市场信息收集汇总表

（杭州康振店）市场信息收集汇总表类别内容

市场信息

行业政策

地方政策

区域内4S店

增减情况

品牌数量

开业/关闭

时间或建

进度

直线距离对我店影响

竞品信息

不同品牌品牌1 品牌2 品牌3 品牌4 品牌5 竞争车型

活动

推广

官方

4S店活

动

价格

（万）

车型1

车型2

车型3

车型4

同品牌***店***店***店***店***店

发布

网络

报纸

电台

其他

促

销

活

动

价格（万）

销量

进厂量

店内信息

集客量

本月上月同期集客成本

单车成本

销售信息

展厅销量二网销量大客户销

量

行业开拓销

量

合计销量

服

务

信

息

进厂量结算量预约台次SSI全国

排名

名

CSI全国

排名

样本店

销售有效

回访量

生产意见

数量

投诉数量解决完毕量客户满意量

售后有效

回访量

生产意见

数量

投诉数量解决完毕量客户满意量

推

广

信

息

广告发布

次数

活动数量软文发布当月执行活

动

选择媒体

计划 1.

达成费用合计

实际费用

0.00

客户信息收集的方法

客户信息收集的方法 1．统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的，而且分散在企业各职能部门内部，需要及时整理汇总。 2．观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会。 3．会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等，进行现场收集。 4．阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介，只要详细阅读，认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收集信息的重要性。 5．视听法。主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。广播与电视是大众传播媒介，信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这些都是重要的信息源。 6．多向沟通法。这是指与企业外部有关单位建立信息联络网，互通情报，交流信息。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类：纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流，建立自上而下的信息联络网，既反映企业的情况，又能取得上级有关部门的情报资料；横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道，定期或不定期交换信息情报资料。 7．聘请法。根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等，组成智囊团，为企业提供专业情报，并为企业出谋划策。 8．购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展，国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负责收集、整理各种信息资料；各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取，虽然这些资料多数属于第二手资料，但省时且来源广，只要目的明确，善于挑选，也不失为重要来源。 9．加工法。企业的结构，一般都有底层、中层、顶层之分，不同的层次有不同的信息流。底层的一些数据，如日报、周报、月报等。这还不能算是高一层次所需要的信息，但当这些数据往上输送，中层进行加工，便成为一种有用的信息。例如，企业将各部门的月报加以综合分析，便可形成一种信息。

市场调研与预测在线测试

《市场调研与预测》第01章在线测试《市场调研与预测》第01章在线测试剩余时间：59:46 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、消费者市场的特点是： A、购次少，批量大 B、需求的派生性 C、用户需求差异性大 D、用户规模差异性大 2、企业的目的是： A、提供适销对路的产品 B、提供优质的服务 C、取得尽可能高的营业收入 D、取得利润 3、广义的市场是指： A、商品交换的场所 B、买方与卖方的等价交换 C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种商品的消费需求 4、狭义的市场是指： A、商品交换的场所 B、买方与卖方的等价交换 C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求 5、企业对市场的主体性作用体现在： A、是市场一切活动的中心 B、检验市场的有效性 C、引导市场因时而变 D、创造市场第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、狭义的市场由以下三个要素组成： A、消费者 B、生产者 C、商品 D、可支付购买力 E、购买欲望 2、消费者市场的特点是： A、市场范围广、规模大 B、购买的批量大 C、市场需求差异性大 D、购买行为有较明显的可引导性 E、购买频繁性 3、产业市场的特点是： A、购次少批量大 B、需求的派生性 C、用户规模差异很大 D、用户集中程度差异很大 E、购买频繁性 4、市场调查是市场预测的基础和前提，这一点体现在： A、市场调查可以为确定市场预测目标提供方向 B、市场调查可以为市场预测提供必需的信息资料 C、市场调查方法丰富和充实了预测技术

市场信息收集与汇报管理规定

市场信息收集与汇报管理规定 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

1 目的与适用范围 1.1为快速高效准确地搜集市场信息，辅助专卖店和中联的决策，特制定本程序； 1.2本文件适用于所有专卖店市场信息的收集与汇报； 1.3中联总部市场部负责本程序文件的解释、修改，并对专卖店执行制度的情况进行考评； 1.4本程序文件从年月日起执行。 2 市场信息的收集 2.1市场信息所包括的范围和主要内容 a)范围：市场信息包括三大类内容，即目标客户(修理厂和中小配件商店)的基础信息、中联产品的反馈信息、替代产品的价格信息。 b)主要内容： i.目标客户基础信息：专卖店需要建立起所在地区的进口汽车维修厂的基础信息资料库，并根据拜访时获得的新信息保持及时更新，见<<维修厂基础资料表>>；还要建立起专卖店所在覆盖地区的中小进口汽配商店的基础资料，见<<汽配店基础资料表>>。 ii.中联产品的反馈信息：对于中联已经经营的和可能经营的产品，进行定期的市场需求信息的收集；及时总结中联产品在市场上的

