楼层清扫员岗位职责(共5篇)

篇一：客房清扫员岗位职责

客房清扫员

直接上级：客房领班

岗位职责：

1．遇见客人礼貌微笑，主动问好。

2．按标准清扫客房，保证清扫的质量。

3．根据安排，及时完成清扫任务，以保证前台有足够的房间出租。

4．合理使用各清洁用品和设备，不浪费客房一次性用品。

5．不随便挪动、丢弃客人物品。

6．与楼层服务员建立良好关系，及时沟通。

7．做好绵织品及一次性用品等换洗、消耗记录。

8．爱护及合理使用酒店各设施设备。

工作任务：(8：00—16：00)

1．提前10分钟到客房中心签到、参加班前会，了解当日客情，领取工作任务(当日打扫的房间号和房间数)，并签名领取楼层卡。

2．8：10按工作任务去各楼层备车间领取工作车，并检查各用品是否齐备。

如果在工作中不够，到布草房取。

3．8：25按当日工作任务清扫各房间。清扫顺序应为vip房、请即打扫、走客房、住客房。若特别情况，也可按前厅或当日情况做临时调配。

4．每打扫完一间房，填写各用品消耗表，准确填写进出房时间。

5．清扫过程中保持与楼层服务员沟通，协助楼层服务员送取、清点绵织品。 6．16：00下班前，将工作车放回原处，到客房中心将表格交给领班，并签名归还楼层卡。

服务标准：

开房门的工作程序

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打扫房间的工作程序

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清扫卫生间的工作程序

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铺床的工作程序

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工作车摆放的工作程序

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下班前收尾的工作程序

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吸尘器使用和保养的工作程序

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篇二：楼层主管岗位职责

岗位职责

部门：客房部

职位名称：楼层主管

汇报给：楼层经理

起草：房务总监

核准：房务总监

日期： 2012年9月15日

修订：

职责范围：按要求检查所管辖范围的每一间房，确保房间和楼层公区的卫生质量和设施设备的完好。勤巡视、勤督导，对清扫员、服务员的工作进行监控和管理，对于员工在工作中出现的偏差给予及时的指导和纠正，提高工作质量；对楼层经理负责，做好班组的各项管理工作。

证明：我在此确定已读完并同意履行岗位职责描述中的所有要求

此岗位职责所陈述的只是本职工作的核心内容和主要层面，并非所有岗位职责和资历要求

员工签名：日期：

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页数 1/3 分部：楼层级别：l4

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篇三：楼层经理岗位职责

岗位职责

部门：客房部分部：楼层级别：l3

职位名称：楼层经理

汇报给：行政管家

起草：房务总监

核准：房务总监

日期： 2012年9月15日

修订：

职责范围：监督、指导、协调楼层的日常工作，为客人提供规范化、个性化的优质服务；

对房间及楼层公区的卫生、设施进行有效控制；监督、指导、协调客房部楼层

的日常工作，对行政管家负责。

证明：我在此确定已读完并同意履行岗位职责描述中的所有要求

此岗位职责所陈述的只是本职工作的核心内容和主要层面，并非所有岗位职责和资历要求。

员工签名：日期：

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篇四：星级酒店服务生工作岗位职责及管理标准

服务生岗位职责和流程标准

一．人员编制：

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二．工作职责：

1．楼层台班岗位职责：（工作区域：本楼层中厅） a. 负责了解、掌握客情及本楼层房间状态； b. 负责中厅环境卫生及家具、地毯的清洁； c. 做好电梯迎送工作，负责维护楼层秩序；

d. 严格执行来访管理规定，做好会客登记，有异常情况及时向上级汇报并记录；

e. 为领班、卫生班、中副班及服务输送人员提供准确的房态客情，及时合理的分配房间给清扫员打扫；

f. 协助领班督导卫生班及中副班的工作；

g. 及时准确的做好对客服务信息的传递和反馈，并做好记录；

h. 通知并督促服务输送人员和中副班做好走客查房工作，及时准确的将查房情况通知服务中心或前台，并认真填写查房记录； i．通知并督促服务输送人员及中副班及时准确的为宾客提供亲切的个性化服务和输送物品等服务；

j. 做好本楼层的报纸分发工作；

k. 做好本楼层客衣收洗及发送的清点登记； l．做好本楼层留言、传真、信件的派发记录； m．做好本楼层的借物登记；

n．负责遗留物品的清点和保管，及时将遗留物品上交服务中心并做好记录； o．及时准确地为宾客提供叫醒服务；

p．负责本楼层房间和公共区域的设备设施的报修及跟进工作，并做好记录； q．负责接收、整理、保管楼层的各类报表；

r．负责收发本楼层的各种清扫钥匙并认真填写钥匙登记；

s．负责房间酒水耗用情况的登记，并督促服务输送人员和中副班人员及时补充进房间； t. 尽可能的满足客人的合理要求，若本楼层无法解决的服务要求，要及时报告领班请示解决方法，不得擅自作主或离开岗位；

u. 保证站台，留意有异常行为和需要特别照顾的住客，及时提供必要的帮助。 v. 认真填写工作记录及交班记录，做好交接班工作。

2．服务输送班岗位职责：（工作区域：每人负责两个楼层） a. 负责协助楼层台班做好日常对客服务及服务输送的工作； b. 负责走客查房工作，并把查房结果及时反馈给台班人员； c. 负责把每日的客衣送交洗衣部人员；

