文明礼仪考核细则
泗洪县兴洪中学学生文明礼仪考核细则
上学期，在校长室的推动下、在全体班主任的共同努力下，我校的文明礼仪教育上了一个新的台阶，成为了一道靓丽的风景线，学生的综合素质得到了全体的升华和提高，为了更加深入开展文明礼仪教育，切实提高学生的文明礼仪水平，培养学生高尚的道德情操，塑造学生理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和形成庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究文明的行为举止，构建和谐校园，开创文明礼仪教育的新局面、新高潮，特制定了此《泗洪县兴洪中学学生文明礼仪考核细则》（以下简称细则），并通过该《细则》旨在形成人人讲文明、重礼仪的良好校园氛围，从而全面提高我校德育教育工作水平，形成德育工作特色。
《细则》具体内容：
1、见面礼仪：
（1）遇见校领导、老师主动敬礼打招呼“您好”或“老师好”；碰到学校员工、遇到同学打招呼“您好”或点头微笑。（2分）
（2）碰到外校老师来学校主动欢迎：“老师好。”（2分）
（3）遇见其他客人、家长来校时主动欢迎：“您好。”（2分）
2、上课礼仪：
（1）课前两分钟准备好学习用品，摆放有序，安静等待老师上课。（2分）
（2）跑操、集会、升旗仪式等，做到“静、齐、快”；（1分）走队列时要“快、轻、直”，不得影响其它班级上课。（2分）
（3）在给老师行上课、下课行礼时，立正站直注视老师，懂得尊重老师的劳动，课后能够及时整理自己的抽屉，使之保持干净、整洁。（2分）
（4）上课专心听讲、积极发言，并保持良好的坐姿、站姿、读姿，学会做笔记。（2分）
（5）上课迟到在教室门口立正，进门前喊报告，方可入内。（2分）
3、课间礼仪：
（1）讲文明话、普通话；不讲土话、脏话。（2分）
（2）轻声慢步靠右行，不追逐、奔跑、推搡和打闹等。（2分）
（3）文明轻声交谈，不尖叫、怪叫、大声嚷嚷。
（4）讲究清洁卫生，不乱吐痰、乱扔杂物、垃圾。（2分）
（5）不乱吃乱丢，不把食物带到教学区。（2分）
（6）开展文明安全的课间活动，不做不安全的游戏。（10分）
4、交往礼仪：
（1）老师讲话时不插嘴，不在旁边吵闹，学会尊重他人。（2分）
（2）能主动帮助有困难的同学。自己在接受老师、家长或同学的帮助时，虚心倾听，并说“谢谢！”（2分）
（3）自己能处理的事情尽量自己处理，如需找老师，进门前喊报告，得到允许才可入内，并随手关门。（2分）
（4）同学之间交往不说脏话粗话，不骂人打人，不随便对人发脾气，要谈论健康、有趣、有意义的话题。（2分）
（5）要正确使用礼貌用语“您好、谢谢、对不起、没关系、请原谅、别客气”（2分）
5、集队集会礼仪：
（1）上下楼梯靠右行，行进路上不讲话，动作整齐规范。（2分）
（2）有参加活动观看演出时，不故意起哄、插嘴、嬉笑不休，争当文明观众，并热情地为演出节目鼓掌。（2分）
（3）周一升旗时庄严肃穆，行队礼，服从队列统一指挥。听领导、同学讲话时保持安静，讲话结束后热烈鼓掌致谢。（2分）
6、综合礼仪：
（1）安全第一：不安全的地方不去；不安全的游戏不玩；不安全的事情不做。(10分）（2）在学校就餐，排队领取食物，珍惜粮食，轻嚼慢咽，不挑食物，不说话。（2分）（3）进出校门礼让同学，遵守学校上学放学规定，不争不抢，并按学校要求统一穿好校服，佩戴胸卡。（2分）
（4）爱护学校财产，随手关灯、关水，不损坏公物，不爬树，不折花，不踩草坪。（2分）
（5）班级团结和谐，班风正。正确处理同学间的矛盾，不打架斗殴，不骂人，或寻衅闹事。（10分）
（6）仪容仪表整洁。衣服穿戴整洁，面容洁净，男生不留长发，女生发型梳理得当，不佩戴首饰，不披发。（2分）
（7）递物与接物：递物与接物时须用双手，表示对对方的尊重。（2分）
（8）吸烟、酗酒、进网吧、使用手机、打架、谈恋爱等。（10分）
（9）在校园内主动拣拾杂物、拾金不昧、做好人好事或获得各种荣誉称号者等（视情况5-10分）
（10）各班开展行为习惯养成教育，培养学生良好的学习习惯，激发学生学习动力。视情况（视情况5-10分）
