餐厅服务满意度调查问卷
餐厅服务满意度调查问卷
尊敬的顾客，感谢您光临本餐厅！我们希望了解您对我们餐厅
服务的满意度，以便我们能够进一步改善和提升服务质量。请您花
费几分钟时间填写以下问卷，您的意见对我们非常重要。
1. 请问您对本餐厅的整体服务满意程度如何？（请选择一个选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 请问您对餐厅的服务速度和效率满意吗？（请选择一个选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 请问您对餐厅的员工礼貌和专业程度满意吗？（请选择一个
选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 请问您对餐厅的餐品质量和口味满意吗？（请选择一个选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 请问您对餐厅的餐厅环境和卫生状况满意吗？（请选择一个
选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 如果您对以上任何方面有具体建议或意见，请在下方留言：
感谢您完成本调查问卷！我们将认真评估您的反馈并持续改进服务质量，期待您的再次光临！
关于食堂满意度调查问卷
公司食堂满意度调查表 各位员工： 为了更好地为大家服务，特此制作了该调查表，请您花上几分钟，在认为合适答案后的后面画“√”。谢谢您的合作！（可多选） 1、总体上你对食堂的满意度是？（） Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意 2、你经常在公司食堂就餐吗（） Ａ．每次都是Ｂ．基本在Ｃ．偶尔不在Ｄ．偶尔在Ｅ．从不 3、你认为食堂的就餐环境怎么样？（） Ａ．很好Ｂ．还可以Ｃ．不怎么样Ｄ．很差 4、你认为食堂工作人员的个人卫生习惯如何？（） Ａ．很好Ｂ．较好Ｃ．较差Ｄ．很差 5、你认为食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？（） Ａ．很好Ｂ．较好Ｃ．较差Ｄ．很差 6、你对食堂饭菜口味的满意度？（） Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意 7、你认为食堂的饭菜种类如何？（） Ａ．十分丰富Ｂ．一般Ｃ．太少 8、你觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样？（） Ａ．很新鲜Ｂ．还可以Ｃ．不新鲜 9、你认为食堂工作人员的服务态度? （） Ａ．好Ｂ．还可以Ｃ．不好 10、食物味道如何？（） Ａ．很好Ｂ．一般Ｃ．不好，须改进 11、您觉得在食堂就餐拥挤吗？（） Ａ．早餐拥挤Ｂ．午餐拥挤Ｃ．晚餐拥挤Ｄ．不拥挤 12、您对食堂的服务还有哪些要求？（） Ａ．增加米饭和稀饭的供应Ｂ．增加汤的供应 C．服务人员带上一次性手套和口罩Ｅ．延长服务时间
13、卫生状况（） Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意 14、菜的份量（） Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意 15、打饭速度（） Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意 16、假如饭堂保证提供足够的安全卫生的可循环餐具，由饭堂负责清洗消毒，你认为？（） Ａ．十分支持Ｂ．可以接受Ｃ．无所谓Ｄ．不能接受Ｅ．坚决反对 17、您目前最关注下面哪个问题？（） A.食堂的环境 B.工作人员服务态度 C.菜式营养搭配 18、您觉得目前食堂的菜偏于油腻或咸淡吗？（） A.偏 B.有点偏 C.没有 19、您对目前食堂的满意度打几分？（） A.95-100 B.90-95 C.85-90 Ｄ．80-85 Ｅ．60分以下 20、除此之外，你还有什么意见或建议？
食堂满意度调查表
食堂满意度调查表 食堂满意度调查表 1-调查目的 本调查旨在了解食堂的服务质量以及食堂满意度，为改善食堂服务提供指导和建议。 2-调查方法 本次调查采用问卷调查的方式进行，通过向食堂使用者分发问卷，并收集回收的问卷来获取相关数据。 3-调查内容 3-1 食物质量和选择 ●请评价食堂的菜品质量。 ●请评价食堂提供的菜品种类和选择性。 ●请给出您最喜欢的食堂菜品。 3-2 服务质量 ●请评价食堂的服务速度。 ●请评价食堂员工的态度和友好程度。 ●请给出您最喜欢的食堂员工。
