结合自身工作岗位谈谈销售服务意识-宋子燕

质量是命脉，销售是核心

——结合自身工作岗位谈谈销售服务意识公司六月份宣起了一股“讲销售、谈服务、比贡献”的热潮，作为我们每个职能部门的员工，有理由且有必要参与并加入到这个活动中来，因为我们每天工作情绪和工作的效率都会直接或间接的影响着公司利益和发展。

面临目前公司经营状况问题，公司领导也极为重视，并以此来开展此次活动，目的是让我们每位员工重视起来，让每位员工知道，销售不是一个人或一个部门的事情，我们每位员工的言行举止都会影响着公司前进的步伐。作为我一个质量部的质量管理人员，岗位虽然渺小，但却肩负着重大的责任，比如日常工作对客户的投诉、业务员新开发客户的资质审核、对一些客户资料短缺或资料过期的维护及日常质量管理工作的开展。面对我们公司经营状况问题，我们理应从自身出发，从自身找毛病、找方法。当客户对我们公司进行投诉，那是因为我们做得不够好，所以我们应该从自身查找问题根源，对客户进行委婉的解答且以最快速度给予解决，并且要求相关部门做到引以为戒；当对一家新增客户资质存在疑问的，首先我们要对自己专业知识要了解透彻。质量是贯穿整个公司的命脉，而销售却是公司的核心。所以我们如何以专业的水准去评判或指导非专业的误区，如何以专业质量标准更好的去为销售服务，这是我们当务之急。

质量部能否谈“销售”，好象在以前是风马牛不相及的事情，我和大家讲讲“海尔”的故事，我相信在我们绝大多数家庭里都有几件“海尔”的家电，是“海尔”家电的质量特别好吗？不完全是，“海

尔”在中国之所以能成为全国的学习榜样，是因为她的“服务”。

“海尔”从1994年的无搬动服务；1995年的三免服务；1996年先设计后安装服务；1997年的五个一服务；1998年的星级服务一条龙，其核心内容是从产品的设计、制造到购买，从上门设计到上门安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施，使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化；1999年“海尔”专业服务网络通过ISO9000国际质量体系认证；2000年星级服务进驻社区；2001年“海尔”空调的无尘安装；2003年“海尔”推出了全程管家365。10多年来，“海尔”的服务已经历了十几次升级，每次升级和创新都走在了同行业的前列。

“服务”给“海尔”带来的效果是什么？是“销售”，是全世界5亿个家庭对“海尔”极高的忠诚度，“海尔”凭借出色的服务能力，不仅仅成为中国家电行业的领头羊，还挤身世界家电企业十强，在世界最受尊敬的企业排名中间，“海尔”已经连续多年位居中国企业第一位。

从“海尔”联想到我们的上海汇仁现状，我认为提高服务应该摆在非常重要的位置，试想：如果一个客户到我们这来谈业务，你对他不闻不问，视而不见，他们能和我们谈成业务吗？那怕我们的产品再便宜，人家也不愿意购买—谁会用钱去买冷落，如果这个客户很小，我们的业务员再奚落两句，相信这个客户永远都不会到公司来—人家不是花钱来买受气的，他会让他所有的朋友都不会到我们公司来，所以，做好服务工作是我们每一个上海汇仁员工要做的头等事情！。

在质量岗位这么久以来，对我来说确实是个成长与成熟的过程，当然还存在着许多的不足，借此次活动也让我不断的反思自己，该如何将服务做得更好呢？首先、心态：要改变的是自己的心态，在这个岗位上工作，我就是因为热爱，因为热爱所以我选择做下去了，所以我每天都应该满怀信心的去工作，让自己身心快乐起来才会感染周边的人，感染着电话里的那一头，让对方知道我们汇仁是个朝气蓬渤的企业，是拥有一支优秀人才实力的强有力的企业，这样对方才会更愿意跟我们合作。必须将这心态贯彻始终，切忌三天打鱼两天晒网，我想这对我来说也是一个蜕变的过程。

销售的本质是把东西卖给别人，产生价值或者交易；服务的内涵是让每一位客户感觉到附加在产品价值上的增值；销售衍生服务，服务带动销售，只有把销售和服务完美结合的企业才能走得更远、更稳。

我做为质量部的一员，承担着更多的是服务工作，我会在以后的工作中更加规范自己，时刻为客户着想，做好企业质量的“保护神”，为企业做出自己的贡献！

上海汇仁质量部

宋子燕 2009-6-28

工作的自我介绍该怎么说

工作的自我介绍该怎么说想要的到一份好工作，面试自我介绍少不了。以下是小编给大家带来的小学生自我介绍范文，欢迎大家参考借鉴! 工作自我介绍1 进入公司的三个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导协助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程，此刻基本能完成各项分配到的工作;同时让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，体会到了同事的连合向上，和睦的大家庭感觉。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然只有短短的三个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升，增进了对公司文化的更深了解，看到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一位正式员工的身份在这里工作。由于原单元从事的是客户服务工作，对行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感谢公司领导和同事对我的入职指引和资助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，接续提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献不辜负公司领导对我的期望与栽培;实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来工作自我介绍2 自来到综合处工作一年来，在处长的统一领导和部署下，本人按照岗位

分工之职责，尽可能发挥所学之长、所干之能，认真履行职能，做了一些力所能及的工作。我的工作只有得到大家的认可才能肯定，我只有对自己要求严一些、高一些，才算是尽心尽职了。工作有时候会累，有时候也轻松，这是行政工作性质所决定的，在累与非累不断交替中，既有弹性又有激情，整个工作过程是愉快的，这是工作动力产生的源泉之一。另外，对工作没有失掉兴趣，我虽没有远大的理想，但踏实工作是本份，有时候兴趣好像也是驱动我树立正确的工作态度以及对服务对象认知动力之一吧。在工作中，我始终不忘“二个脑袋比一个强”指导思想，广泛吸收来自各方面的理论业务知识，得到了不少灵感，这也许是一种专注，也许是促使自己进步并能够做好工作的动力之一吧! 我老了，可心态好像没有老，不管在什么工作岗位上，我的心平如水，我一如既往不会伸手要什么，只有得到大家或组织上认可的，才是自己想要的。请继续考察本人的行为! 工作自我介绍3 我担任一个班的英语教学和班主任工作，在工作中严格要求自己，并结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学年教学工作做出自我评价，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，继往开来，以促进教育教学工作更上一层楼。一、做到了认真备课。不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，在培养兴趣的基础上训练学生认读单词的能力;在保持兴趣的基础上学习新知识，加大听写单词的力度。设计课的类型，拟定采用的教学方法，课

