工程施工质量监督管理规章制度

工程施工质量监督管理规章制度
工程施工质量监督管理规章制度

1 目的

为进一步加强本企业建设工程质量监督管理,保证工程质量,特制定本规定。

2 适用范围

本规定适用于本企业新建、扩建、技改、技措、设备更新和石油化工工程质量监督总站委托的石油化工、工业与民用建筑等建设工程的质量监督。

3管理体制

3.1 石油化工工程质量监督总站(以下简称总站),受国家发改委和建设部委托对中国石化集团资产经营管理有限公司和中国石油化工股份有限公司的建设工程质量实施监督。

3.2 石油化工工程质量监督总站安庆石化分站(以下简称分站),受总站的委托对本企业建设工程质量实施监督。

3.3 分站对工程质量实施监督工作必须依法进行,接受本企业的领导和监督,接受地方政府主管部门的业务指导。

4 职责

4.1 分站

4.1.1 认真贯彻执行国家和集团公司以及总站颁发的有关工程质量监督工作的法规、规范和技术标准。

4.1.2 负责对受理监督的工程组织实施工程质量监督、核验和质量核定管理工作,按总站有关工程质量监督管理规定对工程质量进行确认和核定。

4.1.3 负责受理并组织实施本企业压力管道的安全质量监督检验。

4.1.4 负责制定受监工程的质量监督工作计划,并向建设、勘察、设计、监理、施工等单位进行会议或书面交底。

4.1.5 负责检查受监工程的建设、总承包、监理、勘察、设计、施工、设备制造等单位的质量行为和资质等级、营业范围和有关人员的资格是否符合工程建设法规要求,建立健全工程质量保证体系。

4.1.6 负责检查建设工程的实体质量,掌握所监工程的质量状况,督促责任单位及时提出改进工程质量管理的意见,对所监督的工程出具质量监督报告,定期向总站报告有关情况,并向有关单位通报工程质量监督情况。

4.1.7 负责检查建设、总承包、监理、勘察、设计和施工等单位的工程质量保证体系(组织机构、规章制度、检测手段等),对其实施动态管理,使之运转正常。

4.1.8 指定经过资质审查的试验室负责对有争议工程的复测复验。委托有资质的检测单位对压力管道进行检验。

4.1.9 负责对工程中间交接和竣工验收的质量监督。监督建设单位组织的工程中间交接和竣工验收的组织形式、中交(验收)程序以及在中交(验收)过程中提供的有关资料和形成的质量评定文件是否符合国家验收标准。按总站的规定报送建设工程质量监督报告。

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4.1.10 负责组织本企业工程质量评定(核定),负责市级以上优良工程审查、申报的有关工作。参加工程质量事故的调查和处理方案的审定,重大工程质量事故按程序及时上报总站。

4.1.11 负责按规定及时向总站和本企业上报月、季、年度工作计划和总结。按规定收取工程质量监督费,向上级主管部门上缴监督管理费。

4.1.12 接受省、市质监站的工作指导,参与上级工程主管部门和省、市质量监督部门组织的工程质量监督管理活动,每年按规定上缴有关规费。

4.1.13 负责完成本企业和上级主管部门委托的工程质量监督管理方面的其它工作,配合做好上级主管部门工程质量检查工作。

4.1.14 适时书面通报工程建设质量状况,及时表扬好人好事,纠正工程建设不良行为。每年组织召开工程建设质量工作会议,总结工程质量管理经验,安排新的一年工作,授予年度优良工程称号,表彰工程质量管理各方主体先进集体和先进个人。

4.1.15 参加工程建设设计、施工、监理、设备、材料订货等招标、评标工作。

4.1.16 参加设计技术交底和施工图审查,以及有关工程质量的会议。会同上级或工程建设主管部门,组织年度工程质量检查和专项工程质量检查。

4.2 工程管理部

4.2.1 负责本部门的所有列入本企业投资计划的项目,开工前,必须按规定办理工程质量监督申报手续。投资额在5000万元(含)以上的管理项目,在办理开工报告或施工许可证之前必须到总站办理申报手续,经总站审查符合要求后,由总站委托监督。投资额在5000万元以下的管理项目,到分站办理申报手续,经分站审查符合要求后,由分站受理监督。

4.2.2 申报前,在分站领取《建设项目工程质量监督申报表》或在分站网页上下载,按规定内容逐项填写清楚,建设单位加盖公章后一式四份提交质监站。

4.2.3 办理监督申报手续时,在报送《建设项目工程质量监督申报表》时提交下列材料:

a) 工程规划、施工许可证(或批准的开工报告)或有关主管部门的批文;

b) 项目总承包、项目管理、勘察、设计、监理、施工单位和检测检验机构中标通知书、合同(原

件及加盖法人公章的复印件各一份),原件供核查验证,复印件由分站留存;

c) 勘察、设计、监理、施工单位(含分包单位)和检测检验机构资质证书及营业执照,包括特种

设备制造、安装及相关专业工程施工许可资质证(原件及加盖法人公章的复印件各一份),原件供核查验证,复印件由分站留存;

d) 项目总承包、项目管理、勘察、设计、监理、施工和检测检验机构的项目负责人相应资格证书

(原件及加盖法人公章的复印件各一份);

e) 初步设计批准文件、工程总概算、工程主要进度控制节点、工艺原则流程及其他有关的文件资

料;

f) 压力管道安装安全质量监督检验申报资料。

4.2.4 负责(或委托监理单位)组织工程质量的评定。建设单位组织对建筑工程项目竣工、石油化工工业项目中交前,应督促施工单位将自评及经监理确认的质量评定资料、质量保证资料及施工技术资料等报分站审查,并由建设(监理)单位通知分站进行实体质量检查。并配合分站对上报市级以上优良工程的审查、申报的有关工作。

4.2.5 负责建设单位在建设工程开工前向分站缴纳监督费。按《中国石化工程质量监督管理暂行规定》及中国石化质监函〔2002〕6号《关于对〈关于缴纳安装工程监督费取费项目解释说明的报告〉的批复》, 374

其费率为:安装工程监督费为安装工程初步设计概算投资工程费即Ⅰ类费(包括设备费、主材费、安装费、建筑费)的2‰;土建工程按地方建设主管部门的有关标准执行。

4.2.6 在主要分部、单位工程完工后,建设(或委托监理)单位应提前48小时通知分站监督检查,并监督验收。

4.2.7 配合分站对本企业在建项目的压力管道安全质量检验。

4.2.8 配合并参加分站组织的年度工程质量大检查,配合分站对有争议工程的复测复验。

4.3 机动部

4.3.1 负责本部门管理的列入本企业投资计划的项目,在办理开工报告或施工许可证之前,到分站办理申报手续,经分站审查符合要求后,由分站受理监督。

4.3.2 申报前,在安庆分站领取《建设项目工程质量监督申报表》或在分站网页上下载,按规定内容逐项填写清楚,建设单位加盖公章后一式四份提交质监站。

4.3.3 办理监督申报手续时,在报送《建设项目工程质量监督申报表》时提交下列材料:

a) 工程规划、施工许可证(或批准的开工报告)或有关主管部门的批文;

b) 项目总承包、项目管理、勘察、设计、监理、施工单位和检测检验机构中标通知书、合同(原

件及加盖法人公章的复印件各一份),原件供核查验证,复印件由分站留存;

c) 勘察、设计、监理、施工单位(含分包单位)和检测检验机构资质证书及营业执照,包括特种

设备制造、安装及相关专业工程施工许可资质证(原件及加盖法人公章的复印件各一份),

原件供核查验证,复印件由分站留存;

d) 项目总承包、项目管理、勘察、设计、监理、施工和检测检验机构的项目负责人相应资格证书

(原件及加盖法人公章的复印件各一份),原件供核查验证,复印件由分站留存;

e) 初步设计批准文件、工程总概算、工程主要进度控制节点、工艺原则流程及其它有关的文件;

f) 压力管道安装安全质量监督检验申报资料。

4.3.4 在主要分部、单位工程完工后,建设(或委托监理)单位应提前48小时通知分站监督检查,并监督验收。

4.3.5 负责(或委托监理单位)组织工程质量的评定。建设单位组织对建筑工程项目竣工、石油化工工业项目中交前,应督促施工单位将自评及经监理确认的质量评定资料、质量保证资料及施工技术资料等报分站审查,并由建设(监理)单位通知分站进行实体质量检查。并配合分站对上报市级以上优良工程的审查、申报的有关工作。

