劳务专员岗位职责

劳务专员岗位说明书

ACCOUNT客户专员岗位职责范本

岗位说明书系列 ACCOUNT客户专员岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-75894 ACCOUNT客户专员岗位职责 ACCOUNT Customer Specialist Position Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。客户执行专员AccountExecutive雅智捷(上海)商贸有限公司雅智捷(上海)商贸有限公司，雅智捷，雅智捷Responsibilities: Thispositionwillrequireaccountmanagement，fromprojectimplementationtodailyoperationofclients’projects. 1.Understandclient'srequirementsandexecuteday-to-daycoordinationwithclientsandinternalteams 2.Responsibletoprepareprojectsstatusandmanagedailya ccountservicerequirements 3.Hostregularprojectstatusfollow-upmeetings，andfollowupprojectsbasedonalignedminutes

4.Ensureservicedeliveryleadtimeandmonitoraccountser viceSLA 5.Preparepromotionplan/copywriting/dataanalysis/reg ularbusinessreports 6.EnsuresmoothoperationandintegrationofIT，Operations，Consulting，aswellasvendors，withinaccountservicescope 7.Followuptimelyoncontracting，invoicing，andreceivablesforproject Requirements: 1.Bachelor'sdegreeorabove，fluentinEnglishisaMUST 2.Atleast1-2years'workingexperienceofmarketingorprojectmanagem ent，CRMexperienceisaplus 3.Wellorganized，detail-oriented，teamworkspirit.

XXX建筑劳务公司岗位职责

XXX建筑劳务公司岗位职责一、总经理岗位职责 1、下达公司的经营、生产计划和各项经济技术指标。对公司质量、环境、职业健康安全目标、指标的完成负第一责任。 2、组织制定项目总体规划和施工设计，全面负责项目部生产、经营、质量、安全、文明、财务等一系列管理工作。 3、及时向建设单位催要工程进度款，加快资金周转，做好项目的成本核算，盘活资金使用，审核各项费用支出。 4、定期组织工程质量、重要环境因素和重大危险源的监测活动，对查出的隐患，采取纠正与预防，防止质量、安全、环境污染等重大事故的出现。 5、组织检查、落实公司各类人员岗位责任制和各项规章制度。包括施工计划、生产、技术、质量、安全、文明施工、材料、劳动力、机械等各项规章制度的检查工作。 6、根据工程实际情况，协调项目部负责人，合理调配人员、材料、施工机械设备，确保工程顺利施工。 7、做好公司的施工成本管理工作，主持公司经济活动分析会议，对存在的问题及时分析、研究，提出改进措施，努力降低施工成本。 8、加强对项目部材料计划、采购、供应、物资消耗、仓库管理、周转材料、施工工具及低值易耗品的管理和监督。 9、掌握市场信息，不失时机地增加经营项目，扩大业务范围，增强企业的

应变和竞争能力。

10、负责贯彻执行《公司员工奖惩条例》和公司有关规章制度，严肃劳动纪律，确保生产、工作秩序正常进行。 11、关心员工生活，积极改善员工的劳动条件，创造良好工作环境。二、副总经理岗位职责 1、负责公司所有施工工程质量和技术工作的总体控制。对公司施工、技术、质量管理工作负领导责任；对服务质量、环境、职业健康安全负分管领导责任。 2、参与领导本单位的经营、生产活动，对公司重大经营决策提出建设性意见，并协助实施。 3、负责公司施工组织设计、项目质量计划、专项施工方案的审批工作，大力提倡采用新技术、新材料的应用并督促实施。 4、负责小型设备施工安拆方案技术内容的修改和方案审批。 5、领导投标工作，负责各个项目投标方案的编报、对工程技术文件的审核工作。 6、负责对工程项目基础、主体分部和单位工程的质量验收；参加各工程项目重要部位和施工工程竣工验收会议。 7、负责对顾客投诉进行处理并及时反馈各相关部门。 8、主持公司技术会议，研究和处理施施工中的重大技术问题和安全操作问题，参与处理重大质量安全事故，并提出技术鉴定和处理方案。不定期对施工现场进行检查，随时监控工程质量，发现问题及时召集项目部负责人、生产技术负责人等相关部门负责人进行处理。三、人力资源部门岗位职责 1、负责内部文件和外部文件的收发、编号、传送、催办、归档。 2、负责公司的文件打印、复印、传真的收发工作。 3、负责通知以公司名义召开的会议，作好会议记录。 4、负责公司各种办公、福利用品的采购和管理。

