公司管理制度及各类应用表格(超实用)

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一、公司总则 (1)

二、考勤管理制度 (2)

三、人事管理制度 (4)

四、办公室日常管理制度 (6)

五、财务管理制度 (7)

六、办公用品及设备管理规定 (7)

七、岗位职责 (11)

八、车辆管理 (15)

九、员工薪资管理 (16)

一、公司总则

(一)全体员工相互团结、共同奋斗,最终目标是将公司建成富有特色的、有较大影响的、有较大辐射力的集团企业。

(二)公司原则:做事先做人

公司信条:没有做不到的事,只有不努力的人

(三)公司提倡全体员工刻苦学习科学文化知识,公司为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想新、业

务硬和技术精的员工队伍。

(四)公司鼓励员工发挥才能,多作贡献,对有突出贡献者,公司予以奖励、表彰。

(五)公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓励员工积极向上。(六)公司倡导员工团结互助、同舟共济。发扬集体合作和集体创造精神,增强团队的凝聚力和向心力。

(七)公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议,对作出贡献者公司予以奖励、表彰。

(八)公司尊重各员工的辛勤劳动,为其创造良好的工作条件,提供应有的待遇,充分发挥其能力为公司多作贡献。

(九)公司为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。

(十)公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。

(十一)公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

(十二)公司提倡求真务实的工作作风,提倡厉行节约,反对铺张浪费;

降低消耗,增加收入,提高效益。

(十三)员工必须维护公司的纪律,对任何人违反公司章程和各项制度的行为,都要予以追究。

二、考勤管理制度

(一)作息时间

夏季:上午8:30—12:00,下午:13:30—17:30

冬季:上午8:30—12:00,下午:13:30—17:30

每周工作六天,无特殊情况下周日休息。上下班采取签到制。

(二)签到制度

1、公司员工一律实行指纹签到制。上班时间已到而未到者即为迟到;未到下班时间而提前离岗者即为早退;工作时间未经领导批准离开工作岗位者即为擅离职守。员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

(1)员工迟到或早退10分钟以内者,每次扣除薪金10元;迟到或早退30分钟以内者,每次扣除薪金30元;

(2)有迟到、早退者,扣除相应薪金后,再扣除当月全勤奖励;

(3)员工迟到如有特殊事件或紧急情况,必须在上班前30分钟内打电话向部门领导申请,并打电话至公司办公室报备;(无故迟到、早退30分钟以上按旷工处理)

2、公司下列人员可以不签到:

(1)总经理以及总经理核准免于签到者;

(2)因公出差填写“出差申请单”经部门负责人核准者(部门负责人出差由总经理核准);

(3)因故请假,经核准者;

(4)临时请假,事后说明事由,经主管核准者。

(三)请假制度

员工请假必须事先填写《请假单》(附表1)均由直管领导审批,审批过后方可准假;特殊情况可先通过电话申请,返回上班后马上补办请假申请单,交至行政人事部备案。

1、若有病、事需请假者,以书面形式报部门经理审批;

2、病假需出示医生诊断证明,并填写请假单。无医院证明者,须填写说明;

3、婚假为7天(需提供相关证件);

4、丧假为3天;

5、产假为90天,流产假为15天(需提供医院证明)。

(婚、产、丧假为正式员工享有,假期内只享有基本工资。)

(四)放假制度

1、星期天或法定节假日一律按国家规定放假(如因公司工作无法休假,可另安排日期调休);

2、产假包括星期日及节假日在内,不再补假。

(五)旷工制度

迟到、早退或擅离职守超过30分钟者;未经准假而不到岗者;未按规定办理请假手续而擅离职守者;假期已满但未补假者或请假有虚假者均为旷工。旷工不足半天者按旷工半天处理;旷工不足一天者按一天处理,以此类推。旷工一天者,罚款100元;旷工两天者,罚款200元;旷工三天者,扣除半月工资;旷工三天以上者,扣除当月工资;旷工五天(含五天)以上者即予除名(旷工按情节轻重给予警告、辞退处罚,并扣罚两倍当天工资;当月累计旷工2天者,公司有权提出解聘决定)。

(六)加班制度

公司原则上不提倡加班。若确因工作需要,员工无特殊情况,不得拒绝公司安排的加班,公司将给予一定的加班补贴。

三、人事管理制度

(一)招聘

1、公司所需员工,一律公开条件,向社会招聘。

2、公司聘用员工以学识、品德、能力、经验等符合岗位要求为原则。

3、所有应聘者在面试前须详细填写《应聘表》(附表2)。

(二)报到

1、新进员工需填写《公司员工档案登记表》(附表3)、签订《公司劳动合同》(附件1)。

2、行政部审查新进员工相关证件并收取其照片、身份证、学习证、职称证等相关证件复印件。

3、行政部应及时建立新进员工的档案及个人基本资料并通知相关部门。(三)试用、培训

1、公司新进员工除总经理批准免于试用外,须经试用。

2、试用期为2个月,试用期表现特优者,经直属主管呈报上级主管核准,由总经理批准可缩短试用期限。

3、凡试用期人员有以下情形之一者,不予录用:

(1)未经批准擅自离职者;

(2)经医院检查身体不合格或有精神类疾病者;

(3)试用期间,违反工作规定情节严重者;

(4)伪造证件、欺骗公司者。

4、公司各部门主管负责对部门所新进员工进行培训,对所有员工进行不定期的培训,不断提高业务能力。

(四)奖罚

1、公司员工有下列情形之一者,须给予一定的奖励:

(1)对公司业务有特殊贡献者;

(2)降低公司经营成本者;

(3)能事先举报或制止危害公司权益的人或事而使公司免、减损失者;

(4)工作勤劳、模范,遵守公司各项规章制度,努力工作并成绩优秀者。

2、奖励种类:

(1)加薪或职务提升;

(2)奖金(给予一定数额奖金)。

3、公司员工有下列情形之一者,须给予一定的处罚:

(1)泄露公司商务机密或谎报事实者;

(2)有失职或失察事情者;

(3)浪费、损害公物者;

(4)品行不端或行为粗暴屡教不改者;

(5)工作时间打游戏、偷闲、大声喧闹或擅离职守者;

(6)违反公司规章制度者。

4、处罚种类:

(1)罚款(处罚一定数额的罚金);

(2)警告(被警告三次者视为免职);

(3)免职(免职后永不录用)。

(五)签约

1、员工试用期结束,考核合格者填写《转正申请表》(附表4)与公司签订长期劳动合同(附件1)。

2、凡与公司签约的员工享有公司规定的一切福利待遇。

(六)离职

1、申请离职人员须提前一个月递交书面报告,并详细填写《员工离职申请表》(附表5)。

2、离职人员须办理工作移交和公物移交手续,填写《离职移交表》(附表6)。由公司指定接替人员接收。移交工作应在部门主管监督下进行。

3、各种移交手续办妥后由部门确认,再由人事部通知财务部进行薪金结算(领取工资日期应为公司发放工资日)。

四、办公室日常管理制度

为规范办公区域的管理,创造文明、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的公司形象,提高办公效率,利于公司各项工作的开展,特制定本制度。

(一)员工应严格遵守考勤制度,按时上下班,上下班时间按《考勤制度》

规定执行。

(二)上班打卡后不得外出吃早点或办私事(如确有需要须向领导报备);午休后应准时上班。

(三)不得将可能影响办公环境的、与工作无关的物品带入公司。

(四)员工上班时必须着装整洁、大方、得体。整体形象应符合本公司时尚的宗旨(女员工可画淡妆,男员工应整洁,得体)。

(五)办公时间因私会客需和直管领导报备,时间不得超过30分钟;私打电话者必须简短。

(六)上班时间内在办公区域不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏,任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

(七)个人所属的桌椅、设备、由各使用人自行清洁(员工须每天清洁个人工作区域内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁);部门所属的存储柜、文件柜由各部门指定专人负责整理和清洁。

(八)办公室环境要求:环境整洁、摆放有序、随手清洁、及时归位;办公室内不得摆放有碍公司形象和环境的杂物;严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶内垃圾不得超过3/4。员工须自觉保持公共区域的卫生,如发现不清洁的应立即清理。(九)公司办公区域严禁吸烟,吸烟员工应注意他人的感受,控制吸烟量及避免在女性面前吸烟,须到有外窗的或指定场所进行。

(十)工作期间和午休(餐)时间不得饮酒,不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外。

(十一)下班或离开办公室30分钟以上者,须关闭不使用的电脑、电灯等耗电设备,午休期间应关闭显示器和电灯;个人负责的公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内,关窗、锁门后方可离开。