质量、零售价格的反馈信息，对中联体系及其它服务方面的反馈信息； iii.替代品的信息：及时反馈有无从其它渠道进口到大陆的电装产品信息和价格信息；及时反馈或按总部的要求反馈丰田正厂件及国产的副厂件替代品的价格信息和市场销售情况的信息。 2.2信息收集的类别：信息收集的主要是指定期的三类信息收集，专卖店经理和销售代表，利用拜访和其它各种与经销商、汽配店和修理厂流通方式或其他手段，及进了解以上三类的及时信息，按汇报要求定期报中联总部；另外一类是，中联总部定期的专项信息收集，专卖应按总部给定的调查信息表，按要求进行专项信息收集并及时汇报中联总部； 2.3信息收集员和责任人：信息收集和整理人为专卖店的销售代表，专卖店的经理是信息收集和反馈的总负责人； 2.4信息收集的方式; a)销售代表的拜访是获得信息的主要方式，销售代表应在每日的拜访后即时总结各类的信息，及时上报告专卖店经理，并由其及时上报告中联总部； b)业务处理过程中，专卖店经销商及其它中小的配件商店的相关信息反馈也是信息收集的重要方式；

市场信息收集统计与分析及销售价格管理流程开盘定价流程定价建议表模板

市场信息收集、统计与分析一、目的及时了解市场宏观政策和发展趋势的相关情况、房东产市场动态、竞争楼盘信息及消费的需求，为公司及时制定、调整相关策略提供参考。同时有利于提高销售人员的业务水平和工作能力。一、市场信息收集的内容应包括 1、整个市场：市场开发量、供应量、价格走势、销售情况、客户需求等； 2、竞争对手：不同区域、不同定位竞争楼盘的地理位置、定位、特点、价格、开发量、销售情况、营销思路、营销手段、广告机推广情况、工程进度等，重点关注区域的分析与解读； 3、消费者市场：客户的职业、职务、区域分布、购买意向、关注重点； 4、专题收集：客户购买能力、购买心理分析等情况； 5、宏观政策信息收集、解读； 6、报纸、网络等媒体相关信息收集； 7、土地拍卖相关信息收集 8、广告投放分析（媒体、频度、版面） 9、案例分析：重点关注楼盘成功或失败的分析。三、市场信息收集的方法、途径主要通过网络（媒体）、楼盘考察、房交会、客户来访、客户回访、营销推广活动、参加相关会议、于业内同行和专业咨询机构交流等途径收集信息。四、市场分析报告的编制原则上集团本地项目分析每月提交一份，外地项目每个月提交一份市场分析报告。特殊阶段应根据情况及时增加专题报告。市场分析报告及时递交集团企划营销部和项目公司总经理。

销售价格管理流程一、目的预售价格管理是公司开发经营的关键环节。其目的：一是要顺应市场变化；二是要促使项目利润最大化。二、价格制定和调价管理流程开盘定价流程优惠措施及权限详见价格批复： ①定价报告内容②市场调研分析（宏观形式分析、项目地一手房、二手房市场调研、同类竞争楼盘分析）③积累意向客户分析及需求调查分析（客群、产品类型、户型、面积、单价、总价）④可售房源分析⑤产品权重分析，提出定价建议

行业基本信息收集方法

行业基本信息收集要素分类前言 (1) 信息收集步骤 (1) 信息收集的一些具体方法 (1) 信息收集常用的一些渠道 (1) 注意事项 (1) 一产品、服务 (2) 1、产品系列、服务系列 (2) 2、产品的应用领域 (2) 3、技术原理(含专利)、服务流程 (2) 4、行业进入壁垒 (2) 二所处产业链位置、行业细分结构及行业关键成功要素 (3) 1、所处产业链位置 (3) 2、行业细分结构 (3) 3、行业关键成功要素 (3) 三需求 (4) 1、用户群分类 (4) 2、不同用户群的特征 (4) 3、用户集中度或分散程度 (5) 4、用户购买资金的主要来源 (5) 5、演变史 (5) 6、产品需求量、价格近１０内的增长率 (6) 7、未来５－１０年增长预测 (6) 四供应 (6) 1、行业规模 (6) 2、主要龙头性企业（5-15个） (7) 3、渠道 (8) 4、营销 (9)

5、品牌因素作用力 (9) 五竞争 (9) 1、行业总供给能力与总需求的差额 (9) 2、五力模型分析 (10) 3、行业整合 (10) 六系统性影响（PEST） (10) 1、政府产业政策的作用力 (10) 2、行业平均税负 (11) 3、替代品和产品生命周期 (11) 4、依赖的资源类型及作用力。 (11) 5、金融市场与产业动态的相互作用力 (11) 6、土地、劳动力和资源价格对行业的综合作用力 (11) 7、环保及公众、道德和文化对行业的影响力 (12) 七行业吸引力和机会 (12)

前言为了使信息收集更具规范和实用性，特编写此《行业基本信息收集要素分类》。信息收集步骤行业信息收集整理首先也是贯穿始终的就是要明确目标，有的放矢。一般说来有如下步骤： Step 1 对整个行业概况信息收集，记录关键词 Step 2 对搜集的信息进行归类，按照不同的指标存放 Step 3 对已收集的信息加以分析，按照重要性或相关性划分等级，并加以标记 Step 4 根据指标的要求以及现已收集到的信息确定进一步的信息收集工作 Step 5 有针对性的数据挖掘，并对原始数据进行加工和推理 Step 6 将已有的数据按提示制作成图表信息收集的一些具体方法 1)查找相关行业协会网站或权威专业网站，可以获得对行业比较全面的初步了解 2)通过网络查找信息时，变换关键词对同一问题进行多角度信息收集，力求信息全面 3)部分数据如果比较难获得，则可以考虑通过电话咨询或上门走访信息收集常用的一些渠道 1)政府相关部门（主要包括各级统计局）、国际机构（如世界银行、联合国教科文组织等），行业协会、企业内部资料 2)专业人士调研 3)各种媒体（报纸、期刊、图书馆数据库、互联网）注意事项 1)数据来源需标注清楚； 2)所有要素均只需用原数据及推理数据表示；

