规划,纵深性宣传,由传统的说教式、灌输式为主,向渗透式、感召式的方向发展,让员工在潜移默化的企业文化氛围中感受共同理想,增强参与意识,形成持久合力。 、坚持群众性。要牢固树立以人为本理念,尊重员工主体地位,发挥员工的首创精神,激发全体员工的参与性、主动性和创造性。 、增强长效性。各单位在开展宣传策划、实现宣传总体目标方面要充分发挥各自优势,拓展宣传渠道,完善方法和机制,通过建立宣传工作长效机制,更好地为公司发展服务。 (三)总体目标 逐步建立公司良好的宣传机制,畅通公司宣传报道渠道,整合资源和宣传力量,最大限度地发挥宣传工作作用,为公司快速发展营造良好的舆论氛围。 二、主要宣传渠道和方式

服务标准化试点实施实施方案

服务标准化试点实施方案

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 2

上海XXXXXXXXXX旅行社有限公司服务标准化试点 实施方案 为深入实践科学发展观,进一步提高旅游行业服务水平,实现旅游服务标准化,提高旅游产品质量和服务水平,促进旅游业发展方式的转变和发展质量的提升,提高广大游客满意度,上海XXXXXXXXXX 旅行社有限公司计划于2014年1月至2015年12月申请开展国家服务标准化试点建设活动。 一、指导思想 本着以提高旅游产品质量,提高广大游客满意度,提升旅游管理服务标准化水平为目标,建立“以规范操作为核心、以提升服务为重点、以强化管理为目的”的服务标准化体系;以人为本,以点带面,加快旅游服务国家标准、行业标准、地方标准及企业内部标准的实施和推广;积极探索旅游服务标准化管理运行的新模式,实现企业从制度化管理向标准化管理和操作的提升,全面提高旅游服务水平和企业的核心竞争力。 二、总体目标和任务 1、制定和完善旅游服务基础标准体系、提供标准体系、保障标准体系,建立健全符合科学发展规律、满足企业实际发展需要的旅游管理服务标准体系并加以持续改进。使旅游服务的各个环节标准齐全、有标可依。 2、加大标准的推广实施力度,在企业内部深入实施旅游服务标准体系中的各项国家标准、行业标准、地方标准和企业内部标准;覆盖企业的各个管理、操作和服务环节,实现用标准化手段提升旅游服务质量和管理水平的预期效果。 3、通过积极开展“以标准提升服务质量”的行动,达到管理有

工业互联网设备项目实施方案

第一章概况 一、建设单位基本信息 (一)公司名称 xxx实业发展公司 (二)公司简介 公司将“以运营服务业带动制造业,以制造业支持运营服务业”经营 模式,树立起双向融合的新格局,全面系统化扩展经营领域。公司为以适 应本土化需求为导向,高度整合全球供应链。在本着“质量第一,信誉至上”的经营宗旨,高瞻远瞩的经营方针,不断创新,全面提升产品品牌特 色及服务内涵,强化公司形象,立志成为全国知名的产品供应商。本公司 奉行“客户至上,质量保障”的服务宗旨,树立“一切为客户着想” 的经 营理念,以高效、优质、优惠的专业精神服务于新老客户。 公司经过多年的不懈努力,产品销售网络遍布全国各省、市、自治区;完整的产品系列和精益求精的品质使企业的市场占有率不断提高,除国内 市场外,公司还具有强大稳固的国外市场网络;项目承办单位一贯遵循 “以质量求生存,以科技求发展,以管理求效率,以服务求信誉”的质量 方针,努力生产高质量的产品,以优质的服务奉献社会。

上一年度,xxx公司实现营业收入25078.72万元,同比增长33.16%(6245.13万元)。其中,主营业业务工业互联网设备生产及销售收入为20612.09万元,占营业总收入的82.19%。 上年度营收情况一览表 根据初步统计测算,公司实现利润总额5067.38万元,较去年同期相比增长1182.88万元,增长率30.45%;实现净利润3800.53万元,较去年同期相比增长492.34万元,增长率14.88%。 上年度主要经济指标

