2013年招生工作小结

2013年度招生工作小结

南京电大溧水分校储海平

2011年度招生工作已经结束，溧水电大2011年春季招生中开放教育258人，远程教育110人，合计招生368人，同比增长77%，2011年秋季开放教育303人，远程教育216人，同比增长95%，全年招生人数：887人，全年同比增长89.5%。

2011年随着国家成人教育政策的调整，课程注册生的停招，学校及时制定了政策调整，决定组织在校学员参加成人高考教育，2011年9月8日网上报名截止，我校成人高考教育在校生报名人数266人，社会生报名人数42人，合计报名308人。

从2010年10月接手招生工作后，本人将想到的，将网上查询到的，将兄弟院校学习到的，经过深入思考，将其与本县县情相结合，制定出符合我们自己的招生计划，招生工作方法。具体总结有以下几个方面：

一、领导高度重视

（一）制定有效政策

2011年春季招生之前我校从校长到分管校长，高度重视学校的成人高等教育，有针对性的制定了相应的激励政策，而且提出现场兑现的具体措施。这大大刺激了教职工及突破点的工作积极性，也为学校的招生奠定了良好的基础。在两季具体招生过程中，分管校长徐孝德还亲自带领招生人员进行突破点的招生工作。

（二）及时召开研讨会

从了解到政策调整开始，学校从校长室到分管校长，高度重视此项工作，组织学校各教学部主任召开研讨会，商讨政策调整后的对策，最后决定组织成人高考教育。

2011年春季招生之前，我们利用国庆后的一段时间，组织我校成教处的班主任等进行春季招生研讨，探讨招生方法。2011年秋季我们又利用暑假期间，组织我们成人教育的工作同志召开招生研讨会，效果不错，我们获得了很多新点子，获得了很多好建议。

二、工作方法有创新

电大招生，我们的传统做法在溧水这个小县城还是比较凑效的，因为我们是溧水县的最高学府，是家门口的大学，知名度高，品牌效应也不错，只要想学的，大部分都会来！从实践看传统做法并不能使招生规模扩大多少！可能还会萎缩。但是，传统做法也不能少。为了扩大我们的招生规模，我们在溧水电大徐校长的领导下，在遵循传统方法的同时，进行了大胆思考，大胆实践，具体做法有以下几个方面：

（一）“圈子理论”做法

“圈子理论”中的圈子指具有相同爱好、兴趣或者为了某个特定目的而联系在一起的人群。人生活中这个世界上，总是在不断地与周围的人打交道：亲人、朋友、同学、同事、客户等等，以自己为一个起点，把这些关系都看作围绕在自己周围的一个个圈，包括生活圈，工作圈，娱乐圈等等，这些就组成了自己的一个人际网。这些圈子，对于我们自己来说，其重要性和亲密性都会有所区别，比如说，亲人圈可能会是离自己最近的一个圈，其次是亲密朋友，再次是一般朋友等等，越是离自己近的圈，就越是感情最深的，越是了解你的，也越是重要的，越是能够影响你的，也应该是自己最应该花时间在其上的。如果说圈子具有一定的影响力，那我们要利用圈子为我们的电大招生造势。

针对这种情况，我们分析，溧水总人口比较少，但是人与人之间的关系却错综复杂，我们电大的学员有1500多人，如果以每一个学员所在的位子为起点，我们画圆，那么这些圆所形成的圈子是可以将全溧水都圈在里边的。保险公司在开始进入市场的时候，就是不断地去寻找起点，然后进行圈子动员参保。这个应该说在开始取得了很好的效果，但是，也存在一些问题，保险公司的经验告诉我们，宣传口径要统一，政策导向要一致，否则就可能把教育变成跟保险一样的让人难以接受。

（二）“突破点”的建立

圈子需要起点，需要核心，而起点和核心在哪里？

我们拥有1500人的学员，有1500个起点，在这些点中，我们需要选择性的找一些重点，找一些突破点，让我们电大生源的圈子大一些，那将来的圈子就会更多，生源人数也就会不断扩大。

针对这种情况，我们针对性地在电大原有的学员中，有针对性地找我们的在籍或者已毕业的学员中可以作为重点突破的点，他们来自溧水的很多部门，很多岗位，很多企业，如创维集团，溧水长途汽车站，溧水县法院，溧水县公安局，南京长安汽车集团等等，通过学员牵线我们找到了关键岗位上的人，跟他们联系，建立合作关系，将电大的资源与他互通，把他作为我们招生新的突破点。同时，我们还在溧水县的8镇1区的成人教育中心中有选择的进行沟通合作，把他们作为我们的招生突破点，让更多的电大生源圈诞生。