4.3.6 负责建设单位在建设工程开工前向分站缴纳监督费。按《中国石化工程质量监督管理暂行规定》及中国石化质监函〔2002〕6号《关于对〈关于缴纳安装工程监督费取费项目解释说明的报告〉的批复》,其费率为:安装工程监督费为安装工程初步设计概算投资工程费即Ⅰ类费(包括设备费、主材费、安装费、建筑费)的2‰;土建工程按地方建设主管部门的有关标准执行。

4.3.7 配合分站对有争议工程的复测复验。

4.3.8 配合分站对本企业压力管道安全质量检验。

4.4 相关单位

4.4.1 负责本部门管理的列入本企业投资计划的项目,在办理开工报告或施工许可证之前,到分站办理申报手续,经分站审查符合要求后,由分站受理监督。

4.4.2 申报前,在安庆分站领取《建设项目工程质量监督申报表》或在分站网页上下载,按规定内容逐项填写清楚,建设单位加盖公章后一式四份提交质监站。

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4.4.3 办理监督申报手续时,在报送《建设项目工程质量监督申报表》时提交下列材料:

a) 工程规划、施工许可证(或批准的开工报告)或有关主管部门的批文;

b) 项目总承包、项目管理、勘察、设计、监理、施工单位和检测检验机构中标通知书、合同(原

件及加盖法人公章的复印件各一份),原件供核查验证,复印件由分站留存;

c) 勘察、设计、监理、施工单位(含分包单位)和检测检验机构资质证书及营业执照,包括特种

设备制造、安装及相关专业工程施工许可资质证(原件及加盖法人公章的复印件各一份),

原件供核查验证,复印件由分站留存;

d) 项目总承包、项目管理、勘察、设计、监理、施工和检测检验机构的项目负责人相应资格证书

(原件及加盖法人公章的复印件各一份),原件供核查验证,复印件由分站留存;

e) 初步设计批准文件、工程总概算、工程主要进度控制节点、工艺原则流程及其它有关的文件;

f) 压力管道安装安全质量监督检验申报资料。

4.4.4 在主要分部、单位工程完工后,建设(或委托监理)单位应提前48小时通知分站监督检查,并监督验收。

4.4.5 负责(或委托监理单位)组织工程质量的评定。建设单位组织对建筑工程项目竣工、石油化工工业项目中交前,应督促施工单位将自评及经监理确认的质量评定资料、质量保证资料及施工技术资料等报分站审查,并由建设(监理)单位通知分站进行实体质量检查。并配合分站对上报市级以上优良工程的审查、申报的有关工作。

4.4.6 负责建设单位在建设工程开工前向分站缴纳监督费。按《中国石化工程质量监督管理暂行规定》及中国石化质监函〔2002〕6号《关于对〈关于缴纳安装工程监督费取费项目解释说明的报告〉的批复》,其费率为:安装工程监督费为安装工程初步设计概算投资工程费即Ⅰ类费(包括设备费、主材费、安装费、建筑费)的2‰;土建工程按地方建设主管部门的有关标准执行。

4.4.7 配合分站对有争议工程的复测复验。

4.4.8 配合分站对本企业压力管道安全质量检验。

5 管理内容与方法

5.1 办理监督申报手续

5.1.1 凡列入本企业投资计划的项目,开工前,建设单位必须按规定办理工程质量监督申报手续。投资额在5000万元(含)以上的项目,建设单位在办理开工报告或施工许可证之前必须到总站办理申报手续,经总站审查符合要求后,由总站委托监督。投资额在5000万元以下的工程项目,由建设单位到分站办理申报手续,经分站审查符合要求后,由分站直接受理监督。

5.1.2 建设、总承包、监理、勘察、设计、施工和物资供应等单位必须接受分站的质量监督。建设单位向分站提供下列资料:

a) 主管部门或当地政府颁发的规划、施工许可证(或批准的开工报告)、消防审查意见书等有关

文件;

b) 经过中国石化集团公司或本企业招投标委员会办公室盖章确认的招标申请表;

c) 勘察、设计、监理、施工单位(含分包单位)资质证书及营业执照,包括特种设备制造、安装

及相关专业工程施工许可资质证(原件及复印件各一份),原件供核查验证,复印件由质监站留存;

d) 施工、监理单位的项目经理(总监)资格证书(原件及复印件各一份),原件供核查验证,复376

印件由质监站留存;

e) 勘察、设计、监理、施工合同(原件及复印件各一份),原件供核查验证,复印件由质监站留

存;

f) 初步设计批准文件、工程总概算、工程主要进度控制节点、工艺原则流程及其它有关的文件;

g) 压力管道安装安全质量监督检验申报资料。

5.1.3 监督站在确认建设单位提交的资料齐全、有效后,应于收到资料后的5日内,由监督站站长在《申报表》上签署意见,并返还建设单位一份,作为建设单位办理开工报告或施工许可证的依据。

5.1.4 分站站长应根据工程项目的内容及规模,选派相应专业和相应级别的质量监督人员组成工程项目质量监督组(以下简称监督组)。

5.1.5监督组具体实施工程项目的质量监督工作,工程项目质量监督实行监督组组长负责制。监督组组长必须由质量监督工程师担任。

5.2 施工准备阶段的质量监督

5.2.1 监督组应对下列内容进行检查:

a) 核查各工程质量责任主体单位工程项目管理人员的资格是否符合法律法规的要求;

b) 监督检查施工图设计文件是否进行了交底和审查,是否进行了施工图会审,发现其中有违反工

程建设强制性标准条文的情况,应责令改正;

c) 监督检查项目各责任主体质量管理体系、质量管理制度以及质量控制程序是否确立;核查专业

分包队伍的资质是否符合有关规定;

d) 检查各责任主体的质量控制点、单位工程、分部工程、分项工程、检验批是否划定并取得统一;

e) 监督检查各有关责任主体及其分包或劳务分包队伍的资质是否符合有关规定;

f) 各专业开工前,对开工条件(施工方案、到达现场的人员资格条件、现场条件等)的检查。

5.2.2 对于上述内容,监督组应填写检查记录,对检查中发现的问题,及时填写检查通知书,责成有关单位认真整改。

5.2.3 参加工程建设项目的设计审查和技术交底以及有关工程质量会议。

5.2.4 在熟悉图纸、资料的基础上,根据有关法律法规和工程执行的标准规范,结合受监工程的特点,由监督组长组织监督组人员编制《工程质量监督计划书》(简称《计划书》)。

5.2.5 《计划书》编制完成并经站长审批后,各专业监督工程师应向相应责任主体的专业人员解释《计划书》,尤其需将具体的停监点以书面形式告知上述人员,并一一签收。

5.2.6 《计划书》是监督组开展质量监督工作的指导性文件。《计划书》对相应责任主体应明确:动态专业质量行为的检查内容;具体停监点、巡监检查的主要内容;抽检和复测的主要项目;需抽查的主要质量证明文件和过程记录资料。

5.3 施工阶段的质量监督

5.3.1 对工程建设各方责任主体质量行为实施监督

a) 依据法律、法规和有关规定对施工现场参与工程建设的各质量责任主体的资质及有关人员

的资格、到位及变动情况进行监督和检查。检查特殊工程作业人员的岗位证书是否符合相

应规定;

b) 监督检查建设单位对工程分包队伍的监管控制情况。检查是否存在下列行为:

1) 不按程序规定而进行设计变更或要求施工单位无图纸无方案施工的行为;

2) 是否存在明示或暗示施工单位使用不合格的材料、构配件、设备的行为;核查建设单位提

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供的原材料、设备质量控制情况;

3) 是否存在明示或暗示设计或施工单位违反工程建设强制性标准条文,降低建设工程质量要

求的行为。

c) 检查工程有关各方主体的质量管理制度以及质量控制措施是否建立健全,质量责任制是否落

实,质量保证体系是否正常运行并持续改进;

d) 检查施工单位在施工过程中执行工程建设强制性条文和国家及行业标准、规范、规程的情况。

抽查工程质量过程控制情况:

1)是否存在擅自修改工程设计或无图纸无施工方案进行施工的行为;

2)是否存在不按设计图纸和施工技术标准施工或偷工减料的行为;

3) 核查主体结构和核心设备安装过程是否存在转包或肢解分包的行为;

4) 施工过程质量检验、工序管理、隐蔽工程质量检查的制度、程序落实和执行情况;

