办公室与同事交往的7大忌讳与3大分寸

办公室与同事交往的7大忌讳与3大分寸
办公室与同事交往的7大忌讳与3大分寸

办公室与同事交往的7大忌讳与3大分寸

在职场上经历比较多的人,可能会比较对“办公室政治”有比较深刻的感触。什么是办公室政治呢?简单地说,就是大家在办公室相处时的一些原则和忌讳,不该说的话不能说,不该做的事也不要做。办公室就像是一个小社会,同事就是这个小小社会的成员。如同社会上人际交往存在一些忌讳一样,同事之间的相处也存在一些忌讳的地方。忽视这些,你的同事关系就容易出现问题。

切记这7大“切忌”

在与同事的相处中,有一些行为的危害是比较严重的。这些不恰当的行为往往会破坏你在同事中的形象,或是引起同事对你负面的看法。因此,记住这些务必需要避免的做法,对一名职员与同事的交往至关重要。

◆切忌拉小圈子,互散小道消息

办公室内切忌私自拉帮结派,形成小圈子,这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息,充当消息灵通人士,这样永远不会得到他人的真心对待,只会对你惟恐避之不及。

◆忌情绪不佳,牢骚满腹

工作时应该保持高昂的情绪状态,即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任,也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果,只会适得其反。要么招同事嫌,要么被同事瞧不起。

◆切忌趋炎附势,攀龙附凤

做人就要光明正大、诚实正派,人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己,办事积极主动,极尽溜须拍马的功夫;同事或下属面前,推三阻四、爱理不理,一副予人恩惠的脸孔。长此以往,处境不妙。

◆切忌逢人诉苦

把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资,不免会让人退避三舍。忘记过去的伤心事,把注意力放到充满希望的未来,做一个生活的强者。这时,人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。

◆切忌故作姿态,举止特异

办公室内不要给人新新人类的感觉,毕竟这是正式场合。无论穿衣,还是举止言谈,切忌太过前卫,给人风骚或怪异的印象,这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时,也会被人认为是没有实际工作能力,是个吊儿郎当、行为怪异的人。

◆切忌过分表现

你可能会很不解:积极难道也是一种错?这倒也未必。积极基本上是值得鼓励的,除非太过火以至于激起公愤。譬如:看到同事聚在一块,非得凑过去生怕漏掉什么重要消息、明明没你的事却老想插手、喜欢发表长篇大论……诸如此类,对分内的事积极绝对值得赞赏,但若是积极过头了,就可能招致人际关系恶化。

◆切忌办公室友谊

办公室是公事公办的地方,绝对不是玩感情牌的好地方。心肠太好、太为人着想、太顾及别人的感受,只会妨碍自己做事。对下属太好对方会恃宠生娇,没大没小。对其他同事太信任,最终你只会发觉自己身受背叛。

同事之间要保持良好关系,但关系良好就够了,不必要好到结成同党,共同进退的。我看过最荒谬的办公室真人真事,是一个职员被解雇了,他的好朋友立即递了辞职信。大有你走了,我留在这里也没意思之意。

记着,只要你跟某同事结了党,他的敌人也立即成了你的敌人,他的朋友却未必会跟你做朋友。从这条公式看来,与人过往甚密并不划算。

日常谈话要掌握3大分寸

在办公室里,同事每天见面的时间最长,谈话可能涉及到工作以外的各种事情,“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦。同事与同事间的谈话,如何掌握分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。

◆办公室不是互诉心事的场所

有许多爱说话、性子直的人,喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味,能使你们之间变得友善,但是研究调查表明,只有不到1%的人能够严守秘密。所以,当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时,你最好不要到处诉苦,不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的注目焦点,也容易给老板造成问题员工的印象。

◆办公室里最好不要辩论

有些人喜欢争论,一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论,那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥。否则,即使你在口头上胜过对方,其实是你损害了他的尊严,对方可能从此记恨在心,说不定有一天他就会用某种方式还你以颜色。

◆不要成为“耳语”的散播者

耳语,就是在别人背后说的话,只要人多的地方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为“放话”的人;有时,你也可能是别人“攻击”的对象。这些耳语,比如领导喜欢谁,谁最吃得开,谁又有绯闻等等,就像噪音一样,影响人的工作情绪。聪明的你,要懂得,该说的就勇敢地说,不该说就绝对不要乱说。

《企业员工的三大纪律八项注意》读后感

最近,我读了张建华先生写的《企业员工的三大纪律八项注意》一书,读了这本书后,感慨良多,想当年,我们的人民军队是小米加步强。打败了武装到牙齿的日本侵略者,赶走了美帝国主义支持下的老蒋和他的国民党政府。由此解放了全中国的劳苦大众。自古有云:得民心者、得天下。纵观历史,我们会发现,人民军队虽然武器装备简陋,人员数量上也与敌人相差较大。但是为什么在共产党领导下的人民军队会取得最后的胜利呢。有一点我们不得不重视,那就是一个团队的纪律性。 三大纪律八项注意是我党军队在革命初期的情况建立的行为准则,在初期的残酷战争中,人民军队遭遇了一定的挫折和失败,在这个时候,整顿军容、军纪对于整个军队的士气是至关重要的。于是,在那个特定的时间,毛泽东同志提出了,三大纪律八项注意来做为人民军队的行动准则。强调军队的纪律性,不拿老百姓的一针一线,这个看起来,简单的语言,却包含着大智慧在里面,直到今天仍被世界很多国家的军队来效仿。人民军队在“三大纪律八项注意”的正确指引下,取得了一个又一个伟大的胜利。而立足当今市场经济时代,一个企业要想在激烈的市场竞争中取胜并赢利,也需要用正确思想和方法来指导员工。读了这本书,我意识到企业员工的“三大纪律八项注意”这本书,通过总结作者多年军旅生涯和企业管理的经验,并根据现代企业在员工管理中呈现出的特点,为我们广大的企 业员工的工作、发展量身定做出了一套行为准则,以此帮助各行各业的公司建立高效、富有激情的执行团队。 记得曾经有人说过,三大纪律八项注意虽然语言朴素简单,理解起来是简单明了,但是却是大智慧的体现,用在军队建设上可以,用在企业团队组织管理上也非常好。从目录中就可以看出,作者是深深赞同这个理论的,全书目录分为两个部分,上篇是三大纪律,下篇是八项注意。作者以三大纪律和八项注意做为全篇写作的提纲,引用理论和小故事,来阐明观点。比如:在上篇,“第一大纪律 懂得服从”这一章节中,作者开篇即点明主题,---有规则的组织才能打胜仗,守 规矩的人才有成功的机会。作者讲到:“服从,是最基本的职业准则。服从,是 对社会、对组织规则、对人性、对自己的敬畏。人要懂得敬畏,没有敬畏之心的人,不可能成功。”使我们明天在企业里一个团队如果想取得胜利,那么这个团 队就必须要有规矩、同时这个团队的人员要严格的尊守规矩才行。古话说得好:没有规矩,不成方圆,通过以过马路的交通灯来举例说明。使我知道,制度意识、规则意识、流程意识,是我们生活和工作中必须具备的素养。同时,作为一个现代人,要养成的一个基本素养是:你过马路时,必须遵守红绿灯的指挥。因为这不仅是文明、有教养的表现,更是一个人在社会中生活的必备准则。因为所有人都明白,红绿灯背后站着的是这个国家的强力机构——警察和监狱。无论这个“红绿灯”设置得合不合理,你都必须遵守。违反,将会受到处罚。其中的道理非常 简单,对每一个公民来讲,红绿灯是用来服从的,而不是用来谈判的。当然,也正是因为有“红绿灯”这些规则,我们才能生活在一个文明的社会中。

