美团网广告策划案新

美团网广告策划案新
美团网广告策划案新

美团网广告策划案

<一>市场分析

一、营销环境分析

1.宏观经济形势分析

根据国家统计局于2013年1月18日发布的2012年宏观经济形势运行数据,2012年全年国内生产总值519322亿元,按可比价格计算,比上年增长7、8%。分季度瞧,一季度同比增长8、1%,二季度增长7、6%,三季度增长7、4%,四季度增长7、9%。分产业瞧,第一产业增加值52377亿元,比上年增长4、5%;第二产业增加值235319亿元,增长8、1%;第三产业增加值231626亿元,增长8、1%。从环比瞧,四季度国内生产总值增长2、0%。其中需要我们特别注意的就是第三产业的增加值。

全年居民消费价格比上年上涨2、6%,涨幅比上年回落2、8个百分点。其中,城市上涨2、7%,农村上涨2、5%。其中,烟酒及用品上涨2、9%,衣着上涨3、1%,家庭设备用品及维修服务上涨1、9%,医疗保健与个人用品上涨2、0%,交通与通信下降0、1%,娱乐教育文化用品及服务上涨0、5%。

全年社会消费品零售总额207167亿元,比上年名义增长14、3%(扣除价格因素实际增长12、1%),增速比上年回落2、8个百分点。其中,按消费形态分,餐饮收入23283亿元,比上年增长13、6%;商品零售183884亿元,增长14、4%。在商品零售中,限额以上企业(单位)商品零售额93330亿元,增长14、8%。

由以上数据可以瞧出,2012年我国宏观经济形势呈现稳步攀升的状态,其中第三产业发展较快。在居民消费价格呈上升趋势的同时,社会消费品零售额的增长表明我国居民的消费需求正在打开。这为美团网的发展提供了一个良好的宏观环境。

2.行业整体环境分析

据中国团购门户“领团网”数据统计,截止2012年底,全国共诞生团购网站6177家,累计关闭3482家,运营中的2695家团购网站正在675座城市与城镇里为消费者提供团购服务。团购网站数量的减少并不影响团购市场体量的增长,2012年度全国团购交易额达到了348、85亿元,同比增长61%,团购行业取得了长足的进步,团购已经成为中国社会不可或缺的新型网络消费模式。

2011-2012(12月)全国网购交易额变化曲线图

2010-2012年全国团购网站诞生与关闭数量变化

团购网站在获得长足进步的同时,也就是面临着挑战与机遇并存的局面。领团

网数据普查显示,2010年的团购创业潮在短短9个月时间就在国内催生了2612家团购网站,2011年更就是诞生了3265家团购网,而且大部分集中在2011年的上半年。进入2012年,团购网站诞生率骤降,只诞生了300家整。有生就有灭,团购兴起的2010第一年就有83家团购网站关闭,2011年则就是团购网站倒闭的高峰年,全年1885家团购网站关闭,到了2012年团购网站倒闭速率开始放缓,全年共有1514家团购网退出了市场。因此,对于处在这样一个行业大环境之下的美团网来说,应当谋求一个稳步向前发展的节奏。

二、消费者分析

1.总体消费态势分析

根据团800网站所发布的数据显示,2011年我国团购网站用户规模为3、14亿人次,2012年的这一数据为4、56亿人次,较2011年增长了45、28%。

2012年全国团购网站每月参团人数图

图表数据由中国电子商务研究中心发布,其中显示:2012 年我国团购参团人数总体呈现上升趋势,参团人数最高时段集中在12 月。1 月春节长假的影响,1 月团购人群较去年12 月锐减。之后呈稳定上升态势直到 6 月份开始出现下滑。

12 月就是岁末传统销售旺季,众多消费者开始囤积年货。实物类团购与吃喝玩乐

团购吸引人气齐暴涨,12 月有6000 万人参加团购,创下团购单月参团人最高纪录。2012 年团购行业整体瞧来用户粘性相对稳定,而且呈递增趋势,这反映出了广大消费者对于团购行业的信心。

2.消费者构成分析

网络团购女性更活跃些,女性用户比例为51、6%,高于男性3、2%,优势较明显。

网络团购消费者主要集中在北京市、广东、上海市、山东、天津市、江苏、河北、湖南、辽宁、浙江、湖北、重庆市、陕西、福建与黑龙江等15个省市,

美团网营销战略分析

美团网营销战略分析 一、美团网网站简介 美团网是国内最早的一批团购网站之一。2010年3月4号,美团网的创始人王兴推出了“美图网”这个品牌概念。同年,美团网-上海站、武汉站、西安站相继上线。2010年10月22日美团网-北京站上线运营后,宣布了美团网已经大多数在一线城市能够独立的开展业务了。美团网口号:“每天团购一次,为消费者发现最值得信赖的商家,让消费者享受超低折扣的优质服务。每天一单团购,为商家找到最合适的消费者,给商家提供最大收益的互联网推广” 二、美团网现状分析 市场占有率可以反映一个企业的实力,美团网虽然不是最早的国内团购网站,但是由于它的定位和它的营销策略,它的销售额在不断的大幅度增长,而市场占有率也在稳定的增加,一直到它的销售收入和市场占有率均占到了行业的榜首位置。根据团800关于《2011年中国网络团购数据统计报告》,针对于中国网络团购行业排名比较靠前的几家企业在开团次数,销售数量,销售额进行了对比和排名,时间是2011年的11月,12月和2012年的1月。数据统计显示,美团网在销售收入上一直是排名第一的,其他两项也接近于第一的水平。 美团网的市场占有率从刚开始的稳步提升到2011年9月开始就占据着行业头名的为止,截止2012年1月,其市场占有率已经达到17%,并且领先第二名达4个百分点。