●是否有足够的座位供应？ ●是否有清洁的餐具和餐桌提供？ 3-3 环境舒适度 ●是否有足够的光线和通风？ ●食堂的噪音水平是否可以接受？ ●是否有足够的空间供应？ 3-4 价格公正性 ●请评价食堂的价格是否合理？ ●是否有提供特价或折扣菜品？ 3-5 其他建议和意见 ●请提供您对食堂改进的任何建议和意见。 4-调查结果分析 根据收集到的问卷数据，将进行数据统计和分析，以便得出调查结果和相关的建议。 5-附件 本文档涉及的附件包括所使用的问卷样本和数据分析报告。 6-法律名词及注释
●满意度：衡量个人或群体对某项服务或产品的满意程度。 ●服务质量：服务提供者为顾客提供的服务的特性和水平，通 常包括服务的效率、真诚、准确和专业性等。 ●菜品质量：指食堂提供的菜品的口感、新鲜度和烹饪技巧等 方面的表现。 ●选择性：指食堂提供的菜品种类数量和多样性。 ●座位供应：指食堂是否能够提供足够的座位数量供使用者就餐。 ●光线和通风：指食堂内部是否有足够的自然光线和通风设施，以保持舒适的用餐环境。 ●噪音水平：指食堂内部环境中噪音的程度，主要影响使用者 的用餐体验。 ●满足程度：指个人或群体对某项需求或期望得到满足的程度。 ●价格合理性：指食堂价格与所提供的服务和菜品质量相比是 否合理和公正。 ●折扣菜品：指食堂提供的价格较低或有优惠的菜品。
餐厅满意度调查问卷模板
餐厅满意度调查问卷 为了解餐厅满意度的实际情况，提高餐厅的服务质量，故设计了本次调查问卷。 调查对象：餐厅顾客 调查内容：餐厅满意度调查问卷，对餐厅的认识 调查方法：采用问卷调查形式，针对餐厅顾客设计问卷调查内容，并对调查的结果进行分析。 具体可参考以下调查问卷模板： 您好!感谢您能抽出宝贵的时间帮我们完成这份调查问卷，我们郑重承诺将对参加问卷调查的内容严格保密，非常感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！ Q1：您的姓名及所在部门及职务： ____________ Q2：您对餐厅的布置满意吗？ 满意 一般 不满意
Q3：您觉得餐厅用餐的氛围怎么样？ 温馨舒适 平淡 喧闹 Q4：您认为餐厅清洁卫生工作如何？ 很好 一般 较差 Q5：您认为公司提供的用餐硬件如何（餐具、餐桌等）？非常好 好 一般 Q6：您认为餐厅菜式品种更新情况如何？ 经常更新 还算可以 没什么变化 Q7：您认为餐厅的菜量如何？
正好 偏少 Q8：您认为餐厅米饭的口感如何？ 很好 还可以 一般 Q9：您认为餐厅面点的品种如何？ 很多 一般 偏少 Q10：您觉得餐厅饭菜荤素搭配如何？ 很好 还可以 一般 Q11：自8月1日以来，您认为现在享用的午餐平均每餐价值几元？ 5元
10元 Q12：您认为餐厅工作人员的个人卫生习惯如何？ 不错，整体感觉都挺干净的 比较好 一般 Q13：您认为餐厅工作人员服务态度如何？ 非常热情 热情 一般 Q14：与其它公司餐厅相比，您如何看待我们餐厅所提供的午餐环境？ 很好 较好 一般 Q15：您认为餐厅存在哪些优势？（可多选） 就餐方便 饭菜可口
餐饮服务调查问卷模板
餐饮服务调查问卷模板 示例1: 餐饮服务调查问卷模板 尊敬的参与者： 感谢您参与我们的餐饮服务调查问卷！我们将非常感谢您对我们的餐厅/咖啡店/快餐店的宝贵意见和反馈。请您花费几分钟时间填写以下问题，以帮助我们改进和提高我们的服务质量。 1. 您是第一次来我们的餐厅/咖啡店/快餐店吗？ (a) 是的 (b) 不是，我之前来过 2. 您对我们的餐饮服务满意吗？ (a) 非常满意 (b) 满意 (c) 一般 (d) 不满意 (e) 非常不满意 3. 您对我们的食物品质满意吗？
(a) 非常满意 (b) 满意 (c) 一般 (d) 不满意 (e) 非常不满意 4. 您对我们的服务员态度满意吗？ (a) 非常满意 (b) 满意 (c) 一般 (d) 不满意 (e) 非常不满意 5. 您觉得我们的价格合理吗？ (a) 非常合理 (b) 合理 (c) 一般 (d) 不合理 (e) 非常不合理 6. 您认为我们的餐厅/咖啡店/快餐店的环境如何？ (a) 非常好
(b) 好 (c) 一般 (d) 差 (e) 非常差 7. 您对我们的餐厅/咖啡店/快餐店的位置满意吗？ (a) 非常满意 (b) 满意 (c) 一般 (d) 不满意 (e) 非常不满意 8. 如果您愿意，请分享您最喜欢的菜肴或特色饮料。 9. 您对我们的服务有任何其他建议或意见吗？ 10. 您会推荐我们的餐厅/咖啡店/快餐店给您的朋友或家人吗？ (a) 是 (b) 否 谢谢您花费时间填写我们的餐饮服务调查问卷！我们非常重视您的反馈，并将不断努力改善和提升我们的服务质量。
请在下面的空白处提供您的联系信息（可选）： 姓名：_________________ 电话号码：_________________ 电子邮件：_________________ 请把问卷交给服务员或投入指定的投递箱。 示例2: 以下是一个餐饮服务调查问卷模板的示例： 1. 您之前在我们餐厅就餐的频率是多少？ - 从未就餐 - 偶尔就餐 - 每周一次 - 每月一次 - 更频繁 2. 您选择我们餐厅就餐的主要原因是什么？（可多选）- 价格合理
