旅游经济案例分析

A国内旅行社组织40余人的豪华团前往桂林旅游，该团次日上午安排参观象鼻山时规定10点30分集合，由于部分游客拖延时间导致中午12点才集合完毕。回到入住饭店餐厅就餐时已是中午1点多，餐厅因该团未准时就餐以为该团另有安排，于是未准备午餐，引起大部分游客不满。第三天组织该团乘船前往漓江游览，由于乘船客人较多，发生拥挤，导致2名客人落入水中，游览过程中意见颇大。上岸后，部分游客要求取消整个后半程安排，导游在征得大多数游客意见后继续旅游行程。部分游客因而擅自脱团，提前返回途中发生车祸，其中三名游客有不同程度受伤。整个团队回到出发地后，双方就部分责任发生纠纷。

问题：

1、该事件中的各项责任应如何划分？

2、接受投诉的行政管理部门应采取哪些步骤处理？

3、A旅行社可采取哪些办法挽回损失？

案例分析题二：

1、答：根据当时的情况应该将此次纠纷分为：拖延时间、误餐、游客落水、游客脱团和车

祸五个事件来分析。（1分）责任划分如下表（3分）：

（1）第一个事件中由于游客自身过失导致拖延时间，应负主要责任，而全陪和地陪没有对游客的旅游时间进行提醒和控制，应负次要责任；（1分）

（2）第二个事件中全陪和地陪没有对旅游行程中的时间变化进行及时调整，导致误餐，应负全部责任；（1分）

（3）第三个事件中全陪和地陪没有认真组织好游客安全登船，造成游客落水应负第一责任，而游船公司没有维持好登船的秩序应负第二责任；（1分）

（4）第四个事件中游客不与导游商量擅自脱团应负第一责任，而全陪没有及时制止游客的过激行为，导致矛盾的进一步激化，负有第二责任，且地陪也没有尽到相应的义务应负第三责任；（1分）

（5）第五个事件中交运公司未能做到安全行驶应负第一责任，游客自己选择擅自脱团导致意外发生应负第二责任，全陪和地陪由于第四事件的连带责任因此对游客的意外受伤负有第三责任。（1分）

2、答：（1）首先对实际情况进行调查，核实取证，分清事故责任；（2分）

（2）对全陪及地陪将扣除其导游分6分，并进行行业通报；（2分）

（3）对全陪和地陪所在的旅行社处以警告处分，并处以相应罚金，全行业通报；对交运公司责令其整改，并处以相应罚金；（2分）

（4）要求旅行社对受伤游客赔礼道歉，并赔偿其相关费用；（1分）

（5）对整个事件的处理整理备案，并在全行业内部进行学习，警示再次发生。（2分）

3、（1）积极配合有关行政部门做好调查取证工作，并立刻安抚事件中受伤的游客；（1分）（2）对各个事件中相关责任予以充分认识与分析，属于自身的责任及时予以赔偿；（2分）（3）对旅游行政管理部门的处理虚心接受，积极进行整改；（2分）

（4）通过社会舆论力量主动采取一些措施挽回自身企业形象。（1分）

（5）在企业内部开展学习与检讨，深刻总结此次事件的经验教训，以免同类事件再次发生。

（1分）

中级旅游经济-案例分析题_3

中级旅游经济-案例分析题 1、“5·12”汶川地震给四川旅游业造成了重大损失。全省有361处旅游景区受损，其中完全损坏的景区56处，中度受损的232处，轻度受损的73处；有1384家宾馆饭店受损，其中完全损毁的28家，中度受损的952家，轻度受损的404家；有200个旅行社受损，其中完全损毁的6家，中度受损的98家，轻度受损的96家；旅游城镇接待设施损坏2311个，其中完全损毁的2238个，中度受损的15个，轻度受损的58个；有51个县（市、区）旅游局办公用房受损，其中完全损毁8家，中度受损26家，轻度受损17家。绵阳市旅游局在办公大楼濒临坍塌的情况下，为准确了解旅游企业受灾情况，于5月13日在人行道上搭建起了“室外旅游局”进行现场办公，以全面了解、收集县市区旅游企业的受灾情况。“5.12”汶川地震使四川省旅游市场消费需求大幅下降，旅游生产停滞。全省旅行社遭遇大规模退团，绝大多数旅行社关门歇业，旅游景区处于歇业关停状态，灾后宾馆饭店平均入住率不到20％，特别是重灾区宾馆饭店基本关门，旅游从业人员全部或部分失业。四川旅游目的地安全形象遭受重创，后期的形象重塑及游客消费信心的恢复重建是一个长期的过程。“5.12”汶川地震使四川省旅游市场消费需求大幅下降，旅游生产停滞。这提示旅游企业在发展过程中宜采取（）。 A.规模小型化 B.产品多元化

C.配套有序化 D.布局分散化 E.经营专业化 2、“5·12”汶川地震给四川旅游业造成了重大损失。全省有361处旅游景区受损，其中完全损坏的景区56处，中度受损的232处，轻度受损的73处；有1384家宾馆饭店受损，其中完全损毁的28家，中度受损的952家，轻度受损的404家；有200个旅行社受损，其中完全损毁的6家，中度受损的98家，轻度受损的96家；旅游城镇接待设施损坏2311个，其中完全损毁的2238个，中度受损的15个，轻度受损的58个；有51个县（市、区）旅游局办公用房受损，其中完全损毁8家，中度受损26家，轻度受损17家。绵阳市旅游局在办公大楼濒临坍塌的情况下，为准确了解旅游企业受灾情况，于5月13日在人行道上搭建起了“室外旅游局”进行现场办公，以全面了解、收集县市区旅游企业的受灾情况。“5.12”汶川地震使四川省旅游市场消费需求大幅下降，旅游生产停滞。全省旅行社遭遇大规模退团，绝大多数旅行社关门歇业，旅游景区处于歇业关停状态，灾后宾馆饭店平均入住率不到20％，特别是重灾区宾馆饭店基本关门，旅游从业人员全部或部分失业。四川旅游目的地安全形象遭受重创，后期的形象重塑及游客消费信心的恢复重建是一个长期的过程。为了加快灾后旅游目的地重建的步伐，提高灾后旅游目的地重建的有效性，必须高度重视旅游规划工作。四川灾区的旅游规划应该（）。

