供应商质量保证协议
供应商质量保证协议书
甲方
公司：
地址：
授权代表：
法人代表：
签定日期：
公司签章：
乙方
公司：
地址：
授权代表：
法人代表：
签定日期：
公司签章：
乙方向甲方供应的产品名称：
兹因乙方长期供应材料予甲方，因此双方签此协议，双方同意约定条款如下：
一、定义
a.合格供货商名册AVL (Available Vendor List):
经由甲方对其供货商进行质量保证能力、生产工艺及技术研发能力、商务能力进行综合考查评估后, 若其各方面符合甲方要求，乙方便可将样品和承认书送到甲方，经甲方相关部门确认后回传一份承认书及样品给乙方，乙方则成为甲方合格供货商，列入合格供货商名册。
b.质量成本费用QCC (Quality Cost Charge):
由于乙方质量问题而造成甲方损失, 并将其费用转由乙方负担及赔偿的金额称为QCC.
c.关键变数 (Critical Parameter):
重要的产品特色、特性、属性或菜单项, 当其一项或多项超出规定值后, 会造成产品功能的失效, 并导致退货或维修。
d.ECR: Engineering Change Request 工程变更请求
e.ECN: Engineering Change Notices 工程变更通知
f.EOL:End of Life 终止产品
g.SCAR: Supplier Corrective Action Request 供货商矫正预防措施改善报告
h.RMA: Return Material Authorization 退货授权
i.DOA: Damage On Arrival 货物到货即坏
二、范围
本协议详述各项规定, 以促使乙方所供应材料符合甲方进料相关要求，具体对乙方规定条款包括四部份:
(一)、环境
(二)、品质
(三)、交期
(四)、售后
(五)、价格
兹对此四项分别说明如下：
(一)、环境
为了确保甲方致力于提供绿色产品及对环境保护的努力，乙方供给甲方的产品必须符合ROHS认证的相关要求，并提供ROHS认证报告复印件、保证函至甲方。甲方不定期（不少于1次/年）将乙方的产品至第三方检测机构进行检测，如检测或市场抽检不合格，测试费用及损失由乙方承担，乙方同意赔偿自甲方的所有损失。
(二)、品质
1.质量合作接口
2.质量系统稽核及质量考评目标
3.材质证明、可靠性测试及例行可靠性测试计划
4.质量管理
5.产品验收
6.供货商纠正预防措施改善报告(SCAR）
7.供货商不良品处理及质量处罚
8.三份补充说明
附件三：质量成本费用
附件四：各项特大质量索赔标准
2. 供货商质量系统稽核及质量考评
2.1 甲方品保人员根据品保、采购、R&D调查结果汇总和乙方送样品和承认书的确认状况, 通知乙方同意
或拒绝其成为甲方合格供货商(Available Vendor List).若供货商系统调查不合格，经乙方整改后可再次提请甲方进行系统稽核。
2.2《质量考评目标》是甲方品保部每年根据详细数据制定的考核目标，包括制程不良率，到货批次不良率，
制程事故，其他不良率项目，甲方品保部根据各项指标对供货商进行考评，详细考核目标值甲方每年年初会通过邮件方式通知乙方。
3. 材质证明和可靠性测试
3.1.材质证明
乙方在送样品和承认书的时候必须附有材质证明，乙方必须使用甲方指定原材料，没有甲方的ECN或
乙方提出ECR并且经过甲方的书面确认乙方不得做任何的更改，若在生产及销售过程中，甲方发现或
实验证明乙方所供应零部件与承认书标准不符，乙方承担因此引起的一切的损失。
3.2.可靠性测试
乙方必须在送样品和承认书时候有可靠性测试报告，同时提供产品量产时可靠性测试计划
4. 质量管理
（一）甲方
1.负责督促乙方提高产品质量，有责任将质量信息准确及时提供给乙方。
2.有权对乙方质量保证能力进行督促检查。
3.有权要求乙方完善质量保证体系。（如ISO9000 / ISO14001 / TS16949等）
4.有权向乙方索取质量保证书、检验报告等以及自制专用检具，有权了解掌握乙方所提供产品生产过程中
的质量保证情况和产品质量状况。
5.在乙方不能保证产品质量时，甲方有权取消乙方不合格产品的供应资格。
6.有责任正确的验收乙方提供的产品。
（二）乙方
1.乙方提供的产品应满足甲方的技术图纸、技术要求及相关技术标准。乙方不能随意更改甲方的技术资料，
如有异议，应书面提出申请，交甲方认可签字后，方可更改。
2.乙方供货时，必须提供真实的随货质量保证书或出货检验报告及合格证（按批次）。
3.乙方每月需提供其产品QC、IPQC、OQC质量月报给甲方
4.承担因产品存在缺陷，在交付甲方验收后，在装配过程中或用户使用过程中造成的经济损失的赔偿责任。
5.负责对其不合格产品进行质量整改，并向甲方及时提供质量整改措施计划。
6.积极采用新材料、新工艺进行生产，但必须事先通报甲方验证、征得甲方同意。
7.有权跟踪了解所提供产品的质量状况，以及提出质量改进意见。
8.乙方在接受甲方对其产品抽样试验时，所抽样件免费提供甲方。
5. 产品验收
5.1.提供的产品必须全部符合本协议有关条款及***质量标准要求规定。
5.2.乙方所供应产品一次交检合格率每月不能低于99.7 （%）；产品功能可靠性方面（DOA\RMA）不高于
1,000（PPM）。
5.3.提供产品时，必须附自检报告及合格证，合格证上必须印有产品名称、料号、数量、检验员印章等，
产品本体必须具有可追溯相应标识条形码。（电子料必须提供可查询型号规格）
5.4.保证运输不受损伤，乙方应提供经甲方认可的可靠包装方式，并且包装上必须有明确标识(包括可供识
别的RoHS标签)；如运输过程中造成的不良品由乙方负责处理。
5.5.在对乙方产品验收时，应按规定的抽样要求执行，合格批予以接收，不合格批按有关规定处理。
5.6.乙方在其接收甲方对其产品抽样实验时，当存在质量异常时所抽样件3（PCS）以内免费提供给甲方。
5.7.甲方对乙方产品之抽样计划依：GB2828-2003 AQL值为CR=0，MA= 0.4 ，MI= 1.0 进行抽样检验
判定。（甲方会根据乙方质量状况调整AQL值，调整后需重签此协议书）
5.8.乙方制程直通率≥98%，OQA抽检合格率≥99%
6. 供货商改善对策报告（SCAR）
6.1如甲方发现质量不符合关键变量时, 包括以下阶段：
A.乙方产品质量问题所造成甲方生产线停线.
B.乙方产品质量问题影响甲方生产效率或造成质量隐忧.
C.乙方产品质量问题所造成甲方客户退货.
D.乙方产品质量问题所造成甲方IQC批退
6.2甲方将不良状况发出SCAR给乙方,乙方在收到甲方所发出报告后,必须24H内派人至甲方工厂进行分析，
经甲方品保人员和乙方共同协商决定对甲乙双方的库存处理。分析结果若为乙方责任,乙方必须在24H
内提出临时的改善对策给甲方并根据甲方的需求状况进行重工，挑选，换货等处理。
6.3改善对策报告(SCAR)
6.3.1 如果乙方产品生产地在国内，应于确认为乙方责任后3（个工作日）内完成整个SCAR报告予
甲方。未在规定时间内完成并回复，每次给予处罚200元。
6.3.2 如果乙方产品生产地在国外，应于确认为乙方责任后15（个工作日）内完成整个SCAR报告予甲
方。未在规定时间内完成并回复，每次给予处罚200元。
乙方必须按照完整的SCAR报告格式回复，内容应包括乙方改善的纪录，如培训纪录，修改后的程序，
指导书等证明改善档，具体的内容以甲方品保人员确认为准。
6.4到场支持(On-site Support)
6.4.1若由于乙方产品发生重大质量问题, 而可能造成甲方或甲方客户重大的损失时, 乙方同意派人
至甲方所指定的地点分析产品质量上的问题, 其所有费用由乙方负担。
6.4.2对于乙方的严重质量问题,甲方将派人驻厂协助乙方改善.此人驻厂期间食宿费用将由乙方负责。
6.4.3乙方产品因产品质量瑕疵（没有事先通知甲方，乙方故意隐瞒）, 功能不良, 信赖寿命不足或
其他影响质量因素等造成甲方损害, 无论是发生在甲方本身或甲方客户端,乙方应负完全的赔偿
责任。
6.5当乙方生产制程中发现潜在的质量隐忧时, 应第一时间通知甲方风险状况.包含受影响数量,范围,周期,
S/N, LOT号, 生产日期等。
7. 不合格品处理及质量处罚
供货商来料质量异常（包括产线发现来料异常）
7.1.不合格品（主要指A、B类不合格）让步接收应以不影响正常外观，不影响使用性能和安全，不影响装
配为原则。
7.2凡不合格品（批量性）但可以让步接收时，对该批不合格品作降价处理，具体标准如下：
7.3.
