专题3 应用文写作之投诉信
专题3__应用文写作之投诉信
【写作点拨】
在生活中，人们经常会遇到一些令人伤脑筋的事情，比如消费利益受损、正常生活和工作受到干扰等，此时写投诉信不失为一个解决问题的办法。
投诉信通常包括以下几个方面的内容：说明投诉的原因并表示遗憾；实事求是地阐述问题发生的经过，切记不要夸大其词；指出问题引起的后果；提出批评及处理的建议或敦促对方采取措施，或者提出期望的赔偿以及补救方式。组织提纲时要遵循“三步走”的写作规律：
第一段：表明来信所要投诉的问题，尽可能做到客观、礼貌，给读信人留下好印象。应该记住读信人不一定就是犯错误的责任人，他的合作对事情的最终圆满解决有着非常重要的作用。
第二段：写明投诉的原因、问题的经过及产生的后果。可以说具体的理由，也可以说问题的具体体现方式。
第三段：提出解决方案，不需展开。这段应体现书信的礼貌原则，可以用类似“如果你能……，我将十分感激”这样的表达方式，还要注意做到公平、公正。
【词句模板】
1．段首常用语：
(1)I am writing to make a complaint about…
(2)I am most reluctant to complain，but…
(3)One annoying aspect of your service is…
(4)I have been pleased with your service for years，but now I feel very disappointed.
(5)I would like to draw your attention to the problem/fault…
(6)I am writing to inform you that I find…unsatisfactory.
(7)I wish to express my dissatisfaction/disappointment about…
2．段尾常用语：
(1)It would be highly appreciated if you could…
(2)I believe you will take my complaints seriously and…
(3)I hope you will give due attention to this matter.
(4)I would like to get this matter settled by the end of this month.
(5)I could not be more satisfied if you can kindly…
(6)I would appreciate it very much if you could…
3．投诉信格式模板：
Dear ________，
I am ________ (自我介绍). I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about ________(抱怨的事情)．
The reason for my dissatisfaction is ________(总体介绍). In the first place, ________ (抱怨的第一个方面). In addition, ________(抱怨的第二个方面). Under these circumstances, I find it ________(感觉) to ________(抱怨的方面带来的后果)．
I would appreciate it very much if you could ________ (提出建议和请求), preferably ________(进一步的要求), and I would like to have this matter settled by ________(设定解决事情的最后期限)．
Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.
Yours sincerely，
Li Ming
【活学活用】
假设你是李华，最近跟父母去国外旅行时所居住的旅馆服务不好。请根据以下要点提示给旅馆老板写一封英文投诉信，信中应包括下列内容：
1. 空调不能正常运行；
2. 浴室不干净；
3. 晚上周围噪声很大，且不给更换房间；
4. 服务员态度随意，漠不关心。
注意：1. 词数100左右；
2. 短文须包括所给要点，但不必逐句翻译；
3. 可以适当增加细节，以使行文连贯；
4. 文章的开头和结尾已经给出，不计入总词数。
Dear Sir or Madam，
I am writing to complain about your hotel service. My parents and I had a terrible stay in Room 512.
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Looking forward to hearing from you.
Yours faithfully,
Li Hua
专题3应用文写作之投诉信
【活学活用】
One possible v ersion：
Dear__Sir__or__Madam，
I__am__writing__to__complain__about__your__hotel__service.__My__parents__and__I__ had__a__terrible__stay__in__Room__512.
Firstly, the air conditioner wouldn't work. When I asked the staff for help, no one came. Secondly, I found the bathroom rather dirty to bathe in. What was worse, the noise outside at night was so loud that we could not fall asleep. I asked to change rooms, but was refused for the reason that the hotel was full. It was surprising that the waiters treated us in a very casual and indifferent manner.
For the above reasons, I have to say that the service in your hotel leaves much to be desired. Therefore, I hope you can apologize and refund my money.
Looking__forward__to__hearing__from__you.