沟通的3大纪律8项注意

沟通的3大纪律8项注意 有一件人人都会做的事情,就是说话。但能把沟通做得好的人,几乎微乎其微。因为和客户沟通有问题,很多企业无法找到适合自己的生存空间,逐渐消失。也因为内部沟通有问题,很多员工无法找到适合自己的位置,不得不离开公司。我最近碰到的一个极端例子是一家兄弟共同开创的公司,因为兄弟二人的不和而陷入内斗和内耗之中。说话是容易的,沟通是困难的。大部分企业中都可能存在以下5个沟通误区中的某一种: 第一个误区是不沟通,用猜测,甚至是猜疑取代沟通。造成这样情况的原因各种各样。有时是无意识的不沟通,例如上级认为这件事情是明摆着的,不需要再说了,而下属并不知道,也无法知道上级真正的意图。有时是有意识的不沟通,例如有些人故意隐瞒一些信息,以便给别人造成困难,给自己创造优势。有时不沟通是因为绝望:我们经常听到有人叹息,"给他讲了也没用","我已经说过100遍了,他就是不听"。但最可惜的是因为(过分)信任而不沟通:我的上级(或我的下级)很棒,我不必告诉他,他肯定知道。 第二个误区是"说"而不"听"。这种情况在上级对下级的"沟通"中十分常见。上司滔滔不绝地说,下级默默地听。但下级是否理解了,理解的正确与否,说者似乎并不关心。在他看来,只要我说了,他听不明白是他的责任。 第三个误区是"听"而不"说"。这种情况和上面的情况对应,通常是下级给上级的"沟通"中十分常见。尽管对对方的说法有疑问,不理

解甚至是有不同意见,但碍于面子,碍于层级关系或仅仅是因为不自信而不把事情讨论清楚。 第四个误区是为了沟通而沟通,没有目的的沟通。这个极端是第一个误区的反面。我们经常参加一些热闹非凡的会议,但参加会议的人并没有真正的收获。大家可能联络了彼此感情,但公司问题却一点也没有解决。从一定意义上来说,管理者的一个任务就是通过组织架构设计减少这样的让大家忙而无效的沟通。 第五个误区是不理解冲突也是一种沟通。很多管理者为了维护公司表面的和谐,避而不谈一些会触动某些人利益的事情,大家都做老好人,结果是你好我好大家好,但公司慢慢变得不好。其实冲突,包括批评和吵架,都是沟通的有效形式,一个真正的管理者是不应该害怕和回避冲突的。 之所以有这么多的关于沟通的误区,是因为我们虽然都会说话,但很少有人学到过沟通的真正意义。从本质上来说,沟通不是说话,而是改变行动。所以真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么,所以要求对方给你反馈很重要。如果对方没有正确理解你的意思,错误不在对方,而在你这边。当然,沟通除理性层面之外,还有感情的层面。感情层面甚至更重要,这是管理者应该和下属打成一片的真正原因。只有从感情上接受你这个人,他们才会接受你提的建议。 做好沟通其实也不难,只要我们遵循沟通的三大纪律八项注意。 我们应该遵循的三大纪律是:

[图文]《三大纪律八项注意》原是普鲁士军歌

[图文]《三大纪律八项注意》原是普鲁士军 歌 1984年,在美国洛杉矶举办的第23届奥运会上,当中国体育代表团步入会场时,现场响起了中国人十分熟悉的《三大纪律八项注意》的旋律。接着,中华台北代表队入场,《三大纪律八项注意》的曲调再次响起。这个细节让当时收看节目的许多中国观众大吃一惊:奥运会组委会的官员是不是搞错了? 在2009年八一建军节来临之际,原南京军区前线歌舞团团长、著名作曲家何仿跟记者谈起了25年前的这段往事。他说,实际上,在这首歌诞生前,这首旋律就诞生了,并且,早在国民革命时期,以它填词的不同版本的歌曲就在中国广为传唱了。显然,让海峡两岸的中国运动员踏着同一首熟悉的乐曲入场,正说明了奥运会组委会的用心良苦。 话说回来,《三大纪律八项注意》的旋律出自何处呢?何仿向记者揭开了这个“秘密”。 “三大纪律八项注意”的来历 何仿告诉记者,这首歌最早在红军时期就出现了。 在井冈山时期,当时有许多红军战士来自旧军阀军队,带着旧军

队的坏习气,这引起了毛泽东深深的忧虑,为此特别制定了“三大纪律”。一九二八年夏,毛泽东又补充了“六项注意”:一、上门板;二、捆铺草;三、说话和气;四、买卖公平;五、借东西要还;六、损坏东西要赔。“上门板”、“捆铺草”,是因为当时部队住宿时,常借用老百姓的门板作铺板,借用稻草作铺草。各家的门板高矮大小不一,部队撤走时不物归原主,一大堆门板就对不上榫,故规定了上好门板、捆好铺草再走。 为了记住“三大纪律六项注意”的内容,部队开始教唱《红军纪律歌》,歌词是:上门板,捆铺草,房子扫干净。说话要和气,买卖要公平。损坏东西要赔偿,借人东西要还清。 后来,“六项注意”又增加了两项,即“洗澡避女人”“不搜俘虏腰包”。 《三大纪律八项注意》的词曲作者是个谜 上个世纪三十年代,就出现了《三大纪律八项注意》这首歌,由于歌词很形象地把军队纪律融会贯通在里面,曲调又雄壮有力,所以很快在红军战士和群众中传唱开来,历经红军、八路军、新四军、人民解放军等时期,歌词内容也做了相应的改变,一直长盛不衰。 新中国建立后,中国人民解放军总政治部于1950年和1957年两次对《三大纪律八项注意》的歌词进行修改。1957年出版的《解放军战士》杂志第14期上,正式刊登了《三大纪律八项注意》的标准歌词,这也就是现在所唱的歌词。1973年12月12日,毛泽东主持中央政治局会议,宣布八大军区司令员对调,会上建议与会者演唱

