客户调查表
客户调查表
企业信息调查表
企业信息调查表 企业名称（公章）： 地址： 法人代表：上级主管部门：填表人职务：填表时刻： 中国生产力促进中心协会 二○○六年六月
一、企业差不多情形 1.1 企业类型,按照企业性质划分： A、外资 B、合资 C、国企 D、私营/民营 1.2 企业规模：（按所属职员人数统计） A、1～50人 B、50～100人 C、100～300人 D、300～500人 E、500～1000人 F、1000～5000人 G、5000～10000人 H、1 0000人以上 1.3企业主营（核心）业务所属行业： ； C13 农副食品加工业C14 食品制造业 C 15饮料制造业 C 16烟草制品业 C 17纺织业 C 18纺织服装、鞋、帽制造业 C 19皮革、毛皮、羽毛(绒)及其制品业 C 20木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业 C 21家具制造业C 22造纸及纸制品业 C 23印刷业和记录媒介的复制 C 24文教体育用品制造业 C 25石油加工、炼焦及核燃料加工业 C 26化学原料及化学制品制造业 C 27医药制造业 C 28化学纤维制造业 C 29橡胶制品业 C 30塑料制品业 C 31非金属矿物制品业 C 32黑色金属冶炼及压延加工业 C 33有色金属冶炼及压延加工业 C 34金属制品业 C 35通用设备制造业 C 36专用设备制造业 C 37交通运输设备制造业 C 39电气机械及器材制造业 C 40通信设备、运算机及其他电子设备制造业 C 41仪器外表及文化、办公用机械制造业 C 42工艺品及其他制造业 C 43废弃资源和废旧材料回收加工业
Q1流通行业Q2 零售业Q3教育、培训业 1.4 企业生产过程类型： A、流程型 B、离散型 C、混合型
企业客户满意度调查问卷【模板】
企业客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！这是专门为您设计的一份问卷，目的是了解南京佑佐管理咨询有限公司的服务质量和管理水平，以提升佑佐人才测评品质，更好的为您服务！ 我们向您郑重承诺：有关本次问卷我们只用于统计分析，以不记名方式开展，不会泄露您和您所在企业的任何信息。请您抽出宝贵的时间根据亲身感受，实事求是地反映出您的看法。 再次感谢您的回应和支持！ 一、企业背景信息 企业名称：成立日期： 所属行业：所在城市： 公司地址：员工人数： 填写人所在部门：填写人职务： 填写人服务年限 二、选择题（请在每道题合适的选项后的方框内打“√”，可多选） 1．您在接受服务期间对佑佐总的印象如何？ A．很好[ ]B．较好[ ] C．一般[ ]D．较差[ ]E．很差[ ] 2．您对佑佐提供的各项服务标准化流程是否了解？ A．很清楚[ ]B．清楚[ ] C．一般[ ]D．不太清楚[ ]E．不清楚[ ] 3．您认为佑佐的服务活动是否符合标准？ A．符合[ ]B．较规范[ ]C．一般[ ]D．较差[ ]E．不符合[ ] 4．您的合理需求是否能在佑佐得到足够满足？ A．能[ ]B．基本能[ ]C．一般[ ]D．不太能[ ]E．不能[ ] 5．您对佑佐提供的各项服务完成质量、及时性满意吗？ A．非常满意[ ]B．满意[ ]C．比较满意[ ]D．一般[ ]E．不满意[ ]
6．佑佐的人才服务对您的工作帮助如何？ A．帮助很大[ ]B．有一定的帮助[ ]C．没有什么帮助[ ]D．不知道[ ] 7．您在与佑佐合作后，针对猎寻人才下一步与佑佐的合作意愿是？ A．继续合作[ ]B．尚需考虑[ ]C．取消合作，选择其他公司[ ] 三、开放题（请在每道题后填写您的意见） 8．佑佐提供服务的哪些方面跟您的期望有差距？ 9．您认为我们还应增加哪些服务？ 10．您认为本份问卷哪些题目较难懂、需要修改，或某些题目需要增加的选项为？ 请您检查并确保填写了所有问题的答案，对于您的参与和支持，我们再次表示衷心的感谢！！！ 南京佑佐管理咨询有限公司 年月日
广西物流企业客户服务满意度调查表
广西物流企业客户服务满意度调查表 先生/女士： 您好，为了了解广西物流企业的服务水平，谢谢您在百忙中抽出时间来接受广西物流的服务满意度调查，“提供专业的全方位的服务是我们的责任，让客户满意是我们追求的目标，”在为您服务的过程中，您的一切建议和意见包括批评、投诉对我们都非常重要。为了及时了解您的反馈信息、需求及满意度评价，请协助我们填写以下反馈信息，非常感谢您的支持！ 1．您对广西物流企业了解吗？ A 了解 B 不了解 C 了解一点点 2．请问您在广西物流企业进行过业务处理吗？ A 有 B 没有4．请问您一年中会几次与广西物流企 业进行业务往来？ A 1次 B 2 ~3 次 C 3~5 次 D 5次以上 5．请问您会固定寻找广西物企业中的一家进行业务往来吗？ A 会 B 不会 6．请问您对广西物流企业服务水平有何看法？ A 好 B 不好 C 一般般 7．觉得广西物流企业服务的基础设施如何？