同一问题第二次发生，则该批来料经重工后，另按不合格品作降价处理。
7.4.产品一次交检合格率每月低于99.7%，甲方对乙方将处以100-500元的罚款，连续三个月均低于98%，
或来料功能性DOA不良超过标准将处1,000-8,000元的罚款。
7.5.乙方的产品同一质量问题重复出现超过3次，甲方除了按不合格品处理降价外，予以乙方整顿或停止
供货。
7.6.乙方产品出现不合格时，甲方向乙方发出的SCAR必须在规定时间内返回甲方品保部，否则每次作
100-500元的罚款。
7.7.乙方擅自更改材料和结构，以劣充好，以次充好，或有意将不合格品混入，一经发现，将处以该批次
零件价值1-2倍的罚款。且所造成的一切经济损失由乙方全部负责赔偿。
7.8.因乙方的产品质量，给甲方造成了不良后果（如停线整顿、退货、罚款、出货延迟等），乙方除担当
经济赔偿外，甲方视其情况另处1,000-30,000元的罚款。
7.9.所有经济赔偿和质量罚款甲方均应事前通知乙方，三天内无疑议，将视为默认，并直接从乙方货款中
扣除。
7.10.方每月进料批退率超过 2 %，给予当月罚款 500 元人民币。
7.11.乙方提供的材料入厂检验或在生产过程中出现不良超出双方协议的允收水平时，甲方有权决定整批
退货或要求更换，乙方应接到甲方退货通知后3个工作日内办理退货手续，逾期未办理退货手续之
材料，甲方收取场地租金(按每平方米每日收取100元人民币计算)。
7.12.乙方提供的物料经甲方检验不合格而甲方生产又急需用，经甲方评估可挑选﹑加工使用时，由甲方通
知乙方前来处理，在乙方到达之前(或乙方不能够及时来处理)的挑选﹑加工损失工时费用由甲方以
每人每小时40元人民币计算从乙方当月货款中扣除。
7.13.因乙方材料不良导致甲方生产线停线或需重工时, 乙方须负责“停线费用或重工费用”。
7.14.甲方客户抱怨质量异常，经甲方确认属乙方材料不良造成，乙方需承担全部责任包括所有“重工﹑
客户索赔等所有损失费用(客户索赔费依客服部门提供数据扣除)”。对于乙方材料本身之不良品，
乙方必须无条件全数与甲方退换。因乙方材料质量异常造成甲方及甲方客户订单损失的，乙方需要
承担赔付甲方及甲方客户所有损失订单的全部损失利润及费用，且甲方有权暂停支付乙方剩余货款
或直接从乙方货款中等额扣除甲方之损失费用。
7.15.乙方材料于甲方使用过程中出现不良超过 1000 PPM（以甲方当月生产量与不良数之比计算，此
统计不良主要为材料重要缺陷即影响材料使用的缺陷），每50PPM扣乙方人民币 500 元。
7.16.乙方交给甲方之材料若与其他方存在一切专利问题后果一律由乙方负责。
7.17.乙方向甲方提供的产品，乙方保证甲方在正常条件下使用1年（以甲方生产日期顺延3个月开始计算），
期间出现质量异常而引起的损失超出 1000 ppm（以整机和批次计算），其内容包括：
7.1.8 成本损失
7.18.1.直接损失
A.甲方产品退货运费｛按往返计算，内销（中国,不含港、澳、台）：每台成品100元人币计算；外销
每台成品500元人民币计算｝。
B.甲方返工工时费用（按每人每小时40元人民币计算）。
C.甲方派出维修人员所开支的差旅费用。
D.甲方维修员产品使用的零件费用。
7.18.2.间接损失：由于乙方产品不良而对甲方造成间接损失：如交期、企业名誉等方面的损失赔偿金额，
原则上不低于直接损失的一倍。
7.18.3.制程中及市场上在使用中损坏的组件，但损坏率在合同范围内，乙方可不承担赔偿，经甲方确认
属乙方材料质量问题造成，乙方需无条件给予交换良品或由甲方直接扣除乙方相应数量的货款；
(三)、交期
3-1乙方收到甲方采购凭单(订单)需在12小时内确认交期后签回，并回复交期数量需100%准时准量达成(甲方收到物料的时间)，如有异常乙方需提前48小时以书面通知到甲方。
3-2甲乙双方议定之交期如因乙方问题造成交期延后，每延迟一天需赔偿总货款之5%。
(四)、售后
4-1.乙方所供的产品在一年保修内，无条件进行免费维修或更换；
4-2. 乙方自交货于甲方日期起，一年内如售后需求，可以购买任何数量的相同产品；
4-3. 乙方所供的产品在一年保修外，需进行有偿维修，确保甲方能让客户满意。
(五)、价格
5-1报价：甲方有权要求乙方针对其所提供的产品和服务进行报价并发出询价单（传真、电传和固定地址收取扫描文件E-MAIL有效），乙方接到甲方询价单后，需于3个工作日内以传真电子邮件
形式按照甲方询价单要求的格式向甲方报价。并按甲方要求详细列出其成本分析但乙方认为涉及
商业秘密的部分双方协商处理。所有报价单中应包含交货地址并说明是否含税及所开发票的种类
及税率。
5-2 价格的确定：相关产品和服务的价格均以采购订单形式经甲、乙双方代表签章后最终确定。生效订单中被甲方确认的价格是甲方向乙方付款的唯一依据。乙方不得擅自修改生效订单中的价格，
任何对订单价格的修改须经得甲方的书面同意，否则甲方有权拒付该笔定单的款项。
5-3价格变更：
5-3-1乙方需配合甲方每年度制定的降价(Cost Down)计划，以增加甲乙双方在市场上双赢的地位。 5-3-2甲方在每月累计订单数量增加或同一物料定单数量增加的情况下，可要求请乙方配合针对增加订单物料成本个别降价。
5-3-3在乙方提供Cost Down物料之ECN后，针对所发出因Cost Down改变供应给甲方的所有物料，乙方应主动提Cost Down的计划及报价，如果乙方未及时主动通知经甲方发现需立即配合甲方
要求Cost Down比率。
5-3-4甲方每年度的Cost Down计划原则为每季执行一次，如有变更依甲方所提变更计划而定。
5-3-5甲方确认市场及相应需求发生变化或其他甲方认为有必要的时候，甲方有权要求乙方重新调整产品和服务的价格，乙方有义务及时更新相应的价格。由于各种原因由乙方要求的价格调整，
应事先书面通知甲方，双方协商达成协议后经甲方作出书面通知或修改正式采购订单后，方可
实施，否则，甲方可以拒绝执行新的价格。
5-4价格的保密性：乙方只能将价格报给甲方采购部及其授权人员。乙方不得将经甲方确定价格透露给任何第三方。同时，甲方也有义务不得将此供货价透露给任何第三方。
三、工程变更通知 (Engineering Change Notices)
3-1乙方同意按甲方指示生产或加工产品，需完全符合甲方原始设计，乙方若有任何变更，包括但不限于制造过程、材料、外型、规格、尺寸、线路、防焊、内外层环垫、焊垫、文印孔洞及公差等，均需事先以ECR通知甲方，并经甲方书面确认，且重新送样品和承认书,得到甲方确认回传后才能生产。乙方并有义务在产品ECR发生时, 进行相关产品的测试,且将测试结果附于承认书后面给甲方提供确认参考。
3-2 甲方发起的任何变更，必须有甲方书面的ECN支持，并且重新送样品和承认书，得到甲方确认回传后才能生产。乙方并有义务在产品ECN发生时, 进行相关产品的测试,并且将测试结果附于承认书后面为甲方提供确认参考。
3-3工程变更的纪录，样品，承认书的保存
乙方必须保留详细的变更纪录供需要时查询和跟踪。对于甲方确认的承认书和样品乙方必须妥善保存，严格按照承认书标准要求生产。
四、终止产品通知(EOL Notices)
在本协议书有效期间内乙方如有因为销售、营销、市场、原物料供给及设计变更等因素，造成提供给甲方物料成为EOL时，必须要立即以联络单方式通知给甲方做后续变更等事宜。
五、法令遵守
5-1.本协议如有未尽事宜，双方应依诚信原则及中华人民共和国法令解释办理。
5-2.乙方保证本协议供应材料遵守有关安全、卫生、环保等相关法令规定。
六、保密义务
6-1.除经甲方事前书面同意外，乙方应对本协议及甲方所交付档、物品等有关事宜负保密责任。乙方并应要求其受雇人员遵守本条规定。
6-2.乙方应于协议终止后七日内将甲方因协议所本交付文件、物品返还甲方。
6-3.乙方同意本协议终止后仍遵守本条保密义务。
七、禁止转让
乙方于本协议书所述之权利义务，非经甲方事前书面同意，不得转让或再授权予第三方。
八、协议书有效期
本协议书有效期从签核日起,1年内有效。
九、协议更改，续约通知及条件