劳务公司岗位职责

项目经理岗位职责 1、代表公司全面履行本项目合同，对本工程的安全、质量、进度、成本等全面负责，对公司总经理负责。 2、认真贯彻执行国家和上级的有关方针政策以及公司的各项规章制度，全面负责本项目的施工组织管理，深入研究工程承包合同，负责制定施工项目总体管理规划，严格履行合同。 3、负责组织和调配精干高效的项目管理班子，确定项目经理部各部门和机构的职责权限。 4、负责督促并掌握本工程的施工进度计划及具体实施情况，指导项目副经理安排有关的计划及调整措施，确保本工程合同工期的实现。 5、参加每周一下午甲方及监理单位召开的工程周例会。指导项目副经理布置本周各项任务，落实各项措施，明确施工目标。 6、监督并掌握项目对、对外的分包管理情况，及时掌握对分包工程的安全、质量、进度、成本、文明施工等的监督、协调、管理情况。 7、科学地组织和管理进入施工现场的人、材、物等各生产要素，协调好与总包单位、监理单位、地方主管部门，分包班组等各方面的关系。 8、掌握项目成本管理，预算管理的具体情况，指导项目副经理采取措施及时解决发现的问题，并及时向公司总经理汇报。 9、带领项目部全体员工恪守“廉洁奉公，忠于职守”的工作规，加强项目部部廉政建设，严格财务制度，加强财务管理，杜绝项目部不正之风和腐败现象。

10、精准控制对下属管理人员、员工以及各班组的预付工资，绝不允许超支的现象出现。学森建筑劳务

生产经理岗位职责 1、在项目经理的领导下，贯彻、执行公司的有关方针、政策。 2、全面负责施工现场生产管理工作，有效利用好各单项班组的管理人员，做到有功必奖，有过必罚，有责必究。 3、负责并协调各班组现场的均衡生产以及有效衔接，搞好流水作业、穿插施工，确保工程任务按时保质保量的完成。 4、参与施工进度计划的制定。对未能按施工进度计划完成的工种要第一时间与单包班组沟通协调解决，要求其增加劳动力或劳动时长；协调不成的，要及时上报项目经理。 5、参与制定员工工资发放方案，计件员工工资核算标准，及时提供工资核算资料。 6、加强项目部岗位管理，严格劳动纪律，执行员工赏罚制度，规员工行为，提高员工的自觉性，主动性。 7、负责员工消防安全教育、员工培训、生产现场的管理，确保文明作业，安全生产。 8、负责合理安排加班时间，改进工作方法，提高工作效率，充分挖掘项目班组的生产能力，降低生产成本。 9、建立健全工程运作机制和质量运作体系，负责完善项目部的规章制度，明确各工种的工作职责，确保各工序均衡、协调施工。 10、积极推动公司往ISO9000质量管理体系发展，6S管理体系的正常运转。学森建筑劳务

项目劳务管理人员岗位职责

施工项目劳动力管理专员岗位职责一、项目部劳务管理员职责 1、项目部劳务管理员须持证上岗，并监督各劳务及专业分包单位劳动力管理员持证上岗。 2、认真履行中科集团各项管理规定；在项目“劳务管理工作领导小组”领导下, 开展各项管理工作，确保不出现劳务群体性事件，维护各项稳定。 3、领导施工现场各分包单位劳动力管理员开展日常工作，负责或者监督劳务进出场及劳务用工管理。 4、对劳务工作进展进行适时监督，对于不满足要求、或者懒惰散漫拖延工期这应按公司规定制度或者项目劳务制度实行相应的惩罚。 5、对本工程《建设工程施工合同》和各《劳务（专业）分包合同》进行项目部备案；劳务分包单位内部采用班组承包形式的，在班组进场3日内要求劳务分包单位提交《班组承包协议》，并在施工总承包项目部备案。 6 对劳务的身份、资格及工人的实际情况进行备案，并全部签订用工合同全部交由项目部备案。 7、《劳务分包合同》签订10日内，监督劳务分包单位劳动力管理员将《劳务分包合同》、《农民工花名册》进行实名制备案，并要求其提供备案手续复印件（如身份证等），以落实实名制管理。 8、《劳务分包合同》签订10日内，要求劳务分包单位劳动力管理员提交该分包劳务带班班长的《授权委托书》。 9、每月25日前要求劳务及专业分包单位劳动力管理员按标准化内业资料格式提交真实、有效的劳务人员《花名册》、《工资表》、《考勤表》，并在项目部备案，并督促劳务打卡制的推行公式的实名打卡顺利进行，并上报到工程管理中心。 10、每周五前要求劳务及专业分包单位劳动力管理员按标准化内业资料格式，提交真实、有效的《人员变更情况周报表》和新进场农民工《劳动合同》，并在项目部备案。 11、每月25日前按公司要求，按标准化内业资料格式，向项目部、分公司报送当月《劳务费结算、支付情况报表》，然后交由建设集团。