旅游经济学

旅游经济学网络核心课程形成性考核学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级: 国家开放大学编制

使用说明《旅游经济学》是国家开放大学开放教育专科旅游、酒店管理等专业的基础理论课，课内54学时，3学分，开设一学期。本课程的考核分为形成性考核和终结性考试。课程考核总成绩为100分，形成性考核和终结性考试各占总成绩的50%。考核后课程总成绩达到60分及以上者可获得该课程规定的3学分，否则不能获得该课程学分。形成性考核和终结性考试都是按百分制计。形成性考核包括五次形考任务，满分100分，每次形考任务占形成性考核的20分，形考任务1、2为案例分析题，形考任务3、4为客观题。终结性考试有两种手段：纸质考试和网络考试，考试时间都为90分钟。形成性考核分数统计表

“旅游经济学”任务1 （学习完第2章后请完成本次任务，要求第2-3周内完成。本次任务题型是案例分析题，满分是20分。）【案例描述】近年来，丽江的旅游业以一种前所未有的速度发展，在国内外产生着日益广泛和深远的影响。尤其是2006年，大型实景演出《印象·丽江》的公演，让丽江为广大人们所知晓，并引领了一场印象风潮。丽江已经从“被遗忘的角落”变成了具有世界自然遗产和世界文化遗产双重身份的旅游热点城市，集自然风光和人文景观为一体的丽江，越来越受到人们的重视和珍爱。丽江旅游业正是在这种背景下，从起步进而快速腾飞。丽江也因其独特的民族传统文化而成为最有吸引力的旅游接待地。可以说传统文化在丽江旅游发展中起着举足轻重的作用。旅游业的兴旺促进了传统文化的复兴，另一方面也给传统文化的保护带来了一些负面影响。【分析问题】阅读上述材料，根据所学课本知识，谈谈旅游业快速发展对丽江传统文化产生的影响。解题思路： 1. 旅游业对传统文化的正面影响：你可以从，旅游业促进了传统文化的复兴，旅游业对传统文化的需求，增强了人们保护传统文化的自觉意识等方面进行回答。 2. 旅游业对传统文化的负面影响：你可以从，对传统民族文化的弱化以至同化，传统文化舞台化、商品化，生活环境及方式的改变，传统文化价值观的退化甚至遗失等方面进行分析。

EVIEWS案例：(消除多重共线性)影响国内旅游市场收入的主要因素分析

第四章案例分析一、研究的目的要求近年来，中国旅游业一直保持高速发展，旅游业作为国民经济新的增长点，在整个社会经济发展中的作用日益显现。中国的旅游业分为国内旅游和入境旅游两大市场，入境旅游外汇收入年均增长 22.6%，与此同时国内旅游也迅速增长。改革开放20多年来，特别是进入90年代后，中国的国内旅游收入年均增长14.4%，远高于同期GDP 9.76%的增长率。为了规划中国未来旅游产业的发展，需要定量地分析影响中国旅游市场发展的主要因素。二、模型设定及其估计经分析，影响国内旅游市场收入的主要因素，除了国内旅游人数和旅游支出以外，还可能与相关基础设施有关。为此，考虑的影响因素主要有国内旅游人数2X ，城镇居民人均旅游支出3X ，农村居民人均旅游支出4X ，并以公路里程5X 和铁路里程6X 作为相关基础设施的代表。为此设定了如下对数形式的计量经济模型： 23456123456t t t t t t t Y X X X X X u ββββββ=++++++ 其中：t Y ——第t 年全国旅游收入 2X ——国内旅游人数（万人） 3X ——城镇居民人均旅游支出（元） 4X ——农村居民人均旅游支出（元） 5X ——公路里程（万公里） 6X ——铁路里程（万公里）为估计模型参数，收集旅游事业发展最快的 1994—2003年的统计数据，如表4.2所示：表4.2 1994年—2003年中国旅游收入及相关数据

数据来源:《中国统计年鉴2004》利用Eviews 软件，输入Y 、X2、X3、X4、X5、X6等数据，采用这些数据对模型进行OLS 回归，结果如表4.3：表4.3 由此可见，该模型9954.02=R ，9897.02 =R 可决系数很高，F 检验值173.3525,明显显著。但是当05.0=α时776 .2)610()(025.02=-=-t k n t α,不仅2X 、6X 系数的t 检验不显著，而且6X 系数的符号与预期的相反，这表明很可能存在严重的多重共线性。计算各解释变量的相关系数，选择X2、X3、X4、X5、X6数据， Views/Open Selected/One Windows/Open Group 点”view/correlations ”得相关系数矩阵（如表4.4）：表4.4 由相关系数矩阵可以看出：各解释变量相互之间的相关系数较高，证实确实存在严重多重共线性。

旅游经济学教学案例集(第二辑)

