商务礼仪中的礼品
商务礼仪中的礼品
在国际交往中，交往双方赠送纪念品或礼物是互表心意、增进
友谊的具体表现。不同国家、地区和民族有各自不同文化背景下的
风俗礼节，送礼也有禁忌。商务礼仪中的礼品有哪些?下面是干货资
源社小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
在公关交往中，尤其是国际交往中，赠送纪念品或礼物是互表
心意、增进友谊的具体表现。因对象不同、场合不同，送礼可以有
各种各样的具体形式。
1.纪念性礼物。这类礼物大多为艺术品、精美纪念品、土特产
品等，一般赠送给外国来访客人。
2.喜庆性礼物。结婚、乔迁、生辰等是人生中的重要时刻。此
时的礼物应有热烈祝贺的意味，同时又不乏纪念性，通常以永久性
纪念品或实用礼品居多。
3.问候性礼物。一般送鲜花、食品、营养品、土特产品等，以
表慰问之情。
4.鼓励性礼物。如受奖、表彰、升学等，可赠送既有纪念意义
又有实用价值的文化用品。
5.答谢性礼物。一般简单而有气魄，可赠送锦旗、贺匾、框镜、装饰画、纪念画册等。
不论是外国客户远道而来，还是出访国外拜访客户，都应该适
当地选送一点纪念品给客户，这会给对方留下深刻的印象，还可以
拉近双方的距离。你所赠送的礼物，一般是你自己喜欢的东西，而
且既要考虑礼品接受者的喜好，又要考虑是否具有本地代表性。礼
轻情义重在东西方都是基本赠礼原则。送礼的方式比礼物本身更具
有价值。俗话说：“送人千金，不如投其所好。”一件你付出时间
和心血挑选的礼物或自己制作的礼物是格外受欢迎的，所能得到的
感激之情绝不是最贵重的珠宝饰物可以相比的。
在进行商务赠礼时，一般要求礼物要有特色、实用，并有纪念
意义，切忌送过于贵重的礼物，体积过大或过重的物品由于不便携
带因而不适合作为礼品赠送。礼品通常需要用礼品纸和丝带进行包装，赠送没有外包装的礼物是不礼貌的。赠送礼品也要掌握时机，
不能想送就送。可借出访之机，或是拜访主人，或节假日，或参加
一些私人庆祝会等机会送礼;初次见面、生意往来不久的一般不送礼。在当今的商务赠礼中，商人将新产品的样品作为礼物送给客户公司
也较常见，但应注意送这种礼物的场合多为工作地点。去主人家拜访，最好不要用自己公司的宣传物品作礼物，以免显得心不诚或对
主人不恭。
送礼要讲究礼仪，接受礼物同样也要注意礼貌和分寸。中国人
不习惯当着送礼人的面打开礼物，还常常推辞客气一番，这与西方
国家的习俗不同，应引起注意。在接受礼物时，首先应对送礼者表
示感谢，因为忽略道谢是不礼貌的;其次，应在受礼时当面拆开礼物，同时对礼物表示赞赏，因为忽视礼物就是忽视送礼人，赞美礼物就
是赞扬送礼人。即使有时送的礼物不合你的心意，也应该像接受你
所喜欢的礼物一样，感谢别人的一片好心。拒绝受礼是不合适的，
除非礼物有违文明礼貌或原则、政策问题，但拒绝时也应委婉。当
接受礼物时，简单地说一声“谢谢”往往是不够的，一般欧美人的
礼品包装都很讲究漂亮，故在打开礼品前，先赞美一下漂亮的包装
会使对方感到很愉快。赞美礼物就是赞扬送礼人，为了避免让对方
觉得你的赞扬言不由衷，赞扬礼品时应说明喜欢的具体内容，如设
计很新颖、质地柔软耐用、色彩迷人、美观实用等。
由于世界各国文化背景不同，社会习俗迥异，各民族间的文化
差异同样也表现在国际商务活动的礼物赠送上。缺乏对这些差异的
了解很可能影响到国际商务活动的顺利展开，甚至会给交往双方带
来一些意想不到的尴尬和麻烦。
在中国，人们交往中的礼物赠送也有禁忌，如人们不会将“钟”作为礼物送人，送礼给夫妻、情人或恋爱中的男女也不会选择“伞”或“梨”等。
在阿拉伯国家，初次见面就送礼是不合适的，可能被认为是行贿。送礼也不能送贵重的物品，一般要送办公室使用的物品，不送
酒或含酒精的礼物，最好也不要拿食物送礼，否则可能会伤害阿拉
伯人的好客感，因为阿拉伯人在款待客人时强调以丰盛的食物来表
示慷慨，送吃的对阿拉伯主人来说可能意味着你认为他吝啬，好像
没有你的礼品，他就不会有足够的食物。不要送带标识的礼品，更
不能送这样的礼品给阿拉伯上层人物。带标识的礼品被视为令人厌恶的强行推销。另外，不能给有商务往来关系的阿拉伯人的妻子送礼。然而，送孩子们礼物是受到热烈欢迎的。在阿拉伯人眼里，动物暗示着厄运，因而也禁送绘有动物图案的礼品。
在欧洲，送礼应送价值较轻的物品，如葡萄酒、巧克力、鲜花等。送名酒给女主人时要谨慎，不要在其他客人面前宣扬，因为其他客人的礼物可能没有你的贵重(名酒比鲜花和巧克力贵重，尽管这并不比鲜花和巧克力更合主人心意)。如果当众将名酒送给女主人，并加以宣扬，女主人虽然心里希望留到以后喝，但是不得不立即打开，不然可能被人认为吝啬。鲜花是一种受女主人欢迎的礼物，但要注意菊花在法国、比利时和瑞士等国多用于万灵节和万圣节，和丧礼相连，石竹花则有招致不幸的意思。在任何适于送鲜花的愉快场合，巧克力是合适的替代品。送给家庭的礼物，要在到达时马上送上，以表示对主人的尊敬和礼貌。礼物的包装也很重要，通常用包装纸包好，在扎上丝带。不过送花束时不用包装，除非花是用透明玻璃纸包装的，否则在送给主人前应该将包装去掉。另外，不要在礼物上印有你公司醒目的、大的标记。
在拉美各国，送礼不能送手帕，因为手帕意味着痛苦而流泪;也不要送刀子，刀子意味着断绝关系;另外，也不要赠送黑色或紫色物品，这样的礼品会使人想起阴郁的大斋期季节。智力性的礼品是受欣赏的，如优秀的古典音乐唱片、文学作品，尤其是诗集。小的日
常用具也是受欢迎的。
在亚洲，日本人很喜欢送礼，所以到日本去一定要带礼品。对
第一次到日本的外国人，日本人并不指望他们会带什么礼物，因为
日本人有这样的习惯，对第一次来访的客人，应该是由主人向他们
赠送礼物。然而，在第一次访问之后，外国人若再到日本，应该带
上礼物分给那些他们希望与其建立长期关系的日本人。礼物不能是
4的倍数，因为在日本人眼中数字4有不健康、生病的含意。陶瓷、玻璃制品不宜作为礼品，因为日本人忌讳“破损”，他们认为这很
不吉利。日本人喜欢中国的乌龙茶、铁观音、碧螺春、普洱茶等茶叶，而对香味较淡的茉莉花茶不大喜欢。喜欢中国的文房四宝和字画，并对一些贴画、织花台布、织锦沙发垫、真丝织品、扎染布衣
料等很欢迎。韩国人同第一次见面的客人之间交换礼品是很常见的事。他们很喜欢有中国特色的礼品。
商务必知的握手礼仪常识