考核办法：各班基础分100分，在此基础上加减。考核数据按照班级进行汇总，评选出优秀（100分以上）、良好（80-90）、合格（60-70），不合格（60分以下）四个等级，获得“月度文明礼仪优秀等级”的班级，颁发文明礼仪优秀班级奖状、荣誉证书、班主任量化考核中加月总分3分，获得“月文明礼仪之星”的学生，颁发奖状和荣誉证书、奖品，所在班级每名加月总分2分；获得“学期文明礼仪先进”的班级，班主任学期度考核加2分，享有优先评选骨干教师资格，并有奖品或奖金奖励。获得“学期文明礼仪之星”的学生，颁发奖状和荣誉证书、奖品，并与学校领导合影留念并展示给全校学生学习。对于不合格者，限期整改，并扣除班主任一定的考核津贴。
活动开展及评比办法。分为两个阶段，第一阶段（3月6日——3月12日）：思想宣传，自查自纠——班主任开好一个主题班会。年级主任牵头，检查本年级各班文明礼仪仪容仪表存在的问题，力争纠正到底。第二阶段（3月13日---7月1日）：集中检查，全校评估阶段。实行双轨检查法，一是由校长室牵头，政教处、教务处全体成员参加组成文明礼仪检查小组，进行全校范围内定时与不定时检查。以班级考核为单位，实行打分的办法，数据交由政教处统一核算。二是由学生会成员成立文明礼仪督察组进行每日检查，记录“每日文明礼仪之星”和不文明现象，并每日利用校园广播对各班文明礼仪执行情况进行进行全校通报。两个检查合一，最后评出文明礼仪先进班集体。不合格班级提出整改办法，并上交书面材料至政教处存档。（附《泗洪县兴洪中学文明礼仪检查记录表）
泗洪县兴洪中学政教处
2017年3月4日
小学小学生文明礼仪行为规范考核评价表
马庄小学小学生文明礼仪行为规范考核评价表 考核领域考 核 内 容 考核标准 等级评定（ＡＢＣＤ四 等） 自 评 小 组 评 教 师 评 家 长 评 总评 学校生活礼仪形 象 穿好校服、系好红领巾 仪表整洁、发式符合学生身份，形象端庄大方 课 堂 做好课前准备 遵守课堂纪律 读写姿势正确 懂分工，会合作，团队意识强 活 动 校内活动：积极参加，服务团队，展现才艺 校外社会实践活动：积极参加，服务团队，遵守公德善待自然，保护环境 集 会 集合快、静、齐，退场听从指挥，文明有序 升国旗肃立行礼，口唱国歌 遵守会场秩序，举止文明 爱护会场环境 交 往 见到师长主动问好、行队礼，使用礼貌用语 进入老师办公室先轻敲门再报告，得到允许后方可进入 课间不大声喧哗，不追逐打闹，玩文明健康游戏 上下楼梯做到右上左下，学会礼让 与人交谈使用礼貌语言，与人谈话要轻声慢语，不插话、不打断别人讲话 未经许可不乱动别人东西；不背地里非议他人 借用他人东西要按时归还 随时表达谢意；乐于助人 就 餐 餐前洗手，文雅就餐，不浪费食物 家庭生活礼仪起 居 按时作息，早起及睡前主动向父母问安 个人物品整理好，不乱丢乱放 做好个人仪容仪表的清洁卫生 就 餐 进餐前请长辈或客人先入座，进餐不发出声音 不挑食，不浪费食物 餐后主动帮助家长收拾餐桌、洗刷碗筷 交 往 对父母、长辈使用准确礼貌的称呼；牢记父母的生日到家人房间先轻敲门，同意后方可进入；不乱翻家人东西 出门主动向家长再见，回家主动和家长打招呼 孝敬长辈，逢年过节向长辈问候、祝福，牢记父母的生日
参与家务劳动，积极帮助父母做力所能及的家务待 客 有礼貌地问候客人并迎送客人 社会公共生生活礼仪着 装 根据场合穿着得体 交 通 注意交通安全，遵守交通规则 主动给老人、残疾人及有需要的人以帮助 遵守公共秩序，爱护公共设施，保持公共场所卫生场 所 观看电影或演出做文明观众 在图书馆、阅览室等场所爱护设施、遵守规则 购 物 遵守商场购物规定，对售货员使用礼貌用语，付款排队 主动将不选购的物品放回原货架区 交 往 到别人家拜访要事物预约，经同意后方可登门 遵守公共秩序，不在公共场合大声喧哗，对人有礼貌与人交谈神情专注，耐心倾听别人说话 与人相约，要守时守信 旅 游 遵守旅游地习俗，做文明游客 爱护旅游地环境及设施 网络生活礼仪浏 览 围绕学习目标上网，搜集处理有用信息 合理控制上网时间，不沉迷于虚拟时空 交 流 