黄金话术(1)
话术
1、我对你们那个不感兴趣。
答：那我想请问一下您是因为了解过这个行业觉得不适合您做而不感兴趣呢还是因为不了解所以才不感兴趣呢？（1如果客户说不了解，那就对他说，您都没有了解过怎么会感兴趣呢？
如果换做是我对自己不熟悉的东西我肯定也不会感兴趣的，但是我今天只是想把黄金现货这个行业介绍给您，您可以先来了解一下，等你了解过了觉得这个行业好的话我们再教您如何操作，如果了解过了以后您还是觉得没有兴趣那也没有关系。2
如果客户说了解过不感兴趣。那就反问客户，您了解多少？比如可以问他一个可能他不知道的问题。如果他不知道的话，那就可以说，您可能有听说过这个行业，但还是没有深入了解，要不然这么好的一个行业您不可能不感兴趣的。3客户如果说有别人发过资料看过的觉得不感兴趣的，可以问客户这个行业哪里不适合他做，然后再解决问题。或者看过资料没做过模拟的客户，可以用模拟诱惑他，从而把客户往前推进一步。
2、我不想做你们那个。
答：我今天给您打电话只是想让您来了解的，并不是要您现在就做，你可以先了解一下，等您了解过了以后觉得这个行业适合您做的话，你再考虑做实盘，如果了解过以后觉得不适合您做或者是不感兴趣，那也没有关系，反正多了解一个理财产品对您也没有坏处对不对？
3、我自己上网查查再说吧。
答：我做这个行业我是专业的，如果您真的想了解的话我可以
给你做个详细的介绍，我这边有一份黄金理财的资料，我可以
发给你先看看、、、
4、你把你们公司网站发给我看看
答：（这样的客户一般都只是为了应付你，历史经验证明一般
发给他们网站客户都不去看的，所以我们还是得要到客户的
QQ才行，毕竟我们要的是联系的纽带。）你是想了解这个行
业呢还是想了解我们公司呢？如果客户说是想了解这个行业，
那就告诉客户，网站主要是介绍我们公司的，如果您是真的想
要了解这个行业的话，那你把QQ或邮箱给我，我这有一份详
细的黄金现货理财的资料，我可以发给您看看。如果客户说是
想要了解我们公司，那再反问客户，你要了解我们公司是想来
从事这个行业吗？您要从事一个行业是不是要先了解这个行业，再去了解在哪家公司开户做对不对？如果客户已经了解过这样
行业了只是要考察公司平台的，就直接问客户要QQ，说有什
么问题可以在网上聊，然后说可以把资料发给他，资料里也有
我们公司的详细介绍，也有我们公司的所有的联系方式。有问
题也方便在晚上交流。
5、杠杆太高，风险太大了！
答：我觉得杠杆是个中性的东西，利用得好能起到以小博大的
作用，但如果您要是觉得杠杆对您来说不是件好事的话，你完
全可以投入10万美金只买1手，那这样就没有杠杆了呀！做
任何投资的都是有风险的，而黄金现货有非常好的交易机制，
它是T+0的，方向买错了可以及时止损出来，这个风险是可
以量化的，我们在做单的时候，控制好仓位，并严格设好止损
点，就算亏损也是在您能够承受的范围之内的。把仓位控制好
了，也设好止损，把风险的系数降到最低就是赚了。
6、做了模拟赚很多钱的客户，觉得不真实。
答：赚到钱的客户的逼单话术，您看您第一次接触就能做得这么好，也证明你真的很有理财天赋或是说这个行业真的很适合您做，现在这样行业正处于发展期，并且它的交易机制又这么完善，所以获利的机会很多。在没有老师的指导下您都能做得这么好，那如果做实盘后以您这么聪慧的头脑再加上老师的指导，一定能做得更好！（然后尝试成交）如果客户觉得赚钱多的觉得没有这么赚钱的行业的，可以让他看电视上的财经节目报导，也可在网上搜索。证实这个行业的存在。
7、做模拟爆仓的客户，觉得风险太大
答：首先，刚做模拟就爆仓的客户，一定是因为没有设止损，所以一定要找到他爆仓原因。让他明白不是这个行业风险大而是因为他没有控制好风险。然后告诉他，他亏钱也是因为他对这个行业不懂，所以买错了方向。让他知道做实盘后是有分析师带着他做单的，老师给的操作建议不能说每次都对，但对的肯定比错的多，像现在的行情每天波动那么多，咱不能从最低点最高点都抓住，但从二三十个点的波动中随便抓个五六个点肯定是没问题的。最后让他明白爆仓对他的好处。其实这次模拟亏钱了对您来说也是件好事，这让您充分认识到了这里面的风险。我们很多客户做模拟时亏钱的做实盘反而赚钱，做实盘赚钱的客户做实盘时反而亏钱。因为做模拟时亏钱的客户做实盘后就会特别谨慎，做单都会严格设号止损和控制好仓位，所以赚钱，而做模拟时赚钱的客户觉得这里面钱太好赚了，所以做单也不怎么听取老师的建议，也不控制好风险，结果吃了大亏。（在这里可以举列给客户听，客户会比较容易接受）
8、觉得这里面就像赌博一样。
答：任何投资都是带有一定的赌博性质的。但投资理财肯定不同于赌博。做投资时有技术分析的，而赌博却只能靠运气和出老千。（可以举例子拿数据说事。）
9、双向买卖并不是件好事，反而扰乱人的思想，增加分析难度。
答：双向交易一个非常不错的交易机制，不管黄金后期是涨是跌都有获利的机会，它给了投资者在下跌行情中也能赚钱的机遇。现在很多金融产品能已经是双向交易，像股指期货呀，黄金期货还有农产品期货都是双向交易，还有股市中的融资融券也想当于是双向交易了，这也说明国内的理财产品也都在不断的提高和改善更加完善的交易机制。如果您是觉得双向交易不好，那您也可以只买涨或只买跌呀。这样你就可以只分析涨或者只分析跌了。
10、我觉得这个方向不好把握，我要再研究学习一段时间再做。
答：那您觉得你需要花多长的时间才能研究透这个行业呢？我觉得要想研究透这个行业的话不是一两年就能做到的事情。我们做实盘以后是有老师给提供操作建议和盘中指导的。您可以来做实盘边赚钱边跟老师学习技术，要不然凭你一个人研究,也没有人教你，那你也是很难学到任何东西的。现在这个行业正处于发展期，所以赚钱的机会很多，谁知道几年后这个行业还有没有现在这么好赚钱呢？
11、我股票被套了，现在没钱做，等我解套再说吧！
答：您做投资是为了什么？为了赚钱对不对？那你现在是为了等着解套是吗？那你投资的意义都失去了，还做什么投资呀！现在股市行情本身就不稳定，再加上股市里有庄家操控制着股票，有几个散户在股市赚到钱的呢？（把现在股市套了多少？是不是把你股市中亏的钱赚回来了就叫解套？那你可以把股票出来，把资金盘活，在黄金市场中来解套。）
12、别家公司可以做0.1手呢？
答：（先了解客户所以说的公司是哪个平台，一般可以做0.1手的
平台都是香港的。）您做了解的平台是香港的，香港的平台面临的
客户群体也只局限于香港和大陆，他们的客户都是中小型的客户，
所以可以做0.1手。这也决定了他们公司的收入是比较偏低的，一
个公司的收入大小也决定了他们能给客户所提供的服务质量，他们
肯定不会像我们公司这样花高薪聘请实力强悍的分析师来给我们客
户提高更好的操作建议。而我们NBFS是英国的平台，在全世界都
是相当出名的，我们平台走的是高端路线，因为我们平台面临的客
户不光是香港和大陆的客户，更多的还是世界各国的客户，所以我
们最低是0.5手起做。那您是愿意跟那些没有教好的服务和实力的
小公司做呢？还是愿意跟着实力更强的公司做呢？
13、你们手续费太高了，别的平台只收点差不收佣金？或佣金比我
们收得高的。
答：（先了解一下客户所说的不收佣金的平台是哪个平台，目前知
道不收佣金的平台就只有一个恒信，有些不收佣金的平台说是不收，实际上只是交易单子上没有显示出来而已，但是却从行情中扣除掉