商务必知的握手礼仪常识 握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。下面来给大家介绍商务必知的握手礼仪常识，希望对大家有帮助！ 握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，但老朋友可以例外。 握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。 不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。在隆重的晚会上，女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与 ___徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在 ___信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。
握手还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。 行至距握手对象1米左右，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。 男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。 模板,内容仅供参考
浅谈商务活动中的商务礼仪
浅谈商务活动中的商务礼仪 张家界航空工业职业技术学院旅游与经济管理系高其兰湖南张家界427000 摘要：随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的追求也越来越高，特别是随着中国市场经济的发展和加入WTO参与国际竞争这一事实，以及即将来临的2008年的奥运盛事，都迫切的要求我们在对外交往中能够掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。商务礼仪是一门社会科学，同时也是一种艺术的运用。商务礼仪所涉及的内容太多，本文就着装礼仪，举止礼仪和就餐礼仪这三个方面简单的谈了一下。首先是有关商务礼仪的概述，其次是有关商务动中如何着装，举止和就餐的这些基本礼仪，最后是商务礼仪推广的策略。 关键词：礼仪；修养；商务人员；商务活动 一、商务礼仪概述 （一）、商务礼仪的含义与由来 商务礼仪，顾名思义，指的是商务活动中的礼仪规则。我国是礼仪之邦，自古对礼仪的要求都很高。尤其到了当今，礼仪不仅仅是一个人个人素质的体现，也是一个优秀的商务人员业务能力的亮点，更成为了一个企业形象的延伸。 礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，根据史籍记载在夏商时期作为言行规范的礼就已经存在。孔子就说：“殷因于夏礼，所损益，可知也；周因于殷礼所损益，可知也。”我国的古籍中有许多是论述礼仪的，《周礼》，《仪礼》《礼记》是其中有名的“三礼”。随着社会的进步，礼仪也在不断的完善，随着中国和国际社会往来频繁，商务礼仪也逐渐受到大家的重视。在不断的运用过程中，商务礼仪也在不断的完善。 （二）、商务礼仪修养 商务人员只有具备较高的商务礼仪修养，在商务活动中才能让礼貌带来效益。所以作为一名商务人员必须要具备较好的礼仪修养。 英国学者大卫.罗宾逊就这方面概括出了商务礼仪中的黄金规则，这些规则也可以看作是商务人员必备的礼仪修养，即正直，礼貌，个性，仪表。 正直——它是通过言行表现出诚实，可靠，和值得信赖的品质。当个人或公司被迫或被诱惑欲做不够诚实之事时，其正直就值得怀疑了。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是毋庸置疑的—不正直是多少谎言也掩饰不了的。 礼貌——商务人员的举止要礼貌。在和他人进行商务活动时，行为举止要正确得当，不可让人觉得你是一个粗鲁自私散漫的人，因为在商务活动中，别人是不原意与这种人继续交往的。个性——也就是说在商务活动中你要表现出你的独到之处。你要有自己的想法，现代社会讲究的是一个创新。不要人家说什么就是什么，在与你打交道的过程中，你的客户需要的是你能给他一个独到的建议或意见。 仪表——人们下意识地就会以貌取人，因此着装显得尤为重要。有句俗语说得好：“人是桩桩，全靠衣裳。”这也正体现了着装所扮演的角色的重要性。在商务活动中，第一印象尤其重要，一笔大生意，也许就因为你给对方留下了好的印象，就做成了。 二、商务活动中的礼仪 （一）、商务活动中礼仪的现状 虽然商务人员都知道商务礼仪的重要性，但是，在商务活动中真正做到位的商务人员却不多。究其根源，是对相关礼仪掌握得不够。比如，有些商务人员在正式场合穿着太随意；在公共场合做出不雅的举动；在就餐过程中闹出笑话；工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、
商务礼仪之餐桌礼仪
商务礼仪之餐桌礼仪 餐桌上有许多应注意的礼仪，而这些礼仪常被忽视。（一）就座和离席１、应等长者坐定后，方可入坐。２、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。３、用餐后，须等男、女主人离席后，其他来宾方可离席。４、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。５、在饭店用餐，应由服务生领台入座。６、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。（二）香巾的使用１、餐巾要紧防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。２、必须等到大伙儿坐定后，才可使用餐巾。３、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。４、切忌用餐巾擦拭餐具。（三）餐桌上的普通礼仪１、入座后姿式端正，足踏在本人座位下，别可任意伸直，手肘别得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。２、用餐时须温文而雅，从容肃静，别能急躁。３、用餐后，须等男、女主人离席后，其他来宾方可离席。４、口内有食物，应幸免说话。５、自用餐具别可伸入公用餐盘夹取菜肴。