Yours__faithfully，
Li__Hua
2017高考英语书面表达投诉信写作
2017高考英语书面表达投诉信写作 A letter of complaint Passage structure: 提出问题---说明具体情况---提出解决问题的办法 投诉信通常包括以下几个方面的内容：说明投诉的原因并表示遗憾；实事求是地阐述问题发生的经过，切记不要夸大其词；指出问题引起的后果；提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施，或者提出所希望的赔偿以及补救方式。组织提纲时要遵循“三步走”的写作规律： 第一段：表明来信所要投诉的问题，尽可能做到客观礼貌，给读信人留下好印象。应该记住读信人不一定就是错误的责任人，他的合作对事情的最终圆满解决有着非常重要的作用。 第二段：写明投诉的原因、问题的经过及产生的后果。可以说具体的理由，也可以说问题的具体体现方式。 第三段：提出解决方案，不需展开。这段应体现书信的礼貌原则，可以用类似“如果你能……，我将十分感激”这样的表达方式。还要注意做到公平、公正。 Useful sentence patterns 1.I am writing to complain about…\ I am writing to make a complaint about…\ I am w riting to express my dissatisfaction about… 2.There is something wrong with… I bought. For one thing, ..…; for another thing … 3.I can hardly bear \tolerate …any more. 4.I hope you can consider my suggestions and improve the situation 5.I trust you will take this matter seriously and make an effort to prevent the recurrence of this kind. 6.I would like to have a refund(退款) or a replacement（更换）as soon as possible. 段尾常用语： (1)It would be highly appreciated if you could… (2)I believe you will take my complaints seriously and… (3)I hope you will give due attention to this matter. (4)I would like to get this matter settled by the end of this month. (5)I could not be more satisfied if you can kindly… (6)I would appreciate it very much if you could… 第一篇Samples 假设你是李华，你新买的某外国品牌MP3出了故障，现你写信到其公司反映问题：购买日期：上个月故障：一周前屏幕坏了，看不见屏幕内容已跟当地销售商家投诉，但
英文投诉信范文
英文投诉信 【写法指要】 投诉信（letters of complaint）通常是写给厂家、商店、消费者协会、报界或厂家、商店的上级主管部门，揭发产品质量的低劣、服务态度的糟糕，抱怨不应出现的情况或问题等，以求得解决的信件。写投诉信要实事求是地把问题讲清楚，态度要冷静，做到有礼貌，不能恶言伤人。 这封信的作者用的是对比法，先写学校的地理位置和原先学校的优美环境，后写化工厂建起后对学校造成的污染，最后提请报界呼吁保护环境的问题。写得有理有据，令人信服。英文投诉信怎么写 投诉信结构公式 右上角：日期 左上角：称呼 正文： 第一段：表明自己的身份，说明写信目的，因何事投诉何人或机构。 第二段：具体阐述投诉的内容和投诉的理由。 第三段：提出解决建议并期望尽快解决，表示感谢。 右下角：署名 下面是一封日常投诉信的范例，请大家体会一下。 Dear Sir/Madam, Please send us a correction on part of our order WP-11. All the items we ordered arrived in excellent condition except for one model. It you refer to our original order (see the copy attached), you will note that we requested your fluorescent desk-lamps, Model 606. However, Model 608 reached us instead. For details, please see the inspection certificate issued by the Tianjin Commodity Inspection Bureau. Will you kindly take back those you sent out and substitute them with an equal quantity (120 items) of Model 606? We would appreciate your attention to this matter promptly. Yours faithfully 英文投诉信模板 Dear_______, I am ______ (自我介绍) .I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about_____. The reason for my dissatisfaction is _______(总体介绍). In the first place,_______(抱怨的第一个方面). In addition, ___________(抱怨的第二个方面). Under these circumstances, I find it ________ (感觉)_______(抱怨的方面给你带来的后果). I appreciate it very much if you could _______(提出建议和请求), preferably ______(进一步的要求),and I would like to have this matter settled by ____(设定解决事情最后期限). Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply. Yours sincerely Li Ming 英文投诉信格式
