月度绩效考核评分表(管理层)

月度绩效考核评分表(管理类)

得分等级：S(卓越)≥95分A+(优秀) 90~94分A(优良)85~89分A-(良好)80~84 分B（合格）70~79分C(较差) 60~69分C-(很差)＜60分被考核人：所属部门：考核月份：考核日期：

考核类别考核项目

权

重

目标值要求评分等级

得分

自评

上级

考评

工作业绩30% 1 工作达成15%

与目标或与期望值比

较，完全达成目标或达

到期望值

1.超额达成工作目标，且工作效果优良，并在原基础上有新的突破和建树16~20分

2.全部达成工作目标，工作质量较好10~15分

3.基本达成工作目标，且不影响整体工作5~9分

4.勉强达成工作目标，但效果较差1~4分

5.未达成工作目标0分

2 工作量5%

职责内工作、上级交办

工作及自主性工作完成

的工作量饱和度佳，不

存在时间浪费

1.能自主准时完成超负荷的工作量，且工作效果显著6~10分

2.工作量饱和，能在工作时间内自主完成3~5分

3.工作量稍大，能在上级协助下完成2分

4.工作量适中，要在上级的催促下完成1分

5.工作量偏少，在上级的催促下也不能完成0分

3 工作效率5%

达成工作目标的速度迅

速、过程可追溯、工作

品质符合要求

1.工作高效、过程可追溯、工作品质优秀，且能引领团队提高效率6~10分

2.工作效率较高，过程清晰，工作品质符合要求3~5分

3.工作效率能满足要求，过程可见，工作品质基本符合要求3分

4.工作效率较低，但未影响整体工作进度1~2分

5.工作效率极低，影响个人及团队的整体工作进度0分

4 成本控制5%

与目标或与期望值比

较，实际费用控制程度

及费用开支的合理性、

必要性

1.成本意识强烈，能避免浪费，合理控制各项费用和成本，积极寻找方法节省开支，

费用控制良好6~10分

2.具备成本意识，注意节省开支，费用控制率达标5分

3.稍具成本意识，尚能节省3~4分

4.缺乏成本意识，稍有浪费1~2分

5.成本意识欠缺，以致常有浪费0分

工作

能力20% 5 执行力5%

对上级指示、计划快速、

深度执行

1.执行力超强，能及时快速有效深入的进行执行，并以最快速度取得超越期望的结果

6~10分

2.执行力较强，执行速度快速有效，能在规定的时间内取得符合要求的结果5分

3.执行力较强，执行迅速，能在规定的时间内取得结果3~4分

4.执行力较弱，执行速度较慢，效果欠佳1~2分

5.执行力差，未取得结果0分

6 分析决策

能力

见微知著，决策及时、

果断，抓住要害，注重

逻辑推理和相关事实，

考虑全面，在自由度有

限的情况下做出决定

1.具有优秀的分析决策能力，能防患于未然，建立完善的措施和方案，能完美解决突

发问题5~10分

2.具有良好的分析决策能力，能较好较全面的解决问题4分

3.具有基本的分析决策能力，能正确判断处理，基本解决问题3分

4.分析决策能力较弱，解决问题没有方向，犹豫不决1~2分

5.分析决策能力较差，出现问题总是不能妥善解决0分

7 组织规划

能力

利用现有资源，规划美

好远景，按轻重缓急排

定工作次序，工作目标

和期限明确、可行，能

够将公司的战略转化为

本部门的具体目标，并

为下属拟定行动计划

1.具有优秀的组织规划能力，能从容有序安排部署整个部门工作，并能以身作则为形

成良好的工作秩序，带领团队达成工作目标5~10分

2.有较强的组织规划能力，能有效部署本部门的工作，并能带领团队达成工作目标4

分

3.具有基本的组织规划能力，能在上级的指导和协助下进行团队工作部署，带领团队

完成基本工作1~3分

4.组织规划能力较弱，很少进行工作部署和检查，团队执行效果较差0分

8 沟通能力4% 利用口头或书面形式及

时主动沟通，乐于倾听，

有效反馈，能有效化解

矛盾和抱怨，善于用人

际沟通技巧说服他人

1.及时主动利用各种有效形式进行上下及平行沟通，能独立对本部门内或其他部门间

进行关系协调，并达到一定的效果，具有较强的说服力、影响力和感染力5~10分

2.基本能承上启下，主动协调部门人际关系，与他人进行清晰的工作和思想交流，抓

住重点，让别人易于理解4分

3.能够为工作事项进行联系或相互基本简单的交流，有时需要上级协调处理1~3分

4.对上级依赖性强，不能进行部门间的协调沟通处理0分

9 创新能力3% 善于发现问题，对现有

系统提出质疑并提出建

设性意见和方案，创造

新且有效的工作程序和

方法，并采取行动以完

成工作目标

1.善于发现问题，能改进现有的制度、规定，寻找更加合理优异的解决方案并作出成

效5~10分

2.能在现有的体制下，灵活的采取行动快速有效解决问题3分

3.创新能力差或无创新，在现有体制下也不能有效解决问题0分

管理能力30% 10

影响力控

制力

10%

在管理上具有影响力和

号召力，能积极进行组

织控制和引导，带领团

队执行团队目标

1.有很强的影响力和号召力，有很强的组织控制力，能积极引领团队达成目标10~15

分

2.有较强的影响力和号召力，有较强的组织控制力，团队秩序良好5~9分

3.影响力和号召力不太强，下属执行力较弱1~4分

4.没有影响力和号召力，对其下属无能力为0分

11 指导能力10%

能对下属进行积极合理

的指导和工作部署，及

1.合理的工作安排，让下属各尽其责，不断对下属进行技能培训，推进其高效高质量

达成工作，提升团队作战力10~15分

附5：某公司中层及以上管理人员绩效考核体系

下发《某集团XX公司中层及以上管理人员绩效考核体系》各单位：为有效评价公司中层及以上管理人员的工作业绩，调动和发挥中层及以上管理人员的积极性和工作热情，充分发挥考核评价体系的激励约束作用，促进中层及以上管理人员绩效持续改进和能力不断提升，特制定《某集团XX公司中层及以上管理人员绩效考核体系》，经公司总经理办公会讨论，报总经理批准，现下发给各单位，请认真组织学习和贯彻实施。附件：1.满意度调查表（总部职能部门） 2. 满意度调查表（本部门） 3. 总部职能部门季度绩效评分表 4. 子公司年度绩效考核标准 5.子公司年度绩效考核评分模板 6. 总部职能部门年度绩效考核标准 7. 总部职能部门年度绩效考核评分模板