６、必须小口进食，别要大口的塞，食物末咽下，别能再塞入口。７、取菜舀汤，应使用公筷公匙。８、吃进口的东西，别能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。９、送食物入口时，两肘应向内靠，别直向两旁张开，碰及邻座。１０、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应幸免跟人说话或敬酒。１１、好的吃相是食物就口，别可将口就食物。食物带计，别能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为别雅。１２、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。１３、幸免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一别禁，应说声“对别起”。１４、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。１５、如餐具坠地，可请侍者捡起。１６、遇故意外，如别慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，别必恐慌赔罪，反使对方难为情。１７、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，别可伸手横越，长驱取物。１８、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。１９、如吃到别洁或异味，别可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中。倘发觉尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，别要大惊小怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。２０、食毕，餐具务必摆放整齐，别可凌乱放置。餐巾亦应折好，放在桌上。２１、主食进行中，别宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的接受。２２、在餐厅进餐，别能抢着付帐，推拉争付，至为别雅。倘系作客，别能抢付帐。未征得朋友接受，亦别宜代友付帐。２３、进餐的速度，宜与男女主人同步，别宜太快，亦别宜太慢。２４、餐桌上别能谈悲戚之事，否则会破坏欢愉的气氛。
商务礼仪商务交际中的握手礼仪是什么_0740文档
2020 商务礼仪商务交际中的握手礼仪是什么_0740文档 EDUCATION WORD
商务礼仪商务交际中的握手礼仪是什么_0740文 档 前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、 系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰 富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。 (1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，职位、身份高者先伸手 (2)上级与下级握手，上级先伸手 (3)长辈与晚辈握手，长辈先伸手
(4)女士与男士握手，女士先伸手 (5)年长者与年幼者握手，年长者先伸手 (6)已婚者与未婚者握手，已婚者先伸手 (7)社交场合的先至者与后来者握手，先至者先伸手 (8)老师与学生握手，老师先伸手 基本规律：尊者决定(尊者先伸手) 握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。 握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。 不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。 (1)握手时，另一只手拿其他东西
《销售人员商务礼仪》
销售人员商务礼仪 课程介绍：市场竞争的激烈让各个行业，都把提升本企业形象和服务规范、提高顾客满意度、销售成功率，作为企业文化和制度建设的重要内容，以提升核心竞争力和美誉度。营销，作为企 业不可或缺的生命力，是企业持续成长并保持盈利能力的重要保障，而销售人员是营销过程 的重要岗位，我们如何从普通走向优秀，最终走向卓越？礼仪在销售中起着至关重要的作用， 是与客户交往的润滑剂，更是成功交易的催化剂，销售人员的礼仪素养直接关系着销售的成 败。所以销售人员的一言一行就是最有效的品牌广告，因此迅速提高他们的商务礼仪水平是 关系到企业发展不可忽视的细节。 本课程从强调外在形象，全方位地规范言行，做到语言更文明，行为更规范，仪表更得体，形象更良好。只有认真学习销售礼仪，内强素质，外塑形象，才能树立好企业与个人的 良好品牌与形象！ 培训收获： 1.了解现代销售工作服务理念，有效提升销售人员的服务意识； 2.通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象 过程中的重要性； 3.让销售人员掌握更多的销售礼仪和技巧，强化员工商务礼仪水平。 课程特色： 1.专业——多年来一直致力于礼仪形象的传播和实践，经验丰富 2.实用——丰富新鲜的案例，实操性的情景讲解和现学现用的场景演练 3.量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训 4.授课原则——一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式 培训方式：情景模拟、角色扮演、视频短片等多种教学方法，结合生动案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握所学知识！ 适合对象：销售经理、销售精英及销售人员 培训用时：1天(6小时) 课程提纲：
商务礼仪西餐桌礼仪
