(0362)《公共关系学》网上作业题及答案

(0362)《公共关系学》网上作业题及答案
(0362)《公共关系学》网上作业题及答案

(0362)《公共关系学》网上作业题及答

1:第二批作业

2:第一批作业

3:第三批作业

4:第四批

5:第五批次

6:第六批次

1:[论述题]

简答题

1、员工公关工作的具体内容有哪些?

2、网络传播的优势与特点。

参考答案:1、员工公共关系工作的具体内容有那些?

答:了解员工,承认和尊重员工的个人价值;在组织领导与基层员工间建立体制化的联系渠道;对员工进行多种能力培训,开发潜力资源;组织各种联谊、福利活动,以联络感情、调节精神。

2、网络传播的优势与特点。

答:超越时空限制;海量信息;多种媒介同时起作用;多种形式的互动交流;小众化与窄播;虚拟社区。

1:[判断题]10、维护声誉原则是危机处理的核心原则。

参考答案:错误

(一)资源导向模式产生的背景

(1)旅游业处于“卖方”市场阶段。当时我国旅游业能够提供给游客的游览产品十分有限,急需开发新的旅游地,不需要进行市场分析。

(2)旅游规划与开发参与者的专业限制。在这一时期,我国从事旅游规划与开发的多为地理专业的人员,他们运用地理学的理论对旅游资源进行了系统而广泛的研究,形成了具有地理学特色的旅游规划与开发模式,即注重对旅游资源本身的分析和开发利用。

(3)旅游需求所决定的。当时旅游需求主要集中于观光领域,这是资源导向模式盛行的重要原因。

(二)资源导向模式关注的焦点

旅游资源的调查、分类、评价和开发利用。

(三)资源导向模式的适用范围

由于资源导向模式是以分析旅游地的资源特色和品质为主,对市场、政策、开发配套条件等方面考虑相对较少。因此,该模式主要适用于对旅游资源品位高、吸引力较强的传统旅游地的开发。

2:[判断题]9、评价组织形象最基本的指标是知名度和美誉度

参考答案:正确

1、景区营销行业环境分析的主要内容

1)竞争对手

每个旅游景区都面临着其它旅游景区的竞争,从市场的角度来看,主要有三种类型的竞争者:一种是行业内现有的竞争者,第二种是潜在的加入者,第三种是替代品生产者,指的是那些提供相同或相似功能产品的企业。

2)旅游中间商

旅游中间商是指介于景区与旅游者之间,转售景区产品的企业。它主要包括旅游代理商、旅游批发商、旅游零售商三种。

3)社区状况

景区在营销过程中应关注社区,关注社区与景区的共同发展。

2、不同生命周期阶段的景区不同的营销策略

1)投入期的管销策略

迅速扩大游客数量,提高盈利水平,尽量缩短投入期,加快进入成长期,旅游景区可采取快速撇取策略、缓慢撇取策略、快速渗透策略、快速渗透策略。

2)成长期的营销策略

策略思想是尽可能延长产品的成长期,保持旅游者的增长速度。具体可采用改进产品品质、扩展新市场、巩固产品地位、调整产品售价策略。

3)成熟期的营销策略

基本策略是延长产品的生命周期,使已处于停滞状态的销售增长率和已趋下降的利润率重新得到回升。具体有开辟新市场、产品深层次开发、调整营销组合等策略。

4)衰退期的营销策略

根据不同的原因可采用立刻放弃策略、逐步放弃策略、自然淘汰策略。

3、“推动”、“拉动”促销策略

推动策略是运用人员推销和各种营业推广手段,以中间商为主要促销对象,把产品推进分销渠道,再进入最终市场的策略。具体的方法有三:其一,示范推销。通过邀请旅行社有关人员来访等方式,把新开发的景区、景区的新项目等展示出来,产生示范效果,促使景区被编入旅行社的新线路。其二,走访推销。由景区营销人员携带景区宣传片等,走访顾客,征求意见,了解需求,掌握各种信息。其三,网点推销。在目标市场设立销售网点,采取经销或联销等方式,请顾客登门选购,神农架就曾在上海等大城市建立推销网点。

拉引策略就是运用广告和其他宣传措施,以最终用户为促销对象,设法引起潜在顾客对产品的需求和兴趣,用户便会向中间商询购这种商品,而中间商又会主动向景区预订。经常采用的具体方法有三:其一,广告信函促销法。通过广告、宣传册等向目标市场的游客及时传递信息,介绍景区,以吸引顾客购买;其二,会议促销法。即通过组织参加各种旅游交易会、展览会、博览会等方式进行推介;其三,信誉促销法。通过创名牌、树信誉、开展捐赠与慈善活动等,以增强顾客对景区的信任感,从而促进销售。