从美团网的如今的销售收入和市场占有率看,它的竞争优势已经初步形成,如今美团网的主要目的就是加强自己的优势的持久性,成功之处继续坚持,不足的地方改进,美团的前景还是会被大众所看好的。 三、美团网SWOT分析 (一)优势 (1)品牌优势:根据团800的调查数据显示,美团网的品牌知名度与美誉度均列在所有团购网站的首位,足以说明美团网已经在品牌的建设上取得了非常可喜的成就,也说明大多数的网络团购用户认可了美团网,并且对其已经产生了信赖,团购活动中,美团网将是他们的首选。 (2)服务优势:美团网始终将消费者放在首位,商家第二,以能够为消费者提供可靠的,质量过硬的产品而逐步发展起来的。同时他们将诚信放在了能够左右企业生命的高度,可见他们对于服务这个模块是多么的重视。 (3)资金优势:一直高居行业榜首的营业收入使得美团网的实力越发的强大。同时美团网将于2012年下半年在纳斯达克上市。这将来不仅在融资方面得到便利,为美团网的远期战略计划提供资金保障。美团网总裁曾今形象的比喻说“向如今的团购市场,预赛已经结束,淘汰赛才刚刚开始”,毫无疑问,经过这两年多的时间,团购市场的竞争格局已经初步的形成,第一梯队对第二梯队的竞争优势已经十分明显了。而身在第一梯队的美团网在消费者满意度和品牌知名度上以及综合实力上占到了第一的宝座上,所以将来他的发展前景十分光明 (二)劣势 (1)人才储备不足;21世纪,人才是最核心的竞争力。美团网作为一家提供团购服务的互联网企业,尤其在目前网络团购市场上产品同质化比较严重,团购的模式有很难差异化的情况下,及时更新商品广告,发掘潜力市场,为客户寻求更低折扣的服务以及让网络平台正常运行等,这一切都得需要人才方面的投入,目前在这方面美团网几乎是没有优势可言的。 (2)宣传比较单一:宣传是商品展示的主要窗口,特别是随着新媒体的盛行,手机终端的智能化以及网络带宽的扩张等,导致的移动互联网产业的爆发给了美团更多的宣传渠道。但是目前的美团还是以传统宣传渠道为主,对于目标用户的直接方法是邮件和短信;同时展开了地铁,公交,墙体广告的投放力度;在2011年还有在央视投放广告的计划。对于新型的宣传渠道利用率还不充分。 (3)竞争优势很难持续保持:团购还是一个相对而言门槛较低的行业。故美团虽然看起来市场占有率较高,还是很难形成行业壁垒,消费者在团购商品的时候,

案例分析——美团网

案例分析——美团网 一、案例背景: 所谓团购(group purchase),就是认识的或者不认识的消费者连个起来,来加大与商家的谈判能力以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大优价的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。 由美国的Groupon模式出现之后,启动了原本平静的团购市场。国内的团购网站始于2010年,短短8个月已经发展到千家,根据中国电子商务研究中心调查数据显示,截止2010年8月底,国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。其中尚未包括未开团、或已倒闭的256家团购网站,及开团或开团次数很少的小型团购网站。 2010年3月4日,饭否创始人王兴重出江湖创建团购网站美团网。王兴在第一时间觉察到了“Groupon模式”的商机,在国内建立了美团网。在他看来,网购网站聚集了大量有针对性的用户去撬动商户,这形成了一种新的C2B模式。目前王兴对该网站的定位为:新型团购网站,最大的特点是每天只卖一件商品,折扣很大,例如原价100元的红酒品尝套餐只卖50元,但是有24小时的时间限制以及最低人数限制。 美团的宗旨是:为消费者找到最值得信赖的商家,同时让消费者享受到超低折扣的优质服务。后来美团网结合中国实际,推出了由原来每天一次团购一单的团购方式改变成每天一堆团购,增强了美团的竞争力。并且由于团购没有达到人数,就不会成交,所以消费者不需要支付任何费用和承担风险。 二、案例简介 1、商业机遇: 团购的火热来源于美国的Groupon网站的成功网络,加之网络信息的快速传播,商业模式也被快速实现模仿,2010春,国内的团购如春笋般遍地开花。并且由于电子商务进入门槛较低,团购的产品多为服务类产品 自创建以来所团购的产品以餐馆、酒店、美容、健身、SPA等服务产品为主。因此边际成本和物流成本较低,业务团队具有极高的议价能力,能提供极大的折扣。 团购网站受欢迎可以由三方面说明: 1)对于消费者来说:选择简单,无法抵抗的折扣诱惑,面对商品具有紧迫感和 新鲜感。对于团购,消费者可以获得比单个购买更低的价格。这些团购网站普遍提供的折扣都超低,一般可达到5折甚至更低,对于消费者顾客无疑具有巨大的吸引力。而且限时购买的策略,可以给消费者造成一种购买的紧迫感,有助于促成迅速的购买决策。当然,要团购到超值的精品也不容易,消费者还需要具备高超的谈判能力和资源整合能力。 2)对于商家来说:他们提供更简单的选择,商品自身的特点,还有就是免费的 广告宣传。虽然是以超低价出售产品和服务,但是薄利多销,卖家只需从利润中分出一部分作为佣金付给团购网站,互惠护理。而且能在短时间内积聚大量人气,增加销售渠道,获得和吸引更多消费者,这是单个销售无法比拟的优势。同时,在团购团销的模式下,卖家可以节省相当数额的交易和营销推广成本,产品堆积减少,库存周转速度加快,可以大大增长现金流。 3)对于企业自身来说,市场门槛比较低(同时也是缺点),商业模式简单。团购 网站较易建立,技术壁垒及进入门槛较低。互联网传播信息速度快捷,推广费用较低。通过拉朋友式的团购,为企业带来了更多的利润,并且提高了企