商务礼仪西餐桌礼仪 商务礼仪西餐桌餐巾礼仪 简单的一张餐巾纸，其实也有不少讲究。 一般在入座后，要把餐巾放在大腿上，而不是塞在衣领处，否则会让人怀疑，您进餐有困难。 就餐结束后，餐巾纸不应该揉成一团放在盘子里，而是要重新叠起来，把干净的一面朝上，放在盘子左边。但也不需要刻意折叠整齐，弄得干干净净，否则会让人误以为是没用过的餐巾，收回重复使用。 要记住，餐巾仅是用于擦嘴，不是用来擦手机，擦眼镜，或者擦其他什么东西。简单来讲，餐巾一般是用于喝东西之前擦嘴，以免在杯壁上留下油渍或者其他饭菜余渣。 商务礼仪西餐桌红酒礼仪 这一点，估计很多人都已经不陌生了。 喝葡萄酒时，手要握着杯颈，目的在于避免用手温加热杯中的酒。还有一个原因是，这样拿杯子的话，在干杯的时候声音会更好听一些。 现今，很多情况下碰杯和祝酒的习俗已经很少见了。人人可以自由选择自己喜欢的饮料，用不着为了陪喝，一定要点带酒精的饮料。不过要记得，最好等大家都有了各自的饮料之后才开始喝，免得人家刚要给您敬酒，您这边都已经喝完了。 要注意，喝饮料时，嘴里不要吃着东西。 “如何选择合适的葡萄酒” 基本来说，白肉(或者鱼)配白酒，红肉配红酒。但您也用不着一定这样搭配，选一杯您喜欢和的葡萄酒才是最重要的。 但要在正式场合，若有很多道餐，而且前后还有不同种的肉类，那您最好也搭配相应的葡萄酒喝，尽量不要白配红、红配白。 商务礼仪西餐桌就餐礼仪 当然，在西方也是，只有等所有人的饭菜都齐了，才可以开始就餐。一般情况下，当女主人也就坐、开始就餐，即表示可以开始进餐了。因此，作为主
人，若客人比较多的话，就需要特别注意饭菜的预热了，免得还没开始吃，饭菜就都已经凉了。 在德国，除了一些非常正规的场合以外，通常很多不同的饭菜都会一起上，如鱼，土豆，蔬菜，以及酱汁等。但这决不意味着，让您把各种饭菜盛过去在您的盘子里拌着吃。您可以把不同的饭菜盛到您的盘里，但先用刀叉把一口的肉和菜切出来，再适当的组合，并搭配酱汁食用，不要事先就拌好。 在英国或其他英语国家，人们经常会在吃肉之前，把整块肉排全部切成一小块一小块的，而在德国却不同。在德国，人们通常会吃一块切一块，以免整块肉都会凉掉。记住，吃肉时，叉背一般会朝上。 吃沙拉时，一般是不会用刀切的，而只是用叉子。当然，用困难的`时候，还可以借助一小块面包。 到了吃甜点的时候，服务员或者女主人一般会把桌子清理干净，面包还有其他剩菜，及不使用的刀叉这时候会撤走。目的在于，在干净、整洁的饭桌前吃完最后的甜点以结束用餐。 当女主人把自己的餐巾放在餐桌上并起身时，说明用餐就此结束了。其他客人这时候也应该停止进餐。男士们这时应该先起身，帮助身边的女士把座椅拉开，方便她起身离座。若您还在与身边的人交谈之中，这时也应该先打住，并与进餐时座得较远的客人进行交谈，同时也让身边的人用这个机会与他人进行交谈。 商务礼仪西餐桌礼仪禁忌 在西方文化圈，就餐时吧嗒嘴或者打嗝，以及喝东西时发出声音都算是餐桌禁忌(在中国则不同)。另外一个众所周知的就是，嘴里嚼着东西时不应该与人交谈。为了就餐时随时可以顺畅地与人交谈，最简单的办法，就是不要一口吃太多。其次，还需要注意的就是，尽量保持好坐姿端正，用餐具把饭菜送到嘴边，而不要屈身、低头觅食。 在英国以及北欧国家，就餐时左手会放在膝盖上，而在德国，一般是双手都放在餐桌上，但只是双手及手腕部分。即使在休息期间，肘关节也不应该架到餐桌上。 此外，不管是在中国还是在西方，饭前都应该注意洗手。起码要梳洗干净、并穿戴整齐再开始进餐。 “十里不同风，百里不同俗” 在西方，人们使用的餐具可谓是千奇百状，如何正确使用，真有不少讲究。
商务礼仪中的握手礼仪规范.doc
商务礼仪中的握手礼仪规范 商务礼仪中的握手礼仪规范 1、平等式握手：平等式握手也称标准式的握手; 具体式样：双方手心向左，握住对方; 表达含义：单纯的、礼节性的表达友好的方式; 2、双握式的握手：美国人政客式的握手; 具体式样：在用右手握住对方右手时，再用左手加握对方的手背、小臂、上臂或肩部; 表达含义：热情真挚、诚实可靠，对对方信赖和友好的方式; 3、支配式的握手：也称控制式的握手; 具体式样：用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手; 表达含义：主动、傲慢、具有优势;处于支配他人的地位; 4、谦恭式的握手：也称乞讨式的握手;顺从性的握手; 表达含义：对对方尊重、敬仰;自己谦和、容易接近，愿意受对方支配; 5、死鱼式的握手 具体式样：握手时伸出一只无任何力度、质感，不显示任何信息的手; 表达含义：冷漠无情、消极傲慢;或者是生性懦弱; 6、捏手指式的握手 具体式样：有意或无意地握住对方的几个手指或指尖;
表达含义：异性之间表示矜持、稳重。同性之间表示冷淡、生疏或地位尊贵; 7、虎钳式的握手 具体式样：两手相握虎口相触，握的很深、很紧、很久; 表达含义：久别重逢的思念、牵挂，或者朋友之间的较劲; 9、抠手心式的握手 具体式样：两手相握，不是很快松开，而是慢慢滑离，手指在对方手心适当停留; 表达含义：依依不舍，不愿离别。 商务礼仪中的握手忌讳 不要用左手和他人握手。 不要交叉握手。 不能戴着手套和他人握手(女士可戴薄纱手套与人握手); 男性与女性握手时不要抢先出手; 握手时不要东张西望; 初次见面握手时间不要太长; 握手是上下抖动，不是左右摆动; 不能拒绝与他人握手。若是手不干净，应亮出手掌并表示歉意; 不能坐着和对方握手; 商务礼仪中的握手礼仪时间规范 3---5秒为礼节性的握手;
商务礼仪在商务活动中中的重要性
商务礼仪在商务活动中中的重要性 (一)当前，随着社会的快速发展，人与人的交流越来越频繁，各种商业活动不胜枚举。此时，人与人的交流不再是单纯的本能需要，同时也是适应社会发展、加强自我修养的一种有效途径，随着交流 范围的不断扩大，就需要一种有效地行为约束准则即现代商务礼仪 来对商务活动中的行为进行规范，使其符合各方的道德和审美标准，以提高个人的亲和力，以得到别人的肯定能够。 (四)良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要的作用，在国家与国家交往的同时，更是体现了一个民族的优 良传统的优秀的品质。 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务活动的环节中使用规范的行为是商务活动能够取得较好效果的保障，著名礼仪专家金 正昆教授说“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。”在商务活动中按 照礼仪的行为规范来做事，能够更好地展示企业的文明程度、道德 水准。如果企业能够掌握一定的商务礼仪规范，并且能够按照礼仪 的规范去进行商务活动，长期坚持下去，企业必定能够获得顾客对 企业的诚信度和满意度，最终达到展示企业的文明程度，提高企业 社会效益的目的。 企业之间合作的基础是“相互尊重”，礼仪的本质也就是“尊重”。商务礼仪是企业在规范的行为准则下，体现出平等互利、公 平公正、相互尊重。良好的商务礼节能营造良好的商务交流气氛， 为企业的合作奠定良好的基础，相反，可能会给企业造成不良的影 响和带来巨大的损失。 在商务活动中，商务礼仪的规范行为能够促进商务谈判与合作，双方人员彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给 对方留下深刻的印象，并对对方企业产生好感从而促进合作的成功。在企业的商务活动中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果