应用文写作在线作业一
一、单选题（共10 道试题，共50 分。）V 1. 下四川省消灭荒山十年(C )。 A. 纲要 B. 计划 C. 规划 D. 设想 满分：5 分 2. 被称为“红头小报”的是(D )。 A. 会议纪要 B. 调查报告 C. 消息 D. 简报 满分：5 分 3. 主旨是解决文章的是(B )。 A. 言之有物 B. 言之有理 C. 言之有序 D. 言之有趣 满分：5 分 4. 对过去一个阶段的实践活动进行回顾、评估，通过分析归纳找出经验、教训，以指导以后工作，应当使用(C )。 A. 计划 B. 调查报告 C. 总结 D. 述职报告 满分：5 分 5. 主旨是文章的(A )。 A. 基本思想 B. 基本内容 C. 主要题材 D. 主要问题 满分：5 分 6. “凡作一篇文，其用意俱要可以一言蔽之”是说明文章主旨要(B )。 A. 鲜明 B. 集中 C. 正确 D. 深刻 满分：5 分 7. 广告词“车到山前必有路，有路必有丰田车”其表现方法用的是(D )。 A. 论说式 B. 叙述式 C. 证明式 D. 文艺式 满分：5 分
8. 议论文的核心是(A )。 A. 论点 B. 论题 C. 论据 D. 论证 满分：5 分 9. 新闻标题我国“九五”目标基本实现国民生产总值年平均增长百分之七点三，下面一行标题是(C )。 A. 引题 B. 正题 C. 子题 D. D主题 满分：5 分 10. (A )是衡量一篇文章价值的主要标准。 A. 主题 B. 材料 C. 结构 D. 思路 满分：5 分 二、多选题（共 5 道试题，共25 分。）V 1. 应用写作对主旨的要求是(A B C D E )。 A. 正确 B. 鲜明 C. 新颖 D. 集中 E. 深刻 满分：5 分 2. 计划的三要素是(A C D )。 A. 目标 B. 任务 C. 措施 D. 步骤 E. 办法 满分：5 分 3. 总结的特点是(A B C E )。 A. 自身的实践性 B. 材料的概括性 C. 分析的辩证性 D. 时间的预见性 E. 内容的客观性 满分：5 分 4. 需要在公文眉首部分标识签发人的公文有(B D )。 A. 命令 B. 请示
应用文写作—在线作业B答案
1. 合同书的标的指的是（） 完成作在数量的方面的限度 双方所使用的货币 工作完成的质量 是合同当事人权利义务指向的对象 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答：是合同当事人权利义务指向的对象 知识点： 2. 简报的结构分三个部分，下列答案正确的一项是（） 文头、正文、编号 报头、报文、报尾 报头、期号、报尾 报头、密级、落款 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答：报头、报文、报尾 知识点： 3. 事务文书中的计划，对某项短期工作的具体安排，这样的计划称它叫做（） 设想 要点 打算 方案 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答：打算 知识点： 4. 推广经验的调查报告，其主体部分的重点内容是（） 说新生事物的优越性
分析事故的原因 介绍经验和做法 揭露不为人知的内幕情况 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答：介绍经验和做法 知识点： 5. 简报的报尾部分应由两个项目组成，一项是印刷的份数，另一项是（） 日期 单位名称落款 简报的签批人 发送范围 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答：发送范围 知识点： 6. 规划是长远计划，它规定的时限是（） 八年以上 六年以上 十年以上 三年以上 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答：六年以上 知识点： 7. 调查报告的标题有两种写法，一类是采用通讯式标题，另一类是采用（） 小说式标题 散文式标题
新闻式标题 公文式标题 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 公文式标题 知识点： 8. 一般情况下，总结的正文由主体和结尾等三部分组成，除了这两项之外，另外一项是（ ） 落款 日期 导言 标题 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 导言 知识点： 二 多项选择题 1. 上一级领导 本份公文的撰稿人 本份公文的合作者 本份公文的签发人 负责本份公文的领导人 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 本份公文的签发人 | 负责本份公文的领导人 知识点： 公文的作者指的是（ ）。
高考英语写作模板大全
