开放空间会议操作管理守则(简体版)
精心整理开放空间会议操作手册（简体版）
编撰/方雅慧
2010年6月
前言
仗的能力感，可能引发更多的热情与深度参与。甚至，有些汇谈的经验，会让人有种重拾人际互动中最原初的本能与热情。我想，开放空间会议的讨论氛围会令人向往，一点都不意外。回顾我们过往在教育制度与科层化的组织情境中，太多制度性的钳制，以及工作与日常生活中权力不对等关系的生产与再生产，驯化我们成为只听不说的沉默者。藉由开放空间会议所划设的「时间与空间」，参与者经验到更开放
的会议参与模式，或许能鼓励参与者更自主地回到自身的经验分享与表达。但最终极的关系改变，仍需回到组织生活中，去拓展平权对话的工作氛围。
作为一个促进跨组织与组织学习的成人教育工作者，我尝试探索如何运用开放空间会议的平权对话工具（与参与式引导如PRA 等交迭运用），于社群间编织着从冲突与异己差异经验中创造性学习历程。藉由这历程，参与成员共同滋养觉察制度性压
98 年6
谈历程，不断地进行社区教育工作的价值澄清。这样协同探究的历程仍在进行中，也从过程中检视与修正合适的对话民主工具。
我们相信，若要让未来的小区大学能够扮演卷动更大社会层面公民参与的支点，它必须是一个现身示范民主生活方式的「民主学校」。民主学校为生成与进化的历程，
藉由对话工具的导入与持续觉察与反思的心，彼此相互教导与学习追求共善。（作者为成人教育工作者、高雄师范大学成人教育博士、小区大学实践社群计划主持人）壹、开放空间会议科技相关理念与特性
一、开放空间会议为何？其基本认知为何？
开放空间会议（以下简称OST）是由哈里森?欧文（Owen, Harrison）所提出的一
理。
力的展现，体现在打开空间与维持空间（Owen 称之为「支持性的存在」），以一种「不存在的存在」方式，支持着讨论空间，促进参与者成为议题讨论的主体。
开放空间会议的运作层次与方式，是过去标准的引导训练或经验所忽略之处。
重点不在学习一套流程，而是达到一种存在（being）的质量（吴咨杏等译，2006）。开放空间会议的特色：
1. 体验一种丰富而有产能的会议方式
2. 一个省钱而有效的凝聚团体的方法
3. 是一个邀请热情和责任，迎接开放和信任的论坛
4. 以充分的议程结构来释放创造力与自由
5. 以新的方式看见领导、高绩效、和平共处，而重新活化组织精神的机会
单位（
要能定义出希望邀请对象所热情与关切的课题，就能吸引到在乎这个议题的人们来参与（自发性的选择）。
基于上述原则，开放空间科技的「邀请」，不论是藉由口头或是书面邀请，重点都在引发受邀人的想象，让他们感受到会议主题的适切性及吸引力。最好以勾起回忆的、想象的、开放式的字句作为基调，引发受邀者对于议题与参与过程的想象。好的邀
请可以召唤受邀者对议题的关怀与重视，也才能卷动参与者的热情与责任，以自我管理的精神投入于汇谈讨论。
至于会议进行时，外围协助的引导者只要能够扮演好打开空间和维持空间的角色，护持一个鼓励与会者持续参与投入的空间，该会议便能有相当的产出成果。
在会议结束之后，主办单位需将各议题讨论纪录与行动方案寄给与会的参与者，鼓
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五、哪些情形不适合运用开放空间会议？
? 已经有了腹稿或答案时
? 高层或主负责人认为他们已经有腹案时
? 负责人有想操控一切的需要
? 主题模糊或无法引发关切热情与行动意愿时
? 会议时间少于3 小时
六、开放空间会议要召开多久？
开放空间会议的重心，需要有足够的时间让与会的簪与者共同指认与定义出彼此需要的连结。在不同的时间条件之下，该方法能够产出不同的结果，而时间只有少于半天的情况，能引发出有意义与生产力的讨论是有困难的。
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是进行的程序、方式，与产出的结果等。中山大学系统思考与组织学习研究室的李世珍曾经比较二者的差异。
表1、开放空间会议和世界咖啡馆之比较
，须
Sponsor 同时兼任打开空间的引导者的角色，而是鼓励Sponsor 成为会议当中的参与者，融入讨论过程当中。
引导者在会前所扮演的角色有：
确认工具是适合的
不以推销开放空间会议的方式和主办负责人沟通，以确认开放空间会议是最好的选择
●解释并确认主办负责人对开放空间有高度的信任
对于没有接触过该方法的人，过多细节的描述反而使对方不易了解。建议引导者以分享个人在开放空间会议的经验来让对方理解，并说明使用该方法的适切性范围，
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册，页
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●最近有哪些决策会影想到同仁的工作？
●有什么将会影响的事要发生？事需要让大家先知道的？
●有哪些变量是需要先说明的？
●过去或往后的六个月有哪些重要的活动或事件？
●公司（组织）最近在这一部份有什么事情在进行吗？
●让你最焦虑而希望被重视的是什么？
●有什么可能有用的关于竞争者或市场状况的讯息？
●有什么是我们的会议讨论中不能讨价还价、没有商量余地的吗？（如
●职权、法令等）
●要邀请谁参加？谁需要被邀请？他们需要先知道什么？
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且所有被提出来的议题，都会依大家愿意投入的程度被讨论。若会议时间长度有达两天（或以上），参与者会于会议当中共同选择议题的优先顺序，并创造行动计划
●主办单位需表明重视大家讨论贡献的想法，说明讨论过程中的小组纪录，会于会
后送到每个参与者的手上
邀请函应由主办单位的最高负责人具名发出
四、开放空间会议的会议引导者该注意哪些事项？
引导者在开放空间会议当中扮演着独特与关键的角色，主要在护持两个重要功能：「创造时间与空间」及「维系时间与空间」。
带领开放空间会议有经验的引导者，较不会采取一般会议引导开始所进行的破冰活
，
「不存在」
），
能性。引导者越介入讨论，这样的协助只可能会造成干扰。如同下图的漫画，开放空间会议并不是引导者的舞台，而是参与者的舞台。如果引导者过于显着，不论是对于流程进行，或者是参与者都是不公平的。
图1、引导者的角色（作者Simon Kneebone）
引导者的工作不是让事情准时发声，而是促成安全时刻的创造。让参与者与他们所创造的时间和平共处，把对延迟与准时的评判，交回给团体（吴咨幸等译，1997/2006：80）
在《引导者手册》一书中，提到「维系时间与空间」的引导哲学－专注地「存在」（being）。作者强调引导者需「真诚的现身」，并落实四个心法：
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1.