(十二)遵守保密纪律,保存好各种文件及技术资料,不得泄露公司机密。

(十三)文明用厕,节约用纸,注意保洁。

(十四)爱护公司财产和设备。每位员工都赋有在第一时间内发现公共设备、设施受损情况的责任。发现损坏应及时向行政部报修,因故意或使用不当损坏公物者,应予以相应赔偿。

(十五)本制度自发布之日起实施,如有违反以上规定者,按公司相关规定进行相应处罚。

五、财务管理制度

第一章总则

第一条为加强河北省亿能担保有限公司以下简称“公司”的财务管理,规范财务行为,根据财务管理的相关制度,特制定本规定。

第二条本公司财务收入资金,是由被担保企业缴纳的担保费率,财务支出主要用于中心所需的机具设备、通讯设备的购置、维护、保养、办公用房租赁费、水电费、取暖费、人员工资、日常业务管理支出、延伸性业务发展指出等。

第三条本规定所称财务支出是指本公司在开展业务过程中所发生的费用支出。

第四条财务部协助业务部向单位收取应缴纳的费用。

第五条综合部是项目财务支出的具体承办部门,

第六条财务部负责审核和报账、汇制财务收支会计报表、资产负债表、资金流量表,处理与工商、税务发生各种业务业务。

第七条公司的各项财务支出管理实行“先审后办,监督制约”的原则,

必须按财务制度和相关文件规定的范围和标准执行,统一核算,真实反映。

第八条公司定期对所发生的财务收支情况进行汇总和分析,并向懂事会报告。

第二章项目划分

第九条公司财务支出划分为固定性开支、非固定性开支和大宗项目开支三部分。

第十条固定性开支:是指每月或每季的人员经费支出和相对稳固的开支。主要包括:业务指出、招用人员工资性支出、其他人员经费、租赁费、邮电费、水电费、交通费、办公财产保险费、职工福利费、加班费、值班费及各种补贴等。、第十一条非固定性开支:是指业务管理和行政管理的费用开支。包括:办公费、会议费、培训费、差旅费、印刷费、业务招待费、车辆购置费、低值易耗品购置支出、电子设备运转费、维修费支出等项开支。

第十二条大宗项目开支:是指10万元以上的大宗采购。包括:车辆、设备、工程和服务等大额开支。

第三章审批管理

第十三条公司的财务支出实行先审后办的原则。事前提出申请,按照权限,分别由本公司、监事长、懂事长,懂事会、进行事前审核,经同意办理后,再按权限审批报账。

第十四条固定性开支。由本公司承办部门进行事先审核报批,按照规定的范围和标准,由本公司部门负责人和公司监事长签字报账。

第十五条非固定性开支。一次性开支金额在1万元以内(含1万元),由公司部门负责人事先审核并报监事长批准报账;

第十六条一次性开支金额1万元以上10万元以内(含10万元)大宗项目开支,由公司部门负责人、总经理、监事长事先审核,经懂事长审批报账。

第十七条严格按照规定程序规范财务开支行为。每笔财务开支必须由经办人员、部门负责人、审批人签字确认,按审批权限签批后方可报账。单笔在500元以上的财务开支,应在原始发票上签字。

第十八条银行账户管理。本公司开立的银行账户未经公司懂事长同意不

得出租出借,不得为任何单位和个人代收代付。

第十九条现金支票、转账支票使用管理。财务开支使用支票时,应先填写《支票领用申请单》,写明用途和金额,按权限审批。支票要严加保管,因丢失造成经济损失的要追究相关人员的责任。

第二十条因公借用现金,需事先填写《借款单》,总经理签字批准后办理。公务执行完七日内及时报销,还清借款。

第四章监督管理

第二十一条本公司应按照《会计法》要求,监督财会人员严格履行职责,认真审核每一笔财务开支,对不符合财务制度规定和上述审批程序的开支一律不得报账。

第二十二条审批人员监督。在审批的权限范围内,实行“首批负首责、谁审批谁负责“的原则。在事先审核时,各审核人员对申请财务开支的真实性负责。在审批报账时,有权审批签字人员,要严格按照审批权限和财务制度规定的范围和标准严格审查每笔财务开支,对开支的合规性负责。

第二十三条会计报账监督。本公司应按照有关财务制度规定,严格审查各项财务开支的真实性、合规性和完整性。对附件不齐全、要素不完整、不符合规定的会计凭证予以退票,不予受理报账。

第二十四条实行责任追究制度。经办人员和审批人必须遵守本制度的规定和财经纪律。违反本制度的,根据事实和情节,给予责任追究,直至追究法律责任。

第五章附则

第二十五条本制度由河北省亿能担保有限公司负责解释。

第二十六条本规定自印发之日起生效。

六、办公用品及设备管理规定

(一)目的:为确保公司办公用品及办公设备管理和使用的高效化及规范化,特制定本规定。

(二)适用范围:公司正常经营活动中的办公用品及办公设备的领用、日常管理及维护。

1.办公用品及设备包括:

大型办公用品:办公家具、桌椅、电器、辅助用具;

小型办公用品:办公文具、其它办公易耗品;

办公设备:电脑、打印机、复印机、传真机、碎纸机、投影仪、电话、其它设备。

(三)管理权限:综合办公室

(四)小型办公用品的领取:

1.公司办公用品由行政办公室统一购买和分发,员工需以部门为单位填写

《办公用品(设备)领用申请表》(附表10),部门经理签字行政人事部

审批后领取办公用品。

2.部门因临时需要领取办公用品时,应填写《办公用品(设备)领用申请表》

(附表10),由部门经理、行政负责人签字后领取。

3.新员工入职时,办公室为其配备相应的办公用品。

(五)大型办公用品及办公设备的配备:

1.大型办公用品及办公设备由公司统一配备。

2.新员工入职或其他员工需要配备时,应由行政办公室填写《办公用品(设

备)领用申请表》(附表10),经副总经理审批后方可配备。

(六)办公用品及设备的使用:

1.办公用品及设备属公司财产,任何个人不得据为已有。

2.凡以公司名义接受馈赠或其它方式收取的办公用品及设备均应交行政办

公室登记入库,进行统一管理及调配,部门不得私自占有或个人据为已

3.办公用品以节约为原则进行配备和使用,避免不应有的浪费。

4.员工离职或因岗位调动需将办公用品及设备交回办公室并办理交接手

续。

5.办公用品及设备发生损坏,应报行政办公室进行维修或更换,不得私自

进行处理。属非正常损坏的,对直接责任人按其责任轻重进行相应处罚

及赔偿。

6.复印机、打印机等公用办公设备由办公室指派专人管理和日常维护,任

何员工不得擅自拆卸,严禁打印、复印私人资料。如擅自使用而发生损

坏状况,按其责任轻重进行相应处罚及赔偿。

七、岗位职责

(一)总经理职责

职位名称:总经理

主管上级:执行董事

岗位职责:

1.拟定公司中长期发展战略规划,组织制定公司企业文化建设的总体规划。

审批公司每笔业务,对公司的每笔业务负总责;

2.按照公司章程的规定组织建立健全公司管理体系;

3.建立和完善公司管理制度并组织实施,制定公司高级管理人员职责和部

门职能;

4.负责综合管理部的行政管理工作,贯彻公司工作方针和目标,落实本部

门的工作目标;

5.负责组织起草本公司年度工作计划、总结等重要材料;

6.负责组织筹备工作会议、股东会等会务工作;

7.负责工作计划和会议决议执行情况的检查落实;

8.拟定完善薪酬管理制度并组织实施、监督、考核;

9.组织建立健全公司考核激励体系,并组织实施;

10.负责对公司所有正式发文的审核,以提高公文质量;

11.完成股东会交办的其他工作。

(二)副总经理职责

职位名称:副总经理

主管上级:总经理

岗位职责:

1.积极协助总经理开拓市场并参与审查每笔担保业务。

2.根据采集的风险信息或排查出的特殊情况,进行风险预警;

3.对列入风险监察名单的客户风险状况和逐步退出计划的落实情况进行持

续监控、检查和汇总分析;

4.收集整理并上报在担保业务风险监控过程中或通过其他途径采集的风险

信息;

5.向业务部、风控部、仝代会提示所拟保或在保客户所处行业和市场变化、

法律法规变化、国家政策调整和客户经营箠理等变化形成的风险信息。(三)综合办公室职责

部门本职:公司行政、人事、后勤保障等方面的管理工作;企业文化建设、企业形象宣传、文件拟稿、文档管理、人事档案管理等工作。

直接上级:副总经理

岗位设置:经理、文员、司机等。

主要职责:

1.公司行政管理、人事管理、后勤保障等管理工作;

2.公司文件收发、登记、传阅、批复和抄告;

3.公司来宾的接待及公司领导的服务保障工作;

4.组织起草或审核以公司、公司行政办公室名义发布的公文以及公司形象宣传、

企业文化建设;