企业员工的三大纪律八项注意

企业员工的三大纪律八 项注意 Document number:WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

企业员工的三大纪律八项注意 三大纪律 第一大纪律懂得服从——有规则的组织才能打胜仗,守规矩的人才有成功的机会 1.规则是现代文明的标志——红绿灯和斑马线是用来服从和遵守的,而不是用来谈判的 2.决策前群策群力,决定后百分百服从——将军之路从服从 开始 3.明确位置,完成任务——知道该干什么、怎么干、干到什么标准 第二大纪律结果说话——有结果就是有能力,没结果就是没能力 1.行动创造结果——有行动有结果,没行动就没结果 2.行百里者半九十——90%的失败在于没有坚持到底 第三大纪律公私分明——不侵占公司财物,不损害公司利益 1.会干事,更要手脚干净地做事——不动钱,不动物,不动人 2.不用上班时间做私事——做事有原则,做人有底线 八项注意 第一项注意坚守岗位——按本色做人,按角色做事 1.意愿比能力重要——工作不是你喜欢不喜欢,而是必须要做好的事 2.才华是干出来的——想干事,能干事,干成事,善共事,干好事 3.认同组织——把自己变成组织需要的人 第二项注意认真做事 1.世界上最怕“认真”二字——我们实在没有什么大本事,只有认真做事的精神 2.忠于职守——做正确的事、用正确的态度做事、用正确的方法做事 3.从小事做起——做不好小事,就做不好大事

第三项注意承担责任——任务面前承担起来,关键时刻能站出来 1.内向思维——承担责任首先就要对自己负责 2.关键时刻要能站出来——组织需要能够解决问题的人 第四项注意精神饱满——满怀激情是事业成功的先决条件 1.不抱怨——学会闭嘴,远离是非 2.满怀激情——心态决定行动,行动决定结果 第五项注意团结互助——搞五湖四海,不搞团团伙伙 1.五湖四海——一切从全局利益出发 2.不争功不诿过——与同事分享荣誉,让自己承担更多的责任 3.把“我”变成“我们”——不是自己能干,而是和大家一起干 第六项注意维护荣誉——在职一座山,离职一座碑 1.为荣誉而战——人是要有一点儿精神的 2.先开枪后瞄准——人生的失败常常在于胆怯 3.有能力有品德——具有职业操守,做合格的组织成员 第七项注意遵守契约——当老实人、说老实话、办老实事 1.契约精神——诚信是立足之本 第八项注意不断学习——不仅要和组织同步,而且要不断进步 1.善于总结——成绩是总结出来的 2.边干边学——把别人的经验变成自己的财富

三大纪律,八项注意,十荣十耻

避免重大故障的三大纪律 严禁在白天对现网数据和配置及软硬件进行改动,除非得到客户书面批准。 严禁在对现网数据和配置及软硬件进行改动之前不做备份。 严禁私自提前对现网数据和配置及软硬件进行改动的时间。 避免重大故障的八项注意 事前 1.注意定期督促客户遵循诺基亚的备份管理建议,实施和保存现网所有网元的完整备份,并存储于不同介质 2.注意拥有一套完整的风险防范预案,以避免当一个网元出现故障时业务不能被快速恢复和接管 3.注意安全生产教育的持续性和重要性 事中 1.注意以最快恢复业务为首要目标 2.注意第一时间汇报系统故障,启动技术和管理的申告(Escalation)流程 3.注意管理客户界面,运维经理及相关人员第一时间到达现场 事后 1.注意对故障根源的分析和定位以及故障经验的总结和分享 2.注意提高自身技术水平和管理能力,从根本上避免重大故障的发生 十荣十耻 以严格遵守公司及客户制度,规范,流程为荣,以无视公司及客户的制度,规范,擅自简化和使用未被批准的流程为耻。 以时刻注意公司及客户信息安全为荣,以泄漏公司及客户机密为耻。 在现网操作时,以时刻保持高度审慎为荣,以对现网系统私下做任何改动及擅自超越客户批准的服务内容为耻。 以与客户共建一套完整的风险防范预案为荣,以网元故障时业务不能被快速恢复和接管为耻。 以仔细阅读相关文档为荣,以忽视文档中的技术细节为耻。 以在操作前做好备份方案并在试验台上(如条件许可)加以测试为荣,以在现网上操作前不做备份为耻。 以依照现网工作流程对待网络看护期的任何操作为荣,以把能在割接前做的任何工作留到现网上做为耻。 以有任何疑虑或出现故障时,立刻寻求同事和经理的帮助和支持为荣,以错过任何学习知识和澄清疑惑的机会为耻。 出现故障时,以立刻汇报系统故障,启动申告(Escalation)流程为荣,以拖延不报为耻。 以交流工作经验共同进步为荣,以工作中不谈互助为耻。 避免重大故障的三大纪律 严禁在白天对现网数据和配置及软硬件进行改动,除非得到客户书面批准。 严禁在对现网数据和配置及软硬件进行改动之前不做备份。 严禁私自提前对现网数据和配置及软硬件进行改动的时间。 避免重大故障的八项注意 事前 4.注意定期督促客户遵循诺基亚的备份管理建议,实施和保存现网所有网元的完整备份,并存储于不同介质 5.注意拥有一套完整的风险防范预案,以避免当一个网元出现故障时业务不能被快速恢复和接管 6.注意安全生产教育的持续性和重要性 事中 4.注意以最快恢复业务为首要目标 5.注意第一时间汇报系统故障,启动技术和管理的申告(Escalation)流程

班组安全管理“三大纪律八项注意”(新版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. (安全管理) 单位:___________________ 姓名:___________________ 日期:___________________ 班组安全管理“三大纪律八项注 意”(新版)