5) 施工过程中原材料、构配件、设备在施工使用或安装前进行质量检验或复验的情况,核查

见证取样制度执行情况;

6) 施工工程资料的形成与整理是否与工程过程同步;应具备的各种质量保证资料和评定资料

是否齐全、有效,是否反映工程实际的质量状况。

e) 检查监理单位:

1)监理规划、监理实施细则和质量监理控制的制度(措施)、及见证取样送检制度的落实和执行情况;

2)对被监理单位的监管情况和实施平行检验、巡检、旁站等监理活动是否符合有关规定及事前策划的控制要求;

3) 对用于工程的材料、构配件、设备进入施工现场时和投入使用或安装前进行检查验收情

况;

4)《质量问题通知单》签发与整改闭合的管理情况;

5)施工过程中的质量控制工作是否符合SH/T3903-2004《石油化工建设工程项目监理规范》

9.4条的规定;

6)工程监理资料的形成与整理是否与工程过程同步;

7)对工程分包队伍实施管理控制的情况。

f) 核查设计单位设计变更是否满足施工和质量要求,是否存在通过设计变更降低质量要求的行

为,是否存在违反程序、擅自修改设计的行为;抽查对勘察、设计问题的处理是否及时、正确,有无指定材料、设备生产厂家或供应商的行为。

5.3.2 对工程实体质量进行监督:

a) 抽查现场各种原材料、构配件、设备的采购、进场检验复验、验收和管理使用是否符合国家标

准和设计文件要求,检查产品供应单位的资格和产品质量证明书是否符合国家有关规定,检查不合格品控制管理情况;

b) 对规定的质量控制点进行的监督检查:

1) 停检点:根据监督计划设置的停检点,施工单位在到达停检点时,必须填写停检点报验单,

提前48小时通知监督工程师到停检点进行检查,停检点未经监督人员检查确认,施工单

位不得进入下一工序施工。监督组在收到《停监点报验单》后,应及时安排相关专业的监

督工程师做好监督检查的准备工作并及时进入现场;监督工程师应在监督过程中及时填写378

《工程质量监督停监点检查记录》,在对停监点质量检查通过后,应在《停监点报验单》

上签字确认并放行;

2) 巡检点:除停检点之外的施工工序和部位,监督人员到施工现场随机巡视检查。

c) 监督组应对下列情况应进行监督抽检、复测:

1) 停监点检查应通知质监机构而未通知的;

2) 工程质量控制资料不完整、不真实;

3) 工程材料、构配件、设备未按规定进行检验、复检或验收而擅自用于工程的;

4) 检测检验比例不满足规定要求、见证不符合规定的;

5) 涉及工程设施安全质量和主要使用功能的实体有严重质量缺陷或现场监督抽查不符合要

求。

6)质量监督的抽检或复测由监督机构出具《工程质量监督抽检通知单》,责成责任单位委托由监督机构指定的检测机构进行检测,并将检测结果及时报质量监督机构。抽检或复测涉

及的费用由责任单位承担。

d) 主要分部工程及单位工程完工后,建设(监理)单位应提前48小时通知分站监督检查验收。

监督组应监督检查上述工程验收的组织形式、内容、程序、质量检验资料及实物质量是否达到

相应工程质量验收标准的规定。若不符合相应规定,应责令有关单位整改使之达到设计和规范的要求;

监督组应对工程中交(竣工验收)活动的组织形式、内容、程序验收标准是否符合相关法规、标准、行业相关规定要求;

e) 对工程质量问题、工程质量隐患、不合格品及质量事故的整改与跟踪:

1) 质量监督工程师在巡检过程中发现的一般性质量问题、质量隐患,应直接填发工程质量巡

检通知单,责令限期改正;

2) 对比较严重或影响较大的质量问题、质量隐患,质量监督工程师填写工程质量问题通知单,

经监督组长签字后发至责任单位;

3) 对重大质量问题和质量事故,质量监督工程师应填写工程质量监督通知单,必要时有权采

取暂停施工或局部暂停施工等强制措施,经监督组长审核,报监督站站长审批后发至责任

单位,并在24小时内上报总站;

4) 需要对有关责任方采取行政处罚的,经报告总站及有关部门批准后实施。

5.4 交工验收阶段的质量监督

5.4.1 监督组应参加工程开车条件的检查确认工作,主要任务是监督检查中交验收阶段质量问题的整改情况。监督开车过程中各责任主体的质量行为、考察工程收尾阶段的质量及工程的整体质量,为工程的最终质量的监督评述收集证据,同时为搞好以后的质量监督工作积累经验,掌握和了解投料开车过程中暴露出的工程质量问题及整改处理情况。5.4.2 参加由建设单位主持的工程中交(竣工)验收,根据SH3503《石油化工工程建设交工技术文件规定》和SH/T3904《石油化工建设工程项目竣工验收规定》及其它有关标准的规定,督促有关责任单位及时收集整理竣工资料并进行认真审查。

5.4.3 根据集团公司“中石化[1998]建字268号”文和国家的有关规定对工程竣工验收的程序和组织、竣工资料的完整性和质量进行监督检查。

5.4.4 审查工程质量验收资料,核查工程质量情况。

5.5 编制工程质量监督报告

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5.5.1 中间交接完成后3个月内由监督组组长按规定的格式组织编写单项工程质量监督报告。工程质量监督报告的内容应包括:工程概况、对工程建设各方责任主体质量行为和工程实体质量的评述以及监督结论等。

5.5.2 工程质量监督报告经监督站技术负责人审核,监督站站长审批后,投资在5000万元(含)以上项目的工程质量监督报告电子版和纸质文件各一份报送总站备案;投资在3000(含)-5000万元之间项目的工程质量监督报告电子版报送总站备案;投资在3000万元以下项目的工程质量监督报告由分站存档,以备总站和上级有关部门检查。

5.6 监督档案归档

5.6.1 中间交接完成后6个月内,监督组组长应编写工程质量监督工作总结,其内容主要包括工程项目概况、监督工作中采取的具体措施、监督工作中出现问题的解决方法、监督工作成效、监督工作的不足等。工程质量监督工作总结还应包括对质量监督组成员的工作评价;要对分站、总站的工作提出持续改进的意见或措施。工程质量监督工作总结经站长审核后存档。

5.6.2 监督组长按照总站规定的内容和要求,组织组员收集整理监督资料,监资料经分站技术负责人复核后,由站长审核,交档案室装订成册,存入监督档案。

5.7 分站和质量监督工程师在进行监督工作中发现有违反建设工程质量管理规定行为和影响工程质量的问题时,有权采取责令改正、局部暂停施工等强制性措施,直至问题得到改正。需要给予行政处罚的,报告总站及有关部门批准后实施。对无证或越级承包、出卖、转让营业执照、资质证书、图签、图章的设计、施工等单位,有权责令停工,并视情节轻重,对责任单位按规定处以罚款,直至建议工商行政管理部门吊销营业执照。

5.8 分站及质量监督工程师对监督的工程质量承担监督责任。

分站不履行监督职责、弄虚作假、提供虚假建设工程质量监督报告,或未认真执行质量监督工作方案而发生重大质量事故的,根据情节轻重,依法分别给予罚款、警告、记过直至取消质量监督工程师资格等处理;构成犯罪的移交司法机关处理。