5.公司各类工作的督办、公司各部门之间的沟通与协调及公司所属区域的管理

工作;

6.公司固定资产的管理,办公设备的配备,办公用品的采购、配发及登记工作;

7.公司办公室、会议室、公司车辆等的管理工作;

8.公司各类会议、行政活动的组织及保障工作;

9.公司员工的考勤与管理工作;

10.公司员工的选聘、录用、转正、调配、任免、奖惩等事项的办理;

11.公司员工培训计划的拟定、实施及员工绩效考核的组织、实施工作;

12.公司的治安、消防、环境卫生等管理工作;

13.公司领导交办的其他工作。

(四)营销部职责

主管上级:副总经理

岗位职责:

1、开展市场调查,维护客户关系,推进市场拓展;选拨优质客户,确定明确的营销目标;

2、严格执行公司担保业务流程规定。受理客户提出的贷款担保申请,收集有关信息资料,对申请人所申请担保贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查,并对调查内容的真实性负责。

调查主要内容有:

1.1、调查和验证担保申请人提供的身份证明、被担保主体资格等基本情况、产品市场、财务状况以及产供销库存等情况,掌握担保贷款的真实用途,调查验证担保申请人的经营状况和偿债能力等;

1.2、调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵押权、质权的可行性、合法性等;

1.3、调查核实保证反担保人的担保资格、代偿能力和资信情况;

1.4、需要调查的其他资料。

3、担保业务调查情况进行综合分析,撰写担保业务调查报告,对担保额度、期限、费率标准和使用方式,以及反担保情况等提出明确意见,经部门主管同意后报审查岗审查;

4、理抵(质)押登记,签订委托担保合同,收取相关费用及通知合作银行发放贷款的具体手续;

5、照保后监控制度要求,对已实施担保客户进行定期和不定期监控;

6、好保后客户信息、业务信息的收集整理,做好客户信息系统的维护工作;

7、存在潜在风险的客户实施名单管理,负责制定行动计划,并组织实施。(五)风险控制部岗位职责

主管上级:副总经理

岗位职责:风控部人员对业务部上报的担保业务申请进行二次审查,并提出明确的独立审查意见向审批人报批,全面揭示所审查担保业务的风险,对出具的审查意见负责。

其主要职责为:

1.可行性审查。依据担保业务风险管理办法相关规定,审查所担保业务主

要风险点及风险防范措施、偿债能力、费率标准、担保期限、反担保能

力等;

2.合规性审查。审查所担保业务是否符合国家政策投向规定、客户经营范

围是否合规合法;

3.完整性审查。审查客户经理所提供资料是否完整有效,包括客户贷款卡

等信息资料复查、项目批准文件以及需要提供的其他证明资料等;

4.审查担保业务综合风险;

5.担保业务经有权审批人审批同意或被否决后,通知业务部办理相关手续;

六、主动关注当地经济、行业发展趋势和所审查客户的风险状况变化,

及时向部门负责人沟通、汇报。

(六)公司顾问

主管上级:总经理

岗位职责:

1.熟悉金融担保行业政策、法规及主管部门监管要求;

2.了解担保行业区域发展现状、存在问题及解决方法;

3.熟悉担保公司业务流程及内部监管措施和监管重点;

4.负责担保公司入围银行的协调沟通工作;

5.负责票据档案中心与各专业银行档案托管的协调工作;

八、车辆管理

(一)公司车辆由办公室统一管理调配。各部门公务用车,需认真填写用车申请单,经部门经理签字后方可形成申请程序。车辆的使用需按轻重缓急的原则统

筹安排。

(二)办公室需建立健全车辆和驾驶员档案,认真做好车辆的行驶、维修、养护记录。车辆实行定点维修,需维修的项目由驾驶员列出清单后,由办公室

报公司领导批准。

(三)办公室应按时办好车辆保险、养路费用缴纳等各项相关手续,车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。

(四)驾驶员行车前须例行检查车辆各项正常仪器指标,车辆驾驶员实行专人专车,下班后或节假日必须停放在公司指定地点,并采取必要的防盗措施。(五)车辆用油由办公室投以购买充值油卡,公司车辆一律凭卡到指定加油站加油。办公室统计车辆的用油数量,每月核算一次并做到核对无误。

(六)驾驶员应做到合理用车,节约用油。如遇特殊情况需增补户外加油量,须报公司领导批准方可给予报销。

(七)驾驶员不得私自出卖油料或将其赠送他人,以经发现将予以重罚。

(八)驾驶员行为规范六不准:

1)酒后驾车

2)不经允许私自用车

3)行车时不系安全带

4)行车时超速行驶

5)行车时与随车人员打扰、嬉戏

6)行车时拨打、接听无关电话。

(九)以下情况的经济损失及责任由驾驶员承担;

1)无照驾驶

2)违反交通规则引起的交通事故

3)未经许可将车转接他人使用所引起的肇事事故等。

意外事件或不可抗拒原因造成的车辆事故有公司酌情处理。

(十)凡办理公事需要用车的员工均在工作时间将工作完成,工作时间以外用车所导致的车辆违反交通规则、肇事事故、车辆维修,均由员工本人负责。

九、员工薪资管理

1、目的

为适应企业发展要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系。根据公司现状,特制定本规定。

2、制定原则

本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。

2.1公平:指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇。同时根据员工

绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,可上可下同时享受或承担不同的工资差异;

2.2 竞争:指公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势;

2.3 激励:指制定具有上升和下降的动态管理,对相同职级的薪酬实行区

域管理,充分调动员工的积极性和责任心;

2.4经济:指在考虑公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下,合理

制定薪酬,使员工与企业能够利益共享;

2.5合法:指方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制

度基础上。

3、管理机构

3.1 薪酬管理委员会

主任:总经理

成员:分管副总经理、行政财务总监。

3.2薪酬委员会职责:

3.2.1审查行政部提出的薪酬调整策略及其他各种货币形式的激励手段(如年终奖、专项奖等);

3.2.2审查个别薪酬调整及整体薪酬调整方案和建议,并行使审定权;

本规定所指薪酬管理的最高机构为薪酬管理委员会。日常薪酬管理由行政部负责。

4、制定依据

本规定制定的依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值(对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、知识经验、沟通、环境风险等要素)及员工职业发展生涯等因素。(岗位价值分析评估略)

5、岗位职级划分

5.1 公司所有岗位分为六个层级分别为:一层级(A):总经理;二层级(B):高管级;三层级(C):总监级;四层级(D):资深级;五层级(E):普通级;六层级(F):试用级。

具体岗位与职级对应见下表:

职级岗位对应表序号职级对应岗位

1 A 公司总经理

2 B 各分管副总、行政财务总监

3 C 业务、市场各总监

4 D 评定为资深级别的人员

5 E 普通员工

6 F 试用期和实习期人员

6、薪酬组成

基本工资+岗位津贴+全勤奖+各项扣款+奖金

6.1基本工资:指薪酬的基本组成部分,根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受,无出勤不享受;

6. 2岗位津贴:指对主管以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突

出的员工予以的津贴;

6.3全勤奖励:指公司每月1号至31号统计出勤,如未违反出勤规定(无迟到、早退、请假、无故未打卡者),发放全勤奖,反之扣除;

6.4个人相关扣款:指扣除个人必须承担的各种福利、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款;

6.5奖金:指公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的员工的一种奖励(包括专项奖、突出贡献奖等)。

7、试用期薪酬

7.1 试用期间的员工工资为基本工资的80%。

7.2试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的,不享受试用期间的奖金及提成。

7.3试用期合格并转正的员工,正常享受试用期间的奖金及提成。

8、见习期薪酬

见习员工的薪酬详见公司关于见习期的相关规定。

9、薪酬调整

薪酬调整分为整体调整和个别调整。

9.1整体调整:指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、公司发展战略变化以及公司整体效益情况而进行的调整,包括薪酬水平调整和薪酬结构调整,调整幅度由总经理根据经营状况决定。

9.2个别调整:指薪酬级别的调整,分为定期调整与不定期调整。

薪酬级别定期调整:指公司在年底根据年度绩效考核结果对员工岗位工资进行的调整;

薪酬级别不定期调整:指公司在年中由于职务变动等原因对员工薪酬进行的调整;

9.3各岗位员工薪酬调整由薪酬管理委员会讨论、总经理审批,审批通过的调整方案和各项薪酬发放方案由公司行政部执行。

10、薪酬的支付

10.1薪酬支付时间计算

A、执行月薪制的员工,日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算;

B、薪酬支付时间:当月工资为下月15日(遇到双休日及假期顺延发放)。

10.2 下列各款项须直接从薪酬中扣除:

A、员工工资个人所得税;

B、应由员工个人缴纳的社会保险费用;

C、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项;

