酒店管理系统课程设计报告

《软件工程课程设计》报告

题目：酒店管理系统

指导老师：

成员：

完成日期：

目 录

一．概述

1.1 项目背景

随着国家经济的发展人们的生活水平有了很大的提高。旅游度假和商务旅行已经成为人们的一种生活需求。国家也把旅游业作为一个朝阳支柱产业来扶持。各地的宾馆酒店越来越多，行业间竞争越来越激烈。传统的酒店管理模式已经不能适应现代酒店发展。利用高科技的电脑网络技术来处理宾馆酒店经营数据，已经成为提高企业管理效率，改善服务质量的关键。

1.2 编写目的

现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，促进经济效益，但凭原始的手工记录管理，不仅效率低，还很容易出错，因此必须借助计算机来进行现代化的信息管理。所以酒店管理系统正是为此而设计的，优秀的酒店客房管理系统操作方便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定，服务快捷方便，让宾客感受到一种顾客至上的享受。

1.3 项目名称 酒店管理系统。

1.4 开发环境

开发软件：Microsoft Visual Studio 2010 高级语言：C#

使用技术：.Net/JS/JQuery

数据库：Microsoft SQL Server 2008 二．需求分析

2.1 问题的提出

该系统的具体任务就是设计一个酒店客房管理系统，由计算机来代替人工执行一系列诸如增加新客房、删除客房、客房修改、查询、客户管理等操作，这样就使办公人员可以轻松快捷地完成酒店客房管理任务，了解整个酒店客房信息。

2.2 需完成的功能

数据流图如下图1和2所示：

管理员

酒店管理系统

客户信息查询房间经营管理客房类型管理

房间信息管理经营状况统计

管理员登录

登录状态

图1 顶层数据流图

客户信息查询管理员

客房类型管理管理员资料数

据表房间类型数据

表房间信息数据

表房间信息管理房间经营管理房间使用情况

表经营状况统计

帐号与密码

管理员登录登录状态

客户信息表

历史经营记录

表

图2 0层数据流图

2.2.1 酒店管理系统 2.2.1.1 宾客登记

登记酒店宾客入住情况,包括宾客的姓名及身份证号的登记,以及入住房间信息。 2.2.1.2 退房登记

当宾客离开时,需要办理退房结账手续。 2.2.1.3 入住情况查询

对于一定时间段内，每个宾客入住情况可以实现基本查询。 2.2.1.4 客房类型管理

管理员可以在管理平台上增添、修改、删除客房类型（豪华双人房、VIP 房、普通单人房等）。 2.2.1.5 客房管理

管理员可以在管理平台上增添、修改、删除各种客房类型的客房。 2.2.1.6 客房信息查询

管理员可以通过各个客房的房间号码来查询该客房的详细情况（是否已有宾客入住、客房的设备是否完好等）。

2.2.1.7 经营情况管理

管理员可以通过宾客的入住情况得知目前哪种客房类型更受欢迎，哪个时间段宾客入住数量更多，入住宾客的年龄段、目前收入的金额来调整经营状况。

三．数据库设计

3.1 概念模型设计

图3 概念模型设计

3.2 逻辑模型设计

数据结构名称：管理员

含义说明：主要用于记录管理员的相关信息 数据项：

属性名 数据类型 数据描述

管理员标识 int 主键，自增，唯一标识该管理员 管理员姓名 varchar(50) 管理员密码 varchar(50) 管理员邮箱 varchar(50) 管理员地址 varchar(50) 管理员电话 varchar(50)

数据结构名称：顾客信息

含义说明：主要用于记录客户的相关信息 数据项：

属性名 数据类型 数据描述

客户标识 varchar(50) 主键，自增，唯一标识该客户 客户姓名 varchar(50) 客户

订单号

顾客姓名

证件类型

证件号 住址

入住时间

房间号

预付金额

退房日期

是否在住

密码

客房

房间类型

价格

床数

是否可用

有无电话

有无空调

有无网线

管理员

管理

管理

用户消费 权限

姓名

房间号 住宿费用 ……… 付款

收款

顾客地址varchar(50)

数据结构名称：房间入住历史记录

含义说明：主要用于记录房间的使用历史信息

数据项：

属性名数据类型数据描述

订房时间datetime 主键，自增

退房时间varchar(50)

房间标识varchar(50) 主键，指明所属房间

总计价格money

顾客标识varchar(50) 外键，指明所属客户

顾客姓名varchar(50) 外键，指明客户姓名

顾客电话 varchar(50) 外键，指明客户电话

数据结构名称：房间类型

含义说明：主要用于记录房间的名称、面积等相关信息。

数据项：

属性名数据类型数据描述

房间类型标识int 主键，自增，唯一标识该类型

房间类型名称varchar(50)