班组安全管理“三大纪律八项注意”(新版)导语:生产有了安全保障,才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷,生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时,生产活动停下来整治、消除危险因素以后,生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法,决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 三大纪律 1.一切行动不违章。安全规章是企业通过长期生产实践而形成的制度,也是对多次事故教训的总结。实践证明,只要在工作中严格遵守安全操作规章,许多事故就可以避免。因此,每个职工都要自觉遵守安全规章,规范生产中的一切行动。 2.安全生产天天讲。提高职工安全意识是一个长期的过程,只有天天讲,才能不断提高大家的安全意识,时刻绷紧安全这根弦。特别是作为“兵头将尾”的班长,就是要有“婆婆嘴”,要充分利用班前会和各种机会讲安全,使每个职工在工作中做到警钟长鸣。安全生产贵在持之以恒,而且不能时紧时松,要坚持养成教育。 3.预防措施要到位。班组安全管理,预防措施要放在首位,要认真落实安全生产“预防为主,综合治理”的方针,将安全生产的各项预防措施紧抓不放,落实到位。通过事前预防和事前控制,将班组生产中的隐患消灭在萌芽状态。 八项注意

安全工作的三大纪律八项注意

安全工作的三大纪律八项注意 三大纪律:一切行动不违章,安全生产天天讲,预防措施要到位。 八项注意:存在隐患不开机,未进行培训不上岗,责任不落实不生产,检查未进行不接班,考核要严格不心软,制度要健全不放 松,事故处理“四不放过”,整改不彻底不停步。 生命是船安全是帆 生命是船,安全是帆 安全是妻儿的牵挂 安全是父母的笑脸 安全是天伦之乐 安全是全家团圆 啊,生命是一条船,安全是船上的帆! 船行万里一帆顺 安全生产让生命更灿烂! 安全是通天大路 安全是和谐平安 啊,企业是一条船 船行万里一帆顺 安全生产让你生活更美满

劝君上班莫饮酒 眼下,酒后驾车容易出事故的教训,已引起了全社会的高度关注,查处酒驾、醉驾国家也立法。但酒后上岗却并没有引起人们的足够重视,酒后上岗现象时不时都在发生,有些人甚至习以为常。虽然公司三令五申都有严禁酒后上岗的规定,但执行的很不彻底,甚至有的人根本不当回事,当耳边风。很多人认为少喝点不喝醉,酒后上岗应该也不会有什么问题,可往往就是这样的侥幸麻痹的心里最容易导致事故发生。特别是在生产岗位有些职工有时候喜欢喝上一杯,然后接着上班。这不仅是对工作不负责,也是对自己生命的不负责。因为喝酒可能会让人精神兴奋,也可能会让人困顿,无论哪种情况都会影响工作效率,而很多工作需要精神高度集中,任何一个疏忽都有可能造成不可挽回的人身伤亡和经济财产损失事故。这方面的教训也是屡见不鲜。喝酒容易伤身,喝酒好误事,好出事,已成为大多数人的共识。酒后上岗害人害己,为了自己和他人的幸福平安,希望广大职工上班前千万别饮酒。只有时刻保持对侥幸心理的警惕,严格遵守规章制度,保持清醒的头脑,才能避免给自身、家庭、企业带来不必要的损伤,才会拥有幸福快乐、平安健康的一生。

企业员工三大纪律八项注意

《企业员工三大纪律八项注意》 企业员工个个要牢记,三大纪律八项注意; 第一一切行动听指挥,步调一致才能得胜利; 第二忠诚企业和老板,讲求速度办事不拖延, 第三遵守规章和制度,劳动纪律时刻记心里。 三大纪律一定要做到,八项注意切莫忘记了; 第一沟通效果要良好,谦虚谨慎不要耍骄傲。 第二言出必行讲诚信,爱岗敬业增强责任心; 第三感恩时刻要想到,快乐工作才能效率高; 第四企业利益放心上,工作质量不能差分毫; 第五做事精益又求精,保证质量安全生产好, 第六爱护企业的财物,勤俭节约降本又增效; 第七没有什么不可能,困难面前方法最重要。 第八工作每天有提高,不断追求完美和最好。 遵守纪律人人要自觉,相互监督切莫违反了; 企业纪律条条要记清,铁军作风代代要传承; 企业辉煌我们能做到,基业百年企业永兴盛。 第一大纪律:第一一切行动听指挥,步调一致才能得胜利 1.一切行动听指挥,执行力决定竞争力 2.坚决服从命令,服从是第一执行力 3.请大声说:“保证完成任务!” 4.铸就步调一致的团队精神 第二大纪律:第二忠诚企业和老板,讲求速度办事不拖延 1.做忠诚于企业的好员工 2.抵御诱惑,不做出卖企业的事情 3.信息时代,速度决定成败 4.立即行动,绝不拖延 第三大纪律:第三遵守规章和制度,劳动纪律时刻记心里 1.企业最缺的不是制度,而是制度的执行 2.规章制度面前人人平等 3.自觉遵守纪律是员工必备的素质

下篇:八项注意 第一项注意:第一有效沟通效果好,谦虚谨慎不要耍骄傲 1.善于沟通是做好工作的必要条件 2.保持谦虚谨慎的工作作风 3.谦虚使人进步,骄傲使人落后 第二项注意:第二言出必行讲诚信,爱岗敬业增强责任心 1.企业的诚信需要员工去实现 2.爱岗敬业是最可贵的职业品质 3.敬业,更要精业 4.责任心是我们做好工作的前提 第三项注意:第三感恩时刻要想到,快乐工作才能效率高 1.以感恩之心做好自己的工作 2.以苦为乐,工作再苦再累也要笑一笑 3.保持积极乐观的心态,让工作快乐起来 第四项注意:第四企业利益放心上,工作质量不能差分毫 1.顾全大局,把企业的利益放在第一位 2.维护企业的利益,就是维护自己的利益 3.减少工作差错,提升工作质量 第五项注意:第五做事精益又求精,保证质量安全生产好 1.做任何工作都应该追求精益求精 2.追求质量“零缺陷”,创造高效益 3.牢固树立“安全生产无小事”的观念、 第六项注意:第六爱护企业的财物,勤俭节约降本又增效 1.像爱护自己的财物一样爱护企业的财物 2.在工作中养成勤俭节约的好习惯 3.为企业降本增效要从一点一滴做起