通过这样的方法，我们在11年春季招生中，获得了27名新学员，11年秋季33名新学员，我们学校也根据学校的政策对突破点的工作人员进行了奖励。

（三）争取错失的生源

2006年之前，当高等教育在这个小县城还没有大面积铺开的时候，我们也没有去大力的动员中专生报读大专本科等学历教育，但是随着经济的迅速发展，需要进行学历进修的学员多了，但是还有很多在犹豫中，特别是我们曾经错失的这些生源，我们找到相关部门，获取到他们曾经的联系方式，我们通过短信，电话等方式进行了招生动员，2011年春季，在这些中专生中，我们获得了29名电大新生。

同时，我们发现有一些高考落榜生，因家庭或社会的原因，他需要工作，也需要晋升学历，针对这种情况，我们也积极与各普通高中的高三班主任联系，对这些学员进行针对性的联系与动员，效果不错，这仅仅是一个起点。

(四)分析学员特点，寻找新突破

在2011年秋季招生大会上，我们听取了南京电大的招生研讨，深受启发，我们发现在我县2011年春季的招生中，40岁以上的占总人数的9%，大多属于需要学历晋升职称、岗位等。30-40岁的占39%,大多属于知识缺乏，想学点知识，提升自己的，少数也是为了晋升职称、岗位。20-30岁的是因为缺少学历，门槛难进，提升有困难的，有些是曾经错过学习机会，想重新开始的等等。这个统计

结果中，学历晋升的外来人口占37%。针对这种情形，我们在县行政服务中心的公安局户籍管理中心专门放置了一些招生简章，让到溧水来工作，在溧水落户籍的人第一时间了解到招生信息，了解到我们电大。我们也及时的去跟户籍办联系，了解到相关联系方式，及时动员学员就学。2011年秋季招生中，我们在这些外来人员中获得了19名新学员。

（五）服务要积极，理念要更新

有人说工作与个人情感要分清，否则很容易因个人情绪影响工作，我们认为这个问题需要辩证地来看，当个人在情感上不高兴时，无论如何都不会将工作干得多漂亮的，当个人带着幸福的微笑去做工作时，总比其他情况下做得仔细，做的成功，这个就是带着情感来工作，但是需要强调的是，要在高兴时多做工作，不高兴是少做或者不做。所以，我们的招生值班上要安排两位老师，保证至少有一个是高高兴兴的接待，耐心地解答，仔细地核对信息，这样工作才有保证。同时，我们也要积极的为招生老师服务好，系统的培训，舒适的环境，方便的配套，及时的慰问等等，只有从细微处去感化，才能充分调动积极性。如确实有事，需及时安排调休。

我们的服务怎样才能更好的让学员满意呢，在南京电大继续教育学院吴忠麟院长那里，我学到一句话，把我们的学员当成我们的秦校长，我们的讲话态度，回答的逻辑性，我们的表情，我们的服务会是怎样的呢？我们要求我们溧水电大的招生老师，包括我自己，尽可能的记住这句话，每一个来咨询我们读电大的学员，都是我们溧水电大的徐校长，都是我们溧水电大的杨校长，那我们的服务基本就到位了！

(六) “老带新”的思路

在历届招生中，很多学校都总结出“老生带新生”是电大招生的主要途径，但是，我们仔细来考虑一下，学员为什么会“老带新”，仅仅停留在等待学员老带新是不可取的，我们要主动深入学员的生活圈，工作圈，娱乐圈，深入进来宣传，让圈内圈外的人都了解电大，相信电大，支持电大！只有这样才能不断扩大我们的规模。

深入圈子的方法很多，我们可以定期组织学员活动，而这些活动可以在校内，可以在校外，如校内的开学典礼，毕业典礼，小组活动等，校外的野炊，登山比

赛，钓鱼比赛等等。甚至我们还要参加一些由学生自行组织的活动。

9月25日我在南京电大参加了一次浙江大学远程教育的开学典礼，收获很多。首先，从组织上，布置周密，服务到位，过程精致，时间不长，收获很多。其次，从服务人员讲，可以说不比希尔顿大酒店的服务差，从引路、签到，到材料发放等等都很到位，我们每个学员都享受着秦校长的待遇，甚至比秦校长更好的待遇。这样的活动学员会不愿意参加么，不愿意与更多的人分享么？我认为深入人心的服务，会成为有口皆碑的服务。有口皆碑的服务，才能将电大的规模提到更高的位子。