D、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项(如罚款);

E、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。

10.3工资计算期间中途聘用或离职人员,当月工资的计算公式如下:

实际工资=实际天数×基本工资/30

10.4 各类假别薪酬支付标准:

A、产假:按国家相关规定执行;

B、婚假:按正常出勤结算工资;

C、护理假:(配偶分娩)不享受岗位技能津贴;

D、丧假:按正常出勤结算工资;

E、公假:按正常出勤结算工资;

F、事假:员工事假期间不发放工资;

H、其他假别:按国家相关规定或公司相关制度执行。

11、薪酬保密

公司行政部所有经手工资信息的员工及管理人员必须保守薪酬秘密。非因工作需要,不得将员工的薪酬信息透漏给任何第三方或公司以外的人员。薪酬信息的传递必须通过正式渠道。有关薪酬的书面材料(包括各种有关财务凭证)必须加锁管理。工作人员在离开办公区域时,不得将相关保密材料堆放在桌面或容易泄露的地方。有关薪酬方面的电子文档必须加密存储,密码不得转交给他人。

店铺运营制度表格大全

一、店铺管理制度与表格的功能 案例:如何制定店铺运营手册 商品职能 运营职能 营销与促销职能 安全职能 人事职能 明确流程,在每部分设置分目录: 谁来完成 要做什么 何时开始 在哪里进行 为什么要做 如何去做 《店长工作手册》范例 ·忠诚所从事的行业,熟悉专卖店的业务流程,敢于吃苦、乐于奉献,处处以身作则,无论在思想上还就是业务上,都能成为一店的核心人物。 ·能根据公司的精神,审时度势,独立制定计划,独立工作,独立处理工作问题。 ·有坚定的意志,强烈的进取精神,能深刻理解公司的营销理念与营销知识,有较强的组织营销能力。 ·勤奋学习,细心观察,善于思考,能进行较广泛的社会调查,经常向公司反映有价值的市场信息。 ·有自知之明,具有识人、用人、教人、容人的能力与责任,能不断地为公司培养、选择与输送人才。 ·必须就是从导购员或其她部门提升上去的。 店长的工作内容:

1、达成制定的数值目标。 2、实现销售的行动计划。 ·根据各店的不同,数值目标内容及水准,以及行动计划的内容会有所不同,但就是作为一店之长必须认真执行上述两个基本任务。 ·所谓的数值目标:即以营业目标、库存目标等为基本目标,进而对店的经营费用进行预算,甚至要把个人的营业目标等数据都列入到数值管理范围之内。 ·所谓实行销售的行动计划,就就是为保证数值目标的实现,而制定的各项计划及解决问题的方式。 ·店长必须参与店内的各项营业活动,只有这样才能确保行动计划的实施与完成。 ·现将各项业务转为其工作内容: Ⅰ营业活动的统一管理。 Ⅱ店内员工对业务知识的掌握与管理。 Ⅲ情报的收集与传达。 Ⅳ员工销售业绩的管理。 Ⅴ培训与指导活动的开展。 Ⅵ店内设备的保养与维护。 Ⅶ外界活动的开展。 Ⅷ货品数量(包括仓库与店面)及调配管理。 3、店长就是整个店内活动、营业的负责人,也就是店内的领路人。 ·那么,如何制定店的行动计划,大致可以分为如下几项: Ⅰ全新的服务促销活动的开展。 Ⅱ获得新的顾客群。 Ⅲ新商品上市如何进行推广。 Ⅳ导购员商品知识及服务技巧如何提升。 Ⅴ导购员的忠诚度以及团队精神的提升与指导教育。 1、营业活动的统一管理 ·开店前的准备。 ·清洁卫生。 ·陈列方式更新。 ·推广广告的制作与张贴。 ·卖场货品的摆放布置。 ·店内外巡视商品的销售。 2、店内员工业务知识的掌握与管理 ·出勤表考核。 ·各项制度的制定。 ·根据能力不同,合理安排人员的工作。 3、情报的收集与传达 ·有关商圈的动向、动态。

员工出差管理制度及表格模板

第1章总则 第1条为规范出差管理流程,加强对出差预算的管理,特制定本制度。 第2条本制度适用于公司所有员工。 第2章出差审批权限 第3条员工出差前应填写“出差申请单”,出差期限由派遣负责人视情况需要予以核定。 第4条出差的审核决定权限。 1 2 由总经理核准。 3 第5条交通工具的选择标准 1 2 3 他人员的报销级别为硬卧;如有特殊情况,可向总经理申请选择乘坐飞机。 第3章出差借款与报销 第6条费用预算 坚持“先预算后开支”的费用控制制度。各部门应对本部门的费用进行预算,做出年计划、月计划,报财务部及总经理审批,并严格按计划执行,不得超支,原则上不支出计划外费用。 第7条借款 1 2因出差或其他用途需借大笔现金时,应提前向财务预约;大额开支应按银行的有关规定用支票支付。 33日内到财务部结算还款。 第8条报销 严格按审批程序办理:按财务规范粘贴“报销单”→部门主管或经理审核签字→财务部核实→分管副总审批→财务领款报销。

1 出差申请人部门岗位出差目的地 预计出差时间年月日~年月日共计天出差事由 交通费住宿费餐费业务招待费其他费用合计费用预算 预借费用 部门经理(签字)总(主管副)经理(签字) 实际出差时间 变更理由 出差报告提要 部门经理财务审核总(主管副)经理2 3 43日内凭有效日期证明(如机票、车票等)到财务部办理 53日内向主管副总汇报工作,并写出详细的书面报告报总经理审阅。 63日内提交“出差报告”,并到财务部报销费用。 7报销,并对员工按旷工进行处

上级别管理层 部门经理、普通员工 国内城市之间转移的飞机、 火车、船、汽车等交通费用 1.凭所购的票实报实销 2.分别经部门经理、分管副总审批出差期间住宿、正常餐饮费用1.须取得税务局的统一发票(注明开票日期、入 住及退房日期),并加盖有效印章 2.按报销标准给予报销(如下表所示) 3.分别经部门经理、分管副总审批 招待费、交际应酬费 (需详列说明) 1.费用发生前,需征求部门经理、主管副总的批 准 2.未经事先批准的此类费用,责任人自行承担出租车费用------ 城市 费用 一级城市二级城市三级城市住宿××元/天××元/天××元/天 餐饮 早餐××元/人/餐××元/人/餐××元/人/餐午餐、晚餐××元/人/餐××元/人/餐××元/人/餐 19:00前出发、17:30后返回公司的,可享受一天的出差补贴,否则不予计算29日出差12日返回者,给予3 3 4由接待单位免费招待,一律不予发放出差补贴;如果出差期间发生了已经批准的招5

研究开发项目管理制度

研究开发项目管理制度 通过规范公司研究开发项目从申请、立项、实施、核算、决策以及考核等的管理,鼓励各部门和员工积极参与的研发的工作中来,不断提高企业的核心竞争力,同时使项目符合国家相关政策法规的要求,从而充分享受所得税优惠政策,实现企业效益最大化。特制定本制度: 一、职责划分 1、技术质量部: 编写公司研发的中长期发展规划,报经理层讨论审定; 受理各部门或个人提出的研发项目建议书,及时组织相关人员讨论项目开展的必要性; 负责编制研究开发项目计划书和研究开发费预算并报经理层讨论审定; 负责公司研发项目的日常管理,对研发项目进行动态跟踪; 定期向经理层汇报研发项目进展情况;。 负责研发项目评审论证会议记录及会议纪要编写,并完成研究开发项目的效用情况说明、研究成果报告等资料; 负责研发项目从建议、、论证立项、决策过程中各种资料存档、保管。 2、项目组: 负责根据项目计划书和项目预算具体实施项目。 负责编写项目研发报告、技术转化实施方案。 负责具体控制项目进度以及项目预算。 2、行政办公室: 负责办理总经理办公会或董事会关于研究开发项目立项的决议文件; 负责根据项目需要完成研究开发项目组的编制、审定专业人员名单; 负责在税务部门要求的情况阿下向发改委或科委申请项目的备案和技术鉴定工作; 负责项目的考核兑现工作。 3、计划财务部:

