客户验厂常问的问题

客户验厂常问的问题
客户验厂常问的问题

中国企业要进入国家市场,与国际大买家合作,其中很重要的就是要通过国际买家的验厂,特别是纺织企业这种劳动密集型的企业,劳工的待遇、工作环境以及环保情况都是欧美买家验厂时所关注的。而中国企业自身也可以参照欧美买家验厂标准来要求自己,尽快成为国际化企业,更好的应对国际贸易中的贸易壁垒和反倾销。

一、公司基本情况

1、贵司现有员工多少人?

2、工厂面积有多大?

3、宿舍的面积多大?

4、有工厂平面图吗?

5、有饭堂吗?

6、员工的作息时间是怎样的?

7、有沒有外发加工?

8、工资发放到几月?

9、工资是计件还是计时?

10、什麽时候发放工资?

二、司保障人权、遵守法律的状况

政策法规

10、新版本的地方/国家劳动法□有□无

11、最新版本的地方/国家健康卫生及工业安全条例□有□无

12、最新版本的地方/国家环保法规书□有□无

13、止强迫性劳动;禁止雇佣童工;□有□无

14、按国家法律或地方法规规定付给员工工资,并高于最低生活保障。□有□无

工时工资

16、3-12个月所有员工的工资记录□有□无

17、近3-12个月所有员工的工卡记录□有□无

18、所有员的人事记录(包含相片及身份证复印件□有□无

19、职工最小年龄是多大?____________岁

20、职工的最低工资是多少?_____________元

21、每周/每天的工作时间是多少?_________天/每周_________小时/每天

三、工作场所的安全防范与卫生健康

22、供电,供水是否有困难?□有□无

23、工厂有无用电保护?车间内的温、湿度可否进行调节? □有□无□可调□不可调

24、有效的消防设备及逃生防护设备?是□否□

25、有紧急疏散指示灯及应急照明灯的?是□否□

26、是否安全存放易燃易爆品?是□否□

27、最近一年期限内由消防部门颁发的消防审核登书或检查意见书□有□无

28、是否每五千平方英尺最少有3名标准培训灭火人员,且有名单及有效登证书吗?是□否□

29、过往六个月的内的消防演习记录(最好有照片提供) □有□无

30、工厂每层楼两端是否都各有一不上锁的紧急逃生出口是□否□

31、是否按每100人中至少要有2人应接受急救训练?且附有名单及有效的证书? 是□否□

32、全部灭火器必须未过有效期,且将会检查至少3个减火器,抽看是否在有效期内? 是□否□

33、是否所有走通道保持畅通未未受阻塞?(所有通道应保持最少两英尺之宽度)是□否□

34、是否在每车间装有烟雾探测报警器?是□否□

35、是否按每1000平方英尺的标准配置至少一个灭火器?是□否□

36、是否每25-35 人有一个厕所所使用?是□否□

37、工厂是否干净清洁?是□否□

38、工厂是否有足够的通风?是□否□

39、工厂有无经过训练的医务人员?□有□无

40、每个部门,楼层是否配有一个急救药箱?□有□无

41、过往六个月的工伤意外记录?□有□无

42、全厂噪音是否低于85 分贝?若高出标准,是否向工人免费提供护耳罩等防护设备?是□否□有□无

43、厂建筑面积是多少?建筑结构是木结构/钢筋混凝土结构/钢结构?占地面积有多少?

建筑面积____________;建筑结构__________;占地面积____________

宿舍

44、公司是否提供一定数量的职工集体宿舍?是□否□

45、是否每个工人至少有2.5平方米的生活空间?是□否□

46、是否每10-12 人有一个厕所所使用?(宿舍)是□否□

47、是否每10-12 人有一独立淋浴间使用?(宿舍)是□否□

48、是否在每个房间装有烟雾探测报警器?是□否□

49、是否按每1000平方英尺的标准配置至少一个灭火器?是□否□

50、是否每层楼之两端各都有一不上锁的条急逃生出口?是□否□

51、是否有足够的通风及保温?是□否□

四、环境保护:

52、公司本身以及生产、排污过程中环保是否符合当地法规。是□否□

53、有效的环境保护措施和制度;有效的污水处理;有效处理有毒气体。是□否□

五、生产计划与控制

54、生产排期表(未来6个月的接单明细表)□有□无

55、未来至少一个月的生产计划预排一览表□有□无

56、(显示车间/组别/开机/缝合/整烫/包装等主要部门的计划完成日期)□有□无

57、各部门的生产日报表□有□无

58、有显示货期的每周生产进度统计表□有□无

59、开新款时的生产齐前会议记录□有□无

六、设备与维护

60、所有机械/械器设备附有英文牌子名及型号的清单(请附一份复印件以供参考)□有□无

61、各机械保养计划书□有□无

62、各种机械的维修记录□有□无

63、继针记录□有□无

64、设备平均使用年数是多少?______年。

65、现有设备适合所生产的产品吗?是□否□

66、有带自动修剪/定位的缝车吗?如果有所占比例?□有□无____________%

67、有验针机吗?□有□无

68、各种车缝设备的数量:单针平车/双针平车/双针链条车/包缝车/暗缝车/锁眼车/钉扣车/安全缝车/及纽

车/打枣车/多针缝车/绣花车/其他

_______部/_______部/________部/_______部/_______部/_______部/________部/_______部/______

_部/_______部/________部/_______部/_______部

69、锅炉等设备是否定期检测和维修。是□否□

七、品质管理计划与控制

70、有否公司行政架构表?□有□无

71、生产质量管制政策/程序□有□无

72、物料抽查报告□有□无

73、裁片/织片抽查报告□有□无

74、中查验货报告□有□无

75、尾部门抽查尺寸报告□有□无

76、洗水生抽查颜色报告□有□无

77、品质终查报告有□有□无

78、各缸差记录有□有□无

79、洗水报告□有□无

80、色卡记录□有□无

面料

81、铺料前检查面料吗?如果检查,检查多少?是□否□______%。

82、对色布是否进行色差检验,检验的比例是多少?是□否□________%。

83、工厂对色差的限定程度如何?对有色差对有色差或色疵的布料如何进行控制,在裁剪时用什么方法进

行区分?

84、工厂是否有区分颜色的灯箱,用什么光源,有的话请提供记录。□有□无

85、有合适的面料仓吗?□有□无

86、有制作样板的能力吗?□有□无

87、铺料方法适合所生产的产品吗?是□否□

88、裁剪台板是否数量够多,长度够长?___________;__________。

89、拉布是否有专门设备?□有□无

90、纸板是否由本单位制作?是□否□

91、对每片裁片是否全部进行检查?是□否□

92、在裁剪房里,是否有质量管理人员,例检查纸板的正确度,裁片的质量情况,生产计划与裁剪要求等

等。□有□无

93、有烫衬机吗?□有□无

车缝

94、机器干净无油污吗?□有□无

95、每天检查车缝张力和针距吗?是□否□

96、车缝采用辅助小工具吗?是□否□

97、现场有机修工吗?□有□无

98、有缝纫管理制度吗?□有□无

99、断针的每一截是否回收并做好记录?是□否□

100、场管理合适吗?合适□不合适□

101、车缝设备是否符合大货生产?是□否□

102、车缝设备是否配套(如果工厂生产牛仔产品,其平车,拷克,五线等是否能合理使用和起码配备)。

如果做裤子是否配有橡筋车,套结车等。是□否□

工人数/车缝人数/熟练工人数/不熟练工人数/QC人数/技术指导人数/机修工人数/检验员人数各是多少?