劳务管理员岗位职责

劳务管理员岗位职责 1、负责劳务供方具体工作，组织、配合各用工单位制定年度劳动力计划，在合格劳务供方的范围内进行选择； 2、负责各用工单位劳务供方注册手续、证件、岗技证书的审核工作，并按劳务管理的规范要求进行资料的归档工作； 3、负责对外施队的考察、评定工作； 4、负责组织劳务招投标，参加对投标方的资格预审及评标工作。负责招投标资料的整理、报备工作； 5、负责劳务供方人员的调配工作，督办人员的增减和转移手续，及时增补和调整劳务合同上报手续； 6、协助对劳务合同的初审及对合同条款和内容的审定工作，及时上报； 7、对各用工单位劳务合同的履约情况进行监督，并对劳务合同中劳务费结算进行初步审核，有效控制劳务费支出； 8、组织外施队及专业系统人员的培训、入场教育工作； 9、处理在劳务用工中出现的各类突发事件，协调劳务纠纷，确保劳务管理不出现影响公司资质年检和使用的严重事件； 10、外埠工程和联营工程劳务管理； 11、接受公司三个管理体系的检查，负责记录汇编中《劳务供方考察评价》、《劳务供方辞退报告》、《劳务合同履约情况评定》的记录归集工作； 12、协助部门经理做好劳务公司的全面管理工作，完成经理交办的任务。

劳务管理员（招标）岗位职责 1、负责根据项目提供的招标申请，编制《劳务分包招标文件》，负责招标评审和报备工作。 2、督促、指导项目部和外施企业的实名制管理工作，定期检查，有效推进。 3、负责劳务供方具体工作，组织、配合各用工单位制定年度劳动力计划，在合格劳务供方的范围内进行选择。 4、负责各用工单位劳务供方注册手续、证件、岗技证书的审核工作，并按劳务管理的规范要求进行资料的归档工作。 5、协助安全部门安全培训，协调公司各职能部门加强对外施队伍入场后的管理工作，处理在劳务用工中出现的各类突发事件，协调劳务纠纷。 6、负责劳务供方人员的调配工作，督办人员的增减和转移手续，及时增补和调整劳务合同上报手续。 7、协助对劳务合同的初审及对合同条款和内容的审定工作，及时上报。 8、对各用工单位劳务合同的履约情况进行监督，并对劳务合同中劳务费结算进行初步审核，有效控制劳务费支出。 9、组织外施队及专业系统人员的培训、入场教育工作。 10、外埠工程和联营工程劳务管理。 11、接受公司三个管理体系的检查，负责记录汇编中《劳务分包招标文件评审》、《劳务供方内部管理考核》的记录归集工作。负责劳务费结算手续的审批。

淘宝客服专员岗位职责规章制度.doc

淘宝客服专员岗位职责_规章制度淘宝客服专员岗位职责（一）淘宝客服售前都有哪些工作内容？淘宝客服在淘宝店铺里面占据重要作用，其工作内容也备受关注，一起来解析淘宝客服岗位职责都有哪些。一、售前工作职责---询单KPI项目

(一)询单转化 1)咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单。 2)拍下未支付;催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什么时候充值好，或者当前账号无法支付，可以建议代付，或者支付宝问题，

需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下，催客户尽快完成。客户性质： 1)新客户：当接待是这类客户，需要快速地响应和礼貌地回复，最快速度回答客户的问题，让其感受到服务的专业性，比如尺码推荐，款式搭配推荐，活动介绍等。

2)老客户：此类是二次来购买，可以在回复话语上面人性些，尽量以感情为主，和客户混熟，加之专业服务，增加其粘性，促进品牌及服务口碑。 (二)响应时间 1)打字，每周的打字练习，坚持，文章可以选我们的工作流程或者产品知识----每月考核，进步者奖。