A 满意 B 较满意 C 一般 D 差8．请问您与广西物流企业进行业务往来时，你对货物安全是否满意？ A 满意 B 较满意 C 一般 D 差9．广西物流企业是否 送货上门？ A 是 B 否10．广西物流企 业送货前是否与收货人联 系？ A 是 B 否11．广西物流企业是否有分两次或多次送达情 况？ A 是 B 否 12．广西物流企业是否出现错送、漏送情况？ A 是 B 否 13．广西物流企业现场交接时是否野蛮装卸？ A 是 B 否 14 ．广西物流企业运送货物时是否有破损？ A 是 B 否 15 ．广西物流企业运送货物承运商是否配合验货？ A 是 B 否 16 ．广西物流企业在验货过程中发现有异常是否积极配合处理？ A 是 B 否 17 ．广西物流企业是否向贵店收取除运费到付外的其
公司内部客户满意度调查问卷
内部客户满意度调查问卷 <部门经理用> 各位同志： 大家好！ 为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工 作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！ 您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！ 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 一、行政后勤部 1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5
2.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ （1）有进步（2）无变化（3）有退步 3.具体有哪些变化？ 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5 （1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
二、财务部 1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2.您如何评价财务部在新财年的工作表现？ （1）有进步（2）无变化（3）有退步 3.具体有哪些变化？ 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5.您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？ （1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5
公司满意度调查表
XXXX公司 客户满意度调查表 问卷编号： 客户名称联系方式 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择XX行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您对“本类产品质量”的关注程度？ □很重视□比较重视□一般 3、您最关心X产品的哪项质量指标： □产品外观□产品含量□稳定性□产品效用□（其他）4、您对本公司X产品的外观是否满意： □很满意，产品为白色或类白色粉末状固体，无结块结晶，无可见外来杂质 □比较满意，产品颜色发黄或有少量结块、结晶或有少量杂质 □不满意，产品颜色较深，有结块、结晶物或有杂质 5、您认为本公司X产品的产品含量较同行业同类产品比较： □高□较高□持平□较低□低 6、您对本公司X产品的包装是否满意： □很满意，产品包装外观整洁，包装密封性好 □比较满意，个别产品包装稍有灰尘或个别泄露现象 □不满意，产品外观不整洁，包装密封性不好 7、您对本公司X产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司X产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： (1)售前咨询：□很好□较好□一般 (2)售中配合：□很好□较好□一般 (3)售后服务：□很好□较好□一般 改进意见或建议： 2、你认为影响推广服务的主要因素有： □人员配备□推广方式□推广力度□（其他） 3、您认为本公司业务员的推广服务如何： (1)人员配备：□人员充足□业务员专业素质高 □人员比较充足□业务员专业素质较高 □人员不足□业务员专业论素质一般
客户满意度调查表-装修公司