个人履行岗位职责

个人履行岗位职责【篇一：履行岗位职责落实岗位责任】履行岗位职责落实岗位责任 ――――三分能力，七分责任优秀员工最需要的工作理念引用英国社会学家戴维斯的一句名言：放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。我把它改为：放弃了自己对公司的责任，就意味着放弃了自身在这个公司中更好的生存机会。我们对社会的责任感是基于对公司的责任感，因为在一家公司里工作没有责任感，何来谈对社会？这种人生哲理在工作上同样体现，人的一生都是在不同的岗位上工作的，不管是过去、现在和未来，我们都是通过工作来养活自己和家人，都是通过工作来换取更大的成就和更优质的生活。因此我们都要问一下自己在以前工作过和现在正在工作的岗位尽心尽职了没有？是否能问心无愧？是否对得起自己和家人？是否对得起这一份工作？是否对得起这一份薪水？对将来的工作岗位我们该如何尽责？岗位责任对我们每一位的工作、生活意味着什么？对我们实现人生价值、成就事业有多重要？下面我就自己对工作的责任心，岗位责任使命的理解与大家共同探讨、共同分享：一、工作意味着责任二、不负责任将会付出沉重代价

问题的存在，只有在等上层领导提出一些问题与意见，才能进行一些没有条理的整顿，往往做了这头丢了那边的。偶尔他能发现一些不合理的现象。如人员闲置、秩序混乱等，但却常常忽视它的重要性；对属下的管理没有持之以恒，带领团队总是不得要领，因此他的车间，卫生差，货物的堆积混乱，工作人员闲置的闲置、偷懒的偷懒，工作无精打采，生产出来的产品问题一大堆；另一个主任是具有责任心就比较强，他会善于深入工作的每一环节，工作流程中，他会发现哪个岗位上人数安排是否合理，并任用不同性格的人在适合的岗位，他会通过巡查发现每个岗位的不足之处，及时进行纠正，注意随时随机教育，因此他能把每个人都能调教得很好，从而车间的秩序井然，人人各得其所，且气氛和谐，工作效率得到极大提高，生产出来的产品从没有出现过严重问题。这二个主任的比较，就说明有没有责任感的问题。有责任感，什么事都会如同自己在做，总能马上发现问题并纠正问题；没有责任感，哪怕是眼皮底下的事，也常会视而不见，又怎么能管好属下这批人呢？责任感就是：在这个岗位上，我必须做好，我不能等待，不能观望，我要把这个团队的错误认为是我的错误进行改正，要把正确的方式方法立即导入。我们都要记住：“当我们对工作负责时，也就是在为自己负责”。无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，他都对这份工作负有不可推卸的责任。这是社会的基本规律，也是道德的基本要求。二、不负责任将会付出沉重代价放弃责任、玩忽职守，便是放弃工作中最宝贵的东西。你放弃了，将会为此付出沉重的代价，责任往往与成功如影随形，担负起责任越多，也就离成功越近。反之，不负责任的话，就使工作失去了最本质、最核心的东西。在工作过程中，不但自己浑浑噩噩、效率低下、纰漏百出，而且还可能造成

人力资源岗位面试自我介绍

人力资源岗位面试自我介绍篇一我叫XX毕业于XX大学财会专业，在校期间曾系统的学习过会计方面的有关课程，并取得了会计从业资格证书。在大学的三年间，我一直没有忘记自己的目标，为了实现自己的理想，我利用课下时间自学了人力资源方面的有关课程，对人事和行政的工作有了进一步的了解。在认真学习书本知识的同时，我也意识到实践的重要性。我从大一开始，就不断的参与社会实践和社团活动，并积极与社会上做过或正在从事人力资源管理相关工作的朋友联系，从而提高自己的hr实操技能。大二暑假和大三实习期间，我曾在XX公司担任过人事文员的工作，在协助行政人事经理开展日常行政人事工作同时，能独立完成人事档案管理，员工考勤管理和统计，入职、离职手续办理，薪资绩效考核有关的各类报表的统计等方面的工作。我天生稳重，做事一丝不苟，能吃苦耐劳，工作脚踏实地，有较强的责任心和荣誉感，具有团队合作精神，又具有较强的独立工作能力，思维活跃，创新意识强，善于接受新事物新知识，兴趣受好广泛，积极参与各种文体活动。我能熟练的操作电脑，

擅长office办公软件的应用，有一定的人事和财会经验积累。希望贵公司能给我一个展示自我的舞台，我会用自己全身心的力量，为企业发展做出贡献。篇二我责任心和原则性强;有很好的合作精神;热情开朗，亲和力和感染力强，能和他人很好的沟通; 在大学期间担任过学生干部并参加社会实践，通过锻炼积累一些经验并培养了吃苦的精神;大学宿管的工作使我善于沟通交流，学会了如何协调人际关系。精通招聘和社保公积金模块人事助理的实习经验使我对人力资源的各个模块有了初步的了解，在实践中能更加熟练地运用EXCEL，同时组织能力也有一定的提高，还并获得“优秀员工”称号我从不怀疑自己，虽然暂时没有多少工作经验，但只要努力就一定会成功。对HR工作有浓厚的兴趣，希望能从人力资源的一点一滴做起，一步步，成为人力资源方面的专业人才。