XX某集团XX公司二○一三年三月二十六日某集团XX公司中层及以上管理人员绩效考核体系子公司经营层过程绩效考核办法4 一、试岗期经营层考核的考核处理4 二、考核内容4 三、考核方式4 四、考核标准6 总部中层及以上管理人员过程绩效考核办法7 一、考核X围7 二、考核原则7 三、季度考核内容7 四、季度考核评分标准10 五、考核结果的反馈10 2 / 28

中层及以上管理人员年度绩效考核办法11 第一章总则11 第二章子公司经营层管理人员年度绩效考核12 第三章总部中层及以上管理人员年度绩效考核16 第四章绩效考核程序19 第五章其他规定19 第六章附则20 3 / 28

子公司经营层过程绩效考核办法为进一步改进和规X经营指标考核办法，加强重点项目和重点工作的督办，推动激励处罚考核机制的深化，保证全年经营目标的顺利实现，根据某公司《运营管控标准》，并结合2012年子公司经营层月度生活费标准调整事宜，对现行考核办法进行重新修订，按照不同类企业采取不同考核方式，月度与季度考核相结合的考核办法。一、试岗期经营层考核的考核处理对处于试岗期的子公司经营层管理人员原则上按照试岗工资进行经营指标考评和考核，试岗期暂定计入年薪。二、考核内容经营层过程绩效考核内容包括经济指标完成情况考核、集团公司总经理办公会、总部机关例会、生产经营分析会及各职能部门布置工作的督办考核、其他专项工作考核等。三、考核方式根据子公司所处行业和自身经营特点，现将对子公司经营层的考核分为三类考核方式：（一）月度动态考核与季度静态经济指标测算考核相结合 HL航空公司、HL电气公司、HL阀门公司、HL建设公司、HL钢构公司将采取月度动态考评与季度静态经济指标测算考核相结合的方式。

员工绩效考核评分表

员工绩效考核评分表姓名岗位办公室主任考核负责考核期现年月日~年月日人考核项目工作内容职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语考核内容分值应得分主管部门项目经理协助项目经理管处理日常事务，为领导服务6 综合性会议的筹备、组织、落实6 生活区、现场文明施工监督管理9 对工程项目的治保综合管理，纠纷协调处理10 项目部生产例会，专题会的组织安排、落实5 生活与办公区、现场临时水电、卫生管理5 负责项目部车辆使用，劳保、办公用品管理5 做好领导交办的其它事务5 负责项目部的临时设施及后勤工作的管理5 做好外来接待工作，收集整理项目部管理资 5 料具有责任心，工作主动，遇事不推诿3 工作勤奋，任劳任怨，竭力完成任务3 具有相应的专业技能，能够完成自身职责3 对工作主动积极进取，服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局，以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间，遵守公司“ OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天，不玩游戏，不看电视4 遵守相关法律法规，未经允许不得向外泄露公司机密3

员工绩效考核评分表姓名岗位执行经理考核负责人考核项目工作内容职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语考核期现年月日 ~年月日考核内容分值应得分主管部门项目经理负责协助项目经理处理行业部门及公司相关事务6 负责协调项目管理人员，劳务，专业分包的进度、 10 质量、安全、文明施工，定期召开工程例会负责协调技术负人及相关主要人员编制专项方案6 协调各相关部门对各分部工程验收，竣工验收6 执行公司下达的各项指令，并组织学习公司相关 7 文件负责协调指定人员办理非承包内的相关签证工作6 负责做好日常工作中与监理、甲方的工作沟通5 做好领导交办的其它事务，负责员工的考核工作5 协调材料部门对工程材料询价与采购工作5 支持安全员现场的安全管理，组织安全员对民工 5 进行教育具有责任心，工作主动，遇事不推诿3 工作勤奋，任劳任怨，竭力完成任务3 具有相应的专业技能，能够完成自身职责3 对工作主动积极进取，服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局，以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间，遵守公司“OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天，不玩游戏，不看电视4 遵守相关法律法规，未经允许不得向外泄露公司机密3

(管理知识)某股份有限公司高级管理人员绩效考核体系

****股份有限公司高级管理人员绩效考核体系

目录第一章高级管理人员绩效考核管理制度 (1) 第二章高级管理人员绩效考核指标体系 (8) 第一节公司总经理考核指标体系 (8) 第二节常务副总经理绩效考核指标 (9) 第三节总飞行师绩效考核指标 (11) 第四节副总经理绩效考核指标（分管客舱部、青岛分公司）. 13第五节副总经理绩效考核指标（分管企管证券部、信息中心）15第六节副总经理绩效考核指标（分管机务工程部） (17) 第七节总会计师绩效考核指标 (19) 第八节总工程师绩效考核指标 (20) 备注： (20)

第一章高级管理人员绩效考核管理制度第一条目的为山东航空股份有限公司（以下称山航或公司）发展战略及年度经营目标的顺利实施，使山东航空股份有限公司高级管理人员集中精力做好各自职责范围内的工作，特制定本办法。第二条适用范围高级管理人员是指山东航空股份有限公司总经理、副总经理、总会计师、总飞行师、总工程师等管理人员第三条考核原则（一）以价值为驱动的原则：建立以价值创造为核心的企业文化，以岗位职责及分管工作为基础，全面体现各高级管理人员关键业绩成果，充分反映不同高级管理人员的特色。（二）与战略密切结合的原则：充分体现山航发展战略方向和目标，业绩指标及其权重的设定以所发展战略为依据。（三）公平一致性的原则：上下级进行开放、充分的沟通，对绩效考核产生认同。第四条考核组织考核根据山东航空股份有限公司董事长的安排由公司企业管理与证券部组织实施，人力资源部、财务部、运行中心等相关部门提供相关数据并配合考核工作。第五条考核周期年度考核，于次年2月前完成。第六条考核程序（一）考核前一星期，企业管理与证券部通知相关单位准备考核相关资料。（二）考核主体于规定时间内对被考核人进行考核，填写考核表并将考核表送交企业管理与证券部。（三）企业管理与证券部将考核资料汇总整理出考核结果，撰写考核总结报告报董事长及集团总裁审核。（四）企业管理与证券部将考核结果反馈给被考核人，被考核人如有异议，可向