顾客满意度调查表 尊敬的客户： 您好！首先感谢您对瑞诚建筑装饰有限公司的一贯支持。为了更好地开展装饰工程施工和服务工作，我们广泛听取您的意见，以改进我们的工作质量，希望得到您的支持，这将占用您十几分钟的时间，谢谢您的理解与支持！ 项目名称 客户名称 1、您与我公司合作有多长时间了？ □不到半年□1-2年□3年以上 2、您对我公司设计师及施工管理人员的总体评价 (在所选的方格内打‘√’或者直接在方框内写入对应的得分，满分10分) 瑞诚装饰评价： 项目优（10-9）良（9-8）一般（8-7）较差（7-6）差（6-0）整体感觉 整体服务 施工质量 核算管理 价格体系 人员接待： 项目优（10-9）良（9-8）一般（8-7）较差（7-6）差（6-0）沟通 责任心
配合度 服务 设计师评价： 项目优（10-9）良（9-8）一般（8-7）较差（7-6）差（6-0）专业技能 设计风格 沟通 服务 配合度 施工管理人员评价 项目优（10-9）良（9-8）一般（8-7）较差（7-6）差（6-0）专业技能 工作态度 现场管理 工作纪律 施工工艺评价 项目优（10-9）良（9-8）一般（8-7）较差（7-6）差（6-0）水电隐蔽 泥水施工 木工施工 油漆施工 3、您对装饰工程施工质量的评价如何？
□优质□合格□一般□有问题： 4、您对装饰工程施工工期进度的评价如何？满意不满意？ □快□正常□较慢 □很满意□满意□不满意 5、您对装饰工程的文明施工管理评价如何？ □好□良□一般□差 6、您对装饰工程施工的技术资料管理评价如何？ □规范、及时□一般□不规范、不及时 7、您对装饰工程的设计评价如何？ □好□良□一般□差 8、您对装饰工程的对接的设计师评价如何？ □好□良□一般□差 9、您对装饰工程竣工后的服务评价如何？满意不满意？ □很满意□满意□不满意□很不满意 10,您会继续与佐泽装饰工程有限公司合作吗？ □会□不会 11、您对我公司还有哪些其它的要求和建议： 十分感谢您对这次调查的支持！ 瑞安市瑞诚建筑装饰有限公司 年月日
公司企业单位内部顾客满意度调查表(模板)
***公司 内部顾客满意度调查表 被调查部门：调查时间： 公司各部门： 为了更好的做好内部顾客满意度调查工作，及时发现并找出各部门在工作、服务质量等方面存在的问题及不足，更好地服务好自己的顾客，真正体现“顾客是上帝”的思想，特请您们积极参与我们的顾客满意度调查活动。针对您们提出的每一条意见、建议,科技质量部将认真对待并及时梳理后反馈到相关部门进行改进，通过持续不断地改进、完善，使各部门在工作、服务质量等方面均得到大幅度提升，不断提高公司市场综合竞争力。 感谢您们的参与及配合！ 一．调查内容： 下面的问题请您对每个问题的感受用1-10分进行评价，在相应的分数上打“√”。 1、您认为该部门的服务及时性如何？ ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不及时很及时 2、您认为该部门的服务态度如何？ ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好很好 3、您认为该部门的服务效果如何？ ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好很好 4、您认为该部门人员的质量意识如何？ ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很低很高 5、您认为该部门人员的工作质量如何？ ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很低很高
6、您认为该部门工作改进的主动性如何？ ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不主动很主动 7、您认为该部门工作改进的有效性如何？ ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好很好 8、您认为该部门工作改进的持续性如何？ ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好很好 9、您认为该部门与本部门工作配合的主动性如何？ ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不主动很主动 10、您认为与该部门进行信息交流、沟通的顺畅性如何？ ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好很好二、你认为该部门目前急需要改进的是什么？ 按下面所列选项的重要程度按顺序进行排列，若没有的可自行添加。您的排列顺序： ①.服务方面 ②.工作质量方面 ③.人员的质量意识方面 ④.工作改进方面 ⑤.与本部门的配合方面 ⑥.信息交流、沟通方面 ⑦.其它(可自行添加) 三、针对目前该部门存在的问题，提出你的改进意见或建议：
企业技术服务客户满意度调查
关于某企业技术部门客户满意度调查报告 姓名： 学号： 年级： 专业： 指导老师 时间： 社会调查记录表