4、联合营销的含义

联合营销,也称合作营销或协同营销,是指两个或两个以上的营销组织为了增强市场开拓和竞争能力,通过共同分担营销费用,协同进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营销活动,以达到资源优势互补,营销效益最大化的目标。

5、体验营销的内涵和措施

景区体验营销是景区工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围,一种情景,让客人沉浸其中,努力为游客创造一系列难忘的经历。景区体验营销分两类,景区内营销和景区外营销。景区外营销的目标人群是还没有购买景区产品的客人,它是指展示者通过声音、图像等为客人营造一种氛围,使客人感到身临其境,未进入景区却已经体验到在景区浏览的感觉。虽然这种体验只是一小部分,但足以让游客产生丰富的想象,激发游客的购买欲望;景区内营销就是在景区内通过各种产品组织让旅游者得到前所未有的体验。景区实施体验营

销,可采取如下措施:

1)以特色资源触动内在情感

景区实施体验营销要强调与消费者的沟通,看他们需要什么,并注重利用自身资源触动其内在的情感和情绪。

2)体验主题化、艺术化

景区实施体验营销应将旅游者体验主题化、艺术化,景区从规划之初到投入运营,主题和艺术应该贯穿始终。

3)因地制宜,设计营销事件

景区实施体验营销应因地制宜,设计营销事件。景区如何走进游客的视野,保持、提升知名度,关键是要巧妙借势,借机展示旅游资源,拉近与游客的距离,强化游客的体验。

4)调动参与,增加附加体验

景区实施体验营销可借助各种媒介,调动旅游者参与进来,起到宣传作用,增加景区的吸引力和知名度。

(5)主题活动营销

主题活动营销是指景区凭借主题活动作为手段,吸引旅游者前来景区旅游的营销活动。主题活动可以增强营销的震撼效果,形成市场冲击力、营造商业卖点。

6、景区营销过程中中间商的作用

首先,加工景区产品,进行销售,如旅行社会根据旅游者的需求,把景区组合到线路旅游产品中,销售给旅游者。中间商是将景区与旅游者联系起来的中间桥梁。其次,反馈营销信息,景区产品是否适销对路,要看市场反映,这种反映往往可以通过中间商获知。第三,促销作用,对于旅游者而言,中间商是旅游专业人士,他们对景区的推荐会极大影响旅游者的选择。因此,通过中间商的促销,不仅可以节省景区促销费用,还可以提高景区的销售效率,增加旅游收入。因此,景区要和旅游中间商精诚合作,发挥各自优势,拧成合力,挖掘资源,提高产品品位,满足日益多样化的游客需求,以求最大限度地扩大市场份额。景区在营销过程中要关心旅游中间商的利润,注重与中间商的互惠合作,如果景区不关心中间商利润,中间商不可避免地会与其它关心其利润空间的同行竞争者合作,最终导致旅游景区游客

的减少和利润的下滑。

3:[判断题]8、产品质量是企业无形形象的核心内容。

参考答案:错误

(一)资源导向模式产生的背景

(1)旅游业处于“卖方”市场阶段。当时我国旅游业能够提供给游客的游览产品十分有限,急需开发新的旅游地,不需要进行市场分析。

(2)旅游规划与开发参与者的专业限制。在这一时期,我国从事旅游规划与开发的多为地理专业的人员,他们运用地理学的理论对旅游资源进行了系统而广泛的研究,形成了具有地理学特色的旅游规划与开发模式,即注重对旅游资源本身的分析和开发利用。

(3)旅游需求所决定的。当时旅游需求主要集中于观光领域,这是资源导向模式盛行的重要原因。

(二)资源导向模式关注的焦点

旅游资源的调查、分类、评价和开发利用。

(三)资源导向模式的适用范围

由于资源导向模式是以分析旅游地的资源特色和品质为主,对市场、政策、开发配套条件等方面考虑相对较少。因此,该模式主要适用于对旅游资源品位高、吸引力较强的传统旅游地的开发。