班组安全管理三大纪律八项注意

工作行为规范系列 班组安全管理三大纪律八 项注意 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-25523班组安全管理三大纪律八项注意Team Safety Management Three Disciplines Eight Notes 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 三大纪律 1.一切行动不违章。安全规章是企业通过长期生产实践而形成的制度,也是对多次事故教训的总结。实践证明,只要在工作中严格遵守安全操作规章,许多事故就可以避免。因此,每个职工都要自觉遵守安全规章,规范生产中的一切行动。 2.安全生产天天讲。提高职工安全意识是一个长期的过程,只有天天讲,才能不断提高大家的安全意识,时刻绷紧安全这根弦。特别是作为“兵头将尾”的班长,就是要有“婆婆嘴”,要充分利用班前会和各种机会讲安全,使每个职工在工作中做到警钟长鸣。安全生产贵在持之以恒,而且不能时紧时松,要坚持养成教育。 3.预防措施要到位。班组安全管理,预防措施要放在首

位,要认真落实安全生产“预防为主,综合治理”的方针,将安全生产的各项预防措施紧抓不放,落实到位。通过事前预防和事前控制,将班组生产中的隐患消灭在萌芽状态。 八项注意 1.隐患未排除不操作(作业)。在日常工作中,很多事故都是由于作业人员在隐患未排除或抱有侥幸心理的情况下作业而发生的。俗话说:“不怕一万,就怕万一”。班组在组织生产的过程中要坚持做到设备隐患未排除不操作(作业),坚决不让设备带“病”工作。对于违章指挥、违章作业要敢于说“不”。 2.未进行安全培训不上岗。近年来,随着用工制度的改革,职工队伍结构发生了较大变化,职工的流动性也随之加大。面对这一新情况,无论班组或个人要坚持未培训不上岗,特别是对临时工,安全知识教育不能“临时”而要“扎实”。 3.安全责任未落实不生产。安全责任层层落实、层层把关,要落实到每个环节、每个岗位、每个自然人。班组的安全管理也应坚持这一制度,除班长、安全员肩负安全的管理责任外,每个职工都应肩负本岗位的安全责任,只有真正有

沟通的3大纪律8项注意

有一件人人都会做的事情,就是说话。但能把沟通做得好的人,几乎微乎其微。因为和客户沟通有问题,很多企业无法找到适合自己的生存空间,逐渐消失。也因为内部沟通有问题,很多员工无法找到适合自己的位置,不得不离开公司。我最近碰到的一个极端例子是一家兄弟共同开创的公司,因为兄弟二人的不和而陷入内斗和内耗之中。 说话是容易的,沟通是困难的。大部分企业中都可能存在以下5个沟通误区中的某一种:第一个误区是不沟通,用猜测,甚至是猜疑取代沟通。造成这样情况的原因各种各样。有时是无意识的不沟通,例如上级认为这件事情是明摆着的,不需要再说了,而下属并不知道,也无法知道上级真正的意图。有时是有意识的不沟通,例如有些人故意隐瞒一些信息,以便给别人造成困难,给自己创造优势。有时不沟通是因为绝望:我们经常听到有人叹息,“给他讲了也没用”,“我已经说过100遍了,他就是不听”。但最可惜的是因为(过分)信任而不沟通:我的上级(或我的下级)很棒,我不必告诉他,他肯定知道。 第二个误区是“说”而不“听”。这种情况在上级对下级的“沟通”中十分常见。上司滔滔不绝地说,下级默默地听。但下级是否理解了,理解的正确与否,说者似乎并不关心。在他看来,只要我说了,他听不明白是他的责任。 第三个误区是“听”而不“说”。这种情况和上面的情况对应,通常是下级给上级的“沟通”中十分常见。尽管对对方的说法有疑问,不理解甚至是有不同意见,但碍于面子,碍于层级关系或仅仅是因为不自信而不把事情讨论清楚。 第四个误区是为了沟通而沟通,没有目的的沟通。这个极端是第一个误区的反面。我们经常参加一些热闹非凡的会议,但参加会议的人并没有真正的收获。大家可能联络了彼此感情,但公司问题却一点也没有解决。从一定意义上来说,管理者的一个任务就是通过组织架构设计减少这样的让大家忙而无效的沟通。 第五个误区是不理解冲突也是一种沟通。很多管理者为了维护公司表面的和谐,避而不谈一些会触动某些人利益的事情,大家都做老好人,结果是你好我好大家好,但公司慢慢变得不好。其实冲突,包括批评和吵架,都是沟通的有效形式,一个真正的管理者是不应该害怕和回避冲突的。 之所以有这么多的关于沟通的误区,是因为我们虽然都会说话,但很少有人学到过沟通的真正意义。从本质上来说,沟通不是说话,而是改变行动。所以真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么,所以要求对方给你反馈很重要。如果对方没有正确理解你的意思,错误不在对方,而在你这边。当然,沟通除理性层面之外,还有感情的层面。感情层面甚至更重要,这是管理者应该和下属打成一片的真正原因。只有从感情上接受你这个人,他们才会接受你提的建议。 做好沟通其实也不难,只要我们遵循沟通的三大纪律八项注意。 我们应该遵循的三大纪律是: 1. 面对问题,而不要躲避矛盾。 2. 解决问题,而不是证明对方的错误。 3. 换位思考,而不要固执己见。 沟通的八项注意是: 1. 注意倾听,而不是想象或猜测别人的看法。 2. 要求反馈,而不是等待反馈。 3. 承认错误,而不是考虑个人脸面。 4. 积极求得利益上的平衡,而不是隐瞒利益上的冲突。 5. 对事不对人,而不是对人不对事。 6. 尽量减少非正常的越级沟通。 7. 不忽略非正式沟通(一对一,私下)。 8. 建立正式沟通的渠道和机制(会议,报告,书面等)。 随机读管理故事:《诸葛亮挥泪斩马谡》 三国时代的诸葛亮与司马懿在街亭对战,马谡自告奋勇要出兵守街亭,诸葛亮心中虽有担