物业公司市场拓展项目信息收集表模板

物业公司市场拓展项目信息收集表模板物业概况一览表立项备案名称（物业名称）：销售宣传名称：一、项目建设竣工日期：预计2 0 年月日正式交付投入使用曰期：暂按： 2 0 年月投入使用计。注：如分期建设请写明各期的竣工日期和正式交付使用日期。并按以下要求填写各期的相关数据指标口（本一览表为项目总体数据指标，各分期数据清另行复印此表填写、一期一份）物业类型：（“v表示有此物业类型，空格或＂X”表示没有此物业类型。下同）口多层公寓口店铺口小高层公寓口高层公寓口餐饮休闲口游乐场口超高层公寓口大卖场 iV''\r J于1至口商务酒店口证券交易场所口工业厂房口农贸市场口文化教育口别墅其它（请详细说明）：一一－一- -- 一－一一一一四、各类物业面积： 1、多层公寓建筑面积： 2、带电梯公寓建筑面积： 3 、大型商场建筑面积： 4 . 分隔店铺建筑面积： 5 、餐饮休闲场所建筑面积：，是否考虑油烟排放：口是口否 6 、写字楼建筑面积： 7 、商务酒店建筑面积： 8 、证券交易场所建筑面积： 9、工业厂房建筑面积： 10 、农贸市场建筑面积：

11、文化教育建筑面积： 12 、别墅建筑面积； 13、玻璃幕墙表面面积（公共部分）： 14 、绿化面积： 15、二次供水地下生活水池1 个、容积：.lQ_ m ' ' 屋顶二次供水水箱L个、容积：10 16 、化粪池容积： 17.会所建筑面积：_L m；，主要功能：----一－一一 18、是委托物业公司经营管理还是对外另行委托经营管理：口物业公司口另行委托 19 、地面临时停车位： 2 0 、地f 停车库车位： 2 1 、公共卫生问： 2 2 、公共垃圾箱： 23、其它（以上未列明的主要物业面积请列出说明）：五、安全防范及道路交通； 1、项目主要出入口；1 个其中：住宅公寓门厅：个商业场所门厅（指主要入口）：一个地下车库出入口：L写字楼门厅：其它（请说明）：--一－一～一一一一－。 2 、停车场管理系统套，品牌：一－一一一－一－ 3、监控系统主要布点：口主要出入口（含车库）口门厅口中心广场（花园）口主要道路 2

培训需求信息收集方法

常用的收集培训需求信息方法一般有9种，具体包括：观察法、问卷培训法、访谈法、档案资料法、集体(小组)讨论法、测验法、关键事件法、培训自我分析法、工作样本法。下面逐一分述之。 1.观察法观察法是培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况。通过培训与员工一起工作，观察员工的工作技能、工作态度、了解其在工作中遇到培训的问题及可用培训解决的问题。观察法比较适用于操作技术方面的工作，对于管理类工作也具有一定培训的帮助价值，但却不适于技术开发(无明显的外部行为特征，主要以隐培训方式完成工作)、销售(成本过高，可行性差)等工作。观察法一般是在非培训正式的情况下进行的，否则易造成被观察者的紧和不适应。为了提高观察效果，通常要设计一份观察记录表，用来査核要了解的培训各个细节，这样，观察既不流于形式，而且当研究结束时，可有详细的资培训料作为选择培训容的参考。 ◎优点 (1) 基本上不妨碍被考察对象的正常工作和集体活动。 (2) 所得的资料与实际培训需求之间相关性较高。 ◎缺点 (1) 观察者必须十分熟悉被观察对象所从事的工作程序及工作容。 (2) 观察者个人成见对观察结果影响较大。 (3) 在进行观察时，被观察对象由于意识到自己被观察而可能故意做培训出种种假象，这会加大观察结果的误差。 2.问卷法问卷法是当今收集资料最流行且最有效的方式之一。它是通过将一系培训列的问题编制成问卷，发放给培训对象填写之后再收回分析来获取有关需培训求信息的方法。表I培训-13是一培训需求调查表。 ◎优点 (1) 可在短时间收集到大量的反馈信息。 (2) 成本较低。

(3) 无记名方式可使调査对象畅所欲言。 (2) 所得到的信息资料比较规，容易分类汇总处理。 (3) 在标准条件下进行，相对较客观。 ◎缺点 (1) 针对性太强，无法获得问卷之外的容。 (2) 需要大量的时间和特定的技术，例如，问卷设计技术和统计分析培训技术。 (3) 易造成低回收率，夸大性回答，无关性回答和不适当的回答等培训问题。 (4) 很难收集到问题产生的原因和解决问题的方法方面的准确信息，培训因为很多人不愿意提供太具体的回答。 ◎如何设计和使用问卷 (1) 问卷开头应设计标准化的指导语，就调查的目的、意义、答题方培训式等容作清楚、简洁的介绍，避免误答、漏答。 (2) 问卷题目的顺序安排是先易后难、先熟悉后生疏。 (3) 问卷的题型应以客观型问题(即选择题)为主，辅以主观型的问培训题(即被调查者可自由发挥的问题)。 (4) 同一类问题应放在一起，这样既便于被调査者回答，也便于统计培训分析。 (5) 每个题目只问一个问题，以避免产生歧义。 (6) 问题的设置应注意时效性。 (7) 要为主观问题的回答留下足够填写空间。 (8) 正式施测之前，应选择一组代表或在目标人群中对问卷进行预测培训试。观察他们的完成过程，有哪些困难和疑问，需要多长时间，有些问题培训是否使用了太专业的术语。让测试者对回答过程和可能的答案进行讨论。培训这种方法可增强问卷的可操作性。 (9) 为保证回收率，可对问卷进行编号处理，以便及时核査与追索。 3.访谈法访谈的形式可根据访谈对象和容而灵活变化，具体表现为：第一，培训它可以是正式的或非正式的，结构性的或非结构性的，或者两者兼而有之。培训第二，访谈对象既可以是单个个体，也可以是某个特定群体，如董事会、培训委员会等。第三，可以采用面对面的方式，