_______人/_______人/_______人/______人______人/______人/______人/_____人

103、工作的照明是否符合以下要求:

车缝区域500lx;是□否□

验区域750lx;是□否□

整理和包装区域500lx是□否□

104、是否有制度化的品质管理系统和内容?写的品质制度是否在执行?□有□无;执行□不执行□

105、这个品质管理条例合适吗?控制体系有效吗?合适□不合适□;有效□无效□

106、是否有记录的质量操作制度?当问题发生时,是否进行解决等内容的记录?是□否□;是□否□

107、是否有以前质量不良事故记录?每个订单质量疵点百分率记录,是否有做作后的随机抽样检验?是□否□;是□否□

108、是否有过程质量控制?是否有以前的不良质量记录?对每个操作工的产品进行检查,质量不好要求车缝工100%返修的记录,是否有线上QC?是□否□;是□否□;是□否□

109、工厂是否有接受或返修制度?是□否□

110、是否有独立行使职权的质量控制人员?工厂是否有质量总监,对产品质量独立行使职权?是□否□;有□无□

111、是否100%的衣服做最后检查(包括尺寸和敷料)?是否专职质量员做测量尺寸、检查衣服品质这些工作?是□否□;是□否□

112、产品质量检查是否是随机抽样?是否对不熟练的操作工有正规的训练计划,使他们能够获得必要的操作技能,在上线时适应大规模流水作业?是□否□;是□否□

113、是否有专门的质量管理培训计划?是□否□

114、QC 比例占整个工厂工人比例为多少?操作工相比质量员为多于30:1,至少每组有一个线上检查和一个最后检查,帮助控制产品的质量。_____________%;

115、有中期检验的规定以及负有执行职责的检验员吗?是□否□

116、每件成衣有检验工号吗?有□无□

117、对不合格的捆包做100%的重新检验吗?是□否□

118、疵点立刻回修吗?是□否□

119、检验员量尺寸吗?是□否□

120、有单独的修剪部门吗?有□无□

121、检验员也修剪吗?是□否□

122、尺寸规格正确吗?正确□不正确□

123、结构细节正确吗?正确□不正确□

124、包装规格正确吗?正确□不正确□

125、工厂有实验室吗?有□无□

126、测试缩率吗?测□不测□

127、测试色牢度吗?测□不测□

128、操作工保存品质记录吗?保存□不保存□

129、对检验员有激励的措施吗?□有□无

130、工厂有是试衣模特吗?□有□无

131、工厂采用AQL吗?是□否□

132、工厂质量执行水平为多少?AQL2.5□/4.0□/6.5□/10.0

133、为使'á?_?êO_Uc成品和半成品不着地而使用周转箱吗?是□否□

134、检验整烫外观吗?是□否□

135、有无外观起皱的检验标准?有□无□

工厂检验员会就不同款号的货品最少抽两箱货品检查包装是否完整,然后在每箱货品中选起10个样品(共20个)及检验成衣上的瑕疵。(不需要查核尺寸)每一个不要的瑕疵会被扣除2分,最高可被扣除20分。(3个小瑕疵相等于1个要瑕疵)

八、产地来源(需提供最近三个月OPA单的所有文件记录)

工厂检验员会抽查其中一套制单文件是否配合其产地来源

136、产品工序表/生产制单有□无□

137、厂牌附列各机器设备表有□无□

138、工人的工序记录单有□无□

139、生产日报告表有□无□

140、工人的工资表有□无□

141、工人上下班的工卡记录有□无□

142、所有生产已完成的OPA 记录文件,包括以下:(请附一份复印件以供参考)

a)PA的出入品文件,2)出口和入口证,3)运输单,4)生产通知单有□无□

143、地或单一产地声明书(请附一份复印件以供参考)有□无□

144、务文件。包括:发票,装箱单,付货人声明书,配额声明书,产地来源声

明书,提货单及出口证有□无□

145、客人的合同及银行信用证有□无□

九、厂房保安(反恐怖)

146、厂方应保留一年的资料,且我们会检查至少三个月的资料记录)有□无□

147、仓库是否有各种物料出入仓的登记记录有□无□

148、成品仓是否有各批货物出入仓的登记记录有□无□

149、危险品仓是否有各化学物品出入仓的登记记录有□无□

1)若保安是厂自己的员工,是否会保留各保安上下班的工卡记录是□否□

2)若保安是属于保安公司的员工,厂方是否会保留各保安的合同资料是□否□

保安每日的检记录里是否有针对如:门,窗,围墙等的检查记录是□否□

150、是否有各访客的出入登记记录有□无□

151、是否有入仓和出仓时检查货物重量的详细记录资料有□无□

152、若在入仓和了出仓时,货物实际量与记录不同,厂方是否有制度以报告及管理是□否□153、若在厂内入集装箱时,是否有货秀装柜的清单有□无□

154、厂规里是否有针对怀疑或确认是违法行为的举报制度有□无□

155、各警报器的每月测试记录有□无□

156、若有员工变更时,是否有交出相关钥匙或密码的记录有□无□

157、员工的面试记录里是否有员工本人最近期的相片有□无□

158、工厂的保安制度及常规培训记录是否包含:是□否□1)保安会阻止未经认可/非法物品充入货物里的行为

2)保安会阻止未经认可/非法闯入的行为

3)保安会察觉/报道员工嫌疑的违法行为

现场服务作业指导书

现场服务作业指导书 1.安装调试前的工作 1.1通过随《发运单》交付给客户的《售后服务通知》或电话向用 户询问安装调试日期。 1.2安装调试计划应根据反馈的信息作出,客户无反馈 信息的,则根据设备的出厂时间估算做出。 1.3如果安装和调试是一次性完成的工程,则现场条件 的确认一般只须进行"安装前的确认"一项。 1.4对于本地工程现场条件的确认一般由电话联系并确认或现 场察看确认。 2.安装--应在ABB现场服务工程师指导下进行 2.1按照相应的产品安装使用说明书,对配电室、预留 孔和基础框架进行最后检查。如果使用三芯电缆,一定 要准备好电缆头。 2.2拆开开关柜的包装,移进配电室并按照柜子排列图将柜子移 到适当的位置。 2.3柜子的定位、拼柜及母线安装要按照产品安装使用说明书的 相应条款进行。 2.4为所有的母线联接做接触电阻试验。 2.5将开关柜的接地母排接到配电室的接地母线上,确 保接地系统的接地电阻满足要求。 2.6根据二次图连接所有的柜间二次小母线及联闭锁控制电缆。 2.7连接和检查所有来自用户方面的信号、控制和辅助电源电 缆。 3.调试与检测 3.1按照相应的产品安装使用说明书进行柜子的最后检查。 3.2加入辅助电源。 3.3按照产品安装使用说明书完成开关柜的操作试验。 3.4进行控制、信号、指示及联闭锁功能的检查。 3.5进行远方控制、信号、指示及联闭锁功能的检查。 3.6按照用户的要求完成继电保护的整定和校验。