4:[判断题]7、在组织形象评估坐标图中,D区属于扭转坏名气,逐步挽回信誉。

参考答案:正确

(一)资源导向模式产生的背景

(1)旅游业处于“卖方”市场阶段。当时我国旅游业能够提供给游客的游览产品十分有限,急需开发新的旅游地,不需要进行市场分析。

(2)旅游规划与开发参与者的专业限制。在这一时期,我国从事旅游规划与开发的多为地理专业的人员,他们运用地理学的理论对旅游资源进行了系统而广泛的研究,形成了具有地理学特色的旅游规划与开发模式,即注重对旅游资源本身的分析和开发利用。

(3)旅游需求所决定的。当时旅游需求主要集中于观光领域,这是资源导向模式盛行的重要原因。

(二)资源导向模式关注的焦点

旅游资源的调查、分类、评价和开发利用。

(三)资源导向模式的适用范围

由于资源导向模式是以分析旅游地的资源特色和品质为主,对市场、政策、开发配套条件等方面考虑相对较少。因此,该模式主要适用于对旅游资源品位高、吸引力较强的传统旅游地的开发。

5:[判断题]6、行为层次的传播活动是公共关系实务的最主要最复杂的传播活动。

参考答案:错误

1、景区营销行业环境分析的主要内容

1)竞争对手

每个旅游景区都面临着其它旅游景区的竞争,从市场的角度来看,主要有三种类型的竞争者:一种是行业内现有的竞争者,第二种是潜在的加入者,第三种是替代品生产者,指的是那些提供相同或相似功能产品的企业。

2)旅游中间商

旅游中间商是指介于景区与旅游者之间,转售景区产品的企业。它主要包括旅游代理商、旅游批发商、旅游零售商三种。

3)社区状况

景区在营销过程中应关注社区,关注社区与景区的共同发展。

2、不同生命周期阶段的景区不同的营销策略

1)投入期的管销策略

迅速扩大游客数量,提高盈利水平,尽量缩短投入期,加快进入成长期,旅游景区可采取快速撇取策略、缓慢撇取策略、快速渗透策略、快速渗透策略。

2)成长期的营销策略

策略思想是尽可能延长产品的成长期,保持旅游者的增长速度。具体可采用改进产品品质、扩展新市场、巩固产品地位、调整产品售价策略。

3)成熟期的营销策略

基本策略是延长产品的生命周期,使已处于停滞状态的销售增长率和已趋下降的利润率重新得到回升。具体有开辟新市场、产品深层次开发、调整营销组合等策略。

4)衰退期的营销策略

根据不同的原因可采用立刻放弃策略、逐步放弃策略、自然淘汰策略。

3、“推动”、“拉动”促销策略

推动策略是运用人员推销和各种营业推广手段,以中间商为主要促销对象,把产品推进分销渠道,再进入最终市场的策略。具体的方法有三:其一,示范推销。通过邀请旅行社有关人员来访等方式,把新开发的景区、景区的新项目等展示出来,产生示范效果,促使景区

公共关系学客观题标准答案

公共关系学客观题答案

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形考一到形考四的客观题答案 形考任务一 31、什么是“公众”?其基本特点是什么? (1)公共关系工作对象统称为公众,公众这一概念在公共关系学中有其特定含义。(2分)其特定含义是:与一个社会组织发生直接或间接关系,对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。简言之,公众与组织之间必须存在相互影响和相互作用。(2分) (2)公众的特点是:①群体性。从组织的角度来说,公众在很大程度上具有群体的特征。(2分)②同质性。即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。(2分)③变化性。公众是一个开放的系统,处于不断发展变化的过程中。(1分)④相关性。公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众,而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。(1分) 32、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质? 通过公共关系管理,组织可在以下方面提高员工的素质。 (1)公众至上意识。树立公众至上意识是指,树立全体员工的公众意识,提高为公众服务的自觉性。(3分) (2)交往合作意识。树立交往合作意识是指,树立交往合作的观念,提高社交能力。(3分) (3)个人形象意识。树立个人形象意识是指,树立注重个人形象的观念,提高自我调节能力。(2分) (4)与时俱进意识。树立与时俱进意识是指,树立与时代共同进步的意识,提高创新能力。(2分) 33、如何按照公众的态度进行公众分类? 一个组织所面对的各种公众,由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色以及主观认识水平等条件不同,而形成对组织的不同态度。(2分)我们可以根据公众对组织是否具有合作态度将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。(2分) (1)顺意公众,又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。(2分) (2)逆意公众,又称为敌对公众,是指对组织持反对意见、不合作态度,甚至采取敌对立场的公众。(2分)