高考英语写作模板大全 这篇文章汇集了邀请信、建议信、口头通知、申请信、投诉信和道歉信的篇章布局和首段、中段、尾段涉及到的重要句型，对学生的高考英语写作会有直接的帮助。 一. 邀请信 【篇首句】介绍自己，简要说明活动，并邀请对方。 ⒈I’m Li Hua from Yucai School，the president of the Student Union. 我是来自育才学校的李华，学生会主席。 ⒉An English speaking contest of our school will be held on August ⒍我们学校有一场英语演讲比赛将在8月6号举行。 ⒊There will be a party in my garden on Sunday. 周日，在我的花园里会举行一场聚会。 ⒋I’d like to invite you to judge it. 我想邀请你做它的裁判。 ⒌I’m writing to invite you to…我写信是邀请你…… ⒍I wonder if you can come to…我想知道你是否能来…… ⒎We sincerely hope you can attend it. 我们真诚希望你能够参加。 ⒏It’s my pleasure/a great honour for me to invite you to…我很荣幸的邀请你…… ⒐It’s a pity that you have to go back to America soon. So a farewell party for you will be held in the Sun Club this Saturday evening. Could you come at 6:00 pm? 很遗憾你不久就要回美国了。所以，这周六，在阳光俱乐部我们会为你举行一个欢送会。下午六点你能来吗？ 【篇中句】介绍活动具体内容，并说明受邀人参加理由。 ⒈It will begin at 2:00 pm and last two hours, during which time 15 well-prepared contestants will deliver their speeches. 它将于下午两点钟开始，四点钟结束，在此期间将会有十五位准备充分的参赛者发表演讲。 ⒉We will start at 8:00 am and arrive there at 9:00. 我们将会在上午八点出发，九点到达那里。 ⒊During the afternoon, we’ll…together. 下午，我们会一起…… ⒋Remember to take water and lunch with you. 记得带上水和午餐。 ⒌By the way, you may take Bus No. 322 in front of your apartment and it will take you directly to the club. 顺便说一下，你可以乘坐你家公寓前的322路公交车，它会直接把你带到俱乐部。 ⒍I know you are a native speaker of English and an English teacher, and I, on behalf of our school, sincerely invite you to be part of the contest. 我知道你的母语是英语，还是一个英语老师。我，代表我们学校，真诚的邀请你来比赛现场。 ⒎Since you are so eager to improve your English, it will prove to be a great chance. 既然你如此渴望提高英语，这会是一个很好的机会。 ⒏I’m sure that you will enjoy yourself there. 我保证你在那里会过得很愉快。 【篇尾句】期待对方接受邀请，并期待对方尽快回复。 ⒈Will you be available during that time? Please contact me at 1234567 at your earliest convenience. 那期间你有空吗？请方便时尽快给我打电话1234567。 ⒉Would you please let me know as soon as possible if you can accept my invitation? 请尽快告诉我你能否接受我的邀请好吗？ ⒊We will feel much honored if you could come. 如果你能来，我们会非常荣幸。 ⒋We are looking forward to your coming. 我们期待着你的到来。 ⒌I am longing to see you soon. 我期待着尽早见到你。 二. 建议信 【篇首句】说明写信目的。 ⒈I’m sorry to hear that you are having trouble fitting in your new school. Such problems are quite normal. Perhaps the following suggestions are helpful. 很遗憾听说你在适应新学校方面有困难。这样的问题是很正常的。可能下面的建议会有一些帮助。
英语投诉信范文.doc
英语投诉信范文 Directions: You found something wrong with the telephone bill you have received from the local post office. You made a call to inquire about this; however the person who answered the call was very rude. Write a letter of complaint to the manager of the post office, explaining the situation and giving your suggestions for improvement. Your letter should be no less than 100 words. You do not need to write the address. Don’t sign your own name at the end of the letter, use Donna instead. 