3.7按照设备交接试验标准完成各主要元件的高压试验及相关测试。 4.送电 4.1确认所有的功能和性能试验都已达到要求。 4.2确认所有的电缆头都已完好封闭。 4.3确任所有的工具都放在了适当的位置。 4.4确认所有的回路都有正确的标志。 4.5确认结线图被固定在配电室内的适当位置。 4.6确认已清理开关柜,没有任何无关东西剩留在柜内。 4.7确认所有的开关柜门都已可靠关上。 4.8确认所有的进线、馈线、母联柜的断路器都处在分闸状态。4.9确认所有的辅助电源都处在正常状态、 4.10进线电源送电。 4.11逐个合进线断路器并监视电源电压是否正常。 4.12进行核相,以确保不同的进线电源同相且幅值相同。 4.13合上母联柜。 4.14如果馈线柜要关合--使客户的设备送电,应确认电 缆和要送电设备都连接正确并通过了检测。 5.安全事项: 5.1对于新建工程:售后服务到达安装施工现场时,应尊 重施工现场的安全规范,服从工地安全监管员的管理。5.2对于已经送了电的工程,售后服务人员到达现场后, 应首先确认工作票所列明的工作内容,停电范围和安全 措施后方能开始工作。并服从现场工作负责人管理。 6.验收报告和证明 6.1现场工作报告由现场服务工程师填写,应有用户或施工方代表签名,以便存档。 6.2填写设备交接证明,由现场服务工程师和用户代表 签名并加盖双方公章。未解决事宜可列出,留待进一步 处理。 7.用户培训、操作示范

客户信息管理系统立题目的及意义和系统主要功能

客户信息管理系统立题目的及意义和系统 主要功能

立题的目的和意义: 以客户为中心的理念在国外兴起于20世纪50年代,当时很多企业寄希望于通过改进技术、压缩生产周期、改善内部资源管理来提高生产增长率和利润,但是事实上见效甚微。这样企业开始从强调降低经营成本的供应方发展策略转向了需求方策略。所谓需求方策略,就是指与客户联系更紧密,从客户关系方面挖掘新能源的策略,CRM应运而生。所不同的是,现在计算机可以帮助人们实现这些看似并不复杂的而实际操作起来非常繁琐的工作。试想一下,当客户需要查找一个客户的电话号码时,只需要敲几下键盘,就可以看到客户的详细资料;当客户的生日快到时候,软件可以提醒用户是时候给客户寄出贺卡了。实现与客户相关的各种信息的系统化、规范化和自动化,正是一个客户管理系统的目的和意义所在。技术要求与主要功能: 一、技术要求 1、软件开发平台:基于Windows 操作系统下Visual https://www.360docs.net/doc/bd4350924.html, 2003中的Visual https://www.360docs.net/doc/bd4350924.html,开发前台用户界面后台数据库采用Microsoft SQL Server 2000。本客户信息管理系统的软件架构为C/S(Client/Server)架构。 2、软件运行环境:操作系统:Windows 2000/Windows NT/Windows XP/Windows98 简体中文操作系统(不推荐使用)。安装Microsoft SQL Server 2000 数据库管理系统 3、硬件配置最低要求CPU:P4 1500 Hz 内存:256MB 硬盘:40GB 二、主要功能 1)客户类型的建立与维护,包括客户类型的新建、修改和删除等。 2)客户信息的输入。客户信息包括客户的基本信息、一般的通讯方式及客户其它信息。 3)客户信息的修改与删除,包括启动与取消客户的生日提醒等。 2

sedex验厂准备工作知识讲解

s e d e x验厂准备工作

Sedex验厂 健康、安全与卫生: 1.车间潜在危险分析程序和报告,定期更新。 2.在有效使用期的急救箱两个,放在车间固定的易接触的位置。并有相关人员的持有个 人急救证书。 3.配置足够劳保用品,护目镜,防护手套,安全帽等。有劳保用品的使用培训记录,在 验厂期间,每个工人都要正确使用劳保用品。 4.工厂平面图,生产流程图。 5.委任一个高级安全生产管理员,有委任状;有相关安全管理员或安全小组。 6.新员工入职安全生产培训记录,年度安全作业培训计划。 7.车间环境监控:排风扇,温度计,灭蚊灯,足够的灯光,足够的活动空间。 8.严重的安全事故的记录报告,工伤记录备案。 9.饮用水安全检测报告。 10.男女性别有单独卫生间,保持干净,有相应的关系设施。 11.职业安全体检报告(医院开具)一年一次。 建筑安全: 12.建筑安全检查报告相关证书(包括厂房,宿舍,办公室),所有建筑不会对人身安全 造成任何威胁。一楼不得安装防盗网,墙面整洁干净,不得有裂痕、墙面脱落。 消防安全: 13.所有建筑有足够的常开的消防安全通道。 14.有当地消防安全的检验证书。 15.每个场所有足够的消防设施(消防应急灯、烟雾报警器、灭火器、自动洒水装置,消 防栓等),包括车间、办公室、厨房、宿舍。 16.所有的消防设施都能够正常使用,并定期得到维护,维护记录报告。 17.所有员工每年两次消防演习,有消防演习报告。 18.每一个楼层都有消防警报,逃生路线有足够的应急指示灯。 19.有相关的消防逃生路线和计划,逃生安全示意图张贴在每个车间里面。

机器设备使用安全: 20.对每一个设备,都有相关的维护和检查记录,包括锅炉、电梯、压力容器和其他设 备。电梯操作证,锅炉操作证,电工上岗证,电梯检测报告,锅炉检测报告,员工培训记录 21.对一些移动和旋转设备,要有足够的安全防护装置来保护人的安全。包括冲压设备、 浇筑设备、机床、高空作业的把手等。 22.所有特种作业的人员都必须经过安全作业培训后持证上岗。 23.所有设备的电线都必须收到严格的保护。 24.在相应的场所和设备周围有安全警示标识,公式相应的安全管理制度。 25.所有电表都要有绝缘保护装置。 危险材料、化学材料安全: 26.所有的危险品危化品都必须得到隔离储存,并由专门的管理人员授权管理。 27.在危化品和危险品的相关场所都有足够的安全装置(防爆灯、排风扇、盥洗设施、气 压表等) 28.有MSDS(material safety data sheet),在危化品储存和使用场所有安全警示标示,有 化学用品的使用和MSDS的培训记录,有化学品的详细清单。 29.只有相关人员才能接触到危险品和危化品。 30.危险品和危化品的使用人员必须经过严格的培训,并有培训记录。 31.所有危险品和危化品都有专门的一次容器(储存容器)和二次容器(使用时的运输容 器)。 餐厅和宿舍: 32.餐厅必须有卫生许可证,餐厅的所有工作人员必须有健康证。餐厅必须保持卫生、干 净。有足够的清洁设施。 33.宿舍必须和仓库和车间分开。 34.宿舍的安全逃生通道都必须保持常开。 35.员工能自由出入宿舍。 36.每个员工在宿舍都有足够的活动空间。 37.每个宿舍保持干净,有足够的厕所和浴室还要盥洗设施供员工使用,并且距离很近。 38.有没有活动区域,例如阅读室、台球室、上网室、KTV、篮球场等。 39.厨房和宿舍有急救箱,消防设施,安全疏散示意图,逃生应急指示灯,火灾报警器。