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案(一): 单选题 1.作为组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动结 果的要素是( C )P10 A.公共关系语言B.公共关系观念 C.公共关系状态D.公共关系舆论 2.公共关系(Public Relations)也可称为( B ) A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系 3.现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的( D )A.沟通B.交流C.单向交流D.双向交流 4.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是( A )P25 A.亚里士多德的《修辞学》 B.儒略·凯撒的《高卢战记》 C.爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D.孔子的《春秋》 5.被后人誉为公共关系之父的人是( D )P29

A.爱德华·伯尼斯B.森特C.巴纳姆D.艾维·李 6.影响组织形象的关键因素是( C )P46 A.产品性能B.产品包装C.产品质量D.产品价格7.公共关系的传播推广职责首先在于( D )P48 A.扩大影响B.引导舆论C.控制公众D.告知公众 8.在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是(C )P31 A.《舆论》B.《公众舆论的构成》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》 9.国际公共关系协会成立的时光是( A )P33 A.1955年B.1956年C.1986年D.1987年 10.从管理作用看,公关职能部门在组织总体中扮演的是( B )P70 A.“中心”主角B.“中介”主角C.“决策”主角D.“计划”主角 11.在公关人员心理素质中,其最基本的要求是( B )P84 A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理

公共关系学作业答案公共关系的定义是阐述

《公共关系学》作业 一、知识题 1.用自己的语言描述公共关系的涵义。 答:公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系就是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都不得就是公众性的,并且都有社会意义。 2.理解公共关系本质的三层主要涵义。 答: 1、公共关系就是组织的信息传播行为与职能。它就是一种实施与控制传播沟通活动的组织行为与职能。 2、公共关系就是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不就是单向的传播行为,而就是双向的传播行为。 3、公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境,它主要就是对组织的无形资产与财富的一种经营与管理,要求经济效益与社会效益的统一,组织利益与公众利益的统一。 3.在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈您对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征与实际表现在社会公众中获得的认知与评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态与社会舆论。 公共关系就是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 首先,公共关系所说的“形象”其本质就是信誉,重视组织形象实质上就是重视组织信誉。 其次,公共关系将建设与完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。 再次,公共关系塑造的就是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。 最后,公关形象就是通过组织的传播活动去影响公众的观念与态度而形成的

公共关系学课程试题标准答案

公共关系学课程试题答案

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公共关系学课程试卷(第一套) 2012─2013学年第一学期期末试卷 课程:公共关系学使用班级:10-10 班级:姓名:成绩: 一、单项选择题(每小题1分,共30分) 1.中国公共关系协会成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1987年 D.1986年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.公共关系传播最基本的功能是( C ) A.强化舆论 B.扩大影响 C.告知公众 D.引导舆论 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中,组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播,也可译作( A ) A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )

A.媒介公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时,组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度/高美誉度 B.高美誉度/低知名度 C.低知名度/低美誉度 D.低美誉度/高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C ) A.广告代言人 B.组织的机构设置 C.组织的门面招牌 D.产品质量 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.提出:“说真话”、“公众必须被告知”的命题,将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C ) A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯 C.艾维。李 D.马斯洛 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.公共关系策划的一条根本原则是( B ) A.系统性原则 B.客观性原则

2016公共关系学网上作业查询参考答案

《公共关系学》课程综合练习题 一、填空题 1.公众的发展有一个过程,根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类,其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由(潜在公众)发展而来的。 2. (_爱德华·伯尼斯__)以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人,从此,公共关系进入了科学化阶段。 3. 在组织(_顺利发展时期__),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。 4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(_双向交流__)。 5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图 )。 6. 公共关系的调查方法很多,其中,( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确,方法简便易行,是公关人员经常采用的方法。 7. 新闻公报的结构有多种,(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。 8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。 9. 在国开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是( 政府 )。 10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意

为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,感到真实可靠,属于企业 cs 战略的( 视听满意 )。 11. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成,引起公众对本组织的注意,提高公众对本组织的记忆度和熟悉度,这属于(征求广告 )。 13. 组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,可能进行信息的交流和互动,但没有中心人物的传播模型是( 环形网络 )。 14. 公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众 )。 15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪,必须保持信息的(新鲜程度 )。 16.公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是(晕轮效应)。 17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象,形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 ) 18. 公共关系是一种独特的管理职能,它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( 收集信息 )。 19. 公共关系观念是指 (人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解 )。 20. 在信息爆炸的时代,为了达到加强公众记忆的目的,传播的信息必须具有一定的(重复性)