甲乙双方应于本协议期满，或是欲更改本协议书中约定条款时，提前 30 日通知对方重新议订协议。本协议期满前经双方书面同意可延长1年。
九、协议终止
任何一方如欲提前终止本协定，应于中止协定30 天前以书面通知对方。
十、争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，将通过谈判友好解决，如不能达成协议，甲乙双方均同意提交甲方工厂所在地之仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用，应由败诉一方负担。
十一、协议书份数
本协议书正本壹式贰份，由双方各执壹份为凭。
附件三: 质量成本费用(QCC)
附件四：各项特大质量索赔标准
1.国家机关抽检
1.1若国家抽检：
因乙方产品不良，每次不合格索赔30(25-35)万元，如果有媒体曝光，按照市级、省级和全国进行分级，分别在30万的基础上再追加10万、20万和30万的赔偿金。
1.2若地方抽检：
索赔金额＝（出差费＋罚款额）×1.2
抽检结果曝光：
市级媒体：索赔金额＝（出差费＋罚款额）×2.4
省级媒体：索赔金额＝（出差费＋罚款额）×3.6
2.重大质量危机、事故
有下述情形之一的，均属于产品质量危机、事故：
2.1 产品自燃、自爆；
2.2 产品直接或间接引发的电力泄露、火灾、爆炸、辐射等事件；
2.3 其他出现危及人身、产品以外财产损失的情形；
3.双方对产品质量危机、事故处理的基本约定如下：
3.1 事故回馈：由甲方将危机事件或事故回馈到乙方指定的界面，乙方按响应时限及时反应。
3.2 事故现场保留：甲方尽力保留现场并由乙方在规定的时间内到达现场协助分析确认，因客观或用户因素
造成不能保留现场的，甲方提供现场照片和实物给乙方确认。对于无法保留现场以及最终无法界定责任归属而又由甲方承担了赔偿的情况，乙方需承担不少于50%比例或按双方同意的其他方案分担赔偿。3.3 事故原因界定：乙方接到甲方回馈在约定的时间内到达现场协助甲方界定事故原因；若乙方不能在双方
约定的时间内到达现场，则事故原因界定以甲方的分析结果为准；因事故现场不能保留且不能通过实物和照片界定原因的，双方协商解决；双方对分析结论存在争议的，双方指定第三方鉴定，鉴定费用应由最后界定出的事故责任方负责。
3.4 时限约定：出现上述质量危机、事故需要厂家到现场鉴定的，乙方应在甲方指定的时间内到达事故现场，
协助甲方分析并界定事故原因。
4. 追加处罚：
因乙方产品质量危机、事故导致甲方品牌、名誉受损(包括但不限于出现客户满意度下降、重大严重投诉等情形)甲方视具体情况（包括事故影响程度、损失程度及乙方责任等原因）对乙方进行追加处罚。
其中重大、严重投诉定义为用户针对甲方产品、品牌、服务等的投诉，涉及媒体、重大质量、服务质量等问题，可能将对或已经对公司或部分区域造成重大不良影响。包括以下四个方面：
4.1投诉事件情节严重，已经或可能给客户造成人身安全、财产安全或精神伤害（如由甲方产品直接或间接
引发的高压漏电、火灾、爆炸等事故，已经或可能造成人身伤害等）；
4.2用户可能或已经投诉到报社、电台、网络等媒体，或投诉到工商、法院等行政、司法机构（已经造成或
可能造成不良影响）；
4.3用户有特殊身份或特殊的社会关系（如名人、孕妇、病人、媒体工作人员或有关执法人员）；
4.4其他情节严重投诉，涉及到法律且存在法律风险。
4.5处罚模型
供应商质量_品质保证协议书(原材料) (1)
供应商质量品质保证协议书 为明确供应商产品质量责任，确保产品原材料及外协加工产品质量满足本公司产品需要，保障本公司生产顺利进行，经供、需双方商定达成以下协议。 1.名词定义： 原材料——指我司为了生产产品而购买的所有直接和间接材料，包括钢板、钢料、包装材料、辅助材料、外协加工产品等的统称。 甲方——专指浙江正邦汽车模具有限公司。 乙方——指为我司提供所有原材料的厂商。 2.适用范围： 乙方提供给甲方的所有原材料出现质量问题时，均依本协议负责赔偿。 3.质量责任： 3.1甲方应承担对质量问题的事实和实际损失情况负有举证责任。乙方承担证明该产品合格的举证责任。 3.2甲方对于原材料的品质控制采用委托乙方检验的方式，即使不做任何检验和测试也能直接投入生产。 3.3乙方应承担的责任： 3.3.1乙方应对自己原材料进行严格的进货检验，建立和保存进货检验的原始记录，对供应商的材料质量 进行跟踪考核，建立质量档案。 3.3.2乙方应健全完善生产过程的控制管理，必须制定生产过程控制文件和作业指导书等，在对最终产品 质量有影响的关键生产工序上建立必要的质控点，所有质控点乙方应设专人负责，严格做好原始记 录和数据统计，监控工序质量和产品质量，及时发现和纠正生产过程的异常状况，确保产品质量的 一致性，稳定性。 3.3.3乙方应使生产完全受控，如有失控，应及时查明原因采取纠正措施，并通知甲方采取相应的措施， 否则一切后果由乙方承担。对以上3.3.1-3.3.3，甲方有权对乙方进行不定期的监督考察，并进行 符合性考核，对乙方执行有效性不符合者，甲方指出后，乙方须及时进行有效整改，对未整改或整 改情况不符合甲方要求的，甲方有权终止供货关系，视为乙方违约。 3.3.4乙方提供的原材料应完全符合甲方采购订单中明确规定的质量要求,及相应的国际、国家、部委颁 发的有关质量标准(包括隐含的质量需要)，超出国际、国家质量要求标准的，以甲方要求为准。 3.3.5乙方提供的环保材料应完全不含有对地球环境和人体存在显著影响的物质，并符合相关的法律法 规，包括RoHS指令（2002/95/EEC）、欧盟镉指令（91/338/EEC）、包装材指令（94/62/EC）、ELV 废弃汽车指令、废弃电子电器产品指令（WEEE,2002/96/EC）、PVC禁用指令等。针对每种材料签 订环保质量保证书,并每年提供一次有效期不超过一年的有害物质检测报告(如SGS). 3.3.6乙方交货时间超出订单合约交期（交期延误）造成甲方生产线停线。 3.3.7乙方需保障原材料从出厂至甲方收料之前的包装、运输品质。
质量保证及服务协议
质量保证及服务协议 编号： 共页 甲方： 乙方： 签订地点： 签订日期：
为确保乙方提供的产品能够满足甲方轨道交通装备产品技术要求及有关合同要求，维护供需双方的合法权益，就甲方采用乙方提供的所有电机产品，达成如下质量保证协议： 一、质量承诺 乙方应承诺所提供的产品是全新制造、未经使用的，在设计、材料和技术上不存在任何缺陷，并在空调机组质保期限内满足使用要求。 二、质量保证期 1．质量保证期为整机机组交付后36个月（从整机交付用户后算起）。乙方所供产品在正常使用和维护保养的情况下，其保证期内除由乙方负责自费修理或更换外，还应承担扩大损失所发生的相关费用，同时，其保证期的计算应相应顺延。 2．因乙方责任造成整机停用15天以上时，整机停用或修理期不计入质保期内。 三、质量标准及检验 1.产品检验依据的标准应符合风机相应规格的产品订货技术协议（协议另行签订），甲方提供首件书面确认书或相关标准和产品图纸的要求，如有变更需双方确认的书面资料。 2.乙方应对其产品进行型式试验，提供型式试验报告，并提供每批产品的出厂检验报告；产品重量应符合技术协议要求，并随产品提供称重记录。 3．乙方应作好产品发运过程中的防护工作，因包装设计不当或包装不到位所造成的损坏由乙方负责处理，相关损失由乙方承担。 4.当甲方入厂检验发现产品不合格时，再次复验及加大抽查比例所发生的费用及破坏的零部件（需要时）由乙方承担。若乙方对甲方的检验结果有异议，可委托权威检验部门或双方确定的第三方进行质量仲裁，发生的检验费用由责任方承担。 5.甲方入厂检验不合格的产品，原则上作退货处理，特殊情况可以让步接收的，但应作降价处理，降价幅度1%-5%。 四、技术服务及质量问题处理 1. 乙方应对所提供产品在装车、运用、维修、保养中的有关技术问题进行免费指导、答复咨询，并按技术协议或合同要求提供必要的技术资料、检验试验报告等资料。若用户有培训需求，经双方协商，乙方派人授课并免费提供培训资料。 2.在整机交付用户后，可委托甲方或国外用户代理服务，但不能免除乙方的质量责任。 3.乙方应随产品提供中文产品检修图纸、使用维护说明书。出口产品提供中、英文产品检修图纸、使用维护说明书。 4.质量问题处理 4.1乙方应为甲方的售后服务工作提供及时的技术支持，由于乙方产品责任发生质量问题时，乙方应在得到信息的24小时内告知解决办法，若甲方售后服务组无法处理，乙方应提供售后维修服务和必要的技术支持。 4.2若质量问题发生在甲方生产过程中，乙方的处理结果需经甲方质量人员认可；若发