房间面积float

床位int

价格money

空调int

电视int

数据结构名称：房间入住信息

含义说明：主要用于记录订房时间、消费者标识等信息

数据项：

属性名数据类型数据描述

房间标识int 主键，自增，唯一标识该房间

订房时间datatime

消费者标识 varchar(50) 外键，指明所属客户

注释 varchar(50)

数据结构名称：房间信息

含义说明：主要用于记录房间的位置、描述等信息

数据项：

属性名数据类型数据描述

房间标识int 主键，自增，唯一标识该房间

房间类型标识int 外键，指明所属房间类型

房间位置varchar（50）

房间描述varchar（50）

数据结构名称：房间状态

含义说明：主要用于记录房间的状态

数据项：

房间标识int 主键/外键，指明所属房间

房间状态int

3.3 物理数据库设计

根据以上关系，得到的建表语句：

CREATE TABLE[dbo].[ST_UsersInfo](

[ST_UserId][int]NOT NULL,

[ST_Name][varchar](50)NULL,

[ST_Password][varchar](50)NULL,

[ST_Gender][int]NULL,

[ST_Email][varchar](50)NULL,

[ST_Address][varchar](50)NULL,

[ST_Telephone][varchar](50)NULL,

CONSTRAINT[PK_UsersInfo]PRIMARY KEY CLUSTERED

( [ST_UserId]ASC)WITH (PAD_INDEX=OFF,STATISTICS_NORECOMPUTE=OFF, IGNORE_DUP_KEY=OFF,ALLOW_ROW_LOCKS=ON,ALLOW_PAGE_LOCKS=ON)ON [PRIMARY])ON[PRIMARY];

CREATE TABLE[dbo].[ST_CustomersInfo](

[ST_CIdentityId][nvarchar](50)NOT NULL,

[ST_CName][nvarchar](50)NULL,

[ST_CPhone][nvarchar](50)NULL,

[ST_CAddress][varchar](50)NULL,

CONSTRAINT[PK_CustomersInfo]PRIMARY KEY CLUSTERED

([ST_CIdentityId]ASC)WITH (PAD_INDEX=OFF,STATISTICS_NORECOMPUTE=OFF, IGNORE_DUP_KEY=OFF,ALLOW_ROW_LOCKS=ON,ALLOW_PAGE_LOCKS=ON)ON [PRIMARY])ON[PRIMARY]

CREATE TABLE[dbo].[ST_History](

[ST_BeginTime][datetime]NOT NULL,

[ST_EndTime][datetime]NULL,

[ST_RoomId][int]NOT NULL,

[ST_TotalPrice][money]NULL,

[ST_CIdentityId][nvarchar](50)NULL,

[ST_CName][nvarchar](50)NULL,

[ST_CPhone][nvarchar](50)NULL,

CONSTRAINT[PK_History]PRIMARY KEY CLUSTERED

( [ST_BeginTime]ASC,[ST_RoomId]ASC)

WITH (PAD_INDEX=OFF,STATISTICS_NORECOMPUTE=OFF,IGNORE_DUP_KEY=OFF, ALLOW_ROW_LOCKS=ON,ALLOW_PAGE_LOCKS=ON)ON[PRIMARY])ON[PRIMARY]

CREATE TABLE[dbo].[ST_RoomCategory](

[ST_RCategoryId][int]IDENTITY(1,1)NOT NULL,

[ST_Name][varchar](50)NULL,

[ST_BedNum][int]NULL,

[ST_Price][money]NULL,

[ST_AirCondition][int]NULL,

[ST_TV][int]NULL,

CONSTRAINT[PK_ST_RoomCategory_1]PRIMARY KEY CLUSTERED

([ST_RCategoryId]ASC)WITH (PAD_INDEX=OFF,STATISTICS_NORECOMPUTE=OFF, IGNORE_DUP_KEY=OFF,ALLOW_ROW_LOCKS=ON,ALLOW_PAGE_LOCKS=ON)ON[PRIMARY]

)ON[PRIMARY]

CREATE TABLE[dbo].[ST_RoomOperation](

[ST_RoomId][int]NOT NULL,

[ST_BeginTime][datetime]NULL,

[ST_CIdentityId][nvarchar](50)NULL,

[ST_Remarks][nvarchar](200)NULL,

CONSTRAINT[PK_RoomOperation]PRIMARY KEY CLUSTERED([ST_RoomId]ASC)

WITH (PAD_INDEX=OFF,STATISTICS_NORECOMPUTE=OFF,IGNORE_DUP_KEY=OFF, ALLOW_ROW_LOCKS=ON,ALLOW_PAGE_LOCKS=ON)ON[PRIMARY])ON[PRIMARY]