2)平时对于业务的熟练累积，以及产品的知识工作流程的熟悉----因业务知识导致的差评，投诉问题，遇一罚一。 (三)客单价

1)推荐款式，客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着，推荐裤子，短裙。 2)店铺活动，把店铺在进行的活动，对客户进行介绍，引导客户多拍多优惠。 3)2款中，决定不下的，取现货、本身评价多、评价好的推荐，并可以截取买家评价给予参考。

劳务员岗位职责77478

一、岗位名称：劳务员在建筑与市政工程施工现场，从事劳务管理计划、劳务人员资格审查与培训，劳动合同与工资管理、劳务纠纷处理等工作的专业人员。二、岗位职责： (1) 参与制定劳务管理计划。 (2) 参与组建项目劳务管理机构和制定劳务管理制度。 (3) 负责验证劳务分包队伍资质，办理登记备案；参与劳务分包合同签订，对劳务队伍现场施工管理情况进行考核评价。 (4) 负责审核劳务人员身份、资格，办理登记备案。 (5) 参与组织劳务人员培训。 (6) 参与或监督劳务人员劳动合同的签订、变更、解除、终止及参加社会保险等工作。 (7) 负责或监督劳务人员进出场及用工管理。 (8) 负责劳务结算资料的收集整理，参与劳务费的结算。 (9) 参与或监督劳务人员工资支付、负责劳务人员工资公示及台帐的建立。 (10) 参与编制、实施劳务纠纷应急预案。 (11) 参与调解、处理劳务纠纷和工伤事故的善后工作。 (12) 负责编制劳务队伍和劳务人员管理资料。 (13) 负责汇总、整理、移交劳务管理资料。三、专业技能 (1) 能够参与编制劳务需求及培训计划。 (2) 能够验证劳务队伍资质。 (3) 能够审验劳务人员身份、职业资格。 (4) 能够对劳务分包合同进行评审，对劳务队伍进行综合评价。 (5) 能够对劳动合同进行规范性审查。 (6) 能够核实劳务分包款、劳务人员工资。

(7) 能够建立劳务人员个人工资台帐。 (8) 能够参与编制劳务人员工资纠纷应急预案，并组织实施。 (9) 能够参与调解、处理劳资纠纷和工伤事故的善后工作。 (10) 能够编制、收集、整理劳务管理资料。四、专业知识（1）熟悉国家工程建设相关法律法规。（2）了解工程材料的基本知识。（3）了解施工图识读的基本知识。（4）了解工程施工工艺和方法。（5）熟悉工程项目管理的基本知识。（6）熟悉流动人口管理和劳动保护的相关规定。（7）掌握信访工作的基本知识。（8）了解人力资源开发及管理的基本知识。（9）了解财务管理的基本知识。（10）熟悉与本岗位相关的标准和管理规定。（11）熟悉劳务需求的统计计算方法和劳动定额的基本知识。（12）掌握建筑劳务分包管理、劳动合同、工资支付和权益保护的基本知识。 (13) 掌握劳务纠纷常见形式、调解程序和方法。（14）了解社会保险的基本知识。

建筑劳务有限公司岗位职责概述

目录一、岗位职责董事长岗位职责董事长安全生产岗位职责总经理岗位职责总经理安全生产岗位职责项目经理岗位职责项目经理安全生产岗位职责项目经理安全生产岗位职责总工程师岗位职责总工程师安全生产岗位职责安全总监岗位职责副经理岗位职责项目副经理安全生产岗位职责合约部经理岗位职责财务部经理岗位职责财务部安全生产岗位职责办公室主任岗位职责办公室岗位职责办公室安全生产岗位职责人力资源经理岗位职责工程部经理岗位职责物资材料部经理岗位职责

质量检验工程师岗位职责现场工程技术人员岗位职责技术员安全生产岗位职责打算、统计人员岗位职责材料保管人员岗位职责财务会计人员岗位职责出纳人员岗位职责施工员岗位职责安全员岗位职责施工员岗位职责预算员岗位职责测量人员岗位职责资料治理员岗位职责试验员岗位职责材料员岗位职责库管员岗位职责质量检查员岗位职责木工工长岗位职责架子工长岗位职责钢筋工工长岗位职责混凝土工长岗位职责瓦工工长岗位职责塔吊司机岗位职责机电工工长岗位职责