三大纪律八项注意歌词

革命军人个个要牢记,三大纪律八项要注意. 第一一切行动听指挥,步调一致才能得胜利. 第二不拿群众一针线,群众对我拥护又喜欢. 第三一切缴获要归公,努力减轻人民的负担. 三大纪律我们要做到,八项注意切莫忘记了. 第一说话态度要和好,尊重群众不要耍骄傲. 第二买卖价钱要公平,公买公卖不许逞霸道. 第三借人东西用过了,当面归还切莫遗失掉. 第四若把东西损坏了,照价赔偿不差半分毫. 第五不许打人和骂人,军阀作风坚决克服掉. 第六爱护群众的庄稼,行军作战处处注意到. 第七不许调戏妇女们,流氓习气坚决要除掉. 第八不许虐待俘虏兵,不许打骂不许搜腰包. 遵守纪律人人要自觉,互相监督切莫违反了. 革命纪律条条要记清,人民战士处处爱人民. 保卫祖国永远向前进,全国人民拥护又欢迎. 校园“三大纪律八项注意”歌 改编者:宋亚亮 向上学子人人要牢记,三大纪律八项注意; 1 第一一切行动听指挥,步调一致才能得胜利;2 第二学校制度要记牢,宿舍卫生一定要达标;3 ~ 第三要把知识来学好,回报父母老师最辛劳;4三大纪律我们要做到,八项注意切莫忘记了;5明礼诚信成才先成人,自身安全生命价更高;6第一上课必须按时到,迟到旷课习惯都不好;7第二专心听讲多探讨,自主学习问题勤思考;8第三说话态度要和好,团结同学不要耍骄傲;9第四人人都要讲礼貌,遇见师长首先问声好;10第五集体公物爱护好,有借必还处处注意到;11第六若把东西损坏了,照价赔偿不差半分毫;12第七不许擅自就离校,逃学上网影响很不好;13 ] 第八不许打人和骂人,不良习惯坚决克服掉;14遵守纪律人人觉悟高,互相监督切莫违反了;15祖国未来重任肩上挑,礼仪少年处处爱学校。16

班组安全管理“三大纪律、八项注意”

班组安全管理“三大纪律、八项注意”

班组安全管理“三大纪律、八项注意” 1、一切行动不违章。安全规章是企业通过长期生产实践而形 成的制度,也是对多次事故教训的总结。实践证明,只要在工作中严格遵守安全操作规章,许多事故就可以避免。因此,每个员工都要自觉遵守安全规章,规范生产中的一切行动。 2、安全生产天天讲。安全生产贵在持之一恒,而且不能时紧 时松。提高员工安全意识是一个长期的过程,只有天天讲,才能不断提高大家的安全意识,时刻绷紧安全这根弦。特别是作为“兵头将尾”的班长,就是要有“婆婆嘴”,要充分利用班前会和各种机会讲安全,使每个员工在工作中做到警钟长鸣。 3、预防措施要到位。班组安全管理,预防措施要放在首位, 要认真落实安全生产“预防为主”的方针,将安全生产的各项预防措施紧抓不放,落实到位。通过事前预防和事前控制,将班组生产的隐患消灭在萌芽状态。 八项注意 1、隐患未排除不开机。在日常工作中,很多事故都是由于作 业人员在隐患未排除或抱有侥幸心理的情况下作业而发生的。 俗话说:“不怕一万,就怕万一”。班组在组织生产的过程中要坚持做到设备隐患未排除不开机,坚决不让设备带“病”工作。 对于违章指挥、违章作业要敢于说“不”。 2、未进行安全培训不上岗。近年来,随着用工制度的改革,

员工队伍发生了较大变化,员工的流动性也随之加大。面对这一新情况,班组要坚持未培训不上岗,特别是对临时工,安全知识教育不能“临时”而要“扎实”。 3、安全责任未落实不生产。安全责任层层落实、层层把关, 实践证明是安全管理行之有效的好办法。班组的安全管理也应坚持这一制度,除班长、安全员肩负安全的管理责任外,每个员工都应肩负本岗位的安全责任,只有事事有人管,人人有责任,才能做到安全生产。 4、安全检查未进行不接班。安全检查可及时纠正违章,发现 隐患。在班组安全检查中,要认真履行“三检制”,即员工自检,上下工序间互检,班长安全员巡检。做到“三检制”未进行不接班。 5、安全考核要严格不心软。安全考核是确保各项安全制度落 实的手段,有些班组在安全考核时碍于情面,力度不大,效果不明显。班组安全考核不能心太软,而应重奖重罚。只有严格管理考核,才是真正对每个员工负责。 6、安全制度要健全不放松。家有家规,国有国法,班组的安 全管理同样要有章可循。因此,班组结合实际建立健全安全管理制度,使班组的安全管理规范化、制度化。 7、事故处理要“四不放过”。班组在生产中发生的未遂事故, 都要按照“四不放过”的原则进行处理,即当事人未受到教育不放过,责任人未受到处理不放过,预防措施未落实不放过。

企业员工的三大纪律八项注意

企业员工的三大纪律八项注意 三大纪律 第一大纪律懂得服从——有规则的组织才能打胜仗,守规矩的人才有成功的机会 1.规则是现代文明的标志——红绿灯和斑马线是用来服从和遵守的,而不是用来谈判的 2.决策前群策群力,决定后百分百服从——将军之路从服从 开始 3.明确位置,完成任务——知道该干什么、怎么干、干到什么标准 第二大纪律结果说话——有结果就是有能力,没结果就是没能力 1.行动创造结果——有行动有结果,没行动就没结果 2.行百里者半九十——90%的失败在于没有坚持到底 第三大纪律公私分明——不侵占公司财物,不损害公司利益 1.会干事,更要手脚干净地做事——不动钱,不动物,不动人 2.不用上班时间做私事——做事有原则,做人有底线 八项注意 第一项注意坚守岗位——按本色做人,按角色做事 1.意愿比能力重要——工作不是你喜欢不喜欢,而是必须要做好的事 2.才华是干出来的——想干事,能干事,干成事,善共事,干好事 3.认同组织——把自己变成组织需要的人 第二项注意认真做事 1.世界上最怕“认真”二字——我们实在没有什么大本事,只有认真做事的精神 2.忠于职守——做正确的事、用正确的态度做事、用正确的方法做事 3.从小事做起——做不好小事,就做不好大事 第三项注意承担责任——任务面前承担起来,关键时刻能站出来 1.内向思维——承担责任首先就要对自己负责 2.关键时刻要能站出来——组织需要能够解决问题的人

第四项注意精神饱满——满怀激情是事业成功的先决条件 1.不抱怨——学会闭嘴,远离是非 2.满怀激情——心态决定行动,行动决定结果 第五项注意团结互助——搞五湖四海,不搞团团伙伙 1.五湖四海——一切从全局利益出发 2.不争功不诿过——与同事分享荣誉,让自己承担更多的责任 3.把“我”变成“我们”——不是自己能干,而是和大家一起干 第六项注意维护荣誉——在职一座山,离职一座碑 1.为荣誉而战——人是要有一点儿精神的 2.先开枪后瞄准——人生的失败常常在于胆怯 3.有能力有品德——具有职业操守,做合格的组织成员 第七项注意遵守契约——当老实人、说老实话、办老实事 1.契约精神——诚信是立足之本 第八项注意不断学习——不仅要和组织同步,而且要不断进步 1.善于总结——成绩是总结出来的 2.边干边学——把别人的经验变成自己的财富