旅游经济学教学案例集（第二辑）一、欧洲旅游——到巴黎去做乞丐目前，欧洲旅游的新时尚就象我们当年吃忆苦饭——体验社会，以往欧美旅行社的主打招牌“阳光沙滩、异国风情”已被各种形式的社会旅游所替代。体验乞丐生活，到贫困地区走一走，成了欧美旅客最时髦的事情。 1、追随流浪汉的生活荷兰卡姆斯特拉旅行社推出了“巴黎流浪4日游”，全程花费459欧元。这类旅游一般都是在每年的4月~9月组团，因为那时的气候比较好。这类旅游的顾客群是些又好奇又有社会责任感的人。这种旅行团一般10人起组团，参加旅行团的成员不得随身携带现金、信用卡和手机，他们在行程中要学会像流浪汉一样靠在街上捡一些有用的东西或者靠卖艺来维持生活。旅行社会向他们提供乐器、画笔等，并监督他们确实一切都按照要求做。到了晚上，旅行社会发给他们硬纸板和报纸供他们御寒。不过，行程的最后一晚旅行社会让他们住进高级酒店，同时提供给他们一份丰盛的晚餐，让他们感受到鲜明的对比。这项旅行的策划人冈森斯说，有过这样一次经历之后，旅游者会对流落街头的人的生活有更深的体会，也许他们以后会帮助乞丐们改变生活状况。不过伦敦客提出特殊要求，旅行社还可以组织他们去布拉格或者其他城市。不过伦敦市政府不同意这家旅行社在伦敦组织这样的旅游，市政府表示不能保证游客的安全。 2、没有土地的农民们去遥远的巴西看看那里的农民是怎样生活的，也是社会旅游的一个新趋向。现在欧洲旅行社共有6条访问巴西庄园的旅游线路，“无土地农民运动”是其中一条。旅行社保证来这里的旅客都能吃到完全生态的食品，他们还可以亲自参加收割活动，学习种植和饲养技能，或者亲手制作一些手工艺品。这条线路的价格也太贵，除去往返的机票线，每天只需要1 958欧元（编者注：数目可能有出入）——其中包括他们住店和从饭店到庄园的路费。当地农民对来访者非常欢迎，免费为他们提供参观和参与的机会，希望他们能够了解自己的生活。巴西的旅行社还委托德国的一家旅行社专门组织欧洲旅客来这里参观，这里的旅游资源还在开发中，里约热内卢市政府已经同意开放南美最大的贫民窟罗新哈，让更多的外国游客了解这里。资料来源：邱逊：《欧洲旅游——到巴黎去做乞丐》，载和讯网 https://www.360docs.net/doc/bd3776794.html,,2005-01-05. 二、我国黄金周发展概况国家旅游局发布的统计显示，自1999年“十一”黄金周至2005年春节黄金周，11个黄金周国内累计出游人数达6.1亿人次，实现旅游收入2 572.8亿元。 1999年“十一”第一个黄金周，全国出游人数7天内达到2800万人次，旅游收入实现141

旅游经济学案例分析2

案例：环球航空公司的价格歧视环球航空公司在一条外国航线上有垄断。起初，环球航空公司是单一价格垄断者，而且通过一年运送8000次旅客(MR等于MC时的数量)使利润最大化。价格为每次1200美元。一位旅客的平均总成本是600美元，经济利润是600美元。在售出8000张机票时，环球公司的利润是一年480万美元。环球公司认识到它的顾客中有商务旅行者和度假旅游者，它猜测不同乘客的支付意愿不同，商务旅行者的支付意愿可能高于1200美元。因此，环球公司进行了一些市场研究，结果表明：一些商务旅客愿意支付每次旅行1800美元。此外，这些顾客几乎总在最后时刻改变自己的旅行计划。另一个商务旅客集团愿意支付1600美元。这些客户在一周前就知道他们什么时候旅行。还有一个旅客集团愿意支付1400美元。这些客户两周前就知道他们是么时候旅行。而且他们不想受到周末登机的限制。这样，环球公司宣布了新的价格表：1800美元，无限制；1600美元，提7天购票，不能取消；1400美元，提14天购票，不能取消；1200美元，提14天购票，但必须留下过周末。分析题：一. 环球航空公司实行价格歧视的条件？实行价格歧视是对同种产品按照消费者需求强度和时间、地点上的不同分别制定不同的价格。环球航空公司在对目标市场上消费者的旅游动机、心理和偏好等进行细致的调查研究后进行市场细分，实行价格歧视的条件是机票需求的多样性和消费者偏好程度上的差异性。 1、消费者：环球航空公司把目标市场消费人群进行细分，分为商务旅客和一般的度假旅客等四个级别。 2、支付意愿：不同的旅客愿意支付和所能承受的的票价不同 3、需求时间：不同的旅客对于提前几天订票的需求是不同的。 4、服务：不同的旅客对于自己所需的服务水平的要求是不同的。二.环球航空公司如何通过价格歧视增加利润？环球航空公司通过对消费市场进行细分，划分为四个不同的消费群体，对这四个消费群体提供不同的服务与票价。通过以下两张图形前后对比，可以发现对于四个不同的消费人群所增加的经济利润是不同的。但都是通过占据消费者剩余来增加利润的。愿意支付1800的消费群体可增加利润6 00，愿意支付1600的消费群体可增加利润400，愿意支付1400的消费群体可增加利润200，从而一共可增加利润1200。这样，环球航空公司最大限度地剥夺了消费者剩余，把这一部分的消费者剩余归入利润，实现了利润的最大化。

旅游电子商务案例分析.doc

旅游电子商务案例分析旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。以下是关于旅游电子商务案例分析。旅游电子商务案例分析：携程网一、携程网的背景携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深

圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。二、我国旅游业电子商务的特点我国电子商务用于旅游业的时间不长。但已具有蓬勃发展的势头。旅游网站是旅游电子商务的载体。是以旅游业空间信息数据为基础。提供动态的旅游业信息。是管理和服务的网络信息系统。近年来，名目繁多的旅游网站层出不穷。综合性网站中旅游频道的内容也越来越丰富。存在的问题及原因 (1)网站重复建设，行业网络化发展缓慢旅游网站在建设过程中，缺乏准确、全面的认识。往往是国外旅游网站的翻版。结果是模式雷同、内容缺乏特色、重复建设问题相当严重。网上促销、预定的成功率低。旅游电子商务的发展严重受阻。从行业角度来说，旅行杜、酒店还都没有形成真正的网络化。国内50%的旅行社还停留在手工操作的小作坊阶段。交通业中，民航正在建立全球预定系统。而旅游车船企业尚