二、项目背景及必要性 1、党的十九大报告明确指出:“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。”这是党中央对当前经济发展大势的科学判断,也是直面新时代主要矛盾,主动适应经济发展新常态的必须选择和紧迫任务。进入新常态,我市面临着发展速度下降、供需矛盾突出、增长动力不足等问题。从表面看是受金融危机影响导致内外整体需求不足,但从更深层次原因考

互联网+项目实施方案之欧阳音创编

互联网+内蒙古民族特 色牛肉干及 牛肉制品电商销售规模化 项目实施方案 项目名称:互联网+内蒙古民族特色牛肉干 及牛肉制品电商销售规模化项目组织单位:内蒙古xxxx食品有限责任公 司 项目负责人:吕飞燕 联系人:燕xxx 电话:xxxxxxx 二○一六年七月 项目实施方案 一、立项依据 随着互联网技术的飞速发展,互联网已经走进千家

万户,然而中国零售业的营销方式仍然传统落后,独立分散。天猫网上商店为了突破时空限制,降低交易成本,节约客户订购、支付和配送的时间,方便客户购买,决定进入电子商务网上销售市场,建立一个网上销售系统,利用互联网在线支付平台进行交易,实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型营销模式 二、项目目标 2016年6月至2016年12月网站建设,硬件基础设施扩展与建设,各类资源建设以及团队扩建;2017年1月至2017年6月沟通内蒙古民族特色牛肉干及牛肉制品生产商搭建电商资源共享平台。2017年7月至2018年6月,筹划电商开展与各类宣传大力投入。 把现有的资源进行整合,进一步增大电子商务及物流的投资力度,建设成一个电子商务及物流管理综合基地。通过综合管理,解决电子商务及物流的分阶段存在的条块分割问题,以建设电子商务与物流基地为契机,把它建设成一个物流、资金流、信息流商流四流合一的综合基地。

整合内蒙古民族特色牛肉干及牛肉制品生产商建立一个电子商务及物流的示范性基地,这对于电子商务及物流实训的发展具有较深远的意义。不仅是对我公司的电商和物流专业的建设有极其大的促进作用;对我市的周边地区的电子商务及物流管理是一个较大的一个资源共享的平台。 三、项目建设内容及投资费用,建设周期: 项目建设内容:网上商店采用现有的各种网络技术、构建一个内蒙古民族特色牛肉干及牛肉制品多级查询、选择、订购的一个网上销售系统,为内蒙古民族特色牛肉干及牛肉制品生产商及客户提供方便、快捷、安全的网上购物环境。 项目的投资和人员的费用和建设周期: 项目建设预计投入300万元,用于平台搭建、软硬件资源购买、技术支持及管理和人员的费用,项目建设周期约需要24个月。 四、预项目技术实施方案: 第一阶段:网站建设,包括调研、开发、调试、运行,完成网站建设。 第二阶段:网站推广,提高客流量。

宣传物料技术服务方案

投标货物技术服务方案 一、投标货物的详细情况 1 印刷品种类 本项目印刷品包括以下种类: 宣传单张、三折页、五折页、背胶海报、展架、横幅、业务受理单、银行托收单、客户信息栏。 2 印刷品工艺及具体规格 (1)宣传单张1 210×297mm 铜版纸157克双面印刷 (2)宣传单张2 210×140mm 铜版纸200克双面印刷 (3)三折页 210×297mm 铜版纸157克双面印刷压痕 (4)五折页 565×225mm 铜版纸157克双面印刷压痕 (5)背胶海报1 350×250mm 写真背胶四色单面背胶过过膜(6)背胶海报2 730×630mm 写真背胶四色单面背胶过过膜(7)背胶海报3 500×700mm 写真背胶四色单面背胶过过膜

(8)背胶海报4 600×900mm 写真背胶四色单面背胶过过膜(9)展架1 600×1600mm 高光相纸带展架打扣250克覆膜防水写真喷绘 (10)展架2 800×1800mm 高光相纸带展架打扣250克覆膜防水写真喷绘 (11)横幅1 3000×500mm 条幅布高密度缝线高温固色字迹不开裂 (12)横幅2 5000×500mm 条幅布高密度缝线高温固色字迹不开裂 (13)横幅3 6000×500mm 条幅布高密度缝线高温固色字迹不开裂 (14)业务受理单297×210mm 一份两联A4双面面纸无碳复写 (15)银行托收单297×210mm 一份三联A4单面面纸无碳复写 (16)客户信息栏7×5cm(50页/本)普通纸 3 印刷品物料制作总体方案 印刷品工艺流程分为印前、印中、印后主要由以下步骤:

设计成图(客户图纸)——>>发片——>>打样——>>晒版——>>上机印刷——>>印后加工——>>交货。 (1)发片 发菲林片就是把制作好的版面,通过设备输出到可以印刷的PC胶片上,专业术语叫菲林片。菲林片:印刷制版所用的胶片,被称为菲林片,用菲林片晒PS版即可上机印刷,就相当于照片的底片一样。在精度印刷时是必不可少一道工序。彩色印刷菲林片通常包含4张(CMYK 各一张)。 (2)打印机打样 在印刷生产过程中,用照相方法或电子分色机所制得并作了适当修整的底片,在印刷前印成校样或用其他方法显示制版效果的工艺。目的是确认印刷生产过程中的设置、处理和操作是否正确,为客户提供最终印刷品的样品,并不要求在视觉效果和质量上与最终印刷品完全一样。打样大体可以分为三种方法,即打样机打样、(色粉)简易打样、数字打样。 ①打样机打样 最传统的也是最可靠的一种打样方法。它使用与正式印刷机相似的设备、印版、纸张和油墨,但打样机一般都是单色或双色机(一次运行只能得到一种或两种颜色),自动化程度不高,需要很高的操作技能和经验,而且必须事先制作印版,因此打样机打样效率低、需要

旅游服务标准化建设实施方案样本

旅游服务标准化创立 实施方案 由于”服务”本身具有无形性、非存储性等特点, 因此服务领域的标准化不像有形产品那样直接和简单, 而是更多地、间接地对提供服务的相关条件提出标准化要求, 如对于服务提供者(或供方)的资格或技能、服务设施与环境、服务提供过程及其结果等。 服务标准化是经过对服务标准的制定和实施, 以及对标准化原则和方法的运用, 以达到服务质量目标化, 服务方法规范化、服务过程程序化, 从而获得优质服务的过程。 因此, 企业应着眼于整体的服务, 采用系统的方法, 科学归纳服务流程、服务管理等各环节的具体要求, 建立规范统一、协调配合、层次清晰、科学合理、全面完善、实用有效、个性化的服务标准体系, 从而优化企业整个服务流程, 提高服务效率, 从中寻求服务质量的保证, 并最终形成具有企业自身特色的管理模式。 一、标准化创立目的 单一的标准是对企业管理中”点”的规范, 对某一项操作、某一项管理、某一项工作形成的规范要求。服务标准体系即是企业管理中”面”的规范, 将每一个标准, 按照体系构架起来, 成

为一个系统资源, 全面覆盖经营和管理、服务的每一个方面, 并相互关联, 使管理成为有机的联合体。 服务标准体系用标准来约束和规范企业的整体运营情况, 指导企业的每一项运作都符合既定的标准和系统要求。建立服务标准体系能够规范企业的服务行为, 增强企业对标准的认识, 让服务 工作有一套完善的标准能够操作, 从而规避经验式管理和人传人 式管理的种种不足和人力风险, 提升服务质量, 并为消费纠纷提 供评判依据。另外运行服务标准体系能够加速企业的职业化进程, 使企业对服务的感性认识与衡量上升到理性测量与量化的考核。运行服务标准体系的最终目的是实现无缝隙覆盖, 企业管理人员能 够从事务性工作中解脱出来, 同时将更多的精力和时间放在理性 思考和谋划企业的长期发展规划上, 逐步实现企业与国际接轨, 提高企业的市场竞争力, 维护消费者和经营者的合法权益。 服务标准体系将成为: ?管理人员的”管理手册”。 ?员工考核的”考核准则”。 ?员工服务的”作业指导书”。 ?企业培训员工的”教科书”。 ?顾客接受服务的”说明书”。 服务标准化的重点工作就是建立标准体系、扩大标准覆盖范围、完善标准内容, 真正建立起促进企业、行业发展的标准体系。经过标准化工作的推行, 使各项工作逐步形成”处处有流程、事

相关文档
最新文档