厦门大学网络教育管理学原理

厦门大学网络教育2012-2013学年第二学期

《管理学原理》课程复习题

一、简答题

1. 简述泰罗的科学管理的基本原理?

泰罗认为,科学管理制度的贯彻执行就是要通过科学的建立,把科学的操作方法与精心挑选的一流工人相结合。这里包含科学管理的四大基本原理:

(1)建立一门严格的科学;

(2)科学地挑选工人;

(3)对工人进行科学的教育、训练和培养;

(4)管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。

2. 组织的日常管理工作包括哪些方面?

(1)计划:制定目标及目标实施途径(做什么及怎么做?)

(2)组织:实现资源和活动的最佳配置(通过什么来做?)

(3)领导:激励组织成员完成组织目标(如何做得更好?)

(4)控制:衡量实际工作,矫正偏差(到底做得怎么样?)

3. 团队的作用包括哪些方面?

(1)创造团结精神(集体精神);

(2)使管理层有时间进行战略性的思考;

(3)提高决策速度,决策权下放给团队,可以使其灵活和快速决策;

(4)促进员工队伍多元化;

(5)提高绩效;

(6)打破部门界限。

4. 简述马斯洛的需要层次理论内容?

(1)生理需要:食物、水、住所、性、服装等需求;

(2)安全需要:保护自己免受身体和情感伤害的需要;

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(3)社会需要:包括友谊、爱情、归属以及接纳方面的需要;

(4)尊重需要:内部尊重包括自尊、自主和成就感;外部尊重包括地位、认可和

关注等;

(5)自我实现需要:成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。

5. 简述管理的14项一般原则?

(1)为了使管理者能很好地履行各种职能,法约尔提出了管理的14项一般原则:

(2)劳动分工原则;权力与责任原则;纪律原则;统一指挥原则;统一领导原则;

个人利益服从整体利益的原则;人员的报酬原则;集中的原则;等级制度原则;秩序原则;公平原则;人员的稳定原则;首创精神;人员的团结……

6. 简述目标管理法的优缺点?

优点:可以激励组织成员积极工作,有助于提高管理水平,有助于发现组织结构的缺陷。

缺点:很难使上下级共同工作,可能过度强调数量指标,缺乏灵活性。

二、论述题

(一)彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出了学习型组织。回答下列相关问题:

1. 阐述学习型组织的定义?

2. 阐述学习型组织的五项修炼内容?

3. 现代企业如何真正建立起学习型组织?谈谈自己的观点。

1. 学习型组织是充分发挥每个员工创造性的能力,努力形成一种弥漫于群体组织的学习气氛,凭借着学习,个体价值得到体现,组织绩效得以大幅度提高。

2. (1)改善心智模式:有固定的思维模式;我们个人不一定认识到;把镜子转向自己,先修炼自己的心智模式。

(2)自我超越:不断理清个人的真正的愿望,集中精力,培养耐心,客观的观察现实,超越自我。

(3)建立共同愿景:就是组织中人们所共同持有的意向或景象,它创造出众人是一体的感觉,并遍布组织全部的活动中,而使各种不同的活动融合起来。(4)团队学习:在组织中,团队成为学习最关键的单位,团队学习是发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。团队学习从“深度汇谈”开始。

(5)系统思考:是看得见整体的一种修炼。它要求人们用系统的观点来看待组织,形成系统观察,系统思考的能力,并以此来观察世界,从而决定我们正确的行动。

3.

(1)组织成员拥有一个共同的愿景

(2)组织由多个创造性个体组成

(3)善于不断学习

(4)兼学别样

(5)扁平式结构

(6)无边界行为

(7)自主管理

(8)员工家庭与事业平衡

(二)激励也是人力资源的重要内容,是指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理,是指激发员工的工作动机,也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标。有效的激励会点燃员工的激情,促使他们的工作动机更加强烈,让他们产生超越自我和他人的欲望,并将潜在的巨大的内驱力释放出来,为企业的远景目标奉献自己的热情。

根据上述对激励定义和作用的说明,详细提出一些激励员工的具体建议?(注意要分点阐述)

(1)认清个体差异。(2)使人与职务相匹配。(3)运用目标。(4)确保个体认为目标是可达到的。(5)个别化奖励。(6)奖励与绩效挂钩。(7)检查公平系统。

(8)不要忽视钱的因素。

(注:要适当展开)

(三)正确处理直线和参谋关系,有利于坚持统一指挥原则,有利于充分发挥参谋部门与参谋人员的参谋助理作用。

根据所学知识,详细论述如何正确处理直线和参谋之间的关系?

1、管理人员应明确角色

参谋部门或参谋人员应明确:

参谋人员的性质;参谋人员必须依靠说服来使他的思想付诸实施;参谋人员必须做好不突出个人和不追求个人荣誉的准备。

直线部门与人员应明确:

要向参谋部门提供信息、建议和支持。

2、建立强制性的参谋助理制度

(1)纯粹的参谋职权

参谋部门或参谋人员最初的效用是协助自己所依附的直线部门的工作。

(2)强制性咨询参谋和共同负责权

强制性咨询参谋制规定了直线人员在采取行动前,必须与参谋人员进行磋商,征求参谋人员的意见。共同负责制要求直线人员在采取行动前,必须取得参谋人员的同意。

3、明确职权责任

授予参谋人员职权可以充分挖掘其价值,但也最有可能造成摩擦、冲突和混乱。明确规定职能职权的应用范围。

明确建立工作责任制。