中级旅游经济-案例分析题_2

中级旅游经济-案例分析题 1、某饭店中餐厅经过十余年的经营，于2005年初开始全面更新改造，目前此项工程正在进行中。同时，餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理加以调整，其中包括菜单设计、厨房生产控制、营业时间决策、服务方式和服务现场控制等方面。为了加强厨房生产控制的力度，餐厅管理者可考虑采用（）控制法。 A.程序 B.责任 C.重点 D.效果 E.对比 2、某饭店中餐厅经过十余年的经营，于2005年初开始全面更新改造，目前此项工程正在进行中。同时，餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理加以调整，其中包括菜单设计、厨房生产控制、营业时间决策、服务方式和服务现场控制等方面。为了能够迎合不同层次宾客的要坟，餐厅管理者应考虑选择（）菜单。 A.宴会 B.零点 C.套菜 D.混合式

3、某饭店中餐厅经过十余年的经营，于2005年初开始全面更新改造，目前此项工程正在进行中。同时，餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理加以调整，其中包括菜单设计、厨房生产控制、营业时间决策、服务方式和服务现场控制等方面。在确定餐厅最佳营业时间的决策上，应考虑餐厅（）经营数据情况。 A.各时段销售额 B.食品饮料成本率和营业税率 C.开业需增加的固定开支 D.库存周转率 E.其他变动费用率 4、某饭店中餐厅经过十余年的经营，于2005年初开始全面更新改造，目前此项工程正在进行中。同时，餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理加以调整，其中包括菜单设计、厨房生产控制、营业时间决策、服务方式和服务现场控制等方面。餐厅在服务方式上拟借鉴西餐服务方式的优点，并与中餐服务相结合，用于较正式的高档宴会中，这种服务方式可采用（）服务。 A.共餐式 B.转盘式 C.分餐式

中级旅游经济-案例分析题_5

中级旅游经济-案例分析题 1、我国西南某省的地级州是欠发达地区，人口88万，城镇化率仅22.4%(比全国平均值低29个百分点，比全省平均值低19个百分点)，GDP等经济指标长期在全省排名倒数第一。2021年该州实现旅游总收入35.87亿元，相当于GDP(175.02亿元)的20.49%，旅游产业增加值已经达到GDP的13%(国际上一般认为，旅游产业增加值占GDP的5%以上即算支柱产业，占到8%以上就是战略性支柱产业)，旅游产业年均增速高达19.6%，超过12.6%的增长速度。现该州以美丽生态、和谐幸福为建设目标，围绕“生态立州、产业强州、科教兴州、依法治州、和善安州”的经济社会发展战略，以旅游产业发展为核心、新型城镇建设为载体、现代农牧业为支撑，推进旅游全域化、新型城镇化、农牧业现代化“三化”互动，实现旅游统筹城乡发展。为此，高起点地移编了全州旅游发展规划，完善区域旅游规划和景区(景点)、景观廊道、城镇(村落)规划等相关规划。根据规划，2021年接待游客638完人次，实现旅游收入43亿元;2021年接待游客786万人次，实现旅游收入53亿元;到2021年，接待游客1000完人次，旅游收入超过80亿元，旅游增加值占全州GDP的15%。为了高起点地修编好该州旅游发展规划，其修编应（）。 A.达到一次修编永久使用 B.围绕该州主要客源地的旅游发展进行 C.处理好旅游资源优化配置的问题

D.处理旅游系统合理发展的问题 E.协调各利益相关者之间的关系 2、我国西南某省的地级州是欠发达地区，人口88万，城镇化率仅22.4%(比全国平均值低29个百分点，比全省平均值低19个百分点)，GDP等经济指标长期在全省排名倒数第一。2021年该州实现旅游总收入35.87亿元，相当于GDP(175.02亿元)的20.49%，旅游产业增加值已经达到GDP的13%(国际上一般认为，旅游产业增加值占GDP的5%以上即算支柱产业，占到8%以上就是战略性支柱产业)，旅游产业年均增速高达19.6%，超过12.6%的增长速度。现该州以美丽生态、和谐幸福为建设目标，围绕“生态立州、产业强州、科教兴州、依法治州、和善安州”的经济社会发展战略，以旅游产业发展为核心、新型城镇建设为载体、现代农牧业为支撑，推进旅游全域化、新型城镇化、农牧业现代化“三化”互动，实现旅游统筹城乡发展。为此，高起点地移编了全州旅游发展规划，完善区域旅游规划和景区(景点)、景观廊道、城镇(村落)规划等相关规划。根据规划，2021年接待游客638完人次，实现旅游收入43亿元;2021年接待游客786万人次，实现旅游收入53亿元;到2021年，接待游客1000完人次，旅游收入超过80亿元，旅游增加值占全州GDP的15%。从旅游经济发展与国民经济发展之间的关系看，该州旅游经济发展速度要快于其国民经济发展速度。该州的旅游经济发展模式属于（）。 A.滞后型

旅游经济学大纲

《旅游经济学》课程教学大纲课程代码：90214528 课程类型：专业选修课适合专业：旅游管理总学时数：54 学分：3 一、课程教学目的与任务作为一门专业选修课，本课程旨在通过对旅游经济活动的运行及其运行过程中所产生的经济现象、经济关系的研究，揭示支配旅游经济活动运行的规律，以有效地指导旅游实际工作，促进旅游业协调、稳定、持续的发展，使旅游企业获得更大的经济效益与社会效益。二、理论教学的基本要求了解旅游的经济效益和旅游产业的发展模式和发展战略；理解旅游需求规律和旅游供给规律，市场机制和旅游的产业政策等相关理论；掌握基本的旅游需求、供给与均衡价格相关概念。旅游经济学理论性较强，通过案例、讨论等形式的实践教学，使学生能够根据旅游经济学的相关理论分析旅游现象，提高学生用理论解决实际问题的能力。