英文投诉信模板 Dear ______, ①I am ______（自我介绍）. ②I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about. ③The reason for my dissatisfaction is ______（总体介绍）. ④In the first place, ______（抱怨的第一个方面）. ⑤In addition, ______（抱怨的第二个方面）. ⑥Under these circumstances, I find it ______（感觉）to______（抱怨的方面给你带来的后果）. ⑦I appreciate it very much if you could ______（提出建议和请求）, preferably ______（进一步的要求）, and I would like to have this matter settled by ______（设定解决事情最后期限）. ⑧Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply. Yours sincerely, Li Ming 范文 Dear Sir I am writing to let you know the deplorable attitude of one of your staff member. I received my telephone bill for the previous month from you and thought there were some errors in calculation: I had been overcharged for two overseas calls. However, when I called your Complaints Department, the girl who answered my phone was very rude. For one thing she interrupted me continually, for another she even said that the fault was my own. Needless to say, such a way of dealing with customers is unacceptable. I would like to suggest that the girl in question should be disciplined, and instructed on the proper way to deal with clients. And I hope she can make formal apology to me. An early response will be appreciated. Sincerely yours,
电大《应用文写作》形考作业答案
应用文写作教程形成性考核作 业答案 作业一基础知识 一、单项选择题 本题所给的选项中只有一个正确答案。选出你认为正确的一项，多选、不选、选错均不得分。每题1分，共30分。 1、在应用文中，每一文种都具有相对固定的模式，这种规范，有的是国家政府明文规定的，有的则是（ C ）的。 A、个人创造b、领导指定 c 、约定俗成d、随意发挥 4、应用文最重要和最本质的特征是（ D ）。 A、实用性b、时效性 c 、规范性d、真实性 6、应用文的写作往往是“遵命”写作，这个“遵命”应该理解为：遵领导之命和（d ）。 A、遵相关政策之命b、遵作者需要之命 c 、遵经济利益之命 d、遵自然规律之命 7、应用文写作者的政策水平，主要体现在政策的制作和（ b ）。 A、政策的理论学习b、政策的执行运用 c 、政策的传达交流d、政策的知识掌握8、应用文是为“用”而写的文章，读者直接影响到文章之“用”的效果，这就形成应用文所谓的（ A ）。 A、读者制约性b、读者喜好度 c 、读者信服度 d、读者满意度 10、确立文章的主题，就是所谓的（ B ）。 A、构思b、立意 c 、选材d、布局 11、应用文要求主题“鲜明”，即主题必须（ C ）。 A、含蓄b、深刻 c 、突出d、正确 12、一般来说，应用文的主题只能有（ A ）。 A、一个b、二个 c 、三个d、四个 13、应用文对材料的要求中，最根本的标准是（ A ）。 A、真实b、形象 c 、典型d、新鲜 14、确凿是指材料的（ D ）。 A、具体性b、精确性 c 、可行性d、清晰性 15、下列选项中，对“典型材料”理解错误的是（ D ）。A、既有共性特征又有个性特点 的事件和材料b、最能表现主题 的材料c 、有着广泛代表性和强 大说服力的事件和材料d、指重 大事情或重要材料 16、按照时间的发展顺序或思维 的递进逻辑顺序来组织材料的 构思方法是（ B ）。 A、横式布局方式b、纵式布局 方式 c 、纵横式布局方式d、 混合式布局方式 17、即写明写作目的，有指出写 作根据的开头方式是（ D ）。 A、目的式b、引述式 c 、概述式d、复合式 18、要求式结尾常用于（B ）。 A、上行文b、下行文 c 、 平行文d、无明确行文方向的 公文 23、大部分应用文不采用的表达 方式是（ C ）。 A、描写和说明b、叙述和议论 c 、描写和抒情d、抒情和说 明 24、应用文写作反映现实，解决 问题，因此叙述基本上（ B ）。 A、以写人为主b、以记事为主 c 、以写景为主d、以状物为主 26、应用文写作的叙述大多采用 简明扼要的（ C ）。 A、目的性叙述b、援引性叙 述 c 、概括叙述d、总结性 叙述 27、引用公认的原理做论据来推 论自己观点的证明方法是 （ B ）。 A、归纳论证b、演绎论证 c 、对比论证d、比喻论证 28、定义说明是一种比较严密、 科学的说明方法，但在实际生活 中，有时并不需要对任何事物都 用下定义的方式来加以说明。在 许多场合，替代定义说明的说明 方法是（ A ）。 A、诠释说明b、举例说明 c 、分类说明d、应用说明 二、多项选择题 本题所给的选项中有两个或两 个以上正确答案。选出你认为正 确的答案，多选、少选、不选、 选错均不得分，每题2分，共40 分。 2、应用文写作具有一定的写作 规范要求，主要涉及应用文的 （ C D ）。 A、作者b、文中选择 c 、文 体格式d、语言表达e、材料 提炼 4、应用文的特征涉及内容和形 式两方面，主要包括 （BCDE ）。 A、权威性b、实用性 c 、时 效性d、规范性e、真实性 5、绝大部分应用文的写作动机 往往是（CD ）。 