人力资源复习题

一、单选题：

1．强追选择法不能避免( )。

A．苛严误差 B．个人偏见 C．中间倾向 D．宽厚误差

2．评价中心技术不包括( )。

A．管理游戏 B．个人报告 C．财务分析 D．自主式小组讨论

3．成绩记录法具备( )的优点。

A．有效性 B．全面性 C．经济性 D．准确性

4．针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括( )。A．了解全面资料 B．掌握近期信息

C．科学系统的考评评价 D．以近期信息代替全期信息

5．以下指标中，( )不宜用于评价企业高层领导。

A．市场占有率 B．销售利润率

C．新聘员工离职率 D．管理成本增长率

6．没计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是( )。

①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整

A．①②③④ B．③①②④

C．①③②④ D．②⑧①④

7对考评标准进行多种要素综合计分时，不宜选用( )。A．连乘积法 B．系数相乘法

C．简单相加法 D．算术平均法

8平衡计分卡从( )四个维度衡量企业业绩。

A财务、客户、内部流程、学习与成长

B．财务、美誉度、内部流程、适应能力

C．战略、客户、内部流程、学习与成长

D．战略、美誉度、内部流程、适应能力

9．如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是

( )。

A．缩短考核周期 B．增加人力、物力

C．设置更为全面的指标 D由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标

10．关于360度考评的保密性，说法正确的是( )。

A．各维度的权重数值不能公开 B．考评结果只有企业高层领导知道C．下级不能获知上级对自己的评价结果D．上级不应知道每个下级对自己的评分

11.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指( )

A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”

B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素

C.坚持群众路线，尊重群众意见

D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平

12.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点( )

A.写实法

B.观察法

C.问卷法

D.参与法

13.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是( )

A.人力资源规划

B.人力资源成本管理

C.人力资源开发

D.人力资源绩效管理

14.360度考核所面临的最大难题是( )

A.信度

B.效度

C.可接受度

D.完备性

15.失业保险所属的员工福利类型是( )

A.企业福利

B.公共福利

C.补充福利

D.有偿假期

16.成人学习的最好方式是( )

A.老师传授

B.老师传授为主，自学为辅

C.被动学习

D.自我学习

17.企业文化的中心内容是( )

A.控制行为

B.尊重人

C.提高绩效

D.品牌认同

18.绩效反馈最主要的方式是( )

A.绩效面谈

B.绩效辅导

C.绩效沟通

D.绩效改进

19.企业文化的灵魂和企业的旗帜是( )

A.企业哲学

B.企业价值观

C.企业精神

D.企业目标

20.第一个把人力看做资本的经济学家是( )

A.舒尔茨

B.阿奎那

C.亚当·斯密

D.李斯特

21.被称为人力资源管理活动的纽带的是（）

A.制度规划

B.人力资源规划

C.战略规划

D.工作岗位分析

22.改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括（）。

A.岗位工作的满负荷

B.岗位的工时制度

C.岗位员工的知识化

D.劳动环境的优化

23.以下关于工作丰富化的说法错误的是（）。

A.促进员工综合素质的提高

B.有利于提高岗位的工作效率

C.增强员工在生理、心理上的满足感

D. 使员工完成任务的内容和手段发生变更

24.影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括（）。

A.劳动力市场的结构

B.企业文化氛围的营造

C.劳动者的择业意识

D.竞争对手的人力资源情况

25.人力资源费用支出控制的基本原则不包括（）。

A 及时性 B节约性 C适应性 D合理性

26.有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）

A校园招聘 B网络招聘 C内部招聘 D外部招聘

27.在费用和时间允许的情况下．对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（）。

A面试 B笔试 C调查 D档案

28.在费用和时间允许前情况下。对应聘者的初选工作应坚持（）。

A细选原则 B精选原则 C重点原则 D 面广原则

29.面试的开始阶段应从（）发问，从而营造和谐的面试气氛。

A应聘者熟悉的问题 B应聘者不能预料到的问题

C应聘者陌生的问题 D应聘者能够预料到的问题

30.一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是（）。A开放式提问 B封闭式提问

C清单式提问 D假设式提问

31.运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（）。

A影响员工的工作收集 B对培训者的面谈技巧要求高

C占用大量的时间 D会受到面谈者主观因素影响

32.在制定培训规划时。排序的基本依据是（）。

A任务说明的结果 B绩效分折的结果

C需求分析的结果 D工作分析的结果

33.在制定年度培训计划时，（）负责组织安排企业内部培训过程。

A管理者 B培训部门

C培训者 D后勤部门

34.容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为（）。

A上级考评 B同级考评 C下级考评 D自我考评

35.企业组织的绩效开发的目的是（）。

A 改善组织的环境 B提高组织的知名度

C提高组织效率和经济效益 D提高组织员工的素质

36.适用于促进员工。潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（）. A单向劝导式面谈 B综合式绩效面谈

C双向倾听式面淡 D解决问题式面谈

37.以下关于绩效标准法的说法错误的是（） .