CREATE TABLE[dbo].[ST_RoomsInfo](

[ST_RoomId][int]NOT NULL,

[ST_RCategoryId][int]NULL,

[ST_RPosition][nvarchar](50)NULL,

[ST_Description][nvarchar](50)NULL,

CONSTRAINT[PK_RoomsInfo]PRIMARY KEY CLUSTERED([ST_RoomId]ASC)

WITH (PAD_INDEX=OFF,STATISTICS_NORECOMPUTE=OFF,IGNORE_DUP_KEY=OFF, ALLOW_ROW_LOCKS=ON,ALLOW_PAGE_LOCKS=ON)ON[PRIMARY)ON[PRIMARY]

CREATE TABLE[dbo].[ST_RoomStatus](

[ST_RoomId][int]NOT NULL,

[ST_Status][int]NULL,

CONSTRAINT[PK_RoomStatus]PRIMARY KEY CLUSTERED([ST_RoomId]ASC)

WITH (PAD_INDEX=OFF,STATISTICS_NORECOMPUTE=OFF,IGNORE_DUP_KEY=OFF, ALLOW_ROW_LOCKS=ON,ALLOW_PAGE_LOCKS=ON)ON[PRIMARY])ON[PRIMARY]

四．功能设计

4.1 系统功能分析

系统模块实现功能功能描述

管理员登陆登陆管理员页面输入管理员帐号密码，登录管理员页面，进行管理

客房类型管理客房类型对客房类型进行查询、添加、删除、修改

客房信息管理客房信息对客房信息进行添加、删除、修改、查询等功能

宾客登记宾客登记登记新宾客的信息

宾客消费宾客消费管理对宾客消费进行更新、结算管理

历史记录查询以往历史对以往宾客住房历史进行查询

宾客结账宾客结账对宾客消费、缴费运算，并显示余额，以便对宾客收

经营管理管理经营状况通过此页面得知哪种客房类型更受欢迎，哪个时间段

宾客入住数量更多，入住宾客的年龄段以及目前收入

的金额来调整经营状况

4.2 系统功能模块设计

管理员登录：进行查询，修改，添加，删除管理员信息，然后可以到酒店菜单，进行酒店日常服务。

宾客登记管理：登记新宾客的信息。

客房类型管理：对客房类型进行查询、添加、删除、修改。

客房信息管理：对客房信息进行添加、删除、修改、查询。

宾客结账管理：对宾客消费、缴费进行运算，并显示余额，以便对宾客收退款。

业务经营管理：通过业务经营页面得知哪种客房类型更受欢迎，哪个时间段宾客入住数量更多，入住宾客的年龄段以及目前收入的金额来调整经营状况。

五．程序代码及其它

5.1 主界面设计

图4 主界面

图5 房间类型管理界面

图7 房间经营管理界面

5.2 其它界面设计与实现

图10 添加房间类型信息界面

图12 添加客房信息界面

图14 酒店订房管理界面

图15 酒店退房管理界面

六．设计心得

因为我们的系统是b/s(Browser-Server)结构的以浏览器作客户端的应用程序，所以不需要安装特殊的客户端软件，只需要一个浏览器并且电脑能够连接网络即可访问我们的系统。由于我们的系统是一个网站，所以网的特点我们都可以涵盖。唯一的缺点就是访问效率比较低。

我们在开发的过程中遇到了许许多多的问题，其中最多问题的是数据库与网站的连接问题，页面的制作比较简单，但是在数据库这一块老是出现一些连接的错误，导致网站不能正常运行，不过通过自己看书、上网查资料以及请教同学，最后还是圆满地解决了这些问题。同时感谢老师的教导，报告可能会有一些内容有些偏颇，还望老师严厉批评指正。

通过这次网站系统的开发，使我学到的知识更加的牢固了，同时也让我认识到光是纸上谈兵是不行的，只有通过实践才能知道自己在学习中存在的问题。另外也让我懂得了分工合作的重要性，只有各个成员之间相互协调，相互合作才能很好地完成这个系统，为我以后的工作积累了丰富的经验和奠定了坚实的基础。

七. 参考文献

1、殷锋,《软件工程》，天津科学技术出版社,2011.5

2、王珊、萨师煊，《数据库系统概论（第4版）》，高等教育出版社，2006.5

3、沈士根、汪承焱、许小东，《Web程序设计https://www.360docs.net/doc/be14459620.html,使用网站开发》，清华大学出版社，2009.5

4、畅利红，《DIV+CSS 3.0 网页样式与布局全程揭秘》，清华大学出版社，2010.3

5、苏素芳、赵会东、王小科《C# 学习手册》，电子工业出版社，2011.5

6、何国辉教授提供的相关资料文档

7、Internet资源

八. 项目组成员分工及评分