为了更好地了解测量技术部各项服务在外部客户当中的满意程度，掌握客户对技术服务工作的评定、要求和建议，以便进一步改善技术服务工作、提高服务水平，为公司的售前、售中、售后工作提供参考。客户满意度不仅是衡量企业经营管理水平的一个重要指标，也是企业改进业务流程，实现组织高效运作，通过提供客户的忠诚度进而为企业创造更多价值的有效方法。我于2015年01月01日至03月01日以满意度问卷的形式对朗天科技技术部同事所服务的客户群体进行了调查。实际发放问卷120份，最终获得有效问卷116份。通过本次调查顾客对技术部门的满意度，了解到客户的需求心理和服务需求意识，揭示了客户对技术部门的满意度，并对今后的工作提出意见和建议。此次调查包括售前、售中、售后的服务态度和技术能力等内容。根据调查数据进行统计分析，这有利于企业不断提高服务质量，为顾客们提供更优质的服务。 一、公司简介 某企业（简称朗天科技-LENTIS）是一家富于创新的股份制有限公司，成立于2003年，主营网络安全软硬件研发、生产、销售以及数据保护解决方案、存
储备份解决方案和系统集成。我们致于成为国内领先的网络安全及IT服务解决方案提供商，站在行为技术发展角度从用户实际需求出发，为政府、金融、能源、制造、科研、教育、电信、军队等行业以及庞大的中小企业提供全面的数据保护、网络安全和IT服务解决方案，帮助用户和合作伙伴取得成功，让IT 应用变的高效、简单！核心资源得到最大程度保护。成立至今陆续取得了多个着名品牌总代授权，成为F5、ARRAY、SANGFOR、明朝万达、NETAPP、EMC、赛门铁克、CISCO、爱数等国内外着名厂商的核心战略伙伴，2008-2010年正式推出基于网络安全、数据保护的“SLENTIS解决方案”品牌；致力于帮助用户和合作伙伴实现保障信息安全、提高工作效率，充分利用资源、合理规划、持续创造效益等多元化目标。 对于用户：我们承诺，良好的服务是我们的责任。 对于自己：我们是优秀的团队，是值得信赖的伙伴。 二、对朗天科技技术部门客户满意度分析 被调查对象分析 此次调查主要对象包括技术部门的售前、售中、售后。跟据小部门在公司的重要性级别分别进行满意度调查。
医药公司客户满意度调查问卷表
医药公司客户满意度调查问卷表调查人: 调查日期: 调查区域: 调查客户被调查人 被调查人职位被调查电话 企业娄型□单店模式□多个单店□连锁 经营模式:分店数量个□批 发业务□其它模式: 企业性质 □合资□个体□国企□民营 □其它: 为了能使本公司更好的为客户服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足客户要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 1、您对本公司产品品种是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 需求品种: 2、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 3、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 4、您认为本公司的服务态度如何： (1)售前咨询：□很好□较好□一般 (2)售中配合：□很好□较好□一般 (3)售后服务：□很好□较好□一般 改进意见或建议： 5、你认为影响推广服务的主要因素有： □市场因素□推广方式□推广力度□（其他） 6、您认为本公司业务员的推广服务如何： (1)人员配备：□人员充足□业务员专业素质高□人员比较充足 □业务员专业素质较高□人员不足□业务员专业论素质一般 (2)推广方式：□形式多样化，满足客户、市场的需求 □形式较多，基本能满足客户、市场的需求 □形式较为单一，不能满足客户、市场的需求 (3)推广费用：□充足□一般□不足 改进意见或建议： 7、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？ □较好□一般□不好 您认为本公司市场接受度不好的产品有： 8、您认为影响产品市场接受度的主要因素有： □品牌知名度□产品质量□推广服务□价格□ (其他) 9、您对本公司的销售政策是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 改进意见或建议： 10、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 客户其他意见或要求：
广告公司客户满意度调查表