即在场的每一个人都是关心这个讨论主题的人，也是能够找到这个主题答案的人。也因此，不论在场者的社会位置为何，不分高低，只要是进入会谈的圆圈者，就是讨论这个主题的最适当人员，有机会创造不同的讨论结果。
2.不管何时开始都是最适当的时间
开放空间会议虽然有一个默认时间进行的流程，通常会议流程表供参考用的功能会远大于对会议时间的掌控。所以，何时开始，便回到团体是否预备好进入主题的分享。决定何时是开始讨论的最适时机，交由主题的召集人决定。
只要准备好了，就可以开始。
3.不管发生什么，都是当时只能发生的事
4.
脑中装了太多的信息，需要片刻的沉淀；有时则也能扮演着招蜂引蝶的社交大使。「蜜蜂」与「蝴蝶」在促进各主题讨论间的穿针引线有着不可或缺的角色。
不论是四大规则或双脚法则，重点都在强调唤起参与者内发的精神。其余的，就透过开放空间汇谈的元素（圆、呼吸、布告栏与市集），让参与者浸润于汇谈交流的情境当中。
六、开放空间会议该如何招募与会人员？
开放空间会议秉持着让在乎的人自发性地选择参与的精神，主办单位会进行个人化的邀请，也会将讯息开放给可能真正在乎的潜在对象。参与人数的数量并不是影响会议能否进行的要件，反而是参与者的「真正在乎与投入」的程度才是关键。叁、开放空间会议会议进行流程
●30 个
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1.
进出通道（约几个座椅宽），以供人们进出。
圆中心的场地必须是净空的，摆设A4 空白纸张一迭、各种颜色的色笔。
2. 设置每日时程表与场地/时间矩阵表
开放空间会议需要大量空白的墙面，设置时程表，只需大略列出各时段的议程时间。在矩阵表旁列出场地/时间矩阵表，以方便参与者快速容易找到小组集会的时间与场
地。矩阵表上需列出会议中有几个讨论时段，每一个时段依据参与者人数以每8-10 人准备一个讨论小组，至少预备3 个讨论小组。
时段矩阵的编号，以数字来代表讨论时段，后面的英文字母代表讨论地点。范例。
表2、时段矩阵表范例
除了设置新闻室之外，需再运用一个墙面作为新闻墙，将参与者成员将腾打
好的纪录输出的报表陈列在新闻墙上。
除以上配备需求外，主会场现场须配备的设备明细如表3。
表3、开放空间会议会场设备清单
三、开放空间会议如何开场？
（一）欢迎
由主办单位负责人开场，欢迎团体的每一个人，也同时重申主题
（二）集中团体的注意力
●引导者敲铃并一起深呼吸
●引导者绕着圈圈走，并邀请所有与会者随着引导者看看圆圈里有哪些人参与此次
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19
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有理由说『为什么没有讨论到…』，「所有讨论到的议题是根据您的热忱及将来要负得责任所共同定出来的」
●之后，引导者会示范一个提出议题的范例
◆写下主题及姓名
◆拿起麦克风说出主题及自己的姓名
◆到时段矩阵中选出您想要的时段，并贴在议题上面
◆将范例贴在主题墙上
◆回座并想想有无其他议题
图、提出一个议题的范例
●引导者说明召集人的责任
◆
◆
◆
●?
◆
◆
●?
◆
◆
◆
（七）让参与者自由
引导者从团体核心消失
四、开放空间会议如何保持空间的开放？
五、开放空间会议该如何作适切的人力配置？
表4、开放空间会议人力配置表
OST开放空间会议引导技术
OST开放空间会议引导技术 课程背景： 《OST开放空间技术工作坊》是建立高效团队的重要基石，开放空间协助团队成员能够主动积极的参与并分享思想与智慧，并且承诺对未来的方向的行动能力和方向。为组织成员提供一种充分体验并自主与分享的会议的过程。让组织的参与者得到充分的尊重，引导师的角色是在维护这个现场，督促参与者产生想法和决议。让参与者自在地走动和交换意见，让多元化的思想与智慧得已呈来。它是一种崇尚自由又具有结构化的建设团队的方法，开放空间技术能够带领组织成员对自己所感兴趣的议题并思考可能的行动性方案。在开放空间的工作坊中，每位与会人员对所讨论的主题，都能够有所参与和贡献进行深入的仔细的探讨。 工作坊特色： 1、开放空间可以是符合人类的心理与行为的结构化的会议，崇尚自由、自主的分享经验、交流思想、并主动制定行动方案。 2、开放空间科技是将创造主题、空间与实践完全交给参与者，将现场的主动权与学习权的责任交给每一个现场的参与者。 3、开放空间工作坊的精神就是自动自发、产生内在的热情与动力，为个人与组织成员承担起自主负责的一种前沿的技术。 4、开放空间工作坊以安全、关怀、发展三个核心主轴为核心，激发参与者内心的开放度和充分聆听的机会，共享思想与智慧。 【工作坊收益】 1、掌握开放空间整套操作流程与体验每一个技术的运用，能够引发热情与责任的团队高效引导前沿实用性的技术。 2、学会在组织内设计一场高效的开放空间工作坊，让组织成员能够全身心的体验、参与并自主的贡献思想与智慧。 3、掌握在开放空间科技的中操作流程与步骤、包括四项原则的海报设计、两种角色的画报设计与各种海报设计。 4、提升组织的内部跨部门的有效沟通、信息交流共同，彼此为了组织所面临的问题共同集思广益的全方位解决问题。 5、学习在组织内部营造一种高度互动的会议方式，让团队成员内部的讨论与分享，成为组织能量与智慧产生的原动力。
创客空间建设方案
创客空间建设方案 一、建设背景及意义 （一）建设背景 随着李克强总理在达沃斯论坛上提出“大众创业、万众创新”，“创客”这个新名词也被首次写入政府工作报告。2015年3月2日，科技部“发展众创空间推进大众创新创业电视电话会议”中进一步强调，推进大众创新创业是新时期科技工作的重要任务。2015年3月11日，国务院办公厅印发《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》，共计提出8项重点任务，其中第一条就是加快构建众创空间。 创客是创新创业重要的助推者之一，我国国内目前创客的规模仍较小，进一步推进国内的创客运动，需要高校培养更多的新型创客人才。着眼于新工业革命的兴起，在当前互联网“+”的时代下，培养具有“创新、创造、创业、分享”精神的新时代大学生是高校发展的必然趋势。打破专业界限，基于多学科、跨专业，“跨界融合、集成创新”的创新型高校创客空间是高等院校适应新工业革命发展的必然要求。 （二）建设意义 高校在开展“创客空间”的建设方面尚没有规律可循，都是在探索阶段。