1负责按照《企业财务通则》的有关规定对研发支出进行单独核算和归集,按照税收有关规定进行税收核算,准确核算和归集各项研发支出费用。 负责在税务机关办理与研究开发费用加计扣除有关的各项审批备案手续,在年度汇算清缴所得税申报时向主管税务机关报送与研究开发费用加计扣除有关的相应资料。 二、立项条件 研究开发项目是指为获得科学与技术(不包括人文、社会科学)新知识,创造性运用科学技术新知识,或实质性改进技术、工艺、产品(服务)而持续进行的具有明确目标的研究开发活动。 创造性运用科学技术新知识,或实质性改进技术、工艺、产品(服务),是指通过研究开发活动在技术、工艺、产品(服务)方面的创新取得了有价值的成果,对本地区(省、自治区、直辖市或计划单列市)相关行业的技术、工艺领先具有推动作用,不包括企业产品(服务)的常规性升级或对公开的科研成果直接应用等活动(如直接采用公开的新工艺、材料、装置、产品、服务或知识等)。 申请项目立项,应当举证证明申报研发项目属于《国家重点支持的高新技术领域》或国家发展改革委员会等部门公布的《当前优先发展的高技术产业化重点领域指南(2007年度)》规定项目的研究开发活动。否则不予立项。 三、项目提出 公司鼓励所有员工积极提出研究开发项目,通常情况下,研究开发项目提出主要有以下几个来源:公司领导提出、技术质量部提出、分公司提出、公司其它部门及自然人提出; 申请研发项目,由提出单位提供项目建议书,并准备好相关材料,提交产品质量部;项目建议书应当至少包括以下内容: 1、立项依据:国内外现状、水平和发展趋势;项目开发的目的、意义;本项目对本省相关行业的技术、工艺领先具有推动作用之处;项目的市场前景。 2、研发内容及目标:项目主要内容、目标及关键技术;主要技术指标或经济指标。 3、现有研发条件和工作基础,包括承担单位开展项目的优势(人才、设施等条件) 4、计划进度,包括总的研究期限、年度计划进度以及已经取得的阶段成果 5、经费预算

公司项目管理制度及表格

项目管理制度 (VER:01-11-01) 第一章总则 第一条贯彻公司以市场为中心的基本思想,理顺项目管理中人、财、物的关系,明确工作责任,充分体现人尽其才,物尽其用的原则,遵照国家有关规定和公司其他有关规定,特制定本制度。 第二章定义 第二条遵循项目经理负责制的原则,通过项目经理和项目组织的努力,运用系统的理论和方法对特定项目及其相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制,以实现项目的预定目标。 第三条适用范围 1、硬件工程:除纯硬件销售之外的硬件项目,包括网络设备安装工程、 综合布线工程、监控产品的安装工程等。 2、软件工程:凡公司自行开发及代理软件项目,包括OA系统、MIS 系统,电子商务软件,企业的MRP、MRPII、ERP等。 3、综合性工程:划分为硬件分项工程、软件分项工程实施管理。 4、其他应该实行项目管理的工程。 第四条名词解释 1、项目业务经理:在项目签约以前的项目经理,主要负责完成项目的 前期需求调研及总体设计方案,从项目的前期公关、跟踪,直至项 目的签约。 2、项目实施经理:在项目签约之后的项目经理,主要负责项目的详细 调研及详细设计方案,从实施计划的制定、执行,直至项目的完工 验收。 3、责任业务员:按公司有关规定,与项目成败具有直接利益关系的人 员。

第三章流程 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第四章项目准备 第十条适用范围:销售中心 第十一条业务信息的管理 1、任务:项目信息调研,收集、汇总项目业务信息 2、工作流程:业务员每日部门经理汇报 部门经理每日市场总监汇报 市场总监每周总经理汇报 3、形式:口头、书面、随时报告;晨会、行政例会 4、报表:《意向客户日报表》、《意向客户周报表》

软件研发管理制度

武汉新英赛研发管理 第一节 软件研发岗位职责 一、软件研发部经理岗位职责 软件研发部经理在总经理或主管副总的领导下, 全面负责软件研发部的日常管理, 组织 开展软件研发与测试工作,完成企业研发目标和经营目标。其具体职责如表 二、高级研发工程师岗位职责 高级研发工程师参与建立研发工作标准与规范,协助部门经理组织完成软件研发工作, 管理软件研发项目,改良升级进行软件。其具体职责如表 8-1所示。 8-2所示。

表8-2 高级研发工程师岗位职责 三、软件研发工程师岗位职责 软件研发工程师协助高级工程师进行软件的设计与开发,收集整理相关行业信息与资料,为软件产品决策提供依据。其具体职责如表8-3所示。

四、软件测试工程师岗位职责 软件测试工程师主要负责软件测试工作, 根据软件产品规格和测试需求,编写测试方案、测试用例、测试脚本软件等。其具体职责如表8-4所示。 第二节软件研发管理制度 六、软件研发费用管理制度 第1章总则 第1条目的。 为了加强软件研发费用管理,规范资金的使用,减少公司不必要的损失,根据公司的实

际情况,特制定本制度。 第2 条研发费用管理原则。 1.计划统筹安排原则。 2.节约使用、讲求经济效益原则。 第3 条职责分工。 1.公司财务部负责研发费用的审批和报销,并随时监督费用的使用情况。 2.软件研发部负责研发费用的预算与使用控制。 第2 章研发费用的来源及使用范围 第4 条研发费用的来源。 1.公司对重点研发产品的专项拨款。 2.公司成本列支的研发费用。 3.从其他方面筹措来用于研发的费用。 第5 条研发费用的使用范围。 1.研发活动直接消耗的材料、燃料和动力费用。 2.研发人员的工资、奖金、社会保险费、住房公积金等人工费用以及外聘研发人员的劳务费用。 3.用于研发活动的仪器、设备、房屋等固定资产的折旧费或租赁费以及相关固定资产的运行维护、维修等费用。 4.用于研发活动的软件、专利权、非专利技术等无形资产的摊销费用。 5.用于中间试验和产品试制的模具、工艺装备开发及制造费,设备调整及检验费,样品、样机及一般测试手段的购置费,试制产品的检验费等。 用。用。6.研发成果的论证、评审、验收、评估以及知识产权的申请费、注册费、代理费等费7.通过外包、合作研发等方式,委托其他单位、个人或与之合作进行研发而支付的费8.与研发活动直接相关的其他费用,包括技术图书资料费、资料翻译费、会议费、差 旅费、办公费、外事费、研发人员培训费、专家咨询费、高新科技研发保险费用等。 第3章研发费用的使用管理 第6 条专款专用。

项目管理制度及表格

第一章总则 第一条贯彻公司以市场为中心的基本思想,理顺项目管理中人、财、物的关系,明确工作责任,充分体现人尽其才,物尽其用的原则,遵照国家有关规定和公司其他有关规定,特制定本制度。 (VER:01-11-01) 项目管理制度 第二章定义 第二条遵循项目经理负责制的原则,通过项目经理和项目组织的努力,运用系统的理论和方法对特定项目及其相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制,以实现项目的预定目标。 第三条适用范围 1、硬件工程:除纯硬件销售之外的硬件项目,包括网络设备安装工 程、综合布线工程、监控产品的安装工程等。 2、软件工程:凡公司自行开发及代理软件项目,包括OA系统、MIS 系统,电子商务软件,企业的MRP、MRPII、ERP等。 3、综合性工程:划分为硬件分项工程、软件分项工程实施管理。 4、其他应该实行项目管理的工程。 第四条名词解释 1、项目业务经理:在项目签约以前的项目经理,主要负责完成项目 的前期需求调研及总体设计方案,从项目的前期公关、跟踪,直至 项目的签约。 2、项目实施经理:在项目签约之后的项目经理,主要负责项目的详 细调研及详细设计方案,从实施计划的制定、执行,直至项目的完 工验收。 3、责任业务员:按公司有关规定,与项目成败具有直接利益关系的

人员。

第三章流程 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第四章项目准备 第十条适用范围:销售中心 第十一条业务信息的管理 1、任务:项目信息调研,收集、汇总项目业务信息 2、工作流程:业务员每日部门经理汇报 部门经理每日市场总监汇报 市场总监每周总经理汇报 3、形式:口头、书面、随时报告;晨会、行政例会 4、报表:《意向客户日报表》、《意向客户周报表》

员工离职管理制度及各类表格

员工离职管理制度及各类表格 员工离职管理制度 第一章总则 第一条为维护员工正常流动秩序,规范员工离职行为,特制定本制度。 第二条本制度中"公司"指"淮南市信谊投资管理有限公司”。 第三条本制度所称“高层管理人员”是指“公司总经理、常务副总、副总经理”,“中层管理人员”指“公司各部门经理”,“基层员工”是指除以上人员之外的公司其他正式员工。 第四条员工离职包括劳动合同(以下简称合同)终止和合同解除两种情况。 第二章合同终止