五、教学内容第一章旅游经济学导论教学目的和要求：了解国内外旅游经济研究的产生和发展，熟悉旅游经济学的学科特点、研究对象、研究内容，掌握旅游经济学的主要研究方法。教学重点：旅游经济活动的产生和发展。教学难点：旅游经济学的研究方法。教学内容：旅游经济学的产生及发展；旅游经济学的学科特点；旅游经济学的研究对象；旅游经济学的研究内容；旅游经济学的研究方法。第二章旅游客源地与旅游需求教学目的和要求：掌握旅游需求的含义、旅游需求产生的条件、旅游需求产生的特点、影响旅游需求的因素、旅游需求规律、旅游需求弹性以及旅游需求指标；了解旅游客源地的含义、类型、作用以及与目的地之前的关系。教学重点：旅游需求的规律、旅游需求弹性以及旅游需求指标。教学难点：旅游需求弹性。教学内容：旅游需求的含义、旅游需求产生的条件、旅游需求产生的特点、影响旅游需求的因素、旅游需求规律、旅游需求弹性以及旅游需求指标；旅游客源地的含义、类型、作用以及与目的地之前的关系。第三章旅游者与旅游消费教学目的和要求：了解旅游者的旅游动机与类型、旅游者的消费行为决策、影响旅游消费者流向因素等内容，理解旅游消费的特点和种类，掌握旅游消费结构的分类、影响旅游消费结构的因素；掌握旅游消费结构的合理化的方法、旅游消费效果的衡量。教学重点：旅游消费的作用。教学难点：旅游消费的合理化。教学内容：旅游者的旅游动机与类型、旅游者的消费行为决策、影响旅游消费者流向因素等内容，旅游消费的特点和种类，旅游消费结构的分类、影响旅游消费结构的因素；旅游消费结构的合理化的方法、旅游消费效果的衡量。第四章旅游目的地与旅游供给教学目的和要求：了解旅游目的地的形成条件和旅游目的地的类型；掌握旅游目的地容量的含义、旅游目的地的构成、旅游目的地容量的决定的因素；理解旅游目的地供给能力的含义、旅游目的地供给规律、供给弹性；了解旅游目的地的周期演变。教学重点：旅游旅游目的地容量。教学难点：旅游供给弹性。教学内容：旅游目的地的形成条件和旅游目的地的类型；旅游目的地容量的含义、旅游目的地的构成、旅游目的地容量的决定的因素；旅游目的地供给能力的含义、旅游目的地供给规律、供给弹性；旅游目的地的短期波动、周期演变、影响旅游目的地周期演变的因素、旅游目的地的竞争与合作。第五章旅游企业的一体化经营教学目的和要求：了解旅游企业的含义及类型，理解旅游企业纵向和横向一体化的含义、

旅游经济学教案

授课题目旅游经济学概述授课学时 4 教学目的或要求认识旅游经济活动与社会经济发展水平之间的关系；了解旅游经济学的学科特点；掌握旅游经济学研究的对象、任务和内容；授课方式、方法或手段讲授法教学重点、难点旅游经济学的产生与发展；旅游经济学研究的对象、任务和内容；教学基本内容旅游经济活动的产生与发展；旅游经济学的学科特点；旅游经济学研究研究范围；旅游经济学的研究方法；作业及课外训练掌握经济活动的产生与发展参考资料《微观经济学》、《宏观经济学》、《旅游经济学：分析方法-案例》

周次第一周授课学时 4 授课题目旅游活动与旅游经济活动教学目的或要求认识旅游经济活动与社会经济发展水平之间的关系；了解旅游经济活动的特点；认识现代旅游经济发展的地位和作用；掌握旅游经济学研究的对象、任务和内容；了解旅游经济学的学科地位和研究方法；授课方式、方法或手段讲授法教学重点、难点旅游经济学研究的对象、任务和内容；旅游经济学的学科地位和研究方法；教学基本内容旅游经济活动的产生与发展；旅游经济活动的特点及其运行条件；旅游经济学研究方法；参考资料《微观经济学》、《宏观经济学》、《旅游经济学：分析方法-案例》

周次第二周授课学时 2 授课题目旅游客源地旅游需求与预测教学目的或要求了解旅游客源地的特征；认识旅游客源地对旅游目的地旅游业发展的重要性；熟悉旅游需求的类型；掌握有效旅游需求产生的条件和主要特征；授课方式、方法或手段讲授法讨论法教学重点、难点旅游需求的类型；旅游客源地对旅游目的地旅游业发展的重要性；教学基本内容旅游客源地及其在旅游经济活动中的作用；旅游需求的特征和规律；参考资料《微观经济学》、《宏观经济学》、《旅游经济学：分析方法-案例》

第二章旅游经济案例：世界旅游服务贸易的发展现状分析

案例分析：世界旅游服务贸易的发展现状旅游服务贸易是当今世界发展最快，前景最广阔的新兴产业。1980年全球旅游服务贸易总收入只有1010.16亿美元，1990年增加至2660.50亿美元，l995年为4020.06亿美元。2000年为4758.2亿美元，2003年为5140亿美元。年平均增长速度达到6.58%。2004年世界入境旅游人数创历史最高纪录，达7.6亿人次，比前一年增长10％。增长幅度之大是近20年来从未有过的，其主要原因是世界经济形势较好，国际贸易发展较快。2004年亚太地区的旅游服务贸易发展迅速，入境游客人数比前一年猛增30%，增幅居全球各地区之首。美国等北美国家的旅游服务贸易在受“9·l1”恐怖袭击事件影响连续三年下滑后，2004年开始复苏，并获得积极成果。墨西哥、加勒比地区、中美洲地区以及南美洲国家入境游客大增。增长幅度超过了10％。与此同时，欧洲入境游客增幅较小。非洲入境游客人数增幅在10％以下。 1．旅游服务贸易成为世界服务贸易发展最快的行业之一 20世纪50年代以来，全球旅游服务贸易得到了蓬勃的发展。从1950年接待2530万人次增长到2004年的7.6亿人次，增长了29.04倍。世界旅游组织的预测显示，在未来几年里国际旅游服务贸易将保持良好的发展势头，2010年全球国际旅游人次将达到10亿人次，2015年12亿人次，2020年l6亿人次。2000年|——2020年国际旅游活动的年平均增长率为4.4％，2020年全球国际旅游消费收入将达到2万亿美元，国际旅游年均增长率为6.7％，远远高于世界财富年均3％的增长率。届时。国际旅游人口将占世界总人口的3.5％，旅游服务贸易将在全球经济的重构中发挥重要作用。从主要旅游大国来看(表2-1)。2002年美国旅游服务贸易收入居世界第一位。达665.5亿美元。比2001年下降了7.43％。西班牙居第2位，达336.1亿美元，比2001年增长了2.25％。法国为第3位，达323.3亿美元，比2001年增长了7.84%。意大利为第4位，达269.2亿美元，比2001年增长了4.34％。中国居第五，达203.9亿美元，比2001年增长了14.61％。

