管理心理学作业

中国文化价值观与管理的关系

文化管理是目前企业管理的主流，而价值观的管理是文化管理的核心，中国人数千年来一直在使用基于价值观的管理而不自知，管理作为人类的一种重要活动总是被一定的社会文化所影响。文化与管理作为社会环境超系统中的分系统，二者互相影响。

文化对管理具有规定性作用，管理对文化则有巨大的影响，它对旧有的文化进行有选择性的强化或削弱，同时塑造新的文化，以适应新的现实。一般而言，在一种新的管理模式的形成时期，管理者往往对文化的不同成分采取不同的措施，吸收有利于管理者的因素，排斥不利于管理者意志执行的因素。秦始皇统一中国后“焚书坑儒”是这样，汉武帝“罢黜百家，独尊儒术”、明太祖朱元璋对《孟子》一书的修改皆是如此。对现代企业组织而言，“个人风格阶段”的管理者往往有较大的自由，能够对环境超系统的文化因素进行选择，塑造本组织的企业文化。一旦企业的发展进入了“规范阶段”、“分权阶段”，管理对文化更多地是一种强化的作用。任何一种管理都要追求一种合法性，古代国家进行管理的合法性来源于“君权神授”，现代组织进行管理的合法性则来源于成员之间的“契约”。而管理者对待不同文化的态度则要视其是否有利于增强管理的合法性。有利于管理的文化则大加宣扬，反之则严令禁止。

价值观是人们对可干事物是否有用及其有用程度的评价。对个人而言，价值观是人格的核心，是信仰、态度、行为的心理基础或准则对企业来说，价值观是企业文化精神或信念的凝聚。世界上很多著名的企业都有其明确的价值观，例如：海尔的核心价值观：创新——不是狭义的创新，而是全方位的创新。

价值观在管理中的作用主要有以下几个方面：一是指导人们行为的准则；二是招聘、晋升的标准之一；三是动机功能；四是协调上下关系。

企业文化和价值观是企业管理中最具有挑战性的一环。它关系到如何知道组织行为，有难以言传的价值和意义。纵观中国从古至今的管理文化，尽管各个时期有所不同，但在管理中涉及到的“十五个要素”却呈现出了经久不衰的特质，这“十五个要素”包括：“道”是指治理国家的客观规律；“变”是应变，根据实物发展随机应变、灵活的战术；“人”是以人为本，取人心、得人才、用人才；“威”即权威，是管理的基础，许多现实问题的解决都需要权威；“实”从实际出发，实事求是；“和”指以和为贵，人和是一切问题成功解决的基础；“器”也就是工具；国之本，要求依法管理；“信”是指讲求信誉、诚实为重；“筹”是运筹帷幄，制定全面性的战略；“谋”是计划、规划；“术”则要求管理者正确地运用方式、方法和策略、因势利导，化不利为有利，克敌制胜；“效”指高效，必须注意提高办事的效率和效益；“勤”提倡勤俭节约，主张民生在勤；“圆”即圆满，力求使事物处于合理、最佳的圆满状态。

中国文化是含蓄内敛的阴柔文化，与此相对应的是“和而不同”成为中国式管理的本质要求；中国文化是重人情讲面子的情感文化，与此相对应的是“以人为本”成为中国式管理的价值内核；中国文化是整体本位的宗法文化，与此相对应的是“导德齐礼”成为中国式管理的基本路径；中国文化是阴阳协调的和谐文化，与此相对应的是中庸之道成为中国式管理的思维方式；中国文化是“内圣外王”的伦理文化，与此相对应的是因变制胜成为中国式管理的竞争谋略；中国文化是重视经验直觉的悟性文化，与此相对应的是无为而治被视为中国式管理的最高境界。反过来，管理的模式与策略等又传承并强化了这些文化价值观。

中国企业提高员工的组织承诺的解决之道

组织承诺（Organizational Commitment）的概念由美国社会学家贝克（Becker，1960）提出。他认为，“组织承诺是组织成员对其所在组织表现出的态度和行为。”而我们知道，一个人的态度而往往决定了一个人的行为，同样地，员工作为企业中的个人，其对企业表现出来的态度诸如认同感、归属感等在很大程度上决定着他在企业的行为倾向。举个简单的例子，