A、个人对生活的感触b、个人 情感的宣泄 c 、生活或工作 需要d、领导指示的下达e、 作家梦的驱使 6、《国家行政机关公文处理办 法》明确规定了十三种公文的格 式，包括标题、编写和 （ABCDE ）。 A、正文b、用印 c 、发文日 期d、书写格式e、用纸大小 8、应用文的写作目的可以概括 为（BCDE ）。 A．抒发感情B．沟通信息C．交 流经验D．反映情况E．指导工 作 9、应用文作者的专业技能包括 （ A B D E ）。 A．文体选用正确B．格式书写 规范C．文笔生动D．用字精当 E．表达无误 10相关知识即指相近或交叉专 业的有关知识，应用文写作的相 关知识有（ABCDE ）。 A．法学B．经济学C．心理学 D．历史文化E．电脑技术 11、应用文的读者制约性体现在 写作者行文的各个方面，包括 （ABCDE ）。 A．文中选择B．选材C．结构 D．表达方式E．措辞用语 14、应用文对主题的要求是（B C D ）。 A．准确B．正确C．鲜明D．集 中E．丰富 16、引述式开头常用的词语是 （ D E ）。 A．“为了”B．“为”C．“由于” D．“根据”E．“按照” 18、任何方法的说明都要求（D E ）。 A．直接B．生动C．现象D．客 观E．科学 19、应用文的语言要正确得体， 具体为（ A B C D E ）。 A．要能正确体现出收发双方之 间一定的身份关系 B．符合作者在社会关系中的地 位 C．要注意特定的场合与氛围， 做到和谐协调，使对方易于理 解、乐于接受 D．符合应用文体的语体要求，
高考英语作文-投诉信
高考英语作文:投诉信 投诉信：汤姆在一家商店购得劣质商品，遂与营业员交涉。但该营业员对他态度粗暴，不予受理，汤姆为此向经理写一封投诉信。 January 3,2003 Dear Manager, Now I am writing to tell you that I bought a TV set from your shop several days ago. But when I brought it home and turned it on, I found it didnt work properly. So I took it back to the shop and told the assistant what had happened. To my surprise, your assistant didnt help me to solve the problem. On the contrary, he shouted at me rudely and refused to examine it. I know that your shop enjoys a high reputation of good service, so I bought the TV set in your shop. But today, I am sorry to find that such service should have happened in your shop and your assistant didnt seriously think of the interests of customers.
英语投诉信模板和范文
英文投诉信模板以及范文 一、英文投诉信模板 Dear ______, ①I am ____（自我介绍）. ②I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about____. ③The reas on for my dissatisfaction is __（总体介绍）. ④In the first place, ___（抱怨的第一个方面）. ⑤In addition, ___（抱怨的第二个方面）. ⑥Under these circumstances, I find it ______（感觉）to______（抱怨的方面给你带来的后果）. ⑦I appreciate it very much if you could ______（提出建议和请求）,
preferably ______（进一步的要求）, and I would like to have this matter settled by ______（设定解决事情最后期限）. ⑧Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply. Yours sincerely, Li Ming ^
二、英文投诉信范文 (Letters of Complaint) 【例一】 ; Dear Sir: With reference to our order No. W 98, the 120 computer sets supplies to the above order were delivered the day before yesterday, but
高考英语应用文写作——抱怨信投诉信【解析+模板+范文】
】 应用文写作：抱怨信、投诉信 在当今商品经济时代，商品买卖活动非常普遍。在日常生活中，人们常会遇到对所购商品质量或售后服务不满意的情况，这时可以写投诉信(A Letter of Complaint )求得解决。投诉信与普通书信的格式基本相同。但要注意的是，写投诉信的目的是为了求得一个解决问题的办法而不是为了泄愤，因此写信时一定要注意态度诚恳、直截了当。 一、一封投诉信应包括三个最基本的方面： 1.投诉内容。一般放在信的开头。常用的表达法有： I am writing to you about... which I received/bought ... I am going to complain about ... I am sorry to have to return with this letter... which I received/bought... ) 2.投诉原因。一般讲述对商品质量或售后服务不满意的地方。