在我院建设高水平院校的形势下，结合我院“培养态度好、知识新、技能强的实用人才”的办学理念，建立具有“我院特色”的“创客空间”。这不仅是认真贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和《关于进一步加强高技能人才工作的意见》的精神；也是深化我院教育教学改革，培养学生创新精神和实践能力的重要途径；更是落实以创新带动创业，创业带动就业，促进我院毕业生充分就业创业的重要措施。同时，我院创客空间的建设，将进一步提高学院知名度，为建设全国高水平院校及创新创业实训基地示范院校打下坚实的基础，具有十分显著的现实意义。 二、建设方案 （一）整体方案介绍 本方案基于线上“创新创意”互联网资源分享平台，通过创客教学体验区、创客开发制作区、创客交流区、创客作品展示区，采用STEAM创新教学方法，以线下产品制作与线上理论学习相结合的模式，采用先进的物联网技术、移动互联技术、桌面操作工具等建立一个线上线下互联互通的创客空间。通过该平台的建设大学生“创客”们可以协作、共享，实现从创意到产品的转变，再通过社会资源的对接、孵化实现从“产品”到“商品”的转化。 同时也为创业者和投资人牵线搭桥，为在江北大学城创业孵化中心创业企业、创业小团队搭建完美的金融服务平台，并为无办公地点团队提供办公场所和交流平台，是所有创业追梦人寻找项目和灵感青睐的归属地。 （二）具体方案及主要功能 1、创新创意平台 旨在为有创新创意的学生、众多制造商、天使投资者搭建一座桥梁，让学生提出好的创意，整合学生资源参与创意设计，为好的创意产品找到合适的生产者和投资者，为制造商寻找好的产品和投资机会。通过该平台，能够让有创新创意思想的学生零成本地更快实现创业梦想。
有限空间作业安全规范(正式)
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 有限空间作业安全规范 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-6092-45 有限空间作业安全规范(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1 范围 本标准规定了有限空间作业安全规范。 本标准适用于山东省内工商贸企业的有限空间作业。其他行业有有限空间作业安全标准的，执行其规定。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 2893 安全色
GB 2894 安全标志 GB 3787 手持式电动工具的管理、使用、检查和维修安全技术规程 GB/T 13869 用电安全导则 GB/T 3805 特低电压（ELV）限值 GB 3836.1 爆炸性气体环境用电气设备第1部分:通用要求 GB 4053.1 固定式钢直梯安全技术条件 GB 4053.2 固定式钢斜梯安全技术条件 GB 4053.3 固定式工业防护栏杆安全技术条件 GB 4053.4 固定式工业钢平台 GB 8958 缺氧危险作业安全规程 GB 9448 焊接与切割安全 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范(附条文说明) GBZ 2.1 工作场所有害因素职业接触限值第1部分：化学有害因素 GBZ 2.2 工作场所有害因素职业接触限值第2
受限空间作业安全规范整理版
受限空间作业安全规范 受限空间：受限空间是指生产单位的各种设备内部(塔、釜、槽、罐、炉膛、锅筒、管道、容器等)和下水道、沟、坑、井、池、涵洞、阀门间、污水处理设施等封闭、半封闭的设施及场所。 换言之，一切通风不良、容易造成有毒有害气体积聚和缺氧的设备、设施和场所都叫受限空间(作业受到限制的空间)，在受限空间的作业都称为受限空间作业。 有些受限空间可能产生或存在硫化氢,一氧化碳,甲烷(沼气,瓦斯)和其它有毒有害,易燃易爆气体并存在缺氧危险,在其中进行作业如果防范措施不到位,就有可能发生中毒,窒息,火灾,爆炸等事故,另外大部分受限空间作业面狭窄,作业环境复杂,还容易发生触电,机械损伤,淹溺和坍塌掩埋等事故 一、受限空间作业安全要求 1 受限空间作业实施作业证管理，作业前应办理《受限空间安全作业证》（以下简称《作业证》）。 2 安全隔绝清洗或置换通风监测 个体防护措施照明及用电安全监护 2.1 受限空间与其他系统连通的可能危及安全作业的管道应采取有效隔离措施。
2.2 管道安全隔绝可采用插入盲板或拆除一段管道进行隔绝，不能用水封或关闭阀门等代替盲板或拆除管道。 2.3 与受限空间相连通的可能危及安全作业的孔、洞应进行严密地封堵。 2.4 受限空间带有搅拌器等用电设备时，应在停机后切断电源，上锁并加挂警示牌。 3 清洗或置换 受限空间作业前，应根据受限空间盛装（过）的物料的特性，对受限空间进行清洗或置换，并达到下列要求： 3.1 氧含量一般为18%～21%，在富氧环境下不得大于23.5%。 3.2 有毒气体（物质）浓度应符合GBZ 2 的规定。 3.3 可燃气体浓度：当被测气体或蒸气的爆炸下限大于等于4%时，其被测浓度不大于0.5%（体积百分数）；当被测气体或蒸气的爆炸下限小于4%时，其被测浓度不大于0.2%（体积百分数）。 4.通风 应采取措施，保持受限空间空气良好流通。 4.1 打开人孔、手孔、料孔、风门、烟门等与大气相通的设施进行自然通风。 4.2 必要时，可采取强制通风。
IT服务管理规范
英国标准 IT服务管理 规范
内容
1 范围 本标准规定了服务管理的过程，并作为评估管理的IT服务的基础。它的使用者可以是：－为外包服务寻找竞标的组织； －要求供应链中的所有服务提供商采用一致性方法的组织； －为基准他们的IT服务管理的已经存在的提供商； ―作为正式认证的基础。 图1展示了不同服务设计和管理过程之间的关系。 2 引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。标准的最新版本适用。 DISC PD 0005 IT服务管理实施指南 3 定义 本标准引用DISC PD 0005的定义，DISC PD 0005中未给出的定义在下文给出。 3.1 可用性 3.2 变更管理 3.3 变更记录 3.4 指控 3.5 分类 3.6 配置项（CI）
3.7 配置管理 3.8 成本 3.9 文件 3.10 影响 3.11 事故 3.12 知识基础 3.13 已知错误 3.14 尺度 3.15 问题 3.16 记录 3.17 发布 3.18 变更请求 3.19 服务改进计划3.20 服务水平协议3.21 服务水平管理3.22 服务管理 3.23 系统 3.24 第三方供应商3.25 工作区