酒店客户满意度调查问卷模板(完整版本)
酒店客户满意度调查问卷模板(完整版本) 第一部分：个人信息 请您填写以下个人信息，以便我们了解您的背景和需求。 1. 姓名：_________________ 2. 年龄：_________________ 3. 性别：_________________ 4. 联系_________________ 5. 电子邮件：_________________ 6. 居住地：_________________ 第二部分：酒店服务评价 请您对以下酒店服务进行评价，根据您的实际经历选择相应的选项。 1. 酒店预订流程的便捷性： - 非常方便 - 方便 - 一般
- 不方便 2. 酒店前台服务的态度和效率：- 非常友好和高效 - 友好和高效 - 一般 - 不友好和效率低 3. 酒店客房的清洁程度： - 非常干净整洁 - 干净整洁 - 一般 - 不干净 4. 酒店餐厅的食物质量： - 非常好吃 - 好吃 - 一般 - 不好吃
5. 酒店设施和设备的完好性： - 非常好 - 好 - 一般 - 差 6. 酒店服务人员的专业素质： - 非常专业和热情 - 专业和热情 - 一般 - 不专业和热情 第三部分：酒店满意度评价 1. 您对本次住宿体验的整体满意度如何？- 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意
2. 您对酒店提供的服务质量和性价比的评价如何？ - 非常好 - 好 - 一般 - 差 3. 您对酒店的改进意见和建议： ________________________________ ________________________________ ________________________________ 4. 您是否愿意推荐该酒店给您的朋友或家人？ - 是 - 否 第四部分：补充信息 请填写以下补充信息，以便我们更好地了解您的需求和期望。
老年护理机构餐饮满意度调查表
老年护理机构餐饮满意度调查表 亲爱的居民/家属： 为了不断提升我们的餐饮服务质量，满足老年护理机构居民的餐饮需求，我们特此开展此次餐饮满意度调查。请您花费几分钟时间，完成以下问卷。您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见不断优化餐饮服务。 *注：本问卷采用匿名制，您的个人信息将严格保密。* 基本信息 1. 您的性别： - 男 - 女 - 不愿透露 2. 您的年龄： - 60岁以下
- 60-70岁 - 71-80岁 - 81岁以上 3. 您在老年护理机构居住的时间： - 少于3个月 - 3-6个月 - 6-12个月 - 1年以上 餐饮服务满意度 4. 您对老年护理机构餐饮服务的整体满意度如何？- 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 5. 您对每日菜单的丰富程度满意吗？
- 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 6. 您对餐饮服务的口味满意吗？- 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 7. 您对餐饮服务的分量满意吗？- 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意
8. 您对餐饮服务的速度满意吗？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 9. 您对餐饮服务的卫生状况满意吗？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 10. 您对特殊饮食需求的满足程度满意吗？- 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意
改进建议 11. 请您提出宝贵的改进建议，以帮助我们更好地优化餐饮服务。 - 感谢您的参与！ 您的反馈对我们至关重要，我们将根据您的意见努力改进，以提供更好的餐饮服务。再次感谢您花费时间参与本次调查！ *老年护理机构管理团队*
餐饮服务员工作满意度问卷模板(完全版)
餐饮服务员工作满意度问卷模板(完全版) 尊敬的餐饮服务员， 感谢您参与本次工作满意度问卷调查。您的意见对我们改进服务和提升员工满意度至关重要。请您根据自身情况，如实填写以下问卷。我们承诺，您的个人信息和回答将会严格保密。 基本信息 1. 性别： - 男 - 女 - 不愿透露 2. 年龄： - 18岁以下 - 18-25岁 - 26-35岁 - 36-45岁
