医院职工价值取向考试答案

人民医院医院医院价值取向考试卷

一、填空题

1、“三好一满意”是：服务好、质量好、医德好、群众满意。

2、人民医院院训是：诚信、仁爱、规范、创新。

3、人民医院的宗旨是：一切为了人民的健康。

4、人民医院的愿景是共建政府放心、群众相信、职工安心的和谐医院。

5、人民医院的功能定位是：以双向转诊，分级治疗为指导原则，提供医疗为主，兼顾预防保健康复医疗，并承担一定的医疗教学工作，结合我县疾病谱特点，重点加强危及群众健康的、疑难病救治及危重症患者抢救能力。

6、人民医院的规划目标是：建设一流的二甲医院。

7、人民医院发展规划的主要内容是：建设一流的二甲医院、打造疏勒县区域医疗中心。

二、简答题

1、医院核心价值观的作用

答：医院的核心价值观念是医院文化的核心，是医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念，是医院核心竞争力不断创新的不竭动力；是医院生存和发展的基石，是规范医务人员的自觉行为是恪守的职业道德标准。

2、、医院的核心价值观的建立

1.服务是永恒的主题。

①明确服务理念“患者至上，服务第一”。当医患出现矛盾时，在患者面前我们只能尽力沟通、适度解释，不能争辩逞雄、自以为对。

②倡导礼仪服务。对病人做到笑脸相迎，礼貌待人。想患者所想、急患者所急、解患者所需。

③注重人性化服务细节。不断扩大人性化服务范围，深刻理解“100—1=0”的内涵。

2.奉献是崇高的境界。

①不存私心。对待病人不分亲疏、贫富。要主动服务，认真解释，以取得他们的信任和理解。对待同志要真心相待，坦诚相处、将心比心、充分理解，切不可无理猜测或妄加指责。对待自己、要严于律己，要求他人做到的，自己要先做到。

②乐于奉献。不计较个人得失，多奉献休息时间，坚守工作岗位，少讲劳动报酬。服从科室分配，经得住委屈，正确对待病人的反映或指责，正确对待同事的意见和建议。

3.协作是工作的基础。

医院是各系统、各部门相互关联、相互配合、相互支持、相互协作的有机整体，所以我们提倡团队精神，提倡系科室与科室之间、职工与职工之间，加强团结与协作。我们提倡同行与同行之间、同事与同事之间加强沟通与交流，提倡相互学习、相互帮助、相互协作，我们的目标只有一个，挽救生命、保障健康。

4.创新是能力的体现。

医学也是一门与时俱进的科学，没有强烈的创新精神，是不可能有所建树的。我们所说的创新，既包括管理创新，也包括服务创新，更要强调技术创新。因为任何一个学科的发展，都需要不断探索新的知识，实践新的技术，应用新的方法，所以全院各科室、各级各类技术人员都需要不断学习、不断积累、不断提高、努力创新。