4 总则 4.1 建立被管理服务的边界 目的：定义被管理服务的边界 应定义被管理的IT服务的范围。应根据组织的性质、组织的位置、资产和技术来定义边界。 4.2 服务管理策划 目的：为实施服务管理活动提供管理指南和资源。 服务管理计划应定义： a) 组织范围内服务管理的范围； b) 预期达到的目标； c) 管理角色和职责的框架，包括第三方供应商的管理； d) 服务管理活动和活动协调方式的交互界面； e) 采取的识别、评估和管理风险以达到预定目标的方法； f) 达到预定目标所需的资源。 服务管理计划应包括关于其实施、保持和授权的信息。跨职能的管理论坛应提供有限顺序、策划和协调服务管理活动方面的支持。顾客和第三方供应商应制定专人作为其组织的联络人。 开发的符合本标准的程序也应支持服务管理计划的目标，并且是适宜的。 4.3 人员能力 目的：确保服务管理人员是胜任的。 应定义服务管理角色和有效履行职责所需的能力。那些是服务提供商的永久雇员的服务管理人员应接受结构化的、适合于他们角色的服务管理方面的教育和培训。应保持每个人员所接受的培训及当前能力的记录。至少每年对个人的发展需求进行评审，以保持能力，需要时，开发他们。 服务提供商应要求那些不是服务提供商的永久雇员的服务管理人员提供他们资格、技能和经验和保持他们相关能力的书面证据。 注：这可能包括代理人员、合同人员和顾问。
开放空间技术指引
开放空间技术指引 一、会议介绍： 开放空间技术（Open Space Technology，简称OST）是一种富有成效的动态会议模式，能够将一个对于组织/机构很重要的主题仅在很少的规则辅助下 通过一个新的空间和时间格式由参会者讨论完毕，“开放空间”提供了一个提倡自我承担责任的场合。在会议期间，每个参与者可以在主题框架下，提出自己关心的问题或自己想要解决的问题或需求，并在不同参与者之间形成关注并致力于解决同一个问题或需求的小组，在既定的规则下开始小组讨论工作。应用民主参与的方法选出大部分参与者集中关心的话题组建实施小组并制定行动计划。 二、四大原则： 1、出席的人都是最适当的(whoever come is the right people) 2、不管何时开始都是最适当的时间(whenever it starts is the right time) 3、不管发生什么，都是当时只能发生的事(Whatever happen is the only thing that could have) 4、结束的时候就结束了(When it's over，it's over) 三、召集人必需做三件事： 1、预先约定的时间到了，要召集会议。 2、尽量让每一位参与者都有机会发言。 3、找人做会议记录。 讨论原则：每一个议题的讨论时间很有弹性，通常在一小时到一个半小时之间，视实际情况延长或缩短。在讨论的过程中，开放空间会议鼓励参加者运 用「双脚法则」(The Law of two feet)，意思是每一个人都要为自己的学习负责，你可以在某一个讨论时段，参加这一时段中你有兴趣参与的议题，在
中小学校园创客空间建设方案
中小学校园创客空间建设方案 1
中小学校园创客空间建设方案 基于STEAM创客教育的整体解决方案 校园STEAM创客教育
随着创客日益受到社会关注，开展创客教育已成为教育界讨论并实践的热点。如何开展创客教育，如何正确的认知创客教育，同样有待我们共同关注与探索。 一、创客教育与STEAM教育之间的关系 “校园创客空间”最重要的抓手是课程和活动。因此在建设上只注重硬件，不重视课程建设是不完整的做法。 ★青少年创新教育： 创新教育，是有目的地培养青少年的创新精神、创新能力和创新人格的教育。创客教育和STEAM教育是创新教育的两种重要方式。创客教育和STEAM教育对创新教育具有最直接的关联和影响，创新人才的培养需要同时扇动创客教育和STEAM教育两只“翅膀”。 ★青少年STEAM 教育：
STEAM教育倡导将各个领域的知识经过综合的课程结合起来，加强学科间的相互配合，让学生在综合的环境中学习，在项目活动中应用多个学科的知识解决问题。 “STEAM其实是对基于标准化考试的传统教育理念的转型，它代表着一种现代的教育哲学，更注重学习的过程，而不是结果。本质上来说，我们敢于让学生们犯错，让她们尝试不同的想法，让她们听到不同的观点。与考试相反的，我们希望孩子们创造能够应用于真实生活的知识。” ★教育部最新发布的《关于“十三五”期间全面深入推进教育信息化工作的指导意见》中第六条摘要
教育部：创客教育是未来中国综合国力提升与教育产业升级的重要工作！ 二、校园创客空间的建设目标: 营造能够充分支持学生进行多方面探究性学习的良好环境。激发学生设计创意的兴趣、爱设计创意的欲望，让学生亲身经理设计创意的过程、获得设计知识、掌握创意方法、培养创新素养的活动场所。 探究性实验是在教师引导下，由学生自己设计实验步骤，并经历探究过程，自己从中得出结论。因此，创新综合实验室会提供各种各样的探究仪器、设计实现工具，创设一个面对真实事物进行探究与面对想象设计进行实现的环境。综合实验室所进行的实验活动充分体现学生主体性，提高学生的参与度，既有利于学生基本知识技能的形成，又有利于培养学生的动手能力与解决实际问题的能力。 三、校园创客空间的布局及课程体系： 1、校园创客空间的布局 1-1、创客教学学习区 用于大班授课让学生了解创客精神和创客文化，经过在线学习全球的创客教育情况和创客的发展;用于学生学习程序的编写，培养学生的编程思维和编程能力;结合电子硬件，让学生学习以及掌握电子程序实现的方式，了解程序和功能的实现;结合配套的高级创客工具箱，让学生能够自由活动创意出有电子功能的简单模型作品;用于学生学习机器人结构以及机器人控制程序，了解更多机器人的实现方式。熟练使用三维设计软件，使作品更趋向于产品化。
有限空间作业安全规范
山东省工商贸企业有限空间作业安全规范 1 范围 本标准规定了有限空间作业安全规范。 本标准适用于山东省内工商贸企业的有限空间作业。其他行业有有限空间作业安全标准的，执行其规定。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 2893 安全色 GB 2894 安全标志 GB 3787 手持式电动工具的管理、使用、检查和维修安全技术规程 GB/T 13869 用电安全导则 GB/T 3805 特低电压（ELV）限值 GB 3836.1 爆炸性气体环境用电气设备第1部分:通用要求GB 4053.1 固定式钢直梯安全技术条件 GB 4053.2 固定式钢斜梯安全技术条件 GB 4053.3 固定式工业防护栏杆安全技术条件 GB 4053.4 固定式工业钢平台 GB 8958 缺氧危险作业安全规程 GB 9448 焊接与切割安全
GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50140 建筑灭火器配臵设计规范(附条文说明) GBZ 2.1 工作场所有害因素职业接触限值第1部分：化学有害因素 GBZ 2.2 工作场所有害因素职业接触限值第2部分：物理因素 GBZ 158 工作场所职业病危害警示标识 3 术语和定义 本标准采用下列术语和定义。 3.1 有限空间 指封闭或部分封闭，进出口较为狭窄有限，未被设计为固定工作场所，自然通风不良，易造成有毒有害、易燃易爆物质积聚或氧含量不足的空间。分为密闭设备、地下有限空间、地上有限空间三类。 3.1.1 密闭设备 指船舱、贮罐、车载槽罐、反应塔（釜）、冷藏箱、压力容器、管道、烟道、锅炉等。 3.1.2 地下有限空间 指地下管道、地下室、地下仓库、地下工程、暗沟、隧道、涵洞、地坑、废井、地窖、污水池（井）、沼气池、化粪池、纸浆池（井）、下水道等。 3.1.3 地上有限空间 指储藏室、酒糟池、发酵池（罐）、垃圾站、温室、冷库、粮仓、料仓等。 3.2 有限空间作业
智能无纸化会议管理服务器软件操作手册(20170308)
目录 目录 (2) 1. 服务器软件简介 (4) 2. 软件安装 (4) 2.1.系统软件部署要求 (4) 2.2.系统软件安装 (4) 2.3.软件卸载 (12) 2.4.软件更新 (14) 3. 访问管理服务器 (15) 4. 系统设置 (17) 4.1.设置服务器 (17) 4.1.1. 新增服务器 (17) 4.1.2. 编辑服务器 (17) 4.1.3. 删除服务器 (18) 4.2.设置会议室 (18) 4.2.1. 新增会议室 (18) 4.2.2. 新增终端 (19) 4.2.3. 会议室布局 (19) 4.2.4. 编辑会议室 (20) 4.2.5. 删除会议室 (21) 4.2.6. 编辑终端 (21) 4.2.7. 删除终端 (21) 4.3.终端控制 (21) 4.3.1. 升降器上升 (22) 4.3.2. 升降器下降 (22) 4.3.3. 升降器统一上升 (22) 4.3.4. 升降器统一下降 (22) 4.3.5. 终端统一开机 (22) 4.3.6. 终端统一关机 (23) 5. 用户管理 (23) 5.1.设置用户 (23) 5.1.1. 新增用户 (23) 5.1.2. 导入用户 (24) 5.1.3. 导出用户 (24) 5.1.4. 编辑用户 (24) 5.1.5. 删除用户 (25) 5.2.用户分组 (25) 5.2.1. 新增分组 (25)
5.2.2. 编辑分组 (26) 5.2.3. 删除分组 (26) 6. 会议管理 (26) 6.1.会议列表 (26) 6.1.1. 新增会议 (26) 6.1.2. 编辑会议 (27) 6.1.3. 会议详情 (27) 6.1.4. 启用会议 (27) 6.1.5. 刷新会议 (27) 6.1.6. 结束会议 (27) 6.1.7. 删除会议 (28) 6.2.会议详情二级页 (28) 6.2.1. 人员管理 (28) 6.2.2. 设置会议资料 (32) 6.2.3. 会中管控 (45) 6.3.历史会议 (49) 6.3.1. 会议详情 (50) 6.3.2. 删除会议 (50)
中小学校园创客空间建设方案详细
中小学校园创客空间建设方案 基于STEAM创客教育的整体解决方案 校园STEAM创客教育 随着创客日益受到社会关注，开展创客教育已成为教育界讨论并实践的热点。如何开展创客教育，如何正确的认知创客教育，同样有待我们共同关注与探索。
一、创客教育与STEAM教育之间的关系 “校园创客空间”最重要的抓手是课程和活动。所以在建设上只注重硬件，不重视课程建设是不完整的做法。 ★青少年创新教育： 创新教育，是有目的地培养青少年的创新精神、创新能力和创新人格的教育。创客教育和STEAM教育是创新教育的两种重要方式。创客教育和STEAM教育对创新教育具有最直接的关联和影响，创新人才的培养需要同时扇动创客教育和STEAM教育两只“翅膀”。 ★青少年STEAM 教育： STEAM教育倡导将各个领域的知识通过综合的课程结合起来，加强学科间的相互配合，让学生在综合的环境中学习，在项目活动中应用多个学科的知识解决问题。 “STEAM其实是对基于标准化考试的传统教育理念的转型，它代表着一种现代的教育哲学，更注重学习的过程，而不是结果。本质上来说，我们敢于让学生们犯错，让他们尝试不同的想法，让他们听到不同的观点。与考试相反的，我们希望孩子们创造能够应用于真实生活的知识。”
★教育部最新发布的《关于“十三五”期间全面深入推进教育信息化工作的指导意见》中第六条摘要 教育部：创客教育是未来中国综合国力提升与教育产业升级的重要工作！ 二、校园创客空间的建设目标: 营造能够充分支持学生进行多方面探究性学习的良好环境。激发学生设计创意的兴趣、爱设计创意的欲望，让学生亲身经理设计创意的过程、获得设计知识、掌握创意方法、培养创新素养的活动场所。 探究性实验是在教师引导下，由学生自己设计实验步骤，并经历探究过程，自己从中得出结论。因此，创新综合实验室会提供各种各样的探究仪器、设计实现工具，创设一个面对真实事物进行探究与面对想象设计进行实现的环境。综合
有限空间作业安全管理规定正式样本
文件编号：TP-AR-L5181 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 有限空间作业安全管理 规定正式样本
有限空间作业安全管理规定正式样 本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1、目的 为了明确进入受限空间作业的定义,进入受限空 间作业安全要求及《进入受限空间安全作业证》的管 理。 2、适用范围 适用于公司生产区内的发生器检修作业管理。 3、法律依据 3.1《中华人民共和国安全生产法》（主席令第 70号） 3.2《陕西省安全生产条例》