检测的目的和意义

检测的目的和意义: 1.通过检测能充分利用当地原材料,迅速推广应用新材料,新技术 和新工艺。 2.能用定量的方法科学地评定各种材料和构件的质量,合理地控制 并科学地评定工程质量,并为科学养护提供客观依据。 工程试验检测对于提高工程质量,加快工程进程,降低工程造价,提高养护水平,推动公路工程施工技术进步将起到极为重要的作用。土的检测项目: 1.含水率试验(烘干法,酒精燃烧法,比重法,碳化钙气压法)。 2.密度试验(环刀法,蜡封法,灌砂法,灌水法) 3.相对密度试验 4.界限含水率试验 5.颗粒分析试验(筛分法) 6.击实试验 7.承载比试验 8.回弹模量试验(承载板法,强度仪法) 9.直剪试验 10.三轴压缩试验 石的检测项目: 1.含水率试验 2.密度试验(比重瓶法)

3.毛体积密度试验(静水称量法,蜡封法) 4.孔隙率试验 5.吸水率试验 6.保水率试验(真空法) 7.抗冻性试验(直接冻融法) 8.坚固性试验(硫酸钠侵蚀法) 9.单轴抗压强度试验 10.间接抗拉强度试验(劈裂法) 11.抗剪强度试验 12.抗折强度试验 13.磨耗试验(洛杉矶法) 软土地基的处置: 1.砂垫层 2.浅层处置 3.反压护道 4.土工合成材料加筋路堤 5.袋装砂井 6.塑料排水法 7.砂桩 8.碎石桩 9.加固土桩 界限含水率:

1.液塑限联合测定 2.滚搓条塑限试验 3.缩限试验 土的液限,塑限和缩限尤其是液限,能较好地反映出土的压缩性,胀缩性等物理力学特性,是土的机械组成,土粒的矿物成分,比表面积,表面电荷强度等一些列因素的综合反映。 无机结合料的力学特性: 1.应力-应变特性 2.疲劳特性 3.干缩 4.温度收缩 测定水泥/碳的方法: 1.EDTA滴定法 2.直读式碳化钙测定仪法 3.直读式钙,镁联合测定仪法 无机结合料稳定粒料基层与底基层的测定项目: 1.碳或水泥用量测定试验 2.含水量试验(砂浴法,烘干法,酒精灯法) 3.击实试验 4.无侧限抗压强度试验 5.间接抗拉强度试验(劈裂法) 6.室内抗压回弹模量试验(承载板法,顶面法)

客户验厂及其应对措施(经验之谈)

客户验厂及其应对 本人两年行政管理经验整理,适合工厂行政主管。 一、客户为什么要验厂 1、竞争,使得各国供应商使出不同解数,于是发达国家、文明国家的供应商在价格竞争上处于劣势,他们把采购的目标转向了工资水平较低的东南亚各国和人口众多的中国,这也促进了国内外商家争先恐后地在这类地区设厂出货。 2、人权运动,促使客户面对各种疑问:价格低廉,是否侵犯人权而得?比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题,压低工资、克扣工资等等、许多客户往往在这些问题上受到压力,而直接影响到他们在市场上的竞争力。 3、对于客户而言,他们会问,如果你这个企业连自已所在国家的法律都不遵守,那么,谁会相信你的品质保证和货期保证呢? 二、客户验厂的一般程序 1、首次会议,要求厂负责人参加。 2、现场检查——若有需要,可能拍照; 检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等,凡是平面图上有的地方都去 了解生产运作情况,了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化

3、文件记录检查 包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。要求栓查全部人事资料;至少一年的工时工资记录。 4、工人面谈 要求由审核员挑选,选择工人来源:1。工作现场2。人事档案3。工资表(考勤表) 要求管理人员回避并单独房间进行,面谈结果不向管理层透露,面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说姓名。 5、复印相关资料、完成审核报告,厂方人员不参加。 6、末次会议 三、客户验厂的一般方法 1、环境: 1)看安全设施及标识,如通道、堆货高度、安全门数量及开启情况;消防器材检查记录,应急灯和安全出口灯的工作状态;还有,危险工具如剪、刀、锤等是否用绳拴以免掉落。 2)看大约人数,有时,审核员怀疑人数不对,会在上班时间查宿舍,吃饭时间看饭堂就餐人数,可能取员工厂证登记后返回查考勤表等文件。

客户验厂需要准备的资料

客户验厂准备资料 一、质量管理基础 1.1 受控的有效的,质量手册、程序文件、客户指定的或与品质相关的作业文件,ISO9001:2008的 认证证书、复印件、各部门SOP、WI。 1.2公司的程序文件及相关表单,个人认为需进行大的修订及完善,(之前可能编写时间仓促,后期 也没有时间修改)为了保证程序文件的质量,建议由质管办统一编写。 1.3质量方针、质量目标 1.3.1 质量方针需在公司内部予以传达,建议在公司办公场所完善后,在较显眼区域做标语,可以 将质量方针打印在一张小纸上,工卡大小的纸,让员工放在工卡里面。 1.3.2质量目标:合适的质量目标,可量化的,如客诉率、退货率、合格率、各部门的工作目标: 各部门建立相应的工作目标,这个目标可按季度制定,逐步提升。(品质部很重要) 2.1公司组织架构图; 品质部组织架构图; 品质部职务说明书; 品质部检验员考核记录; 特殊(关键)品质监控点检验员上岗证; 仪器校验员资格证,(需外部培训的,最好是计量院培训的)。 2.2任命一位质量代表 2.3质量相关人员职务说明书,(各部门均需完善)。 2.4检验记录,合格品的检验记录,不合格品的检验记录,及不合格品后续的处理记录,(如判退货, 放行等)。免检物料清单,免检物料定义。 3.1内部审核程序,内审记录,(包括会议记录,纠正预防措施等)。 4.1纠正措施与预防措施程序。 4.2相应的纠正预防措施记录表,(可包括电子档的8D,相关改善前后的图片,改善过程的视频,改 善沟通的会议记录),必要的培训记录等。 4.3定义异常关闭的条件。(可在客诉处理流程中完善) 5.1建立完善的“客户服务管理程序” 6.2员工培训管理程序 6.3 培训记录(签到表、培训教材、培训现场照片、视频等) 6.4质量检验员考核表(可有理论试卷、实操) 6.5电工证,特种车辆驾驶证,公司安防人员资格证(安全任证) 二、设备与计量器具

验厂知识及应对策略

客户验厂及其应对 一、客户为什么要验厂 1、竞争,使得各国供应商使出不同解数,于是发达国家、文明国家的供应商在价格竞争上处于劣势,他们把采购的目标转向了工资水平较低的东南亚各国和人口众多的中国,这也促进了国内外商家争先恐后地在这类地区设厂出货。 2、人权运动,促使客户面对各种疑问:价格低廉,是否侵犯人权而得?比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题,压低工资、克扣工资等等、许多客户往往在这些问题上受到压力,而直接影响到他们在市场上的竞争力。 3、对于客户而言,他们会问,如果你这个企业连自已所在国家的法律都不遵守,那么,谁会相信你的品质保证和货期保证呢? 二、客户验厂的一般程序 1、首次会议,要求厂负责人参加。 2、现场检查——若有需要,可能拍照; 检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等,凡是平面图上有的地方都去 了解生产运作情况,了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化 3、文件记录检查 包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。要求栓查全部人事资料;至少一年的工时工资记录。 4、工人面谈 要求由审核员挑选,选择工人来源:1。工作现场2。人事档案3。工资表(考勤表) 要求管理人员回避并单独房间进行,面谈结果不向管理层透露,面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说姓名。 5、复印相关资料、完成审核报告,厂方人员不参加。 6、末次会议 三、客户验厂的一般方法 1、环境: (1)看安全设施及标识,如通道、堆货高度、安全门数量及开启情况;消防器材检查记录,应急灯和安全出口灯的工作状态;还有,危险工具如剪、刀、锤等是否用绳拴以免掉落。(2)看大约人数,有时,审核员怀疑人数不对,会在上班时间查宿舍,吃饭时间看饭堂就餐人数,可能取员工厂证登记后返回查考勤表等文件。 (3)看员工劳动防护措施,药箱情况(药品及发放记录)