我的工作岗位描述

个人收集整理-ZQ 到建西公司工作三年多了，自始至终在债权部做外勤工作，根据本人多年来地工作经验，将工作岗位做以下描述：完成上级领导交办地一切任务；尽职尽责，恪尽职守；德才兼备，要有好地自身修养；学习钻研和债权相关地理论知识和实际技能，比如说学法、懂法、用法，掌握民法和民事诉讼法地相关知识，深入领会什么是债，债地发生根据，债权、债务，债权人、债务人以及物权法等等法律知识.文档来自于网络搜索学习沟通技巧，懂得心理学，怎样和人打交道，怎样和债务人洽谈，了解债务人地心理状况，判断、把握债务人地真实想法.文档来自于网络搜索债权工作是在防范风险和控制风险，最大地收回应收款，使得公司资金能够良性运转工程机械售前风险评估售前考察客户，做家访工作.和客户见面之前尽量从各种渠道取得信息，在交谈之中比较分析客户地情况和自己掌握情况地偏差度.首先核实购机人地信息，如：是否具有民事能力和民事行为，是否已婚，本人及配偶地身份证、户籍证、结婚证是否真实有效，有无不动产和动产，评估财产价值（当前市场价值）.和客户做深入地详谈，倾听客户地陈述，从中判断客户是否在夸大隐晦什么，对客户地诚信度和他地经营能力要有基本地判断，现在市场环境不好，客户群体良莠参差不齐，当然能提供一切手续和本人财力雄厚地客户做起来肯定舒服、畅快，但这样地客户毕竟是少数，而大多数手头没几个钱，就是想通过经营挖机，融资租赁后慢慢挣钱还贷.目前市场竞争激烈，公司为了生存发展，首先要卖车，这就要求我们要有火眼金睛，在良莠不齐地客户群中选对客户，把债权风险降到最低.文档来自于网络搜索客户与公司签订合同放车后，我们要及时跟上，要知道客户在哪里，机器设备在哪里，干什么活，工程期限和工程款结算状态怎样.随时随地和客户电话沟通，掌握客户地运转状况和资金情况.还款日提前打电话提醒按时存款.对有逾期者进行上门催收，加大力度.对那些实在山穷水尽，榨不出应收款者提交上级领导一同会诊，做出控制风险最低地决策来.因为我所知道地张掖地区就有这种情况存在，而且潜在地不少.就今年下半年来国际国内受金融危机影响，银根紧缩，贷款困难，三角债蔓延.工程机械融资租赁已到了关键时刻，明年国家如不出台刺激政策，不大力投资基础建设，没有大地工程项目上马，估计很多老板地机器设备将会被债权方拖走，这是一个很严峻地现实.文档来自于网络搜索根据融资租赁公司地原则，我们对逾期三期地客户重点监控，客户如无挽救地希望，时机成熟，拖车为上.否则，资不抵债，公司利益受到侵害.我们就得替公司着想，替老板分忧解难.公司效益最大化是我们必须遵从地原则之一.文档来自于网络搜索总而言之，腿勤、嘴勤、脑勤，多思考，多跑，多打电话催讨.工作不可马虎，身体不可懈怠，客户地话真真假假，不能全信也不能不信，这就对我们有更高地要求，分析、判断、把握，细分客户，对什么人采取什么催讨方式.有些人你打电话提醒一下就打款了，有些人你必须天天催促，有些人他在和你玩猫腻，把车藏起来，这样就要下决心找到车拖回公司，让其一次性付完款.文档来自于网络搜索工作地过程也是积累地过程学习地过程，只有我们不断总结经验，才能更好地干好本职工作.愿建西公司长盛不衰，健康发展，直到永远.文档来自于网络搜索建西公司债权部谭滨年月日 1 / 1

人力资源岗位自我介绍

人力资源岗位自我介绍人力资源岗位自我介绍模板篇【1】尊敬的领导：你们好！本人从小培养了吃苦耐劳、诚信守则、积极进取的精神，通过四年的实践工作，使本人增添了工作中的耐心，善于发现并解决问题。利用工作期间的空闲时间，取得了深圳广播电视大学成人教育行政管理专业的文凭。现在想要寻求一家重视员工，谋求稳定发展的企业，若贵公司需要一位服从管理，能严守规章制度的有开拓性的人才，那么我充满信心的应聘，希望有机会与贵公司一起成长和发展！相心我们彼此正确的选择一定能够创造丰硕业绩！工作经验 XX市福时嘉华化工染料有限公司 20ｘｘ年7月—20ｘｘ年5月公司类别：石油、化工业担任职位：办公室文员工作描述：04年7月至07年5月在福时嘉华化工染料有限公司做办公室文员，负责公司总机的来电转接，来宾接待和日常办公文件的打印、传真及收发，以及公司与开户银行的所有业务往来等工作，使得本人在福时公司学习了相关的工作经验，以及认真、负责、努力进取的工作作风。☆中山时进纺织原料有限公司20ｘｘ年5月—20ｘｘ年12月公司类别：石油、化工业

担任职位：总经理助理兼行政、人事助理工作描述：XX市福时嘉华有限公司于07年在中山建立分公司中山时进纺织原料有限公司，本人也从深圳公司调往中山公司，在中山公司负责公司所有的内勤事务，公司人员的招聘、离职、辞退及日常管理；每月员工的考勤；公司物品的采购与分发；办公文件的打印、收发；公司档案的归档、管理；领导临时交代的其他事务等。在时进工作期间，使本人得到进一步的成长，学到了更多宝贵的工作经验。人力资源岗位自我介绍模板篇【2】尊敬的各位领导、各位评委：大家好！我是来自食堂财务管理与保管科的***。记得有人说过，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潜能，XX%的人只发挥了个人能力的XX%。受这句话的激励，同时也凭着多年的工作经验，今天，我满怀信心和jq地前来参加行政综合管理岗位的竞聘，自信有能力挑起这副重担！我首先向大家简要介绍一下自己的个人简历和工作经历，好让大家对我有一个更加全面的认识和了解。我今年**岁，参加工作已经**年了，**年来，我先后从事过很多工作，从事过教育，做过牧业接待，房产分房委员会等工作，现在医学科学院任——（员）。