6 检查与考核

6.1 工程建设项目实施质量监督工作,纳入经济责任制考核内容,由安庆分站负责每季度不定期抽查,进行考核。分站考核不到位的,由本企业分管领导比照相关条款扣罚分站。

6.2 对未按规定办理质量监督手续擅自开工的工程,有权责令建设单位补办监督手续,并对其进行扣罚300元,由分站提出本企业分管领导批准执罚。

6.3 凡是国外进口设备未按规定办理国内品质检验擅自安装使用的,有权责令建设单位补办检验,并对其进行扣罚300元,由分站提出本企业分管领导批准执罚。

6.4 对未经资格审查和招标(限上项目)选择施工单位的责任单位给予处罚,由本企业分管领导执罚。

6.5 对出现未经分站监检并作质量评定(核定)的工程或经核定为不合格工程的,每有一项扣1000元并不准交付使用和办理竣工手续。由分站提出分管领导批准执罚。

6.6 对组织工作到位,工程质量管理工作出色的,视情况在年终表彰时,由安庆分站上报,经本企业领导批准后,进行奖励。

7 相关文件

7.1 《中华人民共和国建筑法》。

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7.2 《建设工程质量管理条例》。

7.3 《中国石化工程质量监督管理暂行规定》。

7.4 《中国石化工程质量监督工作程序(试行)》。

7.5 《石油化工建设工程压力管道安全质量监督检验暂行规定(修订版)》。

8 附则

8.1 本规定由安庆石化分站提出并归口。

8.2 本规定解释权归安庆石化分站。

9 附录

9.1 工程质量监督管理工作流程图。

附录9.1

工程质量监督管理工作流程图

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公司质量管理制度总则

质量管理制度总则 第一条:目的 为保证本公司质量管理制度的推行,并能提前发现异常、迅速处理改善,借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要,特制定本细则。 第二条:范围 本细则包括: (一)组织机能与工作职责; (二)各项质量标准及检验规范; (三)仪器管理; (四)质量检验的执行; (五)质量异常反应及处理; (六)客诉处理; (七)样品确认; (八)质量检查与改善 第三条:组织机能与工作职责本公司质量管理组织机能与工作职责。 (一) 各项质量标准及检验规范的设订. 第四条:质量标准及检验规范的范围规范包括: (一)原物料质量标准及检验规范; (二)在制品质量标准及检验规范; (三)成品质量标准及检验规范的设订; 第五条:质量标准及检验规范的设订 (一)各项质量标准 生产管理部同质量管理部、制造部、市场部、研发部及有关人员依据'操作规范',并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造能力⑥原物料供应商水准,分原物料、 在制品、成品填制'质量标准及检验规范设订表 二)质量检验规范 生产管理部召集质量管理部、制造部、市场部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③质量标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收,规定等填注于'质量标准及检验规范设订表内,交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。 第六条:仪器管理、仪器校正、维护计划 (一)周期设订仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料,填制'仪器校正、维护基准表'设定定期校正维护周期,作为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的依据。

(二)年度校正计划及维护计划仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期,填制'仪器校正计划实施表','仪器维护计划实施表'做为年度校正及维护计划实施的依据。 第七条:校正计划的实施 (一)仪器校正人员应依据'年度校正计划'执行日常校正,精度校正作业,并将校正结果记录于'仪器 校正卡'内,一式二份存于使用部门。 (二)仪器外协校正:有关精密仪器每年应定期由使用单位通过质量管理部或研发部申请委托校正, 并填立'外协请修单'以确保仪器的精确度。 第八条:仪器使用与保养 1、仪器使用人进行各项检验时,应依'检验规范'内的操作步骤操作,使用后应妥善保管与保养。 2、特殊精密仪器,使用部门应指定专人操作与负责管理,非指定操作人员不得任意使用(经 主管核准者例外) 。 3、使用部门应负责检核各使用者操作正确性,日常保养与维护,如有不当的使用与操作应 予以纠正教导。 4、各生产单位使用的仪器设备(如量规)由使用部门自行校正与保养,由质量管理部不定期抽检。 5、仪器保养 (1)仪器保养人员应依据'年度维护计划'执行保养作业并将结果记录于'仪器维护卡'内。 (2)仪器外协修造:仪器邦联保养人员基于设备、技术能力不足时,保养人员应填立'外表请修申 请单'并呈主管核准后送采购办理外协修造。 第九条;原物料质量管理,原物料质量检验 (1)原物料进入厂区时,库管单位应依据'资材管理办法'的规定办理收料,对需用仪器检验的原物 料,开立'材料验收单,通知质量管理工程人员检验且质量管理工程人员于接获单据三日内,依原物料质量标准及检验规范的规定完成检验。 第十条:制造前质量条件复查。 (一)'制造通知单'的审核 1、订制料号、材料类别的特殊要求是否符合公司制造规范。 2、种类-客户提供的颜色,以及参数规格是否符合公司制造规范,使用于特殊要求者有否特别注明。 4、质量要求-各项质量要求是否明确,并符合本公司的质量规范,是否需要先确认再确定产量。

公司质量管理规章制度文件材料汇编

公司质量治理制度文件 材料汇编 目录 序号标题页码 1、质量事故仲裁及责任追究治理方法 (2) 2、质量信息收集反馈制度 (10) 3、水泥及熟料产品质量监督治理方法 (14) 4、水泥及商品熟料质量检验报告治理方法 (18) 5、外购原燃材料取样、检验、验收作业指导书 (23) 6、产品质量投诉与纠纷处理流程 (28) 7、试验质量对比验证检验治理方法 (32) 质量事故仲裁及责任追究治理方法 1.总则 为适应公司的快速进展和外部环境变化对品质治理的要求,建

立完善内部质量监督、抽查、评价体系,提高质量监管能力,增强子公司质量责任意识,规范其质量治理行为,特制定本制度。 2.事故分类 2.1重大质量事故 2.1.1出厂水泥品质指标不符合国家标准要求; 2.1.2出口水泥(熟料)不满足合同约定指标; 2.1.3商品熟料安定性不良或f-CaO>2.0%;抗压强度3天低于25.0MPa;28天低于5 3.0MPa; 2. 2 质量事故 2.2.1出厂水泥品质指标不符合海螺集团标准要求; 2.2.2商品熟料f-CaO>1.5%;抗压强度3天低于28.0MPa;28天低于55.0MPa; 2.2.3满足国家标准前提下,内贸产品品质指标低于合同约定要求。 3.事故确定程序 3.1内部客户投诉确定 内部客户投诉要紧针对集团内部熟料基地向粉磨站销售商品熟料,因熟料质量不符合海螺标准要求,阻碍粉磨企业正常生产组织或产品质量而引起的投诉处理。 3.1.1粉磨站对进厂熟料质量有异议,要同时向发运厂家和公司品质部投诉,并确保投诉的及时性,具体投诉时刻从卸船(车)开始计算,规定如下: 3.1.1.1凡f-CaO超标投诉,4小时内电话反馈(如夜间可延长至次日11时之前)。

药品质量管理规章制度文档

药品质量管理规章制度文档Documents of drug quality management rules and regul ations

药品质量管理规章制度文档 小泰温馨提示:规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 以下是小泰为大家收集的制度,仅供参考! 文件名称:中药饮片进、存、销管理制度 起草部门:质量管理部 起草日期:XX.5.1 批准日期:XX.5.1 执行日期:XX.5.1 (1)为加强中药饮片经营管理,确保科学、合理、安全、准确地经营中药饮片,杜绝销售假药、劣药,根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》制定本制度。 (2)中药饮片购进管理: ①所购中药饮片必须是合法的生产企业生产的合法药品;

②所购中药饮片应有包装,包装上应有品名、规格、生产企业、生产日期,实施批准文号管理的中药饮片还应有药品批准文号和生产批号; ③购进进口中药饮片应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件; ④该炮制而未炮制的中药饮片不得购入。 (3)中药饮片验收管理: ①验收员应按照法定标准和合同规定的质量条款对购进的中药饮片进行逐批验收; ②验收时应同时对中药饮片的包装、标签及有关要求的证明或文件进行逐一检查; ③验收应按照规定的的方法进行抽样检查; ④验收应按规定做好验收记录,记载供货单位、数量、到货日期、品名、规格、生产厂商、生产日期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容;实施批准文号管理的中药饮片还应记载药品的批准文号和生产批号; ⑤验收记录应保存三年; (4)中药饮片储存与陈列管理

《公司规章制度管理办法》

《公司规章制度管理办法》 卓展百货集团规章制度管理办法 2008年8月29日发布实施 规章制度管理办法 一、目的 为保障公司规章制度的严密性、适用性、时效性和可行性,明确规章制度的制定、宣传、贯彻、执行、修订、废止的流程和要求,特制定本办法。 二、范围 本办法适用于以公司文件形式下发的各类制度性文件,包括各类章程、制度、办法、条例、规定、方案等(以下统称为规章制度)。 三、职责和权限 (一)总裁负责规章制度的批准和签发; (二)部门总经理、副总经理或总经理助理负责规章制度的审议; (三)部门总经理、副总经理或总经理助理负责本部门相关规章制度的起草、核定或审议等,并有责任、义务收集、听取相关信息和建议(包括来自下属的信息和建议); (四)全体员工有责任和义务为公司规章制度提供信息或提出合理化建议; (五)总裁办公室是规章制度唯一的发放和管理部门。 四、内容 (一)规章制度的制定 1、编制 (1)为明确某项工作要求,统一步调,提高工作效率和加强管理的严密性,各一级部门可按公司领导要求或按部门需要自行提出建立某项规章制度;