美团网发展战略

美团网发展战略 \ 第3章美团网外部环境分析 3.1宏观环境分析 与其他行业类似,要分析网络销售和团购市场的宏观环境分析可使用PEST分 析方法。 3.1.1政治法律环境分析 (1)我国电子商务立法的宏观环境 在我国现行的法律法规体系中,可用于约束电子商务活动的法律、法规还仅 限于《合同法》、《电子签名法》等法律,及《互联网信息服务管理办法》、《关 于网上交易的指导意见(暂行)》《第三方电子商务交易平台服务规范》、《网络商 品交易及有关服务行为管理暂行办法》等规范性文件中。上述法律规范、规范性文件分别对电子数据交换和电子邮件等数据电文性质的书面合同性质、以数据电文形式订立合同时要约及承诺的生效条件、合同的成立时间、成立地点,电子签名行为与电子签名的法律效力,第三方电子商务交易平台服务和经营活动等问题进行了规范和明确。然而,随着电子商务的不断发展,上述法律规范以及规范性意见的出台依然不能完全满足电子商务法律实践的需要。 规范和支持并举的政策保障。一方面,2012年初央行发布了《支付机构互联 网支付业务管理办法(征求意见稿)》,对赃户的开立、信用卡的充值等问题进 行了明确规范。另一方面,2012年6月28日央行发布的第四批第三方支付牌照,有95家企业获得牌照,接近前三批企业数量总和,清晰地表明了政策上对发展第 三方支付行业的支持。规范和支持并举的政策保障了第三方支付市场的有序和 续发展。 (2)我国电子商务立法建设中存在的问题

①我国电子商务立法反应滞后虽然信息技术领域的法律滞后是难以避免的普 遍规律但我们在立法上的反映还是太缓慢了。我们的许多法律都是在许多事物已经定型或既成事实时才横空出世,并且往往造成要么是放任自流;要么就是一管就死的局面,不利于电子商务的发展。 ②我国屯子商务立法缺乏统一的指导方针发展规划和实施战略我国目前的电 子商务政策法规不健全标准不统一以及商务实践的盲目性,显示了我国电子商务发展尚缺乏统一的指导方针和发展规划。尽管国家的各个政府部门都出台了有关促进电子商务的报告,但由于侧重点不同且缺乏相互之间的协调,显得政出多门,难以落实,地方与地方间的规章也缺乏必要的配合某些倩况下造成了企业穷于应付无所适从的局面。 ③我国电子商务立法体系不够完善我国目前的立法体系还不完善,现有的法 律法规有时不能解决电子商务进行过程中出现的纠纷,甚至在一些问题上还存在着空白需要我们通过不慨的努力进一步加以完善和发展。 ④我国电子商务立法缺乏可操作性,目前一些电子商务法律法规还只是概念 上的规定,比较缺乏操作性在立法的技术操作上存在一定的欠缺。就拿对未经许可电子邮件的管制来说,几乎所有网民都有被莫名其妙的电子邮件广告打扰的经历,对其应如何进行管制呢?是不是在相关的管理办法中只是简单地写上“未经许可的电子邮件不得发出”就可以了呢?我们认为这其中恐怕还会有许多具体的问题。总之,我国的电子商务还处在初级阶段,特别需要政府有关部门的规划指导和全社会的共同努力,做到国家、集体、个人利益的协调统一。而且在世界范围内,关于电子商务的政策制定和立法工作都处于一个探索和试验的研究阶段。我们应密切注意发展动向,研究、学习国外的先进经验并结合中国国情,制定一

美团网用户协议

美团网用户协议 美团网与用户共同确认: 1. 用户点击美团网注册页面的同意注册按钮并完成注册程序、获得美团网账号和 密码时,视为用户与美团网已达成《美团网用户协议》,就用户进入美团网消费(即用户通过美团网与商家进行团购交易)达成本协议的全部约定。 2. 美团网及用户均已认真阅读本《美团网用户协议》(下称本协议”中全部条款 (特别是以黑体字标示出的关于美团网及用户重大权益的条款)及美团网发布的其他全 部服务条款和操作规则的内容,对本协议及前述服务条款和规则均以知晓、理解并接受, 同意将其作为确定双方权利义务的依据。美团网《法律声明》为本协议的必要组成部分, 用户接受本协议的同时即视为接受美团网《法律声明》的全部内容。 一、定义条款 . 1.1.团购”:通过互联网渠道,一定数量的消费者组团,以较低价格购买同一种商 品/服务的商业活动。 . 1.2.美团网”:北京三快科技有限公司运营和管理的网络交易平台,域名为,北京三快科技有限公司通过该网络交易平台为用户和商家提供进行团购交易的网络交易 平台服务。本协议下文中,’美团网”既指网络交易平台(),亦指北京三快科技有限 公司。 . 1.3.用户”:接受并同意本协议全部条款及美团网发布的其他全部服务条款和操作规则、通过美团网进行团购交易的美团网注册会员。 . 1.4.商家”:通过美团网发布团购商品/服务信息、向用户提供团购商品/服务的自然人、法人和其他组织。 . 1.5.团购交易”:用户与商家通过美团网进行的交易团购商品/服务的活动。 . 1.6.团购信息”:商家通过美团网发布的,在美团网页面上展示的团购商品/服务 信息,包括但不限于团购商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预 约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容。团购信息 在法律上构成商家就团购商品/服务向用户发出的要约。