第五条合同终止是指公司与员工在合同期满或约定的合同终止条件成立时终止合同关系的行为,主要指合同到期不续签的情况。 第六条合同到期公司提出不再续签合同时,由公司行政事业部在合同到期两周前以书面形式通知员工(《劳动合同终止通知单》见附件一)办理合同终止的相关手续;员工提出不再续签合同时,应在接到行政事业部关于续签合同通知(《续签劳动合同审批表》见附件二)的一周内以书面形式反馈(《员工离职申请单》附件四)。合同另有约定的,按约定条款办理。 第七条行政事业部须在合同到期前一个月内完成员工合同续签意见审批(《续签劳动合同审批表》见附件二)。 第三章合同解除 第八条合同解除指合同订立后,尚未完全履行以前,由于某种原因导致合同一方或双方提前终止劳动关系的行为。公司所指合同解除包括试用期合同解除、辞职、擅自离职、辞退、除名。 第九条试用期合同解除 (一)员工试用期表现不佳未能达到岗位说明书要求,由用人部门与行政事业部、员工本人在试用期

满前一周内进行沟通,沟通后不能达成一致的,由行政事业部在试用期结束前以书面形式通知员工(《劳动合同解除通知单》见附件三)进行试用期合同解除手续的办理。 (二)员工本人试用期提出合同解除,应提前三天以书面形式(《员工离职申请单》附件四)告知用人部门,办妥相关手续后方可离职。 第十条辞职 一)员工在合同期内辞职,应提前三十天(劳动合同另有约定的按约定执行)向其直接上级提出,并提交《员工离职申请单》(见附件四)按本制度第十六条规定程序审批后,由公司行政事业部办理相关手续。 (二)员工合同期内提出辞职,公司应在一周内做出同意、不同意或暂缓待审议的答复;做出同意辞职答复的应明确离职时间、交接要求等。 (三)辞职员工所在部门及行政事业部应主动了解员工辞职原因,做好辞职沟通工作,对绩效良好的员工应引导挽留,探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性,沟通记录并已书面形式留存。(《离职员工沟通记录》见附件八)

研发项目管理制度

四川鑫通新材料有限责任公司 研发项目管理制度 编制日期:二零一二年三月 编制审核批准生效日期

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第一章总则 第一条为了提高四川鑫通新材料有限责任公司(以下简称“鑫通公司“)研发项目管理水平,缩短产品研发周期,提高产品质量,降低产品研发成本,提高公司的核心竞争力,充分调动研发人员的积极性和创造性;特制定研发项目管理制度。 第二条适用范围:公司新产品、新技术、新工艺、技改工程等研发项目。 第二章研发计划、立项 第三条研发小组 公司的研发计划,须以公司整体战略为基准。 由技术研发部经理组织来自本部门的人员、销售部、生产部、财务部等相关部门人员组成“研发小组”,开展研发计划具体拟定工作,具体的撰写工作由研发小组负责人组织。 第四条研发计划的内容 研发计划要从公司的总体战略目标开始,通过分析外部的市场经济环境、技术环境、竞争对手的情况、公司自身的技术和运营资源,明确公司未来研发方向、重要研发和技改项目。 第五条研发计划的撰写 《研发计划书》由研发小组负责人组织相关人员撰写。 撰写的过程中,研发研发小组须定期召开例会,对计划的内容进行讨论确定。 《研发计划书》草案编制结束后,报技术研发部审核,审核通过后报公司总经理办公会(董事会)审议。 第六条研发计划的审议 《研发计划书》草案出台后,由公司高层领导董事长、总经理、副总经理、财务总监、技术部经理、研发小组等相关部门负责人组成审议小组对《研发计划

书》草案进行审议。 研发计划的审议采用质询会的形式进行。 质询会先由研发小组负责人介绍《研发计划书》的内容,然后由审议小组的成员对计划的内容进行提问,技术研发部经理及研发小组其他成员负责解释。 第七条研发立项报告的编制、审批 技术研发部经理牵头,研发小组组织根据审议小组的审议意见,编制《研发项目立项报告书》,并报送公司总经理办公会负责审议、审批。 第三章研发项目实施及进度控制 第八条技术研发部作为公司研发项目进度控制的归口管理部门,指导组织编制各项目的项目阶段工作计划,并对全体项目进度情况进行跟踪、统计和监督检查; 第九条生产部作为公司研发项目配合部门的进度控制管理的归口部门。 第十条根据立项研发项目,技术研发部经理编制《项目研发流程》、《项目实施过程监督控制表》,对整个研发项目的每个计划阶段进行有效控制。 第十一条研发小组负责人依据《项目研发流程》组织研发小组成员进行研发工作,每周定期编制《项目研发小组阶段进度报告》,报技术部经理审议之后,再报送公司分管副总。 第十二条技术研发部牵头,分管副总、生产部、采购部、物料部、财务部等部门参加“研发项目实施讨论会”,总结阶段性实施过程,提出难点及改进方案,明确下阶段实施过程计划。 第十三条研发项目实施过程结束后,技术研发部会同相关部门、人员及时编制《研发项目验收总结报告》,并报送公司总经办审议、鉴定、评价。 第四章研发项目技术管理 第十四条研发项目技术管理的目的是提高研发项目的技术研发和应用水平,并在具体研发项目中实施有效的技术管理。 第十五条技术标准化的目标是为了提高技术人员的工作效率和减少研发项目

软件开发管理制度范本(DOC_52页)

软件开发管理制度 第一节总则 第一条为规自有软件研发以及外包软件的管理工作,特制定本制度。本制度适用于公司总公司软件研发与管理,分公司参照执行。 第二条本制度中软件开发指新系统开发和现有系统重大改造。 第三条本制度中自行开发是指主要依赖公司自身的管理、业务和技术力量进行系统设计、软件开发、集成和相关的技术支持工作,一般仅向外购置有关的 硬件设备和支撑软件平台;合作开发是公司与专业IT公司(合作商)共同 协作完成IT应用的项目实施和技术支持工作,一般形式是公司负责提供业 务框架,合作商提供技术框架,双方组成开发团队进行项目实施,IT系统 的日常支持由研发部和合作商共同承担,研发负责部支持,合作商负责外 部支持;外包开发是指将IT应用项目的设计、开发、集成、培训等任务承 包给某家专业公司(可以是专业的IT公司或咨询公司等),由该公司(承 包商)负责应用项目的实施。 第四条软件开发遵循项目管理和软件工程的基本原则。项目管理涉及立项管理、项目计划和监控、配置管理、合作开发管理和结项管理。软件工程涉及需 求管理、系统设计、系统实现、系统测试、用户接受测试、试运行、系统 验收、系统上线和数据迁移。 第五条除特别指定,本制度中项目组包括业务组(营销部、运维部)、IT组(研发部和合作开发商)。 第二节立项管理 第六条提出开发需求的营销部、运维部等业务部门参与公司层面立项,研发部进行立项的技术可行性分析,共同编写《立项分析报告》(附件一),开展前 期筹备工作。《立项分析报告》应明确项目的围和边界。 第七条应用系统主要使用部门将《立项分析报告》上交公司进行立项审批,以保证系统项目与公司整体策略相一致。

员工规章制度表1.doc

员工规章制度表1 员工规章制度表 为了规范博采员工行为,培养良好的职业道德、工作习惯,端正工作态度,提高每位员工职业生涯的个人价值,塑造博采良好形象。特制定博采员工规章制度。 一、要遵纪守法:热爱祖国热爱集体;不准做出与国家政策、法律、法规和博采制度相悖 的行为。 二、要尊敬客户:见到客户在三米内要微笑,并主动热情打招呼;不准视而不见,理而不 答。 三、要遵守纪律:上班不迟到,不早退,有事外出要事先说明并请假;不准拖点拉班,擅 自离岗。 四、要服从指挥:个人服从集体,下级服从上级,少数服从多数,局部服从全局;凡是决 定或规定了的,就必须执行;不准有任何理由推卸责任或拒绝执行。 五、讲文明、礼貌用语:语言要规范,语气要谦和,与他人见面或交谈时先说:“您好!”,

有他人来参观,要热情迎接,并说:“欢迎参观!”;不准只顾自已的工作而置之不理。六、讲团结、友爱互助:同事之间互相尊重、互相帮助、互相学习;不准挑拨离间,污告 诋毁,更不准将属于自已的责任推脱给其它同事。 七、讲职业道德:每位员工要不断提升自我素质,以诚信、超值、热枕的服务赢得客户的 满意为宗旨、为目标;不准利用任何行为或事,损害集体形象、荣誉、口碑的事。 八、讲卫生:工地上每天必须在下班之前将现场垃圾清理装袋,并及时清离现场。生活垃 圾必须当时当天清理离场;不准现场存放垃圾超过十袋或有生活垃圾的异味。 九、讲形象:每位员工上班必须着工衣,戴胸牌;不准穿拖鞋或光膀子上班,更不准工地 上打牌赌博、喝酒闹事。 十、讲安全:严格操作规程,正确施工,做到安全无事故;不准在工地工作期间抽烟、打 闹、逗笑,要加强防火意识,认真工作,安全第一。 十一、讲节约:节约使用水、电和装饰材料,养成勤俭节约的好习惯。不准视为不已之物而随意滥用或无计划使用。