市场信息收集与汇报管理办法

1 目的与适用范围 1.1为快速高效准确地搜集市场信息，辅助专卖店和中联的决策，特制定本程序； 1.2本文件适用于所有专卖店市场信息的收集与汇报； 1.3中联总部市场部负责本程序文件的解释、修改，并对专卖店执行制度的情况进行考评； 1.4本程序文件从年月日起执行。 2 市场信息的收集 2.1市场信息所包括的范围和主要内容 a)范围：市场信息包括三大类内容，即目标客户(修理厂和中小配件商店)的基础信息、中联产品的反馈信息、替代产品的价格信息。 b)主要内容： i.目标客户基础信息：专卖店需要建立起所在地区的进口汽车维修厂的基础信息资料库，并根据拜访时获得的新信息保持及时更新，见 <<维修厂基础资料表>>；还要建立起专卖店所在覆盖地区的中小进口汽配商店的基础资料，见<<汽配店基础资料表>>。 ii.中联产品的反馈信息：对于中联已经经营的和可能经营的产品，进行定期的市场需求信息的收集；及时总结中联产品在市场上的质量、零售价格的反馈信息，对中联体系及其它服务方面的反馈信息； iii.替代品的信息：及时反馈有无从其它渠道进口到大陆的电装产

品信息和价格信息；及时反馈或按总部的要求反馈丰田正厂件及国产的副厂件替代品的价格信息和市场销售情况的信息。 2.2信息收集的类别：信息收集的主要是指定期的三类信息收集，专卖店经理和销售代表，利用拜访和其它各种与经销商、汽配店和修理厂流通方式或其他手段，及进了解以上三类的及时信息，按汇报要求定期报中联总部；另外一类是，中联总部定期的专项信息收集，专卖应按总部给定的调查信息表，按要求进行专项信息收集并及时汇报中联总部； 2.3信息收集员和责任人：信息收集和整理人为专卖店的销售代表，专卖店的经理是信息收集和反馈的总负责人； 2.4信息收集的方式; a)销售代表的拜访是获得信息的主要方式，销售代表应在每日的拜访后即时总结各类的信息，及时上报告专卖店经理，并由其及时上报告中联总部； b)业务处理过程中，专卖店经销商及其它中小的配件商店的相关信息反馈也是信息收集的重要方式； c)专卖店可以利用电话、座谈会、调查问卷等多种方式进行信息收集。 2.5信息的整理：对于维修企业和中小配件商店的基础信息，专卖店应按中联的要

信息采集常用方法《问卷调查法》运用实践

信息采集常用方法——《问卷调查法》运用实践问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种信息收集方法，调查者就某些问题向有关人员（被调查者）发放调查表（问卷），填妥回收后可直接获取被调查对象的有关信息。作为有目的、有计划、有组织的信息采集活动，问卷调查法的基本步骤包括问卷设计→选取样本→发放问卷→回收问卷→统计分析→结论。问卷调查法的运用，关键在于问卷的设计，样本的选择和结果分析。问卷内容设计问卷内容一般包括题目、前言、具体调查项目及结束语。 (1)题目。要简明扼要地表达调查的内容或对象。下面是一些题目的示例：关于我校学风现状的调查问卷；人力资源与绩效管理要素的调查问卷；企业培训问卷调查表；有关大学生上自习情况调查表；师生返校基本情况调查问卷等。 (2)前言部分。主要要说明调查目的和填写要求，谢辞等。前言示例1：亲爱的同学：你好！学风问题是事关学校发展的重大问题。为了全面、客观地了解我校当前的学风状况，对我校学风情况有一个基本的判断。我们在全校范围内开展了此项调查。请认真填写问卷。感谢你对学校事业发展的支持！ xxx大学学工部（处）二零零八年十一月填写须知： 1、请按照填答要求进行填写，特别注意多选和限选的题目，切勿多选或少选。 2、答案无所谓对错，希望大家独立完成问卷，不要与他人商议讨论。 3、请在所选答案前的“□”内或答案上划“√”。前言示例2：尊敬的客户：您好！首先万分感谢您拨冗填答此份问卷。为了使我们的培训计划更符合你的需求,请您根据您所在企业的情况如实填写,我们衷心的感谢您的协助与帮忙，祝您事业有成！家庭幸福！ (3)调查项目。包括被调查者的基本情况、需要被调查者回答的一系列具体问题等。调查项目中的“个人基本情况”示例如下：您的年龄：□25-35；□36-45；□46-55；□55岁以上性别：□男；□女学历：□中专以下；□大专；□大学；□研究生；□博士职位：所属部门：具体调查项目示例：