美团网盈利模式分析与SWOT分析

美团网分析 一、盈利模式 1、佣金模式 佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式,同时也是现美团网最主要的盈利模式。主要是通过出售团购商品,直接赚取中间的差价;或者是通过出售商品进行高百分比的抽成;或者通过协议帮商家做折扣促销,按照协议金额形成收入。 美团网与国外的团购网站又有不同之处,国外的团购网站一般是自己向商家进货,然后负责把商品卖出去,赚取其中的差价,也就是直销。而美团网不同,它充当的应当是团购代理商,主要负责的是组织团购,而真正的产品供应是团购产品的商家做的。美团网需要做的相对比较简单。 美团网现在每天帮您推荐一种优质的本地生活服务,所提供的产品更贴近当地的生活,而且对产品的质量要求也高,以保证商品能够为消费者依赖。这是美团网学习GROUPON 的一个经营理念那就是本地化加精品模式的运营,并加以推广。 2、广告模式 不可避免的,广告收入将是美团网未来收入的一部分。基于美团网的高流量多会员的情况,美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对于商家来说是一个非常好的广告平台。甚至商家更愿意将美团网作为自己的一家店来看,在美团网上做广告相当于就是把客人直接请到店里面来,直接与产品面对面。这对于商家来说无疑是最好的效果。 而且有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易,但很可能与团购的商品有一定的相关性,把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告,这样也提高了用户的便利性。 3、转介费模式 转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。对于美团网而言应当是直接将页面链接到产品所属公司,让产品所属公司获得更多被知晓的机会,甚至开发出更多的潜在客户。对此,美团网可以通过向该公司收取转介费用。这种收入的模式是基于高流量,多会员的基础上的。 此项收入是基于之前投入铺渠道等一系列成本的补偿,而且其转介的长期性,将更多地去抵消之前付出的成本,同时实现低投入高产出。 4、服务费模式

美团产品分析报告

美团产品分析报告 一.产品概述 美团网是2010年3月4日成立的团购网站。美团网有着“美团一次,美一 次”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家,让消费者享受超低折 扣的优质服务;为商家找到最合适的消费者,给商家提供最大收益的互联网推广。 美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准,作为一家本地化服务类电子商务企业,美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者,并追求低成本、高效率,不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣:一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南,另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣;同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。 美团网整个运作过程中,对于商家没有任何风险,消费者如果对合作商家的产品感兴趣,可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单,之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费券,消费者凭短信密码可直接到商家消费,商家可凭消费者消费券和美团网结算。二.行业背景 在2010年的时候,美团网学习国外的模式,将先进的“团购”理念带入了中国,成为了中国第一家大型团购网站。此后,国内迅速跟风,团购网站此起彼伏。到了2011年的时候,国内成型团购网站大约有几千家,可想当年团购网站的竞争多么激烈!为此,团购行业掀起了一场轰动行业的“千团大战”,在这场战斗中,绝大部门的团购网站纷纷倒闭关门,存活下来的,有一定竞争规模的团购网站,就仅剩美团,拉手,糯米,大众点评,窝窝团等。其中美团网一家独大,在2014年占的市场份额大约为56%(美团网CEO王兴接受采访时透漏),而糯米在接受百度糯米的收购以后,竞争实力也有所提升,大众点评也在积极的与微信寻求合作。 团购网站分类 分类标准类别特点实例 团购商品种类服务类为主 消费有地域性,无法批量生 产 拉手网,美团网,点评 团 实物类为主 商品消费无地域性,可批量 生产 淘宝,聚划算 团购网站收入模式平台式团购 团购网站仅为团购活动提 供交易平台,不介入团购商 品的定价、配送等实际交易 环节;收入来自佣金服务费 收入 淘宝聚划算,qq团 购 自主式团购 团购网站负责团购活动前后的 各个环节,包括商户联络、商品 定价、商品配送及售后服务;收 入来自与商户组织团购商品 拉手网,美团网,点 评网,高朋网

美团网合同附件

美团网合同附件 :本地购物(商品仅限自提)4.0※主合同编号:_____________※附件序号____方案介绍 ※方案门店价 ※商品名称、品牌※方案结算价 ※商品型号/口味※规格/尺寸/材质※门店价※备货量生产日期和保质期(食品类必填)□补货保证2日之内完成补货继续提供服务。 预约缺货分店消费的用户如提出退款要求,按用户要求办理退款,所有费用(包括美团网网络服务费用)由商家承担。 升级/补差价方案请直接填写在附件中 ※缺货处理办法 □缺货分店暂停接 待美团会员 其他方案补充 限制性条款 ※交易类型 ※美团券有效期 ※接待日期限制 ※接待时间限制□美团券□第三方优惠码□二维码(□翼码/□阳光绿洲)□自每次上线之日起________个月 □有效期内所有日期通用,包括节假日

□接待时间______________________□自上线之日起至________年________月________日□不可用日期____________________________________ □24小时接待□直接消费(无需填写本栏其他内容),商品仅限自提 □先兑换商品卡,商品仅限自提商品卡有效期:截止至___年___月___日(或自□兑换日/□上线日起___※使用方法日内)兑换时段:□接待时间皆可兑换□仅限周____到周____,______点至______点如有特殊流程请注明: ___________________________________________※接待地址 ※预约/咨询电话 ※是否需要预约 预约逾期保留□单店地址___________________________________________□见分店合作附件□电话号码___________________________________________□见分店合作附件□否,无需预约□是,提前1小时预约 □是,至少提前_____(□天/□小时)预约□是,至多提前_____(□天/□小时)预约□保留预约_____(□小时/□分钟) □不限□保留至_____点□不保留※最高美团券数量(小于等于备货量) ※是否限购美团券 ※是否限用美团券□最高推广______________张□是,每人限购______张美团券 □是,每人限用___张券 □是,但只能享受的优惠为_______________________□否□否,不限购买张数 □否 ※是否可以享受其他优惠□是,可享受其他所有优惠 其他限制性条款