三个体系认证的目的和意义

三体系认证的目的和意义 ISO9001、ISO14001、OHS18001体系标准是被世界多数企业所接受、是企业在开展质量、职业健康安全和环境工作方面的纲领性指导文件,其中蕴含了丰富的先进的管理思想和理论。 一、企业进行三个体系认证的目的和意义 企业进行三个体系的认证是世界性的趋势,是企业参与国际贸易、提高自身竞争的自觉要求,也是企业遵法守信、诚实负责的体现形式。通过体系的持续运行,可不断提升企业的各项管理水平。认证也意味着付出,意味着管理成本的增加。任何工作都离不开资源的支持,而企业追求的目标之一是经济效益最大化,如何处理好经济效益和综合效益的关系、将经济投入转化为效率提高是企业认真思考的事情。 二、成功保持体系有效运行的条件 企业要通过体系认证并不难,难的是能够真正按照标准要求去实施,并做到持续改进。要做到体系的持续有效运行,离不开领导的高度重视和率先垂范,离不开全员参与,离不开眼前利益服从长远利益、个人利益服从集体利益、集体利益服从国家利益的指导思想,离不开将体系运行与日常管理相融合的工作思路。 三、体系运行前企业需解决的主要问题 一是组织机构的优化。组织机构是企业开展管理工作的基石,应按照高效的业务流程去构造组织的机构,并努力减少中间环节。在职能划分时既不能出现遗漏,也要尽量避免过多过深的交叉,更要处理好部门之间的接口。目前公司缺少一个能协调各职能部门和项目部、集中处理各类信息、为各层次提供决策和咨询服务、致力于企业长远发展研究的机构。 二是能力、意识和培训问题。合格的人力资源是圆满完成各项工作任务的保证。基于适当的教育、培训、技能和经验,从事各项工作的人员应是能够胜任的,企业应确定各岗位人员所必要的能力,提供培训或采取其它措施以满足这些需求,并评价所采取措施的有效性,使员工认识到所从事工作的相关性和重要性,以及如何为实现目标作出贡献。 三是程序文件的编写。文件化的程序文件有助于良好地运行控制,体系标准都是通用的,如体将通有的要求与企业的具体活动、主品服务特点结合起来是编写成功的关键。应充分反映企业的质量、安全和环境等管理现状,不照搬照抄应派有与企业现有的管理基础相结合,不另起炉灶;应采用PDCA的过程方法,体现对人、机、料、法、环的有序控制。应成立一个由管理者代表直接领导的跨部门的工作小组,以进行有效的协调和通。 四、重视体系的运行管理工作 体系建立起来之后,运行是关键所在。体系文件经过审批发布后各级部门和人员都应认真执行,并积极提出改进建议,通过内审和管理评审不断提高运行质量,确保体系的有效性、适宜性和充分性。管理体系既然是一种约束,就不能容许各行其事。 五、重视绩效的监视和测量 产品质量、工作绩效、过程能力、顾客及其它相关方的感受的监视和测量是持续改进的基础,除了对产品质量的监视和测量工作,其余的我们做得还不够,尤其是地过程的监视和测量,这可能会导致过程程保证能力的不足,势必将影响公司的履约能力。

FCCA验厂要求

WM工厂生产能力评估(FCCA)----验厂要求 工厂质量体系 1.0 工厂的设备和环境 1.0.1在生产,修整,成品,检验,包装和装载等车间的照明充足。 1.0.2在生产,成品和包装车间,工具设备要保持干净整齐, 1.0.3工具设备等有单独的校验区域,配备校验工作台,并有适当的通风条件 1.0.4要有书面的对设备工具的有害物/发霉和潮湿的管理计划,和经常进行检查的纪录。 1.0.5不能发现有窗户破损和屋漏等情况。 1.0.6必须有检针器 1.0.7工厂必须严格执行尖锐物管理程序,防止剪刀,刀子,刀片,碎玻璃和断针等混在产品里面。(非常重要!) 1.0.8工厂有备用的电力供应设备:发电机等。 1.1 机器的校准和维护 1.1.1工厂的机器和设备适与生产沃尔玛的产品。 1.1.2工厂有定期清洁和修理机器设备的书面制度和程序 1.1.3工厂的机器设备清洁,运行状况良好。 1.1.4在机器,设备和工具上用标签标明上一次维护/校准的日期和时间表 1.1.5需要修理的机器,设备和工具等需要使用标签标明,以避免误用。 1.1.6工厂有适当,整洁的存放区域存放需修理的工具,将其摆放在有标签标明的架子上。 1.1.7工厂有机器,工具,备件和设备的相关文件和最新的详细目录。 1.1.8工厂拥有具有一定的技术水准和设备的维修组,以对机器进行必要的维修和校准。 2.0 质量管理体系 2.0.1工厂已经建立起适合他们产品和程序的质量管理体系 2.0.2.工人和检查员熟悉该质量政策和目标 2.0.3工厂有书面的客户反馈体系和书面的召回程序。 2.0.4工厂的质检人员和生产活动是相分离的。(非常重要!) 2.0.5生产管理人员和质检小组一起工作并讨论解决质量问题。 2.0.6工厂要有适当的制度和程序控制物理上的,化学上的和生物学上的玷污和污染,以避免损坏产品,危及工作人员的健康。 2.0.7工厂要对化学品,原料和设备和工具的使用进行风险评估,确认其是否具有风险。 3.0 来料控制 3.0.1熟练的执行原料先进先出制度。 3.0.2工厂有对进厂的各种原辅料进行质量检查的程序 3.0.3原料的进出受到监控并有书面纪录。 3.0. 4.工厂有所购原料的详细资料。 3.0.5.工厂有书面的程序和参考样品,以确保购入的原材料符合规格和说明。 3.0.6工厂要有对原料的隔离制度,以避免被不合格品意外玷污。(非常重要!!) 3.0.7.工厂需要将质量合格的产品同不合格的产品隔离,识别并替换不一致的产品或原料。 3.0.8工具设备的存放区域必须有充足的照明,良好的通风条件和干净整洁的环境。 3.0.9将原辅料适当的堆叠,用标签标明以进行辨别,并且必须离开地面(不能直接堆在地上) 3.0.10化学品和维护机器的物质必须清楚的标明并适当的进行存放,以避免玷污其他产品。(非常重要!!)3.0.11 和染色有关的原辅料,例如面料,真皮,合成PU/PVC, 必须按批号存放。

欧美客户验厂流程(新手入门)

欧美客户验厂流程 ◎看厂流程基本如下 1—管理层访问; 2—查看工厂硬件设备,即生产线和工厂设施(包括仓库,车间,食堂,如工厂有其它设施如宿舍,医疗室等也要看) 3—查看工厂文件资料,包括:人事档案、劳动合同、工厂规章制度、政策及其记录的档案、考勤资料和工资数据等; 4—员工访谈。 ■在具体来说吧:Unannounced Factory Audit consists of 7 parts突击验厂包含以下7道流程: 1. Opening Meeting- Auditor will explain the intention of visit and the audit process. 开始会议,也即管理层访问-审验员解释验厂目的及验厂程序 2. Factory tour - General Walkthrough of the factory and dorms(if applicable) 工厂走览- 对于厂区及宿舍等进行一般性走查 3. Employee interviews - C onfidential, conducted one-to-one of in small groups. 雇员面谈- 秘密的, 一对一或分小组进行面谈 4. Factory management interview-Review hiring process, factory rules, work schedu les, and other procedures used by factory management. 工厂管理层面谈及工厂文件检查- 评估雇佣程序, 工厂规章制度, 工作计划, 以及工厂管理的其它文件和程序. 其中还包括原产国审验-检查生产记录和运输记录. Also include Country of origin review- Review production records and shipping records.