公共关系学作业答案

《公共关系学》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”,由15个选择题组成,每题1分,共15分。第二部分为“主观题部分”,由简答题和论述题组成,共15分。作业总分30分,将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分: 一、选择题(每题1分,共15题) 1、现代公共关系的特征是(ABDE)。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点,可把公众分为(ACDE )。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是( ABC )。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看,公共关系对社会的作用主要体现在( ABCD )。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是( ABCDE )。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国,这与当时的社会状况有关 ( BCDE )

A、创新精神:公共关系产生的哲学基础 B、民主政治:公共关系发展的制度安排 C、市场经济:公共关系发展的现实土壤 D、人性文化:公共关系发展的精神源泉 E、传播技术:公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展,大致经历了三个阶段( ACD ) A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度,可把公众分为( AE ) A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为(BCDE ) A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面,组织形象的作用是( CDE ) A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类,公共关系调查的基本方法是( ABCDE ) A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有( ABCDE ) A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是( ABCDE )。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化

公共关系学试题及答案

一、名词解释(每小题5分,共15 分) 1.公共关系状态:是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态,即这个组织在公众心中的实 际形象。(5 分) 2.政府公共关系:是指政府通过与社会各界公众的双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工 作的理解和支持的自觉活动。(5 分) 3.名门战略:即利用某些组织或企业的整体形象,来提升一些产品形象的战略。(3 分)有 种方式:其一,有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度,就可以借此来推广其它产品形象;(1 分)其二,可借助联营、合资的渠道,投靠名门,提高自己的身价。(1分) 二、单项选择题(请将正确的字母序号填在括号内。每题1分,共15 分) 1.组织开展公共关系活动的基础是(C ) A.公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 2.1906年,艾维?李发表了著名文件是(B ) A.《有效的公共关系》 B. 《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于(B ) A.销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的(D ) A. 严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D. 初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是 (A )。 A. 倒金字塔结构 B .并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是(C ) A. 导入阶段 B.概说阶段 C. 交锋准则 D .妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( A. 经营方针 B.经营哲学 C. 行为准则 D .企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是(B A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的(D A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全” A. 晕轮效应 B. 刻板效应 C. 选择效应 D .首因效应 1 1 .对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是(D )。A)。 的心理现象是(C )。

公共关系学试题及答案范文

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 一、名词解释(每小题5分,共15分) 1.公共关系状态: 2.政府公共关系: 3.名门战略: 二、单项选择题(请将正确的字母序号填在括号内。每题1分,共15分) 1.组织开展公共关系活动的基础是(c ) A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 年,艾维·李发表了着名文件是( b ) A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( b ) A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的( d ) A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是( a )。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是( c ) A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( d )。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是( b ) A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( d ) A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度

(公共关系)公共关系学练习题[参考答案]

《公共关系学》练习题[参考答案] 第一章公共关系的概念 一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、 A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、A B 6、A.B 7、AB 8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC 三、名词解释题 1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来,强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和 职能。格鲁尼格教授认为:“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。”(P3)2、公共关系状 态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。公共关系状态是客观 存在的,任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。它既是组织公共关系活动的基础,也是组织公 共关系活动的结果。(P10)3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态,简单说就是组织 与公众之间的联系。这种相处和交往的性质和程度,是组织的公众环境状态中比较直观的方面。公共关系“好”还是“不好”,从这种联系的性质和程度就可以直接判断。(P16)4、形象(P18)5、人际关系主 要指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。它主要从 个体关系的角度概括人的各种社会关系,其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人 与人之间的关系。(P21)6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的 总和,是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状 态的客观标志。这种舆论反映和评价的性质和程度,是组织公众环境状态中无形的方面。舆论标志着大多 数社会公众对组织的基本态度和行为。(P17) 四、简答题 1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念? P12 2、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-14 3、 为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16 五、论述题 1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性?要点:公关本质属性;分别阐述关系、职能、 学科性质。(P7-8)2、试述公共关系与“人际关系”的联系与区别?要点:人际关系;(1)联系(内容、 方法)(2)区别(主体、对象、内容、方式)P21 3、试述公共关系与“人群关系”的联系与区别?要点:人群关系;(1)联系;(2)区别P21-22 4、试分析公共关系有代表性的七种定义?P2-3 六、案例分析题香港回归祖国倒计时活动—《中国名牌》杂志社的公关创意 知识点:公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。 从背景上(历史、立场)进行项目调查,得出结论:回归这一天,一个民族的沧桑荣辱将在这时刻凝 聚升华。当时离回归只剩3年半过渡期。寻求一种能充分表达中国政府和人民坚定信念与浓烈企盼之情的 特殊活动方式,其将产生不可估量的政治影响与历史作用。 开展了项目的策划和实施:目的是高扬爱国主义旗帜;切入点是倒计时;焦点、层次和时间到位;得 到全国人民的支持。 分析评点:(1)舆论影响、社会效应,堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。(2)精妙的创意:倒 计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。(3)高层次、长跨度、大规模: ①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米);②受众面最广;③活动时间最长,前后历时 925天;④新闻媒 介报道的深度与广度以及频率最多。 第二章公共关系的起源与发展

