洗浴部日常工作流程

洗浴部日常工作流

程

洗浴部日常工作流程

一、上岗前

1、准备上班(先打卡)

1)、全体员工必须提前换好工作服(点名前)

2)、自我检查仪容仪表,女员工以化好淡妆为准

3)、带好笔记本,油笔,打火机等辅助服务的用具

2、班前例会

(1)、点名(认真按照考勤制度去做);

(2)、认真听取上级领导的工作安排。(认真记录开会要点)

(3)、有无事情汇报,有的话举手示意。(听取上班奖惩记录)

(4)、例会结束时整齐喊出企业口号并的击掌三声。

二、接班

(1)、认真检查所负责区域的卫生是否合乎要求,如没有达到标准,可不接岗。(如交接结束后发现卫生没有合格直接处罚当班人)

(2)、认真交接好,区域内所用的用具,和所出售的商品,如用具有损坏或丢失应立即上报于部门主管进行调查。

(3)、认真检查所有设备、设施,灯具,是否正常工作,如有损坏通

知主管立即报修。

(4)、盘点备品,即时补充。(所有客用毛巾,浴服回收放到库房内)

(5)、将上一班次未做完工作,仔细了解,认真分工,进行到底。

(6)、把上班所发生的事情和公司下达的新命令人证交接给下一班(对发生的事情下一班要注意并完善工作,对上级和公司的新指令要安排下去)。注:以上几点要点对认真交接,否则后果自负。

三、开始上班

1、鞋部.上班前先清点拖鞋.客鞋的数量,交接客鞋及专用手牌

(1)、按照正确站位姿势战位恭候宾客的到来。

(2)、宾客到来时.鞋部接待员清楚的报出客人的数量,鞋台人员马上拿出相对应的拖鞋并清楚记录发牌的号段及准确人数。

(3)、宾客到来时,接待员要热情有礼貌并鞠躬问候”先生/女士您好、欢迎光临您请这边坐一下换鞋”同时要配上手势。

(4)、鞋部发牌员根据人数把手牌发给接待员,接待员以半跪式为客人服务:”您好请您换一下鞋:并依次将手牌发给客人帮客人代在手腕上,同时促销擦鞋:””您的皮鞋需要保养一下吗?”擦鞋的价位要向客人说清楚,鞋夹夹在客人的鞋上,交给鞋台里面的人员放到与手牌号相应的鞋柜里。

(5)、接待员用手势指引客人到一更并与一更接待员做好交接并说:”祝您沐浴偷快”。