(2)编制规章制度时应做到内容充分、全面、适用,可操作性强,易于宣传贯彻和执行; (3)规章制度应结构清晰合理,表意清楚,不可带有不确定性语言; (4)规章制度应按本公司规定的统一格式进行编写; (5)规章制度在正式定稿发布前应注明“征求意见稿”字样。 第 1 页共 4 页 卓展百货集团规章制度管理办法 2008年8月29日发布实施 2、审批 (1)新制定的规章制度由拟稿部门报总裁办公室进行审核,避免工作冲突和制度的不连贯性; (2)各部门编制的规章制度草案统一交由总裁办公室向公司领导报审; (3)总裁办公室负责跟踪审批过程,并及时将领导审批意见反馈给责任部门; (4)规章制度草案按审批意见修改后应再交总裁办公室报公司领导复审,依此循环,直至公司领导批准发布为止。 3、发布 (1)各类规章制度统一由总裁办公室以公司文件的形式发布; (2)公司规章制度文本的统一格式为: , 页眉左侧标注规章制度标题;(小五号宋体字) , 页眉右侧标注规章制度发布实施的日期;(小五号宋体字) , 页码采用“第X页共Y页”格式;(小五号宋体字) , 正文标题采用小二号宋体字; , 正文采用小四号宋体字,行间距为25磅。 (3)总裁办公室应根据规章制度的适用范围选择相关部门以电子公告的形式进行发放;

快递服务质量管理规章制度

第一章总则 为规范快递服务行为,确保快递服务质量,提高客户的满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。 第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准,用优质并具特色的服务满足客户期望,树立快递第一服务品牌”的服务宗旨,把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。 第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下,公司将致力于形象品牌建设,为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。 第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章服务质量规范 第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上,制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范,为规范化服务提供共同执行的蓝本。 第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条快递从业人员基本要求: 一、仪态端庄,举止大方,衣着整洁,发型朴实。 二、按规定着工装,女性束发。 三、语气和蔼可亲,语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语: “您好!我是xx快递公司的,您的xx快件已到,请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打xxxxxxx”、“再见!”。 第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为: 一、与顾客约定好时间,却不按时达到,也没有及时与顾客联系的。 二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。 三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。 四、在送件过程中,没有等顾客检查完快件就离开的。 五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的,以及与顾客发生争执的。 第五条热情服务,细致周到。 一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。 二、按照顾客要求的时间准时达到,并安全送(收)快件。 三、快递人员上门时自带鞋套和水杯,做到不给顾客增添任何麻烦。 四、因故不能按时到达顾客指定地方的,要提前给顾客打电话或另约时间,以免顾客等待。

企业规章制度管理规定.doc

企业规章制度管理规定1 企业规章制度管理规定 一、管理职能 1、行政部是公司规章制度的综合管理部门,其职责是: (1)负责组织有关部门建立健全各种规章制度。 (2)负责公司各种规章制度的分类编号。 (3)负责主办或会签颁发及废止有关规章制度或文件。 (4)负责协调各种规章制度之间的相互衔接关系,并在内容上不断完善。 (5)负责编制规章制度年度修编计划,并组织实施。 (6)有权代表公司解释有关规章制度。 2、有关职能部室是公司本专业规章制度的归口管理部门,其主要职责是: (1)负责组织实施公司有关规章制度修编计划。 (2)负责审核有关本专业的规章制度及会审、会签其他部门有关规章制度。 (3)负责草拟颁发或废止有关规章制度或文件。 (4)有权监督所属部门及职工对规章制度的贯彻执行情况。

二、管理内容与要求 1、规程制度的制定或修编 (1)现场设备运行、检修的每项工作,都应有相应的规程制度,使每个生产工作人员有章可循。新增设备及重大设备的改进等项目,都应在试运前制定相应的规程或措施,并组织有关人员学习考试,否则不应投入运行。 (2)规程制度修订时,应广泛搜集和研究有关资料,进行必要的分析和论证,凡是修订的规程制度必须符合国家及专业技术标准的要求,符合生产现场实际。 (3)所有规程制度的编写,应做到“符合实际,指导生产”,达到“有章可循,有据可查”的目的,应根据生产的发展,设备的完善和管理水平的提高,随时补充修订。 (4)编写或修编的规程制度要语句简练,措辞得当,简明易懂。 (5)现场规程制度应在每年10~11月份,根据一年实际执行情况,由设备管理部及有关部室组织全面审查一次,并做出必要的修改补充意见,经行政部汇总上报由公司分管领导批准后执行,每三年进行一次复审,视情况分别予以确认,修编或废止。 (6)编制或修编规程制度的依据: a、电力工业技术管理法规、部颁典型规程及上级有关部门指示、通知等;

质量部管理制度

质量部管理制度 为加强质量部规范化管理,提高公司质量管理水平,特制定质量部管理制度: 一、质量部组织结构主要包括:质量部经理;质量专干;检验员;试验员; 二、从事质量工作的人员都必须经公司统一专业培训和考试,取得相应的资质证 书和检验印章,并获得公司的授权。 三、从事质量工作的人员在工作中必须有独立行使职权的权力,在进行检测、判 断、处置时应不受研制、生产进度、成本等因素的约束。一般情况下,任何部门和人员无权干预质检部门的结论。特殊情况下,公司领导在职权范围内否决或改变质检部门对质量问题的判断和处置结论时,必须签署书面意见。 四、检验/试验人员必须给予产品明确的确认和处置,对批次产品应做出合格、 拒收或复检等处置。对合格产品应准予放行,对不合格产品应按程序进行反馈。 五、质量管理人员应对违反程序文件、管理文件要求、“人、机、料、法、环、 测”不符合规定、违反工艺规定的部门和人员进行制止,有权要求其采取纠正措施,限其改正。 六、检验/试难人员应保证原始记录的真实性,将质量信息按规定归档或上报, 以便进行质量追溯。 七、当出现重大质量问题、批次性不合格、或产品质量明显下降时,质量部有权 停止有关工序生产,立即报告总经理,有权要求相关部门查明质量问题并采取纠正措施。 八、日常工作中,检验/试验人员应做到: 1、严格执行各项质量技术文件、检验文件、标准和规范; 2、熟练掌握质量检验/试验方法、能正确使用与工作相适应的检测的和试验的 仪器、设备和量检具; 3、作好各工作的检验记录和试验记录,及时对主管领导提供质量信息及质量信 息反馈资料; 4、参与产品质量问题分析会,积极配合本部门和相关部门进行质量分析; 5、积极参与培训,努力提高个人业务水平,及时提出质量工作的合理化建议

质量保证金管理制度--规章制度

质量保证金管理制度--规章制度 质量保证金管理制度 一、为加强生产过程中的质量管理,进一步加深员工对岗位责任的认识,特订立本制度。本制度适用与直接参与生产、质检、仓储工作的人员。二、质量保证金的收取1.金额:保证金的金额为人民币________元整。 2.收取对象:车间主任以下管理技术人员(含车间主任),质检部主管以下化验人员(含主管),仓储主管以下人员(含主管),车间生产操作人员(含动力系统工人)。 3.收取时间:新进人员于试用期满后两个月内收清(可分两次)。 4.收取程序:行政人事部每月________日(或________日)前将本月新进试用期满人员名单送交质量管理部,由质管部填发“质量保证金收缴通知单”送行政人事部,行政人事部劳资员凭单据从当月工资中扣缴质量保证金,并由财务部出具收据。 三、质量保证金的管理:质量保证金属专项暂收资金,由财务部开立专项账户,质量部应建立详细收款及扣罚台帐并全权负责跟踪管理。 四、质量保证金的扣除:员工在职期间凡因个人差错造成质量问题,由质量部视情况从员工质量保证金中扣罚,质量保证金扣完后应重新补缴,所有罚款由财务部出具罚款收据。 五、质量保证金退款规定:员工获准离职或调离生产质检仓储部门以后,其所缴交之质量保证金应视情况予以退回。 1.管理技术人员及动力车间、合成车间、制水岗位员工离职之日即可凭缴款收据及罚款收据将剩余保证金一次领回。 2.制剂车间工人(粉针及固体)离职,需自离职之日起一年以后方可凭缴款收据及罚款收据退回质量保证金余款。 3.涉及公司内部调岗者,自调岗当日起计算满________年后方可凭上述单据退回质量保证金余款。 4.所有退款者必须先经质量部负责人签字确认无涉质量事故,方可到财务部办理退款手续。