国家开放大学电大专科《旅游经济学》案例分析题题库及答案(试卷号：2475)

国家开放大学电大专科《旅游经济学》案例分析题题库及答案（试卷号：2475）盗传必究案例分析题 1. 50万游客将来京看奥运五星标间最高7910元市旅游局统计数据显示，奥运会期间北京五星级饭店的标准间平均价格是3623元／间／天，比2007年同期房价高 2.6倍，签约饭店的签约标准间价格在2140元-2960元，非签约标准间平均价格在3840元-7910元，这个7910元只是一家饭店的价格，其他的饭店都在5500块钱以下。四星级饭店客房平均价格是2226元，比2007年同期价格高 3.6倍。三星级饭店的平均房价是1556元，比2007年同期房价高 4.2倍。市旅游局局长表示，“奥运期间北京地区住宿单位共有5892家，客房总供应量可达到33.6万间，床位数可达到66余万张。全市星级饭店数量也已经达到了815家，客房13万间。另外，4978家社会旅馆中，已有707家经过改造评审达到奥运服务接待标准。北京市旅游局和市统计局共同建立了饭店价格的监控系统。绝大部分与奥组委签约的酒店已经预订满。五星级饭店平均预订率已经达到77%，四星级饭店预订率也已经达到44%。” 阅读上述材料，根据所学课本知识，如何理解奥运会期间北京市政府解决旅游供给的措施？如何实现旅游供求的平衡。答：(1)简要回答旅游供求规律的内容。供给规律表明，在其他条件不变的情况下，某产品的供给量随该产品价格的上升而增加，随该产品的价格的下降而减少。旅游供给也受供给规律的影响，当旅游产品的价格上升时，该产品的供给将增加，当该产品的价格下降时，该产品的供给将随之下降。 (2)在市场经济条件下，旅游供求矛盾主要是依靠价值规律的作用进行调节，即通过价格机制的作用，促进供求矛盾不断转化，推动旅游市场的供给与需求不断趋于平衡。在北京奥运期间旅游需求急剧上升，导致供给相对不足，因此均衡价格上升。 (3)实现旅游供求平衡的措施：包括技术性措施的调控，即科学性的规划和针对性的促销；经济手段的调控，主要是税收政策和价格政策；法律手段的调控，即通过法律手段对旅游业的发展、旅游供求的平衡施加宏观影响。 2．试述发展旅游集团的必要性。答：结合实际回答（一）旅游产业自身发展的需要。（10分）旅游企业集团具有综合服务能力强，服务功能全，服务领域宽的优势}有经营规模大、抗风险、对各类企业经营进行综合平衡的优势；有综合人才管理的优势；有集中资金、财力投资的优势；有带动旅游产业快速发展的优势；有成熟的市场经营和强大的市场竞争的优势。因此，按照集团化、规模化的要求，进而进行资源的合理配置，提高旅游企业市场竞争能力，已成为我国旅游企业自身发展的客观要求和战略选择。

旅游经济中近年来有关旅游安全事故的案例.

案例一: 欢乐谷一年两度发生意外事故游客质疑安全防范措施 2011-11-05 11:46:45 来源:东方网作者:樊姝倩东方网11月4日消息:据《劳动报》报道,2日晚上,颇受游客欢迎的上海欢乐谷再次遭遇意外事故。一台游艺设备突然着火,虽经及时扑救,但整台设备依然被烧得面目全非,所幸并未造成人员伤亡。记者昨天了解到,相关部门已前往欢乐谷调查事故原因。而市民游客们则对欢乐谷屡次发生意外事故表示担忧,并建议园方公布事故原因,正视自身的问题。据目击者介绍,火灾事故发生在2日晚上8点10分左右。发生火灾的游艺设备为摇摆伞,游戏方式及原理和旋转木马相似,其顶部是一个类似伞面的构件,直径约10米,材料成分多样,其中有防火棉等。由于该游艺设备位于谷木游龙附近,一度被认为是谷木游龙着火了。起先,只见有明火和浓烟从摇摆伞上冒出。随后目击者拨打了火警电话,而现场的工作人员也拿着灭火器赶来救火。消防部门接报后立即赶到现场展开扑救,8点16分左右,大火被扑灭。但此时,整台游艺设备已被烧得面目全非,所幸并未造成人员伤亡,周边其他游艺设备也未受殃及。记者从欢乐谷方面了解到,由于当晚下着大雨,大多户外游艺设备都临时关闭了,包括这台摇摆伞当时也没有开放。因此,火灾发生时,设备周围并没有游客等相关人员,这也因此避免了伤亡事故。目前,消防、设备提供商等相关方面正在调查事故原因。而昨天欢乐谷的营业也没有因为前一天的火灾受到影响。据了解,这已经不是上海欢乐谷第一次发生意外事故了。今年1月24日,欢乐谷最受欢迎的游艺项目绝顶雄风发生传感器故障,25名游客在高达60米的轨道上被晾了30分钟。而在2009年上海欢乐谷试运行时,13天发生12起事故也频遭游客们诟病。游客们表示,作为一座颇受欢迎的游乐园,园方应该把游客的人身安全放在第一位。更有一些家长表示,欢乐谷是孩子们最喜欢去的地方之一,为了让家长放心,也为