常用的表达法有： When we checked..., we noticed... When I took... out of the bag and examined... closely, I found... When I unpacked... and tried to use it, it did not work. 3.希望得到的结果。常用的表达法有： Please let me know what you intend to do in this matter. I am returning... under separate post and look forward to receiving a full refund of... In view of the inconvenience that this has caused, I feel you should... 、 二、具体细节 ①首段：注意客观礼貌 a. 自我介绍; b. 引出投诉内容 c. 表明目的要求。 ②主体：展开说明投诉原因、具体理由或后果，注意内容充实，符合交际习惯。 a. 详细说明情况，中肯提出问题; * b. 提出改进建议，表明希望如何解决; c. 拓展题目内容，尤其要强调如何问题不解决所带来的后果。 ③尾段：提出解决方案，不用展开，注意公平公正、礼貌原则。 a. 表达强烈愿望，希望上述问题得到迅速恰当的解决; b. 有时可就问题的解决限定时间; c. 对有关人员的努力表示感谢; d. 希望尽快得到满意答复。 ^ 文章的整体框架按照上述标准进行，具体到没一句的把握则如下： 第一部分：提出抱怨并表示遗憾
英语投诉信范文_投诉信英语范文写作
英语投诉信范文_投诉信英语范文写作 外贸员对于英语投诉信想必处理的比其它人还要多，毕竟接触的比较多。下面是小编给大家整理的投诉信英语范文，供大家参阅! 投诉信英语范文1 Dear Mr。Chang: On September 10，our order for 280 women s cotton sweaters was duly received，but we regret to say that 40 cotton sweaters in white color were seriously soiled。 We had the case investigated immediately，and the result shows the damage was due to improper packing，for which the suppliers are definitely responsible。 Needless to say，we have suffered a great loss from this，as we cannot sell the sweaters in this condition to our customers。We ask you to conduct investigation at your end and reply to us。 Sincerely yours， Sunny Lee 投诉信英语范文2 Dear Sir: With reference to our order No。W 98，the 120 puter sets supplies to the above order were delivered the day before yesterday，but we regret that 20 sets were badly damaged。 The packages containing the puter sets appeared to be in good condition and we accepted and signed for them without question。We unpacked the puter sets with care and can only assume that
电子科大19春《应用文写作》在线作业3
(单选题)1: 经济合同基本内容的核心是( )。 A: 标的 B: 数量与质量 C: 价款与酬金 D: 违约责任 正确答案: (单选题)2: XX市公交公司将变更3路汽车运行路线，拟行文将此事告诉公众，应使用的文种是( )。 A: 公告 B: 通告 C: 通知 D: 通报 正确答案: (单选题)3: 下四川省消灭荒山十年( )。 A: 纲要 B: 计划 C: 规划 D: 设想 正确答案: (单选题)4: 新闻标题我国“九五”目标基本实现 国民生产总值年平均增长百分之七点三，下面一行标题是( )。 A: 引题 B: 正题 C: 子题 D: D主题 正确答案: (单选题)5: 将“第九个五年计划”称为“九五计划”所用的修辞方式( )。 A: 数概 B: 借喻 C: 简缩 D: 借代 正确答案: (单选题)6: 根据公文制发者，公文可以分为( )。 A: 上行文和下行文 B: 普通公文和秘密公文 C: 平件公文和急件公文 D: 党内机关公文和国家行政机关公文 正确答案:
(单选题)7: 党和国家机关、社会团体、企事业单位用来传递信息通报情况交流经验的带有新闻性的信息载体是( )。 A: 新闻 B: 消息 C: 通讯 D: 简报 正确答案: (单选题)8: 某县人事局拟行文请求市人事局增拨补充农村服务体系工作人员计划指标20名，应使用的文种是( )。 A: 请示 B: 报告 C: 请示报告 D: 申请 正确答案: (单选题)9: 下列文种中，属上行文的是( )。 A: 通知 B: 函 C: 批复 D: 请示 正确答案: (单选题)10: 议论文《居里夫人和春蚕》从标题的内容看，这里的议论用的是( )。 A: 归纳法 B: 演绎法 C: 类比法 D: 对比法 正确答案: (多选题)11: 需要在公文眉首部分标识签发人的公文有( )。 A: 命令 B: 请示 C: 批复 D: 报告 E: 通知 正确答案: (多选题)12: 下列文种中属于指挥性公文的有( )。 A: 指示 B: 公告 C: 决定 D: 报告 正确答案:
高考英语书面表达投诉信写作高分必背
