最新阿里巴巴售后专员考试
阿里巴巴售后专员考试
1.小杨是一家天猫店铺的售后客服，有消费者跟他反馈说自己的货没有收到，小杨应该如何处理？
备注:参考目录：交易管理-客服岗位介绍-售后客服
先给顾客补发商品或者退款，然后再确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔
先找物流公司进行索赔，然后给顾客补发商品或者退款
先确认包裹丢失的事实，然后先给顾客补发商品或者退款，而后再找物流公司进行索赔
先确认包裹丢失的事实，找物流公司进行索赔后，再给顾客补发商品或者退款
2.消费者给了小张店铺一个差评，小张跟消费者沟通无果，一气之下的把消费者的电话、地址公布到了低价房产网上，消费者收到很多莫名的电话骚扰，于是报警，并且在淘宝网上投诉小张，小张会收到什么样的处罚？
备注:参考课程：电商平台客服岗位知识介绍本题考点：评价处理
淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除
每次扣6分
情节严重的，每次扣48分
情节严重的，每次扣12分
3.小爱是一家店铺的售后客服，最近店铺的评价里经常有顾客反馈产品质量不好，不耐用，作为小爱应该如何处理这些评价，可以将店铺的损失降到最低？
备注:试题解析：质量问题导致的中差评处理方法
小爱应该在评价回复的时候说是同行攻击自己，产品并没有质量问题
小爱应该直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品，让产品注重质量
小爱应该联系这些顾客，了解产品是质量问题还是使用方法错误导致的问题，然后把问题反馈给运营或产品
小爱应该联系这些顾客，每人退款10元钱让顾客修改评价
4.商家为了确保平台营销活动报名通过，可以将差评可以改为中评或好评。
备注:参考课程：电商平台客服岗位知识介绍本题考点：评价处理
正确
错误
5.小王是一家天猫女鞋店的售后客服，最近有一位顾客反馈买的鞋子穿着不是很舒服，小王看到顾客的照片，发现是顾客穿着方式有问题，如果你是小王，你觉得最佳的处理方法是？备注:试题解析：本题考察的是客服在处理顾客的主观问题时的一些技巧，选项D非产品质量问题就承担运费退款，虽然顾客体验很好但是对店铺损失太大；选项A没有站在顾客的角度去考虑问题，不是最佳处理方案；选项C不仅告知用户正确的穿着方式还告知会员鞋子的通用技能；选项A虽然也是一种处理方法，但是会让顾客对店铺鞋子的质量产生疑问，容易引发后面的退款售后
先安抚顾客，告知顾客很多新鞋刚开始穿的时候都会不太舒服，但是穿了一段时间磨合后就舒服了，让顾客再忍忍；
先安抚顾客，告知顾客穿着不舒服不是质量问题，但因为是已经穿过的鞋，所以没有办法给顾客退换货，只能再次安抚顾客不要生气；
先安抚顾客，告知顾客穿着不舒服不是质量问题，并且告诉顾客正确的穿着方式，再教授给顾客一些穿着的小技巧；
先安抚顾客，然后同意顾客退货退款并且由店铺负担运费，同时向顾客致歉，毕竟是店铺里的鞋让顾客不舒服了
6..小水在一家天猫店铺购买了一双鞋子，收到以后发现鞋子不喜欢了，需要退换，作为商家，如何告知小水退换货的注意事项呢？
备注:试题解析：七天无理由退换货的规则，选项C中特别要注意，七天无理由退换货是以官方的退换货为标准；A选项错误的原因是因为题目已经说了是天猫，天猫店铺是（除特殊场景外）全部七天无理由退换货的
店铺没有参加七天无理由退换货，所以不支持退换货
店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，但是只能退货，要换其他款式，那是不行的
店铺是支持七天无理由退换货的，但是我们店铺有自己的退换货规则，不喜欢不能作为退换货理由；
店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，都是允许的。
7.当消费者因为产品质量等售后问题找到商家时，客服应该首先如何处理？
备注:参考课程：电商平台客服岗位知识介绍本题考点：售后产品问题处理
赔偿
送优惠券
赔礼道歉
提解决方案
8.店铺评分不会影响卖家的好评率，中差评会影响卖家的好评率；以下哪种不是集市店铺的评分类型？
备注:参考课程：电商平台客服岗位知识介绍本题考点：评价处理
好评
中评
差评
不评价
9.小溪是一家店铺的评价处理客服，在处理评价的时候发现上个月有好几笔的交易被给了差评，小溪应该怎么处理
备注:试题解析：评价处理的时间
小溪应该先联系客户，解释清楚差评中的问题，让顾客修改评价
小溪应该先联系客户，解释清楚差评中的问题，但是评价已经超过时间，做好评价解释
小溪应该放任不管，因为超过时间的评价已经修改不了
小溪应该不停的联系顾客，解释清楚差评中的问题，必须让顾客改成好评
10.李岩下单后，表示自己填写的收件地址错误，需要更改，为避免产生纠纷后商家无法提供凭证，以下商家做法中，最为合理的是？
备注:商家应当按照订单约定的收货地址发货，如果需要更改地址，需要保留旺旺凭证
电话与李岩确认地址
通过旺旺与李岩确认地址
通过微信,QQ与李岩确认收件地址
通过短信与李岩确定地址
11.李毅9月1号在天猫下单购买一台冰箱，9月3号下午15:00签收商品，若商家只提供七天无理由退换货服务，李毅申请不喜欢不想要，请问以下哪个时间不支持？
备注:按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。
9月8号下午15:00
9月9号00:00
9月11号15：00
9月11号00:00