三大纪律八项注意”的来历

在年八一建军节来临之际,原南京军区前线歌舞团团长、著名作曲家何仿跟记者谈起了年前地这段往事.他说,实际上,在这首歌诞生前,这首旋律就诞生了,并且,早在国民革命时期,以它填词地不同版本地歌曲就在中国广为传唱了.显然,让海峡两岸地中国运动员踏着同一首熟悉地乐曲入场,正说明了奥运会组委会地用心良苦. 话说回来,《三大纪律八项注意》地旋律出自何处呢?何仿向记者揭开了这个“秘密”. 本版主笔见习记者张荣 “三大纪律八项注意”地来历 何仿告诉记者,这首歌最早在红军时期就出现了. 在井冈山时期,当时有许多红军战士来自旧军阀军队,带着旧军队地坏习气,这引起了毛泽东深深地忧虑,为此特别制定了“三大纪律”.一九二八年夏,毛泽东又补充了“六项注意”:一、上门板;二、捆铺草;三、说话和气;四、买卖公平;五、借东西要还;六、损坏东西要赔.“上门板”、“捆铺草”,是因为当时部队住宿时,常借用老百姓地门板作铺板,借用稻草作铺草.各家地门板高矮大小不一,部队撤走时不物归原主,一大堆门板就对不上榫,故规定了上好门板、捆好铺草再走. 为了记住“三大纪律六项注意”地内容,部队开始教唱《红军纪律歌》,歌词是:上门板,捆铺草,房子扫干净.说话要和气,买卖要公平.损坏东西要赔偿,借人东西要还清. 后来,“六项注意”又增加了两项,即“洗澡避女人”“不搜俘虏腰包”. 《三大纪律八项注意》地词曲作者是个谜 上个世纪三十年代,就出现了《三大纪律八项注意》这首歌,由于歌词很形象地把军队纪律融会贯通在里面,曲调又雄壮有力,所以很快在红军战士和群众中传唱开来,历经红军、八路军、新四军、人民解放军等时期,歌词内容也做了相应地改变,一直长盛不衰. 新中国建立后,中国人民解放军总政治部于年和年两次对《三大纪律八项注意》地歌词进行修改.年出版地《解放军战士》杂志第期上,正式刊登了《三大纪律八项注意》地标准歌词,这也就是现在所唱地歌词.年月日,毛泽东主持中央政治局会议,宣布八大军区司令员对调,会上建议与会者演唱《三大纪律八项注意》.但是,在这几十年来,这首歌地词、曲作者到底是谁,却没有人能说清. 年月日,一位名叫程坦地老干部给周恩来总理写信,称自己是《三大纪律八项注意》地填词者,并详细说明填词经过.但由于正处于“文革”时期,这封信被转到总政治部文化部后就再也没有下文了.那么,《三大纪律八项注意》词作者真地是程坦吗? 它是由鄂豫皖苏区地民歌演变而来地吗 “文革”结束以后,年月和年月,总政文化部先后派专人对这首歌曲产生地历史情况进行了调查,汇集了有关资料,证实程坦就是《三大纪律八项注意》地填词者.

三大纪律八项注意基本内容

基本内容 三大纪律 一切行动听指挥, 不拿群众一针一线, 一切缴获要归公。 八项注意 说话和气, 买卖公平, 借东西要还, 损坏东西要赔, 不打人骂人, 不损坏庄稼, 不调戏妇女, 不虐待俘虏。 2发展历史 中国人民解放军自建军之日起,就非常重视加强革命纪律,并严格执行统一的纪律,这是人民军队区别于一切旧式军队的显著标志。 [1]1927年9月,毛泽东领导湘赣边秋收起义时,就要求部队官兵对待人民群众说话和气,买卖公平,不拉夫,不打人,不骂人。同年10月,在江西省遂川县荆竹山动员部队向井冈山进发时,规定了三项纪律:行动听指挥,不拿群众一个红薯,打土豪要归公。1928年1月,部队进驻遂川县城,分散到县城周围农村发动群众时,提出了六项注意:上门板,捆铺草,说话和气,买卖公平,借东西要还,损坏东西要赔。同年3月间,部队到达湖南省桂东县沙田村,毛泽东向全体官兵正式宣布三大纪律六项注意。三大纪律是:行动听指挥,不拿工人农民一点东西,打土豪要归公。六项注意是:上门板,捆铺草,说话和气,买卖公平,借东西要还,损坏东西要赔。从而奠定了中国工农红军统一纪律的基础。

1929年以后,根据形势的发展和部队的实践经验,又将“行动听指挥”改为“一切行动听指挥”,“不拿工人农民一点东西”改为“不拿群众一针一线”,“打土豪要归公”改为“筹款要归公”,后又改为“一切缴获要归公”。六项注意也逐步修改补充成为八项注意:说话和气,买卖公平,借东西要还,损坏东西要赔,不打人骂人,不损坏庄稼,不调戏妇女,不虐待俘虏。 1947年10月10日,毛泽东起草《中国人民解放军总部关于重新颁布三大纪律八项注意的训令》[2],对其内容作了统一规定。这就是我军现在执行的并谱成歌曲传唱的《三大纪律八项注意》。 三大纪律八项注意言简意赅,包含了丰富而深刻的思想内容。不拿群众一针一线的严格纪律,以及说话和气、买卖公平、借东西要还,等具体要求,体现了中国人民解放军的性质、全心全意为人民服务的宗旨和军民一致的原则,表明中国人民解放军是一支无产阶级的新型人民军队。一切行动听指挥体现了党对军队绝对领导的原则和人民军队内部下级服从上级的指挥关系,是达到全军高度集中统一,保证军队执行中国共产党的路线,胜利完成各项任务最基本的纪律要求。一切缴获要归公,体现了人民军队的共产主义思想道德和在革命战争中必须充分利用缴获敌人的物资发展壮大自己的原则。不虐待俘虏的规定,体现了无产阶级解放全人类的政治胸怀、革命人道主义精神和瓦解敌军的原则。 三大纪律八项注意是贯彻党的路线、方针、政策和完成各项任务的重要保证,是军队战斗力的重要因素。它对于加强军队建设,密切军民关系,增强官兵团结,夺取革命战争的胜利,起了重大的作用。人民解放军官兵来自人民,具有高度的革命事业心,自觉地把三大纪律八项注意作为行为规范严格遵照执行,从而获得了全国人民的真诚拥护和欢迎。 3歌曲歌词 三大纪律八项注意

