社交礼仪1

、判断题

窗体顶端

1(1分)

“ok”手势在日本表示“金钱”。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

正确

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解析：

无

窗体底端

窗体顶端

2(1分)

“鄙人”是谦称自己。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

正确

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解析：

无

窗体底端

窗体顶端

3(1分)

不要用左手与阿拉伯人握手。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

正确

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解析：

无

窗体底端

窗体顶端

4(1分)

参考答案：

错误

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解析：

无

窗体底端

窗体顶端

5(1分)

和医生交谈可询问有关医生收受红包问题。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

错误

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解析：

无

窗体底端

窗体顶端

6(1分)

商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

错误

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解析：

无

窗体底端

窗体顶端

7(1分)

在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

正确

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8(1分)

在正式场合选择服饰，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

错误

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解析：

无

窗体底端

窗体顶端

9(1分)

大礼服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

正确

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解析：

无

窗体底端

窗体顶端

10(1分)

女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

错误

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解析：

无

窗体底端

窗体顶端

11(1分)

参考答案：

正确

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解析：

无

窗体底端

窗体顶端

12(1分)

体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

正确

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解析：

无

窗体底端

窗体顶端

13(1分)

在介绍他人时，一般情况下，应先将男士介绍给女士。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

正确

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解析：

无

窗体底端

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14(1分)

女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

正确

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15(1分)

如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

错误

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解析：

无

窗体底端

窗体顶端

16(1分)

当他人提出的问题比较尖锐、敏感时，可用“无可奉告”四字来回答。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

错误

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解析：

无

窗体底端

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17(1分)

礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

错误

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解析：

无

窗体底端

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18(1分)

参考答案：

错误

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解析：

无

窗体底端

窗体顶端

19(1分)

约好到好朋友家里做客，但临出发时家里来了朋友，就把朋友一起带去做客。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

错误

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解析：

无

窗体底端

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20(1分)

送礼金但凭心意，毫无禁忌。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

错误

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解析：

无

窗体底端

二、单项选择题

窗体顶端

21(2分)

职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（）的印象。

A)

轻巧

B)

简便

D)

端庄

参考答案： D

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解析：

无

窗体底端

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22(2分)

衬衫的袖口一般比西装的领口要（）。

A)

短2CM

B)

长2CM

C)

短5CM

D)

长5CM

参考答案： B

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解析：

无

窗体底端

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23(2分)

下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（）。

A)

对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳

B)

代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义C)

因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券

D)

可以回赠对方相同的礼物

参考答案： D

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解析：

无

窗体底端

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下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（）。

A)

功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬

B)

赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注

C)

对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效

D)

赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好参考答案： B

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解析：

无

窗体底端

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25(2分)

为他人作介绍时不正确的做法是（）。

A)

先介绍地位低的人，再介绍地位高的人

B)

若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍

C)

若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者

D)

同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍

参考答案： C

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解析：

无

窗体底端

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26(2分)

交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（）。

A)

在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

B)

在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C)

在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

参考答案： C

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解析：

无

窗体底端

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27(2分)

作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。

A)

上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司

B)

上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为C)

下属应把上司当做自己的职场引路人

D)

下属应当为上司分担压力

参考答案： A

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解析：

无

窗体底端

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28(2分)

公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（）。

A)

小于0.5米

B)

0.5米-1.5米

C)

1.5-3米

D)

大于3米

参考答案： D

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解析：

无

窗体底端

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29(2分)

活动中职位最高者

B)

办公室人员

C)

任何一人

D)

活动中职位最低者

参考答案： B

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解析：

无

窗体底端

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30(2分)

在上海，探望病人时不能送（）。

A)

桔子

B)

苹果

C)

香蕉

D)

荔枝

参考答案： B

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解析：

无

窗体底端

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31(2分)

在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（）。

A)

小礼服

B)

大礼服

C)

职业套裙

D)

高级休闲服

参考答案： B

窗体底端

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32(2分)

女士选用箱包应注意( )。

A)

职业女性在包的选择上要从“下”而为

B)

黑色是女士公文包的基本色

C)

对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包

D)

正式场合应会用闪亮材质的包

参考答案： C

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解析：

无

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33(2分)

所谓（）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。

A)

尊重

B)

谦虚

C)

平等

D)

诚信

参考答案： C

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解析：

无

窗体底端

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34(2分)

拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（）。

A)

耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情

C)

清楚而客气地拒绝

D)

告知补救办法

参考答案： A

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解析：

无

窗体底端

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35(2分)

探望病人时，得体的举动是（）。A)

和病人谈论单位的人事纠纷

B)

用乐观、有分寸的话语鼓励病人

C)