12.因为店铺参加天天特价活动后咨询量暴增，导致客服小美反应时间较长，因此消费者在收到货后给了差评，理由是服务不好。客服小美该如何处理这次中评呢？
备注:参考课程：电商平台客服岗位知识介绍本题考点：评价处理
认为消费者无理取闹
联系消费者诚恳道歉
赠送优惠券希望消费者下次光临
不予理会且自认为没错
13.张宏7天无理由将商品退回后，商家当面验货发现商品已洗涤过，拒收货物并申请淘宝介入，请问以下哪些凭证可以支持商家拒签货物？
备注:商家合理拒签后，若只提供商品洗过的实物图片无法作为有效凭证，需要将物流底单放在一起的照片，或物流公章证明或张宏阿里旺旺承认的聊天记录
商家仅提供商品的实物图片，图片中无法识别与此商品退货包裹对应的物流单号
商家提供商品的实物图片，且图片中可识别与此商品退货包裹对应的物流单号
商家提供有效的物流公章证明，证明验货时货物已经不符合“商品完好”的要求了
商家提供张宏承认洗过的阿里旺旺聊天记录
14.张宏在天猫某店铺购买一台豆浆机，使用中发现豆子打不碎，认为有质量问题，所以申请退货退款。商家拒绝，表示是张宏操作不当，申请天猫介入，双方约定寄回检测；以下方案中，您认为天猫认可的售后方案有哪些？
备注:约定寄回检测，若检测出有问题，检测费用和寄回邮费商家承担。若检测无问题，检测费用和寄回邮费张宏承担
阿里巴巴笔试题+解析(完整)
阿里巴巴面试题 1、 20个阿里巴巴B2B技术部的员工被安排为4排，每排5个人，我们任意选其中4人送给他们一人一本《effective c++》，那么我们选出的4人都在不同排的概率为： A、 5^4*5!*15!/20! B、 4^5*5!*15!/20! C、 5^4*4!*16!/20! D、 4^5*4!*16!/20! 2、若有序表的关键字序列为（b,c,d,e,f,g,q,r,s,t），则在二分查找关键字b的过程中，先后进行的关键字依次为： A、f,c,b B、f,d,b C、g,c,b D、g,d,b 3、 perl里面声明：open（FILE,mode，file）; 操作的描述，下列哪项不正确？ A、 FILE可以用变量$file来代替 B、 mode可以和file写在一起，例如：open（FILE, ‘>file’） C、 mode为+<的时候，只可以读文件，不能写文件（既可以读也可以写） D、 mode可以省略不写 4、有一个虚拟存储系统，若进程在内存中占3页（开始时内存为空），若采用先进先出（FIFO）页面淘汰算法，当执行如下访问页号序列后1，2，3，4，5,1，2，5，1，2，3，4，5，会发生多少缺页？ A、7 B、8 C、9 D、10 5、设有一个顺序栈S，元素s1、s2、s3、s4、s5、s6依次进栈，如果6个元素的出栈顺序为s2、s3、s4、s 6、s5、s1，则顺序栈的容量至少应为多少？ A、2 B、3 C、4 D、5 6、下列关于文件索引结构的叙述中，哪一个是错误的？ A、采用索引结构，逻辑上连续的文件存放在连续的物理块中 B、系统为每个文件建立一张索引表 C、索引结构的优点是访问速度快，文件长度可以动态变化 D、索引结构的缺点是存储开销大 7、在ASC算法team日常开发中，常常面临一些数据结构的抉择，令人纠结。目前大家在策划一个FBI项目（Fast Binary Indexing），其中用到的词汇有6200条，词汇长度在10-15之间，词汇字符是英文字母，区分大小写。请在下面几个数据结构中选择一个使检索速度最快的： A、二叉搜索树，比较函数开销：1次运算/每字符 B、哈希表，hash算法开销：10次运算/每字符 C、链表，比较函数开销：1次运算/每字符 D、 TRIE树，寻找子节点开销：1次运算/每字符 8、【0、2、1、4、3、9、5、8、6、7】是以数组形式存储的最小堆，删除堆顶元素0后的结果是（） A、【2、1、4、3、9、5、8、6、7】 B、【1、2、5、4、3、9、8、6、7】
阿里巴巴实习生笔试题含答案
阿里巴巴实习生笔试题含答案
答案：D 内联函数： Tip：只有当函数只有10 行甚至更少时才将其定义为内联函数. 定义: 当函数被声明为内联函数之后, 编译器会将其内联展开, 而不是按一般的函数调用机制进行调用. 优点: 当函数体比较小的时候, 内联该函数能够令目标代码更加高效. 对于存取函数以及其它函数体比较短, 性能关键的函数, 鼓励使用内联. 缺点: 滥用内联将导致程序变慢. 内联可能使目标代码量或增或减, 这取决于内联函数的大小. 内联非常短小的存取函数一般会减少代码大小, 但内联一个相当大的函数将戏剧性的增加代码
大小. 现代处理器由于更好的利用了指令缓存, 小巧的代码往往执行更快。 结论: 一个较为合理的经验准则是, 不要内联超过10 行的函数. 谨慎对待析构函数, 析构函数往往比其表面看起来要更长, 因为有隐含的成员和基类析构函数被调用! 另一个实用的经验准则: 内联那些包含循环或switch 语句的函数常常是得不偿失(除非在大多数情况下, 这些循环或switch 语句从不被执行). 注意：有些函数即使声明为内联的也不一定会被编译器内联, 这点很重要; 比如虚函数和递归函数就不会被正常内联. 一般, 递归函数不应该声明成内联函数.(递归调用堆栈的展开并不像循环那么简单, 比如递归层数在编译时可能是未知的, 大多数编译器都不支持内联递归函数). 虚函数内联的主要原因则是想把它的函数体放在类定义内, 为了图个方便, 抑或是当作文档描述其行为, 比如精短的存取函数. -inl.h文件： Tip：复杂的内联函数的定义, 应放在后缀名为-inl.h 的头文件中.