规章制度管理规定试行

规章制度管理规定 (试行) 第一章总则 第一条为提高工作效率,规范公司规章制度管理行为,根据国家有关法律、法规,制定本规定。 第二条本规定所称规章制度,是指以公司名义制定和发布的具有公开性、普遍性、确定性和权威性的各种规范性文件,包括条例、规定、制度、办法、实施细则等。不包括各部门制度的内部工作操作流程。 第三条本规定所称的管理规定,是指对各类规章制度的计划、起草、审批、发布、执行、解释、清理、修订、废止、监督检查等工作的管理。 第四条规章制度管理应遵循以下原则: (一)坚持四项基本原则和党的路线、方针、政策; (二)坚持依据法律、法规和规章制定的原则; (三)坚持从实际出发,认真调查研究; (四)坚持依法治企,规范管理。 第五条本规定适用公司各部门。 第二章规章制度的计划 第六条综合管理部负责对规章制度的归口管理,负责根据年度各部门的制度建设计划,编制规章制度年度制定计划,汇编公司印发的规章制度。 第七条各部门根据业务工作范围,根据实际在每年年底对下一年度的规章制度需作出计划安排,并填写《年度规章制度制订计划表》(附件1)。

第八条综合管理部汇总各部门计划,并形成《公司全年规章制度制订计划》(附件2),报公司领导批准后执行,由提出计划的部门具体承担起草工作,起草部门应明确起草人员、完成时间并督促其按期完成,涉及两个以上部门的,由公司领导明确一个牵头负责部门,其他部门为协助部门。 第三章规章制度的起草 第九条规章制度由各部门按照制度制订计划或公司会议决定,由起草部门承办人员拟定草稿后,经部门内部意见统一后,将制度文本发给综合管理部,由综合管理部进行后续报批、发布工作。 第十条规章制度一般分为四类: (一)条例 条例是公司针对每一类业务所作出的带有根本性、原则性的规范。 (二)规定、制度 规定及制度是公司对某一方面的工作和业务作出的原则性规范。公司的基本规章制度称为“规定”或“制度”。 (三)办法 办法是公司对某项具体工作和业务作出的比较具体的规范,一般规章制度称为“办法”。 (五)实施细则 实施细则是公司对规定、办法的实施作出的详细规范。 规章制度的命名应按照上述分类确定。 第十一条规章制度应包括如下主要内容 (一)总则

企业质量管理制度

企业质量管理制度

质量管理制度 □总则 第一条: 目的 为保证本公司质量管理制度的推行, 并能提前发现异常、迅速处理改进, 借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要, 特制定本细则。 第二条: 范围 本细则包括: (一)组织机能与工作职责; (二)各项质量标准及检验规范; (三)仪器管理; (四)质量检验的执行; (五)质量异常反应及处理; (六)客诉处理; (七)样品确认; (八)质量检查与改进。 第三条: 组织机能与工作职责 本公司质量管理组织机能与工作职责。 □各项质量标准及检验规范的设订 第四条: 质量标准及检验规范的范围规范包括: (一)原物料质量标准及检验规范; (二)在制品质量标准及检验规范;

(三)成品质量标准及检验规范的设订; 第五条: 质量标准及检验规范的设订 (一)各项质量标准 总经理室生产管理组会同质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据”操作规范”, 并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造能力⑥原物料供应商水准, 分原物料、在制品、成品填制”质量标准及检验规范设(修)订表”一式二份, 呈总经理批准后质量管理部一份, 并交有关单位凭此执行。 (二)质量检验规范 总经理室生产管理组召集质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③质量标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收规定等填注于”质量标准及检验规范设(修)订表”内, 交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。 第六条: 质量标准及检验规范的修订 (一)各项质量标准、检验规范若因①机械设备更新②技术改进③制程改进④市场需要⑤加工条件变更等因素变化, 能够予以修订。 (二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次, 并参照以往质量实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性, 酌予修订。 (三)质量标准及检验规范修订时, 总经理室生产管理组应填立”质量标准及检验规范设(修)订表”, 说明修订原因, 并交有关部门会签意见, 呈现总经理批示后, 始可凭此执行。

医疗质量管理规章制度1.doc

医疗质量管理规章制度1 医疗质量管理制度 一、医疗质量管理制度 1. 医院必须把医疗质量放在首位,把质量管理纳入医院的各项工作中。 2. 医院要建立质量保证体系,即建立院、职能部门、科三级质量管理组织,配备专(兼)职人员,负责质量管理工作。 (1)树立为病人服务的思想。医疗质量管理的内容及措施应力求为满足病人的需要,保证医疗工作以最佳和技术状态为病人服务。 (2)质量管理以控制预防为主的思想。 (3)系统管理的思想。 (4)标准化管理的思想。 (5)科学性与实用性统一的思想。 (6)对新招聘来院人员进行严格的岗位教育,学习各项规章制度和岗位职责教育。 3. 开展全院性质教育。 4. 各科要定期组织学习规章、职责及各种操作规程和专业基础知识。

5. 对质量观念弱者要进行强化教育。 二、医疗质量管理领导小组制度 医院质量管理委员会(领导小组)在院长领导下进行工作。科室质量控制小组在科主任领导下进行工作。 1. 医院质量管理领导小组制度 (1)根据医疗、护理、总务、财务等实际情况及上级要求,结合我院的实际情况,制定质量标准。 (2)研究提高质量的方法和控制手段。 (3)对各科室、各部门的质量完成情况进行考核。 (4)随时对各种质量进行分析,定期向院长汇报。 2. 科室质量管理小组制度: (1)根据医院质量管理委员会制定的质量标准,每月统计本科室完成情况,上报医院分级管理办公室。 (2)随时对本科室的质量进行分析,向科领导汇报。 (3)收集对质量进行分析,向科领导汇报。 (4)收集对质量控制手段以提高质量方法意见和建议,并 与医院(分级管理)院办公室联系。 四、医疗质量主要标准与指标

医疗器械公司质量管理制度

质量管理制度目录 1、质量方针和管理目标 2、质量体系审核 3、各级质量责任制 4、质量否决制度 5、业务经营质量管理制度 6、首营品种的质量审核制度 7、质量验收、保管及出库复核制度 8、效期商品、特殊管理器械和贵重器械管理制度 9、不合格商品管理及退货商品管理制度 10、质量事故报告、质量查询和质量投诉的管理制度 11、不良事件监测及再评价相关制度 12、医疗器械召回相关制度 13、用户访问制度 14、质量信息管理制度 15、有关质量记录的管理制度 16、有关人员教育培训及考核的制度 17、质量管理制度执行情况考核制度 18、售后服务管理制度 19、卫生和人员健康状况管理制度 20、仓库安全防火管理规定 21、运输管理制度 22、医疗器械质量管理文件管理规定

一、质量方针和管理目标 为加强医疗器械的经营监督管理,保证公司在购进、销售、储存、使用过程中安全有效,保障人体健康和人民生命安全,特制定本制度。 (一)质量方针 1、始终坚持“质量第一”的方针,切实加强经营全过程质量管理,严把五关(即:进货质量关、入库验收关、在库检查关、出库复核关、售后服务关)。 2、严格按国家关于医疗器械的法律、法规的有关规定经营操作运行,树立企业良好的质量信誉。 3、加强员工培训,提高员工素质,合法经营,不断营造,参与市场竞争的能力。 (二)管理目标 结合公司实际,认真学习贯彻执行《医疗器械监督管理条例》,重点把好进货关、入库验收关,对进货人员、验收人员和其他环节的人员,实行责任和具体操作监督管理。 健全质量管理组织机构,重点部位是质管科、质量验收、器械养护的充实和完善,以保证质量监控。 1、购进产品验收率100%; 2、入库商品合格率100%; 3、销售出库商品合格率100%; 4、购进商品适销率≥90%; 5、销售产品退货率≤2%; 6、库存商品报废率≤1‰; 7、岗位工作差错率≤1‰;8、售后服务满意度100%; 二、质量体系审核 公司逐步建立完整的质量体系和运作机制,定期进行审核和评定,以保证质量管理科学运行。 一、合理选择质量体系要素要求。 1、遵守国家有关医疗器械的质量方针、政策和法规,并根据市场对产品的质量要求合理选择。