三大纪律八项注意

三大纪律八项注意 天是三八节,祝各位女同胞节日快乐! 麻雀虽小五脏俱全,公司虽然规模小而且是初创,但招聘制度和流程还是应当完善,不说十分健全,但至少能够使用两三年而不作较大修改吧。为此,根据楼主领导的要求,招聘流程可以这样来设计: 1、三大纪律 作为毕业不久的楼主,在设计招聘流程时,应当有以下三方面的坚守: 1)不能只搞流程 流程不外乎就是图表、箭头等的综合产物,或者用文字一条一条的罗列,如果只按照招聘前后的逻辑顺序进行流程的设计,是无法显示出总经理“制订一整套系统”的要求的,流程只能算“一整套”中之一。 还必须充分考虑招聘制度、所需表格等的设计。 2)必需虚心学习 毕业不久,刚接工作任务,一般来讲不太好意思向领导、同事问太多,因为问多了,显示自己的无能,更伤了自己刚出校门的自尊和单纯。 然而,如果不问,凭自己在象牙塔里学得的本事,根本无法制订出适合初创小公司的一整套招聘体系来,如果找度娘或同行了解情况,别人不了解你公司实际和领导的具体要求,难以有好的建议,加之公司实际情况和领导要求不同,修改起来也是困难重重。 怎么办?我认为,还是要丢下脸皮,向公司内部要答案:与领导多次交流,完全弄清楚招聘的方方面面要求;与各用人部门沟通,了解什么样的招聘才是适合而且受欢迎的;另外,自己

才初创,积累的招聘经验肯定少,那就向本地区同行公司的招聘HR朋友学习,尽可能多与他们交流、取经。 3)坚持自己动手 不管是制度,还是流程,还是表格,希望楼主全程都自己独立编写,可以问询,可以参考,可以交流,可以借鉴,但最好不要照搬别的公司,更不要请抢手。 只有自己开动脑筋、积极想办法,才能体味苦中苦、享受乐中乐,才能在实战中较快提升自己的制度、流程编写能力。 2、八项注意 适合公司实际情况的整套系统招聘流程,不是说说就如耍魔术般呈现在大家面前的,必须脚踏实地、找对办法,才能让制订出的流程让公司多数部门和公司领导认可,以下八点值得留意:1)找准制度框架 不管什么企业管理制度,都有一个基本的内容框架结构,这完全可以参考ISO9001质量体系的程序文件结构,基本就是:目的、范围、职责、名词解释、内容或流程、违规处理、施行等。 招聘管理制度完全可以在此框架下加骨加肉,当然,其中最为关键的是内容或流程,我们接着往下看。 2)流程表格展示 同样,在ISO质量管理体系中,不少工作流程既用文字阐述,更是用表格展示出来的,这样更简单明了,让责任部门和人员非常清楚自己的职责和工作内容。 表格第一行的内容可以是序号、流程名称、流程内容、相关依据、责任部门、责任人、完成标志、完成时长、具体责任、审批领导。表格的第二列即具体流程名称,根据本案的情况,可

管理沟通的3大纪律8项注意

管理沟通的3大纪律8项注意 有一件人人都会做的事情,就是说话。但能把沟通做得好的人,几乎微乎其微。因为和客户沟通有问题,很多企业无法找到适合自己的生存空间,逐渐消失。也因为内部沟通有问题,很多员工无法找到适合自己的位置,不得不离开公司。我最近碰到的一个极端例子是一家兄弟共同开创的公司,因为兄弟二人的不和而陷入内斗和内耗之中。 说话是容易的,沟通是困难的。大部分企业中都可能存在以下5个沟通误区中的某一种: 第一个误区是不沟通,用猜测,甚至是猜疑取代沟通。造成这样情况的原因各种各样。有时是无意识的不沟通,例如上级认为这件事情是明摆着的,不需要再说了,而下属并不知道,也无法知道上级真正的意图。有时是有意识的不沟通,例如有些人故意隐瞒一些信息,以便给别人造成困难,给自己创造优势。有时不沟通是因为绝望:我们经常听到有人叹息,"给他讲了也没用","我已经说过100遍了,他就是不听"。但最可惜的是因为(过分)信任而不沟通:我的上级(或我的下级)很棒,我不必告诉他,他肯定知道。 第二个误区是"说"而不"听"。这种情况在上级对下级的"沟通"中十分常见。上司滔滔不绝地说,下级默默地听。但下级是否理解了,理解的正确与否,说者似乎并不关心。在他看来,只要我说了,他听不明白是他的责任。 第三个误区是"听"而不"说"。这种情况和上面的情况对应,通常是下级给上级的"沟通"中十分常见。尽管对对方的说法有疑问,不理解甚至是有不同意见,但碍于面子,碍于层级关系或仅仅是因为不自信而不把事情讨论清楚。 第四个误区是为了沟通而沟通,没有目的的沟通。这个极端是第一个误区的反面。我们经常参加一些热闹非凡的会议,但参加会议的人并没有真正的收获。大家可能联络了彼此感情,但公司问题却一点也没有解决。从一定意义上来说,管理者的一个任务就是通过组织架构设计减少这样的让大家忙而无效的沟通。 第五个误区是不理解冲突也是一种沟通。很多管理者为了维护公司表面的和谐,避而不谈一些会触动某些人利益的事情,大家都做老好人,结果是你好我好大家好,但公司慢慢变得不好。其实冲突,包括批评和吵架,都是沟通的有效形式,一个真正的管理者是不应该害怕和回避冲突的。 之所以有这么多的关于沟通的误区,是因为我们虽然都会说话,但很少有人学到过沟通的真正意义。从本质上来说,沟通不是说话,而是改变行动。所以真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么,所以要求对方给你反馈很重要。如果对方没有正确理解你的意思,错误不在对方,而在你这边。当然,沟通除理性层面之外,还有感情的层面。感情层面甚至更重要,这是管理者应该和下属打成一片的真正原因。只有从感情上接受你这个人,他们才会接受你提的建议。 做好沟通其实也不难,只要我们遵循沟通的三大纪律八项注意。

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