阿里巴巴的面试经验
阿里巴巴的面试经验 刚到福州来的那段时间,一直在找工作,在网站上看到阿里巴巴招人,朋友说网络公司的工作不好做,而且很辛苦,不对还招人骂。虽然阿里巴巴几次通知面试,但是结果都没去。 的确,做一个销售真的不那么好做,想想自己不知道挂了多少百度,雅虎,阿里巴巴等等许多网络公司的电话了,虽然这是一个信息时代,可是真正的效果又有多少。当然也不乏有一些有用的。好像一个朋友做的MADE IN CHINA的黄金会员还有一定的效果,但是随着黄金会员人数的增加,效果会越来越小的。 后来阿里巴巴再次招人,面试是在阿波罗酒店,想必是对这次招聘比较重视的,于是决定过去。面试10点钟开始,结果一觉睡到了9点多,早餐都没吃,让朋友骑着自行车匆匆忙忙往那边赶,生怕错过了时间,给别人的印象不好。结果一进会议室,却发现里面早已坐满了人,投影仪上播放了马云的事迹,还有许多人站在门外填什么表格,我也拿了一张,到外面填写,都没有地方了,只好蹲在外面放在茶几桌上填的,填完后一看表格才发现自己领的已经是第一百二十三份表格了,排队等吧。 找了个位置坐下来,肚子已经饿的咕咕叫了,听叫面试的人说10分钟面试3个人,到我已经不知道是什么时候了,后来朋友也进来陪我一起了,马云的故事一遍遍的重复播放了,看了我就快睡觉了,肚子又好饿,到了近12点了,还没轮到我,朋友说先出去吃饭吧,两个人去附近的沃尔玛买了两个包子,一瓶水,又害怕错过面试的时间,一路走一路解决了中餐。回到面试的地方,那里人已经少许多,可能有些走了,有些吃饭去了,阿里巴巴的人员也买了中餐,中间停顿了半个小时吧,我害怕自己错过了,去问了下服务人员,说还没叫到我,让我继续耐心等待。真的很想离开了,想想阿里巴巴是什么公司啊,有必要自己这么做吗?可是自己都花了一上午的时间了,可能马上就轮到我了,难道要错过这个机会吗?而且朋友一直在陪我,建议我继续等,等到快到2点了,都快睡着了,忽然听到前面的朋友说她是等复试的,别人都等复试了,我初试都没,会不会漏掉了,继续去询问别人,结果说再过几个就是我了,真不容易啊,终于到我了。 调整了一下,在外面排了下队,进去后,看到里面有七八个面试官的样子,面试我的是一个比较年轻的,可能他面试的口渴了,让我稍等了一下,他去泡了杯茶,阿里巴巴的面试很有礼貌,不象我经历的其他公司,可能有点不是那么在乎,或者是很在乎吧,回答问题一直很顺利,可是每个人面试时都会问为什么会到福州来?我每次回答都是因为男朋友。或许他们认为现在年轻人的感情不那么稳固,所以常常又会问,“会不会因为感情而影响工作?”这不知道是第几个人问了,我有点郁闷了,有点大声的说工作跟朋友的关系不大,不会因为谈了朋友就不能工作了吧?毕竟自己在阿里巴巴的了解方面还有一定的优势的,后来比较顺利的通过了初试,让我再等一下参加下一轮复试。但我对自己的表现还不是很满意。 又等了半个小时左右吧,叫到我去复试了,这次是一个女的面试的,阿里巴巴的女员工声音都是很好听,很温柔的,相比之下,自己觉得自己的声音不那么温柔,但是面试的每个问题我都回答的很好,自己觉得非常满意,心想这关肯定过了,这下可以去上班了吧。结果面试完后,说让我再等一下,继续第三轮面试。那时我已经饿的两腿发软了,可是到终点就那么几步了,难道我要放弃吗?不能,所以回去继续等。 很欣慰的是,朋友一直很耐心的陪着我,让我觉得很窝心。到了差不多5点了,有的人初试都没叫到,我也继续等着下轮的面试,但是人已经少了许多了,外面突然打雷了,要下雨了,可是没过
阿里巴巴考试答案
判断 1、电子商务的精髓是利用电脑做生意。错 2、电子商务的概念是通过计算机网络进行商务活动。对 3、我国大量中小企业的采购、分销已放弃传统渠道，电子商务因低成本高效率而在中小企业中得到了广泛应用。错 4、竞价时间为每月2场，一般都在每月的月初和月末进行。错 5、李经理是普通会员，他不可以像诚信通会员赵经理一样查看vip资讯。对 6、通过诚信通认证的企业，从第三年起经验值累积可以加15分/年。错 7、阿里巴巴网络社区分为博客和商人论坛。对 8、阿里巴巴提供的商业资讯信息是免费的。错 9、只要是中国站会员都可以使用阿里旺旺(贸易通版) 。对 10、通过阿里旺旺（贸易通版）也可以发布商机。对 11、子帐号下业务员小孙创建了一个订单，那么利用总帐号的赵经理就无法对这样订单进行编辑了。错 12、编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。对 14、已结束的交易，其订单仍然可以编辑。错 15、网络采购由于需要对各种电子信息进行分析、整理和汇总，可以促进企业采购的信息化建设。对 16、“手机归属地判断”也是识别风险的好方法。对 17、“工商网站查询”不是识别风险的方法。错 18、为防止交易欺诈，收货时建议要在邮递人员在场的情况下，现场拆封验货。对 单选题 19、如下哪种方式对于中小企业来讲是开展电子商务的最佳选择？ A.使用第三方平台 B.单纯邮件营销 C.自建企业网站 D.购进专业的my alibaba或ERP系 20、2003年什么事件使阿里巴巴面临前所未有的危机和挑战，并具有深刻的历史意义。 A.并购中国雅虎 B.互联网泡沫破裂 C.阿里软件成立 D.遭遇“非典” 21、以下不是网络采购特点的是： A.可以实现电子化评标 B.可以自动完成采购工作 C.能够更加规范采购程序的操作和监督 D.提高采购效率，降低采购成本 22、下列哪个不是阿里巴巴公司的愿景-Vision。 A.To last 102 years.成为一家持续发展102年的企业 B.To be the world’s top 10 site.成为全球十大网站之一 C.To be an essential partner of all business people.只要是商人就一定要用阿里巴巴 D.To make doing business easy.让天下没有难做的生意 23、阿里巴巴英文站的会员类型不包括： A.免费会员 B.中国供应商会员 C.诚信通会员
阿里面试问题汇总
面试问题汇总
1． 语言表达、仪表
序号 题目
面试要点参考
1
简单的谈一下自己。
观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风 度如何。
2
请你告诉我你的一次失败经历。
如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于 总结教训。
3
你有什么优点和缺点。
应试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何。
4
请讲述一次让你很感动的经历。
考察应试者是否有感性。
2． 工作经验
序号
题目
面试要点参考
应试者是否曾关注自己的工作，是否了解工作的重点，表述