客户沟通作业指导书

客户沟通作业指导书编制日期 审核日期 批准日期 修订记录

1.目的 规范与客户的沟通渠道和方式,加强主动沟通,了解服务现状,发掘客户需求,与客户形成良好互动,赢得客户的持续认可。 2.范围 适用于各类客户沟通的过程指导 3.方法与过程控制 3.1 沟通渠道 3.1.1 交付前物业见面会 3.1.2 客户乔迁问候 3.1.3 日常客户访谈及关怀 3.1.4 怪服务公告及展示 3.1.5 客户满意度调查 3.1.6 社区文化奋舌动 3.1.7 了业委会沟通 3.2 沟通方式 3.2.1 交付前物业见面会 3.2.1.1 新项目首次交付前应组织一次物业见面会,形式可由物业单独举办。也可结合地产开放日、预看房等活动一并进行。 3.2.1.2 服务中心制定物业见面会活动方案,方案内容包括活动时间、地点、形式、流程、各类资料及物品准备、费用预算、突发情况预估及处理办法、人员安排及实施计划等(方案格式不限),报分管领导审批后邀请客户并组织实施。 3.2.1.3 物业见面会的活动内容包括(可选):物业服务简介与服务团队展示、服务资源展示、文明宣传与日常生活注意事项、装修管理要求及注意事项、客户需求及意见收集等。 3.2.1.4 物业见面会结束后形成活动总结(总结格式不限),分享活动经验,汇总分析客户需求及意见,报分管领导审批后指导今后日常管理服务工作开展。 3.2.1.5 滚动开发项目除首次交付,可采用多种灵活方式问新客户展示宣传物业服务。 3.2.2 客户乔迁问候 3.2.2.1 客户乔迁一个月内,物业服务人员向客户表示恭贺〔上门或电话),收集、核对客户信息与需求,留下与客户的沟通方式,并在管控系统内进行记录、更新与维护。 3.2.3 日常客户访谈及关怀

CTPAT基础知识大全

C-T P A T基础知识大全 一概论 什么是C-TPAT认证 C-TPAT是美国国土安全部海关边境保护局(即US Customs and Border protection, 简称”CBP” ). 在9.11事件发生后所倡议成立的自愿性计划. 在于2002年4月16日正式实施. C-TPAT全名为: Customs-Trade partnership Against Terrorism. 即[ 海关—商贸反恐怖联盟]. 透过C-TPAT的安全建议, CBP希望能与相关业界合作建立供应链安全管理系统, 以确保供应链从起点到终点的运输安全\ 信息安全及货况的流通, 从而阻止恐怖分子的渗入. C-TPAT带来了什么影响. 1.供应商面对更严谨的监察 首先, 本地厂商/供货商作为美国进口商的业务伙伴, 将会面对美国进口商更高的安全程序要求及更严谨的监察, 自2005年3月25日起, CBP已进一步收紧了对其美国进口商成员的安全要求, 其中包括规定进口商须订立书面和可核实的程序以挑选合作伙伴, 包括制造商, 产品供货商和卖家, 进口商也须具备文件证明整个供应链内的商业伙伴均已达到C-TPAT的安全标准( 或外国海关当局实施的同等供应链保安计划的标准). 2.服务竟争区别因素 作为C-TPAT 的成员, 不论是进口商或运载商等, 都能籍此令他们的货物和服务在竟争对手中区别出来. 对于非C-TPAT 的成员来说, (例如外地制造厂商和货运经营者等), 也面临一定的市场压力而考虑邀请第三方认证机构审查他们的保安程序. 发出类似ISO 9000的证书, 向外界显示他们已遵循相关的供应链安全指引. 3.供应链安全已成为全球采购的一部分 进口商/ 国家(不限于美国, 也不论是否C-TPAT), 对供应链安全的关切将会令安全考虑成为采购要求中的一部分. 进口商会透过订单\ 证书\ 行为守则\ 经销商手册等, 将安全责任加于制造厂商身上. 二C-TPAT 供应链安全管理 1.供应链安全管理 9.11事件发生至今已有近四年的时间,供应链的安全管理仍是一大课题。根据《The Journal of Commerce》与Unisys 在2004年末进行的一次调查,负责管理全球供应链的专家担心全球商业仍然容易受到潜在的、非常严重的破坏,而最薄弱的安全漏洞发生在装货地点或前往港口的路上。除恐布袭击外,货物盗窃及其它相关罪行所带来的商业及经济损失亦不容忽视---平均每年全球货物被窃的直接成本高达300亿美元,若再加上调查费用、保险费用,及其它间接成本,损失的金额可再增一倍。

验厂基本流程

v1.0 可编辑可修改 验厂基本流程包括:首次会议、现场检查、文件审核、工人面谈以及管理者代表面谈、末次会议六个环节。 一:首次会议审核员进入工厂后,首先要召开一次简短的会议。首次会议需要工厂厂长以及负责生产、人事、工资和安全方面的主管和经理参加,如果有可能还会邀请工会代表参加。首次会议的目的在于了解工厂的基本情况,例如厂房、仓库和宿舍的分布情况,介绍验厂的目的、方法和时间安排,提出需要审核的文件资料清单,解释工人面谈的方法和要求,回答工厂代表提出的问题等。 二:现场检查会议以后,审核员根据分工进行现场检查。现场检查的范围包括生产车间、仓库、宿舍、厕所、门卫及医务室等,主要关注工厂童工有无强迫劳动、安全、消防及环保状况,以及工厂生产运作情况。有些客户验厂时,还要拍照存档。审核员一般会在工人就餐时问检查工人食堂,在工人午休时间检查工人宿舍,以了解更多真实的情况。 三:文件审核客户验厂的重点。重要的文件记录包括工厂简介、营业执照、员工守则、厂规厂纪、招工登记资料、劳动合同、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训记录、安全检查和演习记录等。一般客户都要检查全部的人事资料,至少一年内的工时及工资记录。审核员通过核算工时工资的记录的完整性和正确性,确定工资福利是否符合法律要求。文件审核还可以作为评估一个工厂的整体管理水平的依据。 四:工人面谈工人面谈是大多数客户验厂的必经程序,往往要求将工人面谈安排在工厂外或者非工作时间进行。工人面谈是审核员和工人代表单独谈话,旨在了解工人的看法和体会,了解工厂的管理制度和运作情况,以便审核结果更加真实和完整。工人面谈一般以小组或者一对一的形式进行,不邀请工厂管理者参加。工人代表一般由审核员亲自挑选,而不是由工厂指派。附面谈问卷 五:管理者代表面谈在整个验厂过程中,工厂管理者代表都应配合审核员进行,审核员会随时就有关问题向管理者代表咨询和核实,以便了解工厂的运作情况。有时,审核员还会安排与管理者代表进行单独面谈,确认工厂的政策和看法。 六:末次会议客户验厂的最后一个程序是末次会议,也有少数客户不安排末次会议。在末次会议前,审核员汇总审核过程中收集的资料,整理出一份审核结果。末次会议主要是向工厂代表通报审核结果,指出不合格项及法规、标准要求,回答厂方提出的疑问。 1