客户满意度调查表 尊敬的广西通之源广告的客户： 感谢您长期以来对我们的业务支持，为了在今后的日子里给您提供更好的设计、更有效的广告、更优质的服务，了解您的实际需求，请您根据您的实际感受，认真填写此份表格，感谢您多提宝贵意见建议，以便我们在今后的工作中可以为您提供更好的服务。 企业名称： 受访人姓名：；联系电话： 1、您对本公司的整体评价是？ A、满意 B、良好 C、一般 D、差 2、您对本公司市场部门业务水准的评价是？ A、满意 B、良好 C、一般 D、差 4、您对本公司设计师的设计水平是否满意？ A、大师 B、专业 C、普通 D、差 5、您对本公司后勤部人员的服务态度是否满意？ A、满意 B、良好 C、一般 D、差 6、您对本公司市场部对接人员的办事效率是否满意？ A、满意 B、良好 C、一般 D、差 7、您对本公司市场部门服务的及时性是否满意？ A、满意 B、良好 C、一般 D、差 8、您对本公司市场部对接人员的沟通方式是否满意？ A、满意 B、良好 C、一般 D、差
9、什么原因使您投放报刊广告？ A、受众人群广 B、服务态度好 C、公信度高 D、关系 E、其它 10、选择投放报刊广告的同时，您还会选择其它哪些媒体？ A、车身广告 B、户外大牌 C、LED（楼宇广告） D、网络 E、传单 F、报刊、杂志 G、电视、电台 11、您公司投放的报刊广告占您公司广告总量的比重大约是多少？ A、很少的一部分 B、一半左右 C、大部分 D、全部 12、在您所选择的媒体中，您觉得报刊广告的效果如何？ A、效果好 B、效果较好 C、效果一般 D、效果较差 E、效果很差 13、您在报刊上投放广告后，针对本公司下一步的合作意愿是？ A、继续合作 B、需要考虑一下 C、取消合作，选择其他媒体 14、您认为报刊广告的形式如何？ A、挺好的 B、形式太少 C、形式太多 D、形式过于陈旧 15、您对我们的服务还有什么宝贵的意见及建议呢？
企业供应商及客户情况调查问卷
附件： 企业供应商及客户情况调查问卷 尊敬的企业家： 您好！为了解企业所在产业链上下游企业的总体经营状况，以精准支持实体经济发展，中国人民银行组织开展本次问卷调查，诚邀贵企业参加。真诚希望您能根据企业实际经营情况，逐项认真填写问卷。我们将严格执行《中华人民共和国统计法》，对您填写的所有信息予以保密。 对您抽出宝贵时间参与调查，表示衷心感谢！ 中国人民银行调查统计司 1.贵企业向供应商采购产品（如原材料、半成品等）的方式 ____%通过经销商采购 ____%直接向上游制造业企业采购 （例：如全部通过经销商采购，填写100、0；如通过经销商采购占30%，直接向上游制造业企业采购占70%，填写30、70。） 2.贵企业销售商品的方式 ____%通过经销商销售 ____%直接向下游客户企业/消费者销售 3.贵企业2017年全年采购规模（包括：原材料、半成品及生产经营相关的其他产品和第三方服务）有_____万元？贵企业向上游供应商付款的平均付款周期约为____天。 贵企业2018年全年采购规模（包括：原材料、半成品及生产经营相关的其他产品和第三方服务）有_____万元？贵企业向
上游供应商付款的平均付款周期约为____天。 4.上游供应商总体情况调查表 调查表1：企业供应商总体情况调查表 5.贵企业供应商中，大中型企业较2017年是否有变化？ A.有较大变化 B.有部分变化 C.基本无变化 D.企业供应商中无大中型企业 6.如贵企业供应商中，大中型企业较2017年发生了变化，变化的原因是什么？（第5题选择A、B的企业回答） 7.贵企业供应商中，小微型企业较2017年是否有变化？ A.有较大变化 B.有部分变化 C.基本无变化 D.企业供应商中无小微型企业 8.如贵企业供应商中，小微型企业较2017年发生了变化，变化的原因是什么？（第7题选择A、B的企业回答） 9．贵企业2017年全年主要产品销售规模分别有____万元？
企业调查问卷表
企业调查问卷 。本次调查所获信息严格保密且无任何商业目的，请贵企业依据实际情况填写即可。问卷内容若有涉及业务机密者，可不予答覆。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。 再次向您的辛勤工作表示衷心的感谢。有什么问题，也欢迎与我们联系。谢谢！ 一、企业基本信息 企业名称: 注册地： 企业成立时间：联系人：联系方式： 1.贵企业的所有制形式为（） A．个体独资B．合伙制D．有限责任公司E．股份制G．其他 2.贵企业的类型为（） A．制造业B．服务业C．住宿和餐饮业D．批发和零售业E．其他 二、企业信息化和实施电子商务情况