了客户还不知道，也有一些公司是双向收费的，买进卖出各收50美金）如果真的是那种只收点差的平台，像恒信，可以跟客户讲：在
大陆的每一个平台的代理商都不存在说不收佣金的，因为我们这样
的公司赚的就是客户交易中所产生的佣金，如果不收佣金的话公司
赚什么？难道他们老板是做慈善事业的吗？他没事花钱开公司并花
钱聘请人员就是为了给你们义务服务吗？您所了解的那些不收佣金的，他们在大陆是没有代理商和营业网点的，他们相当于直销，就
是把佣金直接返还给客户了，但是你根本就得不到任何服务，而且
他们是被动式服务的，有任何问题你得自己打电话去香港咨询，并
且没有老师给予指导。像您现在对这个行业又不熟，行情也把握不准，没有老师的指导肯定会错过很多收益。就比如说，哪天公布出
来一个利空黄金的消息出来，老师分析行情可以买跌，您也能分析
得出来是利空可以买跌，但是老师把握的区间肯定比您自己把握得
要大些。如果数据的波动有20个点左右，老师带着您从中赚10个点，但您自己做的话有可能最多赚个5个点就跑掉了，就为了少付
出30美金的佣金而少赚了50个点，是不是亏大了？而且行情波动
那么大，不就30美金吗，随便多帮您把握一点点就赚够了。（如果佣金收得比我们公司高的，可以跟客户算一笔账。比如收100美金
的客户，你可以说，别小看这20美金，做一手多收20，做一百手
就是2000美金了，换做人民币的话就是14000块钱了，这也就是
你额外的收入了，可能您没有觉得什么，但对于那些工资比较低的人，可能要工作一年才能有这么多的收入了。然后建议客户到我们
平台来做，这样可以降低它做单的成本。）
14、我要和家人商量
答：您是对的，一家人嘛，有事商量着做，毕竟家和万事兴嘛。但
是您有没有发现，这个社会太现实了，不管您做什么投资，也不管
您做的事情是对是错，只要赚到钱了，您身边的人都会对你竖起大
拇指说你是NO.1，但是只要你所做的投资亏钱了，哪怕您做的是对的，您身边的人都会责怪你？对于这个陌生人的行业来说，您的家
人是专业的吗？他们懂多少？对一个不熟悉的行业，如果换做是您
来问我的话，我又能给你提供什么样的好建议呢？所以，还不如乘
早来做，赚到钱了再告诉他们让他们开心。
15、身边没有人做过，没底。
答：有句话叫“早起的鸟儿有虫吃”，我觉得这句话深刻的反应了
一个道理，就是任何事情都要走到别人的前面。黄金现货做为一个
新型的金融理财产品，虽然在国际上已经有了上百年的历史，但在
我们国内还处于一个发展期。任何一个行业都是这样，从发展期到
成熟期到混乱期，只有发展期的机会是最多的。等到成熟期的时候，竞争就非常大了，而到混乱期的时候，根本就赚不了什么钱了。就
像刚有股市那会，很多散户还是赚了不少钱的，再看看现在的股市
行情，有多少人赚钱的？我觉得您就应该趁早来做，走到别人面前
赚钱。
16、推时间，再考虑考虑，再等等看，到时候再联系你。
答：当您在犹豫时，别人已经行动了；等到您行动的时候，别人已
经赚钱了！等到您该赚钱的时候，别人已经把钱赚完了。您还有有
什么好考虑的？，做任何事情都应该果断的，很多机会都是在犹豫
中错失的。现在行情正是火爆的时候，我可以等您，公司也可以等您，但是行情会等您吗？
17、你们那个是境外投资，国家不允许的。
答：并不是说国家不允许，只不过是国内目前还没有本土的平台，
主要还是技术以及监管的原因，所以我们才会代理境外的平台来做。我们并不能开户，我们没有开户资格，我们只是IB经纪人，来负责帮客户提供开户资料以及咨询的。现在这个行业很多人都在做，在
不违法的情况下，能赚到钱的行业就是好行业，让自己赚到钱才是
硬道理！
18、钱汇到境外了，感觉资金不安全。
答：（首先反问客户，怎么会存在资金不安全的问题呢？）做任何
一个黄金现货的平台资金都是流向国际市场的，本身黄金现货就是
一个国际性的，我们在选择平台是也会做筛选，NBF做为一个老牌
的黄金现货平台，是FSA的会员，你的资金是受FSA监管的。FSA
是最严厉最权威的监管机构之一，这个你也可以通过多种渠道去了
解到的。这一点的话我们的出发点是一致的。我们在选择平台来代
理的时候已经把外围的风险排除了，所以我们探讨的话题不应该是
资金安全的问题，而是如何在这个行情中区获利。
19、你能保证给我赚钱吗？
答：我给您推荐的是这个行业，相对您现在做的投资行业它占有更
多的优势。我们不是理财公司，不是把您的资金拿过来帮您理财，
如果我们是那样的公司的话，我可以保证我能给您赚多少收益，但
是我们不是。我只能给您说的是，这个行业可以赚到钱，至少比股
票更好做，比股票的获利机会更多。我们不能给您保证赚钱，但是
我们给您的服务和实力肯定是最好的！
20、你们公司门槛多少？
答：投资嘛，大有大做，小有小为。我们的主流客户一般都在三五
万美金左右，投入多的几十万美金的也有。那您要做的话准备投入
多少呢？（把问题抛给客户，让客户资金来做决定，否则你给他开
了价后，开高了后面不好降价，开低了有些客户会看不起，甚至可
能会把大单谈成了小单。如果客户非要问一个确定的多少资金才可
以做的，也可以跟客户说我们公司的标准户是1万美金，迷你户5000美金。必要的话让客户明白，我们不是为了让他一定要投入的多，而是为了他的风险着想，资金越小越经不起行情的波动，风险
也就越大。）
21、这个我不熟，还是做资金熟悉的行业好。
答：做资金熟悉的行业当然没错，但是如果你这个熟悉的行业帮您
赚不了钱了还有必要做下去吗？理财产品只是帮您赚钱的工具，您
应该根据现在的市场行情来选择利润最大化更适合您的理财产品。（如果是做股票的客户，再次拿黄金现货的优势跟股票做比较，再
次举例说明黄金现货更适合他）
22、别人公司投入大的可以优惠，佣金可以少收的。
答：我们是MT4的软件，是不可以人为更改的。我们这个平台是国际性的，佣金的多少不是由我们随随便便说了就能算的，国有国法，家有家规，平台的规定也不可能会因为某个客户的要求而去更改。
而且我觉一个平台能随便更改佣金的话，那您到应该要慎重考虑该
不该在那个平台开户做了，因为一个正规的平台是不可以人为更改的，你那个平台既然可以根据客户的大小来随便更改佣金，谁知道
会不会出现更改行情波动的事呀？
23、电视上有曝光你们这个种公司是骗子公司。
答：是的，您所说的这样的事情我也在电视上有看到过，这也证实
了确实有这个行业的存在。如果一个行业没有负面影响，那这个行
业肯定是刚刚出来不久还没有多少人知道，所以才没有行业的竞争
和行业之间的相互打击。镜子可以扮靓，但碎了也能伤人，任何东
西都是两面性的。黄金现货这个行业也是一样，鱼龙混杂。但是您
不能因为电视上看到的东西就否定了这个行业。您可以去了解一下，电视上曝光的公司，都不是正规的平台，他们都没有受到行业的监管，没有会员号和交易资质的。而我们NBFS公司，是FSA会员，
会员号185384，是有受FSA监管的，只要是正规的平台都不可能
发生像电视上所讲的事情。（在这里可以跟客户讲一下这个行业中
什么样的平台是正规的平台。香港金银业贸易场所的会员，A级或
C级的才有做伦敦金的资质。并且要有电子交易资格。英国的平台
是FSA的会员，美国的平台是NFA的会员，再强调一下我们的会员号是185384，强调我们的正规性。也可以多提醒他一下，不管他是不是在我们平台做，选择平台时一定要注意查清楚是不是会员这一点，让客户觉得你真心的为他着想，这样很有底气的跟客户说，也
能体现我们平台的正规性。）