最新电子产品供应商品质保证协议书
供应商品质保证协议书 （ 2017 年度） (甲方）客户： （乙方）供应商： 签署地址：
1目的 为使深圳古石电子有限公司（简称甲方）与供应商景荣宏欣（简称乙方）在促进品质及绿色环保要求方面达成一致，证明乙方生产的产品（包括但不限于产品、包装、运输、环保等方面）符合甲方的需求，经双方磋商一致，签订本供应商品质保证协议书（以下简称协议），乙方需从不断的质量改进和质量体系认证方面满足甲方的品质要求。此份协议不影响其他合同的执行（包括供货的要求、产品规格、技术要求、交付要求等）。 2范围 2．1此协议适用于深圳古石电子有限公司的生产性物料供应商，其他供应商关系到客户端品质的也需要签定，具体以协商为准。 2.2双方若有额外的协议，不在本协议中列出，此额外之协议需双方共同承认方可有效。 3协议细则 3.1有效性 3.1.1此品质协议当甲、乙双方代表签署后既开始执行，此份品质协议持续有效，除非双方 面同意终止此协议. 3.1.2甲方有权单方面依据客户要求更新此协议，更新后书面发函更新信息，供应商确认后 回传甲方，自发函起一月内若乙方未回传或提出异议，甲方将参照更新后的协议执行。 3.2建立相互联系的窗口 甲、乙双方须建立起品质信息快捷的沟通渠道，沟通渠道有任何变更时，双面均需及时通知对方。 3.3品质目标与期望 3.3.1根据甲方客户要求和合作意向，甲方需向次级供应商（乙方）提出相应的质量目标与
期望 3.3.2供应商品质目标和期望拟定时机 每年12月末，甲方需根据上一年的实际品质达成状况和客户特殊要求拟定第二年品质目标，若年初还未有新的品质目标设定，上一年最后一个月之品质目标将持续有效直到新的品质目标拟定为止。 3.4产品检验和报告 乙方在出货给甲方前，需按照成品检验规范或相关指导性文件对产品实际检查并记录。 按照甲方的要求，乙方除了依照产品文件方面的检验要求提供出货检验报告外，还要根据甲方要求做好产品检验的标识来显示检验结果，这个标识必须经过双方的认可，否则甲方有权拒收这批产品，由此造成的损失将由乙方承担。 3.4.1出货标签要求 3.4.1.1乙方出货时需在外箱上均贴上出货合格标签，标签内容需保持一致。 3.4.1.2乙方提供的零件标签需包含以下内容： 供应商名称材料名称材料规格生产日期数量检验标识等 3.4.1.3 乙方出货时，涉及环保材料的，材料外箱需贴环保标签（环保标签与出货标签必须 在外箱的同一面）。 3.4.2 ROHS报告要求 乙方首次交样需提供该物料的第三方的最长有效期不超过一年的RoHS报告原件（甲方核查复印后返还），之后每年度供应商需及时提交新的报告给甲方备案。 3.4.3出货包装要求 乙方出货时需保证所有来料外包装完整无缺，不能有破损，甲方有要求包装规格和包装方法的必须参照甲方要求执行，不得随意更换包装和防护方式。当包装不合理时，乙方须书面提出申请，甲方工程、物流、品质核准后方可使用新的包装方式。 3.5工程变更管理 乙方需提前通知甲方关于任何设计、原材料、重要的生产技术、场地和任何产品包装的变更，变更前需根据不同的要求提供相关的资料（如可靠性测试报告，BOM材料变更前
质量保证协议书(最新)
XXXXXXXXXXXXX 有限公司 质量保证协议书 乙方：联系人：联系电话： 甲方：以下简称甲方地址： 传真： 为加强产品经营质量管理，保证产品质量和服务质量，经双方协商：乙方根据甲方的产品特点，在经过充分的了解后设计出相应的工艺流程及方案、参数，并根据工艺需要而提供相应的产品和技术支持。双方本着“质量第一、互惠互利、互守信誉、真诚合作、共同发展” 的原则，为确保双方合作的长期稳定及产品质量的稳步提高，特签定本协议。 、本协议包括甲方向乙方购买的所有原材料或委托乙方加工的所有产品、供货时 的产品质量要求 1、必须符合国家相关法律、法规要求；乙方应明白，其提供的产品的生产过程与质量是符合国家相关规定的，如有任何与国家法令法规相抵触的地方，导致甲方误用和错用而产生的一切经济与法律后果与甲方无关。 2、乙方为甲方提供的所有产品，其质量应依次满足国家标准、行业标准、满足我司品质检验标准（工程图纸、样品承认书、样品、来料检验标准、物料清单）等要求。在供货前，乙方须对产品的外观、尺寸、性能等进行全过程的质量把关与控制。乙方在供货时，应提供来料的检验合格报告、产品要有合格标识、生产日期及检测日期，以此证明其产品的符合性。否则甲方有权拒收。 三、供货产品产品防护要求 乙方应充分认识到其提供的产品性能特点，并根据国家及相关行业标准对产品进行周密的防护，直至交付到甲方的指定存放地点。同时，乙方的产品的包装和防护措施仍然要保证能够满足甲方的储存要求。必要时，乙方有权向甲方说明其产品的基本储存和防护要求。因乙方提供的产品出现混装、包装印刷错误（有隐患）、物料与标识不符、包装外观破损、变形等有质量隐患的不合格，甲方有权拒收并退回乙方，因乙方的包装隐患或包装不规范所造成的,甲方订单交期影响等一切损失由乙方承担。 四、质量保证：乙方应按甲方的品质标准（工程图纸、样品承认书、样品、来料检验标准、物料清单）要求，不可随意变更工程图纸尺寸、BOM 清单规定的物料、样品颜色、喷涂付着力、喷涂厚度等要求，乙方需不断提高产品质量的保证能力，否则出现品质问题甲方有权从乙方货款中直接扣除相应损失；如出现客户索赔等相关的经济补偿，甲方有权对乙方提出适当的赔偿。 五、甲方对乙方提供的产品进行质量验收时，采用抽样检验的方法，并以抽样检验结果来判定整批的来料质量状况。根据检验结果，甲方对来料的判定为“拒收”，“接收”和“特采” 三种。对于特采的相关细节，双方可以进行个案约定（抽样标
供应商质量保证协议书模板
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 供应商质量保证协议书模板 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
供方： 地址： 电话： 质量负责人: 需方： 地址： 电话： 质量负责人: 供需双方根据《中华人民共和国合同法》、《产品质量法》及有关规定，双方本着 “质量第一，互惠互利，共同发展”的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高， 协商一致签订本协议，并共同遵守。 一、 目的 为明确公司（简称为需方）对供应商的质量要求，并为供应商（简称为供方）的 产品不合格时，作为处理和索赔的依据。 二、 质量要求 2.1供方应严格按照经需方认可的，体现于相应图纸、样本、 CAW 件、技术协 议、国家标准及行业标准等当中需方的质量和技术规格要求，为需方提供产品。 如有任何变动，需方负责书面告知供方更新有关图纸或菲林等， 供方需第一时间 进行书面回复并严格跟进相关的变化。 2.2供方发生如下变更时：图纸变更，制造条件变更（重要材料变更、加工工艺 变更、工装模具变更、第三方变更、第三方制造工厂变更等等） ，供方必须进行 法人: 邮编: 传真: 电话: 法人: 邮编: 传真: 电话:
相关检测、试验，证明产品满足需方技术及质量要求后，再通知需方并向需方提供样品及相关验证报告，经需方同意后才能正式供货。 2.3供方应承诺为需方提供的产品，其合格率不低丁%. 2.4供方的产品包装必须满足需方要求：包装必须注明需方物料编码、生产日期、 生产批号、储运条件要求、重量、箱号等。 2.5供方必须向需方保证所供应的产品为原装正品. 三、质量保证 3.1为了确保订货产品满足需方质量要求，供方应通过对订货产品全过程的质量监控，确立经济且有效的质量保证体系。 3.2供方应指定负责质量保证体系的管理及经营的负责人，应需方要求向需方提交书面报告。负责人变更时等同处理。 3.3需方在检验过程、生产使用、用户使用中发现供方提供的物料出现质量问题， 通知供方前来处理时，供方应在接到通知后二十四小时内答复需方临时处理对策，供方有义务根据通知，派授权代表、按约定时间到需方处协助处理。若供方没有按时答复及处理，需方视为供方同意需方的处理方式，造成的成本及工时损失由供方承担。 四、质量确认及记录 4.1应需方要求，供方应向需方提交有关订购物品出货检查等内容的检查报告，其详细内容由供、需双方另行协商决定。 4.2供方关丁订货产品检查、试验等结果的记录，至少应在产品质量保证期限内妥善保管。应需方要求时，应允许需方阅览或向需方提交其副本。