A适用于管理岗位的员工 B要规定完成目标的先后顺序

C有时间空间、数量质量的约束 D采用的指标要具体、合理、明确38.下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是( )

A成绩记录法 B绩效标准法 C直接指标法 D360度考评法

39.（）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

A报酬 B奖励 C薪金 D工资

40.根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的（）

A对外其有竞争力原则 B员工具有激励性原则

C对内具有公正性原则 D对成本具有控制性原则

二、填空题：

1、迈克尔·波特的三种竞争战略是成本领先战略、差异化战略、集中

化战略。

2、招聘信息引发的三种冲突是应聘者内在冲突、招聘企业内在冲突、应

聘者与招聘者的冲突。

3、柯克·帕特里克的四层次评估标准是指：反应、学习、行为、结果。

4、Sonnenfeld和Peiperl(1988)提出的四大职业管理体系是堡垒型、棒球

队型、俱乐部型、学院型。

5、ERG理论中三个字母分别代表生存、关联、成长。

6、培训需求评估分为三个层次：个人分析、任务分析、组织分析。

7、组织结构的维度主要是指集中化和部门化。

8、战略执行成功的五个要素：组织结构、人员甄选、培训与开发、报酬系统、信息及信息处理系统。

9、有效的面试应该是准确、公平、双赢。

10、结果导向的绩效评估是指：既定结果管理和目标管理。

11、特征导向的绩效评估是指：决策能力、忠诚度、人际沟通、主动性。

12、素质维度指做好一项工作所必须的知识、技能、能力和动机。

13、影响绩效考评的因素是技能、激励（态度）、环境（条件）、机会。

14、工作分析的内容包括工作描述和工作说明书。

15、我国人事任用的主要方式有、、和。

三、名词解释：

1.人力资源管理

2.标杆超越

3.绩效评估

4.人力资源库

5.成就激励理论

6公平理论

7.真实工作预览

8.工作设计

9.期望理论

10.强化理论

11.晕轮效应

12.首应效应

13.工作分析

14.企业文化

15.ERG理论

四、问答题：

1.请比较弹性办公时间、远程办公和工作分担的优缺点。

①弹性办公时间：通常，组织确定一个所有员工都必须工作的核心时段(如上午10点到下午3点)，然后，留给每一个员工来决定工作开始和结束的时间，只要是包括这个核心时段的足够长的时间就可以。

优点：允许不同的员工保持不同的生活方式和时间安排。避开高峰时间及减少旷工和迟到。吸引新员工及保留难以找到的合格员工；导致生产效率平均1－5%的增长。

缺点：造成管理者在沟通和协调上的问题。

②远程办公：在家办公或虽在旅行但可以与办公室联系。

今天的信息技术(个人电脑、因特网和移动电话等)已经使远程办公对许多公司成为现实。

优点：更少的旅行时间、避开高峰时间、避免办公室中的烦扰和能够有灵活的工作时间。

潜在缺点：员工在家里办公的健康和安全有关的保障问题。政府或法律对什么样的工作能在家里做进行限制。

③工作分担：指两个或两个以上兼职工作的人从事一项通常由一个全职工作的人所承担的工作。

工作分担可以采取平等地分担责任的形式。

优点：对想工作但不想全日工作的人特别有吸引力。

缺点：对福利的处理

福利在兼职员工之间按比例分配。有些组织允许实行工作分担的员工通过支付按比例分配的福利与全职员工的保险费之间的差额来购买全额健康保险。

2.请简述职业道路。

⑴职业道路的种类有：

①传统职业路径

所谓传统职业路径是一种基于过去组织内员工的实际发展道路而制定出的一种发展模式。

②行为职业路径

行为职业路径是一种建立在对各个工作岗位上的行为需求分析基础上的职业发展路径设计。

③横向职业路径

组织也常采取横向调动来使工作具有多样性，使员工焕发新的活力、迎接新的挑战。虽然没有加薪或晋升，但员工可以增加自己对组织的价值，也使他们自己获得了新生。

④双重职业路径

双重职业路径主要是用来解决某一领域中具有专业技能，既不期望在自己的业务领域内长期从事专业工作，又不希望随着职业的发展而离开自己的专业领域。

⑵职业路径的主要内容有三个：职业梯、职业策划和工作进展辅助。

①职业梯

职业梯是决定组织内部人员晋升的不同条件、方式和程序的政策组合。职业梯可以显示出晋升机会的多少，如何去争取，从而为那些渴望获得内部晋升的员工指明努力方向，提供平等竞争的机制。

②职业策划

职业策划是在员工进行个人评估和自我评估中给予他们有效的援助，帮助员工确认自身的能力、价值、目标和优劣势。

职业策划同职业计划既有联系又有区别，职业计划中涉及的员工自我评估无须同特定组织相联系。另外，形式和准确性也各有差异，时间上也艰难趋于一致。职业策划由组织中有专业知识的人力资源部门提供正规的帮助服务，可以确保员工评估在形式、时间、内容范围上的一致性和一定的准确度。职业策划后，组织可以利用搜集到的评估结果，因此，职业策划同时和组织的需要密切相关。

③工作进展辅助

工作进展辅助是组织为帮助员工胜任现时工作，顺利完成各项工作任务而提供的各种辅助行为。工作进展辅助的方式灵活多样，视组织内工作性质、条件不同而不同。总体来说，工作进展辅助是以协助员工在工作中成功累积工作经验为目的的。

3.请比较绩效考核的方法和作用？

4.请评价“真实工作预览”的作用？

5.请简要论述职业锚理论。

6.简要说明什么是工作专业化，以及工作专业化的优点是什么？

⑴工作专业化是指一个人工作任务范围的宽窄，所需技能的多少。工作专业化程度越高，所包含工作任务的范围就越窄，重复性就越强，因此，一种观点认为，越这样做效率越高。但是在这种情况下，相应的所需的工作技能范围比较窄，要求也不高。反过来，工作专业化程度低，意味着工作任务的范围较宽，变化较多，从而也需要有多种技能来完成这些工作。

⑵优点

①每一个人都需要较少的技能，这使招募和培训员工更容易。

②通过对相同任务的重复和实践来增加熟练程度。

③通过主要利用每个员工的最佳技能来对技能更有效地利用。

④因劳动可以容易地替代而导致低工资。

⑤更加一致的最终产品或服务。

⑥同时完成不同的任务。

8.论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法。

9.招聘的策划和组织，及过程中易出现的问题有哪些？

10.请比较人事管理和人力资源管理的区别。

五、案例分析题