高考英语书面表达投诉信写作高分必背（黄金模版经典范例） A letter of complaint Passage structure: 提出问题---说明具体情况---提出解决问题的办法 投诉信通常包括以下几个方面的内容：说明投诉的原因并表示遗憾；实事求是地阐述问题发生的经过，切记不要夸大其词；指出问题引起的后果；提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施，或者提出所希望的赔偿以及补救方式。组织提纲时要遵循“三步走”的写作规律：第一段：表明来信所要投诉的问题，尽可能做到客观礼貌，给读信人留下好印象。应该记住读信人不一定就是错误的责任人，他的合作对事情的最终圆满解决有着非常重要的作用。第二段：写明投诉的原因、问题的经过及产生的后果。可以说具体的理由，也可以说问题的具体体现方式。 第三段：提出解决方案，不需展开。这段应体现书信的礼貌原则，可以用类似“如果你能……，我将十分感激”这样的表达方式。还要注意做到公平、公正。 Useful sentence patterns 1. I am writing to complain about…\ I am writing to make a compl aint about…\ I am writing to express my dissatisfaction about… 2. There is something wrong with… I bought. For one thing, ..…; for another thing … 3. I can hardly bear \tolerate …any more. 4. I hope you can consider my suggestions and improve the situation 5. I trust you will take this matter seriously and make an effort to prevent the recurrence of this kind. 6. I would like to have a refund(退款) or a replacement（更换）as soon as possible. 段尾常用语： (1)It would be highly appreciate d if you could… (2)I believe you will take my complaints seriously and… (3)I hope you will give due attention to this matter. (4)I would like to get this matter settled by the end of this month. (5)I could not be more satisfied if you can kindly… (6)I woul d appreciate it very much if you could… 第一篇Samples 假设你是李华，你新买的某外国品牌MP3出了故障，现你写信到其公司反映问题： 购买日期：上个月故障：一周前屏幕坏了，看不见屏幕内容已跟当地销售商家投诉，但其不能解决要求：更换一台新的，如不行则要求退货，拿回货款。 Dear Sir or Madam, I am Li Hua. I am writing to complain about the cell phone produced by your company. Out of my satisfaction, the cell phone I bought last month broke down a week ago. I cannot see anything on the screen, which has a great effect on my daily life and my work. Much to my disappointment, I have talked about this with the shop which sol d me this MP3, but they couldn’t do anything about it. I can hardly bear the
英语投诉信范文6篇全面版
《英语投诉信范文》 英语投诉信范文（一）： Dear ______， ①I am ______(自我介绍)。②I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a plaint about。 ③The reason for my dissatisfaction is ______(总体介绍)。④In the first place， ______(抱怨的第一个方面)。⑤In addition， ______(抱怨的第二个方面)。 ⑥Under these circumstances， I find it ______(感觉)to______(抱怨的方面给你带来的后果)。 ⑦I appreciate it very much if you could ______(提出推荐和请求)， preferably ______(进一步的要求)， and I would like to have this matter settled by ______(设定解决事情最后期限)。⑧Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply。 Yours sincerely， Li Ming 英语投诉信范文（二）： Dear Sir: With reference to our order No。 W98， the 120 puter sets supplies to the above order were delivered the day before yesterday， but we regret that 20 sets were badly damaged。 The packages containing the puter sets appeared to be in good condition and we accepted and signed for them without question。 We unpacked the puter sets with