人力资源部员工绩效考核评分标准

人力资源部员工绩效考核评分标准人力资源部员工绩效考核方法采用减分法，即先对每项工作确定考核标准和标准分，再根据标准去衡量考核对象工作的具体情况，视其工作情况与所规定标准之间的差距，再根据规定的减分标准相应减分（直至减完为止）。标准分与减分的代数和即为该项工作得分。一）经理绩效考核评分标准 1.制订月工作计划（10 分）要求每月28日前准时报送本部门下月工作计划，未按时报送扣5 分。要求依据本部门工作职责和公司整体运作需要应安排的主要工作没有遗漏，计划的工作目标、责任人、完成时间明确，方法、步骤和所需资源得当，对可能出现的问题和困难有足够的估计和解决措施，以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0~5 分。 2.月工作计划（包括总经理交办事项）的完成（60 分）要求能保质、保量、按时完成部门月工作计划和总经理交办事项，每有一项当月应完成工作任务而没完成扣5分（属于下属负责的工作负领导责任扣2 分）；每有一项工作任务没能按计划进度进行扣2分（属于下属负责的工作负领导责任扣1 分）；工作质量不高，每有一次正确的批评意见或投诉扣2 分，每出现一次重大失误（造成公司财产损失，名誉损失或严重影响其它部门业务开展）酌情扣30~60 分。 3.日常事务的处理（15 分）要求以优良的服务态度，及时准确办理员工招聘、录用、培训、调配、升降薪资、保险、考勤、考绩、奖惩、离职、档案等业务事项；要求切实履行职责，及时行使监督、控制与协调职能，考核时在自评基础上随机抽取10 项（件）日常事务工作处理案例，检查是否及时（符合有关制度规定的时限要求或有关部门、员工的请求生效时间）、是否准确（符合公司政策、制度规定或有利于公司），每发现一个问题（不及时、不准确）扣 1.5 分。 4.内部管理（10 分）要求建立健全各项管理制度、工作程序，加强对下属平时工作表现的考察，及时指导、督导下属工作和教育、帮助下属提高工作热情和效率，适时实行优胜劣汰，建立一个团结进取、学习型的高效团队。考核时每有一个下属部门工作在平均线（80 分）以下扣1 分；每有一个员工在平均线（80 分）以下扣1 分；若连续三个月不能提升平均线以下的下属部门和员工业绩而不采取优胜劣汰措施，则本项不得分。 5.组织纪律（5 分）要求模范遵守公司各项规章制度，每有1 次违反扣1 分。二）办公室主任绩效考核标准 1.文件资料的控制、分析整理（25 分）（1）要求对公司所有文件均按公司《文件资料管理程序》进行控制，包括格式标准化、校对、编目、发布、发放、收回、修订、催办、归档等；每有一个文件处理不符合控制要求扣2 分。（2）要求在每月5 日前对上月按公司《资料分析与应用管理程序》规定的各部门提交资料、报表，进行催收汇整并整理分析作出综合报告，没有按时完成扣10 分（特殊情况酌情扣分）。 2.档案体系的建立、维护（20 分）要求对公司和各部门档案管理进行规范（包括确定归档文件资料、实物范围、案卷种类明细、收集整理归档和保管程序）和维护。考核时对照公司有关规定在自评的基础上随机抽取1~2 个部门或1~2 卷文档，每有一件应归档文件、资料、实物未归档或每有一项不符合公司明文规定事项扣2 分。 3.员工培训（20 分）要求按公司《培训与资格认定管理程序》做好培训工作，没有按计划（或规定）完成培训任务扣10~20 分；不符合程序或培训效果不佳酌情扣分。 4.交办工作和日常事务（30 分）要求保质保量按时完成本部月工作计划中负责的工作事项和上级交办的工作；要求按岗位职责优质高效处理日常事务，每有一次不能按时完成扣5 分，每有一次

管理层绩效考核方案

管理层绩效考核方案为了对员工的绩效进行客观、公平的平价和考核，不断提高员工绩效水平，增强公司在市场中的竞争力，促进在公司内形成积极向上的氛围，特制定此考核制度。本制度包括以下主要内容：（1）总则；（2）考核办法(3)考核结果的评级标准；（4）考核奖惩规定；（5）考核时间；（6）考核面谈；一、总则本制度的目的是对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核，以此为基础进行员工的奖励、提薪、晋升、能力开发等人力资源管理工作，以提高员工的能力，并公正合理地处理员工的待遇。本制度适用于公司内除总经理和副总经理外的中层领导。考核分为上级、同级和下级三部分组成。 1、上级考核主要包括：工作业绩、工作能力和工作态度。 2、同级考核主要包括：团队协作、工作能力和工作态度。 3、下级考核主要包括：团队管理、工作能力和工作态度。二、考核办法 1、中层管理者包括主管级以上员工。 2、对中层管理者每半年考核一次。

3、由被考核人的直接上级对被考核人进行评议，该项满分为100分，其中工作业绩权重50%；工作能力权重30%；工作态度权重20%；1 格式见附件1。 4、由被考核人的相关同级对被考核人进行评议，该项满分为100分，其中团队协作权重50%；工作能力权重30%；工作态度权重20%；格式见附件2。 5、由被考核人的直接下级对被考核人进行评议，该项满分为100分，其中团队管理权重30%；工作能力权重50%；工作态度权重20%；格式见附件3。三、考核结果评级如下： 1、同时满足下列所有条件者为A等: 单项得分不低于该项满分的90%，总分不低于270分。 2、同时满足下列所有条件者为B等：单项的得分不低于该项满分的80%，总分不低于240分。 3、同时满足下列所有条件者为C等：单项得分不低于该项满分的60%，总分不低于180分。 4、满足下列任一条件者为D等：单项得分低于该项满分60%，总分低于180分。四、考核奖惩规定 1、新入职中层管理人员