使用规范文明语言，不泄露自己的隐私信息 及时回复邮件，不随便接收不明邮件、不发送无聊无用的垃圾邮件 涉外生活礼仪着 装 根据场合着装得体 迎 送 遇外宾来访要主动问候、微笑致意，对外宾提问要热情回答、不卑不亢 外宾参观过程中保持良好秩序、不尾随围观 外宾离开时要主动挥手告别，在对方走后自己才离去出 游 出 访 出游（出访）前要了解对方文化、宗教信仰和风俗习惯 根据场合选择合适的服装，举止得体、文明高雅 交 往 与外宾交谈表情自然、态度诚恳、用语文明、表达得体 尊重对方隐私，不谈及对他人的看法 赠送礼物要注意礼品的纪念性、民族性、针对性，注意赠送的时机和场合
小学文明礼仪活动方案(精)
“文明礼仪教育”活动月方案 一、活动意义: 为切实提高学生的文明礼仪水平,培养学生高尚的道德情操,理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究文明的行为举止,构建和谐校园,我校把培养学生“文明行为习惯”作为学生德育工作的重要内容,通过学生“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动百万家庭传播礼仪”,来形成人人讲文明、重礼仪的良好氛围,从而全面提高德育教育工作水平,形成德育工作特色。 二、活动目标: 1.通过开展内容丰富、形式多样的主题教育活动,培养学生良好道德品质和文明行为习惯,使学生具备文明生活的基本素养。 2.通过文明礼仪测评活动,提高学生的文明修养,让校园洋溢文明之风。 三、组织机构: 参加成员:四年级三班全体学生 四、活动安排: 1.宣传学习阶段 A、组织学生学习《小学文明礼仪活动方案》。 B、利用晨会、国旗下讲话、校园广播站、学校网站、校宣传橱窗,宣传文明礼仪知识,提高学生礼仪素养。 C、班级内设立固定的文明礼仪宣传阵地。 2.行动实施阶段各班结合学校方案,开展有关活动。 (1利用学生对学生进行礼仪培训。
(2利用课堂、晨会、班队对学生“课堂礼仪、行进礼仪、问好礼仪、集会礼仪”等进行强化训练。 (3通过规范的指导和训练,逐步培养学生良好的文明举止。(如课前课后起立,进入办公室称谓等 (4多渠道、多手段、多方位地开展文明礼仪教育活动,如讲身边的礼仪小故事、文明礼仪情景剧等。 (5召开文明礼仪主题队会 从“坐、站、行”、排队出教室、礼貌用语、行为习惯等入手,通过规范的指导和训练,养成文明的举止。 3.考核评比表彰阶段 (1对学生文明礼仪进行测评,通过同学(班干、队干部、教师、家长对学生的评价让学生对自己有着正确的认识。 (2根据测评得分对达到要求的同学授予本班“文明学生”。 五、总结: 1.全面总结活动开展情况 2.评价文明礼仪之星。 “文明礼仪教育”班会 活动目的: 1、通过学习中学生在校礼仪,具体细致地了解在校学生应该做到的礼仪细则,去指导学生的日常行为规范。 2、学生通过学习在校礼仪,能够指导学生走好人生之路,做个社会有用之人。
文明礼仪考核细则
文明礼仪考核细则 文明礼仪教育与道德价值观的培育在其根源和功能上存在不可分割的联动性。下文是文明礼仪考核细则，欢迎阅读! 文明礼仪考核细则一 第一条为加强机关效能建设，规范机关工作人员行为，文明办公，提高效率，树立良好的机关人员形象，制定本规范。 第二条待人接物 (一)对来机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。 (二)说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。 (三)凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释;不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。 第三条接打电话 (一)接电话要先说“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。