二、治理制度三、治理手册董事长岗位职责 1.遵守国家法律法规，组织制定公司战略进展方针、政策，贯彻执行董事会的决议与决定； 2.依照公司内外环境和市场的需要，决策公司的经营方针和经营目标； 3.召集和组织董事会会议，检查公司董事会决议、决定的实施情况； 4.召集和主持重大治理会议，组织讨论和决定公司的进展规划、经营方针、投资方向、投资规模、年度打算等重大事项； 5. 召集和组织董事会会议，决定公司增资、减资等重大事项； 6. 审议和批准总经理提交的重大经营决策、方案；研究和决定总经理提出的其他重大问题； 7.定期批阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘操纵全公司系统的财务状况； 8. 提名公司各部门主管和其他高层治理人员的聘用和解职； 9. 决定公司内高层治理人员的酬劳、待遇和支付方式并备案； 10.检查公司章程、制度及授权经营的执行情况。 11.签署按制度规定应予签署的文书、经济合同、财务预算决算、托付授权书等文件。

客服专员岗位职责

客服专员岗位职责范文一： 1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求； 2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作； 3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作； 4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作； 5) 分公司的ftp申请和下发后的管理；客户企业邮箱的开通； 6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广； 7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理； 8) 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录； 9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务； 10）负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。客服专员岗位职责范文二：不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。（一）某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。（二）某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。（三）某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。

建筑业企业劳务管理工作内容及职责

附件1：政府监管部门劳务管理工作具体内容一、市住房城乡建设委劳务管理工作内容（一）制定实名制管理、劳务费结算支付“月结月清”、规范企业劳务管理内控机制建设的政策措施并指导实施；参与构建预防建筑业劳务作业人员工资拖欠长效机制。（二）负责中央、军队及外省市建筑业企业来京施工备案、劳务分包合同和外地建筑业企业在京施工人员情况备案工作。（三）负责全市房屋建筑与市政基础设施工程项目劳务分包合同的统一监督管理。负责建立并与区县建委共同使用劳务分包合同信息管理系统实施监督管理。（四）负责劳务基地建设，推进劳务输出地组织化、成建制输出建筑劳务作业人员。（五）负责劳务作业人员技能及普法维权培训的规划工作，组织、指导企业实施。（六）负责发布企业及劳务企业施工队长信用警戒名单。（七）协调各省驻京建管处和相关部门配合各区县建委处理涉及工程款及劳务费拖欠引发的群体性事件。二、区县建委劳务管理工作内容（一）督促指导属地工程项目中的总承包企业、专业承包企

业、劳务分包企业落实各项劳务管理制度和具体措施。（二）负责辖区内工程项目劳务分包合同履约监管工作。（三）督促属地内工程项目建立劳务管理保障体系，制定劳务管理制度和相关工作流程。（四）负责劳务协管员队伍的建设与管理，组织劳务协管员队伍开展日常纠纷隐患排查工作，对发现的纠纷隐患及时化解，对一时难以解决的问题及时上报，加强预控。（五）动态掌握辖区内劳务作业人员分布情况，定期向市住房城乡建设委反馈劳动力供应保障情况。（六）采取定期检查、巡查和联合检查等方式加强对属地内工程项目的监督检查。检查内容包括：实名制管理的落实情况；工程项目劳务管理保障体系的建立情况；劳务分包合同订立情况；劳务分包合同履约情况；劳务作业人员个人档案建立情况；劳动力管理员的配备情况；劳务分包合同和外地建筑业企业在京施工人员情况备案情况；劳务费“月结月清”制度的执行情况以及劳务分包企业支付劳务作业人员工资情况等。（七）在具备条件的区县，区县建委应与区县劳动争议调解中心建立工作联动关系，借助市总工会、市人力资源和社会保障局、市司法局已搭建的劳动争议调解平台，有效分解并调解由于工资拖欠引发的建筑领域的争议纠纷，同时对劳动争议涉及上游劳务费争议纠纷的情况进行调查核实、快速化解，拓展辖区内工程项目争议纠纷的化解途径。