1
你现在或最近所做的工作，其职责是什么？ 是否简明扼要。
2
你认为你在工作中的成就是什么？
了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能 客观的总结回顾自我
通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关
3
你以前在日常工作中主要处理些什么问题？ 注度。可依此继续追问细节。
了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编
4
以前工作中有过什么良好的建议和计划？ 造或夸夸其谈。
3．应聘动机与期望
序号
题目
面试要点参考
你最喜欢的工作是什么？为什么？请谈谈你
1
在选 择 工作 时 都 考虑 哪 些 因素 ？ 如何 看 待待 同时可判断对方的分析能力和自知力
遇和工作条件？
你为什么选择来我公司工作？你对我公司了 只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，主要看
2
解些什么？你为什么应聘这个职位？
是否对公司文化的认可，个人职业生涯的规划
能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际要求的可不
3
你对我公司提供的工作有什么希望和要求？ 予考虑
4
你喜欢什么样的领导和同事？
喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人
你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的 价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但基本观
5
成败是由什么决定的？
念不能和企业文化相差太远
你为什么要选读这个专业？你所学的专业和
6
我们的工作有何关系？
当对方专业与本职位关联不大时使用本条
7
你更喜欢什么样的公司？
4． 事业心、进取心、自信心
判断对方在本公司的适应性和稳定性。
序号
题目
面试要点参考
你个人有什么抱负和理想？你准备怎样实现
1
它？
追问题，避免对方夸夸其谈
2
你认为这次面试能通过吗？理由是什么？ 理想情况是既自信又不狂妄。
3
你认为成功的决定性因素是什么？
追问题：你认为自己具备其中的哪些？
你的职业发展计 划是什么？如何实现这个计 有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适
4
划？
合本职位。
阿里巴巴电子商务认证试题和答案
1:为防止网络陷阱，请不要打开来历不明的邮件、邮件附件和链接，请不要在聊天时点击来历不明的链接、接收来历不明的文件。A:对B:错选A 2:为防止忘记密码，密码可设置为密码和您的联系方式“电话”、“传真”、“手机”、“邮编”、“邮箱”的任何一个一致。A:对B:错选B 3:支付宝账户共有两个密码，分别为登陆密码和支付密码，两个密码要求是不相同的。A:对B:错A 4:钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他登录网站后首先要到论坛去发帖询问商友是否生产相关的机器设备A:对B:错B 5:买卖速配，就是将您的采购信息，第一时间通过贸易通发送给在线的相应采购商，让有意向的采购商主动联系您。A:对B:错A 6:当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可以同时比较15件。A:对B:错10件询盘时5件 B 7:发货单可以直接引入销售订单生成。A:对B:错A 8:某公司由销售经辣涸经理和业务员小孙、小李负责管理网上交易平台，那么在中小企业版中，由于客户是有权限控制的，所以小孙不能看到小李的客户数据，同时赵经理也不能看到下属业务员小孙和小李的客户数据。A:对B:错A 9:中小企业版不支持负库存管理。A:对B:错A 10:移动旺旺的短信费用是直接从手机扣除的。A:对B:错一种是从手机，另一种是从账户。B 11:普通会员钱经辣糊在使用阿里旺旺贸易通版的日程安排权限，他可以把任务指派给自己的下属业务员小李完成A:对B:错A 12:编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。A:对B:错B 13:普通会员可以看到买家联系信息A:对B:错B 14:为了加强用户的信任感，诚信通会员赵经辣糊在阿里助手中发布详实的公司介A:对B:错A 15:阿里巴巴商铺可以添加友情链接，提高客流量、提升企业形象。A:对B:错A 16:竞价排名的起拍价有5个档次A:对B:错200、300、400、500 A 17:一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是扩应商身份也可以是采购商
阿里巴巴面试经验总结
众所周知，阿里的面试会经过好几轮，不少人都认为面试会比较难。今天，我就来给大家讲解一下该如何准备阿里的面试，希望对你有所帮助，上干货： 一、阿里面试流程： 简历评估与筛选-业务面（技术+意向）-业务负责人面（技术+意向）-跨部门交叉面（跨部门合作能力+意向）-HRG（薪资+意向） 注：特殊情况有加面； 二、面试细节：（所有部门通用流程） 候选人自我介绍--候选人项目介绍--面试官提假设性问题--候选人提问 1、自我介绍 自我介绍保持在2-3分钟，不要超过5分钟，从自己毕业于什么学校，毕业后就职于公司的名称、职位、主要在哪个行业领域涉足，目前看现在机会的原因。 注：求职动机这块儿不说上一家公司领导的坏话，讲自己的原因，比如自己喜欢积极向上的工作氛围。 2、项目介绍 准备1-2个项目，什么情况接到这个项目，在项目中做了什么事，业绩如何，项目中有什么样的困难，怎么去解决的，项目完成的怎么样，完成百分之多少，有什么样的收获，学到了什么。 注：项目尽量说的全面、饱满，聊项目能看出候选人的逻辑性、处理项目时候的整体构思、是否会在困难中主动去解决问题，是否拥有学习、总结、自省的性格。 3、面试官提假设性问题 假如你来我们公司，我们现在遇到了什么样的问题，如果是你，你会怎么做，如何去做；您可以根据您行业的情况和JD，准备几个您觉得可能会考察的问题；假设性问题能看出您在遇事时候处理问题的整体构思、解决问题的能力；可能会问对行业看法，这类问题可以看出您和公司对行业的发展看法是否一致，是否以后能与公司站在同一战线。 注：之前候选人问的是假如你来我们公司，你会如何去拓展市场；公司市场定位你有什么看法。 4、候选人提问（不要问比较敏感的问题，比如职级、薪资或者是否带团队），可以问下公
阿里巴巴校园招聘笔试题及参考答案