(二)打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。 (三)对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。 第四条外出办事 (一)到目的单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。 (二)外出办理事务。要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。 (三)严格自律。下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。 第五条个人形象 (一)衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。 (二)谈吐文雅，谦逊礼让;不卑不亢，落落大方;平易近人，诚实处事;尊老敬贤，礼貌待人。
文明礼仪黑板报活动评比方案
文明礼仪黑板报：文明礼仪教育活动评比方案 和平二中 为了进一步优化学校育人环境，净化学生思想，养成文明的行 为习惯，经学校研究决定：今学期十一月为我校文明礼仪教育活动月。为了将文明礼仪教育月活动开展得丰富多彩、贴近学生实际， 进一步丰富德育课堂和深化我校教育教学改革，体现德育工作的实 效性，结合学校实际，现制定如下活动方案： 一、指导思想： 以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德 建设的若干意见》为指导，以“加强文明礼仪教育、促进和谐校园 建设”为主题，以“说文明话、做文明事、当文明人”为活动宗旨，以校园内显性礼仪(坐、立、行、走、言)为突破口，结合学校实际，通过开展多种形式教育活动，发挥教师示范引领作用，培养学生良 好的文明礼仪习惯，全面提升学生的思想道德素质和文明礼仪素养，营造积极向上、文明和谐的校园文化环境。 二、活动目标： 1、提高全校学生的文明素养，使全校学生的语言更文明，行为 更规范。 2、学生能够遵守公德、严于律己、礼貌待人，养成良好的行为 习惯，做文明的中学生。 3、振奋全校学生的精神，使其以饱满的热情，崭新的姿态投入 到学习中。让文明之风吹遍校园的每一个角落! 三、重点治理的内容： 1. 不文明、不礼貌的习惯: ①升国旗、校会等大型集会时，说话、打闹，破坏会场秩序。 ②同学之间骂人，讲粗话、脏话;对老师不尊重，对同学不礼貌。
③校内追逐打闹，走路勾肩搭背拉横排，行走不靠右侧通行。 ④在校园墙壁、走廊、桌面等处乱写乱画，损坏公物。 ⑤校内骑车，乱停乱放。 2. 不良的卫生习惯： ①随地吐痰, 随手乱抛纸屑，随处乱扔乱倒垃圾。 ②在校园内随时随地吃零食，在校外小摊购买小吃。 ③个人物品不整洁，书桌上书籍刊物摆放不整齐。 ④不讲公共卫生，无自觉捡拾地上垃圾的习惯。 3.违规违纪的行为： ①迟到、早退、旷课;上课说话、看课外书籍、玩游戏等。 ②抄袭作业,考试作弊。 ③携带手机等通讯工具、携带管制性刀具进校园，勾引校外人来校。 ④吸烟、打架、上网吧;翻越校园围墙、爬墙跳窗。 四、实施途径和方法： (一)坚持文明礼仪教育与学生日常学习生活相结合。学校认真抓好学生及教师文明礼仪活动，用《中小学教师职业道德规范》、《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》和“学生一日常规”引导师生的言行，注重在学习、实践中提高文明意识，养成文明行为，做到人人学礼仪、懂礼仪、崇礼仪、用礼仪、传礼仪，营造讲礼仪的文明氛围;组织师生认真学习并深入把握文明礼仪教育的精神实质，并将之渗透到日常生活的一举手、一投足中去;注重对学生日常交往、衣着、言行的督查、指导和教育，将文明礼仪教育活动落实到课堂学习活动与学生的日常生活当中。 (二)坚持文明礼仪教育与家庭教育、社会教育相结合。文明礼仪教育要遵循礼仪教育与家庭教育、社会教育相结合的原则，使家庭教育与学校教育取得一致，形成合力，做到教育原则一致，内容
[公司精神文明建设考核细则]公司对员工的考核办法