公司内部员工管理制度汇编

公司内部员工管理制度 第一章:入职引导 第一节:入职与试用 一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德 二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业 资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三、入职 第二节:考勤制度 一、工作时间:公司每周工作六天,员工每日正常工作时间为8小时。 其中:周一至周六:上午:8:00 – 11:30 下午:13:30 – 17:30为工作时间 11:30 – 17:30为午休时间 二、考勤 1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班必须亲自打卡(午休不 用打卡),不得代替他人打卡。 2、迟到、早退、旷工 ( 1 )迟到或早退 10 分钟以内者,每次扣罚薪金 10 元。

30 分钟以上 1 小时以内者,每次扣罚薪金 20 元。 超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。 ( 2 )月迟到、早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。旷工一次扣罚一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 、请假 (1)病假 a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内,即 7:30 - 8:00 致电 部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院 就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区、县级以 上医院出具的康复证明,经人事部门核定后,由公司给予工作安排。 (2) 事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余 请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报人事部门备案,方可 离开工作岗位,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差 (1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后,报人事部门备案, 否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人, 返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。 5 、请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批,三天以上十天以内由隔级上

公司管理制度及各类应用表格(超实用).doc

目录 目录 0 一、公司总则 (1) 二、考勤管理制度 (2) 三、人事管理制度 (4) 四、办公室日常管理制度 (6) 五、财务管理制度 (7) 六、办公用品及设备管理规定 (8) 七、岗位职责 (10) 八、车辆管理 (13) 九、员工薪资管理 (14) 一、公司总则 (一)全体员工相互团结、共同奋斗,最终目标是将公司建成富有特色的、有较大影响的、有较大辐射力的集团企业。 (二)公司原则:做事先做人 公司信条:没有做不到的事,只有不努力的人 (三)公司提倡全体员工刻苦学习科学文化知识,公司为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想新、业

务硬和技术精的员工队伍。 (四)公司鼓励员工发挥才能,多作贡献,对有突出贡献者,公司予以奖励、表彰。 (五)公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓励员工积极向上。 (六)公司倡导员工团结互助、同舟共济。发扬集体合作和集体创造精神,增强团队的凝聚力和向心力。 (七)公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议,对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 (八)公司尊重各员工的辛勤劳动,为其创造良好的工作条件,提供应有的待遇,充分发挥其能力为公司多作贡献。 (九)公司为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 (十)公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 (十一)公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 (十二)公司提倡求真务实的工作作风,提倡厉行节约,反对铺张浪费; 降低消耗,增加收入,提高效益。 (十三)员工必须维护公司的纪律,对任何人违反公司章程和各项制度的行为,都要予以追究。 二、考勤管理制度 (一)作息时间 夏季:上午8:30—12:00,下午:13:30—17:30 冬季:上午8:30—12:00,下午:13:30—17:30 每周工作六天,无特殊情况下周日休息。上下班采取签到制。 (二)签到制度

企业员工职业生涯规划与管理制度(范本与表格)

员工职业生涯规划制度 第一章总则 目的和依据 第一条为了充分、合理、有效地利用公司内部的人力资源,实现公司人力资源需求和员工个人职业生涯需求之间的平衡;对人力资源的开发与管理进行深化与发展,最大限度地发掘本公司的人才;规划公司员工的职业生涯发展,使员工发展与组织与公司发展保持一致。依据公司的有关规定,制定本管理制度。 相关释义 第二条职业生涯规划与管理,是指个人发展和企业相结合,对决定员工职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定,并通过设计、规划、执行、评估和反馈,使每位员工的职业生涯目标与公司发展的战略目标相一致。 职业生涯规划与管理包括两个方面:一方面是员工的职业生涯发展自我规划管理,员工是自己的主人,自我规划管理是职业发展成功的关键;另一方面是公司协助员工规划其生涯发展,并为员工提供必要的教育、培训、轮岗等发展的机会,促进员工职业生涯目标的实现。

适用范围 第三条本管理办法适用于公司全体员工。 基本原则 第四条员工的职业生涯规划应遵循以下原则: (一)系统性原则:针对不同类型、不同特长的员工设立相应的职业生涯发展通道。 (二)长期性原则:员工的职业生涯发展规划要贯穿员工的职业生涯始终。 (三)动态原则:根据公司的发展战略、组织结构的变化与员工不同时期的发展需求进行相应调整。 工作责任划分 第五条职业生涯规划涉及到员工本人、主管人员和管理部,一个完整的职业生涯规划应由三者共同努力完成,其相应责任如下: (一)员工本人的责任 1.进行自我评估。 2.设定个人职业生涯发展目标,通常包括理想的职位、

工作安排和技能获取等目标。 3.制定相应的行动计划,并在实践中不断修正。 4.具体执行行动计划。 (二)主管人员的责任 1.充当员工职业生涯规划的顾问,为其职业目标的设定和行动计划的制定提供指导和建议,帮助其制定现实可行的规划目标。 2.对员工的绩效和能力进行评价,并反馈给员工本人,帮助其制定进一步的行动计划。 (三)管理部责任 1.制定相关管理制度,在公司内部建立系统的员工职业生涯规划制度。 2.对员工和主管人员进行培训,帮助其掌握员工职业生涯规划的必要技能。 3.向员工准确传达公司不同职业历程的相互关系,帮助员工确定合理的职业发展路径。 4.及时向员工传达公司的职位空缺信息。

店铺运营制度表格大全

一、店铺管理制度和表格的功能 案例:如何制定店铺运营手册 商品职能 运营职能 营销与促销职能 安全职能 人事职能 明确流程,在每部分设置分目录: 谁来完成 要做什么 何时开始 在哪里进行 为什么要做 如何去做 《店长工作手册》例 ·忠诚所从事的行业,熟悉专卖店的业务流程,敢于吃苦、乐于奉献,处处以身作则,无论在思想上还是业务上,都能成为一店的核心人物。 ·能根据公司的精神,审时度势,独立制定计划,独立工作,独立处理工作问题。 ·有坚定的意志,强烈的进取精神,能深刻理解公司的营销理念和营销知识,有较强的组织营销能力。 ·勤奋学习,细心观察,善于思考,能进行较广泛的社会调查,经常向公司反映有价值的市场信息。 ·有自知之明,具有识人、用人、教人、容人的能力与责任,能不断地为公司培养、选择和输送人才。 ·必须是从导购员或其他部门提升上去的。 店长的工作容:

1.达成制定的数值目标。 2.实现销售的行动计划。 ·根据各店的不同,数值目标容及水准,以及行动计划的容会有所不同,但是作为一店之长必须认真执行上述两个基本任务。 ·所谓的数值目标:即以营业目标、库存目标等为基本目标,进而对店的经营费用进行预算,甚至要把个人的营业目标等数据都列入到数值管理围之。 ·所谓实行销售的行动计划,就是为保证数值目标的实现,而制定的各项计划及解决问题的方式。 ·店长必须参与店的各项营业活动,只有这样才能确保行动计划的实施与完成。 ·现将各项业务转为其工作容: Ⅰ营业活动的统一管理。 Ⅱ店员工对业务知识的掌握与管理。 Ⅲ情报的收集与传达。 Ⅳ员工销售业绩的管理。 Ⅴ培训与指导活动的开展。 Ⅵ店设备的保养与维护。 Ⅶ外界活动的开展。 Ⅷ货品数量(包括仓库与店面)及调配管理。 3.店长是整个店活动、营业的负责人,也是店的领路人。 ·那么,如何制定店的行动计划,大致可以分为如下几项: Ⅰ全新的服务促销活动的开展。 Ⅱ获得新的顾客群。 Ⅲ新商品上市如何进行推广。 Ⅳ导购员商品知识及服务技巧如何提升。 Ⅴ导购员的忠诚度以及团队精神的提升与指导教育。 1.营业活动的统一管理 ·开店前的准备。 ·清洁卫生。 ·列方式更新。 ·推广广告的制作与贴。 ·卖场货品的摆放布置。 ·店外巡视商品的销售。 2.店员工业务知识的掌握与管理 ·出勤表考核。 ·各项制度的制定。 ·根据能力不同,合理安排人员的工作。 3.情报的收集与传达 ·有关商圈的动向、动态。

公司员工规章制度表(共5篇)