商务吃饭餐桌礼仪.doc
商务吃饭餐桌礼仪 商务交往中，吃饭是必不可少的，那么你知道商务吃饭的餐桌礼仪吗?下面是我为大家整理的商务吃饭餐桌礼仪，希望能够帮到你哦! 商务吃饭餐桌礼仪 带着目的用餐 既然商务西餐是带着目的的，所以在用餐的过程中"吃"就退居到了次要的位置，而最重要的是通过用餐，您能从客人身上了解到什么信息，或者是您自身所传达给客人的是什么信息。 譬如您想要同对方洽谈商务合作事宜，用餐可能成为第一道关卡。客人想通过在一起用餐的时间了解您的谈吐和行为举止，大多数西方人都认为用餐时的细节可以体现出一个人很多方面的品质，比如细心程度、应急能力等等。同理，您可能也想通过在一起用餐的时间去了解对方到底是一个什么样的人，是否值得信赖等等。商务西餐也就是一个相互交流的平台，作为主人应该主动去引导同客人的谈话，而不能埋头在餐桌上，只顾着享受盘中的美食。 注意基本的餐桌礼仪 商务西餐中，您多代表的不单单是个人，更多的是一家企业的形象，所以您的一举一动也都是企业形象的代表，要特别注意最基本的餐桌礼仪，以下几点需要特别注意： (1)永远都不要把手机、平板电脑等电子设备放在餐桌上; (2)用餐过程中需要交谈，但是在口中食物还没有吞下去时千万不
要说话，最好跟着对方用餐的速度和节奏; (3)在短暂离开座位时，千万不要直接把餐巾放在餐桌上，而应该叠好放在座位上; (4)如果餐馆的服务怠慢，可以抱怨和投诉，但是千万不要发怒。 商谈的内容 我们上面已经提及到，商务西餐是作为一个沟通交流的平台，更多的目的是增进双方的相互了解，所以不应该把商务西餐当成是办公室和会议室。商谈的内容大都也是仅限于口头上的交流，注意不要在用餐过程中从公文包中掏出合同和计划书等要求对方过目，这会严重影响到客人的用餐，也经常被视为不良的生活习惯，很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。 正确认识商务西餐的作用，把它当成商务洽谈的开始和润滑剂，切不可急于求成，最终的拍板定论还是要留到办公室和会议室中。 商务西餐谁买单 商务西餐一般都是由邀请人买单，如果客人坚持要买单，您至少也需要同客人AA，但是万一客人非常固执，那您最好就从了客人，千万不要同客人在买单的事情上发生争执。注意在用餐前要保证信用卡有充足的额度，或是携带充足的现金，避免出现没钱付款的情况。 从点滴做起，注意每一个细节，商务西餐礼仪是同西方人交往的必备条件，要成为一名正儿八经的"绅士"或"淑女"，还要不断地反思和锤炼。 带着目的用餐 既然商务西餐是带着目的的，所以在用餐的过程中"吃"就退居到了
英语论文 商务礼仪在商务活动中的作用
摘要 在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要。同时，良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。本文主要侧重于研究在商业谈判中，懂得必要的礼节与礼仪，是谈判人员必须具备的基本素质。 首先，本文将简要概述懂得各国商务礼仪判的重要性以及对达成交易磋商具有重大影响。 其次，本文将详细讲述商务礼仪的基础内容，在商务活动中商务礼仪的作用以及在商务活动中如何正确运用商务礼仪。 最后，本文将做一总结，再次强调商务礼仪对商务活动的重要性。
关键词 The Role of Business Etiquette in Business Activities Abstract In today's market economy, commerce becomes more and more frequent, business etiquette in the corporate business activities and foreign exchange is particularly important.Meanwhile, good business etiquette can create a good atmosphere for business contacts; cooperation of enterprises laid a good foundation.I will mainly describe: In business negotiations, understand the necessary courtesy and etiquette, the negotiations must have the basic quality. At first, I will introduce the importance of business etiquette and the impact of business negotiations. The second, I will describe some basic business etiquettes, ceremonial roles in business activities and how to use business etiquettes correctly in business activities. At last, I will summarize and emphasize the importance of business etiquette in business activities.