- 46岁以上 3. 工作年限： - 1年以下 - 1-3年 - 3-5年 - 5-10年 - 10年以上 4. 职位： - 服务员 - 领班/主管 - 其他（请注明）________ 工作环境 5. 您对工作环境的整体满意度如何？- 非常满意 - 满意 - 一般
- 不满意 - 非常不满意 6. 您对工作场所的安全与卫生状况满意吗？- 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 7. 您对工作时间的安排满意吗？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 工作内容 8. 您对工作内容的兴趣和挑战性满意吗？
- 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 9. 您对顾客服务的流程和标准满意吗？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 10. 您对同事之间的关系和团队协作满意吗？- 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意
薪酬福利 11. 您对目前的薪酬水平满意吗？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 12. 您对工作福利（如保险、休假等）满意吗？- 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 职业发展 13. 您对公司在员工职业发展方面的支持满意吗？- 非常满意
学生食堂满意度问卷调查表
学生食堂满意度问卷调查表 以下是学生食堂满意度问卷调查表的样本及其解释： 学生食堂满意度问卷调查表 1. 你对食堂的食品质量满意吗 ( )非常满意( )比较满意( )一般( )不满意 这个问题是询问学生对食堂的食品质量的满意度。回答选项包括非常满意、比较满意、一般和不满意，以便学生选择最符合自己想法的选项。 2. 你认为食堂的价格合理吗 ( )非常合理( )比较合理( )一般( )不合理 这个问题是询问学生对食堂的价格是否合理。回答选项包括非常合理、比较合理、一般和不合理，以便学生选择最符合自己想法的选项。 3. 你认为食堂的环境舒适吗 ( )非常舒适( )比较舒适( )一般( )不舒适 这个问题是询问学生对食堂的环境是否舒适。回答选项包括非常舒适、比较舒适、
一般和不舒适，以便学生选择最符合自己想法的选项。 4. 你认为食堂的服务质量如何 ( )非常好( )比较好( )一般( )不好 这个问题是询问学生对食堂的服务质量是否满意。回答选项包括非常好、比较好、一般和不好，以便学生选择最符合自己想法的选项。 5. 你认为食堂的饮食卫生状况如何 ( )非常好( )比较好( )一般( )不好 这个问题是询问学生对食堂的饮食卫生状况是否满意。回答选项包括非常好、比较好、一般和不好，以便学生选择最符合自己想法的选项。 6. 你对食堂的菜品种类是否满意 ( )非常满意( )比较满意( )一般( )不满意 这个问题是询问学生对食堂的菜品种类的满意度。回答选项包括非常满意、比较满意、一般和不满意，以便学生选择最符合自己想法的选项。 7. 你对食堂的就餐时间是否满意 ( )非常满意( )比较满意( )一般( )不满意
餐厅满意度调查问卷模板
餐厅满意度调查问卷模板 1. 您经常去餐厅就餐吗？ A. 是 B. 否 2. 您对餐厅的环境满意吗？ A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 3. 您对餐厅的服务满意吗？ A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 4. 您对餐厅的菜品口味满意吗？ A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 5. 您对餐厅的价格满意吗？ A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 6. 您会向他人推荐这家餐厅吗？ A. 是 B. 否 7. 您会在餐厅就餐的时间通常是？ A. 早餐 B. 午餐 C. 晚餐 8. 您在餐厅就餐时通常会选择哪些菜品？ A. 前菜