市场信息搜集及管理制度

第四十六章市场信息搜集与管理制度一、信息管理制度第一条信息报告义务。业务人员应对“客户信息报告书”的各个项目深入理解，及时搜集有效信息并向上级报告。第二条报告的种类与方法。（1）日常报告：当面口述。（2）紧急报告：当面口述或电话。（3）定期报告：依照“客户信息报告书”的有关规定进行。第三条客户的级别分类。按照客户的信用状况，将其分为三个等级。（1）甲等级：较佳的信用状态。（2）乙等级：普通的信用状态。（3）丙等级：信用状况较差或暂不能判断信用状况，主要包括以下七类。 ①中间批发商。 ②尚欠账款（达50万元以上）并为甲等级以外的公司。 ③尚欠账款达20万元或以下的公司。 ④从业人员四人以下的小公司或个人商店。 ⑤有信用问题前例的公司。 ⑥业界评判不佳的公司。 ⑦新开发顾客。第四条定期报告。（1）业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及时向主管人员定期报告。（2）定期报告的时间。 ①甲等级：每半年报告一次。 ②乙等级：每季度报告一次。

③丙等级：每月报告一次。第五条日常报告。以客户信息报告书的各项规定进行。第六条紧急报告。拒付或支票的延期要求等紧急信息，依据情况尽可能以最迅速的方法向公司报告。二、订单信息处理制度第一章通则第一条有关订单信息的获得、整理、报告等有关事项，须按照本制度所定条例实施。第二条本制度主要包括以下事项。（1）获取订单信息的方针。（2）采用最佳调查方法。（3）信息报告的记录。（4）报告的整理及账目记录。（5）订单获得的促成及联络。（6）提供信息的奖励制度。第三条营销企划部门依照本制度来实施和管理工作。第二章获取信息的方式和处理第四条获取订单信息的方针由部门经理负责订立，全体员工应遵照行。在固定的期间，营业人员要每月举行一次会议。第五条需要调查的，要另行订立方针，并对负责者实施培训。第三章调查的整理第六条在进行调查时，应在调查记录上记录重要事项，然后向销售企划部门报告。第七条调查所得资料送交销售企划部门。第四章联络第八条销售企划部门在从各营业单位得到以上报告时，应对其内容认真核查，并要评估报告价值。如果认定其有价值，应据此制订各种销售计划。第九条营业单位在接到销售活动的目标指示时，须订立日程表并通知其计划日程，以此作为活动基准，而其结果也要经常向销售企划部门报告。第五章调查的管理第十条销售企划部门要对其预定日程和实际业绩进行经常性的评估管理工作。

市场调查报告记录模板

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市场调查报告结课作业题目：中环院学生对洗衣市场基本需求调查报告系部名称：经济学系专业名称：市场营销学生姓名： XXXXXX 学号 2010702118 2012年 11 月 14 日

摘要随着当今社会经济的快速发展以及人们生活水平的提高，社会的整体消费水平也在不断的上升。现在大学生逐渐成为一个主要的消费群体，并且由于人们生活水平的提高，很多大学生都很少做家务，从而养成了不自己洗衣服的习惯, 大一新生需要熟悉环境努力学习打下良好的基础，大二的学生是校园各种活动的主力，而大三学生面临毕业，写论文找工作更是无暇顾及洗衣小事。针对这一社会现象，我们想到了在大学校园开洗衣店的想法，并针对这一想法做了一次调查。这次问卷调查我们是以中国环境管理干部学院为调研地，我们小组多次在中午和晚上学生自由的时间里在操场或食堂进行一对一的问卷调查。在问卷发放回收后，我们进行整理、分析，得出了我们这次调查结果。

目录摘要 (1) 前言 (4) 一.调查方案设计 (5) （一）调查问卷 (5) 1调查问卷设计和制作 (5) 2调查问卷的发放与填写 (5) 3调查问卷回收和分析 (5) （二）调查目的 (5) （三）调查对象 (5) （四）调查方式 (5) (五)资料整理 (5) （六）实施时间 (5) 二.调查方案实施 (6) （一）访问方式 (6) （二）正式调研 (6) 三.调查报告分析 (6) （一）数据分析 (6) 1总体数据分析 (6) 2部分调查数据分析 (6) （二）可行性分析 (12) 1市场特征 (12) 2目标市场前景 (12) 3市场可行性分析 (12) 四.营销建议 (13) （一）先期推广的服务项目 (14)

信息收集制度

信息收集制度和流程 1 总则： 1.1目的：规范信息收集行为，整合信息资源，系统整理和分析，找出市场机会和提供领导决策信息。 1.2适用范围：适用于全体员工，特别是销售员、市场人员及后勤支持组（含下属子公司）。 1.3 定义： 1.3.1 下属子公司：是指上海长园电子材料有限公司、东莞三联。 1.4 信息收集组织架构： 1.5 权责： 1.5.1 总经理主要负责信息收集计划的审批和相关统筹工作。 1.5.2 营销总助负责协助市场开发部制定计划以及督促各经营部执行情况。1.5.3 市场开发部经理： 1.5.3.1负责信息收集的计划、实施、监督和评估。 1.5.3.2 有权要求部门或人员提交市场开发部所需信息。有权直接访谈销售员。 1.5.3.3 对相关完成不力人员或部门有处罚权。 1.5.3.4在需要的时候有权决定委托外部机构调研收集信息。