服务质量管理制度_规章制度.doc

一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时,须如实告知,求得谅解,并友好协商变更服务方案。 二、冷静对待矛盾或纠纷,耐心听取顾客意见,以诚恳的态度,从和谐稳定大局出发做好解释工作,不激化矛盾。 第八条特色服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。 二、了解快递行业的相关知识,在顾客有需求时向其讲解。 三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。 第九条快递车辆服务质量标准: 一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕,漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2,线条和车门字迹清晰、

无缺损。 二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。 三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。 四、车辆技术状况良好,安全设施有效。 第二章服务质量控制

第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意,诚信规范温馨,确保顾客满意,追求持续改进”的质量方针。 第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系,对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。 第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责:

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息,监督纠正措施的执行,保证体系协调运转。 2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。 3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部 4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

[管理制度]商贸有限公司质量管理制度

(管理制度)商贸有限公司质量管理 制度

质量管理制度

质量管理制度目录 质量方针目标 (001) 质量方针 (002) 企业各部门、组织和人员的职责权限制度 (003) 首营品种资质审核的管理制度 (004) 购进及验收管理制度 (005) 保管养护管理制度 (006) 出库复核管理制度 (007) 效期管理制度 (008) 不合格品管理制度 (009)

技术培训、安装维修售后管理制度 (010) 质量跟踪和投诉处理的管理制度 (011) 质量事故和不良事件方案管理制度 (012) 职工培训管理制度 (013) 文件、资料、记录的管理制度 (014) 内部审核制度 (015) 医疗器械召回制度 (016) 质量方针目标 质量方针:以“质量第壹”为基本原则,建立和完善质量管理体系,为逐步建立的客户提供壹流服务。

质量目标:依法运营,100%从合法企业购进医疗器械率; 100%入库质量验收; 科学储存,加强养护; 100%将医疗器械销售给合法企业; 100%保障售后服务。 质量方针 1.为明确本企业运营管理的总体质量宗旨和目标,根据《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械运营企业许可证管理办法》等关联法律法规综合本企业运营实际制定本方针。

2.质量方针,是指由企业最高管理者制度且发布的质量宗旨和方向,是实施和改进组织质量管理体系的推动力。 3.企业质量方针由总经理根据企业内外环境条件、运营发展目标等信息制定,且以文件形式正式发布。 4.于质量管理组织的指导督促下,各部门将企业总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标,且制定出质量目标的实施方法。 5.质量方针目标的管理程序分为策划、执行、检查和改进四个阶段: ⑴质量方针目标的策划: ①质量领导小组根据外部环境要求,结合本企业工作实际,于每年 定期召开企业质量方针目标研讨会,制定下年度质量工作方针目标。 ②质量管理组织对各部门制定的质量分解目标进行审核,经质量负 责人审批后下达各部门实施。 ③质量管理组负责制定质量方针目标的考核办法。 ⑵质量方针目标的执行: ①企业应明确规定实施质量方针目标的时间要求,执行责任人、督 促考核人。 ②季度末,各部门将目标的执行情况上报质量管理组,对实施过程 中存于的困难和问题采取有效的措施,确保各项目标的实现。 ⑶质量方针目标的检查: ①质量管理组负责企业质量方针目标实施情况的日常检查、督促。 ②每年,质量管理组组织关联人员对各项质量目标的实施效果、进

规章制度的管理制度

规章制度的管理制度 目录 第一篇:规章制度汇编——档案管理制度 第二篇:规章制度汇编——财务管理制度 第三篇:规章制度汇编——采购管理制度 第四篇:规章制度汇编——安全管理制度 第五篇:旅行社规章管理制度 更多相关范文 正文 第一篇:规章制度汇编——档案管理制度 档案管理制度 为切实加强我单位系统内人事、文件档案的管理,由单位办公室指定专人对档案进行分类、整理、保管,结合本单位实际,特制定以下制度: 一、档案工作职责 1、搜集、保管档案、材料,为国家和部门积累档案史料(含声像档案); 2、收集鉴别和整理档案材料; 3、办理档案、材料的查阅、借阅和传递; 4、登记干部职工职务、工资的变动情况;

5、为有关部门提供档案、材料情况(来源:公务员在线 http://.gwy101.); 6、做好档案、材料的安全、保密、保护工作; 7、调查研究档案、材料工作情况,制定规章制度,搞好档案材料的业务建设和指导; 8、推广、应用档案、材料现代化管理技术; 9、定期向档案馆(室)移交永久、长期档案、处理短期或不予立档的材料; 10、办理其他有关事项。 二、档案管理工作人员守则 1、坚持四项基本原则,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的各项方针、政策,努力提高政治思想水平; 2、档案管理单位人员根据规定,确定是否应提供材料; 3、凡查阅档案利用单位应派中共正式党员干部到保管单位查阅室查阅。 4、档案一般不外借,如必须借出使用时,要说明理由,经主管领导批准,并严格登记手续,限期归还,不得擅自转借他人。 5、任何个人不得查阅或借用本人及其直系亲属的档案。 6、严禁涂改、圈划、抽取、撤换档案材料,不得擅自向外泄露档案内容,不得擅自拍摄、复制档案内容。 规章制度汇编——档案管理制度

公司产品质量管理制度

公司产品质量管理制度 总则? 第一条目的? 为推行本公司质量管理制度,并能提前发现产品质量问题,并予以迅速处理,来确保及提高产品质量使之符合管理及市场需要,特制定本细则。? 第二条范围? 本细则包括:? 1.质量检验标准;? 2.不合格品的监审;? 3.仪器量规的管理;? 4.制程质量管理;? 5.成品质量管理;?

7.产品质量确认;? 8.质量管理教育培训;? 9.产品质量异常分析及改善。? 各项质量标准及检验规范的设订? 第三条制定质量检验标准的目的? 使检验人员有所依据,了解如何进行检验工作,以确保产品质量。?第四条检验标准的内容:应包括下列各项? (一)适用范围? (二)检验项目? (三)质量基准? (四)检验方法?

(六)取样方法? (七)群体批经过检验后的处置? (八)其它应注意的事项? 第五条检验标准的制定与修正? 1.各项质量标准、检验规范若因①设备更新②技术改进③制程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化,可以予以修正。? 2.质量标准及检验规范修订时,总经理室生产管理组应填立“质量标准及检验规范设(修)订表”,说明修订原因,并交有关部门会签意见,呈现总经理批示后,始可凭此执行。? 第六条检验标准内容的说明? (一)适用范围:列明适用于何种进料(含加工品)或成品的检验。? (二)检验项目:将实放检验时,应检验的项目,均列出。? (三)质量基准:明确规定各检验项目的质量基准,作为检验时判定的依据,如无法

(四)检验方法:说明在检验各检验项目时,是分别使用何种检验仪器量规或是以官感检查(例如目视)的方式来检验,如某些检验项目须委托其他机构代为检验,亦应注明。? (五)取样方法:抽取样本,必须由群体批中无偏倚地随机抽取,可利用乱数来取样,但群体批各制品无法编号时,则取样时,必须从群体批任何部位平均抽取样本。? (六)群体批经过检验后的处置:? 1.属进料(含加工品)者,则依进料检验规定有关要点办理(合格批,则通知仓储人员办理入库手续,不合格批,则将检验情况通知采购单位,由其依实际情况决定是否需要特采)。? 2.属成品者,则依成质量量管理作业办法有关要点办理(合格批则入库或出贷,不合格批则退回生产单位检修)。? 不合格品的监审办法? 第七条适时处理不合格品,监审其是否能转用或必须报废,使物料能物尽其用,并节省不合格品的管理费用及储存空间。?