美团网商业模式分析

美团网商业模式分析 Q:请根据第一次作业所选取的企业,分析其商业模式,列出顾客细分,渠道。

客户关系合理,价值定位,收入来源,关键资源,关键商业活动,主要伙伴关系和成本结构等运营管理问题? [引言] 众所周知,要问现在互联网什么模式最火?当属由美国groupon公司开启的“全民团购时代”,团购消费风靡一时,而美团更是中国首屈一指的团购网站,作为中国专业团购网的鼻祖,美团始终盘踞在团购的巅峰俯瞰群雄亦竞逐“千团大战”,美团以其独特的商业模式实现“商家、消费者、美团”三赢的互利互惠局面,各种商业模式要素均在各种程度上决定着美团的安息兴衰成败,特别是客户关系管理,面对“以社会、消费者为中心”的现代营销模式,美团一直都聚焦着“客户关系”。“商业模式越简单越好。美团网虽然每天只为用户提供一款团购产品,但是我们却力求提供最超值的消费体验。”对比像淘宝这样提供很多产品的电子商务模式,王兴表示自己更倾向于提供“简单的客户服务”。 [以下为美团网商业模式的具体分析] 1.美团的顾客细分(Customer Segmentation) 任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求,这不仅缘于企业自身条件的限制,而且从经济效应方面来看也是不足取的。因为,企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场,集中企业资源,制定科学的竞争策略,以取得和增强竞争优势。 顾客天生就存在差异,大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用,因为并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。如果企业要最大化地实现可持续发展和长期利润,就要明智地只关注正确的顾客群体,因为企业要获得每一位顾客,先前都要付出一定的投入,这种投入只有在你能赢得顾客的忠诚后才能得到补偿。因此,要通过价值营销以获得品牌忠诚重要的一步就是对客户进行细分,找寻到哪些顾客是能为企业带来赢利的,哪些顾客不能,并锁定那些高价值顾客。只有这样企业才能保证他在培育顾客忠诚的过程中所投入的资源得到回报,企业

美团商户入驻服务规定合同

美团商户入驻服务合同 篇一:APP商家入驻合作协议 APP商家入驻合作协议 甲方: 乙方: 为了更好地为商家服务以及保障消费者权益,甲乙双方本着甲、乙双方本着平等合作、互惠互利的原则,在符合相关法律法规,不违反市场竞争的情况下,甲方须遵循乙方的运营管理规范,经友好协商,甲乙双方签署以下入驻协议。 一、合作内容 1、乙方在甲方APP平台发布乙方餐品的团购基本信息,甲方提供APP平台,供乙方发布其餐厅的团购信息。 2、本协议自甲方餐品在乙方美团外卖平台上线之日起生效。 二、甲方权利与义务

1、甲方为乙方提供APP平台的网络宣传。 2、甲方为乙方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推广,以提升乙方的知名度。 3、如乙方提供餐品出现任何食品安全事故,甲方有权随时告知解除本合同,并操作乙方餐品下线,乙方因食品安全事故所带来的损失,甲方不负任何责任。 4、乙方一旦注册成功,成为本站的合法用户,将得到一个密码和用户名。您可随时根据指示改变您的密码。乙方将对用户名和密码安全负全部责任。另外,每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。乙方若发现任何非法使用用户帐户或存在安全漏洞的情况,请立即通告甲方。 4、甲方不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。甲方有判定用户的行为是否符合甲方服务条款的要求和精神的保留权利,如果用户违背了服务条款的规定,甲方有中断对其提供网络服务

的权利。 4、如因不可抗力或其他无法控制的原因使甲方销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,甲方不承担责任。但是甲方会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。。 三、乙方权利与义务 1、乙方应保证需提供有盖章的单位资质证明复印件,包括工商登记证明、税务登记证明、卫生许可证及相关资质,因乙方资质问题贰使本协议无法正常履行的结果由乙方负责。 2、乙方应遵循《中华人民共和国食品安全法》的相关条例并保证自身具备提供本合同项下 餐品及履行本合同项下乙方餐饮服务的必要的资质批文、管理制度及合格人员,保证送达甲方用户餐品安全、及时、无污染。 4、凡甲方已经在乙方上线的外卖餐品及相应服务内容,在双方规定的上线

美团网商业模式及经营策略分析

美团网商业模式及经营策略分析 摘要 随着美国的Groupon团购网的疯狂崛起,全世界都掀起了模仿它的狂潮。美团网于2010年3月4号上线运营,是国内首家团购网站。它的上线,迅速引爆了团购行业在国内的发展,两年多,中国团购网站的数量达到了六千家之多,但是2013年以来团购热潮逐渐减缓,但美团网在独立团购网站所占市场份额仍为领头羊。 本论文首先介绍美团网的基本情况及其发展阶段,然后通过竞争环境、盈利模式及经营成本等分析其商业模式,再者通过美团的组织结构和发展战略等分析其经营策略,最后总结美团网的成功之处并提出改进性建议。 [关键字]美团网商业模式经营策略 一、网站简介 (1)概述 美团网 () 是中国大陆地区第一个精品团购形式的类Groupon电子商务网站。 由创办人王兴于2010年3月4日推出。其经营范围是网络购物,美团网每天推出一单精品消费,包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等,网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠劵。美团的宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家同时让消费者享受超低折扣的优质服务。为商家找到最合适的消费者,给商家提供最大收益的互联网推广。美团网的页面继承了Groupon的极简风格,一页之内涵盖了当日团购商品的所有重要信息,以及从外部站点链接过来的第三方评论。 (2)主要发展阶段

2010年5月4日至2010年8月2日美团网上海站,武汉站,广州站陆续上线 2011年5月份团购网站运营状况,美团网以83.53分的成绩获得第一! 2011年07月13日阿里巴巴领投美团网5000万美金 2011年11月美团网11月份销售额超过2.5亿,占据市场17%的份额,第二次夺得行业第一。 2011年12月17日单日销售额突破1000万 2012年3月美团网单月销售额再创历史新高,突破3亿元大关达301,586,660元,率先开启团购行业3亿时代! 二、商业模式分析 (一)美团网提供的产品及服务 1.提供团购产品信息,为客户提供其所需要的产品且大多为高折扣的产品。 2.美团商家营销平台,作为供应商的一个广告渠道,为其的产品进行营销。 3.开放API文档。 4.美团联盟。 5.消费者保障服务。包括未消费随时退款、过期未消费无条件退款、极速退款、不满意就免单。 (二)企业竞争环境及竞争优势分析