员工月度考核评价标准

员工月度考核评价标准关键业绩指标工作达成度、工作质量工作达成度考核标准分以周、月工作计划及工作流程为依据。生产员工含电路调试单周计划内工作未完成扣分第二周仍未完成扣分次以上全扣。生产技术员工单周计划内工作未完成扣分第二周仍未完成扣分次以上全扣项目、实验工作未按计划完成每次扣分造成整体计划延误全扣。质检员工单批检验不及时扣分造成生产任务或发货延误扣分次以上全扣。库房员工根据计划收货、备料、发料、调拨、账目更新物料需求计划制定、申购、跟踪等工作不及时次扣分造成工作延误次扣分次或项以上全扣。生产助理生产计划录入及计划跟踪不及时、周统计报表及其他事项完成不及时次扣分造成工作延误次扣分次或项以上全扣。工作质量考核标准分以岗位职责、工艺文件、检验标准或质量记录为依据。生产员工含电路调试互检或过程检验时出现质量问题次扣分出厂检验时出现质量问题次扣分次或项以上及出厂后经判断是人为原因质量问题的全扣。生产技术员工员工互检出现质量问题次扣分质检查出质量问题次扣分次或项以上全扣项目、实验工作未达到目标要求每次扣分重大问题全扣。质检员工

入厂与过程检验出现质量漏检一次扣分造成生产、库房返工次扣分次或项以上全扣。过程与出厂检验产品经检验出厂后出现质量问题经判断为漏检内部使用机器次扣分销售到客户处机器全扣。库房员工发料、调拨等工作数量或材料差错物料需求计划制定、申购、跟踪等工作出现差错次扣分造成工作延误次扣分盘库帐物卡不一致、数据不准确次扣分次或项以上及严重问题全扣。生产助理生产计划录入及生产计划跟踪出现差错、周统计报表及其他事项完成出现差错次扣分造成生产任务延误或不良后果次扣分月度统计报表数据错误扣分次或项以上及严重问题全扣。出勤考核标准分事假日扣分小时以内扣分小时以上扣分病假累计日扣分小时以内不扣分病事假累计日含以上、旷工者及产假当月全扣因为当月相应工作量减轻年假、婚丧假累计日扣分加班每天小时加分最多累计加分。关键事件考核标准分可加分当月不良记录根据情况每次扣分或分如迟到早退、违反相关规定、工作态度问题等月度绩效加分每次加分最多累计加分必须是经理级以上人员认可在本职工作以外有突出表现。月度绩效奖金元人分制每扣分减元分以下者取消当月绩效奖金。月度之星最多人可空缺元人当月绩效考核分以上者优先考虑但必须是在本职工作以外有突出贡献者并综合工作量、工作态度等评价。产品经检验出厂后出现质量问题对相关责任人当月绩效奖金全部扣除。备注以上所说的次为每件物料或事项的个问题。漏检为操作规范需要检验的项目而没检验出来的行为结果。

公司管理层绩效考核办法范文

公司管理层绩效考核办法范文一、绩效考核目的目的在于对激励对象的业绩、工作态度、工作能力等方面进行综合评价，其考评结果将作为长期激励分配的依据。二、绩效考核方案 1、考核模式：主管考核制，即由直接上级或管理责任者对各自的下属进行的考核。 2、考核主体： 3、考核周期：一个完整的会计年度，一年一次 4、考核程序明确业绩目标：在每年年初，激励对象的业绩目标由直接主管在与其充分沟通的基础上确定，并由总经理会议通过，定案后转薪酬管理委员会备案；建立工作期望：为了确保员工在绩效形成过程中实现有效的自我控制，各级主管必须与所辖员工就考核表中的内容和标准进行沟通，以达成一致的期望；绩效形成辅导：下属结合实际情况与个人能力，在绩效形成过程中可以要求上级给予适当的支持与帮助；主管应该在员工工作过程中所表现出来的方向性和技能性的不足提供及时的指导，并辅导员工达到绩效目标。绩效评价：根据年初与被考核者确定的绩效目标，年末直接主管对被考核者的业绩与能力进行评估，填写考核量表。

制定绩效改进计划绩效公告 5、考核内容：围绕业绩、工作态度、工作能力等进行考核，其中考核重点是业绩目标完成情况。每年年初，根据公司发展规划，进行经营目标分解，主管和下属共同制定本年度业绩目标。各岗位的关键业绩指标在考核量表上体现出来，详见附件。 6、考核指标及其权重：考核指标的选取遵循定性指标与定量指标相结合，长期指标与短期指标相结合，指标与岗位职责紧密联系的原则。各指标的权重反映了该指标的相对重要性。绩效面谈：考核期结束后进行绩效面谈，其目的在于让员工知道他是如何被评估，为什么这样评估；哪些方面的表现值得称赞；哪些方面需要进一步改进；并共同制定绩效改进计划。考核者可以在绩效面谈结束后, 最终确定该名下属的绩效评价结果。绩效公告：每年年末，在激励对象进行年度总结述职报告后，由其直接上级宣布其绩效考核结果及理由。明确业绩目标建立工作期望反馈调整绩效形成指导绩效评价绩效面谈

