出色的部门经理

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。如何做一个出色的部门经理？

2011-05-24 10:34:38 星期二文明公民网宋超鹏

一个员工从虚心好学、扎实工作、遵纪守规开始，一步一步地从一个普通员工，成长为优秀的员工，进而兢业爱岗、顾全大局、积极主动、好学善思、有良知，逐步成为了职业化的员工。一旦老板或人力资源部门（推荐）认为某员工具备了职业化员工的素养，就随时可能提拔他(她）成为部门的负责人（或中干）。但是职业化的员工与一个优秀的部门负责人还是有许多的不同与差距的，那么一旦一个职业化员工成为了部门经理或中干，应该怎样转换角色，尽快提升自己，做一个优秀的部门负责人呢？我以自己六年多从事部门负责人的经历、遇到的种种问题，逐步成长和积累的经验，归纳、总结几条，供大家分享与探讨。我的体会有以下十一条：

1、要不断地学习，熟悉部门业务的各个环节，在业务的主要方面，要

精通且有高度。

2、要有开阔的胸怀，要允许部门的成员在一些方面比自己强，而且善

于用其所长，知人善用，把更多的时间放在内部的管理、与各个部门之间的协调、与上级领导的沟通和本部门今后的发展方向上，而不应陷入日常的琐碎事务之中,要把培养新人和骨干做为自己的重要工作之一，要毫不保留的给他们指导、传授。

3、相对公平。不要凭自己的好恶。与其成员相处，无论脾气、性格、

观念是否相投，都要一视同仁，以工作为重，做到相对公平，不偏不移，最大限度地发挥每个人的主观能动性。

4、敢于承担责任。允许员工犯不知的错误，部门出了问题，首先要敢

于去担当，面对老板、领导要承认是自己的问题，回到部门再去划分内部的责任，分析问题的原因，提出补救，改进和杜绝的措施。

5、以身作则，严于律己。如果一个部门经理不让部下迟到早退，自己

却无法做到；要求部下上班时间不干私活，自己却公私兼顾；让部下兢兢业业，自己却缺乏责任，那么，一切都是纸上谈兵！说的再多，都是苍白的。

6、不拉派别，也不允许部门内出现小团体。因为内耗是一条毒蛇，害

人、害己、害集体、害企业，一定不能顺我者伍，逆我者斥，自己不拉，也决不允许其他人拉小团体，小派别，一有苗头就要坚决制止！

7、要不折不扣地执行老板或领导的指令。一个好的部门负责人，一定

要遵循上传下达，要不折不扣地贯彻和执行老板和领导的指令（当然违法乱

纪的除外），只能做到更好（完成100%、150%、200%），不能打折扣（50%、80%等）。

8、吃苦在前，利益在后，要有良知。好的部门负责人，要有吃苦在先，

利益在后的奉献精神。你在乎事业，干好事业，利益不用过分的追求，会自动的偏爱你，你的利益是老板考虑的重点（因为老板要让事业发展的更好），另外，一个好的部门负责人，一定是一个有良知的人，有爱心，有良心，有感恩之心。

9、要能理解和推行企业的价值观，宣扬、推广、维护企业的核心价值，

使自己和部门的言行符合本企业的文化、观念和核心价值。

10、顾全大局，要有团队的精神和合作的意识，不能只维护小集体

（部门）的利益，扯皮、拒绝，消极地对待别的部门需要协作的工作，一定要小利益服从大利益，与其他的相关部门通力合作，为企业的共同目标为努力奋斗！

11、要善于沟通，首先要懂得与老板或主管领导沟通，要勤于汇报，

征求领导的意见、意图，领导交办的事情，一定要定期汇报进度，出差（不能将在外，不由帅），要电话、或短信、e_mail及时沟通；对部门内部的成员一定要定期的进行沟通，不能把矛盾或问题隐藏起来；对于各部门之间也要经常沟通，相互理解，给自己创造出一个祥和，宽松的环境。

一个部门经理能做到以上十一点，就将无疑是一个合格的、优秀的部门负责人！

如何成为一名合格的部门经理

2008-01-30 14:10:58 星期三部门经理是企业的中层管理干部,他们是企业的中坚力量,向上对企业的战略决策负责,充分理解和传达企业的战略决策,向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气,使员工的能力得

到提高,业绩得到增长。

合格部门经理的特质

1.持续学习的热情

知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸。要想成为一名合格的部门经理,就必须结合自己部门工作的特点,不断补充丰富专业知识,不断学习借鉴同行经验,在提高专业知识水平的同时,也应该不断补充学习一些管理知识,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、绩效管理、团队管理、项目管理等。

2.高度的执行力

部门经理在企业的管理结构里,处于中间位置,起着上传下达的桥梁作用,其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一。要想成为一名合格的部门经理,就必须具备较强的执行力,严格执行企业的决策、领导的指示和其他临时性的工作安排,使企业的任何决策都能通过部门经理传达到基层员工,并通过部门经理与员工的共同努力,取得好的结果。要提高执行力,部门经理必须做好以下几点:①认真理解领会领导的意图;②与领导确认自己对他的有关指示和安排的理解;③对领导的指示和安排进行有效的分解;④把所分解的工作安排给合适

的员工,并制定具体的工作措施计划和检查计划;⑤与员工保持持续不断的沟通,并与员工一起,共同努力,把每项工作措施计划落实到位;⑥与员工一起总结工作成果,并形成工作总结,向公司领导汇报;⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励,肯定他们的成绩,使员工得到激励和认可。