B. 主菜 C. 甜点 9. 您对餐厅的餐具和饮料满意吗？ A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 10. 您在餐厅就餐时是否愿意支付额外的费用？ A. 是 B. 否 11. 您通常会选择哪种支付方式？ A. 现金 B. 刷卡 C. 会员卡 12. 您在就餐时是否会关注餐厅的优惠活动？ A. 是 B. 否 13. 您是否会在餐后对餐厅的服务进行评价？ A. 是 B. 否 14. 如果您对餐厅的服务不满意，您会怎么做？ A. 直接找餐厅投诉 B. 尝试与餐厅协商解决 C. 不再光顾该餐厅 15. 您是否愿意给餐厅提供宝贵的建议或意见？ A. 是 B. 否 16. 如果您打算再次光顾这家餐厅，您希望餐厅能够改进哪些方面？ A. 卫生环境 B. 菜品口味
C. 服务态度 17. 您通常会在哪些场合选择这家餐厅？ A. 家庭聚餐 B. 朋友聚会 C. 商务宴请 18. 您选择这家餐厅的主要原因是什么？ A. 菜品口味 B. 环境 C. 价格 19. 您是否愿意在餐厅就餐时支付小费？ A. 是 B. 否 20. 如果您对餐厅的服务满意但不愿意支付小费，您会怎么做？ A. 直接离开餐厅 B. 建议餐厅提高服务质量 C. 不再光顾该餐厅 21. 您是否愿意参加餐厅提供的优惠活动？ A. 是 B. 否
学校食堂满意度调查问卷
学校食堂满意度调查问卷 1．您认为学校食堂的饭菜价格如何( ) A.便宜 B.合理 C.偏高 D.难以承受 2．您认为食堂饭菜是否营养( ) A.非常营养 B.比较营养 C.一般 D.不营养 3．您觉得学校食堂饭菜的卫生情况如何( ) A.很好 B.一般 C.较差 D.很差 4．您认为食堂饭菜的口味怎样( ) A.很好 B.一般 C.不好 D.很差 5．您是否经常吃到不新鲜或者变质的食物( ) A. 没有 B. 几乎没有 C偶尔. D. 经常 6．您觉得学校食堂饭菜的种类如何( ) A.丰富 B.合理 C.一般 D.单调 7．您认为学校食堂饭菜的份量如何( ) A.非常足 B.一般 C.不足 D.严重不足 8．您对于学校食堂饭菜质量的态度如何( ) A.非常满意 B.基本满意 C.不太满意 D.极其不满 9．你觉得食堂菜类更新频率如何( ) A.经常更新 B.还好 C.偶尔更新 D.死板 10．您在学校食堂的窗口经常遇到以下哪些情况( ) * [多选题] A. 打饭人员未戴口罩 B. 打饭效率慢 C. 打错饭菜 D. 刷错卡费11．你认为食堂工作人员的服务态度怎样( ) A.很好 B.比较好 C.一般 D.很差 12．您觉得学校食堂在食品安全方面做得如何( ) A.非常好 B.较好 C.有待加强 D.较弱 13．您认为学校食堂的餐具清洁、消毒卫生情况如何( ) A.非常干净 B.比较干净 C.一般 D.很脏 14．您认为学校食堂职工的个人着装卫生如何 ( ) A.非常整洁 B.比较整洁 C.一般 D.不整洁 15．您觉得学校食堂的就餐环境卫生情况如何( ) A.很好 B.一般 C.比较差 D.非常差 16．你觉得学生就餐秩序好吗( ) A.很好 B.较好 C.尚可 D.较差 17．总体上您对学校食堂的满意度如何( ) A.非常满意 B.基本满意 C.不满意 D.非常不满意 18．您对学校食堂还有哪些意见？您认为学校食堂还有哪些方面需要进一步改进？
餐厅顾客满意度调查问卷总结与分析
餐厅顾客满意度调查问卷总结与分析 根据餐厅顾客满意度调查问卷的结果，我们对数据进行了总结与分析。以下是主要发现和建议： 1. 主要发现 在分析调查问卷的结果时，我们发现以下几个关键点： - 服务质量：大部分顾客对餐厅的服务质量表示满意。他们认为服务员友好、专业，且及时处理问题。然而，有少部分顾客提到了服务员的反应速度不够快的问题。 - 食品质量：绝大部分顾客对餐厅的食品质量表示满意。他们认为食物新鲜、美味，且符合他们的期望。然而，有少部分顾客提到了食物的温度不够热的问题。 - 环境舒适度：大部分顾客对餐厅的环境舒适度表示满意。他们认为氛围宜人，座位宽敞舒适。然而，有一小部分顾客提到了噪音过大的问题。
2. 建议与改进 基于我们的分析结果，我们提出以下几点建议来改进餐厅的顾客满意度： - 提升服务员的反应速度：对于顾客提及的服务员反应速度不够快的问题，餐厅应该加强培训，确保服务员能够及时响应顾客需求，并快速解决问题。 - 加强食物温度控制：针对少数顾客提到的食物温度不够热的问题，餐厅应该加强对食物热度的控制，确保食物在端到顾客面前时保持热度，提供更好的用餐体验。 - 减少噪音干扰：针对少数顾客提到的噪音过大的问题，餐厅可以采取一些措施，例如安装隔声设备或提供个别隔音包间，以提供更宁静的用餐环境。 3. 结论
餐厅的顾客满意度调查结果总体上是积极的，大部分顾客对服务质量、食品质量和环境舒适度都表示满意。然而，一些可以改进的方面是服务员的反应速度、食物的温度控制以及噪音干扰问题。通过采取相应的措施，餐厅可以进一步提升顾客的满意度，增加回头客量和口碑。