激励造梦培训总结教学内容

激励造梦培训总结

学习激励培训课程的心得体会

物流仓储部刘卫东

上周六，黄总将给我们讲了近两个小时的激励课程，本人受益匪浅，且有所启发，以下是我个人的学习心得体会：马斯洛的需求理论分为5个层次，生理、安全、社交、尊重、自我实现。我认为其中的尊重、自我实现这些是企业家、社会名流、成功人士的需求，因为这个高层次的人有车有房、吃喝不愁、衣食无忧、保险基金也有保障、社会地位高、受人尊敬，他们要追求的就是实现自我，即我想去做什么事情为社会创造价值，这与企业的现状不符。我认为，作为企业的一般基层员工，生理和安全才是现实迫切的需求，因此公司开展的激励活动均应以此为基础进行，即，激励措施以围绕降低员工劳动强度、增加薪水、职业健康、荣誉感、归属感等进行。

一、合理的薪酬制度

1、薪酬要能满足一般的生存需要；

2、高薪水对优秀员工更有吸引力；

3、不同岗位的薪资适当拉开差距，能够调动员工的工作积极性，提高劳动生产率。

4、不同的薪酬体现员工对公司不同贡献的回报。

二、提供晋升机会

1、从公司内部提拔优秀的员工到更高、更重要的岗位上，对公司的发展有重要意义；

2、把优秀的员工提拔到更高、更重要的岗位上，也能激励其他员工向优秀看齐；

3、升职是对优秀员工的工作给予认可的一种表现。

三、奖惩制度

1、对公司有重大贡献的员工，给予物质、精神奖励；

2、对于造成公司经济损失的或不利影响的，给予严肃处罚。

四、安全保障

1、员工通过安全教育培训、遵守安全管理制度、熟悉操作规程，获得安全工作环境；

2、定期健康体检、休假，改善工作环境；

3、完善的社会保障，让员工更能安心在公司稳定工作。

培训心得体会

首先再次感谢领导安排我这次学习机会，对我工作的支持和帮助。通过短

暂一天培训加深了解有效的激励转变个人思想，改变观念及方法。

一、老师给我们分享有形为基础，无形为提升：

1、以高楼10层和人生10年案例谈人生，楼底层作为人的基础，楼层层数

相当于知识的累积，现在的生活和工作是基础为“有形”，“无形”为日

积月累学习新的知识，获得更多得经验，只有个人能力提升才有机会提

升工作，改变未来的生活，从感受学习的重要性。

2、以医生案例谈激励，医生为人治病有好医术为基础，医德为无形；并用

马期洛的需求理论层次分析人为什么需要激励，以及激励的目的是什么

和如何运用激励的手段来激发员工，用工作4种类人进行案例分析：

① 高意愿高能力要赋予他们更多的责任“授权”；

② 高意愿低能力通过培训形成良性循环“教导”；

③ 低意愿高能力先挽救；

④ 低意愿低能力先教导发挥有限作用，合理劝退；

⑤ 让我深刻的认识到，要想让下属充分发挥其才干，就要多给予他们充

分的“正面激励”，

⑥ 用最直接、便宜、有效的认可和赞美激励方式: 要及时、具体、好处、

感受、继续、众人面前、间接赞美对方；如“真不错”！“真出色！”