商务礼仪之餐桌礼仪
商务礼仪之餐桌礼仪 商务礼仪之餐桌礼仪 商务礼仪之餐桌礼仪1 商务就餐礼仪 座次的安排： 如何安排座次是请客的一大学问，特别是在一些大型宴会如经销商年会时，如果一些小细节没有注意，轻则闹笑话，重则会伤害原本不错的客情关系! 具体如何安排，现行有两种方法，一种是比较通行的座次方法;另一种是在某些地区流行的“地方座次礼仪”。 比较通行的座次安排方法是： 较大型的宴请，桌次的高低以离主桌位置的远近而定，右高左低。 如果人数不多时，业务员主要先确定自己和主宾的位置，其他人则以随意为主(也可根据客人的职位高低进行排序)。主宾一般安排在正席。 如果业务员的领导以及客户是在一起用餐时，那么业务员则要安排主宾和自己领导坐在主宾席，其他客人如客户的太太或者得力助手坐在客户旁边。业务员自己则坐在上菜的位置，待上菜时，可以方便转动菜盘至主宾面前。 同一桌上，位次的高低以离主人的座位远近而定。主宾坐在主人右边，第二主宾坐在主人左边。主人右方第2席是
第三，左边是第四，依次类推。 商务礼仪之餐桌礼仪 (一)就座和离席 1、应等长者坐定后，方可入坐。 2、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。 3、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。 4、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。 5、在饭店用餐，应由服务生领台入座。 6、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。 (二)香巾的使用 1、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。 2、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。 3、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。 4、切忌用餐巾擦拭餐具。 (三)餐桌上的一般礼仪 1、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。 2、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。 3、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。 4、口内有食物，应避免说话。
商务礼仪的举止礼仪
商务礼仪的举止礼仪 举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。下面是给大家搜集整理的商务礼仪的举止礼仪内容。希望大家喜欢! 商务礼仪的举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。 (2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 (3)在顾客面前的行为举止 ☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 ☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。 ☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要
认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情。 ☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 ☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 需要说明一点的是：当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。 同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。 举止礼仪中的握手礼仪握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不
商务礼仪在商务活动中的作用
商务礼仪在商务活动中的作用 随着社会发展，礼仪在我们生活中扮演这越来越重要的角色，对我们的生活的影响越来越深刻。礼仪的乏味非常的宽泛，而商务礼仪，就是其中一种，也是在我们当今的生活中比较重要的一种。商务礼仪在商务活动中的作用有哪些?下面是OK搜集的一些内容，希望对你有帮助。 良好的商务活动氛围是商务活动顺利开展的外部因素之一。融洽、和睦的商务活动会使贸易双方舒缓心情，进而有意愿进行更深层次的交流。假如贸易双方在一个剑拔弩张的氛围中进行交际，双方都唯恐自己会在这场贸易交流活动中有所损失，一心只想着如何能让自己在这场交际中获得更多利益，那么这场商务交流活动开展的目的也就没有了实现的可能。反之，假如贸易活动双方都是彬彬有礼，能够传递给对方合作的诚意，注重维护活动的开展气氛，那么自然而然地就会拉近两个企业的距离，使两个企业之间的贸易活动顺利地开展。 商务礼仪在展示企业文化、文明程度、道德水准、塑造企业形象等方面起到了至关重要的作用。企业的形象是企业的无形资产，能够为企业的商业活动加分。几年前在国际商业贸易往来中曾发生过一件有关商务礼仪的事情。上海某鞋厂和日本的某株式会社签订了一个有关布鞋的合同，但是由于日方的预测失误以及海运等原因，
使得中方的布鞋在运到日方时已经过了布鞋销售的旺季，为此日方发给中方一封措辞激烈的退货函，这种行为在国际上是应该受到谴责的。但是中方企业从双方长期合作的目标出发，重视商务礼仪的使用，委婉地告诉日方退货是不合理的，但是可以以货易货，用其他的产品替代。中方企业的这一举动使得日方企业大为感动，双方长期的合作关系便维持了下去。中方企业得体的处理方式不但解决了货物纠纷问题，而且提高了中方企业的企业形象，彰显了其员工的素质，有利于自身的发展。 文化差异是造成不同区域企业交流中产生问题的一个重要的原因。生长在不同地域、不同环境中的人们，所接受到的文化、教育也是不同的，这些文化会对人们的行为举止产生重大的影响。例如，在我国的课堂中学生们的座位安排和坐姿是规定好的，而在美国则具有很大的随意性，这是因为我国一直崇尚的集体主义文化与美国人奉行的个人主义文化要求的不同。因此在我国和西方的一些国家进行商业活动的往来时，这种集体主义的观念和个人主义的意识就会发生碰撞，稍不注意便会使得两者之间产生矛盾。因此，善用商务礼仪，对其他国家的风俗习惯予以重视，才能增进贸易双方的友谊，促进贸易顺利开展。 众所周知，利益是企业开展商务贸易活动的根本目的。在贸易活动中，贸易双方所做的任何事都是为了要尽最大能力争取自己的利