3.3《进一步加强安全生产工作的决定》（国发[2004]2号） 3.4《危险化学品从业单位安全标准化通用规范》（AQ 3013-2008） 4、控制程序 4.1 受限空间是指生产区域内炉、塔、罐、仓、槽车、管道、烟道、隧道、下水道、沟、坑、井、池、涵洞等封闭、半封闭的设施及场所。在进入受限空间作业前，应办理《进入受限空间安全作业证》。 4.2 受限空间的危害识别 4.2.1进入受限空间作业前，应针对作业内容，对受限空间进行危害因素的识别，制定相应的作业程序及安全措施。 4.2.2对《进入受限空间安全作业证》有关安全措施逐条确认，并将补充措施填入相应栏内并确认。
(完整版)信息服务管理规范(运维)
大连软件行业规范 DSIA02022007 信息服务管理规范 第三部分计算机信息系统运营 和维护管理规范 （试行） 2007年12月26日发布 2008年1月25日施行 大连软件行业协会
前言 《信息服务管理规范》依据《ISO/IEC20000：2005“信息技术——服务管理”》标准，及其它国家和行业相关法律、法规制订。本规范为《信息服务资费标准》的引导性文件。 《信息服务管理规范》分为10部分： 第一部分：总则 第二部分：计算机信息系统集成管理规范 第三部分：计算机信息系统运营和维护管理规范 第四部分：软件服务管理规范 第五部分：数据加工和处理管理规范 第六部分：内容和增值服务管理规范 第七部分：数据库服务管理规范 第八部分：电子商务服务管理规范 第九部分：信息化工程监理规范 第十部分：其它专业类服务管理规范 本部分为《信息服务管理规范》的第三部分。 本部分起草人：郎庆斌、林华英、王永丹 本规范专家组：郎庆斌、孙鹏、刘玉贞、王小庚、孙毅、杨莉 本规范由大连市信息产业局提出并归口。 本规范召集单位：大连软件行业协会
目录 第三部分计算机信息系统运营和维护管理规范 (4) 1 适用范围 (4) 2 规范性引用文件 (4) 3 定义和术语 (4) 3.1 服务台 (4) 3.2 事件 (4) 3.3 问题 (4) 3.4 突发事件 (4) 4 要求 (4) 5 运营和维护服务类型 (5) 5.1 基础服务 (5) 5.2 性能优化服务 (5) 5.3 增值服务 (5) 6. 运营和维护服务内容 (5) 6.1 基础服务内容 (5) 6.1.1 物理环境管理和维护 (5) 6.1.2 网络基础设施管理和维护 (5) 6.1.3 数据存储设施 (5) 6.1.4 系统平台管理 (6) 6.1.5 应用系统管理和维护 (6) 6.1.6 数据管理和维护 (6) 6.1.7 安全管理和维护 (6) 6.1.8 子网管理和维护 (7) 6.1.9 桌面管理 (7) 6.1.10 操作管理 (7) 6.2 性能优化服务内容 (7) 6.2.1 系统平台性能评估 (7) 6.2.2 应用系统性能评估 (7) 6.2.3 数据存储和通信安全评估 (7) 6.2.4 系统整体安全性能评估 (7) 6.2.5 系统安全平台性能评估 (7) 6.2.6 业务整合 (7) 6.3 增值服务内容 (8) 6.3.1 规划管理 (8) 6.3.2 可用性管理 (8) 6.3.3 核心应用管理 (8) 6.3.4 安全管理 (8) 6.3.5 投资保护 (8) 6.3.6 系统运营策略和应用拓展 (8) 7 服务台管理 (8) 7.1 服务台功能 (8) 7.2 服务台流程 (8)
有限空间作业安全规范
有限空间作业安全规范 姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX
有限空间作业安全规范 本标准规定了有限空间作业安全规范。 本标准适用于山东省内工商贸企业的有限空间作业。其他行业有有限空间作业安全标准的，执行其规定。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB2893 安全色 GB2894 安全标志 GB3787 手持式电动工具的管理、使用、检查和维修安全技术规程GB/T13869 用电安全导则 GB/T3805 特低电压（ELV）限值 GB3836.1 爆炸性气体环境用电气设备第1部分:通用要求 GB4053.1 固定式钢直梯安全技术条件 GB4053.2 固定式钢斜梯安全技术条件 GB4053.3 固定式工业防护栏杆安全技术条件 GB4053.4 固定式工业钢平台 GB8958 缺氧危险作业安全规程 GB9448 焊接与切割安全 GB50016建筑设计防火规范 第 2 页共 12 页
GB50140建筑灭火器配置设计规范(附条文说明) GBZ2.1 工作场所有害因素职业接触限值第1部分：化学有害因素GBZ2.2 工作场所有害因素职业接触限值第2部分：物理因素 GBZ158 工作场所职业病危害警示标识 3术语和定义 本标准采用下列术语和定义。 3.1 有限空间 指封闭或部分封闭，进出口较为狭窄有限，未被设计为固定工作场所，自然通风不良，易造成有毒有害、易燃易爆物质积聚或氧含量不足的空间。分为密闭设备、地下有限空间、地上有限空间三类。 3.1.1 密闭设备 指船舱、贮罐、车载槽罐、反应塔（釜）、冷藏箱、压力容器、管道、烟道、锅炉等。 3.1.2 地下有限空间 指地下管道、地下室、地下仓库、地下工程、暗沟、隧道、涵洞、地坑、废井、地窖、污水池（井）、沼气池、化粪池、纸浆池（井）、下水道等。 3.1.3 地上有限空间 指储藏室、酒糟池、发酵池（罐）、垃圾站、温室、冷库、粮仓、料仓等。 3.2 有限空间作业 指作业人员进入有限空间实施的作业活动。 4危险、有害因素识别 4.1针对有限空间，生产经营单位应进行危险、有害因素识别。 第 3 页共 12 页
互联网信息服务管理办法 范例3
范例 互联网信息服务管理办法 第一条为了规范互联网信息服务活动，促进互联网信息服务健康有序发展，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内从事互联网信息服务活动，必须遵守本办法。 本办法所称互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户提供信息的服务活动。 第三条互联网信息服务分为经营性和非经营性两类。 经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动。 非经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动。 第四条国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行备案制度。 未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务。 第五条从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。 第六条从事经营性互联网信息服务，除应当符合《中华人民共和国电信条例》规定的要求外，还应当具备下列条件： （一）有业务发展计划及相关技术方案；