当着病人的面和病人的家属窃窃私语D)

向病人提供道听途说的偏方

参考答案： B

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解析：

无

窗体底端

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36(2分)

晚间最为正式的西式女礼服是（）。

A)

小礼服

B)

大礼服

C)

一般西服即可

D)

职业套裙

参考答案： B

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解析：

无

37(2分)

晚间最为正式的西式男礼服是（）。

A)

小礼服

B)

一般西服即可

C)

燕尾服

D)

中礼服

参考答案： C

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解析：

无

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38(2分)

用来招呼较多的人，采用的引领动作是（）。

A)

横摆式

B)

双臂横摆式

C)

曲臂式

D)

斜下式

参考答案： B

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解析：

无

窗体底端

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39(2分)

着装应遵循（）原则。

A)

TBD

B)

FPO

D)

FDB

参考答案： C

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解析：

无

窗体底端

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40(2分)

谈论时，下列话题合适的是（）。

A)

谈论他人的宗教信仰

B)

谈话涉及行业和国家机密

C)

非议领导、同事、同行

D)

背后说他人的好话

参考答案： D

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解析：

无

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三、多项选择题

窗体顶端

41(4分)

在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（）。

A)

背对客人蹲下，以免对方尴尬

B)

下蹲时注意不要露出皮肤和内衣

C)

女士下蹲时两腿不要分得太开

D)

下蹲时不能弯腰

E)

拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿

参考答案： B C D E

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解析：

无

42(4分)

交谈时适宜的话题有（）。

A)

双方既定的话题

B)

显示地方和民族特色的话题

C)

比较高雅的话题，比如音乐、文学、绘画等

D)

积极健康的生活体验话题

E)

和性有关的笑话

参考答案： A B C D

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解析：

无

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43(4分)

以下符合舞会礼仪的有（）。

A)

男士主动邀请女士共舞

B)

穿无袖或无肩带女士跳舞时，可以带长手套

C)

邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞D)

如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝

E)

女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请

参考答案： A C D E

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解析：

无

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44(4分)

仪容礼仪规则主要涉及（）。

干净

C)

整洁

D)

修饰避人

E)

吸引眼球

参考答案： B C D

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解析：

无

窗体底端

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45(4分)

公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。

A)

沟通思想

B)

联络感情

C)

促进了解

D)

达成共识

E)

构造和谐环境

参考答案： A B C D E

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解析：

无

窗体底端

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46(4分)

化妆的基本原则是（）。

A)

扬长避短

B)

协调统一

C)

注重时尚

浓艳动人

参考答案： A B D

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解析：

无

窗体底端

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47(4分)

向他人道歉的基本要求有（）。

A)

道歉要有诚意

B)

要勇于承担责任

C)

要抓住时机，及时道歉

D)

要选择最好的道歉方式

E)

不要奴颜婢膝，低三下四

参考答案： A B C D E

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解析：

无

窗体底端

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48(4分)

女士首饰佩戴应注意（）。

A)

争取同质

B)

银色首饰适合冷季佩戴

C)

穿职业装时适合佩戴宝石首饰

D)

气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰E)

力求同色

参考答案： A D E

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解析：

窗体顶端

49(4分)

观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（）。

A)

观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌

B)

观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌

C)

听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌

D)

欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌E)

演出结束后，应当起立鼓掌

参考答案： A B C D E

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解析：

无

窗体底端

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50(4分)

集体介绍应注意的细节包括（）。

A)

在大家有兴趣、有空闲、情绪好的时候做集体介绍

B)

若一方人数较多，可以笼统介绍

C)

可以用简称来介绍，以节省介绍的时间

D)

先介绍自己公司的人，再介绍公司外的人

E)

亲疏之间，先从亲者介绍

参考答案： B D E

窗体底端

、判断题

窗体顶端

1(1分)

“ok”手势在日本表示“金钱”。

A) 正确

正确

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解析：

无

窗体底端

窗体顶端

2(1分)

“鄙人”是谦称自己。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

正确

收起解析

解析：

无

窗体底端

窗体顶端

3(1分)

不要用左手与阿拉伯人握手。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

正确

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解析：

无

窗体底端

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4(1分)

向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

错误

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解析：

无

窗体底端

5(1分)

和医生交谈可询问有关医生收受红包问题。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

错误

收起解析

解析：

无

窗体底端

窗体顶端

6(1分)

商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

错误

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解析：

无

窗体底端

窗体顶端

7(1分)

在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。

A) 正确

B) 错误

参考答案：

正确

收起解析

解析：

无

窗体底端

窗体顶端

8(1分)

在正式场合选择服饰，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。

A) 正确