24、我以前做过实盘，是交给经纪人做的，结果爆仓了。
答：代课理财是违法的你不知道吗？为什么当初要交给你的经纪人
做呢？你把账号和密码教给他做，他如果只为了自己的佣金不顾及
您的利益而频繁的交易，到最后您肯定亏钱了。我们是个正规的平台，是绝对不可能发生您这样的事情的，就算您把账号教给我，我
也不可能给做单的，因为这是违法的，如果被公司知道，我们公司
会把我开除，被平台知道，我们公司也会被取消代理资格的。既然
事情已经发生了，那您就当是吸取一次教训，下次再做实盘时不要
再把密码告诉别人了。
25、带我做模拟，赚到钱后我再跟你能做实盘。（或是让帮他分析
行情）
答：如果我能分析得准行情的涨跌的话，我今天就不会坐在这里给
您打电话了。可惜我不是分析师，我只是个经纪人而以。我们公司
的分析师大多从事十几年的金融商品交易，曾在香港及国外交易商
任职，是公司花高薪聘请过来的，为的就是能给我们的客户提供专
业即时的喊单服务及指标解答！我们做实盘的客户开户入金后都是
由我们的客服部指导操作的。模拟只是为了让你熟悉软件及学会操
作的，你来做实盘以后会有老师给你盘中指导和技术跟踪培训的。
26我做过实盘，爆仓了，不想再做了。
答：（首先了解一下客户是在那个平台做的，投入多少，佣金收多少，老师的服务和实力怎么样。一般做实盘爆仓的客户都是因为没
设止损或者没有控制好仓位。找出客户曾亏损的原因，再给予建议）您的情况我都大概了解了，跟我一个做实盘曾爆仓过的客户一样，
就是做单时不设止损。你可以回过头看看，您所交易的单子大多都
是赚钱的，亏钱的也就只有那么几个单子？我那个客户就是那样，
十个单子有八个单子都是赚钱的，可是赚的都是小钱，一个亏钱的
单子就把之前赚的给亏进去了，这就是不设止损的后果。有一天行
情波动非常大，刚好跟我那个客户手中的单子反方向走，其实当时
他也只是套住了几个点，可是他没有听取我们老师的建议止损出来
还是是抱着侥幸心理等着反弹，结果越套越深就更不愿割肉出来，
到最后资金经不起波动导致吃了大亏。不过我那客户还算是一个比
较理智的人，过后他就反省，他很后悔的对我说，如果当初他听取
老师的意见把单子割了然后反方向买的他当天不仅可以解套而且还
能赚钱，也就不会存在那么严重的亏损了。从那以后他就汲取了教训，再入金操作时每次做单都严格设好止损，并且都会跟着老师的
操作建议来操作，现在他已经把上一次亏的钱赚回来了。虽然他曾
经爆过仓，但我觉得他还算是比较成功的，因为他已经找到了盈利
思路和方法。那就是，《轻仓、止损、顺势！》您虽然也爆过仓，
但是那都是因为您自身的问题，其实这也不失为一件好事，就当花
钱买了个经验吧，再给您自己一次机会，来我们平台做，您所学到
的经验再加上我们老师的实力，相信您也可以像我那个曾爆仓客户
连本带利赚回来的。（举例子，讲故事，一定要举跟客户相似的情况，讲的逼真点。让客户身同感受，然后多卖公司绩效。做过实盘
并爆过仓的客户，一定可以在次来做。）
27、你们不在我们本地，我觉得不踏实，要不你来我们这边谈吧。
答：黄金现货做为一个国际性高端的理财产品，我们的客户布及全
世界的。我们公司在上海陆家最金融中心，已经做了快六年了，全
公司上上下下几百号员工，公司一天订的工作餐都不只你要投资的钱，我们就为了骗你那点钱而把公司不开了吗？再说了，你的资金
是通过第三方支付直接转到你的实盘账户里的，又不经过我们公司，我们公司赚的只是您在交易中收的佣金而以！第三方是见证你资金
流向的，您的资金也是有第三方托管银行托管的，您的资金就是再
您的账户里，没有任何人能拿走你的钱，有什么不踏实的？如果您
实在是担心的话您也可以自己来我们公司，我们肯定热情款待，并
且您来也能亲眼见识一下我们公司的实力呀！我手中那么多的客户
要联系回访的，而且我上海本地的客户经常有到公司来的，我也得
去接待呀，换做是您，您会因为一个客户而放弃您所有的客户大老
远的去外地吗？而且如果您是我的实盘客户你要找我的时候却因为
我去了外地你来找不到我您又会怎么想呢？
最实用的珠宝销售中的经典销售话术
最实用的珠宝销售中的经典销售话术 消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加，理性的成分在逐渐减少。尤其是在黄金珠宝行业，消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不喜欢、满意不满意，从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势，就应创造更多的附加值，提高专业服务水平就是创造附加值的一部分。黄金珠宝是一种特殊的商品，珠宝销售员要掌握一些不一样的珠宝销售技巧，这样才能在激烈的竞争中取得优势。面对一些常见问题，我们该怎么回答。 “款式过时了”我们该怎么回答 这样的问题分两种情况： 一种是真的过时了! 另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。 我们先说第一种情况——真的过时了! 东西确实过时了，顾客说的对，很多门店会说：“这是经典款，好东西永远流行!”或者：“是的，好东西才会卖这么久!” 这些说法都不能算错! 因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。 但我不是这么说的! 顾客说：“过时了!”我的说法是：“所以现在买最实惠!” 对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了! 我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了!” 二是不能承认这是老款，因为它确实是新款! 那么我们怎么说呢?
我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新……，在这里也做了一些创新……在这里还做了一些创新……”最后让顾客自己得出结论：这是新款! 不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导! “老板，我不需要这么好的东西!” 当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品，顾客也觉得不错，但就是太贵了，有很多功能用不上，或者没打算买这么好的东西，顾客常常会说：“我不需要这么好的东西!” 很多营业员会说：“其实这也没那么好!”一句话把之前说的全部否定了! 好东西，谁都喜欢，他只是觉得价格高，或者是超出自己预算了而已。 如果喜欢，就是感觉价格高 关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就简单说一下。 我的答案是这样的：“这样的价格，买这样的东西，已经是最划算的了!” “超出我预算了!”“我钱没带够!” 当你给顾客介绍完以后，顾客说：“超出我预算了。”这时候很多门市会做的一件事情就是转介绍商品，而且有的门市还说一句话：“我们这边有便宜的，您这边看一下!” 顾客会随便看两眼，然后离开，因为你让他感到了一点侮辱的感觉，好像他只能买便宜货。 所以，记住，转介绍商品，是最后一招! 实在不行了再转介绍! 顾客说：“超出我预算了!”我们怎么办呢? 他只是说，超出预算了!