美团外卖用户满意度调查分析报告精选文档

美团外卖用户满意度调 查分析报告精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-

关于美团团购网站用户使用满意度调查 一、调查背景 随着社会经济的快速发展电子商务的普及,伴随互联网时代的进程,消费者足不出户就可以轻而易举买到自己想要的东西。当然,如今网络与人们的生活服务等紧密相连,至团购网站发展开始就不断有新兴企业加入这个行业。那么谁能成功俘获消费者的芳心,它又是如何做到的呢?需要消费者说话。 二、调查目的 为了充分了解大家对于美团团购网站的使用情况,进而获取美团网站在消费者心中的地位,以便在日后为美团网站提供良好的发展建议。 三、调查时间 2016年11月27日-11月30日 四、调查对象 15岁-45岁关注网络生活的人 五、调查方法 本次调查采用网络随机发放问卷的方法。

六、调查内容 本次问卷主要是针对用户使用后的感受来获取用户的满意数据,所以主要针对用户对美团团购网站的第一印象、使用感受、使用频率、二次使用率等来获得用户的满意程度相关数据。 1.您的性别是: a.男 b.女 2.您每月的收入大概是: 元以下元元 d. 4000-5999元 3.您最常使用的团购网站是? a.拉手网 b.美团网 c.糯米网 d.大众点评网 4.您是否在美团网站购买过商品或服务(如餐饮、电影票、娱乐、旅游、实物商品等)? a.是 b.否 5.您在美团网站购买商品或服务的次数是? a.1-2次次次次以上 6.您在美团网站团购最多的是?

a.餐饮美食(在实体店消费的餐饮、甜点饮品等) b.休闲娱乐(KTV、电影票、运动健身、温泉洗浴、养身按摩、赛事演出) c.生活服务(美容美发形塑、摄影写真、健康护理、教育培训、车房包养) d.酒店旅游 e.其他 7.到目前为止,您在美团团购网站购买商品或服务多久了? a.不到一个月个月个月个月 年(含2年)年以上 8.您认为对于一个团购网站而言,哪些因素比较重要?(多选) a.界面设计美观,导航分类清晰,布局合理 b.商品或服务种类多、全、信息更新速度快 c.价格便宜 d.支付方式多/全面,下单、支付等过程安全、有保障 e.实物类商品的物流配送服务

美团网战略分析

电子商务战略与案例分析 ——美团网 姓名:王啸洁吴冠珍 学号:3120815009 3120815010 班级:电子商务1201 指导老师:熊强 2010年10月

【摘要】团购网站自从问世以来,在中国经历了蓬勃发展、千团大战、裁员关站、移动春天等一系列过山车式的发展,而在这个充满各种不确定的时期,中国第一批团购网站中的美团网确一直立于不败之地,不论是兴起初期的果断出击,还是千团大战中的明哲保身,又或是各方资本几近枯竭之时的大举出击、一举拿下大半市场份额,美团的成功之路充满着智慧和远见。 本文主要对美团所处的内外部环境进行了分析,并包含了对运营模式及业务流程、盈利模式、发展战略的分析,还有关于美团竞争对手和现状的分析和思考,希望能从中总结出美团成功的经验之谈,并为美团和大众点评合并之后的发展提供可参考的意见。 【关键字】美团网;发展战略;环境分析;经营模式

目录 1 发展进程 (1) 1.1团购网站的整体发展过程 (1) 1.2美团网的发展进程 (1) 2 内外部环境分析 (1) 2.1波特五力分析 (1) 2.1.1供应商的议价能力 (2) 2.1.2购买者的议价能力 (2) 2.1.3新进入者的威胁 (2) 2.1.4替代品的威胁 (2) 2.1.5现存竞争者的竞争 (2) 2.2 SWOT分析 (2) 2.2.1美团网的优势 (2) 2.2.2美团网的劣势 (2) 2.2.3美团网的机遇 (3) 2.2.4美团网的威胁 (3) 3 运营模式及业务流程 (3) 4 盈利模式 (3) 4.1佣金模式 (4) 4.2广告 (4) 4.3转介费模式 (4) 4.4活动回扣 (4) 5 经营策略 (4) 5.1发展战略 (4) 5.2市场营销策略 (5) 6 竞争对手 (5) 6.1大众点评 (6) 6.2百度糯米 (6) 6.3拉手网 (6) 6.4窝窝团 (6) 7 最新动态 (7) 7.1美团外卖 (7) 7.2与大众点评合并 (7) 8 个人点评 (8)

美团网商户服务协议讲课教案

商户服务协议 特别提醒: 1. 在接受本合同之前,请您仔细阅读本合同的全部内容(特别是以下划线标注的内容)。如果您对本合同的条款有疑问的,请通过美团网客服渠道进行询问,美团网将向您解释条款内容。如果您不同意本合同的任意内容,或者无法准确理解美团网对条款的解释,请不要同意本合同或使用本合同项下的服务,否则,表示您已接受了以下所述的条款和条件,同意受本合同约束。届时您不应以未阅读本合同的内容或者未获得美团网对您问询的解答等理由,主张本合同无效,或要求撤销本合同。 2. 为充分维护您的合法权益,美团网特别提醒您特别关注本合同条款中的黑体及/或加下划线部分,请您务必仔细阅读。 一、定义条款 您确认并同意本条款中对于各名词的解释及定义,并同意按照该定义履行相关义务。 1. 1.1.平台(以下统称为“平台”):特指由美团现在或将来拥有合格权限运营/管理 的,提供团购等技术服务的网络服务平台,包括但不限于美团网、点评网、美团关联方、美团合作方运营/管理的网络服务平台,及未来可能新设或合作的网络平台等。 2. 1.2.用户:即在平台注册,并使用其本人注册的账户,通过平台展示的信息获取商 品/服务的个人。 3. 1.3.团购信息:您通过平台发布的,在平台页面上展示的您商品/服务/优惠信息(如 商品/服务描述、兑换券有效期、团购规则、门店信息、会员优惠等)。该信息为您