现很多大企业都标榜或是确有努力打造“像家一样的公司”，管理者之所以要给员工公司以“家的感觉”，正是想以此增加员工的认同感、归属感，人是具有社会性质的人，融洽和谐的工作环境是每一位员工心之所往，因此这很大程度上提高了员工的工作积极性甚至是激发了奉献精神，最终也为企业带来了很大的经济效益。

组织承诺包含三个方面的承诺：

1、感情承诺：员工对于组织的一种肯定性的心理倾向，包括价值目标认同、员工自豪感及为了组织的利益自愿对组织做出牺牲和贡献等成分。

2、继续承诺：员工为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。

3、规范承诺：由于受长期社会影响形成的社会责任而留在组织内的承诺。

影响组织承诺的因素主要由以下几点：

1、个体因素：年龄、学历、工龄、性别等。

2、工作特征因素：工作自主性、挑战性、职位、晋升概率等。

3、组织特征因素：组织支持、组织文化、管理机制、领导关系等。

中国企业要想提高员工的组织承诺需要做出以下几方面的努力：

1、以人为本：中国文化重视经验中的情感体验成分，为了赢得员工的感情承诺，需要使员工在工作实践中体会到组织的关心和爱护。因此，管理者要从员工的需要出发，积极地肯定员工的成就，并通过公平的分配和晋升系统给予他们以回报。

2、提供完善的职业发展与培训：企业要为员工的发展提供更多的培训和晋升空间，建立组织内部职业生涯发展体系。

3、信任管理：管理者要通过诚实与公开的沟通，与员工建立相互信赖的关系，给予员工归属感。

浅谈中国文化价值观对企业管理的影响价值观对企业的管理和发展进步起着不可忽视的作用，一个有竞争力、有实力、长远能发展的企业内部往往有着体现自身特色的价值观支撑着。价值观是企业的文化精神，信念的凝聚，在企业管理中指导人们行为。

价值观是人们对客观事物是否有用及其有用程度的评价。对个人而言，价值观是人格的核心，是信仰、态度、行为的心理基础或准则，一个人一旦形成相对稳定的价值观一般都很难轻易改变，它指导着人们的一言一行，影响人们对事物的看法和态度；对企业来说，价值观是企业的文化精神，其中核心价值观是企业所拥有的终极信念，是企业管理者和每一位员工都应遵循的最高精神准则。

中国文化倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善。其中，平等、敬业、诚信、友善对一个企业的价值观形成起了关键的作用。

中国文化倡导平等，一个企业在管理中，首先要做到尊重个人。重视对员工的培养，尊重每位员工，并通过培训、表扬及建设性的反馈意见，帮助员工发掘

自己的潜能，提升自身能力。员工得到了尊重，自身的价值得到认可，自然就会有更大的积极性为公司创造更大的价值。中国文化倡导敬业、诚实、友善，一个企业要实现稳步成长，离不开每位员工的敬业、诚实、友爱相处。在管理中，将着重点放到人的身上，以企业价值观指导员工的实践行为，促使员工形成与价值理念相一致的集体行为，并将集体行为扩大化为集中的行动力。当企业中的每一位员工都能以相同的准绳来约束自己的行为，那么集合而成的行动力将会是巨大的，是企业存在与发展的保证。

在众多的企业中，海底捞的发展壮大大家都是有目共睹的。它成立于1994 年，是一家以经营川味火锅为主、融各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店。发展至今，已在全国拥有六十多家直营店，四个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地，规模不断扩大的同时也形成了消费者良好的口碑和一定的业界影响力。深究促进其发展内因，可以发现，海底捞在管理方面做得很好。它一直倡导：双手改变命运的价值观，使员工相信只要遵循勤奋、敬业、诚信的信条，我们的双手是可以改变一些东西的。员工对经营理念的接受，让员工在物质和精神层面都有收获和发展，形成良好的企业忠诚度，对企业形成认可和归属感，便会坚持在岗位上奋斗并发自内心的对顾客付出。服务业中，顾客就是上帝，取得了顾客的满意和认可，口碑、信誉、声望、人气便会接踵而来。

另外，要促使企业员工在企业中表现出好的态度和积极的行为，即要提高员工的组织承诺，从感情承诺来看，企业要有合适的价值观，能让员工认同其价值观，对企业形成认可和归属感，提高员工自豪感，使员工能为了企业的利益自愿对企业做出牺牲和贡献；从继续承诺来看，尽可能提高员工的福利待遇，留住员工；从规范承诺来看，让员工明确自己所承担的社会责任，做一个有责任心的人。