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六、案例分析(20分)。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药,作为一个专门致力于女性健康事业的公司,长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱,长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天,举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动,为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话,我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花,在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节,长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁,得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天,打电话参加活动的人数超过一千人,“妈妈,您是儿子永远的港湾,不论走多远,最后都要回到您的怀抱”;“妈妈,真的感谢您,您是女儿永远的爱”;“妈妈,我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语,随着一盆盆、一束束鲜花,一起送到一位位母亲手中时;当看到一个个母亲捧着鲜花,脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时,浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间,长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考:请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。(要求写出一篇400字以上的案例分析) 六、案例分析(20) 答题要点:长甲集团组织送鲜花活动,是一种公益性的公关活动,即是属于社会型公关模式。(1分)其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主,组织通过这些活动,可为自己的信誉进行投资。(2分)企业开展任何形式的公益活动,本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比,“百消丹送花、送祝福”活动,使企业消费者心理需求的同时,很好地考虑到了消费者的利益,提醒人们关注母亲,珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时,也提高了企业的知名度和美誉度。(2分)从公关技巧的方面看,至少有这样几点值得我们注意或借鉴: (1)大打亲情牌。(2分)母亲的养育之恩,是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快,不少子女与母两地分居,平时与父母处的机会不多,内心愧疚,而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动,给了双方一个机会,儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲,聊表寸心;母亲也可以从中得到安慰,感到快乐。(3分) (2)淡化了企业的广告色彩。(2分)目前,企业的广告铺天盖地,很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务,而不是转弯抹角地推销商品。(1分)要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。(2分) (3)成为社会舆论关注的热点。(2分)母亲是人人都有的,而养育之恩当涌泉相报,所以关注母亲节大有人在。(1分)利用母亲节这种社会的节庆开展活动,很容易吸引社会公众的眼球,并能引起各种媒体的广泛注意,从而到达了提升企业知名度的目的。(2分) 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题? 1 避开或利用重大节日,如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果,如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日,否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件,入策划的公关活动与国内……(如上) 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动,否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1.试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答:“人际关系”主要指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

公共关系学作业全部答案

公共关系学作业1第1章—第4章参考答案 一、名词解释(每小题3分,共15分) 1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。5.组织形象:就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物,而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。 二、判断正误并更正(每小题2分,共20分)( √)1.公共关系是一门综合性的应用科学。( √)2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( ×)3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正:美国学者香农提出了传播过程的数学模式。( ×)4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正:艾维·李创办世界上第三家宣传事务顾问所。( ×)5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正:发达的商品经济提出了对公共关系的需要,发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。( √)6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。 ( √)7.在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的。( ×)8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 更正:公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的,它还有塑造形象、协调关系、提高素质的功能。( √)9.公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然。( ×)10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。更正:一般认为,公共关系的人才培养应向两个方向努力,即通才和专才,专才只是其中一种。 三、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.公共关系可直接称为( A )。A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是( B )。A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是( C )。A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划 4.被誉为公共关系之父的是( B )。A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普 5.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系D.《原则宣言》6.组织公共关系活动的出发点应当是( A )。A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是( D )。A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象 8.民主参与法是用来协调( D )。A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系 9.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( B )。A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室 10.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( B )。A.公正无私B.开朗、有耐心、能宽容C.实事求是D.创新能力 四、多项选择题(每小题1分,共15分)1.人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有( ABCDE )。A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括( ABE )。A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众 4.公共关系涉及的学科有( ABCDE )。A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学 5.公共关系思想在发展过程中,最有代表性思想分别是( BCD )。A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普和森特 6.从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC )。A.派克和李B.希尔—诺顿C.博雅D.爱德曼7.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )。A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话8.公共关系产生的社会条件是( ABCD )。A.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件 9。公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( ABCD )。A.遵纪守法B.讲求真实、准确C.不干涉内务D.保守秘密 10.反映企业经营理念的文字形式有( ABC )。A.对联B.训词C.口号D.图案E.标志 11.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。A.资料储存中心B.领导指挥中心 C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心 12.企业的标记有很多,但最重要的两个是( AD )。A.厂名B.包装袋C.标准字D.商标E.标准色 13.公共关系部的主要特点是( BCE )。A.领导性B.专业性C.服务性D.指挥性E.协同性 14.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。A.公共关系对象型B.总经理直接负责型C.部门负责型D.公共关系手段型E.公共关系复合型 15.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容:( ABCDE )。A.实事求是B.公正无私C.勤奋努力D.乐于助人E.光明磊落五、问答题(共20分)1.什么是“公众”?其基本特点是什么?(6分) 答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点,即群体性、同质性、变化性、相关性。