劳务员岗位职责

海阔天空雅居钢筋工程劳务合同通用条款一、岗位名称：劳务员在建筑与市政工程施工现场，从事劳务管理计划、劳务人员资格审查与培训，劳动合同与工资管理、劳务纠纷处理等工作的专业人员。二、岗位职责： (1) 参与制定劳务管理计划。 (2) 参与组建项目劳务管理机构和制定劳务管理制度。 (3) 负责验证劳务分包队伍资质，办理登记备案；参与劳务分包合同签订，对劳务队伍现场施工管理情况进行考核评价。 (4) 负责审核劳务人员身份、资格，办理登记备案。 (5) 参与组织劳务人员培训。 (6) 参与或监督劳务人员劳动合同的签订、变更、解除、终止及参加社会保险等工作。 (7) 负责或监督劳务人员进出场及用工管理。 (8) 负责劳务结算资料的收集整理，参与劳务费的结算。 (9) 参与或监督劳务人员工资支付、负责劳务人员工资公示及台帐的建立。 (10) 参与编制、实施劳务纠纷应急预案。 (11) 参与调解、处理劳务纠纷和工伤事故的善后工作。 (12) 负责编制劳务队伍和劳务人员管理资料。 (13) 负责汇总、整理、移交劳务管理资料。三、专业技能 (1) 能够参与编制劳务需求及培训计划。 (2) 能够验证劳务队伍资质。 (3) 能够审验劳务人员身份、职业资格。 (4) 能够对劳务分包合同进行评审，对劳务队伍进行综合评价。 (5) 能够对劳动合同进行规范性审查。 (6) 能够核实劳务分包款、劳务人员工资。 (7) 能够建立劳务人员个人工资台帐。 (8) 能够参与编制劳务人员工资纠纷应急预案，并组织实施。 (9) 能够参与调解、处理劳资纠纷和工伤事故的善后工作。 (10) 能够编制、收集、整理劳务管理资料。四、专业知识（1）熟悉国家工程建设相关法律法规。（2）了解工程材料的基本知识。（3）了解施工图识读的基本知识。（4）了解工程施工工艺和方法。（5）熟悉工程项目管理的基本知识。（6）熟悉流动人口管理和劳动保护的相关规定。（7）掌握信访工作的基本知识。（8）了解人力资源开发及管理的基本知识。（9）了解财务管理的基本知识。（10）熟悉与本岗位相关的标准和管理规定。（11）熟悉劳务需求的统计计算方法和劳动定额的基本知识。（12）掌握建筑劳务分包管理、劳动合同、工资支付和权益保护的基本知识。 (13) 掌握劳务纠纷常见形式、调解程序和方法。（14）了解社会保险的基本知识。页脚内容1

客服专员岗位职责

客服专员岗位职责是XX最新发布的《客服专员岗位职责》的详细范文参考文章，觉得有用就收藏了，为了方便大家的阅读。客服专员岗位职责客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售等等职责。一、客户资料管理 1、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3、资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、思想汇报

专题市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程：从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。回访内容： 1、询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2、特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3、友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。三、高效的投诉处理完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。投诉处理工作的三个方面： 1、为顾客投诉提供便利的渠道； 2、对投诉进行迅速有效的处理；

客服专员岗位职责分析

客服专员岗位职责范文一: 1）负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求； 2）负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作； 3）负责客户产品的拍照工作、网站上传工作； 4）负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作； 5）分公司的FTP申请和下发后的管理；客户企业邮箱的幵通； 6）公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广； 7）负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理； 8）对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录； 9）对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务； 10）负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召幵，并将客户反馈意见提交相关部门领导。客服专员岗位职责范文二：不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。（一）某金融行业公司的客服专员岗位职责:

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务； 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据； 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。（二）某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过In ter net聊天工具与客户进行沟通并推进销售； 2、回复电话咨询和网络咨询； 3、接受电话订单和网络订单，处理订单； 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。（三）某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理； 3、负责与公司产品部的沟通； 4、配合部门经理完成相应的工作。（四）某导航公司的客服专员岗位职责： 1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理

建筑施工项目部人员工作岗位职责现场

项目经理岗位职责 1.1严格执行国家有关政策、法律、法规，带头执行公司的各项管理规定。 1.2项目经理是公司在项目部的全权代表，首先要对公司负责，要尽心尽职对项目部的各项工作负责。 1.3协调好业主、建设、监理等单位各方面关系，确保按合同工期组织施工，按合同规定的内容完成任务。 1.4完成好安全、质量、文明施工规定的各项指标。 1.5负责制定并带头执行项目部的各项管理制度，履行好岗位职责。 1.6协调好项目部各部门、各管理人员、各施工单位之间的关系、保证各项工作有序运行，保证各项生产任务的完成。 1.7搞好成本管理，对成本负全责。审查项目财务、材料帐目掌握经营情况。 1.8负责对本项目人、财、物的使用与管理，听取各部门的意见和建议，对决策进行修正或改进。 1.9审批项目材料使用计划，审查并批准工程费用收支。编制项目部人员奖金分配方案，及资金使用计划，并上报公司。 1.10负责工程项目竣工交验工作，保证向业主移交合格产品和资料手续。 1.11负责工程款的回收结算，和后续工程的追踪承揽。 1.12组织召开项目部每周一次的工程例会。 1.13施工现场发生伤亡事故后要及时组织抢救伤员，保护好事故现场并及时向上级报告。