《旅游经济学》期末考试试题及标准答案

一、单项选择题 1、固定费用（成本）主要包括折旧、管理费用和（）。 A、原材料 B、基本工资 C、流通费用 D、产品 2、旅游就业人员指标，反映了旅游产业发展过程中，为社会提供（）的总量。 A、增加人数 B、减少人数 C、旅游人数 D、劳动就业人数 3、对国民经济相关产业的带动，一般是通过计算旅游产业同其他相关产业的关联性、（）等指标来反映旅游业的重要作用。 A、投资回收期 B、投资效果系数 C、就业人数 D、带动系数 4、（）是指为开展旅游经济活动而必须付出的直接成本，主要体现在经济上的支出。 A、固定成本 B、变动成本 C、有形成本 D、无形成本 5、劳动生产力的提高与（）的有效应用紧密相关。 A、现代科学管理 B、管理制度 C、控制方法 D、计划方法 6、旅游人数规模的统计主要是通过两个方面来计量（） A、国内人数 B、海外人数 C、增加与减少 D、服务人数 7、旅游成本按照费用分类可分为营业成本、管理费用和（） A、固定成本 B、可控成本 C、财务费用 D、价值形态 8、旅游经济活动必须以（）为基础，以市场为导向，充分有效地利用各种资源。 A、经济效益 B、旅游资源 C、人文风情 D、经济规律 9、提高现代旅游微观经济效益的主要途径，一是提高旅游收入，二是（）

A、加大基础建设投资 B、提高服务水平 C、降低旅游销售成本 D、降低旅游流通费用 10、投资收益，一般包括旅游企业向外进行投资而获得的利息、股息、（）及转让款项高于帐面投资净值的差额。 A、财务费用 B、净收益 C、净损失 D、投资回收二、判断题 1、现代旅游经济效益质和量的规定性是一个整体。（） 2、若为一定的旅游者服务而劳动占用和耗费不断增加，则旅游经济效益就差。（） 3、任何一项旅游经济活动都必须涉及和影响到旅游业的宏观效益和区域效益。（） 4、现代旅游微观经济效益评价，是通过分析旅游企业以及旅游经营者的收入、成本、利润和贡献率的实现，以及它们之间的比较来体现的。（） 5、盈亏平衡分析法，是通过模型来预测产品消费、定价、收益等指标的现代管理方法。（） 6、旅游者的数量规模大小对旅游经济效益具有间接的影响作用。（） 7、影响旅游经济效益的主要因素包括内在和外部环境因素。（） 8、若旅游劳动效率低，则旅游劳动的成果就少，相应旅游经济效益就好。（） 9、边际分析方法也称为利润规模分析法。（） 10、资金利润率，反映了旅游经营利润与成本投入的关系，说明旅游企业以及旅游经营者劳动占用的经济效益。（）三、填空题 1、旅游经济效益是指与的比较关系。 2、现代旅游经济效益具有和的规定性。

旅游规划案例分析

昆嵛山的分析现实基础分析昆嵛山作为山岳类旅游资源，无论是从资源的数量还是从质量上来说，在省内都处于较高的地位，自然资源与人文资源相结合，特色鲜明，知名度较高，影响范围较广。保护压力大、基础设施匮乏、人力资源短缺、管理体制不顺、跨区协调困难等制约了其旅游业的发展昆嵛山旅游业整体上呈现低迷态势，游客数量虽然逐年递增，但增长速度较为缓慢。区域旅游发展的矛盾与障碍分析旅游区与行政区之间的矛盾旅游开发与生态保护之间的矛盾旅游业与其他产业的矛盾烟台与威海两地区的矛盾利益相关者之间的矛盾主要旅游发展障碍基础设施简陋；旅游接待设施严重不足；人员不足，专业人员缺乏；管理体制不完善，管理水平不高；资金投入不足。区域旅游业发展的SWOT分析优势：原生态的自然景观风貌和悠久厚重的仙道文化底蕴，旅游资源类型互补、相得益彰，具备开发建设生态旅游胜地和高端休闲度假区的条件和潜力； ▲优势：处胶东半岛的中心位置，区位和交通条件优越，周边青烟威三市经济发达、人口众多，市场腹地广阔、潜力巨大； ▲机遇：烟台昆嵛山行政区的设立和山东省蓝色经济区战略的实施，以及烟台、威海两地政府对昆嵛山旅游发展的高度重视； ▲劣势：区域旅游品牌形象尚未树立、旅游投资开发建设力度小、旅游基础配套设施不完善，社会经济发展压力大、开发与保护矛盾突出，特别是地跨烟威两市，协调整合难度大，对其进一步发展形成严重制约； ▲威胁：区域旅游的快速持续发展面临诸多挑战：如何确立合理的增长模式，在激烈竞争中塑造品牌？如何发挥昆嵛山的辐射带动作用，通过旅游解决农村、农民的发展问题？如何在发展的同时保护生态环境，使两者能够协调共进？葡萄酒规划 ?基础分析 ?从全球的范围看，葡萄酒旅游仍属于新兴的旅游形式，具有很大的市场潜力和发展前景 ?葡萄酒旅游+其他旅游 ?酿酒师和葡萄酒企业要有旅游意识,接受相关培训 ?利益相关者之间的协作至关重要 ?需要政府等公共部门的引导和推动 ?对于葡萄酒企业和乡村地区发展具有重要意义 ?葡萄种植业者应该参与葡萄酒旅游的发展 ?区域识别是关键要素 ?相关信息的真实性和持续传播 ?适宜的空间分布