质量保证及售后服务协议书
医疗器械质量保证及售后技术服务协议书 甲方（需方）：国药控股平顶山有限公司 乙方（供方）： 为确保医疗器械产品质量，维护消费者合法权益，培育健康有序的医药市场，维护企业信誉和形象，甲、乙双方按照《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营质量管理规范》等有关规定，明确双方应承担的责任。经双方协商，同意签订本协议书，并自觉遵守执行。 1、乙方负责向甲方提供加盖乙方公章原印章的相关证明文件或者复印件，包括： （1）营业执照； （2）医疗器械生产或者经营的许可证或者备案凭证； （3）销售人员身份证复印件，加盖乙方公章的授权书原件。授权书应载明授权销售的品种、地域、期限，注明销售人员的身份证号码。 2、乙方所销售的医疗器械必须条例下列要求 （1）合法医疗器械生产企业生产的医疗器械。 （2）符合国家医疗器械产品质量标准或行业标准或产品注册标准。 （3）包装内附产品合格证，并提供加盖企业原印章的医疗器械注册证或者备案凭证复印件。注册证附有《医疗器械注册登记表》或生产制造认可表应与注册证书同时提供。 （4）一次性无菌医疗器械的所供应批次检验合格的检验报告书。 （5）其包装说明书符合国家药品监督管理局令第10号《医疗器械说明书标签和包装标识管理规定》的规定要求，外包装应符合货物储运质量要求。 3、乙方向甲方所供医疗器械包装应符合有关规定和货物运输要求。 4、乙方对售给甲方的医疗器械在有效期内或负责期内发生的质量问题，由乙方承担责任（注：经法定医疗器械检验部门确认）。 5、乙方向甲方提供法定票据。 6、甲方在购买乙方医疗器械时，必须向乙方提供其在有效期内的《医疗器械经营企业许可证》、《营业执照》等相关资质证明复印件，并加盖单位公章。 7、甲方应按规定要求，合理储存医疗器械，因甲方储存不当造成的损失，乙方负责维修，费用由甲方自行承担。 8、对于不属于质量原因的多购、错购等原因的退货，甲方在包装完好、无损坏、无涂改的前提下，在规定日期内可办理退货事宜，乙方不得以任何理由拒绝。
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XXXXXXXXXXXXX有限公司 质量保证协议书 ●乙方： ●联系人： ●联系电话： 甲方：（以下简称甲方地址： 传真： 为加强产品经营质量管理，保证产品质量和服务质量，经双方协商：乙方根据甲方的产品特点，在经过充分的了解后设计出相应的工艺流程及方案、参数，并根据工艺需要而提供相应的产品和技术支持。双方本着“质量第一、互惠互利、互守信誉、真诚合作、共同发展”的原则，为确保双方合作的长期稳定及产品质量的稳步提高，特签定本协议。 一、本协议包括甲方向乙方购买的所有原材料或委托乙方加工的所有产品。 二、供货时的产品质量要求 1、必须符合国家相关法律、法规要求；乙方应明白，其提供的产品的生产过程与质量是符合国家相关规定的，如有任何与国家法令法规相抵触的地方，导致甲方误用和错用而产生的一切经济与法律后果与甲方无关。 2、乙方为甲方提供的所有产品，其质量应依次满足国家标准、行业标准、满足我司品质检验标准（工程图纸、样品承认书、样品、来料检验标准、物料清单）等要求。在供货前，乙方须对产品的外观、尺寸、性能等进行全过程的质量把关与控制。乙方在供货时，应提供来料的检验合格报告、产品要有合格标识、生产日期及检测日期，以此证明其产品的符合性。否则甲方有权拒收。 三、供货产品产品防护要求 乙方应充分认识到其提供的产品性能特点，并根据国家及相关行业标准对产品进行周密的防护，直至交付到甲方的指定存放地点。同时，乙方的产品的包装和防护措施仍然要保证能够满足甲方的储存要求。必要时，乙方有权向甲方说明其产品的基本储存和防护要求。因乙方提供的产品出现混装、包装印刷错误（有隐患）、物料与标识不符、包装外观破损、变形等有质量隐患的不合格，甲方有权拒收并退回乙方，因乙方的包装隐患或包装不规范所造成的,甲方订单交期影响等一切损失由乙方承担。 四、质量保证：乙方应按甲方的品质标准（工程图纸、样品承认书、样品、来料检验标准、物料清单）要求，不可随意变更工程图纸尺寸、BOM清单规定的物料、样品颜色、喷涂付着力、喷涂厚度等要求，乙方需不断提高产品质量的保证能力，否则出现品质问题甲方有权从乙方货款中直接扣除相应损失；如出现客户索赔等相关的经济补偿，甲方有权对乙方提出适当的赔偿。
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供应商质量保证协议书 甲方： 乙方： 甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《产品质量法》及有关规定，双方本着“质量第一、互惠互利，共同发展”的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高，协商一致签订本协议，并共同遵守。 一．供应商品质管理体系要求 1.乙方必须建立完善的品质保证体系，以保证出货的产品在有效的质量可控范围内；必须是通过ISO9001 或ISO14001等一些认证,来提高品质管理水平。 2.乙方应建立一个有效的品质管理系统进行持续改善，乙方应向甲方品质提供持续改善计划，来料不良必 须8小时内提供临时处理方案、48小时内提供不良原因分析结果、72小时内处理完毕，如未按要求时限提供解决方案则甲方启动内部应急处理措施，因此造成的损失全部由乙方承担。 二．产品规格、材质、可靠性和验证要求 1. 甲方和甲方客人为提升企业形象、产品质量和对安全负责，将对产品材质的可靠性、环保作出承诺和 要求，同时要求乙方予以配合。 2.乙方须按甲方的规格要求(含样品、图面、承认书)生产和交货，不可擅自作变更，（指甲方发行的与产 品相关的规格承认书、工艺、图纸、样品、材质要求、相关的检验规范标准、品质测试标准(含可靠性) 要求等影响产品特性的修改）除非得到甲方或甲方客人书面同意后才可变更，且必须通知甲方品质。 3. 乙方有责任和义务提供通过第三方组织认证或甲方客人认可之实验验证报告、测试报告，以证明乙方材 质、可靠性的符合性和真实性。 4.乙方未切实际按照甲方要求，所致的甲方经济损失、客户端赔偿（或处罚）以及商誉损失等，甲方将拥 有全部的索赔权。 三．资料要求 1.乙方每次出货到甲方，须按甲方要求提供相关出货检验报告(如甲方无特殊要求，则按乙方的报告格式)， 否则甲方将拒绝收货；如有特殊要求乙方提供材质证明、制程报告、分析报告 2.乙方交货给甲方的产品或材料，乙方需要提供经国家认可资质的第三方检测的RoHS符合性测试报告（如 SGS报告），报告的有效期为一年，每年必须更新给甲方； 3.乙方与甲方相关的品质资料须作妥善保存且要求有可追溯性，保存期限1年，试验报告需保存2年。 四．包装、数量与标识要求 1.如甲方有明确包装要求，则乙方需按甲方要求包装；如甲方无明确要求，乙方可采用行业内通用的包装 方式，但必须保证产品防护的有效性，（内包装需符合无尘室环境要求）甲方有权根据实际状况要求供应商配合作适当调整。 2.乙方交货到甲方的产品包装必须完好，标识清晰，不可有破烂、塌陷、脏污等。 3.为保证物料的可追溯性及甲方仓库管理, 乙方提供的产品应在内、外包装上注明：甲方物料编号、产品 名称、规格型号、数量、生产日期批号、采购单号、以及甲方认可的环保标识；单个产品上也应有厂家独特标识；如果乙方的物料需要特别保护的（如：防静电袋等）应严格按要求包装。 4.乙方对其生产的产品如存放期已超过保质期的三分之一时才送货给甲方，甲方有权不予接收或降价接收。 5.乙方出货前必须确认好每个包装的数量，甲方在收货时如果发现数量与送货单不一致或小包装标签数量 与里面实物不符将拒收，同时如果在后工序发现确认是来料包装少数的将少一罚十，对于反复发现少数的供应商将罚款处理。 五．质量异常的处理 1.采购前或使用乙方产品过程中出现质量问题时，甲方可随时到乙方的办公地点或生产场地，对乙方质量 管理体系进行考察、审核，对其提出不能满足甲方所需产品的技术标准的问题所在，并要求其改善，直