技术负责人岗位职责 2.1 负责项目部全面技术管理工作，负责处理好各分部分项工程交叉施工中的技术问题，对搞好施工安全技术负直接管理责任。 2.2 参加工程项目的设计交底和图纸会审，作好会审记录。 2．3负责编制项目施工组织设计和专项施工方案（含专项安全施工方案），如高大异型架子、深基坑、大模板等，需报公司审批后再组织施工。 2.4负责施工组织设计的交底工作，并监督检查各级各部门的落实情况。 2.5 规划施工现场及临时设施的布局，负责规划编制施工现场平面布置图。 2.6 主持“制定项目质量保证体系”及质量管理目标责任落实到人，组织对在施工程质量定期进行检查评议。 2.7 参加对质量事故的调查处理，负责事故处理技术方案的编制。对施工中容易出现的质量问题制定预控措施，发生重大质量事故要及时上报。 2.8 负责工程项目的设计变更，材料使用等技术文件的处理工作。 2.9审批分包商的施工方案。监督总体方案的实施。 2.10 负责推广应用“四新”技术，负责资料的收集、整理、撰写施工技术总结。 2.11 组织关键工序的检查验收工作，安全防护设施设备的验收工作，负责对特殊及关键部位的施工进行安全技术交底。 2．12负责组织样板间、样板段的施工，项目组织验收合格后，再报公司组织验收同意后再进行下道工序。 2.13负责现场塔吊、外用电梯、物料提升机、吊篮等租赁安装单位资质、安装验收手续、和施工拆、装方案的审查。参加过程管理控制保证安全生产。 2．14做好计量、测量、试验管理工作，材料设备合格分供方的审查工作。

客服专员岗位职责表

客服专员岗位职责表【篇一：常见客服人员岗位职责范本】客服岗位职责范本 1、定位潜在客户; 2、向客户宣传介绍公司的产品和服务，了解确定客户的需求; 3、维护与新老客户的良好合作关系; 4、根据客户需求和市场变化，对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见; 5、根据公司制定的销售工作计划，完成公司下达的销售任务。 (一)某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的[3]需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 (二)某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 (三)某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行[4]客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。 (四)某导航公司的客服专员岗位职责： 1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备id等相关信息资料录入，sim卡等管理。 3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。 4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

2020客服专员岗位职责

2020客服专员岗位职责 2020客服专员岗位职责客服专员岗位职责范文一： 1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求; 2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作; 3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作; 4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作; 5) 分公司的ftp申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通; 6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广; 7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理; 8) 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录; 9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务; 10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。客服专员岗位职责范文二：不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，

都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。 (一)某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 (二)某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 (三)某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。

现场管理员岗位职责

现场管理员岗位职责【篇一：现场管理员工作职责】现场管理员工作职责 1、熟悉商场进清场布控和签到签退路线，了解商场各楼层商铺布局并加强对名贵商品、金铺的重点保护。 2、注意直立电梯、手扶电梯的运行情况，发现问题及时通知工程组处理。 3、注意老人、小孩上下手扶电梯的安全情况。 4、禁止精神病患者或行为不正常者及捡垃圾人员进入商场，劝告顾客勿在商场内吸烟并指引顾客到指定的吸烟区吸烟。 5、值班时要提高警惕，勤巡查、密切注意场内动向，维护好商场的正常营业秩序，防止商场和顾客的物品被盗或蒙受损失，若发现可疑人员要加强对其监视并通知领导安排人员跟进。 6、如遇商场内发生起哄，争吵或纠纷时，及时制止并向上级领导汇报。 7、如遇商场内发生突发事件，及时通知相关领导并控制好现场。 8、协助、配合部门领导工作。负责商场营业期间的现场期间的现场巡查组织。 9、熟悉国家有关法律法规、商场管理的规章管理的规章制度及协议条款，做好商铺、顾客的投诉或纠纷的调解处理工作，并将各种投诉及处理结果记录在案。 10、协助上级解决商铺提出的问题。督促商铺履行协议约定及遵守商场各项规章制度，及时处理商铺违约行为。

