快递隐私信息保护的调研报告

关于快递隐私信息保护的调研报告

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关于快递隐私信息保护的调查报告

名称产品设计程序

学生姓名单娟

学生专业班级 1３级工业设计2班

学号 13４2055２０5 指导教师汪洋

2015 —2016学年第一学期

目录

1.调查目的 (2)

２.调查对象 (2)

3.调查方法 (2)

4．调查问卷范本 (3)

５.问卷分析···········································４

6.SET因素分析 (6)

7.调查结论 (6)

８.可开发产品机会描述 (6)

9调查工作总结········································７

一、调查目的:

通过调查了解影响快递个人隐私信息保护的相关因素和内容，为对快递个人隐私信息保护的设计提供资料和数据，具体期望得到的反馈结果有：产品适用人群、哪一环节会出现信息泄露、是否需要对快递外包装进行改进、用户所持有的态度等。

二、调查对象：

爱购物、经常使用快递的人群。

三.调查方法:

A.预调查——提取影响快递个人隐私信息保护的因素

在设计调查正式问卷制作之前,我们小组成员对快递隐私保护的设计,进行头脑风暴法,设想并提取影响快递隐私保护设计的因素,为问卷设计获得更加准确有用的相关因素信息。其次，在头脑风暴法后，进行思维导图的梳理,进一步对涉及的因素进行确定。

通过对快递隐私保护的头脑风暴和思维导图,了解到在哪一环节会出现隐私泄露，快递是否需要在包装上或运输系统上进行再设计，以及人们对快递隐私保护的态度等。

B.调查问卷设置——确定影响产品的因素

通过预调查确定快递个人隐私信息保护的相关因素，见表1

因素名称因素内容

1.功能寄送物件

2.外观 1.材料塑料、硬纸板

2.造型简单、储物、防震

3.颜色色彩单一

３.使用１.买家收件

2.卖家寄件

３.快递公司运输

四、调查问卷范本：

快递个人隐私信息保护调查表

您好，这是一份关于快递个人隐私信息保护的调查问卷，耽误您几分钟的时间,帮我填一张问卷表,谢谢您的配合。

性别: 男女

年龄：２0-３０岁３1-40岁 41-50岁

教育水平：高中或高中以下专科本科硕博士

职业: 在校学生白领老师其他

1.是否经常网上购物？

是否

2.你是否重视你的基本信息？

是否

3.你是否愿意实名制网上购物?

是否

4.你认为快递包裹是否会成为物品传送的主流 ?

是否

5.你认为快递包裹会泄露你的个人信息吗？

是否

6.你如何看待快递包裹泄露个人隐私这件事的?

极重视一般无所谓

7.平时你将快递包裹拆封后是不经处理直接丢弃的吗？

是否

8.你认为快递包裹上的个人信息应以什么方式表达?

纸签二维码其他

9.你认为快递包裹应该用何种材质外包装？

纸塑料其他

10.对于外包装上信息,你能接受的处理方式？

撕掉消除字迹其他

11.你认为从网上购物到物品签收，过程中哪个环节会让你的隐私泄露?

卖家快递员快递单

12.你希望从哪个环节对你的快递物品进行隐私保护？

卖家快递员快递单

13.你希望用哪种方式进行个人隐私保护?

高科技相关人员道德修养快递单再设计其他

14.你觉得高科技隐私保护中哪种方法最便捷?

二维码手机号码核对单页再设计网上电子系统录用

15.你认为将来快递隐私可能出现的保护方式?

答：

五、问卷分析：

Ａ. 调查对象:本次调查40人，其中男性２2名,女性18名，包括本科在读生１6人,教师一人，高中、专科生23人。

Ｂ.问卷统计结果，见表2:

问卷统计结果表

用户的态度

如何看待快递个人隐私泄露快递是否会泄露隐私

一般极重视无所谓是否人数20 １9 1 30 1０

百分比５０％４7.５% ２．5% ７5% 25%

信息处理

信息表达的方式

纸二维码其他人数１５２2 2 百分比３７.5% 5５％５％

隐私保护方式选择

隐私保护方式

高科技相关人员道德

修养快递单再设

计

其他

人数9 1２19 １

百分比22.５% ３0％47.５％２.5%

外包装

外包装材质外包装处理方式

纸塑料其他撕毁消除字

迹

其他人数 6 22 １2 20 1５５

百分比15% 55％30% 50％3７．5% 12.5%

六、SＥＴ因素分析:

社会因素：

随着社会的发展，尤其是互联网和经济的发展,网上购物已成为时下最流行的消费方式，因而快递也得到迅速发展,而实名制的购物,使得消费者的个人隐私信息不胫而走，容易泄露,所以对快递个人隐私信息保护的设计显得尤为重要,也符合现代人对自己信息保护的心理。

经济因素:

对于快递,一般的运费、包装成本比较低，学生和工薪阶层支付的起，但前期经济投入的比较大。

技术因素：

因为快递不是具体的产品,所以它涉及不到复杂的技术要素,外包装的技术,可体现在材质的使用上等。

七、调查结论：

通过对快递个人隐私信息保护的问卷调查，可以看出：

1．20-30岁年龄段的在校生或工薪阶层使用快递的频率较高；

2.大部分人群认为快递在运输过程中会泄露其信息隐私,部分人群极其重视递隐私保护；

３．快递的信息保护方式中,通过对快递单的再设计,以及从快递的外包装上进行隐私信息保护的设计创新;

4.对快递的外包装,可以改变其材质，在这方面设想快递的保护；

5.多途径采取快递隐私信息的保护

八、可开发产品机会描述:

１．为快递公司的代收点设计的自行扫码设备;

2.在寄件处，设计快递外包装专用的便利贴；

3.从产品设计的角度出发，设计一个便捷、简单的快递信息保护的产品;

4.快递单的再设计，材质、功能结合，具有保护作用。

九、调查工作总结:

A.调查前期准备不够充分，对快递运输等了解不够全面，导致在做预调查的时候出现思路的停滞,想法不足，出现交流不畅的问题；

B.对因素的分类与归纳不够清晰,哪些因素是应该列为调查内容的,哪些是不需要进行调查的，没有划分清楚，没有对列出的所有因素进行全面的调查,导致问卷中出现类似的问题。