我认为，溧水电大要学习这样的开学典礼，需要将组织这样高水准的活动成为常态，这样我们的服务才会与电大---溧水县的最高学府这个名称相称。

（七）及时的短消息

暑假我们有同事出外旅游，在浙江杭州，我们体验到一种服务，入住友情提醒，我们发现这个工作我们在招生中也可以用，我们有方便的短信平台，只要做个有心人，这个工作其实不难，我们先草拟了一份短信，内容涵盖报名所需带的材料，费用，具体地址等等内容具体到让学员一看就明白。然后我们专门制作了一个表格，就是当我们接到咨询电话，或者老生所带新生，或者其他生源，当知道了手机号码后，我们先登记，然后及时将短信发出！这个及时是指在知道号码后的5分钟之内，越快越好，越能证明我们的实力。这样的服务，我们将更多的生源稳定住，将我们的服务做到全面周到一些，结果是学员对我们的做法也比较认可。

（八）班级QQ群作用大

从2009年开始，我们电大成人教育就注重班级QQ群的建立，我们通过班主任，通过学员建立QQ群后将本班的同学加到QQ群，经常沟通交流，群内的学员就多了一个了解电大的渠道，也就多了一个信息平台。我们在招生的过程中，就运用这个平台，让更多的学员了解到电大招生的近况，让他带动圈子的人来参加学习。通过QQ群，我们降低了招生成本，同时获得了更多的生源。像这样的途径我们要多用，要常用，把信息汇报给学员，让大家成为学校的主人。

三、目前存在的不足

(一)服务需不断改进

教育作为服务行业的一种，早就定位为“没有最好，只有更好”。电大的服务工作，每一个环节都不能忽视。试问我们现在的电大从学员报名到学员毕业，我们还有多少服务工作没有跟得上潮流。

比如：我们的招生环节，我们的开学典礼，我们的毕业典礼，我们的班级组织机构的建立，我们的面授教学，我们的网上教学，我们的考务工作等等是不是从细节上做得到位，让学生满意?据学生对电大教学等方面的调查看，我们在这些方面还有很多可以做的事情，而每一个环节都不能忽视，因为这是创造良好口碑的砖和瓦。

我们要充分认识服务行业的特殊性，以及教师行业的光荣感，所以我们可以不断思考，不断提升我们的服务水平，争取更好的口碑。

（二）学生活动要常态化、多样化

随着经济的发展，学员到学校来不仅仅是学习，他们还需要交流，需要锻炼一些能力，需要多一些朋友，这就要求我们尽可能的为大家创造机会，多组织学生活动，让活动多样化，常态化。而我们目前的活动，非常少！在这方面我们要加倍努力，争取给电大留下一些记忆，给学生多一些回忆。

我们的网上教学，我们的实践环节的教学都可以组织啊，关键是要大家共同努力，把这项工作当成自己的事业来做，让学生活动成为我们事业的一部分，这样活动才能真正的深入圈子，打开新的圈子，让电大这个大圈子，圈进更多的电大人。

（三）我们要经常学习，扬长避短

其实每一个县城，每一个地区都有些区域差异，我们每一个老师的想法也不一样，所以我们在工作的时候，会有一些好的想法，会有一些好的做法，我们也有一些不足，我们可以多交流，多学习，这样我们才能不断提高。其实我们的学习机会少，要请各位领导大力支持，提供更多互相交流，互相学习的机会。

我们每个学校可能项目也不是单一的，不同项目之间，也有优点缺点，我们也可以在我们的能力范围内，扬长避短，不断提高。

（四）“专升本”比率低

目前我们的专升本学员人数很少，我们认真分析了一下，我们的专科毕业生中有87%的是20-35周岁的，只有13%的是35周岁以上的，是不是这些学员不

需要专升本啊？为什么我们的专升本的学员比例这么低呢？

我觉得原因可能有以下几个方面：

1、学历教育项目繁多，蛋糕被多方瓜分了，同时还有一部分非正规机构利用非正规手段，骗走了一部分学员。

2、我们的服务不到位，让一部分学员选择了其他机构。据调查，学员有专升本欲望的比例可达到80%，但是，我们南京电大，我们溧水电大的专升本比例只有40%，甚至比这个还低，这些都是原来我们电大的学员啊，我们有必要反思反思。