商务见面握手礼仪知识要点握手礼仪的基本要点
商务见面握手礼仪知识要点握手礼仪的基本要点 在商务交往中，文明得体地见面礼仪，显地日益重要。往往人 与人之间的情感交往也是从细微中流露。而见面握手，也是最常见的一种礼仪。下面是给大家搜集的商务见面握手礼仪知识要点文章内容。 (一)握手礼行使的场合 迎接客人到来时; 当你被介绍与人认识时; 久别重逢时; 社交场合突遇熟人时; 拜访告辞时; 送别客人时; 别人向自己祝贺、赠礼时; 拜托别人时;
别人帮助自己时，等等。 (二)握手礼行使的规则 行握手礼时有先后次序之分。握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。 1.两人之间握手的次序是：上级在先，长辈在先，女士在先，主人在先：而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人之间身份、年龄、职务都相仿，则先伸手为礼貌 2.如男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可;若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。 3.如一人与多人握手时，应是先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女士、后男士。
4.若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬。 (三)握手礼行使的正确姿势 标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。 (四)握手礼的体态语 握手的具体样式是千差万别的。了解一些握手的典型样式，既有助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等;也有助于我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对象去自觉地应用各种具体的样式。 1.谦恭式握手。又称“乞讨式”握手，顺从型握手。即掌心向上或向左上的手势与对方握手。用这种方式握手的人往往性格懦弱，处于被动地位，又可能处世比较民主、谦和、平易近人，对对方比较尊重、敬仰、甚至有几分畏惧。这种人往往易改变自己的看法，不固执，愿意受对方支配。
商务礼仪中握手要注意哪几点
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪中握手要注意哪几点 篇一：商务礼仪--握手 握手，是最为常见、使用范围十分广泛的见面礼。了解和掌握其礼仪规范，对于我们在社交和商务活动中因人施礼并了解对方的心态及性格特点有着重要意义。握手是人际交往和商务活动中司空见惯的见面礼，它是社交和商务活动中一个公开而又神秘的使者，可以表示欢迎、友好、祝贺、感谢、敬重、致歉、慰问、惜别等各种感情。聚散忧喜皆握手，此时无声胜有声。握手虽然简单，但握手动作的主动与被动、力量的大小、时间的长短、身体的俯仰、面部的表情及视线的方向等，往往表现握手人对对方的不同礼遇和态度，也能窥测对方的心里奥秘。因而握手是大有讲究的。 握手的程序。握手的主要原则是尊重别人。握手的程序应根据握手人双方的社会地位、年龄、性别和宾主身份来确定。一般遵循“尊者决定”的原则。握手的基本礼节是：在平辈的朋友中，相见时先出手为敬；在长辈与晚辈之间，在上级与下级之间，应是前者先伸手，后者先问候，待前者伸
手后，后者才能伸手相握；在男士与女士之间，女方伸手后，男方才能伸手相握，如女方无握手之意，男方可点头或鞠躬致意；倘若男方已是祖辈年龄，则男方先伸手也是适宜的。在主宾之间，主人应先伸手，客人再伸手相握，但客人辞行时，应是客人先伸手表示辞行，主人才能握手告别。如要同许多人握手，应当先同性后异性，先长辈后晚辈，先职位高者后职位低者，先已婚者后未婚者。在接待外宾时，主人有向客人先伸手的义务，无论对方是男是女，主人都应先伸手以示欢迎。在社交和商务场合，当别人不按先后顺序的惯例而已经伸出手时，都应毫不迟疑地立即回握，拒绝他人的握手是不礼貌的。握手的方法。握手的正确方法，是在介绍之后，互致问候的同时，双方各自伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢并微向内曲，握手时两人伸出的掌心都不约而同地向着左方，然后用手掌和五指与对方相握。伸手的动作要稳重、大方，态度要亲切、自然。右手与人相握时，左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示用心专一。一般要站着握手，除老弱残疾者外，不能坐着握手。握手时间的长短可因人因地因情而异。太长了使人局促不安，太短表达不出热烈情绪。初次见面时握手时间以３秒钟左右为宜；在多人相聚的场合，不宜只与某一人长时间握手，以免引起他人误会。握手力量要适度，过重的“虎钳式”握手
礼仪在商务活动中的作用分析
浅析礼仪在商务活动中的作用 学院：规划与生态学院 班级：10级城规2班 姓名：覃钰然 学号：N08
浅析礼仪在商务活动中的作用 摘要：中华民族素以“礼仪之邦”著称于世。人们对礼仪有着不同的解释,有人说这是一种道德修养;有人说这是一种礼仪,是一种形式的美;更有人说这是一种风俗习惯。礼出于俗,俗化为礼。在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要。商务谈判实际上也可以说是人与人之间的交流活动。人们之间的交往要符合一定的礼仪规范。在商业谈判中，懂的必要的礼节与礼仪，是谈判人员必须具备的基本素质，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。同时，良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。 关键词：礼仪商务互相尊重交往气氛 认识商务礼仪 “礼”原是远古时期宗教祭祀仪式上的一种仪态，人类由于氏族部落社会群居而形成了统一、规范的社会习惯，逐步演化成后来我们说的礼俗。中国最早、最重要的“三礼”——《周礼》《仪礼》《礼记》是儒家思想精髓和重要支柱——“制礼作乐，以礼治天下”的观点一直延续了2000多年。经历历史更迭，“礼”一直伴随人类文明发展而不断变化，且与时俱进，它对我们日常生活的影响也越来越深刻，到了今天我们说的“礼”表达的意思也更为宽泛了，并由此衍生细分出了“商务礼仪”。 “商务礼仪”特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体现。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。
基本销售商务礼仪有哪些