1.5.4 经营部经理：具体负责本部门的信息收集执行，对信息收集不力员工有处罚权 1.5.5 营销专员： 1.5.5.1 主要负责各阶段和常规性的信息收集具体执行工作，制定信息收集的各项管理制度以及奖惩条例，以及对各部门具体执行情况进行监督和指导。 1.5.5.2 对相关不按制度执行人员或部门有建议处罚权。 15.6 收集整理组： 1.5.6.1 由各部门文员或助理组成，负责本部门或人员相关信息资料的收集和并录入电脑（根据市场开发部统一表格录入），交由统计分析组， 1.5.6.2 对在规定时间内不完成信息收集的人员（没有特殊原由的）有催促和建议处罚权。 1.5.7 统计分析组： 1.5.7.1 在市场开发部经理的指示下全面汇总、整理和分析信息等并根据需要形成报告，根据制度将呈送各级领导。 1.5.7.2 对信息反映出来的问题由如实曝光的权利，对在信息收集过程中收集小组有建议奖惩的权利。 2 信息收集范围： 2.1 宏观环境信息：包括国家经济政策、法律法规、技术标准、创新和发展、社会责任等； 2.2 行业内市场信息 2.1.1 竞争对手的信息：包括公司背景、产能和销售规模、主要客户、客户评价、产品及产品组合、价格及价格策略、渠道和渠道策略、市场推广活动、。 2.1.2 其他信息：涉及的行业协会、技术论坛交流（含线上和线下）、行业展会、媒体、广告效果。 2.3 公司内部信息 2.3.1 销售信息：月度、季度以及年销售额统计、重点客户或VIP客户

市场调研方案分析报告

市场调研（市场研究部）抽样系统培训资料

2003年目录一抽样概述 1、抽样定义 (3) 2、抽样作用 (3) 3、抽样原则 (3) 4、抽样误差 (3) 5、几个基本概念 (3) 6、抽样步骤 (3) 二抽样前期工作 1、抽样准备 (4) 2、应答策略 (4) 三实地抽样 1、抽样方法 (5) 2、注意事项 (5) 3、填表画图要求 (7) 4、交表要求 (7) 四项目管理 1、前期准备 (8) 2、实施流程 (8) 3、后期工作 (9)

五日常管理 1、样本库的建立与完善 (10) 2、抽样的后勤管理 (10) 六抽样种类 1、异地抽样 (11) 2、办公室抽样 (11) 3、农村抽样 (12) 4、居委抽样 (12) 第一部分抽样概述抽样定义在指定的范围内选取一起点，以一定间隔，以右手原则抽取居民户。抽样作用 1、用少量样本反映总体情况，使研究具有代表性。 2、访问员可以按照指定的居民户进行访问。抽样原则 1、客观性原则：样本确定不以主观意志为转移。 2、连续性原则：整个区域上的行走路线都是不间断的连续。 3、机会均等原则：任和样本者均有机会被抽到。抽样误差误差是固有的，只能减少。误差越大，调查研究的准确性越差，从而导致企业得到错误信息。几个基本概念 1、居委――抽样的基本单位。（用于确定抽样的具体范围） 2、样本――抽样对象。 3、间隔――样本间相隔的户数 4、抽样数――所要抽取的样本数目。

5、等距抽样――根据一定的间隔在抽样范围内抽取要进行访问的地址。 6、全面抽样――即普查，在整个抽样范围内，一个不漏的逐一抽取可进行访问的地址。抽样步骤 1、明确抽样的居委（地段）及方法。包括居委总户数，抽样的间隔。 2、实施抽样。实地抽样，按要求填写抽样表，并画出详细的路线行走图。 3、交表。按督导要求时间交回《抽样地址登记表》和《入户情况登记表》，及《行走路线图》。第二部分抽样前期工作抽样准备 1、听取内容：居委地址与范围；抽样数；间隔数；交表时间。 2、访问工具：有效证件；胸卡；白纸（画行走路线图）；笔；手表；地址表。应答策略如果在访问过程中遇到盘问，可按照如下原则回答。 1、你们公司是干什么的？答：我们公司的工作就是收集消费者的意见，并将它们反馈给厂家，使厂家能生产更好的产品给消费者使用。 2、想了解什么问题？答：我们只想了解一下消费者的购买习惯以及他们对某些产品的意

信息收集管理办法

XXXX公司信息收集管理办法第一条为及时收集国家、省、市相关政策及市场信息，加强公司各类信息流通，使公司信息收集、管理工作制度化、规范化和程序化，促进公司可持续性发展，结合公司实际，制定本办法。第二条本办法适用于公司及公司控制的全资或控股子公司（以下简称子公司）。第三条本办法所称信息包括以下内容：（一）综合信息，包括国家、省、市出台的相关法律法规及规范性文件，重大政治、经济事件及值得注意的社会新闻等。（二）中央和地方政府各类重大人事、财税金融、投资、资产经营与管理等相关信息。（三）县级以上领导干部及重要客人到本单位视察调研和洽谈合作等情况。（四）集团公司领导重要指示、重要会议精神、重要工作部署的贯彻落实情况。（五）重点工作、重点项目、重大投融资、重大资本运作、重要交流合作、重大科技进步和管理体制机制创新等方面的进展情况。（六）工作中的新情况、新问题、新举措及关系企业改革、发展、稳定的重点、热点、难点问题。（七）子公司及参股公司信息，包括影响其经营和稳定的信息；（八）工作中好的经验、做法和建议。（九）企业文化建设工作重要进展、员工重要文体活动以及重要会议召开情况等各类动态消息。