个人岗位职责说明书.doc

个人岗位职责说明书以下是我精心收集整理的个人岗位职责说明书，供大家参考和借鉴，更多资讯请继续留意岗位说明书栏目。院长岗位职责一、贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律，主持召开党组会、审判委员会、院长办公会和院务会，贯彻民-主集中制原则，研究复杂、疑难案件和重大问题，围绕党和国家大局全面抓好法院各项工作，推进依法治国方略。二、坚持依法独立审判，加强并改进审判和执行工作，通过提高法官素质、完善诉讼机制、加强检查监督等途径，坚持严肃执法，切实维护司法公正，努力提高司法效率。三、加强法院队伍建设，做好队伍的思想政治工作，抓好廉政建设和业务学习，努力造就高素质的司法队伍;协助上级党组织教育、培养和选拔干部，依法任免本院工作人员。四、推进司法体制创新，深化法院改革，加强制度建设，改进法院管理，充分发挥司法职能。五、领导司法行政工作，加强法院物质装备建设，保障并改善司法条件，关心并改善工作人员物质待遇。六、组织并参与重大、复杂、疑难案件的审判和执行，通过办案指导审判工作，审阅签发有关裁判文书、报告和文件，经常接待和处理群众来信来访。

七、推动对法律法规、审判实务、司法行政和队伍建设的调查研究，提高队伍的司法理论水平和实践能力。八、领导社会治安综合治理工作，立足审判职能，着力维护社会稳定。九、负责向区委、区人大和上级法院请示和报告工作。十、完成上级交办的其他任务。副院长岗位职责一、贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律，传达贯彻上级有关文件、决议和党组的工作部置，结合实际提出执行意见并检查落实。二、协助院长工作，按照院长分工和院长委托，大胆负责做好分管工作，不断开创工作新局面。三、定期向院党组和院长请示汇报工作，并提出相应的建议和措施。四、听取所分管部门的工作汇报，积极办理重大、复杂、疑难的审判和执行案件，指导和帮助工作人员提高业务水平，提高办案质量和效率。五、按照分工或受院长委托，审阅签发有关裁判文书、报告和文件。六、坚持原则、公道正派地向院党组提出培养、任用、奖惩和配备干部的建议。七、加强行政管理，经常深入分管部门了解工作人员的思想、工作、学习等情况。关心干警生活，做好思想政治工作，及时发现和解决存在的问题。八、完成院党组和院长交办的其他工作任务。政治处主任岗位职责

教授的工作任务和岗位职责(范本)

教授的工作任务和岗位职责（范本） 1．主持（或参与）制定（或修订）本学科建设规划。在聘期内要主持（或参与）_______________________________________规则的制订（或修订）工作；重点加强____________________________________________的建设；拟本学科的发展水平能达到_____________________________________。 2．加强所领导的学术团队建设。在聘期内，拟帮助________名青年（1960年以后出生的）教师获得博士学位。 3．领导（或参加）每年平均至少要为本科生或研究生讲授________门课程；在聘期内至少为本科生讲授________课程。 4．每年至少要招收硕士生________名；招收博士生（指博导）________名；聘期内至少要指导博士后在站研究人员________名。 5．在聘期内，主持（或参加）________项省部级及以上的纵向科研课题；本人（聘期）应完成到校科研经费（折算经费）________万元的科研任务；所领导的研究团队，每年到校经费（折算经费）应达到________万元。 6．本人平均每年至少要核心及以上期刊以上第1作者名义发表论文________篇，其中权威期刊论文________篇；在聘期内，至少有________篇论文被SCI或EI所收录。所领导的团队，每年在核心及以上的期刊发表论文不少于________篇。 7．每两年在院（或者系所）内作________次学术报告，并积极参加国内外学术团体或机构的活动。 8．认真履行育人职责，加强对研究生的思想教育；指导本科生开展学术活动和创新活动。 9．每年完成学院规定的教师工作量；完成院（系、所）交办的其它工作任务。

应聘助理岗位的自我介绍

应聘助理岗位的自我介绍顾名思义，助理就是去帮助打理的意思。为谁帮助打理？这里有个职责之分，有上下之别。助理可以被授权，但不能越权。应聘助理岗位的自我介绍，一起来看看。应聘助理岗位的自我介绍一您好，向您介绍一下我自己，我叫xx，毕业于xx大学. 性格开朗，诚实守信，踏实上进，很具有亲和力，与人沟通能力强，学习、适应能力强。擅长文秘写作和演讲，熟练打字及掌握运用Office办公软件，和基本的操作系统知识，英语已过国家四级，普通话标准，口语良好，并有相关的公关礼仪和讲师培训。在xx广播电视台任实习助播,认真的配合主播完成每天的播音工作，耐心细致地倾听来电的问题和烦恼，为听众排忧解愁，独特幽默的主持风格和专注负责的工作态度受到许多听众的来电好评和领导的一致认可。毕业后在xx信用卡中心任行政助理，协助部门经理做好部门各项会议记录及报表和全国各分支行的业务来往邮件收发及资料更新传真扫描，上传下达领导文件，以及负责日常行政管理工作，帮部门同事打理内勤文职工作。工作中与同事、领导友好和谐交流和工作，认真细致的完成工作任务，得到大家的一致认可。我对个人银行部的理财产品，有一定的认识和了解。谢谢! 应聘助理岗位的自我介绍二您好，向您介绍一下我自己，我叫xx，毕业于xx大学. 性格开朗，诚实守信，踏实上进，很具有亲和力，与人沟通能力强，学习、适应能力强。擅长文秘写作和演讲，熟练打字及掌握运用office办公软件，和基本的操作系统知识，英语已过国家四级，普通话标准，口语良好，并有相关的公关礼仪和讲师培训。在xx广播电视台任实习助播,认真的配合主播完成每天的播音工作，耐心细致地倾听来电的问题和烦恼，为听众排忧解愁，独特幽默的主持风格和专注负责的工作态度受到许多听众的来电好评和领导的一致认可。毕业后在xx信用卡中心任行政助理，协助部门经理做好部门各项会议记录及报表和全国各分支行的业务来往邮件收发及资料更新传真扫描，上传下达领导文件，以及负责日常行政管理工作，帮部门同事打理内勤文职工作。工作中与同事、领导友好和谐交流和工作，认真细致的完成工作任务，得到大家的一致认可。我对个人银行部的理财产品，有一定的认识和了解。谢谢!