售后服务保证协议签字盖章版
产品质量及售后服务保证协议书 主合同编号：8600-500-2005-008 本协议编号：8600-500-2005-008-02 甲方（供方）：广东康宝电器有限公司 乙方（需方）：国美电器有限公司 甲乙双方就乙方销售甲方产品一事已于2005年1月1日签定 8600-500-2005-008号《代销合同书》（以下简称“主合同书”）。为确保维护乙方销售商品的质量信誉，经过双方友好协商，就甲方向乙方提供产品的质量保证达成如下协议，本协议是主合同书不可分割的一部分，与主合同书具有同等法律效力。 一、甲方向乙方提供商品质量及售后服务必须符合《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、“三包规定”及其他相关法律法规的各项要求。 二、甲方必须具备生产、销售、宣传所提供产品的国家认可的书面依据，并于主合同书签订后5日内交至乙方。 三、甲方严格按照国家相关法规向乙方及用户履行相关产品质量和售后服务责任和义务，同时乙方亦承担相关法律责任和义务。 四、甲方依主合同书的约定向乙方交纳的售后质量保证金。 五、为促进甲乙双方销售，凡甲方供货乙方销售的产品，出现质量问题，自销售产品15日以内，甲方负责为乙方或用户进行退货或换货；30日以内的，甲方免费为乙方或用户进行换货。甲方保证自问题发生24小时内完成以上工作。如甲方未及时退换产品，发生用户投诉，导致乙方经济损失情况一旦发生，乙方可按与用户产品成交金额2倍标准从甲方获得赔偿，但是乙方实际损失高于乙方与用户产品成交金额2倍的，按乙方实际损失计。导致乙方名誉损失的，按主合同的约定处理。但是甲方产品出现的质量问题依据法律法规或主合同约定符合退货或换货条件的，不受上述约定时间的限制。甲方提供的产品出现其他问题符合法律法规规定的退换货条件或主合同约定退货换货条件的，不受上述约定时间的限制。
质量保证协议书
质量保证 协 议 书 质量保证协议 甲方：乙方（供方）：
1、协议目的 双方本着互惠互利，共同发展的原则，为了稳定地提高甲乙双方的产品质量，降低成本，防止不合格品的发生，规定甲、乙方应该实施的各项工作。 通过建立甲、乙双方的质量保证体系、供货要求，以保证乙方能持续、稳定地向甲方提供合格的产品，满足甲方的最终用户，使甲、乙双方得到共同发展。 2、产品名称、产品类别 产品名称： 产品类别： 3、产品验收标准及依据 3．1甲方产品开发部提供的有效版本的技术要求及相关图纸等技术文件；以及由乙方提供的经甲方确认的技术规格书、封样件等； 3．2甲方未提及或明示而国标或行标有规定的则依据国标或行标； 3．3甲方依据GB2828.1-2003抽样检验标准对乙方提供的产品进行检验与质量评定，对整机性能影响较大或合格率较低的乙方送检产品，甲方将根据需要实施全检； 3．4乙方需提供每批次产品的质量合格证明文件和检验原始记录等证实资料，甲方将对此实施检验或验证，其结果将作为乙方送检产品合格与否的一项判定内容； 3．5乙方应每年至少一次向甲方提供（供货产品）省级以上质量检验部门认可的型式试验报告，同时有义务按甲方要求提供权威检测机构的其它试验报告。
4、质量保证措施 4．1甲方质量保证措施 4．1．1甲方负责向乙方提供的采购文件中应明确地说明订购产品的资料。主要包括：图号、名称、单机用量、等级（重要度）、技术协议、质量保证协议等。 4．1．2甲方应对乙方建立的质量保证体系进行考察与评估，并反馈质量信息及要求改善的纠正预防措施报告。 4．2乙方质量保证措施 4．2．1乙方负责对供方提供的采购文件进行评审与确认，当发现有异议时，应立即反馈甲方，以求得双方对采购文件认识的一致性。 4．2．2乙方负责建立（供货产品）质量保证体系,并提供质量保证计划,确保供货产品符合甲方提出的质量要求. 4. 2. 3乙方负责(供货产品)从原材料投入至成品交货过程中的质量控制与质量检验工作，并能提供各类（进货和过程与最终）检验报告，确保（供货产品）标识及可追溯性。 4．2．4乙方负责供货产品质量问题（包括乙方供方提供的质量信息）的分析与处理，并及时作出纠正或质量改进行动，并向甲方提供有关供货产品质量改进的报告与承诺。 5、质量问题处理 5．1甲方承担的责任 5．1．1甲方没有及时提供有效版本的图样、技术标准、技术要求而造成的产品缺陷（乙方有权利拒绝未经批准的等无效的技术文件）； 5．1．2甲方提供的图样、技术标准、技术要求有误而引起的产品
供应商质量保证协议书
供应商质量保证协议书 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
供应商质量保证协议 需方: 供方： 邮编: 地址： 电话：邮编： 传真：电话： 地址: 传真： 供需双方根据《中华人民共和国合同法》、《产品质量法》及有关规定，双方本着“质量第一、互惠互利，共同发展”的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高，协商一致签订本协议，并共同遵守。 一、质量管理 1. 供方应建立完善的质量管理制度，以确保提供给需方稳定、合格的产品，这些制度至少应包括原材料、 外协件、外购件进厂验收和管理制度，工序检验和控制管理制度，出厂检验和试验管理制度等等。 2. 供方应不断改进其品质，愿意配合需方不断提高各自的品质管理体系，达到品质目标。 3. 供方应严格按照经需方认可的，体现于相应的图纸、菲林、样本、CAD 软件、技术协议、国家标准及 行业标准等当中的质量和技术规格要求生产或供应货品。如有任何变动，需方负责书面告知供方更新 有关图纸或菲林等，供方需第一时间进行书面回复并严格跟进相关的变化。 4. 供方发生如下变更时:图纸变更,制造条件变更(重要材料变更、热处理变更、加工工艺变更、工装模具 变更、第三方变更、第三方制造工厂变更，等等)，供方必须进行相关检测、实验证明产品满足需方技 术及质量要求后，再通知需方并向需方提供样品及相关验证报告，经需方同意后才能正式供货。 5. 需方提出的任何质量投诉，供方应立即采取更正行动予以改进并在24小时内反馈给需方。 6. 供方对重要原材料（重要材料清单签定协议时提供给需方确认）应进行严格的定点采购，并进行严格 的进货检验及批次管理。供方如需更改或增加供应商，供方必须及时通知需方，经需方书面同意后方 可配套供货。否则一经发现违反以上要求、出现质量问题、产地不一或弄虚作假欺骗需方等情况时， 责任归属供方。 7. 样品送样评审时，供方必须同时递交《出厂检验指导书》及全尺寸检测报告及需方要求提供的可信赖 的特殊性试验报告。送样评审不合格时，供方如需再送样时，需同时提交《纠正预防措施单》，确保 对不合格项目采取了确实、有效的措施；否则需方有权不继续样品评审作业。
质量保证及售后服务协议书
质量保证及售后服务协 议书 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