（十）对公司具有参考价值的企业经营管理及企业文化建设等相关文献，包括企业发展战略规划，企业成功、失败经典案例等。（十一）需要报送的其他信息。第四条各部门（单位）、子公司要确定一至两名信息收集与处理人员负责相关信息的收集与处理工作。公司全体职工都有收集相关信息的义务。第五条信息管理部门信息和网络管理部门为公司信息收集管理的责任部门，负责汇总、审核并处理各部门（单位）、子公司收集的信息，同时做好信息收集的协调、督办及考核等工作。第六条信息收集渠道（一）有关会议、文件资料；（二）相关网站、杂志、报刊、电视等信息媒体；（三）客户渠道；（四）其他信息渠道。第七条信息处理公司构建立体的信息处理平台，包括《XXXX集团简报》、公司网站与内网等。（一）编发《XXXX集团简报》。具体工作流程及要求遵照公司《公文处理管理办法》规定执行。（二）及时更新公司网站和内网。具体工作流程及要求遵照公司《网站管理制度》规定执行。（三）及时向市国资委网站、市级、省级及国家媒体报送相关信

如何做市场信息收集

如何做市场信息收集？在较成熟的市场，一般该市场少数的几个主流品牌在某几个主流渠道的销售额会占据该市场销售额最重要的部分。如何抓市场主流品牌商，主流渠道商，再从这些品牌和渠道找到跟我司产品定位和价格水平相配合的客户来开展市场。这是因为公司的资源是有限的，产品资源，价格支持，技术团队支持和生产部门的产能及优先照顾程度，业务员精力和工作时间的分配都是有限的。如何确保把公司的优势资源投放到正确的目标客户身上来保证达到资源的最合理化。同时使得业务开发人员能最高效率的开拓，提升业绩。市场信息收集的要素 1. 产品 2. 品牌 3. 渠道 4. 价格 5. 主要供应商 6. 总结 1. 产品目的：了解该产品的市场，所处行业及消费者对它的定位分析该产品的用途市场定位消费群体产品设计及其趋势延伸产品及类似功能的产品 2. 品牌目的：分析出哪些品牌是市场的主流收集市场上该产品的大部分品牌品牌数市场上主流品牌的集中度品牌定位 3. 渠道目的：分析并得出该产品的主流销售渠道销售渠道分类主要销售渠道是哪些销售渠道对消费者群体的定位哪些品牌进驻该渠道 4. 价格目的：渠道商的价格定位及价格段组成品牌商产品在不同渠道的销售价格 5. 主要供应商目的：某品牌产品的主要供应商是谁，FOB价格及变化趋势

6. 总结通过前面5个阶段的数据收集和分析，得出初步分析结果市场上这个产品的市场定位及消费群体组成哪些是主流品牌这些品牌通过哪些渠道实现销售销售价格如何供应商是谁得出该市场主流品牌在主流渠道的机型，了解其外观设计，价格定位，年销售量。从而帮助业务锁定开发目标，及其可能的潜在项目。产品很多新入行的朋友常受困于如何推广产品并找到客户，因为试用期可能就3个月，并且一般的贸易公司或者小工厂都是低底薪，高提成的模式。但是我们是销售产品，销售的完成要建立在产品能销售的出去。在这我就说下产品： 1. 产品目的：了解该产品的市场，所处行业及消费者对它的定位分析该产品的用途市场定位消费群体产品设计及其趋势延伸产品及类似功能的产品产品的市场：每个产品都有受欢迎或者不被消费者认可的产品。做外贸想做大单，就需要扬长避短，在适合的市场销售对路的产品，当然是以合理的价格。因此，自己公司的产品的定位就很重要。以电饭锅来说，电饭锅的市场：第一：中国，每年市场容量超过4000万台第二：印尼其他东南亚的菲律宾（100多万），马来西亚（100多万），泰国，印度等等，还有美国。每个市场对产品的设计要求，功能要求和价格要求可能都是不同的。所以：了解市场，了解消费者对这个产品的要求（功能，外观，价格水平），这就是所谓的定位问题。找准了，你就心里有谱。产品的用途：电饭锅用来煮饭，大家可能都知道，但是欧洲人用电饭锅来炒菜，大家知道的不多吧。在西班牙，法国等地，目前进口中国的高端电脑型电饭锅用来炒菜，所以一般是采用食谱+定制的电脑程序+特制的锅胆涂层来搭配。在不同市场，消费者对同一个产品的使用方法是不一样的。你只有了解了消费者的习惯，你才能做到销售适合的产品去适合的市场。产品的设计及其趋势

市场调研座谈会记录表

座谈会工作流程座谈会通常是根据调查目的,在主持人的引导下，针对调查话题,在一小组被访者中展开讨论，由此获得对消费者意见及需求的感性认识。每组座谈会通常由8位被访者组成，他们往往具有某些共同特点（如年龄、职业、某种产品的使用者、非某种产品的使用者等）。由一位富有经验，并经过特别训练的主持人引导座谈会，并就每一个问题进行较深入的讨论。接到项目后，应立即按下表向项目负责人核实有关情况（包括项目时间安排、翻译和记录要求、设备要求及被访者条件等）；项目确认书城市名称：____________ 执行公司： ______________ 项目督导： __________________ 填表日期：_____年_____月____日研究部签字：________________________ 运作部签字：______________________ 日期：日期：放线：项目确认后放线条件由项目督导根据甄别问卷制定，放线条件包括： 1. 座谈会类型：一般情况下，不要向联络员透漏具体相关内容； 2. 非相关行业及竞争对手（项目要求除外）； 3. 性别、年龄、婚姻状况、有否小孩等条件（具体配额不可以告诉联络员）； 4. 个人月收入及家庭月总收的情况（放线时收入应略低于规定配额，如规定个人月收入应>1500元，放线时应通知联络员为>1200元，以避免联络员出现作弊行为）； 5. 放线时应讲明该项目被访者礼金及联络员预约劳务费；