旅游经济学总结

第一章 1.旅游：旅游是能创造物质财富，改善人民生活质量的经济社会活动。 2.旅游经济活动：是指旅游需求者与旅游供给者之间通过市场交换形式所形成的各种经济现象和经济关系的总和。 3.旅游经济活动的发展特点：①大众性；②全球性；③规范性；④；持续性 4.旅游经济的形成与发展过程(三个阶段)①萌芽阶段②形成阶段③发展阶段 5.旅游经济发展的决定性因素：社会生产力 6.旅游经济对环境的作用及影响：旅游经济的发展促进了国民经济的发展，使世界上许多国家竞相大力发展旅游业，并促使各国重视对旅游资源及生态环境的保护，以实现可持续旅游发展。但是，旅游业的发展也引起了一系列生态破坏，环境恶化的情况。因此，发展旅游经济必须同保护环境协调起来。通过对环境的保护，为发展旅游业创造更好的条件，通过发展旅游业，改善环境，提高环境的美感，从而把发展旅游经济和保护旅游资源，旅游环境有机的统一起来，达到既发展旅游经济又保护环境的目的，真正实现旅游业的持续发展7.1899年意大利统计局局长博迪奥（L. Bodio）发表了题为《关于在意大利的外国人的流动及其花费耗用》的论文，标志着旅游经济研究的开端。 8.旅游经济的运行特点：（一）旅游经济活动运行的基本环节（二）旅游经济活动运行的次环节：①旅游产品购买的次环节；②：旅游产品销售的次环节；③旅行社中间环节及两个次环节a.旅游产品批发b.旅游产品零售第二章 1.旅游产品：是指旅游市场上，由旅游经营者提供的，满足其一次旅游活动所需的各种物品和服务的总和。 .旅游产品的概念(从三个角度来分析) ?从旅游目的地（或经营者）角度看指旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的各式各样的物质产品和劳务的总和。主要是以服务形式表现的无形产品（一条旅游线路就是一个单位的旅游产品）。 ?从旅游者的角度看指游客花费一定时间、费用和精力所换取的一次旅游经历和感受（包括旅游者在整个旅游线路过程中所得到的综合感受与体验）。 ?从旅游市场角度看旅游产品是指旅游者和旅游经营者在旅游市场上交换的各种物质产品和劳务的总和。2.旅游产品的构成 1.核心部分（或称核心产品）这是指旅游产品中能够满足旅游者最基本或主要的需要部分。旅游产品的核心部分是指旅游吸引物和旅游服务。旅游吸引物：是指一切能够吸引旅游者的旅游资源及各种条件，既是一个地区能否进行旅游开发的先决条件和旅游者选择旅游目的地的决定性因素，也是构成旅游产品的基本要素。旅游吸引物的存在形式，既可以是物质实体，也可以是某个事件，还可能是一种自然或社会现象。旅游吸引物按属性可划分为自然吸引物、人文吸引物、特产吸引物三大类。

旅游经济学课后部分习题答案

第一章一、四、旅游经济学特征：旅游经济学是一门应用学科，旅游经济学是一门产业经济学，旅游经济学是一门基础学科，旅游经济学是一门新兴的边缘学科。二、五、旅游经济学研究的对象是旅游经济活动中旅游产品的需求与供给的矛盾。三、旅游经济学的研究任务：第一，揭示影响和作用于旅游经济活动的基本经济因素和经济关系。第二，在研究旅游经济活动的基础上，寻觅和获取旅游业发展的最佳经济效益和社会效益的途径。第三，为制定旅游业发展方针、政策和法国提供理论基础。四、六、旅游经济学研究的内容：1.旅游经济的形成及产业标志。2.旅游产品的开发及供求关系。3.旅游产品的市场开拓及销售。4.旅游产品的消费及合理化。5.旅游产品的经营成本及效益。6.旅游经济结构及发展。五、七、旅游经济学的研究方法：1.理论与实际相结合的方法。2.定性分析与定量分析相结合的方法。3.静态分析与动态分析相结合的方法。4.微观分析与宏观分析相结合的方法。六、八、旅游经济学与其他学科的关系：1.旅游经济学与经济学的关系：旅游经济学是一门经济类的应用学科，经济学理论在旅游经济学中也是适用的。旅游经济学规律与一般的经济规律是高兴与共性的关系。2.旅游经济学与旅游学的关系：旅游经济学是旅游学的一部分，它与旅游学的关系是特殊与一般的关系。旅游经济学是从经济这个角度研究旅游活动中所反映的诸关系中的经济关系，从经济学的角度加深对旅游学的研究。3.旅游经济学与其他旅游学科的关系：第一类是与旅游经济学成平行关系的学科，旅游活动是它们相互联系的纽带。第二类是与旅游经济学成纵向关系的学科，旅游经济学同这些学科的关系是抽象与具体的关系，它们都是旅游经济学的基本理论在各具体领域中的应用和具体化。第二章一、怎样理解旅游经济的概念：1.旅游经济活动由旅游者和旅游产品经营者双方互动构成。 2.旅游需求与旅游供给之间联系的焦点是旅游产品。二、旅游经济运行的环节：1.旅游经济活动运行的基本环节：这一过程包括旅游产品的购买欲旅游产品的销售。2.旅游经济活动的次环节：旅游产品购买的此环节可分为旅游产品购买欲旅游产品购买方向两个环节；旅游产品销售的此环节包括旅游市场推销与提供旅游服务两个次环节；旅行社中间环节及两个次环节即旅游产品批发与零售。三、旅游经济的性质特征：旅游经济是一种商品化的旅游活动。是一种综合性的服务活动。是一个相对独立的经济业务。四、旅游经济发展的特点：旅游经济活动的大众性，全球性，规范性，发展的持续性。五、旅游经济产业的标志：旅游消费需求的集中化，旅游生产供给的专业化，旅游经济运行的规范化。六、旅游经济在国民经济中的作用：增加外汇收入，加快货币回笼，扩大就业机会，带动相关产业，积累建设资金，带动贫困地区脱贫致富七、旅游经济在国民经济中的地位：旅游经济作为一个经济性产业，是国民经济的重要组成部分；从旅游业的性质看，旅游业是一个以提供服务为主的综合性服务行业；从旅游业的发展规模看，随着社会生产力提高和社会经济的发展，旅游业在国民经济中日益占据重要地位；从旅游业的运行状况看，旅游业不仅是一种“无烟工业”，符合当今世界经济发展的总潮流，与发展“绿色产业”相适应。而且旅游业还是一个“朝阳产业”，正展现着良好的发展势头；从现代旅游经济发展的实证分析，当今世界上经济发达的国家，同时