（二）有健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度； （三）服务项目属于本办法第五条规定范围的，已取得有关主管部门同意的文件。 第七条从事经济性互联网信息服务，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证（以下简称经营许可征）。省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门应当自收到申请之日起60日内审查完毕，作出批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发经营许可证；不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。 申请人取得经营许可证后，应当持经营许可证向企业登记机关办理登记手续。 第八条从事非经营性互联网信息服务，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门办理备案手续。办理备案时，应当提交下列材料： （一）主办单位和网站负责人的基本情况； （二）网站网址和服务项目； （三）服务项目属于本办法第五条规定范围的，已取得有关主管部门的同意文件。 省、自治区、直辖市电信管理机构对备案材料齐全的，应当予以备案并编号。 第九条从事互联网信息服务，拟开办电子公告服务的，应当在申请经营性互联网信息服务许可或者办理非经营性互联网信息服务备案时，按照国家有关规定提出专项申请或者专项备案。 第十条省、自治区、直辖市电信管理机构和国务院信息产业主管部门应当公布取得经营许可证或者已履行备案手续的互联网信息服务提供者名单。 第十一条互联网信息服务提供者应当按照经许可或者备案的项目提供服务，不得超出经许可或
校园创客空间
校园创客空间介绍 1.定义： 校园创客空间是指在校园里建设而成的实施STEAM创客教育的空间，它是信息技术使能的创新教育实践场，用于培养学生的创新能力自我管理，把很多新奇的创意想法变为现实，创造出来，分享新鲜富有创意的技术知识和理念，普及创客思想的新型开放性创新实验室。 校园创客空间结构图
校园创客空间实景（一） 校园创客空间实景（二）
校园创客空间实景（三） 2.功能区构成： 校园创客空间包含有五个功能区：展示区、创造区、活动区、讨论区、材料区。 2.1 展示区 展示区往往是在校园创客空间的前端（即入口处），用于展示学生创客作品。配有展示台和展示柜两种展示装置，展示柜主要陈列数量众多的小作品和需要适当保护的作品，展示台陈列作品适合与观众互动。
展示区也陈列一些外来作品（经典展品），用于开扩学生眼界，启发学生创新灵感。 展示区实景图 2.2 创造区 创造区是校园创客空间的核心功能区，学生就是在这里将想法变成现实。这里有品种众多、先进高技术的设备，同时还考虑学生的设备操作能力和安全需求，很多设备为特殊设计的桌面级装备。 创造区实景图
2.3 活动区 活动区有两个功能：（1）用于集中学习、上课；（2）用于举办小型活动，如班级比赛； 这里相当于电脑室，但其桌椅又方便移动，以便开展活动。 活动区实景图 2.4 讨论区 讨论区主要用于小组讨论，或老师对小组学习进行小范围指导，需要这样一个相对封闭的区域。 讨论区实景图 2.5 材料区
材料区主要功能是保管耗材和少量精密易损的仪器设备，有一定的保管箱柜和制度，一般由专人负责，也可以是半开放方式。 材料区实景图 3.生态体系 一个校园创客空间必须具备“对象”“空间”“活动”三个要素，Labplus盛思认为三个要素构成创客空间组成、目的与方向。 3.1 对象 “人”是校园创客空间的主体：包括学生、老师和社会第三方的参与者。 在一群人中，以学生为主体，即在校高中学生、初中学生、小学生等，而老师则承担着相应的教学及辅导职责，为了弥补学校师资的不足，需要具有相应资质的社第三方--社会创客也来参与学校的创客教育的教学工作。 3.2 空间 “物”是校园创客空间生长的载体：包括空间的技术平台、空间基础设施、功能设备和各种材料物件载体。 校园创客空间强调模块化的构建空间的基础设施，公共活动空间、加工设备区、知识分享区、项目执行区域各自成为一个独立的单元，可以灵活的拆分、组建和系统集成；构建创客空间的基础技术平台---即物联网平台—也需要是开源、开发的，以便于更多的人基于已有的基础进行技术改进和项目开发；并在此基础上构建物联体系、社交化的社区等；基础技术平台还需要多元化的接入手段，从而使空间本身剧本多元性、开放性和自我生长的潜力。 校园创客空间最为突出的一点是所有创客空间中的所有设备既能发挥相应的功能作用，其本身又可以成为空间开展教学的载体，内容都是开源、众创和可生长的。这是因为绝大部分的设备都可基于现有的开源硬件构建的技术和物联体系构建，项目的内容和执行过程的全部透明化，通过社交网络进行推广和交流。空间内容形式也具备多元化的特征：包括在线教程、视频微课、纸质教材等。 构建创客空间的功能设备包括：模块化的电子设备、模块化的机械设备、商用和开源的3D打印设备（FDM:开源，磐纹，MokerBot，太尔时代；光固化：材质：塑料材质、金属材质、生物、食品）3D加工设备（折纸、纸板、粘土、陶瓷、木头、木器）和相关的物理、化学实践设备。 3.3 活动
工贸企业有限空间作业安全规范标准
工贸企业有限空间作业安全规范 ICS G 01 DB37 山东省地方标准 DB 37/T 1933-2011 工贸企业有限空间作业安全规范 2011-11-22发布2012-1-1实施 山东省质量技术监督局发布 前言 本标准按照GB/T 给出的规则起草。 本标准由山东省安全生产监督管理局提出。 本标准由山东安全生产标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：山东省安全生产协会、济南艾克斯博特安全技术咨询有限公司。 本标准主要起草人：罗新军、赵华、张革成、朱殿卿、潘国军、赵国忠。 引言 本标准是依据国家有关安全生产法律法规及标准规程，在分析和汲取大量有限空间伤亡事故教训及事故预防经验的基础上，结合我省安全生产实际状况编制而成。制定本标准的目的是为规范我省工贸企业在生产及检修作业过程中发生的有限空间作业，强化有限空间作业过程中安全防范措施的制定和落实，最大限度地降低有限空间作业事故风险，保障作业人员的职业安全与健康，实现安全生产。