收线：将联络员报上来的被访者记录，确保所有被访者的资料齐全，记录内容包括： 1.被访者的姓名 2.被访者的性别及年龄 3.被访者的联系电话； 4.如果有其他配额时，请联络员报名时一定要讲明，便于后期对缺少配额有针对性补充，或有行业配额等，在联络员报名时都应将被访者属于哪个组别讲明； 5.在同一工作单位的被访者只能邀请其中一位参加座谈会；同一项目的座谈会中不得出现相互认识的被访者，避免相互沟通，失去调查意义； 6.同一组座谈会中不能出现相同行业/职业的被访者项目督导应该立即根据报名上的名单进行甄别，确保符合开会要求。在会议开始前，应确认被访者能否及时到达，如有意外，及时用备选被访者，保证每场会至少8人。准备所需物品：录音录像带，名签，被访者记录（交客户）、主持人用白板笔、白纸、被访者用圆珠笔、被访者及客户食品饮料，礼金（正式被访者及遣散）封装。在会议开始前要将录音录像设备调试到最佳状态，开始前一个小时应将会议室及监听室布臵好。会议笔录应有固定格式座谈会记录表项目编号： _____________________________________________________________ 项目名称： _____________________________________________________________ 主持人： _____________________________________________________________ 时间：_________________________________________________ 组别： _____________________________________________________________ 与会者： A1___________________ A5_____________________ A2___________________ A6_____________________ A3___________________ A7_____________________ A4___________________ A8_____________________ 并附座位图会议结束按照任务书要求整理笔录，记录员应根据现场录音或录像整理，不能凭

公司市场信息收集制度

公司市场信息收集制度第一章总则第一条目的。为规范市场信息收集行为、整合信息资源、进行系统的整理和分析，从而高效地完成市场调研工作，为公司市场机会的判断和领导决策提供信息，特制定本制度。第二条适用范围。本制度适用于市场调研信息收集工作。第三条相关职责。（1）营销主管副总主要负责信息收集计划的审批和相关统筹工作。（2）市场部经理监督市场部调研信息收集计划的执行情况。（3）市场调研主管负责组织市场信息收集的计划、实施、监督和评估。（4）市场调研人员负责执行信息收集工作，汇总、整理和分析信息，形成报告，并按制度呈送各级领导。（5）公司其他部门或人员应积极配合市场调研信息收集工作，按要求提供资讯。第四条信息收集的范围。（1）宏观信息。包括国家经济政策、法律法规、技术标准、创新和发展、社会责任。

（2）行业市场信息。包括竞争对手的信息和行业协会、技术论坛交流信息、广告效果等。（3）公司信息。包括销售额信息、客户资料信息。（4）市场调研项目需要的其他有关信息。第二章信息收集的方法和渠道第五条信息收集方法。市场调研人员应综合利用多种信息收集方法，获取充分的信息资源。公司常用信息收集方法如下。（1）普访寻找法。普遍寻找法也叫地毯式寻找法、逐户访问法等，指营销人员在事先约定的范围内挨家挨户访问的方法。（2）目标寻找法。包括重点目标客户名单、新增目标客户名单、行业目标客户名单、媒体信息、招标信息、招聘信息等。（3）关系寻找法。利用各种政府及私人关系，进行信息收集。（4）老客户挖掘法。主要利用老客户关系，进一步挖掘客户新的需求，以及通过老客户了解其他企业的相关销售信息。（5）市场活动寻找法。组织或参加展会或研讨会，收集客户信息。第六条信息收集渠道选择。使用多样化的渠道，缩短信息收集时间，提高工作效率。公司常用信息收集渠道如下。（1）通过问卷、电话、微信、邮件、客户拜访、媒体等方式收集信息。

市场调查记录表

创业实训市场调研记录报告模拟公司名称小尾巴奶茶模拟个体工商户调研参与人数8 调研时间2015.10.15 调研方式上网搜集、实地走访社会同行公司基本信息调研的公司名称道茶轩网站无地址江苏牧院生活区向右100米企业类型个体户所属行业餐饮企业运营时间2013.9 员工大致人数 3 主要经营业务奶茶社会同行公司调研情况记录 1 经营/办公环境店铺面积小、装修单调、休息区少租金价格 2 主要竞争对手原原的店竞争对手情况 3 组织结构职能制网络查询了解企业管理 4 营销策略宣传：横幅宣传、传单宣传促销模式：买一送一宣传、促销等 5 服务或产品奶茶卖什么/产品特色 6 市场定位针对大学城及周边人士年龄/地域/ 收入/习惯 7 销售渠道售卖奶茶获得收入的方式 8 宣传推广方式传单、横幅选择的媒介/费用 9 服务或产品的定价成本加成定价法产品价格/定价策略 10 固定资产店铺、桌椅、奶茶制作的相关设备经营工具、设备、办公家具、交通工具等费用明细 11 开办公司资金需求大概7-8万预测启动费用。如开办费，租金价格、装修费用、固定资产、原材料采购、员工薪酬，水电等费用。 12 风险分析竞争：附近同类产品的竞争客源量：主要受学生的寒暑假的影响较大从行业、市场、技术、资金、管理、环境、政策等方面可能存在的风险 13 企业愿景力求发展成连锁奶茶店了解企业文化和发展目标

【其他材料粘贴】（收集的企业网站、公司简介、企业文化、组织架构、产品图片、应用服务对象或领域、宣传画册或产品宣传页、手机或相机实地拍的与公司经营有关的图片、调研文字报告等）全球模拟公司联合体中国（泰州）中心