关于人员岗位调整及工作职责的明确

关于人员岗位调整及工作职责的明确为更好的提高日常业务部门的工作效率以及清晰部门领导的工作方向和职责，各尽其职，发挥最大作用，快速提升部门的业务量，特制定本架构图： 1、销售总监职责：销售总监职责：确保用户满意；制定并完成公司的销售目标；管理销售团队，为部门内员工制订合理的工作目标并提供支持；设计责任区域内的销售策略；负责销售业务和控制销售流程；分支机构的业务支持、监督和销售目标管理；本部门员工发展计划及激励；掌握当地的汽车市场动态；负责本部门人员的业务培训管理；负责与上海大众的经常性销售业务联系；作为公司销售业绩的首要责任人。 2、零售经理职责： 1、完成公司的零售目标 2、管理销售顾问队伍 3、制定公司的零售策略 4、附件销售业务 5、负责零售车辆业务主要岗位职责描述（主要任务） 1. 完成公司的零售目标 1.1根据零售车型的销售占比,结合我区域销售特点进行管控 1.2根据展厅流量表统计结果分析,针对对近期关注度较高的车(非占比率较高车型提供销售支持 1.3

为保证此零售目标的完成,设定相关KPI指标进行数据分析及管控:如: 1.3.1 来电留资率(关爱部)≥85% 1.3.2 来店留资率(销售部)≥85% 1.3.3 试乘试驾率≥80% 1.3.4潜在用户转化率≥22% 1.3.5二手车销售占比率≥30% 1.3.6电话邀约率成功率≥45% 1.3.6再回展厅率≥45% 1.4 零售经理应为每一位销售顾问设定当月零售目标管理重要指标 1.4.1 零售经理应能说明指标设定的依据 2. 管理销售队伍 2.1 采用走动式管理模式,其中展厅走动管理时间要超过70%; 2.2 监控营销数据，并从当前与历史、计划与实际、过程与结果的角度，结合具体目标任务及资源压力进行数据分析，以寻求解决措施 2.3 数据分析可采用周例会模板: 应至少包括日报汇总、潜客存量、接待量、建卡率、电话邀约率、再回展厅率、试乘试驾率、来店/来电成交结构比,已售、H级客户管理、客户满意度,一对一辅导结果,晋级\ 降级与战败用户名单等 2.4 应在分析的基础上得出结论、提出改进建议及实施后进行评估 2.5 晨会 2.5.1 每天召开晨会内容应至少包含工作提醒（车源、交车安排、接待排班、昨日短板提醒、试乘试驾准备）及激励 2.5.2 销售部全体人员、展厅经理及交车专员应参加晨会 2.6 夕会 2.6.1 应每天召开，且有书面记录 2.6.2 夕会内容应至少包含对展厅销售流程管理中的亮点及漏洞、零售管理规范执行与销售顾问技能点评与提升、日报管理情况、资源情况、次日重要工作的安排与布置、重点问题的分析沟通

人事岗位竞聘的自我介绍

人事岗位竞聘的自我介绍提到自我介绍，大家必然非常熟悉，因为几乎每一个人在成长过程中都会遇到各种各样需要进行自我介绍的场合，人事岗位竞聘的自我介绍就是其中之一。以下是整理有关于人事岗位竞聘的自我介绍的内容，仅供参考。人事岗位竞聘的自我介绍篇一本人性格开朗，对待工作认真负责，待人真诚，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断进步自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地进步自己的工作能力，与公司同步发展。自学能力很强,在校自学了很多计算机知识,能熟练组装计算机，懂得计算机的维护，熟练操纵windows、office办公软件，熟悉interne资源。会auto cad photoshop等软件;会用c语言编写一般程序。专业知识扎实，有积极的工作态度，能够独立工作，又极赋团队精神，同时具有良好的文化素质;赋有进取心，有良好的职员治理和沟通协调能力。我本人适应性强，责任心强，勤勉不懈，并具有良好的团队精神。在从事多年服务行业、助理工作后，积累了丰富的服务行业和治理方

面的经验以及优秀的口头、书面表达能力。能够熟练操纵word办公软件及设备，以胜任现代化办公的需求请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断进步自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地进步自己的工作能力。在4年的工作中，以谨慎的工作作风，认真积极的工作态度，细心完成本职工作。本人工作踏实，刻苦刻苦，如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益，以尽情体现自身能力和价值。人事岗位竞聘的自我介绍篇二各位考官下午好，非常感谢贵公司能给我这个面试的机会。我叫xxx，福建漳平人。是今年人力资源专业的应届毕业生。本科和硕士都是毕业于xx大学xxxx专业。我之所以来这里面面试，有以下原因：第一，专业综合性强，具有较强的综合能力。虽然我的专业是思想政治教育，但是我们所学的除了马克思主义的相关理论著作之外，同时还学习了管理学、心理学和法学的相关理论知识，专业具有较强的综合性，使我具备较强的综合能力，基本上能够胜任行政人事助理这个岗位。第二，学习认真刻苦，学习能力强。大学和研究生期间，我的成绩排名一直都比较靠前，获得过国家励志奖学金和研究生一等奖学金等。在学习本专业之余，还报考了会计第二学位，以完善自身的知识

个人工作岗位描述总结

个人工作岗位描述总结个人工作岗位描述总结转眼间我来到公司工作6年了，一直积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。告别过去，憧憬未来。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将过去工作情况总结如下：一、工作汇报进则达，不进则退。自进入公司以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力、工作效率逐步提高。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。一年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。所有，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微，虽然出了一些问题，但还是圆满完成了各项工作任务，坚持标准规范，不断提高服务水平，树立良好企业形象。刚进公司的时候，工作方面，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导、部门同事的正确引导和帮助，使我在工作能力提高。从而，对我的发展打下了良好的基础。综合以上多方面原因，我很好的完成我的工作。工作之余，尽自己的能力给同事培训。二、思想汇报对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我珍惜这份工作，也热爱这份工作。首先是心态，态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确