11、及时派发有关商铺及相关部门的文件、信函。保管好公司及部门的各种文件资料。受理商铺各类申请。 12、严格执行本部门各项工作规程及各种管理规定。 13、认真做好《巡场日记》及其他各项培训记录。 14、协助营企每期的促销活动及抽奖活动。 15、完成上级交办的其他工作任务。 16、熟悉商场内的所有消防设施设备，了解商场各楼层的消防疏散出口，掌握各种灭火设备的使用方法，并巡检场内消防设备是否完好。【篇二：现场管理人员职责】生产工长岗位职责 1.宣传国家、铁道部和路局的法律法规及各项规章制度并抓好贯彻落实。 2.负责所承担工程施工质量、安全、进度和文明施工。 3.负责本队的思想文化建设，基础设施和生活管理。 4.生产工长是施工现场工点的现场负责人，负责工点的全面工作。 5.接受项目经理（工地负责人）领导，对本工点的安全、质量、进度以及人员调配等负责，实现工点利润、成本、工期、安全质量指标。 6.坚决贯彻落实国家有关安全工作的规定，制定安全制度。落实安全措施，组织安全施工，消除施工中的一切不安因素，对违章作业、野蛮作业的坚决制止，抓好安全生产。 7.实行全面质量管理，认真做好技术交底，合理调配人员、机械设备、材料，“推行科学管理，质量为先；遵纪守法，关爱环境；以人为本，

建筑业企业劳务管理工作内容、及职责资料

劳动力管理员工作职责

施工现场管理制度第一节劳动力管理员工作职责一、认真执行市住房城乡建设委及项目所在地区县建委的各项规定；在本项目“劳务管理工作领导小组”领导下，开展各项管理工作，确保不出现群体性事件，维护行业和社会稳定。二、领导施工现场各分包企业劳动力管理员开展日常工作。三、劳务队进场前，对劳务队伍资质证照、劳务营业执照、安全生产许可证、授权委托书，劳务人员身份证、劳动合同复印件、专业资格证书等进行搜集、查验、核对、复印、归档，并在施工作业过程中不定期地进行检查验证，对不符合条件的人员及时清退。四、将本项目《建设工程施工合同》和各《劳务（专业）分包合同》留存项目部备查。五、督促、配合劳务分包企业劳动力管理员在《劳务分包合同》签订后7 日内，办理劳务分包合同和外地建筑业企业在京施工人员情况备案，并要求其提供备案手续复印件备查。六、要求劳务分包企业劳动力管理员在《劳务分包合同》签订后3 日内，提交施工队长《授权委托书》。七、劳务作业人员进场3 日内，检查劳务分包企业是否依法与全部劳务作业人员签订《劳动合同》；要求劳务分包企业劳动力管理员提交《劳动合同》原件一份，留存项目部备查。八、负责审查劳务队招用人员的身份证、体检表、特种作业人员操作证、社会保险等资料。

九、经项目经理授权，具体组织对进场劳务作业人员的安全、普法和维权培训，培训考卷留存备查。十、每月定期要求劳务及专业分包企业劳动力管理员提交真实、有效的《人员变更情况月报表》、《工资发放表》、《考勤表》及新进场劳务作业人员的《劳动合同》，并在项目部备案。建立劳务工临时档案，按月定期统计上报劳务工数量、劳动报酬情况等。十、定期参与项目劳务费结算、支付工作；实时掌握劳务分包合同履约情况；定期监督劳务分包企业发放劳务作业人员工资情况。十二、与各劳务分包企业劳动力管理员密切配合，开展项目劳务管理及纠纷排查各项工作；每月将相关工作开展情况提交“劳务管理工作领导小组”，在“项目劳务管理工作例会”上讨论。十三、经项目经理授权，每月负责组织“项目劳务管理工作例会”，负责会议签到、记录会议内容并在项目部留存备查。十四、根据工作要求，对劳务工严格考核，并将考核结果作为确定劳务工薪酬标准和是否继续使用的依据。第二节项目经理对劳务队管理职责一、负责牵头本项目劳务管理领导小组工作，为领导小组第一责任人，对项目劳务管理工作负总责，组织召开“项目劳务管理工作例会”。其工人岗前培训和上岗取证工作。二、负责组织对进场劳务作业人员的安全、普法和维权培训。负责对劳务队的劳务监督，督促劳务队建立和健全安全、劳动、质