黄金营销的基本话术论述
黄金营销的差不多话术 1.客户在做股票，听朋友讲炒黄金亏了，感受黄金风险大？ 答：王先生，任何的金融投资市场都存在着一定的风险，关键是你要如何分清分险所在，就象股票市场，大盘从6124点一路跌到1664点的位置，哪个投资者不是亏损累累，你明明白大盘要跌，但你专门难操控，那个是系统风险问题，在股票市场作为股民，是不可幸免的。而且股票市场没有做空机制，即使你自己明白股市还要跌，你除了割肉确实是捂着不动，全然没有任何方法在下跌行情获利。而黄金市场就不同了，假如你认为黄金
市场要跌，你完全能够做空，黄金在跌，你同样是赚钞票，赚大把利润。假如你认为目前黄金市场看好，你能够做多，在黄金大涨时，你同样赚钞票。黄金市场还有一个风险的操纵，第一，要严格操纵仓位，一般仓位不超过总投资的35%。第二，交易系统具备止盈和止损功能，那个功能能够专门好的让客户锁住利润，操纵风险。任何一个行业都会有亏有赚，就投资者来讲，关键看你如何选择，你的选择专门重要。我们公司是通过特不训练的专业人才，凭我们的眼光，技术，加上我们公司提供的第一手消息，我们就能够把风险的机率减少，赚钞票的比率提高。每一个行业都有它风险的一面，假如我们能够运用我们的学识，经验以及准确的消息，去规避风险，将风险减到最低，那我们随时都有赚钞票的机会。投资行业中，股票和房地产的投资资本比较大，由于房地产和国内股票的交易不灵活，占用的时刻长。一旦政策有不利于行业性的变动，其风险是专门大的。而黄金市场采取的是保证金交易制度，占用的资金较少，风险操纵交易灵活，就风险而言，股票是T+1交易，而黄金就不同，黄金市场是T+0交易，炒黄金假如看错了走势，你能够设好止损，看准了走势，就能够顺而为之，立即就能够锁定利润，立即能够赚钞票。就交易时刻而言，股票每天是四个小时，而黄金是24小时交易，黄金交易能
黄金销售话术1.doc
黄金销售话术1 黄金TD营销话术以及异议处理话术黄金TD营销话术对新客户拓展，老客户提升和维护起着至关紧要的作用，在黄金TD 业务中，客户开发期，客户激活期，客户维护期，客户流失期的四个环节，应抓住哪些关键点营销客户，维护客户。如何处理产品的异议？ 本文针对黄金业务常用营销和异议处理话术关键点进行了描述。主要内容包括： 开发期： 一、销售话术——如何激发客户兴趣？ 1.根据现在的金融环境，以及货币政策，说出通货膨胀对客户的财 产的影响以及引出黄金保值的好处。并且引入组合投资的概念，组合投资可以使资金更加安全。 当前全球经济复苏缓慢，美元又不断的贬值，使得以美元作为计价单位的商品都出现了不同幅度的上涨，其中黄金上涨幅度达到从01年到11年达到了670%，白银更是达到了900%,同期全球股市最多也不过上涨了112%。 而中国则是cpi高企，通货膨胀严重，国家虽然在收紧流动性，下半年或将放松这样的收紧。这将使得商品迎来下一轮上涨。现在在中国存款利率还没有cpi上涨的速度快，我们存在银行的财富实质是在以每年百分之3-5的速度缩水。股市又不景气，房
市又被调控，资金可以选择黄金相对安全的地方来避险。 盛世黄金，乱世收藏。 无论什么时候，我们都不应该把资金放在一个篮子里，我们应该让我们的投资多元化，组合投资的理念在西方发达国家已经非常成熟了，组合投资有利于分摊个别市场的风险。而且好的组合投资可以让我们的资产比较稳定的增长。在当下，建议投资者多关注更多不同的投资产品，比如黄金TD市场。 2.跟客户沟通，了解客户现在投资哪些产品，根据客户现在在做的 投资产品，结合客户的风险偏好说出黄金产品跟客户现在在做的产品比较的优势。 黄金TD与股票的优势： 黄金TD市场是全球的，很难出现庄家，股票往往是庄家控制价格。 黄金TD市场有夜市，交易时间更长，股票只有白天四个小时。 黄金TD市场可以双向交易，而股票在熊市时候无法盈利。股指期货虽然可以做空，但是介入门槛太高。 黄金TD市场是T+0交易，当天可以买入卖出，而股票市场是T+1交易。当天买，第二天才可以卖。 黄金TD市场产品目前只有黄金白银，更加利于客户研究，
黄金投资营销话术
黄金投资营销话术 （开场白）对于做股票投资的人： 先生/女士： 我是广州万宏财富管理中心的投资顾问，我姓。。。由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，很多股民朋友失去信心，投资去向迷茫，为了更好利用你的资金投资，希望能够帮到你，为了节约时间，请你报一下你的三只重仓股。第一只（股票代码是什么？买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？第二只。。。。。。你炒股多长时间了？）你是做长线还是短线？你炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏状况怎么样？你对新兴行业黄金投资了解多少？有没有听说过黄金投资？如果有时间，你愿意来公司了解一下黄金投资吗？为了不打扰你，更好的为你服务，请问你平时什么时候打电话给你比较方便？因为我们这里诊断股票的人特别多。诊断后，我将第一时间内通知你，希望你的投资收益最大化，在金融理财方面，有什么需要都可以找我，请你拨打我都电话：13。。。。。。。。。，我姓。。，叫。。，在此，希望你开心，感谢你的支持，再见！ 对于没从事金融投资的人： 先生/女士：你好！我是广州万宏财富管理中心的高级投资顾问，我姓。。。由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？（没有做过金融投资）那你在理财方面就落后了，你知道，全国物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业调查，如果你现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%的递增，你将会损失40万，所以你应该及时合理进行价值投资，以免你的资金贬值损失，同时还能让你的资产稳定增值，为了你进一步了解，我公司在本周有个金融理财讨论，希望你能抽时间过来，届时将会有权威性投资理财师讲解。 对于没做股票但有做其他投资的人： 我是广州万宏财富管理中心的高级投资顾问，我姓。。。由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？真为你高兴，你真是个很有投资理财意识的人（市场调查表）我们这个星期六有个黄金讨论，为了你更合理的利用你的资金，希望你抽个时间到公司来了解一下，我们是星期六下午3点开始，届时将会有权威性投资理财师讲解，因为来听讲座的人特别多，所以要确定名额提前预留位子，这个时间能到吗？ 你们公司是做什么的？ 我们是做黄金投资理财的，我们是金融行业的专业投资理财公司，能帮你更好的利用资金进行保值与增值，降低你理财的投资风险，我们公司有专业的分析师，可以帮你免费提供投资理财咨询，明确你的投资方向。因为国家正在大力支持和宣传黄金投资金融产业，就像股票刚开始做时，必然有很多机会，希望你也给自己一个机会，多了解一项投资项目，分化你的投资风险，希望你的投资更加合理，真正做到价值投资。（更想进一步了解，请到我们公司来，看看我们的实力。） 你们怎么知道我的电话号码的？ 是这样的，像你这样有投资理念的人，知道你的电话并不奇怪，你曾经在投资公司留过资料，比如地产，汽车，金融行业等。而我们公司和各大投资公司，金融机构都有合作，从我们的资料库中调出你的资料，我们没有见过面，只有你的电话而已，由于工作需要，特向你做个调查，向你提供些金融服务。。。。。。 一．我现在忙（我没时间，我在开会，我在出差）？ 1.确实没时间。（下次打） 2.借口（耽误你一分钟时间，麻烦你记下我的电话和我公司地址） 二．我没兴趣？ 你没有兴趣是因为你还不太了解，我相信你肯花点时间做进一步了解，你会被他的投资魅力所吸引的，现在市场上很多媒体都有报道过黄金投资，大家都在关注，做投资主要的时赚钱，要这样赚钱，要看他的风险性和收益性，认清他的特点，做到从业余到专业，从投资新手成为一个理财高手，你知道现在赚钱最快的是金融业，相信你身边有很多朋友都是股票投资者，有没有赚钱，你也清楚，是看他们是理财产品和操作技巧，如果你没有赚钱，是否考虑更换理财产品，如果你操作的不好，是不是应该多学习，投资是为了赚钱，要靠好的投资产品，不了解，要多向专业人士学学。。。。。。我们认识也是缘分，我希望我们有空交个朋友，你多了解黄金投资，我们下次约个时间好好聊聊，希望你今天过的开心。 三．你说的就是黄金期货吗？ 不是，是现货黄金，不是期货，它相对期货有一定优势，也就是不用担心合约交割日期，所以比期货风险更小，而且更好的控制风险。具体的，你安排个时间来我们公司，看看我们的实盘操作，具体的了解一下。 四．你们的黄金投资和银行的纸黄金一样吗？ 不一样。纸黄金主要时银行推出的，是100%的资金投入，你虽然付出了100%的钱，但是你还看不到黄金，拿到