就前述商品/服务向用户发出的要约,一旦用户通过平台确认同意购买您该商品/服务,即视为您与用户达成了相应合同。 4. 1.4.商家中心:为完成合作内容,美团基于合同为您提供的管理系统,包括“商家 中心”、“开店宝”等。 5. 1.5.团购:针对由一定数量的用户组团,通过平台以较低折扣购买您通过平台发布 的商品/服务,并最终由您提供相应商品/服务的网络交易行为。 6. 1.6.兑换券:指用户通过平台获取的,您向用户提供商品/服务的消费凭证。兑换 券包括但不限于团购券、平台订单等,展现方式包括但不限于字符、二维码、订单、短信、电子邮件等。 7. 1.7.兑换券消费数:用户已实际消费的兑换券数量。鉴于您提供的商品/服务通过 商家中心进行验证为用户实际消费的依据,故兑换券消费数以平台验证已标记消费的数量为准。 8. 1.8.门店价:签订本合同时,您提供的商品/服务直接对外销售/提供时的单份销售 价格。 9. 1.9.平台价:您提供的商品/服务通过平台向用户展示的价格。 1. 1.9.1.团购平台价为参加平台团购活动时的单份销售价格。 10. 1.10.代收款项:美团/美团关联方/美团合作方代您收取的,用户通过平台向您支 付的已实际消费的兑换券对应的款项等功能对应的消费款项。该款项扣除双方约定的服务费后,由美团/美团关联方/美团合作方支付给您。 1. 1.10.1.团购代收款项计算标准为:团购平台价×兑换券消费数。 11. 1.11.服务费:为了实现您进入平台开展经营活动、进行交易之目的,美团为您提 供本合同约定之服务收取的相关费用。

美团网的商业模式分析

美团网的商业模式分析 一、顾客的细分 目标客户主要有两类 一类就是消费者。消费者大都就是一些习惯于网络购物,有猎奇心态的年轻人,而且很容易被折扣所吸引。 一类就是商家。商家一般具有以下特点:1)所提供的产品边际成本较低,当购买的用户达到一定的量之后,商家往往并不会因为提供了较低的折扣而亏损;2)产品往往以服务类为主,贩卖服务省去了实体货物可能带来的物流、存储等成本,更多时候就是由网站向商家提供订购者名单;3)消费者产生二次消费,对部分商家而言,提供的团购服务本身可能就是亏损的,其寄希望于消费者的二次消费行为;4)产品单价普遍不高。 二、客户关系管理 1、EDM: 美团网通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件,建立同目标顾客的沟通渠道,向其直接发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等,用来促进销售。 2、微博:美团网利用新浪、QQ、搜狐等网站的微博,与广大客户进行互动,了解顾客需求。 3、SNS:由SNS网站将爱好相同的人聚集在一起,然后推出受这个爱好的人喜欢的商品,组织她们团购这类商品。 4、美团网的官方网站:在官网首页投放相关广告,让顾客能更充分的了解每日商品的变化与折扣。建立意见反馈系统,及时的将顾客的意见有效的解决,不断对产品及服务进行改进与提高以满足顾客的需求。 三、价值定位: 目前美团网的团购产品大多数就是比较低端的,廉价的。在发展过程中必须要把团购产品由低端变成高端,廉价变成昂贵。争取更多的知名品牌合作,开创更多的团购业务。还要投入更多的资金与精力来组建一个更加完美的商品服务导购,争取留住更多消费者的心。

四、收入来源: 1、传统的成交费。这就是团购网站最基本的一项服务,但与国外的团购网站又有不同之处,国外的团购网站一般就是自己向商家进货,然后负责把商品卖出去,赚取其中的差价,也就就是直销。而美团网不同,它基本上只充当组织者的作用,然后收取交易的佣金,听起来似乎这样的钱赚得更加轻松。 2、VIP会员卡。个人认为这会就是美团网以后将采取的一种盈利方式,以会员的等级差别来决定能够得到的折扣大小,虽然会员卡的盈利不会很多,也不会成为主要的盈利方式,但它最主要的功能就是吸引了更多的买家,从而加快了成交费的增长,一举两得。 3、广告收入。有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易,但很可能与团购的商品有一定的相关性,把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告,这样也提高了用户的便利性。 五、关键资源: 美团网的资源包括其官网与运营团队 官网的价值含量很低,可以通过直接复制其她团购网站的内容。 运营团队分为两部分,分别就是线上团队与线下团队。线上团队负责网站开发以及日常的运营维护,线下团队负责线下商家的拓展。 六、关键商业活动: 目前的美团还就是以传统宣传渠道为主,对于目标用户的直接方法就是邮件与短信;同时展开了地铁,公交,墙体广告的投放力度。