3.高资源整合能力

当企业的一项工作安排给某个部门经理的时候,部门经理应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如:人力资源、财务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源,等等,一个合格的部门经理,应能够把这些资源有效地整合起来,使之发挥综合效力,从而使领导的工作安排得到有效的落实。

4.有效授权

我们的一些部门经理通常只关心如何给员工安排工作,而不考虑职责和权限是否匹配。要想成为一名合格的部门经理,就必须研究如何对员工进行有效的授权,通过授权,使员工的职责和权限相匹配,使员工的能力在实际的工作中得到提高。

5.不断创新

一个仅仅知道按领导意图办事的部门经理肯定不是一个合格的部门经理。而一个合格的部门经理则除了完成领导的指示之外,自己还要时刻考虑该如何创新的问题,一个合格的部门经理一定是一个经常让领导做选择题(不断提出方案,请领导做出选择)而不是做问答题(事事都请示)的经理。所以,要想成为一个合格的部门经理,就必须结合本部门的工作,对未来的发展做到有效地规划,并把这些规划与企业的管理层进行有效的沟通,不断对工作进行创新,不断谋求进步。

创新从以下几个方面入手

A认真解读企业的战略目标和年度经营计划,要充分解读企业的战略目标和年度经营计划。通过解读,部门经理要弄清楚这样几个问题:为完成企业战略和年度经营计划,本部门/团队承担的主要职责是什么?为完成这些职责,本部门/团队需要的资源和支持是什么?如何分解并向员工传达这些目标任务?为帮助员工实现目标,自己又该做哪些努力等等。

B重新定义员工的工作,在充分解读企业战略目标和年度计划之后,接下来部门经理要做的工作就是与员工一起重新定义他们的工作。部门经理一定要做好职位说明书的后续管理工作,把职位说明书用起来,并在使用的过程中不断修订和完善。

C帮助员工制定关键绩效指标(KPI),一个合格的部门经理,首先就是要把自己的期望告诉员工。而要做到这一点,最好的办法就是把员工未来一段时间的绩效目标——关键绩效指标告诉他们。

D辅导帮助员工提高绩效能力,确定关键绩效指标以后,部门经理应时刻关注员工的绩效目标的执行状况,结合员工的具体情况对他们进行有针对性的辅导,提供必需的资源和领导支持,帮助他们清除前进过程中的障碍,创造一个积极和谐的工作环境,使员工在实现绩效目标的同时提高能力和技能,做好挑战更高目标的准备。

E考核员工的表现并及时反馈,在制定绩效目标的时候,与员工约定好完成日期,也就是考核期限。当约定时间到来的时候,部门经理应及时对员工的绩效做出考核评价,并对员工进行反馈。

F帮助员工制定绩效改进计划,制定绩效改进计划一方面是帮助员工提高能力,一方面

是为下一绩效周期做好准备,使人力资本的功能得到充分的发挥。当绩效反馈完成后,部门经理和员工双方对员工存在的不足达成了共识,那么,就要根据员工的特点制定针对性的改进计划,以帮助员工在未来的时间内做得更好。

十五句感言

2010-11-01 21:58:00 星期一

一、只有当了领导，你才体会得到领导又多艰难

每个职场新人都渴望自己有朝一日能够当上领导，因为领导在他们眼里意味着高薪、有地位、有名望。其实我想说的是在这些的背后还隐藏着很多的辛酸。你问问那些做过领导的人，尤其是那些企业家、优秀经理人，如果他们愿意告诉你的话一定会说“你以为我想啊，我也想当个小职员，没有什么太大的压力，拿点工资算了”。小职员失去一份工作再找一份工作就可以了；经理人失去一份工作就必须再找一个平台才可以；而老板失去一个公司就必须重新创立一个公司以及背负的累累负债。所以位置决定脑袋，永远不要以为你的领导很无能，其实表面的光鲜也无法掩盖背后的辛酸。

二、在其位不谋其政，员工就会逼你下课

当一个领导坐在了经理的位置上，他的命运就开始变得夹心饼干一样。对上有老板，对下有员工，他必须两方面都要处的好，否则偏向员工了老板把他撤职了，偏向了老板员工离职不干了。我发现企业中离职员工很大的一部分都是因为和上司的关系处理的不好而被动离职的，即使他们面试的时候对这样的事情只字不提。而一个领导在一个位置上，就必须用心去做事情。很多领导在自己的一个位置上，并没有做太多的事情，因为彼得原理提到过，每个人总是被提拔到不能胜任的岗位上！一个人当晋升的馅饼落在自己的头上的时候，很少有人想到去拒绝，结果上去了一段时间才发现自己无法适应，员工会千方百计的给自己找借口。回去已经不可能了，于是接下的日子就是做一天和尚撞一天钟，等待企业的合同结束，而终止合同。

三、不勤奋、不主动，升职的机会永远不会眷顾你

没有一个人可以说我今天不勤奋也不主动，也不想努力就可以升职。如果一个企业存在这样的人很多，那么作为老板的就应该反思。你的企业不做事也能拿高薪，那么这些人肯定就是那些满嘴马屁的人。那么一个企业这样的人占据着高位，很多优秀想做事情的员工就会留不住。反之，如果一个企业领导都是用心在做事情的人，那么这个企业的员工只要一偷懒，领导就知道的一清二楚，今天他没有机会开除你并不是表明你有多能耐，而是他想给你