阿里巴巴的Oracle DBA笔试题及参考答案- 数据库基本概念类 1:pctused and pctfree 表示什么含义有什么作用 pctused与pctfree控制数据块是否出现在freelist中, pctfree控制数据块中保留用于update的空间,当数据块中的free space小于pctfree设置的空间时, 该数据块从freelist中去掉,当块由于dml操作free space大于pct_used设置的空间时,该数据库块将 被添加在freelist链表中。 2:简单描述table / segment / extent / block之间的关系 table创建时,默认创建了一个data segment, 每个data segment含有min extents指定的extents数, 每个extent据据表空间的存储参数分配一定数量的blocks 3:描述tablespace和datafile之间的关系 一个tablespace可以有一个或多个datafile,每个datafile只能在一个tablespace内, table中的数据,通过hash算法分布在tablespace中的各个datafile中, tablespace是逻辑上的概念,datafile则在物理上储存了数据库的种种对象。 4:本地管理表空间和字典管理表空间的特点，ASSM有什么特点 本地管理表空间(Locally Managed Tablespace简称LMT) 8i以后出现的一种新的表空间的管理模式，通过位图来管理表空间的空间使用。 字典管理表空间(Dictionary-Managed Tablespace简称DMT) 8i以前包括以后都还可以使用的一种表空间管理模式，通过数据字典管理表空间的空间使用。 动段空间管理(ASSM)， 它首次出现在Oracle920里有了ASSM，链接列表freelist被位图所取代，它是一个二进制的数组， 能够迅速有效地管理存储扩展和剩余区块(free block)，因此能够改善分段存储本质，ASSM表空间上创建的段还有另外一个称呼叫Bitmap Managed Segments(BMB 段)。 5:回滚段的作用是什么 事务回滚：当事务修改表中数据的时候，该数据修改前的值(即前影像)会存放在回滚段中， 当用户回滚事务(ROLLBACK)时，ORACLE将会利用回滚段中的数据前影像来将修改的数据恢复到原来的值。 事务恢复：当事务正在处理的时候，例程失败，回滚段的信息保存在undo表空间中，ORACLE将在下次打开数据库时利用回滚来恢复未提交的数据。 读一致性：当一个会话正在修改数据时，其他的会话将看不到该会话未提交的修改。 当一个语句正在执行时，该语句将看不到从该语句开始执行后的未提交的修改(语句级读一致性) 当ORACLE执行Select语句时，ORACLE依照当前的系统改变号(SYSTEM CHANGE NUMBER-SCN) 来保证任何前于当前SCN的未提交的改变不被该语句处理。可以想象：当一个长时间的查询正在执行时， 若其他会话改变了该查询要查询的某个数据块，ORACLE将利用回滚段的数据前影像来构造一个读一致性视图。 6:日志的作用是什么
人事专员绩效考核标准
人事专员绩效考核制度 一、工作职责 1.本公司人员招聘 离职人员提出离职的一个月内必须把人员招聘到位，逾期一个月扣罚50元。 2. 面试应聘人员，审阅应聘人员资料，办理公司人员入职、离职手续。 初试应聘人员，应聘人员档案审阅出现纰漏一次扣罚10元。 未及时给员工办理入职离职手续，一次扣罚10元。 3. 档案管理（包括公司劳务派遣人员档案） 员工档案必须齐全，抽查中发现员工档案不齐全，员工入职离职流程不符合公司规定，每次罚款10元。 4. 社保人员增减提交 社保人员增减不及时，社保缴纳不及时，一次罚款50元。 5.处理劳动纠纷（包括公司劳务派遣人员） 出现劳动纠纷，必须及时处理，处理不及时一次扣罚50元。 6. 公司制度制定监督 公司制度制定完善不及时，监督不到位，罚款20元。 7.公司各种通知下发、公司会议安排协调、会议记录。 公司各种通知下发、公司会议安排协调，每出错一次罚款20元。会议记录整理不完善、不及时一次扣罚10元。 8、员工培训、考核。
员工入职一周内基本培训必须完成，完成不了一次扣罚20元。员工入职一个月后，基本知识考核，入职三个月全面知识考核不及时一次扣罚20元。 9、员工薪资结算（包括公司劳务派遣人员）、绩效考核 员工薪资结算错误，结算不及时一次扣罚10元，绩效考核错误、考核不及时一次扣罚10元。 10.其他工作 完成公司内部其它事务性工作，未及时完成一次罚款10元。 完成领导临时交办的其他任务，未及时完成罚款10元。 二、劳动纪律 1.考勤 按员工手册考勤制度奖惩 2.遵章守纪 串岗/脱岗每次罚款5元。 工作时间做私事每次罚款5元 违反公司有关管理制度、工作流程每次罚款5元。 备注：若因工作失误给公司造成经济损失的另行采取经济处罚。 山东航铁集团有限公司济南分公司
阿里巴巴集团笔试题目
阿里巴巴集团笔试题目 下面是由应届毕业生网分享的题目 第一题、5亿个不重复的商品的ID（每一个商品的ID是64位），现在有一个存放了10亿个商品ID（商品的ID会有重复）的日志文件，请设计一种方法找出5亿个商品中没有出现在日志文件中的商品。假设所能使用的内存为2G。 [html] view plaincopyprint? 01.2G的文件只能存放2.5亿的商品ID，因为5亿商品大小为5*10*8B=4G。可以考虑将5亿商品ID哈希到四个文件中A[4]。然后将10亿个商品哈希到另外四个文件中B[4]。每次读入一个A文
件读入一个B文件，将B文件哈希到A文件中，A文件中的值为0的键值就是没有被日志文件包含的。但是日志文件分成四个之后，每一个的大小事2G无法一次性的读入，可以一次读一半或者分成8个文件。以上为博主的思路，欢迎各位指正。 2G的文件只能存放2.5亿的商品ID，因为5亿商品大小为5*10*8B=4G。可以考虑将5亿商品ID哈希到四个文件中A[4]。然后将10亿个商品哈希到另外四个文件中B[4]。每次读入一个A文件读入一个B文件，将B文件哈希到A文件中，A文件中的值为0的键值就是没有被日志文件包含的。但是日志文件分成四个之后，每一个的大小事2G无法一次性的读入，可以一次读一半或者分成8个文件。以上为博主的思路，欢迎各位指正。[cpp] view plaincopyprint? 01. 第二题、有一个词组的列表，list string wordlist={ a boy , hello word , small cat ,.......};有一个字符串string stringlist={ a boy can catch small cats }.