员工绩效考核评分标准

员工绩效考核评分标准(2016年版) 考核指标考核标准分值工作绩效完成情况（40%）能出色完成本职工作任务，且工作效率极高40-37 能胜任本职工作，工作任务能按时完成，且工作效率较高36-31 工作不误期，表现仅限于基本符合要求30-23 勉强胜任工作，表现一般，偶尔有差错（考核期间出现1-2次差错）22-13 工作效率低，无法完成工作任务，且时有差错（考核期间出现3次及以上差错）12 工作责任心（10%）严格认真地履行岗位职责，并能够主动承担责任10 认真履行岗位职责，工作上没有出现疏漏9 基本上能够按照本岗位要求做，踏踏实实，工作上偶尔出现疏漏但不回避责任8 责任心不强，遇到问题不能主动解决，回避责任7 工作避难就易，挑挑拣拣，无责任担当 6 工作积极性（10%）工作非常积极主动，工作量很饱满，经常超额、提前完成任务10 工作积极主动，工作量饱满，有时超额、提前完成任务9 工作比较积极主动，工作量比较饱满，基本按要求完成任务8 工作积极性一般，工作量基本正常，大部分时间能够完成任务7 工作积极性一般，工作量不太饱满，需要经常督促，完成情况较差 6 团队合作精神（10%）能够牺牲个人利益，顾全大局，和他人通力合作，积极达成目标10 充分理解团队目标，乐意为团队目标作贡献9 理解领导意图，主动为领导者分担责任，乐于协助团队其他成员，共同努力8 只关心本职工作，对其他工作不闻不问7 只关心个人利益，难与其他团队成员合作，甚至影响团队工作氛围 6 业务操作技能（10%）不断自我提升学习，完全具备高品质完成本职工作的能力，还能一专多长10 能够不断地自我完善，业务能力强，对本职工作操作得心应手9 具备完成本职工作的一般技能和技巧，基本能够完成份内的各项工作8 具备较好的基础或潜力，但在技能、技巧上仍有所不足，还需一定的指导7 基本技能、技巧未达到要求，不主动提升，虽经指导也无法完成基本工作 6 理解沟通能力（10%）理解上级的工作安排，掌握重点，工作超出期望，并能进行及时主动的沟通反馈10 能够很好的理解上级工作安排，工作基本达到期望，能够进行主动的沟通反馈9 基本能够理解上级工作安排，并完成工作任务，但沟通反馈偶尔存在不及时主动的情况8 不能够很好理解上级工作安排，需要反复交代几次，时常需要提醒才进行反馈7 理解能力差，反复交代也不能够较好地完成交办的工作，常常需要督促确认 6 出勤及奖惩加减（10%）考核期全勤无奖惩得10分，出现以下项进行加减分（其中事假、病假扣分最高扣5分）： 1、出勤：迟到、早退扣0.5分/次；事假、病假扣0.5分/天；旷工扣5分/天。 2、奖励：嘉奖加2分/次；记功加5分/次。 3、处罚：警告扣2分/次；记过扣5分/次。

管理层绩效考核办法

公司管理人员考核办法第一章：总则第一条：为正确评价管理人员的工作绩效，充分调动管理人员的积极性，促进各项管理工作，提高工作效率，为管理人员的聘任、岗薪及奖励罚戒提供依据，特制定本办法。第二章：考核的原则第二条：全面考核，注重实际的原则。在德、能、勤、绩全面评价的基础上，把工作业绩作为考核的首要依据。第三条：客观性、公正性的原则。力求考核指标的全面性，考核办法的科学性，考核结果的追溯性。第四条：责权一致的原则。按管理权限和管理职责，逐级考核，分类评价。第五条：严格兑现的原则。考核结果与被考核人的聘任和收入直接挂钩。第三章：考核机构第六条：公司成立考核领导小组，全面负责公司管理人员的考核工作，考核领导小组由吴恭成副经理任组长，李利民、刘诚、李军任副组长。具体考核工作由人事部负责。第七条：考核小组的主要职责： 1、研究和制定考核办法。 2、组织考核办法的实施，并向各单位、各部门反馈考核结果。 3、依据考核结果，提出对各单位、各部门负责人的使用、奖

惩的建议。 4、根据客观情况，有权对考核结果做出微调。第四章：考核范围第八条：考核范围： 1、公司机关部门正职以下的管理人员（包括兼任部门正职的副三总师）。 2、项目部所有管理人员。 3、五大专业公司（商砼、机械、模板、劳务、生活）所有管理人员。 4、其他单位依据公司的考核办法，自行组织考核。第五章：考核权限第九条：对部门的整体考核，由公司主管领导和基层单位按专业管理系统分别进行。第十条：对部门正副职的考核，由公司主管领导，相关部门的负责人和部室内一般管理人员负责。第十一条：对项目部、专业公司行政一把手的考核由公司主管领导、相关部门和所在单位的一般管理人员负责。第十二条：对机关一般管理人员的考核，由部门正、副职和本部室的其他管理人员负责。第十三条：对项目部、专业公司（除行政一把手以外）其他管理人员的考核由各单位自行组织。

项目部月度评分考核表定

一、项目部月度评分考核表（2017）

填表说明： 1、本表为项目部月度考核表，填表内容从上月26日到本月25日之间发生的一切安全、质量、进度、成本控制、内业资料的综合评比。每月的考核作为年底工程任务完成情况和绩效的评定依据 2、安全及文明施工、质量、进度、内业资料由公司与项目部检查以后填写，由公司工程部审核。 3、成本控制由项目部计划科填写，并上报相关资料由公司工程部实地检查审核确认。 4、项目部综合分根据施工生产实际情况、社会信誉等，经综合考核后由公司工程部加分。 5、所有考核得分，最终由公司工程部核定。 6、本表满分100分，根据施工情况酌情扣分，扣完为止。

7、因项目部隐瞒安全质量事故不报的，要加倍扣分和罚款。二、项目经理部绩效考核（一）总则 1、工程项目管理绩效考核（以下称绩效考核）是指对项目部安全、质量、进度、盈利、资料考核周期内生产经营管理成果作出的综合评价。 2、绩效考核适用于2017年１月１日以后新开工和2018年1月1日后竣工的公司所有工程项目部。 3、绩效考核按照定性与定量考核相结合的原则，实行中期考核、竣工考核和终结考核。 4、绩效考核根据项目部与公司签订的《工程项目管理目标责任书》、考核期内责任成本核算成果和各项考核指标完成情况，采用指标量化、百分制评分的办法进行。（二）考核机构及职责公司成立绩效考核领导小组，负责工程项目管理绩效考核工作。组长由本单位责任成本管理分管负责人担任，组员由成本管理、人力资源、财务会计、工程管理、安全质量、审计监察等部门组成，绩效考核领导小组下设办公室，办公室设在人力资源部。绩效考核领导小组的基本职责是具体负责制定、修订考核办法并组织实施，负责对具体工程项目实施考核评价；形成考核报告交总经理办公会审定。（三）考核工作分工工程项目管理绩效考核工作由考核办公室牵头，职能部门协作配合，项目经理部协助。具体分工如下： 1、考核办公室提出绩效考核工作安排，经批准后确定工作人员和工作计划，组织进行现场考核，审核汇总考核情况、出具绩效考核报告、提交公司相关会议审议。 2、成本管理部门根据项目责任成本核算的结果，核定考核期责任成本核算的真实性，提出项目实现上交收益、责任成本节余和责任成本管理制度落实方面的考核意见。 3、工程管理部门依据施工承包合同、工程项目基本管理制度，提出项目完成产值、工期及执行公司项目基本管理制度情况的考核意见。

