(整理)3-2细分市场分析表

XXXX细分市场分析表

目录

1. 细分市场划分 (3)

2. 细分市场简介 (5)

3. 细分市场竞争分析 (6)

4. 细分市场需求分析 (8)

5. 细分市场SWOT分析 (9)

1. 细分市场划分

细分市场的目的是针对"市场定义"中所描述的一个或多个市场，为业务单元制定“市场细分”。

制定“市场细分”，需要明确如下问题：

●从我们的市场购买东西的客户是谁？

●客户在我们的市场里购买什么？

●客户为什么要从我们的市场购买（他们追求什么样的利益）？

市场细分可以按照购买者的特征来细分,这些特性包括规模、行业、决策类型、IT背景等等，这种细分方法的优点在于易于设计营销组合，因为我们知道我们能够很容易地识别出购买者；缺点在于几个细分市场可能会有很多相同的需求或利益要求，所有细分的各种组合会造成细分市场的数量很大。

市场细分也可以按照预见到的利益来细分，包括用途、追求的利益、购买行为、对营销行动变化的反应（marketing variables），这种细分方法的优点在于重点关注有真正需求并且对产品/服务开发有利的细分市场；缺点在于由于在考虑需求/利益时把特征非常不同的客户群组合到一起，难于创建营销组合。

对所评估的市场或细分市场进行简要地描述。包括对基本信息的描述，以便对市场或细分市场有个全面地了解。获得下列问题地答案：

什么市场特征、特性和标准决定了将其划分为该类市场或细分市场？

该市场或细分市场中客户的欲望和要求有哪些？

客户的满意度和忠诚度如何？

竞争对手有哪些，他们在该市场或细分市场是如何获利的？

什么技术趋势会/可能重塑或影响该市场或细分市场？

存在哪些能为客户创造价值，又能获得可观利润的机会？

该市场或细分市场的公司与客户面对的主要问题有哪些？

示例（以视频会议为例）：

虽然视频通信将成为未来的通信潮流，但是除了一些大型企业和机关单位之外，真正用过视频通信的人却很少，这部分的业务收入在电信运营商的业务中所占比例很小。很明显，视频通信能够满足人们更高层次的通信需求，应用空间极其广泛，应用技术上也不存在大的

瓶颈。目前，根据对市场的分析，电子政务、电子商务、远程教育和医疗、跨国企业对视讯的需求比较旺盛。在国内，国家各部门为提高办公效率，建立和完善自身的网络信息系统，将视讯通信作为实现政府信息化的重要内容；企业竞争日趋激烈，迫切需要更频繁、更便捷的沟通方式以实现跨国跨区域的异地交流和有效管理，企业必须建立自己的网络系统，提高市场应急能力，也将视讯业务作为实现有效管理的重要通信工具；教育部门为普及全民教育、学历教育和职业培训，需要建立远程视讯教育网络，这些都是我国信息化进程的一个重要步骤。因此，需要进行市场细分，确定不同的用户群，根据用户群的不同，向用户提供不同层次的视讯产品，解决不同消费群对视讯业务的需求。

根据用户行业进行市场细分，可以将视频会议的主要市场细分为：政府、军队、运营商、企业集团等四个细分市场。

2. 细分市场简介

示例（以视频会议的电信运营商细分市场为例）：

3. 细分市场竞争分析

示例（以视频会议的电信运营商细分市场为例）：

4. 细分市场需求分析

5. 细分市场SWOT分析

示例（以视频会议的电信运营商细分市场为例）：