[公司精神文明建设考核细则]公司对员工的考核办法 第一章总则第一条、为加强本公司精神文明建设的管理，科学地评价精神文明建设的效果，不断提高精神文明建设的实效性，促进精神文明建设科学化、规范化，特制定本细则。第二条、建立一套能够反映公司精神文明建设工作者的业绩、体现精神文明建设实际效果的考核体系，是实施公司《企业三项责任制管理考核办法》的重要措施，通过考核活动，进一步提高基层领导做好精神文明建设工作的积极性和创造性。第三条、开展基层精神文明建设工作考核，主要是检验基层思想政治工作在保证、贴近、融入三个方面的实际效果；检验基层党支部是否重视加强对精神文明建设的领导，形成齐抓共管的工作格局，为安全生产和经营管理提供了坚强有力的保证；检验思想政治工作是否从实际出发，加强针对性，深入调查研究，及时了解和掌握职工的思想动态；检验思想政治工作是否坚持以人本，融入企业生产经营管理的全过程，增强思想政治工作的主动性和实效性。第二章精神文明建设考核的前提条件第四条、精神文明建设考核的前提条件是：1、领导班子团结协作、坚强有力，班子成员廉洁勤政，没有受到党纪、政纪、法纪处分的。2、能完成安全、生产、经营责任制各项目标及经济技术指标，未发生重大人身伤亡事故和其他重大责任事故，未发生违反财经纪律的问题。3、完成年度党风廉政建设责任制目标，未发生一票否决的重大问题。4、未发生违反计划生育等基本国策的问题。第三章精神文明建设考核方法第五条、精神文明建设考评按照本公司精神文明建设考核办法进行。精神文明建设考核标准共分四大项，分值为50分，一、三项各为15分，二、四项各为10分。第六条、精神文明建设考核，与本公司三项责任制考核同步进行、同步奖惩，按标准考核实际得分，多得多奖，同时兑现。第七条、为鼓励基层思想政治工作的不断深入和创新，在考评的基础上评选基层思想政治工作优秀单位，并给予一定物质和精神奖励。第八条、由党总支组织相关部室成立精神文明建设考核组，对基层党支部进行考核；对发生否决条件的单位，只记考核得分，不参加精神文明建设优秀单位的评选。凡考核得分在45分及以上的单位，才可参加精神文明建设优秀单位的评选。第四章精神文明建设考核的管理第九条、本公司精神文明建设考核工作，在公司党总支领导下进行，并成立精神文明建设考核领导小组，领导小组由公司党群领导和有关部门负责人组成。组长：xx副组长：xx成员：xx第十条、本公司精神文明建设考核领导小组下设办公室，设在思政部，主要负责精神文明建设考核的日常管理工作。组长：xx副组长：xx成员：xx 第五章附则第十一条、本细则及考核标准由思政部组织编写，～年度的考评标准自颁发之日起执行。第十二条、本细则及考核由思政部负责牵头组织实施及解释。
文明礼仪示范班评比细则
文明礼仪示范班 一、指导思想 文明礼仪示范班评比的目的是为了加强班队建设，增强学生集体观念和班级凝聚力，营造良好的班风、班貌。 二、评选周期 每周进行考核评选，每周评选一次。 三、评选名额 1-6年级（共13个班级）评选7个文明礼仪示范班 四、评比细则 （一）班级常规 1．课前一支歌及宣誓 未唱红班级一次扣1分。 4．眼保健操 未做眼保健操班级一次扣1分。 5．学生行为常规 每天课间，发现违反一人次扣0.5分。 （二）清洁卫生 教室 1．未扫彻底扣1—2分，未打扫不得分。 2．桌子、讲台、未擦干净，桌上物品摆放凌乱无序或桌凳没有摆放整齐扣0.5-１分。 3．门窗未擦干净扣0.5-1分。
4．卫生打扫干净且劳动工具摆放整齐得2分。否则扣0.5-1分 5、墙面3分.干净，无脚印、无乱贴乱画得2分，否则不得分。 6、地面未扫得0分，垃圾未倒(明显感觉没有倒)得0分。 7，班内电脑有明显灰尘、用电器在放学后未断电扣2分。 公地（包括绿化带、厕所、楼梯间等。总分25分）。 1．打扫彻底，效果很好，得满分25分，未做彻底（如：有垃圾、硬化地未用扫帚扫彻底、绿化带有杂草枯树叶、树枝等各种垃圾、厕所没用水冲洗干净、垃圾未撮等没达到要求）的扣1分——10分。2．乱倒垃圾扣5分。 3．丢弃劳动工具扣2分。 4．未做得0分。 （三）有以下情况之一者不得被评为文明班级： 1．没有认真开展班队活动的班级。 2．学生严重违纪现象的班级，并对学校声誉造成重大影响的班级。3．出现班级安全事故的班级。 四、评比程序： 由大队部每周统计分数评选。 五、奖励办法 对于获得“文明礼仪示范班”称号的班级学校每周一升旗仪式举行授牌仪式，在班主任考评中加1分的积分。