d. 负责从服务中心领取当日发放给客人的报纸；

e. 负责从服务中心借用楼层所需对客服务物品上楼层；

f. 负责从服务中心领取当日楼层房间耗用的酒水饮料；

g. 负责传递台班交给清扫员的工作信息；

h. 负责客人所需物品的输送工作；

i. 负责加床等物品往房间摆放的工作；

j. 负责协助果库人员派送鲜花水果进房间； k. 负责当日客人耗用酒水后的补充；

l. 负责带领工程维修人员进客房修理房间设备设施； m. 负责为vip客人及重要客人送

欢迎茶水； n. 负责楼层的安全巡视工作；

o. 负责楼层环境区域灯泡的更换； p. 负责楼层安全通道的卫生与清洁；

q. 配合台班做好团队及会议客人到达时的疏导工作；

r. 及时向台班反馈服务项目完成情况，并认真做好各项记录。

三．工作流程：

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篇五：楼层清扫协议书

楼层清扫协议书

甲方：

乙方：

为更好的配合完成砖砌体工作以及主体结构验收工作，甲乙双方就4#、5#楼楼层清扫事宜，经双方友好协商，本着真诚合作，互利互惠的原则，签订如下协议：

一、协议项目：

4#、5#楼楼层清扫工作。

二、协议范围：

1、楼地面砼堆的剔打及建渣清扫；

2、挑架和电梯井硬防护上的砼堆和散装石头颗粒的清扫。

三、质量要求：

1、楼地面所有砼堆及墙柱边漏浆所形成的砂浆层必须剔凿至原楼层砼面；

2、挑架和电梯井硬防护上的砼和散状石头颗粒清扫彻底；

3、所有清扫的建渣全部下运至甲方指定位置；

4、楼地面的建渣清扫后必须用胶扫帚再清扫一遍或用水冲洗一次，以便于砖墙放线和砌筑工作；

5、清扫过程中发现的钢筋、扣件和丝杆等材料必须收集成堆搁置一边待甲方另外安排人员来收捡，若发现下运建渣中有上述材料，甲方有权要求乙方加倍赔偿。

四、时间要求：

1、7层以下1周以内清扫彻底交甲方检查验收；

2、7层至11层10天以内清扫彻底交甲方检查验收；

3、时间从2010年10月15日起计算。

五、协议费用：

1、单价：包干价1.2元/㎡；

2、面积以室内楼地面面积计算。

六、安全责任：

乙方工作人员在清扫过程中必须注意自身安全和他人安全，非甲方原因和因素情况下，乙方自行承担乙方工作人员或被乙方工作人员伤害的其他人员安全事故责任。

七、若乙方未按照甲方要求进行施工或达不到甲方验收要求，甲方有权拒绝支付或少支付乙方费用（该费用用于完成乙方未完成的工作或返工费用）。

八、协议期限：

从2010年10月15日至楼层清扫工作结束并经甲方验收。

九、其它未尽事宜由甲乙双方协商解决。

十、本协议一式四份，甲方执三份，乙方执一份。红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。

秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。

听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。

醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。

任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。

人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。心豁达，坦然，不存勾心斗角。从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。

那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。

这个秋日，一切都很美，阳光浅浅，云舞苍穹，闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶，写着季节流转的故事，沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。

执笔挥墨，耕耘爱的世界，轻声吟唱岁月安好，把一缕缕醉人的情怀，婉约成小字里的风月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里，赏碧水云天，携来闲云几片，柔风几缕，缝进岁月的香囊里，将唯美雅致收藏，醉卧美好时光。

秋，是静美的，是收获的，是满载希望而归的季节。秋只因叶落，葳蕤消，花残瘦影，不免总给人一种无边萧瑟。

然而秋，也有秋的美。如黄巢《不第后赋菊》诗中有句：待到秋来九月八，我花开后百花杀。是不是听起来特别霸道有味。

谁说秋实悲凉的，百花残了何妨？我菊正艳艳，香影欹满山。还有一句歌词叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季节都美，都明亮，都让人迷恋陶然。

秋有赤枫把美丽的秋燃烧成通红火辣，秋有万千银杏如蝶，秋哪有萧索？秋一直很美，你可有发现美的眼睛呢？

每一个季节，都有着不同的旖旎。人生何尝不是如四季，有青春绝艳的花季，也有老骥伏枥的暮年。容颜老去，青春不复，所有的美好不会消失，一直珍藏着。

即便时光变得荒芜，而你我一直永如初见，彼此温柔以待。走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。

红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。

秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。

听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。

醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。

任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。

人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。心豁达，坦然，不存勾心斗角。从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。

那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。

这个秋日，一切都很美，阳光浅浅，云舞苍穹，闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶，写着季节流转的故事，沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。

执笔挥墨，耕耘爱的世界，轻声吟唱岁月安好，把一缕缕醉人的情怀，婉约成小字里的风月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里，赏碧水云天，携来闲云几片，柔风几缕，缝进岁月的香囊里，将唯美雅致收藏，醉卧美好时光。

秋，是静美的，是收获的，是满载希望而归的季节。秋只因叶落，葳蕤消，花残瘦影，不免总给人一种无边萧瑟。

然而秋，也有秋的美。如黄巢《不第后赋菊》诗中有句：待到秋来九月八，我花开后百花杀。是不是听起来特别霸道有味。

谁说秋实悲凉的，百花残了何妨？我菊正艳艳，香影欹满山。还有一句歌词叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季节都美，都明亮，都让人迷恋陶然。

秋有赤枫把美丽的秋燃烧成通红火辣，秋有万千银杏如蝶，秋哪有萧索？秋一直很美，你可有发现美的眼睛呢？

每一个季节，都有着不同的旖旎。人生何尝不是如四季，有青春绝艳的花季，也有老骥伏枥的暮年。容颜老去，青春不复，所有的美好不会消失，一直珍藏着。

即便时光变得荒芜，而你我一直永如初见，彼此温柔以待。走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。