论工程设计质量管理体系

论工程设计质量管理体系

【摘要】质量是企业的生命。设计院由于其产品的特殊性，其设计产品的质量不仅关系到设计院的发展，而且还直接确定了整个建筑工程的成败。因此设计院在设计工程质量体系管理过程中应寻找到体系中的有效控制点，制定客观评价标准，以提高质量控制过程的有效性和合理性，从而设计出更多的建筑精品。

【关键词】设计院；设计质量体系流程；质量评价

随着社会主义市场经济的全方位发展，在各行各业中，人们对产品质量越来越重视。设计院通过实施“GB/T19001-2008/ISO9001：2008国际标准质量管理体系”认证，促进了其作业产品――设计施工图质量的不断提高。在这些认证的设计单位中，都有一套自成体系的质量管理方式，并且都有相应的质量管理文件，如《质量管理手册》、《程序文件》、《管理制度》、和供专业设计人员使用方便的《设计质量管理运行操作指导书》等。这些文件能否有效、完整、合理地执行，除了依靠相应的制度管理作为支撑体系之外，

其可操作性、合理性、繁简性是不可?S视的重要影响因素。

1、质量管理体系的控制过程

无论对于什么样的产品质量管理体系，首先应明确它只是产品实现过程中众多制度管理体系中的一个，它必须和产品实现过程中的其它管理体系紧密融合起来，才能使其随着产品实现的过程体现效益与效能。

目前很多设计人员对于质量管理体系都存在一种“逆反”心，认为质量管理文件操作繁杂，合理性不强，是每个设计人员的额外无效益的工作负担。对这种现象，笔者认为，其实设计人员的“逆反”心并不是没有道理的，如果每个环节都采取被动的受控记录作业，必然对设计人员形成巨大且无效的工作负担，导致设计人员产生“逆反”心理。因此在工程设计过程中，如何提高质量管理体系操作的有效性，关键在于采用根据“ISO9001：2008《质量管理体系――要求》”合理的化繁为简，由被动变主动，使设计人员感受到这些管理方式的确帮助他们克服或防止了设计工作中的疏、漏、错点，这才是质量管理体系有效运作的重要前提。

下图为建筑项目设计院内作业部分流程图，

图中左侧为项目作业流程过程，包含了每个过程的关键步骤，右侧为相对应项目流程的质量控制点。二者有机结合，相辅相成。

可以看出上述质量管理，整个设计实现过程中的具体细节，就会发现在许多环节上国家法规、行业的规范和规定、单位制度已经制定出了详细的规则，有些是强制性规定条文，是不可逾越的红线；有些是技术上暂时无法解决或需要双方有关技术人员在一定限制条件范围内协商解决的问题。这些都是在设计实现过程前必须遵守的先决条件。因此我们的质量管理体系是对作业过程进行以下的控制：①判断设计人员在设计过程中是否合理、有效地应用了各种规范来保障设计产品的质量；②判断设计人员在甲方所提供的条件及要求下，是否在满足了甲方的需求。

在这个思想指导下，通过对我院设计产品实现过程中各个设计环节进行仔细分析，我们从繁杂的设计环节中合理地提出对设计产品质量起关键作用的控制环节，建立了质量强制控制检查点。

以“方案会审”控制点为例。当作业的技术人员提出初步方案后，将要强制进行方案会审。会审中对其所应评审的人员资格、评审内容、评审结果及改进的要求都有一个较详细的强制记录。这个环节中

的设计过程不仅体现了质量体系对产品质量保障的要求，更重要的是体现了对作业中的技术人员在提高产品质量、改进不足之处、阻止不合理的技术问题进入下一个环节的强制保障。以降低返工率来换取明显的经济效益，使作业的技术人员充分受益于质量管理体系在作业产品控制过程中的有效性和合理性。

2、质量管理体系的设计质量评价

如何有效、合理的对作业产品过程进行质量评价，是质量管理体系对产品实现过程持续改进的重要条件。对建筑设计而言，经过各级技术人员的逐层审核后所实现的产品应该是百分之百合格产品，任何的不合格产品都无可避免的造成较严重的工程事故。因此，对于建筑设计图纸这样一种技术含量较高，而又涉及到多种不同专业，且不允许出现不合格产品的作业过程，如何对其产品实现过程建立一个客观、适用、合理、可操作的量化的质量评价方法，正是质量管理体系在建筑设计领域中亟待解决的问题。通常很多设计院以客户满意度和图面错误率来衡量其设计图纸的质量优劣，而这样的标准很难体现这种较高技术含量的产品在实际作业中的质量情况。针对这种情况，我们采用了一种综合评价方法来控制设计产品的质量状况：（1）由项目负责人会同项目组各专业设计人员

进行自我质量评价。（2）院总工程师及各专业总工程师进行各专业及总体质量评价。（3）甲方对设计产品质量的评价。（4）内审对其作业项目质量的评价。

全院所有项目经过上述四个过程的质量评价，可以明显地区别出各项目设计质量的差异，从而可以针对具体的项目或项目组提出特定的质量问题，进行有效的、具有针对性的改进。

总之，质量管理体系在建筑工程设计中的监管效用是毋庸置疑的。良好的质量管理体系不仅仅可以提高设计产品的质量，还可以使甲方的满意度和忠诚度得到很大提升。但如何结合本行业特点，化繁就简更好的提高其在具体实施操作中的可执行度，是需要我们不断去认真思考的问题。