最新整理公共关系学测试题目及答案

《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择:15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的(美国) 2、1923年,(爱德华.伯内斯)的著作《公共舆论之凝结》出版,此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中,“双向对称”时期的代表人物是(斯科特.卡特李普)。 4、我国大学中,第一个开办公共关系本科专业的是(中山大学)。 5、(1998)年,公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式,指的是(时尚)。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度,指的是(认知度)。 8、态度层次的传播对象是(知晓公众)。 9、行为层次传播的目的是(引起公众的消费行为)。 10、(1997)年,美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择:20分 1、公共关系产生于美国的原因是(民主政治、市场经济、人性文化、传播技术)。 2、社会组织的基本特征有(目的性、整体性、变动性)。 3、公众的特征有(同质性、相关性、层次性、多变性)。 4、社会知觉中的效应包括(近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象) 5、影响性格的社会环境因素有(家庭、学校教育、职业、社会文化) 6、组织形象定位的三要素是(主体个性、传达方式、公众认知) 7、文字传播的运用(新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书) 8、赞助活动的类型(体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助) 9、危机处理的原则有(、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则) 10、一般公关工作人员的工作包括(写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等) 三、名词解释:

自学考试公共关系学试题答案

自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 1.【题干】公共关系作为一门学科,最早产生于()。 【选项】 A.英国 B.美国 C.德国 D.法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展,促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动,并逐渐形成了公共关系的原则与方法,使公共关系自立于学科之林,成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2.【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是()。 【选项】 A.《公共关系学》 B.《有效的公共关系》 C.《公众舆论的形成》 D.《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于,他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来,并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究,使之系统化、完整化,最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.【题干】在美国,被誉为“公共关系的圣经”的着作是()。 【选项】 A.《公共关系学》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年,美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》,论述了“双向对称”的公共关系模式,在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置,在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4.【题干】公共关系意识的核心是()。 【选项】 A.形象意识 B.互惠意识 C.沟通意识 D.服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中,最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象,是一个企业的无形资产和无价之宝。

公共关系学课程作业及答案1

公共关系学作业1 单项选择题 第1题形成公众关系和影响公众舆论的前提是()。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 答案:D 第2题公共关系是一种() A、人际关系 B、人群关系 C、团体关系 D、组织与社会之间的社会联系 答案:D 第3题下列属于公共关系主体要素的是() A、社会组织 B、媒介 C、消费者 D、公众 答案:A 第4题下列不属于公共关系三大要素的是() A、社会组织 B、媒介 C、社会性个人 D、公众 答案:C 第5题公共关系传播的对象是()

A、组织 B、公众 C、舆论 D、媒介 答案:B 第6题公共关系的经营管理目标是() A、销售业绩 B、产品质量 C、组织形象 D、资金成本 答案:C 第7题公共关系专门研究() A、组织与公众传播沟通问题 B、组织与公众之间关系的稳定问题 C、组织与社区之间的传播沟通问题 D、组织的内部运营问题 答案:A 第8题从动态的角度去分析,公共关系表现为一种() A、氛围 B、状态 C、活动 D、学科 答案:C 第9题公共关系本身是组织哪种行为的产物() A、经济行为 B、政治行为 C、行政行为

D、传播沟通行为 答案:D 第10题()是公共关系的根本职责 A、协调沟通 B、提供服务 C、传播推广 D、收集信息 答案:A 第11题公共传播最基本的功能是() A、强化舆论、扩大影响 B、引导舆论、控制形象 C、创造舆论、告知公众 D、协调舆论、维持形象 答案:C 第12题公共关系产生的最主要原因是()。 A、大众传播技术的发展 B、社会意识形态的变化 C、商品经济的繁荣 D、民主政治的发展 答案:C 多项选择题 第13题对公共关系进行研究的学科角度主要有()