的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的喜欢它，你才能充分的体会到其中的快乐。我在对这一工作的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。专业能力决定了我们能够在残酷环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在环境里生存多久。专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。今后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、技术能力。三、主要活动及成绩 1、2018年5月1日到目前，AD扩容工程集成。 2、2018年5月1日到目前，EPON扩容工程集成。 3、2018年5月1日到目前，网管改造工程规划及实施。 4、2018年5月1日到目前，WLAN瘦AP项目规划及实施。

新员工入职自我介绍(精选30篇)

《新员工入职自我介绍》新员工入职自我介绍（一）：大家好!我是xx，今年xx岁，毕业于xx校园，我的爱好xx，很高兴和大家一齐共事，望大家多多指导，如今后在工作有做的不到的地方请大家多多包涵.等等! 新员工入职自我介绍（二）：各位领导，各位同事：大家好~!(鞠躬) 我叫XXX，来自湖南XX，我性格开朗、为人正直、容易与人相处;平时爱好打篮球、爬山和跑步。我十分高兴也十分荣幸的加入到XX这个大家庭中来，那里不仅仅为我带给了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会认识更多的新同事、新朋友。借此，我十分感谢各位领导，谢谢您们能给我一次这么好的机会。(鞠躬) 我初来乍到，还有许多方方面面的知识需要向大家学习，还望在以后的工作中大家能够多多指教! 我相信，透过我们彼此之间的相互了解和认识，我们不但会成为事业上齐头并进一齐奋斗的战友，更会成为人生中志同道合、荣辱与共的朋友。最后，我愿能和大家一道为我们共同的事业而努力奋斗! 谢谢大家!(鞠躬) 新员工入职自我介绍（三）：大家好，我叫XXX，来到XX公司已经有一个星期了，对于一个新入职的员工来说，我想在今后的工作上还有很多的东西需要去学习，需要去向很多同事们、领导们去请教，在此，先谢谢大家了，我会以最快的时间去适应这个新的环境。期望自己能在今后的工作中充分发挥自己的专业特长，高效率完成公司领导安排的每一项工作，为XX公司的明天贡献自己的一份力量。谢谢。新员工入职自我介绍（四）：尊敬的各位领导，各位前辈：大家好！我叫，家在甘肃xx，今年刚刚从xx大学法学xx专业毕业。我性格开朗，容易与人相处；做事认真并善于总结，乐于与他人交流。

个人岗位职责

个人岗位职责描述把下面的内容跟自己的实际情况结合起来，表表决心什么的，努力遵守岗位职责。。。。护士岗位职责一、遵守劳动纪律，按时上、下班，不迟到、不早退和不脱岗。二、文明礼貌、仪表端庄、衣着得体，态度和蔼、工作耐心细致；严格遵守医护人员职业道德行为规范，对病人一视同仁。三、做好并保持门诊的全部清洁卫生，做到物品摆放合理整洁。四、爱岗敬业，主动协助医生做好对病人及其家属的咨询、辅导、接诊和治疗工作。五、积极认真地协助医生完成处方和各种表格的填写和登统工作。六、主动协助医生做好戒毒药品的管理工作，严格管理麻醉药品，按规定完成有关的登统记录。 … 七、负责医疗文件和物品管理，爱惜公家财物，注意节约用水、用纸、用电和各种用品。八、努力学习专业知识，提高业务素质和护理水平，协助完成科室的科研工作。九、下班前作好安全检查，查看水、电是否关好，物品带齐与否。十、凡因不遵守岗位职责所造成的一切后果由当事人自己负责。篇二：个人岗位职责模板阿拉善配送中心姓名_____栾月强________ 岗位____ 调度员________ 岗位职责一、每天根据派车计划和当日的天气以及车辆、驾驶员的实际情况，协助安全设备员做好出车前的“三交待”工作。！二、每天按照车辆油料定额发放加油凭证，按照规定线路审核过路过桥费票据，严格控制生产成本。三、每天利用gps管理系统，对配送车辆进行监控；落实《两规一限》要求，掌握车辆运行各个环节的时间，对没有按时到达和归队的要询问原因，全面掌握车辆运行动态。四、每天十四时以前准确上报前一日的生产日报，并根据当天派车计划上报当天的生产日报表。五、每天及时与销售公司核对前一日配送任务的完成情况。六、每天按时与销售公司相关业务部门联系，获取第二天配送任务，并预测未来两天的配送量。七、每天根据配送任务，根据安全员提供的车辆技术状况，合理进行车辆运力调配，并与销售公司相关部门协调，对部分加油站的配送量进行调整，以提高吨位利用率和里程利用率，达到即能满足销售公司的配送要求，又能充分提高车辆运行效率的目的。八、每天根据第二日计划量及运力情况，及时与调度中心沟通，服从调度中心生产调度指令。九、每天根据当日完成任务情况和接到的销售公司第二天配送任务在十六时以前上报调度日报表。 ( 十、每天通过电话、gps了解各车辆任务完成情况，并填写夜间行车记录表，在十七时以前上报调度中心。十一、每天认真做好调度日志，对当日发生的生产情况及处理结果进行记录.对重要突发事件要及时与上级领导沟通协商解决。十二、每天掌握车辆运行状况，根据一、二保计划和生产任务情况安排车辆进行一、二级强制维护，监督计划的落实情况。十三、每天电话通知安排第二天需要提前出车车辆驾驶员相关注意事项。

新员工入职自我介绍(精选30篇)