3、学员整体班级凝聚力差，缺少归属感。我们的学员因平时活动少，面授课到课率低等等原因，学生之间的交流少，集体报名的少，所以报名专升本的比率相对要低一些。我们的班主任，我们的班级机构，如果能学习全日制学生的招生经验，如果能向全日制招生一样的来组织，我相信我们的专升本比率会大大提高。

4、费用的问题，我们的专科学费教材费没有将收费标准公布给学生，每学期交的费用要出一个明细，我们的工作不细致，让一部分学员误解了，让一部分学员流失了。

我们觉得解决以上问题的方法就是提升服务质量，只有服务质量提上来，从细节上让学员满意，才能建立良好的口碑。

四、结束语

在1年的招生工作后，我们有许多感概，除上述内容以外，我们觉得招生团队是必不可少的，团队是由员工和管理层组成的一个共同体，他合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。他不是个人主义，不是少数人的活动，他是一个团队的共同工作，团队的信念，工作职责，细节分工等都需明确，奉献精神也不可缺，招生是电大的生命线，学生可以没有电大，但电大不能没有学生。

2011年招生已经截止，我们取得了一点小成绩，但同时我们仍然有很多方面需要改进，对招生工作，随着社会的发展，招生环境在不断变化，我们要在不断地学习中争取进步，争取在2012年的招生中取得更好的成绩。

2013年新的想法

一、关于专升本我们可以将工作做得更细

电大的毕业每年的时间安排的比较好，从填写毕业生登记表时我们就应当提前请班主任做好动员工作，同时电大每年的毕业证书为每年的4-5月份，10-11月份，这个时间恰好给了我们基层电大准备毕业典礼的时间，我们可以在每学期的期末考试之前6月和12月分别组织毕业典礼，让电大的品牌在基层电大能得到更好的体现，同时也使得更多专科的学生了解到电大专升本的机会与优惠，也能给招生带来更多的机遇。

二、关于教育教学环节我们可以为学生做更多的事情

从入学的导学到期末考试之前的复习，无不关系到学生对学校的认可度，我们可以通过调查问卷的形式去了解到，但是学生面临着考试与学习取向的不同，有些学生想学点对工作有用的内容，有的根本不想学，但这些与我们电大的考试多多少少有些矛盾，这是学生就比较迷茫，作为基层电大，我们有义务让学生更好地去适应考前复习，充分复习，轻松考试，决不能让作弊横行。所以，我们将历年的课程考试试卷及答案，装订成册，按课程发给所有的学员，告诉他历年真题在电大考前复习中的作用，让学生有针对性的复习应考，这样我们的通过率会在阳光下大大提升，这也会提升学生对学校的认可度，那我们的招生会更加辉煌。

三、“主题月”招生，分阶段，分行业招生

在近几年的招生中，我校学习苹果公司的“饥饿销售法”，设立阶段式报名，在每一个时间节点上都有不少的收获，但是招生对象相对零散，没有形成有力的规模。我们打算以行业为导向，以专业为龙头，以学生的发展方向为招生支点，通过全方位专业的介绍，通过主题进行招生。以下是主题式招生具体计划：

1、管理类人才的培养（11月）

随着经济的发展，溧水大中型企业的增加，我们有计划的进行对熟悉的管理岗位，通过人社局对各单位的人事管理人员进行宣传，动员人事系统招生，以开放教育中的工商管理，行政管理专业为主，远程教育中的人力资源管理，工程管理专业为辅的招

生模式，运用企业的年度结束前一个月即11月份，一个月为时间节点进行全方位的宣传与动员。因为管理人员的学习可以带动基层员工的学习。

2、金融系统中的专业招生（12月）

随着溧水撤县并区，经济的发展带来了巨大的市场，溧水本区的银行也在不断增加，而银行招聘的起点是专科，那我们就可以以会计学为主要专业，远程教育中的金融学，保险学为补充，对系统进行招生。我们将以12月份，银行系统考核的时间为节点，动员通过电大的学历教育提升业务水平及素质。

3、村官，大队书记的一村一，农业类招生（1月）

1月份，是村官进行总结的时间，随着高学历村官的加入，乡土化的村官对学历的要求会越来越高，这个时间段切入是比较适合的。

4、机械设计类专业及电气工程类专业（2月）

2月份，过年了，本地外地的打工的学生基本要回来过年，我们通过电视广告，短信，横幅等多种媒体进行招生宣传，尤其是留住不在本地就业的，在外打工的人员，同时需要结合培训处的相关技能培训及证书的发放，从学生的角度，切实为学生着想。

时间的安排是宣传的安排，具体的报名环节将全覆盖，这样有助于保持生源的稳定性。

四、组织的重要性