黄金电话销售话术
黄金TMK话术 A：1、先生/女士：你好，我这边是专业做黄金（白银）投资理财的，了解过吗？ 2、那我想请教一下（你好，打扰到您了），像股票呀、基金呀（纸黄金呀）都买过吧？ B顾客：1、接通后没说话直接挂。2、答一句就挂掉。3、放一边不说话。 B顾客：一、没做过。 1、打扰到您了，我们是专业做黄金（白银）投资理财的，我们这种是全天24小时交易，只要黄金价格有波动，就可以买卖赚差价，我们有专业的黄金分析师给你提供指导。如果你白天上班忙，晚上回家也可以做。PK传统行业。赚例。行情。 2、现在物价这么高，通胀又利害，黄金是对抗通胀最好的工具，还可以增值保值。（介绍黄金。。。。。。） 3、不管你现在是老板，还是打工的，学会一种理财方法是很重要的，你说对吧？现在是一个全民投资的时代，很多人都是一边挣钱，一边投资，物价上涨太快了。你说对吧？（介绍黄金。。。。。。） 4、我们现在是做推广，不用您花一分钱，您先做模拟，上面有十万元虚拟资金。会上网的话，十几分钟就能学会的，学会了能做就做，不做也没关系，不用你花一分钱。 B顾客：二、做过股票（纸黄金、纸白银、黄金TD、期货、外汇）。 1、你的眼光真好，这么早就做股票了，那您做得怎么样呢？ 2、现在股票（TD）行情不太好把握，您的收益怎么样呢？ B顾客：三、亏了。PK股票（纸黄金、纸白银、股票、期货、TD、天通金）。 B顾客：四、还可以吧。 1、那你挺厉害的，你的实战经验挺牛的，什么时候能教教我？ 2、哇，你真厉害。凭你的实战经验，做黄金更会容易些。（介绍黄金。。。。。。） 3、PK（纸黄金、纸白银、股票、期货、外汇、TD、天通金）。（介绍黄金。。。。。。） B：顾客：不出声但在听，或发牢骚感慨。C我想请教一下，您是公司比较忙吗，还是考虑其他问题所以没做呢？ C我想请教一下，您是考虑风险呢，还是没有时间做呢？ C您是做什么生意啊，这么忙呀？C你做过哪些投资呀，这么有经验？能不能教教我呀？ C听您声音挺年青的，你今年有多大了？C听您声音像我们那边的，你老家是哪里的呀？ C我们公司在市中心，新区润捷广场，您住哪边啊？C你平时上班忙吗，不忙我们可以用QQ聊天呀？ C这两天下雨，你那边生意忙不忙？C这两天天气变化快，注意别感冒了？ C你现在有空呀，我把公司的理财方案发给你看看？C你贵姓啊？你告诉我，下次我打电话给您也好称呼呀。要不太不礼貌呀。您把QQ号告诉我吧，我把公司的理财方案发给你。先了解一下，了解透了能做就做，不做也没有关系呀，不用您花钱的。我现在就发给你。 C你平时上网吗？我们这种理财产品，你白天要是忙的话，晚上下班回家也可以做，很简单的，一学就会。 E、T．YMYJ，最好要有铺垫。 1、不管你现在是老板，还是打工的，学会一种理财方法对你是很重要的，你说对吧？您的QQ号是多少呀，我现在把公司的理财方案发给你，你抽空可以看一下。您请讲，我记一下。 2、您平时上网吗？我把公司的理财方案发给你，你的QQ号是多少，我记一下？ 3、这样吧，你先开个户，开户以后，我们每天有专业的黄金分析师给您发送行情，我把开户的资料发给你。 4、这样吧，你先开个户，开户是免费的，同时做模拟盘玩玩，等学会了，到有行情的时候，我们有专业的黄金分析师会通知你，免得到时候让您再开户、耽误时间。我现在就把开户的资料发给您。 5、你股票都做得那么好，凭你的经验，做黄金很容易的呀？我先发个模拟给你。
黄金话术
适合人群富裕的、资金充裕的、希望自己财富保值的客户对应业务大额存款、高活期账户余额、查询期理财产品收益锁定客户现在是投资黄金的好时候，你知道为什么吗？ 找到痛苦点并扩大你又没有发现5年的时间，物价已经翻了一倍？ 比如你同朋友到饭店吃饭的费用，你买衣服的费用等，在5年内价格都差不多翻了一番吧？ 那就意味着你的财富在5年内缩水50%，因为现在的100万，也只相当于5年前的50万了，你说是吧？ 那您的钱再这样放下去会变成什么样子呢？ 创造客户需求近期黄金价格一直维持在低位，使得黄金再次成为客户投资的热点，在我们银行网点，每天有很多人来咨询和购买，每次推出的产品很快都销售一空。你知道吗，黄金一直都是抵御经济波动的最后防线，也是人们谋求资产保值，预防通货膨胀的重要选择之一，现在黄金这么划算，你为何不考虑一下呢？ 产品介绍我们银行有一款黄金金条叫传世之宝，这个金条不仅在当前金价下跌的市场环境下有投资前景，而且还可以在一定程度是实现财富的保值，我们银行的员工每人都买了不少，这是彩页，你参考一下。 您看，我们金条上的“传世之宝”这四个字是由奥运福娃的设计者，中国美学大师韩美林先生亲自题写的，而且金条也是使用比较高端的锻压工艺生产的，纯度达到了99.99%，有极高的投资和收藏价值。 技巧：利用金价的波动为客户寻找投资黄金的时机 黄金话术抗拒解除抗拒：如果买黄金我还不如买点首饰呢，那样还能佩戴 话术：您的心情我理解，同时因为银行销售的黄金没有中间代理商环节，所以每克比商场便宜几十块，如果您投资黄金就不得不考虑这个因素，您说是吧？！ 抗拒：在我投资你们传世之宝的过程中，如果我急需用钱怎么办？ 话术：这个你放心，我们银行所销售的传世之宝是可以进行回购的，在交易期间，您只要带好相关证书、证件及传世之宝，我们就可以为您办理回购业务，您很快就能把传世之宝变现了。 抗拒：在银行买黄金，质量感觉不是很放心。 话术：请您放心，我们银行销售的实物黄金产品原料都采购自上海黄金交易所，成色有保证；加工企业是国内最大的金产品加工企业：山东招金集团，工艺精美，质量上乘。 抗拒：你们这买卖黄金的交易成本会不会很高？ 话术：传世之宝的一大优势就是报价和交易成本低。普通金店销售的黄金产品偏重装饰、收藏等消费需求，因此价格升水较高，回购一般也是按照散金的价格收购；而传世之宝兼具投资和收藏需求，银行业具有资金规模、对冲手段、营销网络等多方面优势，价格升水较低。对比下来，其实在银行买卖黄金的成本要低于普通金店的。 成交技巧大堂经理：现在我们的传世之宝金条有20克、50克、100克、200克、500克、1000克6个规格的，您感觉500和的适合您还是200克的适合您？
黄金销售话术
黄金TD营销话术以及异议处理话术黄金TD营销话术对新客户拓展，老客户提升和维护起着至关紧要的作用，在黄金TD业务中，客户开发期，客户激活期，客户维护期，客户流失期的四个环节，应抓住哪些关键点营销客户，维护客户。如何处理产品的异议？ 本文针对黄金业务常用营销和异议处理话术关键点进行了描述。主要内容包括：
开发期： 一、销售话术——如何激发客户兴趣？ 1.根据现在的金融环境，以及货币政策，说出通货膨胀对客户的财 产的影响以及引出黄金保值的好处。并且引入组合投资的概念，组合投资可以使资金更加安全。 当前全球经济复苏缓慢，美元又不断的贬值，使得以美元作为计价单位的商品都出现了不同幅度的上涨，其中黄金上涨幅度达到从01年到11年达到了670%，白银更是达到了900%,同期全球股市最多也不过上涨了112%。 而中国则是cpi高企，通货膨胀严重，国家虽然在收紧流动性，下半年或将放松这样的收紧。这将使得商品迎来下一轮上涨。现在在中国存款利率还没有cpi上涨的速度快，我们存在银行的财富实质是在以每年百分之3-5的速度缩水。股市又不景气，房市又被调控，资金可以选择黄金相对安全的地方来避险。 盛世黄金，乱世收藏。 无论什么时候，我们都不应该把资金放在一个篮子里，我们应该让我们的投资多元化，组合投资的理念在西方发达国家已经非常成熟了，组合投资有利于分摊个别市场的风险。而且好的组合投资可以让我们的资产比较稳定的增长。在当下，建议投资者多关注更多不同的投资产品，比如黄金TD市场。
2.跟客户沟通，了解客户现在投资哪些产品，根据客户现在在做的 投资产品，结合客户的风险偏好说出黄金产品跟客户现在在做的产品比较的优势。 黄金TD与股票的优势： 黄金TD市场是全球的，很难出现庄家，股票往往是庄家控制价格。 黄金TD市场有夜市，交易时间更长，股票只有白天四个小时。 黄金TD市场可以双向交易，而股票在熊市时候无法盈利。股指期货虽然可以做空，但是介入门槛太高。 黄金TD市场是T+0交易，当天可以买入卖出，而股票市场是T+1交易。当天买，第二天才可以卖。 黄金TD市场产品目前只有黄金白银，更加利于客户研究，股票有3000多只，难于选择。 黄金TD与期货的优势： 黄金TD市场交易时间更长有11个小时，有夜市，而期货只有白天四个小时。黄金白银比期货更容易控制风险。 黄金TD市场有白银这个产品，相对保证金要求低，期货市场没有。 黄金TD市场更适合个人投资者，期货市场更适合企业投资者。 黄金TD与理财保险储蓄的优势： 相对而言：理财保险储蓄风险更小，收益更少。 而黄金TD市场收益更大，这根据投资人的风险偏好而定。 黄金TD与实物黄金的优势：