附：某公司中层及以上管理人员绩效考核体系

下发《某集团有限责任公司中层及以上管理人员绩效考核体系》各单位：为有效评价公司中层及以上管理人员的工作业绩，调动和发挥中层及以上管理人员的积极性和工作热情，充分发挥考核评价体系的激励约束作用，促进中层及以上管理人员绩效持续改进和能力不断提升，特制定《某集团有限责任公司中层及以上管理人员绩效考核体系》，经公司总经理办公会讨论，报总经理批准，现下发给各单位，请认真组织学习和贯彻实施。附件：1. 满意度调查表（总部职能部门） 2. 满意度调查表（本部门） 3. 总部职能部门季度绩效评分表 4. 子公司年度绩效考核标准 5. 子公司年度绩效考核评分模板 6. 总部职能部门年度绩效考核标准 7. 总部职能部门年度绩效考核评分模板成都某集团有限责任公司二○一三年三月二十六日

某集团有限责任公司中层及以上管理人员绩效考核体系

子公司经营层过程绩效考核办法为进一步改进和规范经营指标考核办法，加强重点项目和重点工作的督办，推动激励处罚考核机制的深化，保证全年经营目标的顺利实现，根据某公司《运营管控标准》，并结合2012年子公司经营层月度生活费标准调整事宜，对现行考核办法进行重新修订，按照不同类企业采取不同考核方式，月度与季度考核相结合的考核办法。一、试岗期经营层考核的考核处理对处于试岗期的子公司经营层管理人员原则上按照试岗工资进行经营指标考评和考核，试岗期暂定计入年薪。二、考核内容经营层过程绩效考核内容包括经济指标完成情况考核、集团公司总经理办公会、总部机关例会、生产经营分析会及各职能部门布置工作的督办考核、其他专项工作考核等。三、考核方式根据子公司所处行业和自身经营特点，现将对子公司经营层的考核分为三类考核方式：（一）月度动态考核与季度静态经济指标测算考核相结合 HL航空公司、HL电气公司、HL阀门公司、HL建设公司、HL钢构公司将采取月度动态考评与季度静态经济指标测算考核相结合的方式。发展规划部根据各子公司上报计划制定子公司的季度计划，于每季度首月5日前（第一个季度可适当进行动态调整）下达本季度的生产经营计划，明确子公司季度生产经营指标。子公司根据某公司下发的季度指标制

公司员工月度考核评分表(汇编)

员工个人月度考核评分表姓名：____________部门：_____________ 职位：_____________ 填表日期：____________ 评价指标考核目标和要求考核扣分标准上级主管评分本职工作 25分严格要求自己，工作岗位职责明确，履职能力强，能全面准确地完成本职工作。工作中没有出现任何漏洞。 1、没有尽到自己工作职责，给公司造成重大损失的，扣5分； 2、职责不清，责任不明，并造成工作严重失误的，扣5分/次；3、在工作中不能准确履行职责的，扣5分/次；4、履行职责，但效果不是明显，扣5分/次。团队协作20分集体意识强，团队成员之间能充分沟通，能够认真听取对方的意见，修正个人的工作设想，发生分歧时，不仅认真听取对方的意见，而且提出有价值的建议，并达成团队整体目标 1、不与团队成员沟通，完全按照个人想法工作，一意孤行者，扣5分/次； 2、对团队成员提出好的建议或要求，固执己见，扣5分/次；3、不能够认真听取团队成员的意见，修正个人的工作设想，造成工作失误者，扣5分/次；4、发生分歧时，不仅不认真听取对方的意见，而且阻碍其他同志工作的，扣5分/次。精品文档

重点工作15分认真完成站内制定的当月重点工作，做到重点工作有计划、有措施、有步骤，全面完成。 1、重点工作没有完成，一项扣5分； 2、没有全面完成，视完成情况扣3分； 3、基本完成，但质量不高，扣2分；4、领导交办工作因自己原因没有完成，扣5分/次。工作能力 10 胜任本职工作，能严格认真地履行岗位职责，发现他人的工作疏漏，能告知对方并协助其补救，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生。 1、由于不严格、不认真，导致工作出现疏漏者，例：定点发送错误数据等。扣2分/次； 2、工作出现问题，不能够积极补救，推卸责任。扣2分/次； 3、发现他人的工作疏漏，但不告知对方并协助其补救。扣3分/次；4、发现隐患，但不预先采取措施避免问题发生。扣2分/次。工作态度 10 工作态度端正，工作中主动发现问题，独立提出切实可行的改进方案提出有价值的改进建议，并推进实施，取得良好的成效。 1、被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见，扣3分/次； 2、反映工作中的困难和问题，但没有改进建议，扣3分/次； 3、工作中能发现问题，但不积极想办法，不提出改进建议，扣2分/次；4、对自己独立工作时，不能提出切实可行的改进方案，扣2分/次。个人修养 5分遵守公司规章制度，言行举止得当，团结同志，热爱企业，有强烈责任心，尽职尽责，勤奋工作。 1、对工作责任心不强，敷衍了事者，扣1分/次； 2、不团结同志，故意找茬，制造矛盾者，扣1分/次；3、偷懒耍滑，出工不出力者，扣1分/次；4、不热爱集体财产者，扣1分/次，故意破坏行为者，扣1分/次。学习能力 5分学习积极，在工作中有意识学习岗位要求的知识技能和先进经验，并在工作中加以实践。能认真参加公司组织的各种学习，须主动学习其他相关的知识技能，工作能力明显提高。 1、不能吸取经验教训，多次出现相同的失误，扣4分/次； 2、能够不出现相同的失误，但不能防患于未然，扣1分/次；3、不能有意识学习岗位要求的知识技能和业务先进经验，并在工作中加以实践，扣1分/次；4、不主动参加公司组织的各种学习活动，扣1分/次，无故找理由、找借口不参加学习的，扣1分/次。环境卫生 5分严格按照公司制定的各项环境制度要求，做到办公室、工作场所、宿舍等窗明几净、摆放整齐划一、卫生整洁、无乱堆乱放，每一个物品定置到位。 1、工作场所，物品不按定置摆放的、垃圾处理要及时，在办公环境、乱扔乱放者，扣1 分/次；4、不维护公共卫生，在公共场合乱扔乱放者，扣1分/次。考勤纪律 5分严格执行公司制定的各项管理制度。做到模范遵守劳动纪律的员工。严禁迟到、早退，严禁外出不办理离公司手续。 1、发现脱岗，迟到、早退，扣2分/次；3、外出不经领导批准，扣1分/次；5、上班期间做与工作无关的事，扣2分/次；6、发现漏打卡扣2分/次。精品文档