阿里巴巴面试汇总
阿里巴巴面试（11月14号）： 先开始做笔试题（只做找对勾的），试题如下： A．给出一个页面，有输入框，下面有一些具体介绍，然后根据这些条件写也要测试的功能点。 B．给出一个例子的简介，画流程图 描述BUG的生命周期 C．给出了三个表的介绍，写SQL语句。（一般都是连接查询） 笔试题做完，把卷子给阿里巴巴的人，他们就会带你到面试官那里去： 1.说一下你最近做的一个项目，你负责哪个模块，具体讲一下 2.你负责的模块有没有比较复杂的流程，如果没有，你的同事有吗？你了解不了解? 3. 你印象最深的项目 4. 你跟开发人员，在沟通的过程中，会不会出现，争执不下的问题 5.如果你认为这个是问题，而开发人员不认为是问题，怎么办？ 6、你认为在一个项目中出现这样的问题多了好还是少了好 7、你会不会有这样的情况，对一个问题，坚持自己的意见 8、你会LINUX吗？查看命令是怎么写的？ 9、你有没有做过WEB测试，主要侧重哪些部分？ 10、你有什么问题要问我的吗？ 11、BUG的生命周期 新建的Bug处于Active状态，可以通过编辑指派给合适的解决者。解决Bug之后，Bug状态变为Resolved，并自动指派给创建者。创建者验证Bug。如果未修复，再重新激活，Bug状态重新变为Active；如果已经修复则可以关闭，Bug状态变为Fixed. 12、你们测试团队有多少人？是怎么分配的 13、以前来过杭州吗 14、你以前在哪工作、工作多长时间了 15.你发现的BUG不可重现，怎么办？ 第一次去阿里巴巴（户丽莎和杨晓旭） 1.首先自我介绍，要说出自己能做什么，在测试方面的特长，其他人无法胜任的。 2.说出你认为最得意的一次测试用例编写。 3.你在奥晨项目中负责那一个模块，里面有多少小模块，讲一下某个具体模块你是如何编 写测试用例的。 4.测试过B/S,C/S系统吗？这两种系统在测试方面各自的侧重点是什么？ 5.如果给角色A分配了权限1，2：给角色B分配了权限1，3。给角色C分配了权限1，2， 3，你如何为C分配权限，是把权限1，2，3分配给他还是把角色A,B分配给他 6.如何验证A确实只分配了角色1，2而没有分配其他的角色， 7.如果有多个角色，你也一一验证吗？ 8.如何验证你做的修改确确实实在数据库中做了相应的改动， 9.你如何看待平常工作中的沟通，如果与程序员发生了不可化解的矛盾时，你会采取怎样 的措施 10.这个项目你们是怎么分配时间的，
阿里巴巴考试答案
判断 1、电子商务的概念是通过计算机网络进行商务活动。对 2、电子商务的精髓是利用电脑做生意。错 3、我国大量中小企业的采购、分销已放弃传统渠道，电子商务因低成本高效率而在中小企业中得到了广泛应用。错 4、李经理是普通会员，他不可以像诚信通会员赵经理一样查看vip资讯。对 5、竞价时间为每月2场，一般都在每月的月初和月末进行。错 6、通过诚信通认证的企业，从第三年起经验值累积可以加15分/年。错 7、阿里巴巴网络社区分为博客和商人论坛。对 8、阿里巴巴提供的商业资讯信息是免费的。错 9、只要是中国站会员都可以使用阿里旺旺(贸易通版) 。对 10、通过阿里旺旺（贸易通版）也可以发布商机。对 11、子帐号下业务员小孙创建了一个订单，那么利用总帐号的赵经理就无法对这样订单进行编辑了。错 12、编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。对 14、已结束的交易，其订单仍然可以编辑。错 15、网络采购由于需要对各种电子信息进行分析、整理和汇总，可以促进企业采购的信息化建设。对 16、“手机归属地判断”也是识别风险的好方法。对 17、“工商网站查询”不是识别风险的方法。错 18、为防止交易欺诈，收货时建议要在邮递人员在场的情况下，现场拆封验货。对 单选题 19、如下哪种方式对于中小企业来讲是开展电子商务的最佳选择？ A.使用第三方平台 B.单纯邮件营销 C.自建企业网站 D.购进专业的my alibaba或ERP系 20、2003年什么事件使阿里巴巴面临前所未有的危机和挑战，并具有深刻的历史意义。 A.并购中国雅虎 B.互联网泡沫破裂 C.阿里软件成立 D.遭遇“非典” 21、以下不是网络采购特点的是： A.可以实现电子化评标 B.可以自动完成采购工作 C.能够更加规范采购程序的操作和监督 D.提高采购效率，降低采购成本 22、下列哪个不是阿里巴巴公司的愿景-Vision。 A.To last 102 years.成为一家持续发展102年的企业 B.To be the world’s top 10 site.成为全球十大网站之一 C.To be an essential partner of all business people.只要是商人就一定要用阿里巴巴 D.To make doing business easy.让天下没有难做的生意 23、阿里巴巴英文站的会员类型不包括： A.免费会员 B.中国供应商会员 C.诚信通会员
阿里面试问题汇总
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面试问题汇总
1． 语言表达、仪表
序号 题目
1
简单的谈一下自己。
2
请你告诉我你的一次失败经历。
3
你有什么优点和缺点。
4
请讲述一次让你很感动的经历。
面试要点参考 观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风 度如何。 如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于 总结教训。 应试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何。 考察应试者是否有感性。
2． 工作经验
序号
题目
面试要点参考
应试者是否曾关注自己的工作，是否了解工作的重点，表述
1
你现在或最近所做的工作，其职责是什么？
是否简明扼要。
2
你认为你在工作中的成就是什么？
了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能 客观的总结回顾自我
通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关
3
你以前在日常工作中主要处理些什么问题？
注度。可依此继续追问细节。
了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编
4
以前工作中有过什么良好的建议和计划？
造或夸夸其谈。
精品资料