现货黄金营销话术大全
一．我现在忙（我没时间，我在开会，我在出差）？ 1.确实没时间。（下次打） 2.借口（耽误你一分钟时间，麻烦你记下我的电话） 二．我没兴趣？ 你没有兴趣是因为你还不太了解，我相信你肯花点时间做进一步了解，做什么投资都是先了解的，我想一开始你做股市都是先了解才会有兴趣去投资吧。作为一个投资者多了解一项投资对你本身都是有好处的。（问答要比你直接跟他说灌输理念要好）现在市场上很多媒体都有报道过黄金投资，大家都在关注，做投资主要的时赚钱，要这样赚钱，要看他的风险性和收益性，认清他的特点，做到从业余到专业，从投资新手成为一个理财高手，你知道现在赚钱最快的是金融业，相信你身边有很多朋友都是股票投资者，有没有赚钱，你也清楚，是看他们是理财产品和操作技巧，如果你没有赚钱，是否考虑更换理财产品，如果你操作的不好，是不是应该多学习，投资是为了赚钱，要靠好的投资产品，不了解，要多向专业人士学学。。。。。。我们认识也是缘分，我希望我们有空交个朋友，你多了解黄金投资，我们下次约个时间好好聊聊，希望你今天过的开心。 三．你说的就是黄金期货吗？ 不是，是现货黄金，不是期货，它相对期货有一定优势，也就是不用担心合约交割日期，所以比期货风险更小，而且更好的控制风险。 四．你们的黄金投资和银行的纸黄金一样吗？ 不一样。纸黄金主要时银行推出的，是100%的资金投入，你虽然付出了100%的钱，但是你还看不到黄金，拿到的就只是一份纸合同，我们只需要1%的保证金就可以交易100%的黄金了，杠杆比例是1：12.5，所以你不必挤压太多的资金在这里，可以很好的利用资金，并且白天晚上都可以进行交易，能以小的投资大的收益。（具体操作内容，你要到我公司了解，你看看实盘操作，你就知道怎么收益的，你将明白什么是价值投资。） 五．我不懂做黄金投资，不会操作怎么办？ 你完全放心好了，刚才跟您提到过。我公司有专业的投资分析专家和职业操盘手，你现在不专业不要紧，只要成为我客户，有两个方案，一是你自己操作，我们提供信息和咨询服务，指导你如何操盘，我们可以免费提供模拟盘进行学习操作，在你自己操作时有什么技术问题，可以随时与我们沟通联系，让风险最小化，让你及时受益。第二，你也可以完全委托我公司职业操盘手代为操作，具体合作方案，可以与我们操盘手面谈。当然我公司还会定期举行新老客户进行技术培训和交流，希望你在我们的带领下，成为投资赢家。 六．为什么要做黄金投资？ 1.对通货膨胀最好的避险工具 近年来，通货膨胀愈演愈烈导致各国倾向大量缩水，给以存款为主要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反，黄金本身作为一种货币，具有房屋价值。另外，国际地缘政治局势动荡不安，中东战争国际恐怖主义造成在这些国家货币信用崩溃，黄金已成为人们财产最好的避险工具。 2.公开透明 与世界上任何股票和期货市场相比，黄金交易市场更加稳定，更加安全，另外，任何地区性股票市场都有可能被认为操纵，但黄金市场绝不会出现这种情况，金市是全球性的投资市场，全球一样的投资对象，一致的价格，现实中还没有哪一个财团具有可以操纵金市的实力，黄
珠宝行业基本知识大全
（揭秘）珠宝首饰到了消费者手里价格为什么翻了好几翻 随着生活水平的提高珠宝首饰越来越被老百姓接受，不再是奢侈品的代名词。珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。2008年第三季度黄金需求强劲上升，达到318亿美元，其中投资需求较2007年上升51%。预计到2010年，我国珠宝年销售总额将超过2000亿元，出口超过70亿美元，有望成为全球珠宝首饰加工和消费中心之一，也将成为全球的珠宝贸易中心之一。然而了解珠宝的人却少的可怜，戴在身上的珠宝你可能想不到它的实际价值。你更不知道在这件首饰里面附加了多少费用，现在我就为大家讲解一下我们佩戴的首饰里面的水分。 转眼间在珠宝这个圈子里面打拼了10年了，应该说对一件首饰下订单、加工、销售的各个环节非常了解了。我们重点来介绍一下白金镶嵌这一块。因为它在珠宝首饰里面占得比重大、利润高、国际上比较流行。 *首先要从加工厂这边算起，加工厂的费用=材料费（金和宝石）+加工货时的损耗（12%）+加工费用（每件货的加工费用取决于镶嵌宝石的数量和难易程度，有的几块钱、几十几百几千甚至几万块） 例如一件金重3克钻石0.20克拉vs级的成品铂金戒指，。 金的价格；按2009.07.21当天的金价是262一克，乘以3等于786 钻石价格；按市场价6000一克拉，乘以0.2等于1200 加工厂的加工费；加工费大概是70元（每个厂的加工费都不一样） 还有加工戒指时的损耗是12%乘以3克金等于0.36再乘以262等于94.32 加工厂的成本是；2150.32元 这款首饰加工费是比较便宜的，其中含有各项税在里面； 1.增值税。申请认定为一般纳税人的，税率17%，允许抵扣进项税额；小规模纳税人的，属工业企业的，税率6%，属商业企业的，税率4%，但小规模纳税人不得抵扣进项税额； 2.消费税。消费税纳税义务人为生产单位和个人。也就是指只要有生产加工行为的单位和个人，无论属工业或商业，按加工生产的珠宝玉石的销售额征收消费税。税率10%； 3.城市维护建设税，按照交纳的增值税、消费税税额征收城建税。税率按所在地的不同分为7%，5%，1%； 4.教育费附加，按照交纳的增值税、消费税税额征收城建税。税率3%； 5.企业所得税，按应税所得征收一般税率33%； *然后就是卖给销售商（零售商），销售商把首饰放到自己的金店里销售。这个阶段产生的费用=店铺租金+工人工资+压货利息+广告费+各项税务 这个环节由于是批量铺货，店的费用和货存放到店里的数量、时间有长有短。所以单独一件货在这个阶段的成本很难精确，一般来说这件货的成本大概是200左右，特殊情况下成本可能有变动如金价变动和压货时间的长短 销售商的成本是200左右 总计；2350.32元RMB 大家看到这里大概知道这一件货的成本了，2150.32元加工厂会把货卖给销售商。但2350.32这个价格销售商肯定不可能卖给消费者，他也要赚钱，没有三分利谁起三分早啊，像这个价位的首饰在金店一般卖到5000-6000元左右。成本越高利润越大，成本越低利润就少。
贵金属营销话术
大堂经理营销案例 案例一： “你好，欢迎光临**** 银行贵金属专柜，最近我们新近的产品新颖，高端，独特，能升值，可回购！ （提示：对走过路过的客户，在他耳边做一次品牌提示广告，抵过任何形式的广告宣传） 案例二： “你好，欢迎光临**** 银行贵金属专柜，我们这个月正在做积分抵扣的销售活动，机会难得，非常划算。这几款都是新品，尤其这一款，全上海目前只有我们行有，订的人很多！ （利用独特性、唯一性和限时优惠的商品来获取客户关注）
案例三： “你好，欢迎光临**** 银行贵金属专柜，我们正在做新款促销活动，今天是最后一天，下周一将回复原价。尤其这一款，这一周已经卖了二十件，机会难得，很划算。我们员工和家属都在买！ （每周拿出几款做活动，或者做销售激励，可以使用到上面的话术。） 案例四： “你好，欢迎光临** 银行贵金属专柜，本周是我行贵金属答谢周，今天购买，优惠很多。像这位阿姨已经来过很多次，你看，真的很划算，她买了这么多。 （将贵金属的销售安排到客户人流量最大的时间和场所进行集中销售，并运用上述话术吸引带动其他客户） 案例五:
哇，杨小姐，您的手串好漂亮！……您对手串这么有研究，我们这边 正好也有好多手串，来，我带您看一看…… （利用客户兴趣，并进行由衷的赞美，引发客户关注） 案例六： 李先生，这个礼拜我们行贵金属新到了个风水尊，放到办公室里显得雍容大气，对您来说挺适合，建议您过来看一下。正好可以用我上次给你办的白金信用卡来做分期付款，每月才一百多块钱，很划算。 （对于商人，一定要学习风水布局，并运用这些知识来引领客户需求） 案例七:
赵先生，来看一下我们行的贵金属，不要考虑买不买的问题。但很值得了解一下。比如这一款适合春节的时候走访亲友的祈福挂件，寓意美好，新颖时尚，彻底颠覆了我们平常那些俗气的礼品…… （找出大众喜欢的主题，做到礼品或包装中，以此来打动客户） 案例八： 金小姐，您拿的号，前面还有十个人，先来这边看一下我们行的贵金 属吧，很有意思的。……那边的一款，很适合家人用的生肖挂件，实 在是太乖萌了，大人小孩都喜欢。您看，我挂的就是这个…… （一边想办法消除客户等待的焦虑，一边播入贵金属销售的种子） 案例九： 袁哥：您的新公司就要开业了，我专门为您挑选了几款适合送礼的贵 金属产品，还找人做了一个带有你们公司标志的包装样本，到时我们