公共关系学试题与答案

班级:学号(后两位)姓名 一、名词解释 1.顺意公众: 2.公共关系观念: 3.庆典活动: 4.政府公共关系: 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。) 1.组织开展公共关系活动的基础是( )。 A. 公共关系意识 B.公共关系观念C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。 A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能C.塑造形象功能 D.协调关系功能 4.组织与公众主要联结的方式是( )。 A. 大众传播 B.人际沟通 C. 传播沟通 D.舆论宣传 5.建设型公关主要适用于组织发展的( )。 A.初创时期 B. 顺利发展时期 C. 与公众不协调时期 D.严重失调时期 6.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D.《原则宣言》7.搞开放组织活动( )。 A.应完全公开 B.应加强保密工作 C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密8.组织公共关系活动的出发点应当是( )。 A.从事实出发 B.从专家意见出发 C. 从理想出发 D.从利益出发 9.自我与他人、个人与个人的传播活动属于( )。 A.自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播 10.展览会的类型,属于按项目分的是( )。 A.宣传展览会 B.室内展览会 C. 露天展览会 D.专项展览会

11.( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。 A. 政府关系 B.社区关系C.媒介关系 D.员工关系 12.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实重要性排列事件是( )。A.并列结构 B.顺时结构 C. 金字塔结构 D. 倒金字塔结构 13.可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( )。 A.报纸 B.互联网 C. 电视 D.广播 14.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。 A.受害者对策B.组织内部对策 C. 业务往来单位对策D.上级主管部门对策15.人们看到企业的产品广告、标志、名牌等,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量,属于企业CS战略的( )。 A. 理念满意 B. 产品满意 C. 行为满意 D.视听满意 16.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 A.市场领导者战略 B.市场挑战者战略C市场跟进者战略 D.市场独占者战略 17.我们通常所说的攀比心理是指( )。 A. 从俗心理 B.求美心理 C. 偏好心理 D. 同步心理 18.反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A.美誉度 B. 且信誉度 C. 知名度 D.成熟度 19.在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。A.名品战略 B.名家战略 C. 名人战略 D.名门战略 20.对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。 A.逆意公众 B.顺意公众 C. 独立公众 D. 边缘公众 三、判断题{在你认为正确的题前画“√”,不正确的画“X”) ( )1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( )2.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 ( )3.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( )4.社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。 ( )5.公关宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。 ( )6.股东关系是一种分散于外部的内部关系。 四、简答题 1、公共关系的职能包括哪些? 2、公共关系信息采集的内容。

公共关系学试题及答案解释

2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分。 1.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼格 D.蔡尔滋2.公关意识的核心是 A.形象意识 B.沟通意识 C.互惠意识 D.创新意识 3.中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B.全国公关职业审定委员会的成立 C.公关职业道德准则的出台 D.公关协会的成立 4.“把关人”概念出自 A.《原则宣言》 B.《公共舆论的形成》 C.《第五项修炼》 D.《群体生活的渠道》5.提出“两级传播论”的学者是 A.弗鲁姆 B.阿基里斯 C.拉扎斯菲尔德, D.林德布鲁姆 6.通才式的公关人才可视为 A.咨询型人才 B.领导型人才 C.智囊型人才 D.辅助型人才 7.影响受传者选择性理解的心理因素包括 A.知识、地位、动机 B.动机、认知、兴趣 C.情感、性格、气质 D.需要、态度、情绪 8.将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B.展览场地 C.展品种类 D.展出规模 9.聋哑人的手语属于 A.标记语言 B.行动语言 C.物体语言 D.口头语言 10.从全局的高度,用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用,以取得最佳信息传 播效果的过程称为 A.媒体选择 B.媒体合作 C.媒体组合 D.媒体规划 11.把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A.异质化媒体组合 B.差异化媒体组合 C.分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12.承载、复制并传递信息的物理形式是 A.公众 B.动机 C.需要 D.媒介 13.传播媒介发展的第二个阶段是 A.手抄媒介 B.口语媒介 C.印刷媒介 D.电子媒介 14.班尼特的形象修复理论 A.仅适用于个人 B.仅适用于组织‘ C.既适用于组织也适用于个人 D.既不适用于组织也不适用于个人 15.橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B.中型展览会 C. 小型展览会 D.袖珍展览 16.广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A.同一外观法 B.主题线方法 C.供应面的策划方法 D.特设会议的方法17.财力、精力花费最少,使用最方便的传播媒介是 A.广播 B.报纸 C. 电视 D.网络 18.把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A.主客观属性 B.接受者范围 C.社会公众评价态度 D.获取信息媒介渠道

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