新员工入职自我介绍(精选30篇) 新员工入职自我介绍新员工入职自我介绍（一）：大家好!我是xx，今年xx岁，毕业于xx校园，我的爱好xx，很高兴和大家一齐共事，望大家多多指导，如今后在工作有做的不到的地方请大家多多包涵.等等! 新员工入职自我介绍（二）：各位领导，各位同事：大家好~! 我叫XXX，来自湖南XX，我性格开朗、为人正直、容易与人相处;平时爱好打篮球、爬山和跑步。我十分高兴也十分荣幸的加入到“XX”这个大家庭中来，那里不仅仅为我带给了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会认识更多的新同事、新朋友。——借此，我十分感谢各位领导，谢谢您们能给我一次这么好的机会。我初来乍到，还有许多方方面面的知识需要向大家学习，还望在以后的工作中大家能够多多指教! 我相信，透过我们彼此之间的相互了解和认识，我们不但会成为事业上齐头并进一齐奋斗的战友，更会成为人生中志同道合、荣辱与共的朋友。最后，我愿能和大家一道为我们共同的事业而努力奋斗! 谢谢大家! 新员工入职自我介绍（三）：大家好，我叫XXX，来到XX公司已经有一个星期了，对于一个新入职的员工来说，我想在今后的工作上还有很多的东西需要去学习，需要去向很多同事们、领导们去请教，在此，先谢谢大家了，我会以最快的时间去适应这个新的环境。期望自己能在今后的工作中充分发挥自己的专业特长，高效率完成公司领导安排的每一项工作，为XX公司的明天贡献自己的一份力量。谢谢。新员工入职自我介绍（四）：尊敬的各位领导，各位前辈：大家好！我叫，家在甘肃xx，今年刚刚从xx大学法学xx专业毕业。我性格开朗，容易与人相处；做事认真并善于总结，乐于与他人交流。能够应聘到国虹工作我倍感荣幸，而能来到采购部工作，我不明白用哪些更恰当的词语来表达自己的欣喜之情。首先，请允许我借这次机会表达对各位领导的谢意，谢谢你们能给我这个什么都不懂的毛头小子一次如此之好的学习与锻炼的机会。其次，我刚刚离开大学，对公司的规定、公司所要求的人际关系、公司所要求的潜力等等的掌握程度几乎为零，所以在以后的工作中，还请各位领导和前辈能够多多指教，多多包涵！最后，我很想很想用最短的时间让自己适应这个环境，掌握作为一名采购员所务必具备的潜力，为这个部门，为公司尽自己的一份力。我不怕吃苦，我也愿意吃苦，如果以后有哪位前辈有什么需要我去做，我不敢说能做到您所要求的标准，但我保证在我的潜力范围内做到最好。我的新入职自我介绍就到那里，真诚的谢谢大家！新员工入职自我介绍（五）：家好，我叫xxx，来自XXX校园（专业、地点），比较喜欢打篮球，期望在以后的工作和学习中，各位前辈多多关照。

个人履行岗位职责

三、工作的底线就在于担负职责四、责任是一种使命五、老板需要有责任感的员工六、多一份责任心就多一份竞争力七、责任体现人格魅力一、工作意味着责任从工作的意义上来说，是一种自然而然、毋庸置疑的使命，它始终伴随着每一位劳动者的劳动生涯。只有那些能够勇于承担责任的人，才有机会被赋予更多的使命，才有资格获得更多的荣誉。一个有高度工作责任心的人才能胜任一份工作，才能做好一份工作，才能获得更加高的工作岗位和更加优越的薪金待遇。一个缺乏责任感的人，或者一个遇事推卸责任的人，不但会失去社会对自己的基本认可，而且会失去别人对自己的信任和尊重，甚至也失去了自身安身立命的根本——信誉和尊严。因此一个没有工作责任心的人，不但注定他工作失败，他人生也注定失败。工作意味着责任，责任意味着在工作上的良性互动。当我们对工作负责时，也就是在为自己负责。因此我们在每一个工作岗位上，就要对这个工作岗位一切负责：我们要对工作内容负责、对工作结果负责、对工作成效负责、对工作安全负责、对工作保密负责，我们要对工作团队负责、对自己每一位下属成员的工作成效和成长负责………….等等一切，只要在岗一天就要对工作的一切负责。【案例】：两个车间主任在我个人的工作经历中也深深体会到不同责任心的管理者的管理成效就有很大的区别，就在我们公司也有这样例子（在这里不好点名），有这样一个缺乏责任感的主任，他在平常工作中总是不能也

个人工作岗位承诺书

个人岗位职责承诺书部门或单位：工作岗位及职务：为加强自我约束与管理，切实履行岗位职责，服务职介中心工作，本人慎重作出如下承诺：一、认真执行工作交办第一责任制，不以任何理由推拒工作安排，出现问题不推卸；个人事务与工作安排相冲突时，无条件服从单位安排，特殊情况提前向上级领导请示。二、严格遵守国家法律法规和职介中心规章制度。执行值守纪律，绝不脱岗。严格按规定履行请假手续。三、自觉保护单位公共物品，保障工作正常运转。四、爱惜办公用品，不随意浪费。严禁因公款吃喝，虚假报销。五、尊重每一位来访群众，热情接待，认真倾听，及时给予解释和办理。六、不在工作日饮酒，不在工作时间上网炒股、打牌等娱乐活动。七、不参加任何形式的赌博、封建迷信和邪教组织，不违反规定驾驶公车，不隐瞒重大事项，坚持重要事项报告制度。八、保证24小时通讯畅通，严禁因个人原因导致通讯不畅而影响工作。

九、自觉维护单位形象，讲团结，顾大局，不做有损单位形象之事。承诺人： 2015年月日个人岗位职责承诺书部门或单位：工作岗位及职务：为有效开展工作，进一步规范、约束自己的工作行为，本人在此郑重承诺：一、认真学习党的各项路线、方针、政策，不断提高政治素养。二、严格执行党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，严格执行机关各项规章制度和办事程序，依法依纪办事,模范遵守领导干部廉洁自律的各项规定，遵守单位各项规章制度，履行岗位职责,做干部职工廉洁自律的表率。三、爱岗敬业，自觉学习业务知识，不断提高自己的业务素质。四、立足本职工作，积极主动、勇于创新，认真思考解决岗位工作中遇到的困难和问题，不断摸索适应新形势的工作方式方法，努力提高工作效率。五、以身作则，严于律已，保持优良作风。工作中坚持原则、秉公办事，自觉接受监督，自觉遵守工作纪律和工作程序，保持应有的良好形象。