黄金电话销售话术
D、一、我没钱? 1、这话可不能说，越说没钱，就越没钱，你要天天说有钱。这样钱才会往你口袋钻。 2、你觉得多少钱投资才够呢?我们这种黄金最低一手只要一万多，白银才四千多，你今天接到我这个电话，只要你把黄金投资学会了，赚钱只是个数字，黄金投资是现在最好的投资，就跟十多年前的股票一样，越早做越赚钱。 3、是这样的，我们这种投资是针对各种类型投资者的，尤其是是我们普通的上班族，首先我们没有入金门槛的，我们有的客户资金量都不大，前期可以一边做一边赚钱，用赚到的钱再投资。所以资金方面多少是没有问题的，不管是上班还是投资，都是为了赚钱，您说对吧? 4、钱是需要去投资赚的，资金也是从小到大的积累的，您了解了这个行业确实是值得投资的，我相信钱都不是问题。 而且我们是没有门槛的，资金多点少点都可以。 二、等有钱，我会做的，最近资金比较紧张。 1、钱嘛，大有大做，小有小为，我们这种几千到几万都可以做。白银一手，1000盎司，20万，2%的保证金，才四千多。黄金最低半手，50盎司，50 多万，2%的保证金，才一万多。 2、钱不是问题，做投资关键要先学会，要不再多的钱也没有用。 3、钱不是问题，关键要先学会，现在有一句话叫：学到老，才能活到老。任何一个行业都是先做的人赚钱，早起的鸟儿才有虫吃。 4、钱并不重要，关键要有人指导，我们这边有专业的黄金分析师，有多年的实战经验，让您明明白白做投资。 三、我不需要。没兴趣。我们不做的。不想做。我不懂。我不会。我不了解。我不熟悉。 1、这个很简单的，投资门槛也不高的，就一个品种，要么买涨，要么买跌，即使从来没有基础的客户，只要发个看盘软件，你看看就知道怎么操作了。
黄金投资电销话术
一、黄金电话销售开场白案例： 喂，你好！是XX先生/女士吗？方便接电话吗现在？我这边是xx（公司）的！我姓X！我们公司有黄金/外汇免费办理开户的业务，之前在股票机构里面做过，所以有你的联系电话，今天给你电话主要是做个投资的回访可以吗？ 1）近期股市高位震荡，你手中的股票仓位怎么样？ 2）股票你做多久了？ 3）平时有时间看盘/打理你手中的股票吗？ 4）一般都是做中长线为主的，还是短线来回做差价呢？ 5）能不能把你手中的股票报给我，我请操盘老师结合技术盘面给你个操作建议可以吗？ …… 主要先和他聊他感兴趣的东西，然后介入黄金/外汇，和股票对比，我们的优势在哪里，比如：24小时T+0全球交易的，可以买涨买跌双向交易机制的，每天成交量近3万亿美金，投资金额少1：100的杠杆，大户和机构是不能控制的…… 二、黄金电话销售开场白话术技巧 当然，这也并不是绝对的，当面对准客户拒绝电话约访时，常常有以下十二种电话话语，对每一种话语，电话行营销都可用以下相应的礼貌话语回答，则可望约访电话销售https://www.360docs.net/doc/bf2222536.html,成功。 话术一：“哦！是关于哪方面的事呢？” ——（准客户的名字），这些构想有可能对您非常重要，我希望能够当面向您解说清楚，另外，我还有一些细节性的问题必须与您讨论，请问您（时间）有空，我可以去拜访您吗？
话术二：“把资料寄来就好。” ——我很乐意这样做。（准客户的名字），但是这些构想只有在符合您个人需求时才有用，有一些细节性的问题我必须亲自和您讨论，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？ “你把资料寄过来就可以了。” ——当然可以，同时这些资料具有很高商业价值，事实上我今天下午会在您公司附近，我可以把资料直接拿给您。 话术三：“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。” ——（准客户的名字），很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好？ 话术四：“我有个朋友也在从事这种服务！” ——如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？ 话术五：“我没钱！” ——（准客户的名字），您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？ “你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。” ——是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧？而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧？ 话术六：“您只是在浪费您的时间！” ——您这样说是不是因为您对我们；服务不感兴趣的原因？ （衔接下面一个回答
现货黄金专业话术
工作:要面带微笑开心的去工作:微笑 您好。我们这边是广西泽利投资公司市场部的！ 今天冒昧的打电话您是咨询下您对现货黄金有没有了解过 你好：先生 （女士）不好意思打扰你一下，我们这边是工商银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过 1；我不想去关心黄金，我没这个兴趣？ 答案A：你的想法其实我也能够理解，无可否认，当你没有了解一件事情之前，当然是没有兴趣的，但是你要知道，如果你了解了这件事不仅仅是黄金涨跌，而是关于您一个很好赚钱机会的时候，我想就算兴趣不大也会了解一下的。 答案B：我们公司本身就是向没兴趣的人介绍的。如果您早有了兴趣，而且你已经做了，我还须向你介绍吗？做投资最重要的不是做什么，而是有没有得做？您先了解一下情况，有得做便做，没得做便算，最起码可以了解一个获利机会。黄金现在是市场最热门的投资品种，得到市场普遍认可，中国已至世界上，每天都有无数的人在进行黄金交易，这么多的人在做，就是因为他们觉得有的做。其实每天你都可以看到电视媒体和新闻报纸上不断有黄金的行情报道。这是为什么？就是因为有很国人都在关注这个市场，大家都认可这项投资。 答案c:你说你没兴趣其实这就像是90年国内做股票一样，当时你也没兴趣，也不了解，后面你不一样也开户在做了吗？其实做什么兴趣不重要，最主要是能否给你带来收益，这才是关键。你说呢？ 如果黄金投资真像你说的那这样好，你们自己完全可以投资还告诉我干什么？ 答案：A:您说的一点都没错，我们现在自己都已经开户做了，同时我的好几个亲戚朋友也已经开户在做了，但是一个市场不是几十，几百人参与就能发展的，股票2006年到2007年是牛市，证券公司的人不但自己在做，同时也在帮其他人开户交易！这个市场好不好，最终还是要你自己多了解的。 答案：B:其实黄金投资到底好不好，并不是我说了算的，你平时也有看一些财经节目，新闻美体等相关报道，或多或少了解过的人都知道现货黄金是被市场广泛认同的，但是你要知道，有多少钱办多少事，一个市场的存在不是靠几十几百个
电话销售保险话术之黄金三十秒只是分享
电话销售保险话术之黄金三十秒 作为一名优秀的电话销售人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即电话销售人员要在30秒钟内清楚的让客户知道下列3件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的产品对客户有什么用途？ 开场白一：直戳了当开场法 TSR：您好，小姐/先生吗？我是泰康人寿电话销售中心，打扰你工作/休息，我们公司推出了一个储蓄的保障的计划，您不介意我耽误你俩分钟的时间吧？ 客户：不介意，是什么事情？（我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。） TSR必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，TSR要主动挂电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感（小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的......) 开场白二：同类借故开场法 TSR：先生/小姐，我是泰康人寿电话销售中心的XX，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？ 客户：可以，什么事情？