工贸企业有限空间作业安全规范 1 范围 本标准规定了工贸企业有限空间作业安全要求、职责要求和《有限空间安全作业证》的管理。本标准适用于山东省内工贸企业的有限空间作业。其他行业有有限空间作业安全标准的，执行其行业规定。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 3787 手持式电动工具的管理、使用、检查和维修安全技术规程 GB/T 3805 特低电压（ELV）限值 GB 爆炸性环境第1部分：设备通用要求 GB 3869 体力劳动强度分级 GB/T 4200 高温作业分级 GB 8958-2006 缺氧危险作业安全规程 GB/T 13869 用电安全导则 GB/T 14440 低温作业分级 GBZ 工作场所有害因素职业接触限值第1部分：化学有害因素 GBZ 工作场所有害因素职业接触限值第2部分：物理因素 AQ 3022-2008 化学品生产单位动火作业安全规范 AQ 3025-2008 化学品生产单位高处作业安全规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。
保健会议营销傻瓜式操作手册
会议营销的“傻瓜式”操作手册 一、市场调查 市场调查是社区活动中必不可少的重要一环，通过市场调查，我们可以充分了解所做社区的基本情况，如目标人群的数量、特征、消费能力、病情特征等，详细调查内容见调查表格。 一、市场调查中应该注意的事项 1、目的性：任何一个调查一定要有一个鲜明的目的性，没有目的性的调查是不会有结果的，在分析中就不会对针对性较强的问题得出结论。 2、针对性：调查内容一定要有针对性，不能眉毛胡子一把抓，一个问卷尽可能做到只针对一个问题，其他问题不管重要程度如何，同此次调查没有关系的，就不要去问，需要的，再做一次调查。 3、简洁性：无论从内容还是在问题的设计上一定要注意简洁性问题，做到精、细有度，而且题目一定要简单明了，尽量不出现长句，不能让被调查的人产生一种模愣两可的认识和应付了事的想法。 4、盲目性：不是说我们要盲目，而是让被调查者有一种盲目性，只有这样调查得出的结论才有可比性，可以以广告公司或是电视台工作人员的名义进行。 5、随机性：对于被调查内容最好不要做任何暗示或是引导，充分挖掘调查对象对于调查内容的真实印象。 二、市场调查中人的选择 1、调查人的选择： （1）有亲和力 （2）形象要好
（3）最好是女性 （4）不要对调查内容有太多个人意见 （5）责任心要强 2、被调查人的选择： （1）多层次，不能只是一个群体 （2）男女比例要同所调查区域男女比例大体相当 （3）年龄、文化水平、行业要有一定的差距 （4）注意区分二年以内病人和多年病人 三、市场调查报告表格（样表） 见下页 四、市场调查报告的分析 对于调查报告的分析是真正把握要做活动区域特征的根本目的，所以在调查报告的分析一定要掌握以下几个原则： 1、客观性：对于问题的分析不能只听一家之言，而是一定要听众人意见，无论是有经验还是没有经验，说出自己的看法，集思广益，最后取得一致的认识。 2、务实性：注意一点就是一定要同公司的实际情况结合起来，做自己能力所能达到的事，再好的目前做不到也是无用功。所以得出的结论一定要有可操作性。 3、可靠性：就是对于所有回收的调查资料一定正确区分其真实性，剔除那么没有意义或是无效的资料，尽量使资料做到客观、真实。 4、参考性：记住所调查的毕竟只是一个样本，当分析结果同以前所得到的数据出现大的偏差时，一定要仔细分析原因，不要让调查所得来的东西同以前的结论产生大的偏离。（待续）
山东省学校创客空间建设指导意见(1)
关于印发山东省学校创客空间建设指导意见的通知 鲁教科字〔2017〕1号 各市教育局，各高等职业院校： 现将《山东省学校创客空间建设指导意见》印发给你们，请认真贯彻落实。 山东省教育厅 2017年3月2日山东省学校创客空间建设指导意见 为贯彻落实教育部《教育信息化“十三五”规划》和《山东省教育厅关于深入推进教育信息化工作的通知》(鲁教信发〔2016〕1号)精神，加快推进学校创客空间建设，促进素质教育和创新教育的全面发展，特提出如下指导意见。 一、总体要求 (一)指导思想 牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，以培养学生的创新精神和实践能力为切入点，以提升学生的核心素养为目标，以学校创客空间建设为着力点，积极推行创客教育、跨学科学习(STEAM 教育)等新兴教育模式在学校的普及应用，逐步形成优质高效的创客生态体系，为实施“大众创业，万众创新”国家战略培养创新人才。
(二)工作原则 坚持服务全局。学校创客空间建设是教育信息化工作的有机组成部分，承担创新人才培养的重要任务，与教育的改革发展协调一致，服从服务于国家创新驱动发展战略和“大众创业、万众创新”新趋势要求。 坚持育人为本。学校创客空间建设应符合学生身心特点，尊重学生个性发展需求，通过基础知识和基本技能的传授，激发学生创新潜能，培养学生跨学科解决问题的能力和团队协作能力，提升学生核心素养。 坚持开放共享。依托互联网技术，基于开源文化，构建开放的创客生态环境，让学生共享创客资源，分享创意和成果。坚持普惠原则，让每位学生都有机会参加创客活动，体验创新乐趣。加强区域和校际合作，面向学生无差别开放，扩大学生受益面。搭建创客竞赛活动平台，促进学生互动交流。主动对接社会创客资源，激发创新热情，引导创业实践。 坚持机制创新。创新投入机制，有效整合资源，集约建设学校创客空间。创新师资建设机制，鼓励学校购买服务，充实师资力量。创新培养机制，启蒙教育和专业培养相结合，提升创客空间运行效率。创新评价机制，记录学生创新发展的一手资料，为学生综合素质评价提供大数据支持。(三)发展目标 按照“科学规划、顶层设计、整体推进、分步实施”的发展思路，2017年上半年完成全省学校创客空间研究机构、网络服务平台、竞赛活动制度和省级示范区建设;2017年底，各市选择条件成熟的1-2个县(市、区)普