应聘工作时自我介绍(精选3篇)

应聘工作时自我介绍（精选3篇）应聘工作时自我介绍 1 大家下午好!今天我要应聘的职位是XX经理。我平时喜欢跑步和看书，喜欢读书，因为它能丰富我的知识;喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志。我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。今天竞聘的是营销经理，那么我谈谈自己对营销的理解。营销人员首先就要做好自我推销，让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信自己，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我认为作为一名营销经理，除了应该具备专业知识外，还要有良好的沟通、协调能力，和有良好的团队合作精神。身为班长的我，在大学三年的时间里，组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动，提高了自己的组织协调能力，加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。如果我有幸竞聘上营销经理，我想打造一个高效率的团队，什么是一个团队呢?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。同时我认为，营销也是一种服务，应该做到让客户满意，需要热情和专注。激情，工作中不可或缺的`要素，是推动我们在工作中不断创新，全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作，也能很好地完

成这个工作。应聘工作时自我介绍2 非常荣幸能参加这次面试，我是x号考生，报考的职位是xx，希望通过这次面试能向各位老师学到更多东西，以下是我的求职自我介绍：我来自美丽的海滨城市xx，今年24岁，是xx学院xx 专业本科的应届毕业生。闽南的山水哺育我长大，我的血液里流淌着闽南人特有活泼开朗的性格和爱拼才会赢的打拼精神。带着这种精神，在校期间我刻苦学习，不负众望分别获得xx-xx年度二等奖学金，xx-xx年度和xx-xx年度三等奖学金，用实际努力报答父母和师长的养育之恩。除了学习之外，我还积极参加各种社会实践活动。我曾担任班级的宣传委员，组织了几次班级和学院的公益活动：如青年志愿者助残活动，向孤儿院儿童献爱心活动等。组织这些活动以及和活动中和成员的相处让我学到了很多东西，对培养自己的能力和人际关系的处理有很大的好处，为我更快的走向社会提供了良好的平台。此外，计算机和篮球是我业余最大的爱好，我计算机过了国家2级，除熟悉日常电脑操作和维护外，还自学了网站设计等，并自己设计了个人主页。我是班级的篮球队主力，我觉的篮球不仅可以强身健体还可以培养一个人的团队精神。回顾自己大学四年的工作学习生活，感触很深，但觉的收获还是颇丰的。掌握了专业知识，培养了自己各方面的能力，这些对今后的工作都将产生重要的帮助。除此之外，也

1办公室工作人员的岗位职责及工作说明

综合办公室职员的岗位职责及工作说明文员是客户进入学校的第一个接待人员，也是能让客户对学校的产生第一印象的重要人员之一。文员工作的表现直接影响着学校的形象，所以作为文员要从礼仪、素质、能力等方面不断地完善自己，认真做好本职工作。直属部门：学校办公室适用范围：各分校综合办公室职员（主管、文员）基本要求： 1．品行端正，有亲和力，注重个人仪表, 在工作岗位上要仪表整洁，仪容端庄，仪态大方。工作时间要精神饱满，精力集中，在客户面前，注意自己的坐、立、行走姿势。 2 ．具有良好的人际关系处理能力、综合协调能力、组织及公关能力；有较强的分析、解决问题能力，思路清晰，思维缜密，心细，责任心强，能独立完成学校交付的各项工作任务，并能承受较大的工作压力。 3.工作细致认真，爱岗敬业、忠诚负责，工作态度积极乐观；要热情主动地接待客户，微笑问候，敬语当先，尊重客户的意愿，对客户不得漫不经心，爱搭不理，显出无所谓的样子，尤其是对一些有特殊要求的客户，不得有不耐烦的表示。在同时接待数位客户时，应按先后次序一一受理，同时向各位打招呼致意，使其不致有被冷落感。要忙而不乱，有条有理。要讲究职业道德，注重信誉，确保质量，按规定收费，代客保密。前台办公既是服务的场所，又是接待客户的地方，一定要做到环境卫生整洁，整体布置井然有序，使客户有舒适、方便、信赖感。 4.办事认真、讲究效率, 对工作程序的执行效果负责。承办文档管理、接听电话、接待咨询、收费开票、学生管理等项业务时，要做到准确、快捷、细心、周到，杜绝差错。客户如果对学校服务有不满时，文员应做耐心解释，不应置之不理。解释时说话态度要谦和，语气要委婉，是要耐心申述事情的原委，严禁转化为与客户一比高下的争辩。 5．熟练使用office 办公软件及自动化设备。 6 ．了解本校的发展历程、基本构架、核心优势及各位老师的特点、优势，熟悉课程设置、班级安排、收费标准、新生入学流程、退费制度等相关的制度与规定，做一名专业、称职的课程顾问。岗位职责及工作说明：一、负责本工作区域，办公室、教室及校门前的清洁卫生。 1、每天准时上班，开窗通风，将本人工作区域，办公室、教室及校门前整理清洁、整齐（本人工作区域时刻保持良好的卫生环境）、要求明亮整洁、一尘不染；家具摆放整齐；办公桌无文件累积，文件整齐规范；经常维护教室及厕所的卫生情况，及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜。每天下班前清理本人工作区域一次。 2、每堂课后，协助老师将静物及其他物品，摆放整齐，将所有东西归位摆放好，（如：衬布、静物、画板、画架、范本、凳子等等）。二、考勤记录（老师、学生）按照学校考勤规章制度要求，当天的考勤当天处理，做好每周小结，统计每月考勤并交财务部做帐，留底。认真负责，实事求是，不徇私情，保证考勤准确、真实、有效。因事、因病请假前，需做好考勤交接班工作。老师：1、每日做好老师的考勤工作，每月月底将老师考勤统计并输入电脑，注明全勤和缺勤次数，并详细注明缺勤的原因（如：迟到、早退、病假、事假、旷工等等）、注明各班主教、协教老师姓名。