（我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。） TSR必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感（小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的......) 开场白三：自报家门开场法 TSR：先生/小姐，我是泰康人寿电话销售中心的XX。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子挂了吧！ 客户：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了（你准备推销什么产品？）（若这样就可以直接介入产品介绍阶段) TSR：那我还真的要小心了，别让您在增添一个讨厌的人了，呵呵。 客户：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 TSR：是这样的，最近我们公司推出了一个储蓄的保障的计划，您不介意我耽误你两分钟的时间给你讲一下吧？ 开场白四：从众心里开场法 TSR：您好，您好，小姐/先生吗？我是泰康人寿电话销售中心的XX，我们公司推出了一个储蓄的保障的计划，我打电话给您的原因是因为我们这个活动得到了广大客户的好评，所以公司安排我通知您，活动内容是这样的...... 有效的开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售人员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
黄金首饰基本知识
黄金首饰基本知识 来源：香港龙田珠宝更新：2005-11-4 目前市场上销售的黄金饰品，分为足金和k金饰品，根据国家标准gb11887中的规定，常见的几种黄金首饰含量为： 1K＝4.1666％ 24k——目前市场偶见标有24k黄金饰品，根据国家标准，24k金含量理论值应为百分之百，金无赤足，因此严格的讲，24k是不存在的，销售中标有24k金是不正确的，不符合国家标准。 千足金——含量为99.9%，俗称三个9。 足金——含量为99.0%，以上，俗称二个9。 18k——含量为75.0%，k金的颜色有多种，通常有黄、红、白色之分。其中白色k金,实际上是黄金与镍、锌、铜等元素的合金。它不是通常所说的白金饰品。白金是指贵金属铂（pt） 购买首饰时如何区分真假和质量呢？ 一、查看印记 国家标准规定，贵金属饰品都应打有产地、厂家、材料和含量印记，无印记产品为不合格产品。如出现质量问题质检机构可根据印记给予检测判断。消费者要根据印记购买自己需要的品牌和不同含金量的黄金饰品。 二、感官检验法： 1、看颜色：足金为深黄色，k金有黄、红、白等多色，而仿金制品 多为铜合金，颜色较浅。 2、掂重量：黄金比重为19.3g/cm3大大高于仿金制品的比重，如一枚足金戒指为5克左右，而同样大小的仿金制品一般不足3克重。 3、试硬度：纯金较软，用大头针可划痕，用牙咬有牙痕。 三、如需要准确知道贵金属首饰的含量或出现质量争议，应到首饰质检机构，采用物理或化学分析的方法进行鉴定。购买首饰时还需认真检查镶石、焊接是否牢固有无断裂、毛刺、沙眼等。 首饰的保养：金首饰在佩戴和存放时，应避免与含有铅、汞（水银）等元素的物品接触，否则会使首饰表面变色。干活、洗澡时应将首饰取下，防止磨损或磕碰，更不要用力拉拽以免变形或断裂。 首饰佩戴一段时间后，可能有污垢，色泽发暗，可用洗涤灵等浸泡，用软毛刷轻轻刷洗，用清水冲洗，干后即可佩戴。 铂（白金）首饰基本知识 铂亦称为白金，化学元素符号为pt，为银白色贵金属，硬度比黄金略高，密度为21.45g/cm3(20。c时)，熔点1768。c，它具有许多优良特性，如耐腐蚀，抗氧化，以及美丽的颜色等，由于铂有这些特点，既或以单独制作成造型精美，体态硬朗的白金首饰，也可以用来制作镶嵌珠宝的首饰，尤其是在白金底托上镶嵌上闪烁着火彩的美钻，珠联璧合，相得益 彰，是当前最受欢迎的珠宝首饰。 白金首饰的种类（市场常见） pt990首饰，也称为足白金首饰，其铂含量不低于千分之九百九十。
保险增员的黄金话术
保险增员的黄金话术 增员活动做好了，业绩便会迅速攀升;反之，如果你不掌握其中的奥妙，不但劳神伤财，而且浪费时间。下面是小编整理的保险增员的黄金话术，欢迎大家借鉴参考，希望帮助到你。 保险增员的黄金话术 第一招：蛟龙出世 我们不能象二十年前第一批下海的人员，当初是很多人不屑一顾，现在却有不少人后悔莫及…… 第二招：以柔克刚 **我马上要晋升，需要几个得力助手。请您帮我想一想，在您的朋友当中，有没有性格开朗、人品较好、年龄在25-45之间的人，给我介绍几个好吗?总之你是我的朋友，我需要你的帮助! 第三招：落花有意 雪灾、地震、三鹿事件等等让我们都感觉到风险无处不在，所以现在老百姓对于保险的意识在不断增强，现在缺的不是购买保险的客户、而是提供保险专业服务的理财人员。 为了让更多的人了解我们公司和所从事的行业，我们近期将举办创业说明会，一起去听听，权当免费享受一次保险咨询服务、同时也给自己的工作也做一个风险的保障规划，还可以了解在金融危机下我是否可以多个工作选择 第四招：暗渡陈仓
做保险其实就是做人，做这一行是最能验证我们前几十年为人怎么样?如果为人不佳，保险肯定做不好!象你这样人缘好，一定会开上一个好头…… 第五招：欲擒故纵 给自己一个机会，也给生命一个机会，用六个月的时间全力以赴试一试，六个月后觉得实在不适应，可以重新选择…… 第六招：仙人指路 五年时间，圆一个百万富翁的梦! 但是前提您是否愿意改变现状、寻求突破? 第七招：扬人抑己 象我这样的人，你是知道的，如果在其他行业最多每个月800元收入，你看，在保险公司今年上半年我就有了5万的收入，(同时拿出工资单)而你来就更不止这么多了…… 第八招：他山之石 现在这个社会多一张资格证书就是让自己多一份生存能力，用二十几天的时间考一张证，说不准哪一天就派上了用场，明天刚好还有报名…… 第九招：养精蓄锐 保险业除了可以有高收入的机会，更多的是让你有另一种收获，在这个行业工作一年的人生阅历等于在其他行业工作五年的感悟。 相信你也听说过保险公司的培训体系是目前各行各业中最先
黄金珠宝知识
黄金基本常识 黄金作为一种贵金属，有良好的物理特性，表现为：熔点高，达摄氏l064．43度，“真金不怕火炼”就是指一般火焰下黄金不容易熔化。密度大，为19．31克／立方厘米（18℃时），手感沉甸。韧性和延展性好，良导性强。纯金具有艳丽的黄色，但掺入其他金属后颜色变化较大，如金铜合金呈暗红色，含银合金呈浅黄色或灰白色。金易被磨成粉状，这也是金在自然界中呈分散状的原因，纯金首饰也易被磨损而减少分量。 K金是混色金成色的一种表示方式，4．1666％黄金成分为lK。黄金按K金成色高低可以表示为24K、22K、20K和18K等，24K黄金的含金量99．998％，基本视为纯金，22K黄金含量为91．665％。黄金成色还可以直接用含量百分比表示，通常是将黄金重量分成1000份的表示法，如金件上标注9999的为99．99％，而标注为586的为58．6％。 我国对黄金制品印记和标识牌有规定，一般要求有生产企业代号、材料名称、含量印记等，无印记为不合格产品。国际上也是如此。但对于一些特别细小的制品也允许不打标记。 黄金首饰是指以黄金为主要原料制作的首饰。黄金的化学符号为Au，比重为17.4，摩氏硬度为2.5。黄金首饰从其含金量上可分为纯金和K金两类。纯金首饰的含金量在99%以上，最高可达99.99%，故又有“九九金”、“十足金”、“赤金”之称。K金首饰是在其黄金材料中加入了其它的金属（如银、铜金属）制造而成的首饰，又称为“开金”、“成色金”。由于其它金属的加入量有多有少，便形成了K金首饰的不同K数。K数的大小与含金量如下： 24K，99%以上；22K，91.7%；21K，87.5%；18K，75%；14K，58.5%；12K，50%；10K，41.66%；9K，37.5% 8K，33.34% 6K，25% 在黄金首饰中，纯金首饰质地较软，牙咬有印，容易弯折，色泽金黄、纯正、柔和，手感沉重，有沉甸甸的感觉。K金首饰质地稍硬，牙咬无印，色泽是黄中带白，并依K数的减小，白色渐增，黄色渐浅。K金首饰的手感不如纯金首饰沉重。此外，无论是纯金还是K金首饰上都带有印签。黄金首饰上的印签，有用“金字”，也有用“Kg”英文字母表示质地。标明含金量时，用“99”字或“24K”字样的表明是纯金首饰，K金首饰依含金量不同，标明着相应的K数，如标着“18K”的K金首饰，其含金量为75%。此外，首饰上还有标志着不同生产厂家的产地印签。真的黄金首饰，印签标准、完整、清晰，是重要的判别标识。