外贸加工厂客户验厂作业指导书

外贸加工厂客户验厂作业指导书1. 目的﹕规范工厂的操作﹐满足各客户验厂要求﹐特制定此要求。 2. 范围﹕适用于所有的客户验厂和验厂方全体人员。 3. 职责﹕ 经理﹕负责有关验厂人员的接待。 组长﹕负责验厂工作的统筹﹑组织和督导。 组员﹕负责本部门的日常工作和配合验厂前检查。 稽核员﹕负责验厂前各部门工作完成情况检查和督导。 4. 验厂人员组织架构图 5. 作业内容﹕ 5.1经理接客户验厂通知后及时通知验厂组长﹐并在验厂时间段做好相关的接待工作。 5.2验厂组长及时组织各相关验厂人员传达相关的验厂要求和时间。 5.3组员按客户规定要求完成本部门的工作﹐在验厂前一周将资料交稽核员检查。 5.4稽核员根据客户验厂要求对各组员的部门工作完成情况进行检查﹐如有不符合项各组员必须在规定时间内整改完成﹐不得有任何理由进行搪塞。 5.5组员工作分工内容﹕ 5.5.1人事部门 5.5.1.1招聘

5.5.1.1.1核实当地劳动法规定的最低就业年龄﹐并提供当地政府最低年龄证明文件﹐招聘时不得有歧视和童工现象﹐但需对进厂人员背 景调查﹐进厂后统一进行一级培训包括安全﹑厂纪﹑厂规等﹐各用 人部门需进行部门的工种操作和安全培训。. 5.5.1.1.2如有未成年工须到劳动部门进行未年工登记并做好入厂前体检。 5.5.1.1.3新进人员进厂之后建立个人档案及时保存工人的年龄证明文件,工作证,出生证明或医生证明的副本﹐数据如有过期应及时更新。 5.5.1.2劳动合同和工人保险 5.5.1.2.1人事部门定期核实当地劳动法关于劳动合同的规定。并复查合同上的工资和日期﹐复查政府更新合同的政策﹐复查不同合同期 限的试用期﹐如合同期潢须及时到劳动部门重新办理劳动合同。 5.5.1.2.2定期办理医疗﹑工伤﹑养老﹑生育﹑失业保险﹐符合劳动部门的规定并提供劳动部门有关规定的批文。 5.5.1.3工时﹑工资﹑考勤 5.5.1.3.1人事部门提供当地政府最低工资批文﹐合同当中也应满足政府批文要求。 5.5.1.3.2工时﹑工资和考勤记录应符合客户验厂和劳动法的要求﹐对考勤表﹑工卡每月定期检查﹐不得有打卡错误或不打卡现象﹐如有 不符合时应及时纠正﹐工时﹑工资﹑考勤表应和财务﹑生产部门的 数据相符合﹐如有不符合现象﹐各部门重新核查﹐各部门书记员及 时配合人事部门工作。

企业培训的目的和意义

(一)培训的目的 从满足企业经营需要的角度讲,企业培训大致有四个方面的目的: (1)长期目的:即为了满足企业战略发展对人力资源的需要而采取的培训活动。 (2)年度目的:即为了满足企业年度经营对人力资源的需要而采取的培训活动。 (3)职位目的:即为了满足员工高水平完成本职工作所需的知识、技能、态度、经验而采取的培训活动。 (4)个人目的:即为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。 企业在制定自身的培训规划中,应当清楚地体现出培训的不同目的。 (二)培训的意义 近几年来,培训成了很时髦的事情。“我要培训”的呼声愈喊愈烈。我们确实需要培训,但绝不就是单纯为了赶时髦,更不就是不得已而为之。从不同的角度来瞧,培训的意义就是有所不同的。 1、从企业角度来说 (1)培训可以提升企业竞争力。 (2)培训可以增强企业凝聚力。 (3)培训可以提高企业战斗力。 (4)培训就是高回报的投资。 据美国培训与发展年会统计:投资培训的企业,其利润的提升比其她企业的平均值高37%,人均产值比平均值高57%,股票市值的提升比平均值高20%。 在过去50年间,国外企业的培训费用一直在稳步增加。美国企业每年在培训上的花费约300亿美元,约占雇员平均工资收入的5%。目前,已有1200多家美国跨国企业包括麦当劳都开办了管理学院,摩托罗拉则建有自己的大学。这些对中国企业来说,都就是一个很好的培训范例。 (5)培训就是解决问题的有效措施。对于企业不断出现的各种问题,培训有时就是最直接、最快速与最经济的管理解决方案,比自己摸索快,比招聘有相同经验的新进人员更值得信任。 2、从企业经营管理者角度来说

最新验厂准备资料

COC验厂资料 一、COC验厂资料的定义 验厂资料是指工厂在验厂时为审核员提供工厂的一些基本文件资料及生产记录(包括:营业执照、员工手册、消防演习记录等),验厂资料主要是在人权、环境、安全、卫生和反恐及现场方面的文件资料,根据工厂的客户的要求可能侧重点有所不一样,有的重点是在人权,有的重点是在安全,这个要看工厂的客户是那一家。专业的验厂资料是保证公司顺利通过验厂的护航使者根据自己的一些经历,总结的请参考如下: 最新验厂文件清单 文件资料 1)品质手册和管理会议记录 2)检验程序,检验标准及最近3个月的检验报告.(来料,制程,包装,成品) 3)主要机器设备清单(请准备中英文复印件各一份) 4)机器设备保养计划和记录 5)机器保养人员的专业证书 6)产品规格书 7)原料的来料和发料记录 8)员工培训计划及培训记录 9)产前会议程序及记录和质量会议记录 10)供应商管理程序,记录,采购单及物料规格单 11)实验室操作手册及测试报告 12)缺陷统计报告及出货记录 13)工厂组织架构图(请准备复印件一份) 14)工厂营业执照(请准备复印件一份) 15)当前的品质水准记录 16)出货及时率的统计记录 17)ISO证书及最近一次的审查报告(如有,请准备正本及复印件一份) 18)纠正预防措施的记录 现场布设 1)安全通道线 2)安全出口、应急灯、火警铃 3)化学药品摆放 4)仓库特殊要点 5)饮水区划分 6)意见箱的设立及程序文件 三、反恐重点 C-TPAT证书 保安制度 装柜作业程序 货柜检查程序及纪录 封柜纪录 封条管理程序 最全面的社会道德责任验厂准备资料清单、要求与注意事项及员工访谈问答题