2018年公司经营管理层绩效考核方案

2018年公司经营管理层绩效考核方案卓越管理智库精心制作，多年企业咨询，精品管理word模板，值得您下载拥有！ 2018年4月

军任副组长。具体考核工作由人事部负责。第七条：考核小组的主要职责： 1、研究和制定考核办法。 2、组织考核办法的实施，并向各单位、各部门反馈考核结果。 3、依据考核结果，提出对各单位、各部门负责人的使用、奖惩的建议。 4、根据客观情况，有权对考核结果做出微调。第四章：考核范围第八条：考核范围： 1、公司机关部门正职以下的管理人员（包括兼任部门正职的副三总师）。 2、项目部所有管理人员。 3、五大专业公司（商砼、机械、模板、劳务、生活）所有管理人员。 4、其他单位依据公司的考核办法，自行组织考核。第五章：考核权限第九条：对部门的整体考核，由公司主管领导和基层单位按专业管理系统分别进行。第十条：对部门正副职的考核，由公司主管领导，相关部门的负责人和部室内一般管理人员负责。

检验员月度绩效考核标准及评分表

检验员月度绩效考核被考评人：岗位：考评周期：月日至月日考评日期：版本：Ae0权重考核目达成状况考核项目评分标准数据来源得分标（分）被下道工序或车间和其他检验发现错漏检每质量报表/生产1≤2次漏检、错检次数次扣1分,依此类推!报表工作质量目标达成结果2检验不及时次数0次通知2次未来处理扣1分,3次扣2分,依此类推!转序单/送检单-50（此项得分低于25分者取消绩效考核流入下工序5件以上或影响正常生产每次扣1质量报表/生产流入下工序批量、重复性问题或客服反馈质资格）分,依此类推!被外部投诉和重复发生问题每报表/客户投诉30次量问题次数项扣3分,依此类推!单/考勤记录/会议1上班，开会迟到和早退；旷工≤2次第二次后每次扣2分；旷工一次扣5分记录工作按排事项2安排的工作任务不能安时保证的完成!0次没完成扣1分，情节严重扣3～10分工作纪律与执行力 -工作态度消极，对工作避重就轻者；对待错没造成影响扣1分，造成影响的依情节严重性30（此项得分低于15日常工作表现30次误不主动承认和改善者扣3～10分分者取消绩效考核资格）工作时间擅自离岗，做与工作无关的事；违没造成影响扣1分，造成影响的依情节严重

性日常工作表现40次返公司规章制度！扣3～10分在工作上服从上级不服丛的管理或相关的工日常工作表现50次依情节严重性扣3～30分作安排没有处理好也没有造成影响扣1分，造成影处理现场突发的品质异常判定准确，处理果质量报表/部门响的依情节严重性扣3～10分10次断快速并能及时汇报反馈没造成影响扣1分，造成影响的依情节严重性扣3～10分2与部门及工作相关人员沟通协调顺畅；0次部门反馈工作能力与工作10专业技能没造成影响扣1分，造成影响的依情节严重性熟悉本岗位和上下工序的检验判定标准；懂扣3～10分30次考核/部门反馈得看工程图和熟练使用各检测工具。没造成影响扣1分，造成影响的依情节严重性有较强的品质意识，能够经常运用一些品质40次日常工作表现扣3～10分统计手法。学习能力强。能够积极主动配合开展工作；协助他人完成10次部门与同事投诉1次扣2分日常工作表现工作；主动跟线加班团队精神、工作10积极性2积极参与公司各项活动和培训；0次缺勤1次扣1分日常工作表现加分项目说明序号评分标准数据来源得分发现工单、技术配置清单、图纸、工艺技术文件类错误和工装、量具、设备等1发现纠正隐患问题每次加2至10分质量报表质量隐患问题避免公司被投诉或造成损失的；书面提案一次加2

管理层绩效考核方案

管理层绩效考核方案绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一，科学、公平、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司经营效率的有效手段。为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围，特制定本绩效管理制度。绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现，发展组织，发展员工。目录：第一章：总则第二章：考核组织管理第三章：考核内容第四章：考核方法第五章：考核月度标准第六章：相关表格第七章：计算方法第八章：附件第一章总则第一条适用范围：本方案适用于八大碗餐饮有限公司所有的管理干部。第二条考核目的：通过绩效考核将经营计划分解落实为每一个管理干部的具体工作，确保公司经营目标的实现；通过绩效考核加强上下级沟通和各部门间的相互协作；通过绩效考核，提高全体员工的工作积极性、创造性和岗位技术水平，从而有效提升公司整体实力。第三条考核原则： ① 公平、公正、统一标准； ② 定性与定量相结合； ③ 以日常记录和客观事实为依据。第二章考核组织管理第四条组成人员：负责人：成员：对确认考评严重失实的考评人，将取消其考核资格。在自评栏中的分值如与主管考核的分值有较大差异, 经查实后将做严肃处理。第三章考核内容第五条考核项目及比例： 1、毛利率：公司根据每个店的价位制定毛利率，不同的店毛利率可能有所不同，根据店面实际情况来计算； 2、日常管理：由人力资源部监督，对各分店的日常管理给予考核，主要包括：管理能力、执行力、工作效率、沟通协调、出勤、卫生、安全、投诉等。第六条考核周期: 1、月度考核：公司所有员工都进行月度考核，各部门主管在每月人力资源部，由人力资源部进行审核后呈总经理核准； 2、年度考核：部门主管（含）以上的员工在月度考核的基础上还将进行年度考核。第七条日常管理考核关系：考核关系分为直接上级考核、相关部门考核两种关系；不同考核对象在不同的考核中对应不同的考核关系。第八条日常管理考核方法：自评（10%）、互评（10%）、上级主管（40%）、相关部门（总占40%，其中人力资源部 20%、采购部 10%、财务部 10% ）。第九条考核流程：第四章考核方法 5日前将上月所有人员的考核表提交至