质量管理规章制度

项目经理质量责任制 1、对本项目施工的工程项目的质量管理工作全面负责。 2、贯彻执行国家有关质量方针政策和上级质量管理规章制度,负责贯彻落实企业制订的工程质量责任制,负责对项目全体员工进行质量意识的教育,特别重视各级管理人员的职业道德教育,使全体员工树立“百年大计,质量第一”的思想。 3、确定在手工程的质量方针目标,定期组织质量大检查,掌握工程质量状况,经常对项目部施工的工程质量状况进行研究,提出改进措施。 4、负责健全质量保证体系,配备称职的人员,有计划地对质量检查人员进行培训,支持执法部门工作,授予执法部门质量否决权。制定质量奖惩办法,定期召开质量工作会议,表彰奖励质量管理工作做出成绩的部门和个人,批评处罚忽视质量的部门和个人,对质量事故按“三不放过”的原则进行处理,组织创建优质工程,制订创优工程质量保证措施和奖励措施,组织签订落实各级创优工程考核。 5、推行项目全面质量管理,建立全面质量管理机构,逐步实现标准化、现代化管理。在单位工程质量综合评定表上签字。 广东宏达建设工程有限公司

技术质检负责人的质量责任制 1、对本单位施工工程质量负直接责任,协助项目经理搞好本单位质量管理工作。认真贯彻执行国家有关质量方针政策、规范、规程、标准以及企业制订的质量、技术管理规章制度。 2、负责本单位工程技术人员工质量管理与技术培训。组织工程技术人员学习施工验收规范,分项工程工艺标准,质量检验评定标准,并负责实施。 3、负责制订本项目技术质量管理工作。组织编制施工组织设计、施工方案,如季节性施工措施施中应有保证工程质量的技术措施,并负责实施。 4、组织单位工程技术、质量交底,编制新工艺、新技术的质量保证措施,组织对新工艺、新材料的“样板”工程质量作出鉴定。 5、参加质量大检查,指导生产安全组工作,支持生产安全组贯彻执行“三检制”、“样板制”。协助项目经理抓好全面质量管理。 6、组织主要分部工程质量检验评定,单位工程质量检验评定,基础验收,结构验收,参加竣工验收;负责质量事故的技术处理,重大质量事故提出技术处理意见报公司审定。发生质量事故及时向公司技术负责人汇报,参加工程质量事故的分析处理,督促填写质量事故报告送公司有关部门。 7、加强外包队伍质量管理、技术管理。协助材料组把好材料质量关(包括订货封样和材料进厂验收)。 8、组织工程技术人员和工人严格按国家规范、规程、标准,设计图纸及施工组织设计施工。组织本项目分部、分项工程施工技术交底,审查、指导工长做好技术、质量交底记录,并在施工中检查落实。 9、对本项目工程技术资料及时、齐全、正确负责。及时做好隐蔽工程的记录,参加隐蔽工程检查验收和工程结构验收,参加分项工程质量检验评定,组织分部工程质量检验评定。 10、对新材料、新技术、新工艺在操作质量上负指导责任。参加新材料、新技术。新工艺样板工程质量的鉴定。对分包单位工程质量负技术上指导、帮助、管理的责任。 11、负责一般质量问题的调查处理,并报公司批准。对重大质量事故提出调查和技术上处理的事故报告,发现质量事故有逐级上报的责任。 12、负责本项目的工程质量保修,办理回访签证。发现质量事故,必须如实向上级部门书面报告,如隐瞒不报,擅自处理,对造成后果负全部责任。 广东宏达建设工程有限公司

质量管理制度范文质量管理规章制度写

质量管理制度范文质量管理规章制度写企业质量管理制度 第一章质量信息管理 质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理,不断提高质量管理水平。必须做到以下几点: (一)质量反馈的含义 质量信息:主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。 产品质量信息反馈是指生产的全过程中(包括开发设计一制造一售后服务)各阶段、各部门、各环节、名工序,在发现前阶段,前部门,上一环节和上道工序存在各种质量不良因素,以及用户反映的各种质量问题时,进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。 工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人,对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时,而进行的信息反馈和处理。

(二)质量反馈方法、原则及程序 1. 质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。 2. 质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。 3. 质量反馈的基本原则是后对前、下对上。 4. 质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。为了提高各种质量信息的处理效率,除必要的定期质量信息反馈以外,各部门应选用最佳传递路线,尽可能地减少传递环节。 (三)质量信息的处理 1. 质量的反馈中心是全质办,各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全质办,全质办必须对每个信息及时反馈处理。 2. 各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后,一般问题必须在三天内作出反馈处理。

(四)外协、外购件质量反馈 1. 厂际质量保证体系内协作厂的质量问题,由各部门书面直接反馈给全质办,由全质办按厂际质保体系的要求,负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂,同时存档备查。 2. 外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题,各部门可超反馈到职能科室(如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室),由职能科室与外协厂或生产厂解决,职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全质办。反馈时间,如果在上述的时间内质量问题沿未笪到解决,有关职能部门应报全质办 或分管厂长,以作进一步研究和采取措施。 (五)用户来信来访及用户走访 1. 用户来信来访中所涉及的问题,由各部门填写“质量信息反馈卡”向全质办反馈,其中可由部门直接解决的,则由该部门负责组织解决,并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上,报全质办存档。

企业规章制度管理规定

企业规章制度管理规定 一、管理职能 1、行政部是公司规章制度的综合管理部门,其职责是: (1)负责组织有关部门建立健全各种规章制度。 (2)负责公司各种规章制度的分类编号。 (3)负责主办或会签颁发及废止有关规章制度或文件。 (4)负责协调各种规章制度之间的相互衔接关系,并在内容上不断完善。 (5)负责编制规章制度年度修编计划,并组织实施。 (6)有权代表公司解释有关规章制度。 2、有关职能部室是公司本专业规章制度的归口管理部门,其主要职责是: (1)负责组织实施公司有关规章制度修编计划。 (2)负责审核有关本专业的规章制度及会审、会签其他部门有关规章制度。 (3)负责草拟颁发或废止有关规章制度或文件。 (4)有权监督所属部门及职工对规章制度的贯彻执行情况。 二、管理内容与要求 1、规程制度的制定或修编 (1)现场设备运行、检修的每项工作,都应有相应的规程制度,使每个生产工作人员有章可循。新增设备及重大设备的改进等项目,都应在试运前制定相应的规程或措施,并组织有关人员学习考试,否则不应投入运行。 (2)规程制度修订时,应广泛搜集和研究有关资料,进行必要的分析和论证,凡是修订的规程制度必须符合国家及专业技术标准的要求,符合生产现场实际。 (3)所有规程制度的编写,应做到“符合实际,指导生产”,达到“有章可循,有据可查”的目的,应根据生产的发展,设备的完善和管理水平的提高,随时补充修订。 (4)编写或修编的规程制度要语句简练,措辞得当,简明易懂。 (5)现场规程制度应在每年10~11月份,根据一年实际执行情况,由设备管理部及有关部室组织全面审查一次,并做出必要的修改补充意见,经行政部汇总上报由公司分管领导批准后执行,每三年进行一次复审,视情况分别予以确认,修编或废止。 (6)编制或修编规程制度的依据: a、电力工业技术管理法规、部颁典型规程及上级有关部门指示、通知等; b、制造厂家的设备资料; c、本公司及兄弟单位的先进经验; d、上级有关事故通报,本公司及外单位的事故教训;

质量管理制度规章制度

质量管理制度规章制度 为保证本公司质量管理制度的推行,并能提前发现异常、迅速处理改善,制度了质量管理制度。下面学习啦小编给大家带来质量管理制度规章制度范文,供大家参考! 质量管理制度规章制度范文篇一第一条为加强重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程质量管理,明确质量责任,严格基建程序,保证工程质量,争创优质工程,依据《建设工程质量管理条例》、《水利工程质量管理规定》、《山东省水利工程建设管理办法》及有关政策、法规,结合某某工程实际情况,制定本办法。 第二条本制度适用于重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程。 第三条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程建设贯彻“百年大计,质量第一”的方针,各参建单位应加强质量管理体系建设,积极推行全面质量管理,采用先进的质量管理模式和管理手段,不断提高工程质量,争创优质工程。 第四条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程实行工程质量领导责任制和质量终身负责制。 第五条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程实行质量管理领导小组领导下的工程科工程负责人、驻工地

代表三级质量管理体系。 第六条质量管理领导小组对重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程质量工作负领导责任,工程科工程负责人对工程现场的质量工作负直接领导责任,驻工地代表对质量工作负直接责任。 第七条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程接受水利工程质量监督机构对其质量体系的监督检查。 第八条通过招标选择的勘察、设计、施工、监理单位应实行合同管理。在合同文件中,必须有工程质量条款,明确图纸、资料、工程、材料、设备等的质量标准及合同双方的质量责任。 第九条在工程开工前,应按规定向市水利工程质量监督站办理工程质量监督手续。在工程施工过程中,应主动接受质量监督机构对工程质量的监督检查。 第十条组织监理、设计及施工等单位进行工程项目划分,明确重要隐蔽单元工程和关键部位单元工程、主要分部和主要单位工程,并报质量监督机构确认。 第十一条监督设计、监理、施工等参建单位按照合同约定和法律法规认真履职,审核批准设代机构、监理部、施工项目部主要负责人员变更。 第十二条组织设计和施工单位进行设计交底;施工中应对工程质量进行检查,工程完工后,及时组织有关单位进

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