企业调查的目的及意义

企业调查分析的内容及意义 企业调查的目的就是深入探究公司经营发展状况与财务成果,结合股东及领导人的背景,客观地分析了解企业的优势与劣势,并对企业进行整体评价,帮助企业准确掌握自身及竞争对手、合作伙伴、目标客户的信息情报,提前制定应对措施,主动调整发展战略。 自创始以来,华然咨询一直致力于剖析中国经济高速增长进程中的中国企业行为,多次全面、系统地分析了不同企业的发展战略,并为客户准确地提供其竞争对手、合作伙伴、供应商、客户等外部关系企业的关键情报信息,有效地帮助了企业获取竞争优势。 企业调查包括财务调查分析、生产调查分析、销售调查分析、进出口调查分析、深度调查分析、以及核心竞争力分析等。 一.财务调查分析 财务信息就是企业的核心信息,就是企业可持续发展的命脉,所以财务调查就是了解企业核心状况重要以及最直接的手段。 华然咨询的企业财务调查涵盖了基本的企业信息、股权结构、主营业务,重点分析了企业的财务状况,包括资产负债表、损益表与财务状况分析。华然的企业财务调查报告就是一类简单实用的公司调查报告,有利于客户掌握目标企业的基本信息与财务状况。 (一)财务数据分析 通过对企业资产负债表、损益表与现金流量表某一特定日期或一定会计期相关数据的分析,来判断企业整体的经营状况、财务状况、创现能力、筹资能力与资金实力。财务数据分析主要包括以下几大板块: 1、资产负债表分析 2、损益表分析 3、现金流量表分析 (二) 财务比率分析 财务比率可以评价某项投资在各年之间收益的变化,也可以在某一时点比较某一行业的不同规模的企业。财务比率分析可以消除规模的影响,用来比较不同企业的收益与风险,从而帮助投资者做出理智的决策。一般来说,用三个方面的比率来衡量风险与收益的关系: 1、偿债能力——反映企业偿还到期债务的能力 2、营运能力——反映企业利用资金的效率 3、盈利能力——反映企业获取利润的能力

验厂要求

ICTI验厂要求包括哪些: ICTI认证审核程序 ICTI评定遵行情况时,须按照下列程序进行: --核实当地法律 --进行实地考查 --与工人面谈 (1)ICTI童工 a)核实当地法律 b)查阅工厂的政策文件和程序文件 c)随机抽查工人身分证明文件 d)查阅年龄可疑年轻工人的从事记录 e)同年龄可疑工人面谈 f)查验其他有关证据 (2)ICTI囚工/强迫劳工 (i)囚工 a)核实当地法律 b)核实工厂的政策文件和程序文件 )进行突击查访 d)检查分包商名单 e)查验其他证据 (ii)强迫劳工 a)核实当地法律 b)同工人面谈 c)核查工本的政策文件和程序文件 d)查阅自愿加班记录 e)查验其他证据 (3)ICTI工作时数 a)查阅工厂的政策文件和程序文件 b)核实当地法律 c)随机抽查出勤卡上的上下班时间记录,并同工资发放记录比较d)同工人面谈 e)查验任何其他证据

(4)ICTI工次与补偿 f)查阅工厂的政策文件和程序文件(例如保险、医疗、住宿等等)g)核实当地法律 h)查阅工资发放记录 i)同工人面谈 j)查验任何其他证据 (5)ICTI歧视 a)进行实地查视 b)核实当地法律 c)查验其他证据 (6)ICTI工作条件 a)进行实地查视 b)同工人面谈 c)查阅工厂的政策文件和程序文件 d)查阅当地法律 e)查阅伤病记录 f)查验其他证据 (7)ICTI工业安全 a)核实当地法律 b)查阅工厂的政策文件和程序文件 c)进行实地查视 d)查阅工厂意外事故记录 e)参考《国际玩具协会防火及应急准备手册》 f)查验其他证据

ICTI商业行为守则_审核清单 1a 公司总览 公司名称:(请用英文和当地语文填写) 卖方名称:(请用英文和当地语文填写) 地址:(请用英文和当地语文填写) 电话:传真: 负责《国际玩具业协会商业行为守则》的高级管理层代表:地址: 电话:传真: 电邮: 主线产品(请举例): 北美工业分类制度(NAICS) 商业代表: 1b 公司组织 请夹附组织总表。 1c 雇员人数 请注明各部门的估计雇员人数 1d 操用语言 请注明雇员所操用的基本语言

企业社会责任验厂的基础知识和实务操作训练

企业社会责任验厂的基础知识和实务操作训练 课程描述:越来越多的服装、制鞋、玩具、文具、五金、百货等欧美客户,会要求他的供应商通过客户行为守则的评审或要通过SA8000的认证。诸如沃尔玛、迪士尼、麦当劳、通用、雅芳、NIKE、ADIDASS……等国际知名品牌的供应商要通过其各自的人权验厂工厂审核,作为工厂要接受着来自不同客户的工厂审核,又不得不花费大量的人力、物力和财力用于守则的实施。重复的审核与重复的资源浪费。 培训目的:通过培训撑握客户人权验厂审核的方法,建立人权验厂评审体系使企业有效实施社会责任守则。 培训对象:总经理、厂长、人力资源经理、企业部管理人员、企业社会责任专员 培训方式:理论授课、案例分析 培训时间:1天 培训纲要: 第一部份客户人权验厂评审概述 1、人权验厂评审的原因、目的 2、人权验厂审核的现状分析及未来的动向 3、审核方法和步骤 4、审核的依据 5、通过多种渠道实现审核 6、SA8000、WRAP、ETI、BSCI常见标准简介 第二部份审核时关注的焦点 1. 童工 2. 强迫性劳动 3. 健康与安全 4. 组织工会的自由与集体谈判的权利 5. 歧视 6. 惩戒性措施 7. 工作时间 8. 薪酬 9、C-TPAT(海关及商贸联合反恐计划) 10、环境审核要求 第三部份人事管理操作实务 1、员工招聘 2、劳动合同签订 3、童工及未成年工的管理 4、员工档案管理 5、人员培训 第四部份健康安全实务 1、建筑物安全 2、特种设备管理

3、消防安全 4、化学品安全 5、卫生急救 6、劳动防护 7、其他 第五部份工作时间与工资报酬操作实务 1、各种工时制的选择与适用 2、考勤记录方式 3、工资表格设定 4、工资计算方法 5、工资制的选择与适用 6、工资支付 第六部份C-TPAT(海关及商贸联合反恐计划)操作实务 1、程序安全 2、实体安全 3、人事安全 4、教育培训 5、出入管制 6、船运安全 7、运输安全 第七部份综合事项操作实务 1、强迫劳动 2、组织工会的自由与集体谈判的权利 3、歧视 4、惩戒性措施 第八部份案例分析和评审情景模拟 讲师介绍: 江老师上海轨迹企业管理咨询有限公司总经理兼CSR首席顾问师,TUV及飞利浦公司特聘讲师,毕业于厦门大学法律系,现就读于南开大学EMBA。早年先后担任过外资企业人力资源和法务等部门经理,98-2000年曾在律师事务所执业,2001年进入咨询行业,主要从事人力资源及法律咨询,2003年开始从事社会责任咨询,精通各种社会责任标准和相关的法律的运用,为300多家大中型企业提供过社会责任的咨询与培训,有着丰富的社会责任咨询经验。服务过企业有波司登、南益集团、晨风服装、华鼎集团、黑牡丹集团、华利 达服装集团、乔顿服饰、东华集团、南京华瑞、芬莉集团、江镇丝绸时装、飞利浦、尚德太阳能、飞亚照明、西门子(苏州)、富士康力诺太阳能等。

相关文档
最新文档