美团网商户服务协议样本

美团网商户服务协议样本 美团网商户服务协议本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。 文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。 商户服务协议特别提醒::1.在接受本合同之前,请您仔细阅读本合同的全部内容(特别是以下划线标注的内容)。 如果您对本合同的条款有疑问的,请通过美团网客服渠道进行询问,美团网将向您解释条款内容。 如果您不同意本合同的任意内容,或者无法准确理解美团网对条款的解释,请不要同意本合同或使用本合同项下的服务,否则,表示您已接受了以下所述的条款和条件,同意受本合同约束。 届时您不应以未阅读本合同的内容或者未获得美团网对您问询的解答等理由,主张本合同无效,或要求撤销本合同。 本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。 文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。 2.为充分维护您的合法权益,美团网特别提醒您特别关注本合同条款中的黑体及//或加下划线部分,请您务必仔细阅读。 一、定义条款您确认并同意本条款中对于各名词的解释及定义,并同意按照该定义履行相关义务。 1.(以下统称为“平台”)::特指由美团现在或将来拥有合格权限运营//管理的,提供团购等技术服务的网络服务平台,包括但不限

于美团网、点评网、美团关联方、美团合作方运营//管理的网络服务平台,及未来可能新设或合作的网络平台等。 2.::即在平台注册,并使用其本人注册的账户,通过平台展示的 信息获取商品//。 服务的个人。 本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。 文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。 3.::您通过平台发布的,在平台页面上展示的您商品//服务//优 惠信息(如商品//服务描述、兑换券有效期、团购规则、门店信息、会员优惠等)。 该信息为您就前述商品//服务向用户发出的要约,一旦用户通过 平台确认同意购买您该商品//服务,即视为您与用户达成了相应合同。 4.::为完成合作内容,美团基于合同为您提供的管理系统,包括“商家中心”、“开店宝”等。 5.::针对由一定数量的用户组团,通过平台以较低折扣购买您通 过平台发布的商品//服务,并最终由您提供相应商品//服务的网络交易行为。 6.::指用户通过平台获取的,您向用户提供商品//服务的消费凭证。 兑换券包括但不限于团本文档所提供的信息仅供参考之用,不能 作为科学依据,请勿模仿。

团购分析报告

团购分析报告标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

题目:团购分析报告 学院:经济与管理学院 专业:电子商务 姓名:李林子 学号:

团购分析报告 摘要:本文对团购进行了基本介绍,通过探究团购的发展背景及其发展现状,分析团购的运营盈利模式,对中国各大团购网站进行了对比,最后对团购的未来发展趋势进行了预测,并提出了自己对团购的一些看法和建议。 关键字:团购 Groupon 美团网大众点评网 目录 第一章前言......................................................... (1) 第二章团购的介绍 什么是团购......................................................... .. (1) 团购的发展背景......................................................... (2) 团购的发展现状......................................................... (2) 第三章团购网站盈利运营模式分析 (3)

第四章对各大团购网站进行对比 (5) 第五章思考与建议......................................................... . (11) 对未来团购的发展趋势预测 (11) 现有团购网站利弊分析以及建议 (12) 参考文献......................................................... . (14) 第一章前言 现如今,团购已逐渐深入到大多数人的生活当中。从吃饭看电影,逛街买衣服到外出旅游景点门票,到处都可以使用团购。团购之所以被越来越多的人接受并使用,无非是因为参加团购能够降低消费者的交易成本,在保证质量和服务的前提下,以低价格购入产品获服务。团购的实质相当于批发,团购价格相当于产品以大数量批发时的价格。通过团购,可以将分散的购买变成大量的批发购买。所以消费者能够以更快捷的方式和更低的价格,获得同样质量的产品或服务。而今,网络的普及让团购成为了众多中国人参与的

美团网发展策略研究

武汉纺织大学管理学院2012届毕业生 毕业论文(专科) 题 目: 美团网发展策略研究 ────────────────── 专 业: 电子商务 ─────────── 班 级: 091班 ─────────── 姓 名: 高 露 ─────────── 指导教师: 宋泽源 ─────────── 序 号: 42 2011年12月10日

摘要 在信息化时代,电子商务作为一种新的商务模式,正以前所未有的力量冲击着传统商务活动的观念和方式,波及到社会生活的各个方面。自从20世纪90年代以来,网络团购以其诸多优势在美国和欧洲得到了不断的发展。随着美国Groupon网络团购取得巨大的成功,我国出现了一大批模仿的团购网站,据相关机构统计我国的团购网站的数量已从最初的个位数飙升到1000以上,行业规模呈现出爆炸式发展的态势。 论文分别从团购的定义、特点、起源、模式阐述了网络团购的相关概念,通过对国内网络团购市场状况的分析,研究了美团网的发展现状,并提出相应的发展策略。 关键词:网络团购;美团网;运营模式;市场状况;发展策略

1 网络团购发展现状 1.1 网络团购概述 团购即为一个团队向商家采购,国际通称B2T(Business To Team),是继B2B,B2C,C2C后的又一电子商务模式。所谓网络团购,是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团,以折扣购买同一种商品。这种电子商务模式可以称为C2B(Consumer to Business),和传统的B2C、C2C电子商务模式有所不同,需要将消费者聚合才能形成交易,所以需要有及时通讯(Instant Messaging)和社交网络(SNS)作支持。 1.1.1 网络团购的起源与发展  团购最早是以单位集体购买的形式出现,后来发展到以相识和不相识的且具有同样消费需求的人之间形成的一种联合消费的行为,其基本原理就是量大价优。随着互联网时代的变革,网上购物正改变着人们的生活方式,因此团购网站也逐渐形成。 最早的团购网起源于美国Groupon网站,它的特点是:每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。虽然中国团购网是对Groupon网站的效仿,但中国的团购网却也有自己独特的模式——团购网导航,比较出名的有soso导航、hao123导航。团购网站从吃喝玩乐发展到各类生活用品、健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲等服务类领域,每天上千款的今日团购也为众多的团购控们提供了种类繁多的选择。1.1.2 网络团购的特点  一是参加团购能够有效降低消费者的交易成本,在保证质量和服务的前提下,获得合理的低价格。团购实质相当于批发,团购价格相当于产品在团购数

相关文档
最新文档