“非常好”！“真能干”！“没关系，思路挺好，顺着这思路做下去

肯定不错” “就这么干吧” “干得漂亮！” 无形激励就是提升。

二、意识的改善，关键在于是否：用心“学习，态度积极”态度是一切的开始，

再次加深4改变将改变人生体会心若改变态度改变性格改变人生跟着改变

三、管理是管事理人，而非管人理事。做人处事在于“内方外圆”。事要严，

为方；人要和，为圆，差不多便可。对待工作，我们需要严谨，不可马

虎；对待同事，我们需要和气，有商有量。往往，我们都将这两者混

为一谈，甚至相反，成了对人苛刻对事马虎。

四、管理的功能PDCA的讲解说到4勿“勿意、勿必、勿固、勿我”；

勿意：即看问题不要从个人的私意猜测出发，要讲究证据及车间数据；

勿必：不要主观地认为一定是怎样；

勿固：不要固执己见；

勿我：不要因为这个看法是自己的就不肯放弃；

总结为：不能妄为臆测或绝对地肯定，更不能淹没和萎缩自我，要有一个既虚

怀若谷，又冷静灵活的实事求是的态度。

五、沟通目的、技巧、重点进行详细讲解及现场人员演示案例：

1、老师拿出剧本，从课堂内叫张清轮与另一位学员进行任务分配演练：演练① 老师要求两人同时任务分配，任务分配完毕后，各自离去；

演练② 老师要求领导分配，员工接受任务，分配后就忙其他的事情；

演练③ 老师要求领导分配后要确认下属是否了解，下属接受任务不明白要请

示

进行演练；

结合上述例子老师总结：

① 工作中在沟通后，双方都不清楚对方在说什么，很多时候只顾自

己说的，缺少听、问、了解对方的想法与感受，不管他人，归纳为

“相互说话”；

② 领导说完未确认下属是否了解、清楚、意愿、能否做到，缺少问及

了解对方的想法与感受，命令指示“压迫”；

③ 才是真正的沟通，达到商商量量、意见交流；就是交际舞，增进彼

此的了解，建立共识；

④ 让我受到的启发是，在沟通过程中，多听、多问、少说，意见多交

流、商量及了解对方的想法与感受，也可理解“换位思考”。是沟

通技巧里面最重要的核心，得先换位思考，才能体会到对方的感受，

才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，尤其在双方有争

议的时候更需如此，因为只有互相换位思考，相对地才能说出对方

最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟

通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩只会激化事情的严重性，

不欢而散，不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛

盾的导火索。因此，在今后的工作中，无论是与领导沟通，还是与

下属沟通，我一定会多做一些“换位思考”，尽最大可能做到每次

都是有效沟通。

经过这次充实的培训学习，我与参与培训深感学有所得，很受启发，我将尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去，也希望以后有更多的学习机会，继续学习新知识、新思维方式来改进以往的工作模式和工作方法，今后更好地为我们海欣的发展贡献绵薄之力，为成型课添砖加瓦。使个人在管理能力上有所提高，从思想认识上更进一步

丁玉言

2016-1-21

文库积分不够，故与大家分享自己写的总结，保证原创，严禁转载上传

＊＊公司2016年度培训工作总结

根据市场愈发激烈的形式及要求，改善内部员工绩效，提升终端销量，是人力资源部培训模块一项持久核心工作。2016年人力资源部培训工作在公司高层领导的指引及支持下，立足于现实，不断创新提升，2016年培训工作的卓有成效的进行。

一、赢在终端，全力提升终端销售技能及店面管理能力

突破创新，成功举办4期店长提升班。在＊＊的指引

下，2016年人力资源部成功举办了4期店长提升班。在开班前，通过与各业务部门负责人多次深层沟通，最终确定课题内容及目标，并组织统一的参训学员考核选拨方案，在准备充分、内容合理、定位准确后顺利于8-9月举办了第一阶段2期班，10—11月举办了第二阶段2期班。通过第一阶段销售技巧、店面陈列、店面管理实务课程的学习及演练，解答了学员终端销售成交常见难题、改变了店面展示陈列意识薄弱、提升了店面经营能力。第二阶段的＊＊专门店团队打造、主动营销业务拓展的强化提升课程，让学员系统的掌握优秀门店业务及管理之道。此次培训班结束后，人力资源部联合各业务部门，制定了明确的学员返岗跟进流程及考核指导方案，不仅指导学员做返岗后的提升实践计划，也评估了此次培训班对学员的效用。通过学员及业务人员的提交的返岗实践表，所有学员返岗后立刻进行了内部转培训，大多数店面重新调了场，晨会从无到有，大单数量逐步增多，门店团队激励及培养更加有效，业务渠道从“坐销”模式开始逐步关注“行销”手段等。学员一系列的改变及成长，不仅证实了培训班的效用，也为终端业绩提升增添了新动力，为下半年目标业绩的完成提供保障。

综上所述，4期实战营销特训营，参训学员共＊＊＊人，其中经销商层次学员有＊＊＊人，全国店面覆盖率约＊＊%，各区域重点店面参训率达＊＊%，总课时＊＊小时，学员课

程满意度最高分达到＊＊＊分，是近年来课程满意度最高的一次。

夯实基础，首办＊＊场导购员大赛。针对终端导购员流动快、成长慢、开单难的现状，人力资源部联合＊＊总部、＊＊沙发、＊＊公司、床垫事业部组织开展导购员技能提升班共＊期，受训学员共＊＊＊人，新加盟门店参与率达到90%。通过讲述＊＊企业文化、产品知识强化导购员对公司、产品的认知及信心；销售技巧及异议处理知识，提升了导购员成交率。＊＊和＊＊销售公司首次利用培训+PK赛形式开展导购员大赛，分别为南北方各1期，＊＊公司1期。大赛通过召集区域终端导购员，在4天导购员强化训练的基础上，再进行层层帅选，最后邀请专业讲师及经销商共同评选冠亚军。通过PK赛不仅强化了导购员的销售技能，也为各地经销商树立了导购员素质标杆，最终得到了经销商的称赞。