1.您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务? A．非常有必要B．不确定C．没有必要 2.您所在的企业现在是否开展了电子商务？ A．已经开展B．计划开展C．没有计划 若没有开展电子商务，请跳转到第3题 3.您所在的单位没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是？（可多选） □基础设施不健全，短时间内无法上网□在网上开展商务活动不安全 □实施电子商务的成本太高□企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才□没有想过□其它__________________________ 若已经开展电子商务，请直接跳转到第4题 4.贵企业开展电子商务始于___________年。 5.贵企业电子商务模式属于以下( ) (可多选) A．企业对企业B．企业对消费者C．企业对政府D．其他 6.贵企业是否有明确的电子商务战略（） A．有B．有，但不不正式C．正在计划D．没有，也没有计划 7.贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括（）（多选） A．领导战略要求B．上游企业要求驱动 C．下游企业或消费者驱动D．竞争对手 E.其他 8.您所在企业开展电子商务的目的主要包括：
公司客户满意度调查表
浙江声波管阀实业有限公司 问卷编号： 客户满意度调查表 客户名称联系人 公司电话手机 地址 尊敬的客户： 您好！ 感谢您长期以来对浙江声波管阀实业有限公司的支持和厚爱，为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您最关心产品的哪项质量指标： □产品外观□产品含量□稳定性 □产品生产效率9 □（其他） 3、您对本公司产品的外观是否满意： □很满意□比较满意□不满意 改进意见或建议 4、您认为本公司产品质量较同行业同类产品比较： □高□较高□持平□较低□低 5、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 改进意见或建议 二、产品价格 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： (1)售前咨询：□很好□较好□一般 (2)售中配合：□很好□较好□一般 (3)售后服务：□很好□较好□一般
改进意见或建议： 2、你认为影响推广服务的主要因素有： □人员配备□推广方式□推广力度□（其他） 3、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？ □较好□一般□不好 您认为本公司市场接受度不好的产品有： 4、您认为影响产品市场接受度的主要因素有： □品牌知名度□产品质量□推广服务 □价格□ (其他) 5、您对本公司的销售政策是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 改进意见或建议： 6、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 客户其他意见或要求： 客户签字盖章： 填表日期：年月日备注：尊敬的客户，感谢评价，请尽量能盖章回传
企业信息调查表
2006 年度信息化标准企业需求征集暨标准试 点企业立项申请 企业名称（公章）： 地址： 邮政编码：联系电话： 传真：企业网址： 法人代表：上级主管部门： 信息化主管：信息化主管电话： 填表人：填表人所在部门： 填表人电话：填表人Email： 填表人职务：填表时间： 中国生产力促进中心协会 二○○六年六月
一、企业基本情况 1.1 企业类型,按照企业性质划分： A、外资 B、合资 C、国企 D、私营/民营 1.2 企业规模：（按所属员工人数统计） A、 1～50人 B、 50～100人 C、 100～300人 D、 300～500人 E、500～1000人 F、1000～5000人 G、 5000～10000人 H、 10000人以上 1.3企业主营（核心）业务所属行业：； C13 农副食品加工业 C14 食品制造业 C 15饮料制造业 C 16烟草制品业 C 17纺织业 C 18纺织服装、鞋、帽制造业 C 19皮革、毛皮、羽毛(绒)及其制品业 C 20木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业 C 21家具制造业C 22造纸及纸制品业 C 23印刷业和记录媒介的复制 C 24文教体育用品制造业 C 25石油加工、炼焦及核燃料加工业 C 26化学原料及化学制品制造业 C 27医药制造业 C 28化学纤维制造业 C 29橡胶制品业 C 30塑料制品业 C 31非金属矿物制品业 C 32黑色金属冶炼及压延加工业 C 33有色金属冶炼及压延加工业 C 34金属制品业 C 35通用设备制造业 C 36专用设备制造业 C 37交通运输设备制造业 C 39电气机械及器材制造业 C 40通信设备、计算机及其他电子设备制造业 C 41仪器仪表及文化、办公用机械制造业C 42工艺品及其他制造业 C 43废弃资源和废旧材料回收加工业 Q1流通行业 Q2 零售业 Q3教育、培训业 1.4 企业生产过程类型： A、流程型 B、离散型 C、混合型 - 1 -