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3．应聘动机与期望
序号
题目
面试要点参考
你最喜欢的工作是什么？为什么？请谈谈你
1
在选择工作时都考虑哪些因素？如何看待待 同时可判断对方的分析能力和自知力
遇和工作条件？
你为什么选择来我公司工作？你对我公司了 只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，主要看
2
解些什么？你为什么应聘这个职位？
是否对公司文化的认可，个人职业生涯的规划
能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际要求的可不
3
你对我公司提供的工作有什么希望和要求？
予考虑
4
你喜欢什么样的领导和同事？
喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人
你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的 价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但基本观
5
成败是由什么决定的？
念不能和企业文化相差太远
你为什么要选读这个专业？你所学的专业和
6
当对方专业与本职位关联不大时使用本条
我们的工作有何关系？
7
你更喜欢什么样的公司？
判断对方在本公司的适应性和稳定性。
4． 事业心、进取心、自信心
序号
题目
面试要点参考
你个人有什么抱负和理想？你准备怎样实现
1
追问题，避免对方夸夸其谈
它？
2
你认为这次面试能通过吗？理由是什么？ 理想情况是既自信又不狂妄。
精品资料
2018阿里巴巴秋招试题
2018阿里巴巴秋招试题 目录 2018阿里巴巴秋招试题 (1) 2018阿里巴巴秋招正式试题 (2) 一、选择题 (2) 二、简答题 (7) 2018阿里巴巴java秋招试题 (13) 一、单项选择题 (13) 二、编程题 (27)
2018阿里巴巴秋招正式试题 一、选择题 1.下面代码中，当点击点我时，输出的正确结果是：B
A、fetch() 返回的是一个Promise 实例 B、Fetch API 可以结合async / await 使用 C、Fetch API 提供的API 囊括但不限于XHR 的所有功能 D、Fetch API 可以跨域 E、Fetch 提供了对Request 和Response 对象的通用定义 F、fetch() 必须接受一个参数：资源的路径 3.以下代码片段在Node.js 环境下执行的结果顺序是：C setTimeout(function () { console.log('1'); }, 0); process.nextTick(function(){ console.log("3"); }); console.log('2'); setImmediate(function(){ console.log("4");
阿里面试问题汇总
阿里面试问题汇总 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
面试问题汇总 1．语言表达、仪表 序号题目面试要点参考 1简单的谈一下自己。观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风度如何。 2请你告诉我你的一次失败经历。如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于总结教训。 3你有什么优点和缺点。应试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何。 4请讲述一次让你很感动的经历。考察应试者是否有感性。 2．工作经验 序号题目面试要点参考 1你现在或最近所做的工作，其职责是什么应试者是否曾关注自己的工作，是否了解工作的重点，表述是否简明扼要。 2你认为你在工作中的成就是什么了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我 3你以前在日常工作中主要处理些什么问题通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节。 4以前工作中有过什么良好的建议和计划了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈。 3．应聘动机与期望 序号题目面试要点参考 1你最喜欢的工作是什么为什么请谈谈你在选 择工作时都考虑哪些因素如何看待待遇和工 作条件 同时可判断对方的分析能力和自知力 2你为什么选择来我公司工作你对我公司了解 些什么你为什么应聘这个职位 只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，主要 看是否对公司文化的认可，个人职业生涯的规划 3你对我公司提供的工作有什么希望和要求能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际要求的可不予考虑 4你喜欢什么样的领导和同事喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人 5 你认为在一个理想的工作单位里，个人事业 的成败是由什么决定的价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远 6 你为什么要选读这个专业你所学的专业和我 们的工作有何关系 当对方专业与本职位关联不大时使用本条 7 你更喜欢什么样的公司判断对方在本公司的适应性和稳定性。 4．事业心、进取心、自信心 序号题目面试要点参考 1你个人有什么抱负和理想你准备怎样实现它追问题，避免对方夸夸其谈 2 你认为这次面试能通过吗理由是什么理想情况是既自信又不狂妄。 3 你认为成功的决定性因素是什么追问题：你认为自己具备其中的哪些 4 你的职业发展计划是什么如何实现这个计划有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否
阿里巴巴跨电商试题