医疗器械质量保证及售后技术服务协议书甲方（需方）：国药控股平顶山有限公司 乙方（供方）： 为确保医疗器械产品质量，维护消费者合法权益，培育健康有序的医药市场，维护企业信誉和形象，甲、乙双方按照《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营质量管理规范》等有关规定，明确双方应承担的责任。经双方协商，同意签订本协议书，并自觉遵守执行。 1、乙方负责向甲方提供加盖乙方公章原印章的相关证明文件或者复印件，包括：（1）营业执照； （2）医疗器械生产或者经营的许可证或者备案凭证； （3）销售人员身份证复印件，加盖乙方公章的授权书原件。授权书应载明授权销售的品种、地域、期限，注明销售人员的身份证号码。 2、乙方所销售的医疗器械必须条例下列要求 （1）合法医疗器械生产企业生产的医疗器械。 （2）符合国家医疗器械产品质量标准或行业标准或产品注册标准。 （3）包装内附产品合格证，并提供加盖企业原印章的医疗器械注册证或者备案凭证复印件。注册证附有《医疗器械注册登记表》或生产制造认可表应与注册证书同时提供。 （4）一次性无菌医疗器械的所供应批次检验合格的检验报告书。 （5）其包装说明书符合国家药品监督管理局令第10号《医疗器械说明书标签和包装标识管理规定》的规定要求，外包装应符合货物储运质量要求。 3、乙方向甲方所供医疗器械包装应符合有关规定和货物运输要求。
4、乙方对售给甲方的医疗器械在有效期内或负责期内发生的质量问题，由乙方承担责任（注：经法定医疗器械检验部门确认）。 5、乙方向甲方提供法定票据。 6、甲方在购买乙方医疗器械时，必须向乙方提供其在有效期内的《医疗器械经营企业许可证》、《营业执照》等相关资质证明复印件，并加盖单位公章。 7、甲方应按规定要求，合理储存医疗器械，因甲方储存不当造成的损失，乙方负责维修，费用由甲方自行承担。 8、对于不属于质量原因的多购、错购等原因的退货，甲方在包装完好、无损坏、无涂改的前提下，在规定日期内可办理退货事宜，乙方不得以任何理由拒绝。 9、乙方对所销售给甲方的医疗器械产品必要时须对甲方进行专业技术培训。 10、乙方销售给甲方的医疗器械产品须进行售后服务，当售出产品出现故障时，无论是保修期内还是保修期外均应及时派人维修，一时不能维修的应进行解释说明或由第三方进行技术支持。 11、甲乙双方必须共同遵守本协议，其它未尽事宜，另行协商。 12、本协议一式二份，双方各执一份，盖章有效，本协议有效期限至年 月日。 甲方（盖章）：乙方（盖章）： 代表人：代表人： 年月日年月日
供应商品质保证协议书
供应商品质保证协议书 目录 1、目的 2、基本原则 3、产品标准 4、技朮支援 5、乙方交货品质不良的处置 6、违反正常交货之罚款 7、罚款计算公式 8、品质报告 9、损失赔偿的通知 10、日期与批次的控制 11、其它 12、附件 1、目的 甲乙双方为了确保乙方供应给甲方的材料具有适当的质量及信赖性，经双方相互协调，已达成共识就有关质量保证的基本事项特缔结此协议。 2、基本原则
2.1甲﹑乙双方在实施质量管理过程中必须贯彻相互信赖，共同努 力，共存共荣的观念,增强企业的社会责任感，相互尊重对方的自主性。 2.2甲﹑乙双方应站在对方的立场，为双方实施质量管理互通信息。 2.3本协议责任范围，以乙方所提供的材料为限。 3、产品标准 3.1乙方必须严格按经甲方承认的品牌、性能﹑规格等技朮要求的 材料进行交货。乙方原材料有任何变更，必须提前30日通知甲方，在甲方书面确认后方可变更，否则引起的一切后果由乙方负责。 3.2甲方检验依据双方确认之承认规格书﹑样品，同时参考国家最新标准进行。 3.3甲方对乙方产品之抽样计划依：MIL-STD-105E level:(Ⅱ) AQL值为CR=0，MA=_0.65，MI=_1.5__进行抽样检验判定。（甲方会根据乙方质量状况调整AQL值，调整后需重签此协议书）。 3.4乙方供给甲方的产品必须符合ROHS认证的相关要求，并提供 ROHS认证报告复印件、保证函至甲方。甲方不定期（不少于2次/年）将乙方的产品至第三方检测机构进行检测，如检测或市场抽检不合格，测试费用及损失由乙方承担，乙方同意赔偿自甲方的所有损失。 4、技朮支援 4.1乙方在向甲方提供样品的同时，应该向甲方提供本型号材料的 技朮数据﹑成品测试报告﹑企业标准﹑国标，国内(国际)通过的安
质量保证协议书范本.doc
代理商质量保证协议书 NO: 甲方（个人）： （以下简称甲方） 乙方（公司）： （以下简称乙方） 1、目的 为确保甲方质量，保证体制有效运行；确保乙方供货质量的稳定，满足甲方用户的最终产品需求，防止不合格品配套的发生，特签定本协议。 2、适应范围 本协议适应提供甲方产品配套的乙方。 3、双方合同涉及的内容 3.1甲方向乙方下达的合同订单应当准确无误的标明：产品名称、型号规格、交货期限、交货方式、质量保证期限。 3.2甲方如需要对已下达，但尚未执行的合同（订单）内容进行更改，必须以书面的形式通知乙方，乙方应及时向甲方代表确认并纠正合同（订单）内容。 3.3甲方向乙方下达的合同订单，应附加工、购买产品的质量技术指标、要求。如甲方不能明确提出的质量技术指标可使用国家标准或由乙方代为提出，双方同意后形成书面记录。 4、质量标准的说明 4.1甲方通过图纸、标准或指定样件等方式，向乙方说明产品的质量标准。 4.2对甲方提出的质量标准有异议时，或者希望变更时，乙方须向甲方提出申请，进行协商确定。 4.3乙方向甲方提供的产品合格率： 产品不得低于%，质量保证期年。 产品不得低于%，质量保证期年。 产品不得低于%，质量保证期年。 产品不得低于%，质量保证期年。 5、质量检查确认 5.1乙方根据双方协定的质量标准要求，出具乙方每批次的《产品出厂检验报告》，必要时，应甲方要求，乙方应提交乙方产品的《检验基准书》、《QC工程表》及其他此产品质量证明资料给甲方确认。 5.2质量检查供货初期在进行，正常时在
进行。 5.3属双方协定或国家强制性检验的项目，甲方或乙方不能完成检验时，必须在甲方质量管理部门指定的国家试验机构进行，检验发生费用由乙方承担。 5.4甲方在认为必要的时候，可以随时到乙方的生产现场，对配套件进行检查，或是对乙方的质量保证体系进行监察。 5.5当乙方的生产场地发生改变或关键工序、设备发生改变时必须通知甲方并得到甲方的认可。 6、乙方的赔偿责任 对于配套发生的问题符合下面某一项时，乙方要负责下述7.1所约定的赔偿责任。A：未使用的乙方产品完全不符合甲方的质量技术要求； B：乙方单方面原因不能按时交货，影响甲方产品的交货时间； C：配套件经乙方货源地验货后，由乙方保管不善或维护不好或运输过程造成的问题（本条款适用由乙方保管运输的产品）； D：乙方供应产品在甲方地检验的零散不合格品； E：乙方产品已验收，甲方在生产过程中发现乙方产品超过（含）3%不符合甲方的质量要求； F：由乙方不合格引起的甲方产品售后维修、退货、运输等费用； G：甲方无法判断，乙方出厂合格，而实际与要求质量不符合，造成的其他问题；H：当乙方向甲方提供的批次产品合格率低于4.3项1个百分点； J：当乙方向甲方提供的批次产品合格率低于4.3项2个百分点； K：因甲方客户需要，经与乙方协商同意，批次合格率低于上述J条百分点。 7、索赔 7.1当乙方产品符合本协议第6项各子项内容时，乙方应按下述第6项各子项相对应的
供应商质量保证协议书
供应商质量保证协议书 合同编号:_________ 需方全称:________________________(以下简称甲方) 供方全称:________________________(以下简称乙方) 产品名称:________________________ 产品型号:________________________ 本协议为《采购合同》的附件之一，适用于正常采购到货产品及索赔到货产品的质量要求，与该合同有同样的法律效力，甲乙双方应严格遵守。 甲乙双方以相互信任、相互合作的态度，对该协议的以下条款达成一致: 1 产品标准: 乙方应严格按照前期甲方测试确认可以接受的样品性能、以及《技术协议》，进行本产品的生产和向甲方批量供货。 2 检验方法: 2(1 样品封样:在第一批供货之前，乙方提供两个产品，由甲方研发部、质量检验部和乙方共同签字确认后，作为此产品的封样样品，以后的来料检验将以封样样品为检验的标准之一。 2(2 检验依据:《技术协议》规定的所有内容和要求、封样样品、甲方的交验标准、相关国家标准、甲乙双方承认的测试报告为依据进行检验。 2(3 检验数量:甲方首批检验为全检，合格率要求达到98%以上，不合格品退货处理;首批检验合格率达到99%以上，后面的批次按照国家标准GB2828-87《逐批检查计数抽样程序及抽样表(适用于连续批的检查)》中的抽样方案进行抽样。 3 技术支持:
3(1 乙方在供货前五个工作日需向甲方提供必要的出厂检验标准。 3(2 甲乙双方开始合作后，乙方的技术工程师应对甲方的相关人员进行本产品的技术、检验、维护、服务等知识的培训。培训需求由甲方提出，经双方协商后实施。 4 信息沟通 4(1 甲方在来料检验中，发现不合格产品，需对乙方开具《供应商质量问题通报》，乙方需在两日内对《供应商质量问题通报》中质量问题的形成原因、纠正预防措施、措施实施时间等内容，以书面形式进行回复。对于甲方退货批次，乙方还需向甲方提供退货批次的处理方式和相关质量记录。 4(2 乙方每月需对甲方来料检验、生产制程和客服中心返还的需要索赔的产品进行分析，并在每月30日前向甲方提供分析报告。 4(3 甲乙双方定期召开品质沟通会议，会议时间由双方协商确定。 5 问题解决及违约责任 5(1 乙方对本协议第4条所列条款执行不利，且在甲方提出改进要求后乙方仍无改进迹象，甲方有权取消乙方的合格供方资格。 5(2 乙方应保证到货的型号规格与《采购合同》和《技术规格书》一致，并完全按照《技术协议书》中的标准供货。对由于到料与《技术规格书》中的标准不一致的，甲方有权要求乙方退货、换货，并按采购合同的约定承担相应的赔偿责任。5(3 乙方应承担交货至甲方运输过程中出现的来料损坏、丢失、外包装破损等损失。 5(4 甲方在来料检验时对来料批判定为不合格批时，应及时通知乙方，乙方应当在一个工作日内派人进行确认。 5(5 当产品在检验、生产过程中发现质量问题，乙方工程师应在接到甲方通知后，半个工作日内做出反应。
供应商质量保证协议书范本
编号：_____________ 供应商质量保证协议书 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方 公司： 地址： 授权代表： 法人代表： 签定日期： 公司签章： 乙方 公司： 地址： 授权代表： 法人代表： 签定日期： 公司签章： 乙方向甲方供应的产品名称： 兹因乙方长期供应材料予甲方，因此双方签此协议，双方同意约定条款如下： 一、定义 a. 合格供货商名册AVL (Available Vendor List): 经由甲方对其供货商进行质量保证能力、生产工艺及技术研发能力、商务能力进行综合考查评估后，若其各方面符合甲方要求，乙方便可将样品和承认书送到甲方，经过甲方相关部门确认后回传一份承认书及样品给乙方，乙方则成为甲方
合格供货商，列入合格供货商名册。 b. 质量成本费用QCC (Quality Cost Charge): 由于乙方质量问题而造成甲方损失，并将其费用转由乙方负担及赔偿的金额称为QCC. c. 关键变数 (Critical Parameter): 重要的产品特色、特性、属性或菜单项，当其一项或多项超出规定值后，会造成产品功能的失效，并导致退货或维修。 d.ECR: Engineering Change Request 工程变更请求 e.ECN: Engineering Change Notices 工程变更通知 f.EOL: End of Life 终止产品 g.SCAR: Supplier Corrective Action Request 供货商矫正预防措施改善报告 h.RMA: Return Material Authorization 退货授权 i.DOA: Damage On Arrival 货物到货即坏 二、范围 本协议详述各项规定，以促使乙方所供应材料符合甲方进料相关要求，具体对乙方规定条款包括四部份: (一)、环境 (二)、品质 (三)、交期 (四)、售后 (五)、价格 兹对此四项分别说明如下：
供应商质量保证协议书范本通用版
编号：JY-HT-05064 供应商质量保证协议书范本 通用版 The agreement is a guarantee for both parties and protects legitimate rights and interests 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：_____年____月____日
供应商质量保证协议书范本通用版 合同编号：_________ 需方全称：_________（以下简称甲方） 供方全称：_________（以下简称乙方） 产品名称：_________ 产品型号：_________ 本协议为《采购合同》的附件之一，适用于正常采购到货产品及索赔到货产品的质量要求，与该合同有同样的法律效力，甲乙双方应严格遵守。 甲乙双方以相互信任、相互合作的态度，对该协议的以下条款达成一致： 1产品标准： 乙方应严格按照前期甲方测试确认可以接受的样品性能、以及《技术协议》，进行本产品的生产和向甲方批量供货。
2检验方法： 2.1样品封样：在第一批供货之前，乙方提供两个产品，由甲方研发部、质量检验部和乙方共同签字确认后，作为此产品的封样样品，以后的来料检验将以封样样品为检验的标准之一。 2.2检验依据：《技术协议》规定的所有内容和要求、封样样品、甲方的交验标准、相关国家标准、甲乙双方承认的测试报告为依据进行检验。 2.3检验数量：按照国家标准GB2828.1-2003《逐批检查计数抽样程序及抽样表（适用于连续批的检查）》中的抽样方案进行抽样。其中，甲方在来料检验中执行一次抽样方案，检查水平为_________，重缺陷AQL值为_________，轻缺陷AQL值为_________. 3技术支持： 3.1乙方在第一批供货前五个工作日需向甲方提供必要的出厂检验标准。 3.2甲乙双方开始合作后，乙方的技术工程师应对甲方的相关人员进行本产品的技术、检验、维护、服务等知识的
服务质量保证合同协议书范本
编号 服务质量保证合同 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：____ 年____ 月____ 日 致 ____________________ (甲方)： ___________________________ 有限公司(乙方)就“ ___________________________________________
项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体承诺如下： 一、项目工期我司承诺本项目的工期为：合同签订后，维护期为年。 二、项目维护内容 我司承诺在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为______________________________________ 的招标文件中所要求的具体项目维护内容。 三、项目服务响应级别 我司针对项目服务响应级别作如下承诺： (1 )我司建立的客户服务中心提供固定的7 X 24小时故障受理电话服务。 ( 2)我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5 分钟内作出响应，详细记录故障现象。 (3)故障处理时限：我司保证一般在1 小时内解决，最迟在3 小时内解决问题。 四、维护服务质量 ( 1 )应能在10 分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用 户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。 ( 2)我司承诺建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障设备的维 修由采购人指定具体技术人员监督实施。 3）故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。 （4）如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送维修。 （5）对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。 （6）对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原厂家指定或授权