基本销售商务礼仪有哪些 销售商务礼仪指导销售人员通过得体的着装打扮、礼貌的言行举止打造完美销售商务礼仪形象，并成功完成销售任务。 销售商务礼仪的完美商务形象着装 正确的着装应该能最好的表现出你的气质，你的个性和你的专业度。而休闲装的大举入侵使得男士们在选择正装时容易混淆，了解正确的着装技巧能够是你在销售中给人美好的第一印象，为成功销售打好基础。 一般情况下，在正式的商务销售场合，不管是男士还是女士都应该着正装，显示出我们的庄重、严谨之外，也给人专业、认真的形象。 销售商务礼仪形象之成功男士着装 男士服饰包括帽子、西装、衬衫、领带等。 绝大多数情况下，商务工作不应戴帽子、围巾。 西装的款式包括两件套、三件套、单件西装与西裤搭配。这三种款式中，前两种比较正规，在重要场合要穿前两种西装。 颜色方面以藏青、深蓝、灰色和米色为主； 不要穿白色、红色、黑色和绿色的西服。除非是出席正式晚宴的情况下，可以穿黑西装。 穿西装的礼仪
在正式的商务场合，男士必须穿西装打领带；新卖的西装一定要记住袖口的标签要拆掉；一般穿西装只扣第一个扣子；如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子；坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。 穿西装应配正装衬衫。选择正装衬衫，应从以下几方面入手： 1、面料方面： 正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主，要有质感。同时可酌情选择以棉、毛为主要成分的混纺衬衫。而不宜选择以条绒布、水洗布、化纤布制作的衬衫和用真丝、纯麻做成的衬衫。 2、色彩方面： 正装衬衫必须为单一色彩。在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，蓝色、灰色、绿色、黑色有时亦可加以考虑。杂色衬衫，或红色、粉色、紫色、绿色、黄色、橙色等穿起来有失庄重之感的衬衫不可取。 3、图案方面： 正装衬衫以无任何图案为佳。在一般性的商务活动中可以穿着较细的竖条衬衫，但必须禁止同时穿着竖条纹的西装。印花衬衫、格子衬衫、以及带着人物、动物、植物、文字、建筑物等图案的衬衫均非正装衬衫。 男士服饰中的领带也是很重要的表现方面。销售人员外出
商务礼仪和职业形象05-握手礼仪
商务礼仪与职业形象塑造05 ――握手礼仪知识专题 （滦福田lvanluan126.） 握手，一个简单而又普通的动作，但却蕴涵着丰富的信息，蕴藏着丰富的礼仪细节。 见面之礼五要点 1、中外有别 ?国际社会上，西方国家特别是欧美国家间最通行见面礼节为拥抱和亲吻。 ?与热情奔放的西方人士不同，东方民族的性格相对含蓄收敛，社交场合最常用见面礼节为握手。
2、外外有别 ?日本人见面时多为鞠躬； ?欧洲传统国家流行吻手礼； ?阿拉伯国家见面流行按胸礼； ?海外部分华人仍然习惯拱手礼； 3、场合有别 ?一般来说，在正式社交场合和工作场合，见面握手礼节必不可少； ?家人、同事和熟人间则不必刻意握手，更常用的见面打招呼方式为口头问候； ?而某些国家和民族，有其独特的风俗礼节习惯，陌生人之间或男女之间则严格禁止握手。 4、古今有别 5、男女有别 握手的场合 1、握手的三大类场合 ?场合一：见面或者告别 ?场合二：表示祝贺慰问 ?场合三：表示尊重对方 2、什么情况下需要握手？具体分析） ?当你与他人道别时。 ?当你遇见熟识的人或久别重逢的老朋友。
?当某人到你的办公室以及当他离开时。 ?在正式场合当有人为你介绍时，或你要离开他们时。 ?别人向自己送礼或表示祝贺时。 ?当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。 ?向别人表示安慰和慰问时。 ?在家中迎接客人到来及客人拜访辞别时。 3、什么情况下不宜握手？（具体分析） ?当对方两手满是东西的时候。 ?当你说完话无法脱身，虽两手空着但沾满油污，不宜握手，但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。 ?当对方地位比你高出许多，而你又没有什么话要对他说，不需要刻意上前与之握手并介绍自己。 ?当对方一手正吃着开胃菜，而另一手正拿着饮料，这时你最好以点头微笑示意为宜。 ?当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点头示意。 握手的顺序 1、两人之间顺序 ?男士女士间，女士先伸手； ?晚辈长辈间，长辈先伸手； ?上司下属间，上司先伸手； ?老师学生间，老师先伸手； ?迎接客人时，主人先伸手；
商务礼仪握手礼
竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪握手礼 篇一：商务礼仪试题及答案1(2) 第一部分商务礼仪基础 （一）填空 1.礼仪，是对礼节\仪式的统称。 2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊。 3.交往礼仪中的三A原则是接受对方\重视对方\赞同对方。 4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。 5.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。 7.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。
8.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。 9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。 10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不 一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。 11.在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。 12.奉茶时应注意：茶不要太满，以七分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。 14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 15.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 16.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。 17.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 18．在为他人作介绍时，一般坚持先卑后尊原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是先尊后卑原则。