篇一:小公司员工规章制度 员工规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上为准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制定,望每一位员工都自觉遵守: 一、准时上下班,不得迟到,不得早退,不得旷工。 二、工作期间不可因私人情绪影响工作。 三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。 四、上班时不应无故离岗、串岗,不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象,确保办公环境和车间环境的安静有序。 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,尊重上级,有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门,公司将做出合理的回复。 六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。 七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉,损坏公司财物者照价赔偿。 八、员工服务态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。九、电话接听:遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如 确实需要,应以重要事项陈述为主。 ??接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话做好接听记录,严禁占用公司电话时间太长,严禁使用公司电话打工作以外的电话,违者扣罚10元/次。 十、考勤:1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班亲自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。 2,迟到、早退、旷工( 1 )迟到或早退 30 分钟以内者,每次扣发薪金 10 元。 30分钟以上 1 小时以内者,每次扣发薪金 20 元。超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。( 2 )月迟到、早退累计达六次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;2.上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事,违者扣罚10元/次;3.每个月进行优秀员工奖励,奖励100元,(条件:必须是满勤员工,无客户投诉者)。 十一、辞职条件:1.员工辞职必须提前一个月提辞呈报告,书写详细理由充分经批准方可离职,离职只发放工资;2.未满一个月离职者只发放工资的60%。 十二、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下: 1.连续旷工3次/月; 2.不服从上级管理,与客户争吵3次/月; 3.偷盗本公司财物者。 篇二:《公司规章制度》小公司目前最好的范本 公司规章制度一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围,并能向客户及外界正确地介绍公司业务。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

软件研发项目管理制度三篇

软件研发项目管理制度三篇 篇一:软件公司研发项目管理制度 第一节总则 第一条 为规范自有软件研发以及外包软件的管理工作,特制定本制度。本制度适用于公司软件研发与管理。 第二条 本制度中软件开发指新系统开发和现有系统维护或改造,此类工作均需要以项目制管理。 第三条 本制度中自行开发是指主要依赖公司自身的管理、业务和技术力量进行系统设计、软件开发、集成和相关的技术支持工作,一般仅向外购置有关的硬件设备和支撑软件平台;合作开发是公司与专业IT公司(合作商)共同协作完成IT 应用的项目实施和技术支持工作,一般形式是公司负责提供业务框架,合作商提供技术框架,双方组成开发团队进行项目实施,IT系统的日常支持由技术研发部承担;外包开发是指将IT应用项目的设计、开发、集成、培训等任务承包给某家专业公司(可以是专业的IT公司或咨询公司等),由该公司(承包商)负责应用项目的实施。 第四条 软件开发遵循项目管理和软件工程的基本原则。项目管理涉及立项管理、项目

计划和监控、配置管理、合作开发管理和结项管理。软件工程涉及需求管理、系统设计、系统实现、系统测试、用户接受测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移。 第五条 除特别指定,本制度中项目组包括业务组(或需求提出组)、开发组(可能包括网络管理员和合作开发商)。 第二节立项管理 第六条 提出项目需求的部门参与公司层面立项,进行立项的技术可行性分析,编写《立项分析报告》,开展前期筹备工作。《立项分析报告》应明确项目的范围和边界。 第七条 需求提出部门将《立项分析报告》交相关部门会签后,上交公司高层进行立项审批,以保证系统项目与公司整体策略相一致。 第八条 《立项分析报告》得到批准后,成立项目组(如果是外包开发,则成立外包商项目组; 如果是合作开发,则与外包商共同成立合作开发项目组,以下统称“项目组”),项目组应包括业务组(由公司技术研发部需求管理组和相关业务部门组成)和开发组(自行开发为技术研发部开发组、网络管理员;外包开发为技术研发部指定的开发组长、网络管理员和外包商成员;合作开发为技术研发部开发组指定人员、网络管理员和外包商成员)。公司技术研发部委派一名项目

公司总部管理制度和表格格式参考

第一章考勤制度 第一条目的 为加强公司总部职工考勤管理,特制定本制度。 第二条适用范围 适用于在公司总部行政部,人事部,研发部,财务部工作的员工。特殊员工不考勤的,须经总经理批准,并到行政部登记备案。 第三条管理职责 公司各职能部门工作人员考勤的督导与管理工作,由行政部统一负责。 第四条考勤规定 1工作时间 正常班:9:00-17:30,每周工作五天。 2考勤记录 1.采用填写员工考勤表的办法。客观登记员工的出勤情况; 2.员工每天上班、下班的出勤情况,均需登记(共计每日2次); 3公出 公出需事前得到直管领导(或其授权人)批准或事后得到直管领导(或其授权人)的证明,并到行政部登记。 4考勤奖惩 (1)全勤奖 员工当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、旷工、请假者,

公司应给予全勤奖100元。 (2)迟到、早退的界定及处罚标准 员工延迟到岗一次不超过十分钟(含十分钟),每月累计不超3次(含第3次),不计迟到;除此之外,均按出勤时间规定的起始时间(9:00),计算迟到时间。 下班(17:30)前15分钟以内离岗者视为早退。 迟到或早退者,迟到或早退一次处以50元的人事处罚。 (3)旷工的界定及处罚标准 迟到超过31分钟(含)或早退16分钟(含)以上均视为旷工。 因公出、请假、休假等,如不按规定履行登记或请假手续,或经直管领导(或其授权人)与实际情况不符,且未按时到岗者,均视为旷工(按实际次数记)。 外出办理业务前须向直接主管领导(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间,回来后到行政部补齐手续,否则按旷工处理。 无故旷工者,处以100元罚款,并记警告处分一次;无故旷工达一个星期以上者,被视为严重旷工,公司将予以辞退。各部门总监应起带头作用,如出现迟到或早退或未按照规定履行登记及审批手续,将视情形严重程度加倍处罚。 5假期 假期包括事假、病假、年假、婚假、丧假、产假等,具体审批流程及扣罚标准,参照《员工手册》执行。 6考勤统计 公司考勤以月为单位,时间为每月日至下月日。行政部将考勤记录于

淘宝店铺运营计划清单书

淘宝店铺运营计划书 1.网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。 2.内部流程的规范化和优化。 3.活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。 1:店铺设计 时间:2周内 人员:美工,文案 工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。 要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2.模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。 3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1,当月主题活动 2,顾客体验活动 3,特惠产品活动 4.增加 FAQ,参考柠檬绿茶 5.增加好评打分提醒。 6.增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。 7.增加官方帮派. 8.增加收藏店铺,放置在右侧。 9.增加顾客反馈。 10.增加公司简介。 11.增加服务承诺。

12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。 13.增加店铺品牌软文。(类似凡客) 14.支持信用卡支付。 15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16.增加购物流程,放置在首页底部。 17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。 18.分类页面的底部,放置买家必读。 19.登陆到各大搜索引擎。 2:商品页面 时间:4个星期内 人员:美工,文案 工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求: 1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。 (可参考排名靠前的同类商品使用的关键词) 2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。 3.商家促销放在靠上位置。 4.放置收藏商品,收藏店铺。 5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。 6.热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。 8.放置热销商品TOP4,分类:控油,美白,保湿。

员工管理规章制度表

员工管理规章制度表 【篇一:公司员工管理规章制度】 公司员工管理规章制度 一、岗位规范 (一)从上班到下班 1、上班的时候 1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的 时候必须用电话联络。 1.2 做好工作前的准备。 1.3 铃一打就开始工作。 2、工作中 2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。 2.2 遇有工作部署应立即行动。 2.3 工作中不扯闲话。 2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。 2.5 离开自己的座位时要整理桌子,椅子半位,以示主人未远离。 2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入,以示主人外出。 2.7 打开计算机传阅文件,网上查看邮件。 2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。 2.9 在办公室内保持安静,不要在走廊内大声喧哗。 3、办公用品和文件的保管 3.1 办公室内实施定置管理。 3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。 3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。 3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。 4、下班时 4.1 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。 4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。 4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。 4.4 需要加班时,事先要得到通知。 4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。

(二)工作方法 1、接受指示时 1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。 1.2 虚心听别人说话。 1.3 听取指导时,作好记录。 1.4 疑点必须提问。 1.5 重复被指示的内容。 1.6 指示重复的时候,首先从最高上司的指示开始实行。 2、实行时 2.1 充分理解工作的内容。 2.2 遵守上司指示的方法和顺序,或视工作的目的而定。 2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。 2.4 备齐必要的器具和材料。 2.5 工作经过和结果必须向上司报告。 2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。 2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。 2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。 3、报告时 3.1 工作完后,马上报告。 3.2 先从结论开始报告。 3.3 总结要点。 3.4 写报告文书。 3.5 根据事实发表自己的意见。 4、工作受挫的时候 4.1 首先报告。 4.2 虚心接受意见和批评。 4.3 认真总结,相同的失败不能有第二次。 4.4 不能失去信心。 4.5 不要逃避责任。 (三)创造工作愉快 1、打招呼 1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。 1.2 在公司内外,和客人、上司、前辈打招呼,同样他们也会和你打招呼。

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