紧抓中层，着力提升店长管理能力。店长是门店的中流砥柱，店长能力的提升无疑对终端销量有直接影响。在2016年，针对店长能力提升班共有5期，分别是＊＊3期、＊＊＊1期、＊＊1期，参训学员共＊＊＊人。通过系统的店面管理集训，更加清晰的认识到产品的定位及卖点，掌握开店经营的“基本功”。同时形成具有＊＊产品风格和特色的终端销售手法，规范店长松散随意性的管理方式，从提升店面管理者，能力协助提升终端竞争力和销售业绩。

因此，虽在2016年市场竞争激烈的形势下，人力资源部也迎难而上，共组织开展销售类培训班＊＊期，受训人员＊＊＊人，比2016年增加了%,培训辅导总课时＊＊＊小时，学员返岗转培训率＊＊%,比2016年提升了＊＊%。甄选合适有效的培训方式及师资力量，增加拓展训练项目，模拟沙盘演练，小组研讨PK多样化的学习形式，的确证实了合适培训方式，才能将培训效果最大化。

二、持续关注企业员工成长，多层面、多形式提升员工工作技能

强化内功，提升内部业务人员工作技能。销售人员一直是企业的核心竞争力，为打造能战、善战、可独当一面的＊＊销售精英团队，在市场竞争激烈的2016年突围而出，人力资源部从门店运营管理规范化、营销活动策划、业务渠道拓展课题出发，组织了为期＊天的内部业务人员。通过学习标准化门店运营管理规范，使业务部门更有效的指导终端门店业绩提升。同时＊＊沙发针对内部人员项目管理能力较欠缺，特组织为期4天的项目管理课程，共有45人受训，从专业上提升内部人员项目管理经验，以支撑＊＊业务快速增加需要。

加强外派学习，不断扩宽培训渠道。员工的成长及创新是企业进步的强劲动力。公司通过挖掘渠道，精选培训机构及实战课程，不断组织内部员工外派学习，拓宽员工视野，

提升员工综合能力，增加员工对企业归属感。在2016年人力资源部，外派人员涵盖各业务部门、生产部门、职能部门尽＊＊＊人参加了共＊＊场专业论坛和专项培训。例如《＊＊８》、等等。

紧跟公司步伐，及时开展专项培训。2016年，借助公司走进＊＊＊契机，汲取外部新资源、新信息，人力资源部组织了公司各相关部门尽100人参加＊＊分享会，并邀请公司此次参展的各模块负责人，从他们的所看、所学、所悟解析此次参展带来的收益，并现场与学员互动探讨，例如：＊＊设计趋势、品牌竞争力、工艺技术创新等，让公司内部部分员工虽未亲临展会，但也能感受＊＊展的魅力。同时人力资源部分别在3、9月份展会前联合＊＊总部开展展会培训，参训人员达到210人。通过产品知识讲解、＊＊市场分析，树立了对新品的信心，及市场突围策略。

三、服务终端，协助提升终端作战能力

通过组织各业务部门销售精英开展一品柚专项班，集思广益编制了一品柚新品6大系列的整套销售话术。并提供给业务部门，支撑终端销售，树立对新品的信心;与时俱进，充分利用外界资源，与圆方软件公司合作，开展了2期＊＊配套专项班，共53人参训，大大提升了大单销售能力;积极推动＊＊区及华中区爆破营销活动有效进行，在活动发动会时聘请实战讲师，针对公司爆破活动，分享爆破营销开发邀

约客户技巧，两期活动尽＊＊＊名经销商参训，有力的提升了终端作战能力。

2016年是培训项目开展有史以来最多的一年，对终端支撑最有力的一年，年度培训费用也是最高的一年。成绩需要总结，但不足之处更需要总结自省。相关部门培训学习意识弱，执行及配合不足。终端培训项目需要有各个业务部门的配合支持才能有效的开展，但介于业务部门对培训没有正确的认识，被动参与，缺乏对终端学员返岗后的考核指导，这一定程度阻碍了培训工作的推进。内部讲师资源匮乏，授课水平有限。在产品知识、生产工艺、大单配套等方面的课程均是内部讲师授课，内部讲师虽然实战经验丰富，但在专业授课技巧及表达能力确有限，以致降低了课程效果，这也再一次证实内部讲师的培养至关重要;缺乏明确的培训流程及标准。培训是一项从前至后都需要精心策划的工作，但在之前的培训项目中，往往由于没有严格规范每个节点内容，以使培训安排随意性大，不然保证培训效果最佳。培训后期跟进考核不明晰。培训是一个持续的过程，更需要学员返岗后将“学”转“用”，真正做到学以致用，而目前我们仍缺乏对学员“用”的指导考评机制。

2016年即将在总结中结束，无论是成绩还是不足，2016年都只能选择继续，继续改进、实践，发挥培训最大效用，有力支撑企业发展需要。

＊＊＊公司培训部