一、单选题（共40题，每题1分，共40分） ?1、以下关于PI的说法错误的是 A、形式发票没有法律效力 B、形式发票是一种数量化的报价 C、买方可以用 形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证 D、形式发票可以当做销售合同 参考答案：A ?2、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？ A、4个 B、3个 C、1个 D、2个 参考答案：D ?3、以下哪项不是制约跨境电商发展的主要因素？ A、通关结汇易 B、产品同质化严重 C、品牌化未建立 参考答案：A ?4、信用证的第一付款责任人应该是 A、议付行 B、开证行 C、转让行 D、通知行 参考答案：B ?5、询盘分析要素要素包含 A、询盘内容 B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址 C、 是否使用电子商务 D、客户IP地址 参考答案：B ?6、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、所有答案都不对 B、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 C、可以 使用500,200,100,50均匀的让步策略 D、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 参考答案：C ?7、以下哪组的关键词设置的比较好 A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory B、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 参考答案：B ?8、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B； 第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？
阿里巴巴2017实习生笔试题(含答案)
答案：D 联函数： Tip：只有当函数只有 10 行甚至更少时才将其定义为联函数. 定义: 当函数被声明为联函数之后, 编译器会将其联展开, 而不是按通常的函数调用机制进行调用. 优点: 当函数体比较小的时候, 联该函数可以令目标代码更加高效. 对于存取函数以及其它函数体比较短, 性能关键的函数, 鼓励使用联. 缺点: 滥用联将导致程序变慢. 联可能使目标代码量或增或减, 这取决于联函数的大小. 联非常短小的存取函数通常会减少代码大小, 但联一个相当大的函数将戏剧性的增加代码大小. 现代处理器由于更好的利用了指令缓存, 小巧的代码往往执行更快。 结论: 一个较为合理的经验准则是, 不要联超过 10 行的函数. 谨慎对待析构函数, 析构函数往往比其表面看起来要更长, 因为有隐含的成员和基类析构函数被调用! 另一个实用的经验准则: 联那些包含循环或 switch 语句的函数常常是得不偿失 (除非在大多数情况下, 这些循环或 switch 语句从不被执行). 注意：有些函数即使声明为联的也不一定会被编译器联, 这点很重要; 比如虚函数和递归函数就不会被正常联. 通常, 递归函数不应该声明成联函数.(递归调用堆栈的展开并不像循环那么简单, 比如递归层数在编译时可能是未知的, 大多数编译器都不支持联递归函数). 虚函数联的主要原因则是想把它的函数体放在类定义, 为了图个方便, 抑或是当作文档描述其行为, 比如精短的存取函数. -inl.h文件： Tip：复杂的联函数的定义, 应放在后缀名为 -inl.h 的头文件中. 联函数的定义必须放在头文件中, 编译器才能在调用点联展开定义. 然而, 实现代码理论上应该放在 .cc 文件中, 我们不希望 .h 文件中有太多实现代码, 除非在可读性和性能上有明显优势. 如果联函数的定义比较短小, 逻辑比较简单, 实现代码放在 .h 文件里没有任何问题. 比如, 存取函数的实现理所当然都应该放在类定义. 出于编写者和调用者的方便, 较复杂的
阿里面试技巧
阿里面试题 篇二：阿里巴巴面试问题 阿里巴巴面试问题： 面试分三个环节，第一是我先自我介绍，谈谈自己的学习工作情况，第二他们会对期间 我说的她们感兴趣的话题进行询问，第三是我可以向她们问两个问题。大约半小时吧，第一 轮面试就结束了。她们告诉我如果有进一步交流的需要的话会在5个工作日内通知我的。晚 上回到住所，大约七点左右吧接到了阿里巴巴的电话，明天下午一点原地方和网站前台组的 经理见面。从自我介绍，到专业背景，接下来是性格，工作经历，爱好，职业规划，对界面 组的看法，对阿里巴巴电子商务的看法等等。认真地学习了阿里巴巴的创业历史，学习了阿 里巴巴的企业文化，价值观，远景目标以及选人用人标准等等， 第一个问题: 你们两先自我介绍一下. 第二个问题对我: 你把他(另一个面试的)介绍给我们. 第三个问题: 你觉得自己有什么优点和缺点 毕业后的打算你最晚几点可以接受是怎么打算将来的 说一下你以前的工作吧？你的工作还挺丰富的吗？很好，你认为你胜任这份工作的优 点是什么？你给我个说服我的理由吧？的，谢谢您参加我们的面试，我们会对你的简历 做一个评估，如果可以的话会三天内给你通知的，如果不行我们会把你的资料放在我们档案 库里以供参考！ 前两天意外收到一个电话，是阿里杭州公司打来的，问我是否在找工作，说阿里需要招 聘一些销售的职位，需要的话，周六可以到他们指定的地方去面试。想着目前的处境，还是 决定去面试一下。 其次问我有什么问题需要问的第五是到阿里巴巴你想得到什么？ 那你能不能说一下你在大学里面的一些学习工作和实践情况？” “你在这些实践中遇到的最大的挫折是什么？你怎么克服的？” ）“你平时喜欢看那些方面的书？” “说下你最喜欢的三本文学书？”“平时看报纸吗？看那些？”（ “对自己的职业生涯有什么规划吗？” 依我的经验我觉得你的素质会在阿里巴巴有比较好的发展，如果将来发展很好的话你还 选择自己创业吗？” “能不能讲下你为什么选择阿里巴巴？” ）“好的，我的问题问完了，你还有什么要问我的吗？” 阿里巴巴：“从你的简历可以看到，你的社会实践比较多，从事执行类的工作比较多，那 么请你谈谈两件你最值得一说的社会经历”。 请你说说你是怎么做的？” 阿里巴巴：“那好，我来说下，这个职位主要是要你干些什么。第一是负责阿里软件的服 务商管理与运营，经常策划一些活动；然后是进行一些数据的跟踪和分析；此外，适当的时 候要进行一些商家店面的维护；.....” 对自己的未来有什么规划； “我们这里主要是做 ?中国供应商?的...” “恩，下面我们问你几个问题 1、你以前也是做销售的，销售模式是什么，了解我们此次招聘的销售代表主要是做 什么的吗？（ 2、 2、上一个公司辞职的原因是什么？（ 3、如果你被录用，你知道在前三个月都不出单的情况下你需要花费多少的交通费之