员工绩效考核评分表

姓名岗位办公室主任考核负责人考核期限自年月日至年月日考核项目考核内容应得分主管评分经理评分工作内容管理公司的日常行政事务，为领导服务 5 公司员工的日常管理、为员工服务 5 公司综合性会议的筹备、组织、拟写公司文书10 宣传贯彻公司的经营目标和工作目标 5 对公司各部门执行公司任务的督办、检查和评估 6 协助经理室做出公司的发展方针和发展目标具体规划 10 对工程项目的施工管理进行监督、检查、协调 5 协助总经理组织实施对公司职员的绩效评估工作 4 完成领导交办的其他工作 5 职业素质具有责任心、工作积极主动、遇事不推诿 3 工作勤奋、任劳任怨、竭力完成任务 3 具有相应的专业技能，能够完成本身职责 3 工作有能力、对事判断正确、处事正确 3 忠诚于公司、品行端正、言行诚信 3 服务意识□对客户热情礼貌3□对工作主动、积极、进取3□对本职工作尽职尽责3□对同事态度真诚热情3 团体精神□积极配合其他部门员工工作3□内部员工之间互相配合3□顾全大局、以公司利益为重4 组织纪律□遵守公司各种规章制度4□遵守有关法律、法规4考核总分

姓名岗位办公室文员考核负责人考核期限自年月日至年月日考核项目考核内容应得分主管评分经理评分工作内容各类文件资料的编集、整理，建档和管理；10 企业文案资料打印、管理；8 来客的接待工作，接收各种电传资料，接听、接转电话等，文件资料的收发、传递、登记 10 公司员工的人事档案、证件收集、管理、存档 6 公司召开各项会议的记录；临时性任务处理8 对购物品的登记，领用手续的办理 5 管理公司的印签、证照、按规定使用7 配合会计作好办公用品的定期核实与盘点稽核抽查 6 做好业务记录以及记录的保管，保守公司机密 5 职业素质具有责任心、工作积极主动、遇事不推诿 3 工作勤奋、任劳任怨竭力完成任务 3 具有相应的专业技能，能够完成本身专业职责 3 工作有能力、对事判断正确、处事正确 3 忠诚于公司、品行端正、言行诚信 3 服务意识□对客户热情礼貌3□对工作主动、积极、进取3□对本职工作尽职尽责3□对同事态度真诚热情3 团体精神□积极配合其他部门员工工作3□内部员工之间互相配合3□顾全大局、以公司利益为重4 组织纪律□遵守公司各种规章制度4□遵守有关法律、法规4 考核总分100

(完整版)公司高层管理人员考核表.doc

公司高管人员绩效考核表姓名：所属公司（部门）：具体职务：管理性质：评估期限：从年月到年月考核说明： 1、对公司高级管理人员（经营管理层）工作考核项目共分为五部分，分别是： ①业绩与管理指标达成②能力素质要求③工作态度及勤奋度④内外部贡献与企业形象建设⑤自我、董事长与董事会评价，①—④部分的考核总分值均为100 分。 2、第①部分由集团董事会、人力资源部设定相关指标，并根据管理人员达成情况由财管中心、人力资源部对照具体得分细则填写相应分数。 3、第②、③、④部分由董事长根据该管理人员的具体工作表现对照考核要素描述与对应得分给予初核分数，由董事会给予复核分数。 4、第②、③、④部分的每部分得分数按照公式：董事长初核分数×40% + 董事会复核分数× 60%进行计算。 5、第⑤部分由被考核管理人员、、董事会填写，同时被考核管理人员与董事长、董事会代表针对上一季度的整体工作情况进行绩效面谈沟通。 6、董事会根据前四部分考核成绩按照不同的权重比例计算该管理人员的季度考核分数。第季度考核分数汇总表：考核项目各考核项目具体分数各考核项目权重各项目具体得分本季度合计得分业绩与管理指标达成60% 能力素质要求25% 工作态度及勤奋度10% 内外部贡献与参与5%

分指标项目目标值值 30 经营目标收入 ≥万元分 20 费用额度支出 ≤万元分第一部分：业绩与管理指标达成指标描述及对应分值得分完成既完成既定收入只有能按期完成既能按期完成既定能按期完成既定收定收入收入的既定收入收入的 90%以上入的 80%以上的 65% 的 50%以定经营收入。 50%以上以上下 30 分25 分20 分10 分 5 分0 分费用支出超出既费用支出超出费用支出超出既费用支出控制定额度的 10%以既定额度的定额度的 30%以费用支出超出既定额度的 30%以上在既定额度内内20%以内内 20 分15 分10 分 5 分0 分 15 特殊用款次数 ≤ 5次分 10 员工管理满意率≥80% 分直属下级绩效平均10 ≥85 分得分分 10 固定资产损耗≤ 500 元分商户（内部单位）10 ≥80% 季度特殊用款上报次数低于 5 次 15分本季度公司员工管理满意率在80%以上 10分本季度直属下级员工平均绩效分数在 85 分以上 10分本季度固定资产报损额在500 元以内 10分商户（外部单位）调查满意率在季度特殊用款季度特殊用款季度特殊用款次季度特殊用款次数次数在 6— 8 次次数 9— 12 次数超过 13—15 次超过 16 次以上 12 分8 分 5 分0 分本季度公司员工本季度公司员工管理本季度公司员工管理满意率低于管理满意率在满意率在 60%—70% 70%—79%之间之间 60% 7 分 3 分0 分本季度直属下级本季度直属下本季度直属下级本季度直属下级员员工平均绩效分级员工平均绩员工平均绩效分工平均绩效分数在数在 80—84 分效分数在 70—数在 65—69 分之65 分以下之间79 分之间间 8 分 6 分 3 分0 分本季度固定资产本季度固定资产本季度固定资产本季度固定资产报损额在 501 —报损额在 801—报损额在 1201—报损额在 1501 元 800 元以内1200 元以内—1500 元以内以上 8 分 6 分 3 分0 分商户（外部单位）商户（外部单位）商户（外部单位）商户（外部单位）调查满意率在调查满意率在调查满意率在调查满意率在调查满意率分80%以上75%—79%之间70%— 74%之间65%—69%之间65%以下 10 分8 分 6 分 3 分0 分第一部分合计得分