职工文明有礼考核办法
第一章总则 第一条为了实行规范化管理，全面提高我院文明程度，提升我院职工的文明素质，促进各项工作的顺利完成，特制定本考核办法。 第二条本考核办法坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，树立社会主义荣辱观，充分发挥文明科室和文明员工的示范作用。 第三条文明科室是在科室建设、政治学习、工作业绩、和谐有序、遵纪守法等方面取得显著成绩，成为思想建设、工作业绩、和谐文明等全面协调发展的科室。文明员工是在思想品德、爱岗敬业、举止文明、团结协作、遵纪守法等方面做出表率的工作人员。 第二章组织机构 第四条为认真实施文明科室和文明员工评选活动，我院将成立文明科室和文明员工评选工作领导小组。夏晓东同志任组长，马根全、王宏兵、鲍恩龙同志为成员，负责文明科室和文明员工评选日常工作。 第五条各科室负责人是争创文明科室和文明员工的第一责任人，全面负责本科室的文明科室和文明员工建设工作。 第三章文明科室评选细则 第六条文明科室评选范围包括办公室、医技科室、公共卫生、后勤。 第七条基本条件： （一）科室建设。科室负责人要善于掌握和解决本科室人员思想问题，关心科室人员的成长进步；科室人员集体观念强、爱岗敬业，
恪尽职守，工作中坚持高标准、严要求，有较强的工作责任心，无重大责任事故。 （二）政治学习。科室人员认真遵守学习制度，积极参加政治理论和业务知识学习，宣讲党的路线、方针和政策；科室人员积极参加学习和集体活动，不无故缺席；认真做好读书笔记和撰写心得体会，学习方法得当，效果明显。 （三）工作业绩。科室工作职责、工作目标和工作任务明确，科室负责人能够以身作则，真抓实干，所属人员工作积极性高；服务意识强，努力为医院增收、增效，工作实绩显著；科室人员团结协作，锐意进取，努力提高工作质量和办事效率，积极完成各项工作任务。 （四）和谐有序。科室人员有良好的卫生习惯和节约意识，自觉保持办公环境的卫生整洁，遵守社会公德，爱护公共财物；科室人员衣着得体，仪表端庄，举止文明；科室秩序井然，工作时间严肃认真，上班时间不迟到早退，无吵架斗殴事件。 （五）遵纪守法。注重法制教育，科室人员法制观念强，自觉学习法律法规和参加普法学习教育；科室人员严格遵守法律法规，认真遵守医院的各项规章制度，自觉遵守劳动纪律；科室人员安全责任意识强，无失窃、泄密、失火等问题。 第八条否决条件： （一）科室人员有违法违纪的。 （二）科室人员服务意识不强，工作质量不高，工作失误、失职，被投诉查实的。
干部职工文明有礼考核办法
濮阳市行政服务中心 干部职工文明有礼考核办法 为了正确评价机关工作人员的的德才表现和工作实绩，规范考核工作，激发全体人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，奖优罚劣，提高效能，建设高素质的干部队伍，特制定本考核办法。 一、考核范围 中心所有在职工作人员。 二、考核原则 考核坚持客观公正、注重实绩的原则，实行领导与群众相结合，平时与定期相结合，定性与定量相结合的方法，按照规定的标准和程序进行。做到公开、公平、公正，保证整个考核工作的透明度。 三、考核的方法 （一）成立考评小组。对考核范围内的所有工作人员日常工作、考勤、卫生、大型集体活动等进行严格监督、检查、考核、记录。 （二）考核内容。对每一位机关、、工作人员的考核，以其职位职责和所承担的工作任务为基本依据，全面考核德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。包含日常工作、出勤签到、环境卫生、大型集体活动、学习考试、安全节俭、值班工作、特殊贡献、仪表形象等等内容。
（三）确定等次。考评小组按一定比例计算汇总以上考核数据，计算出每位同志的年度考核综合分数。以此为主要依据，对每一位人员从“德能勤绩廉”五个方面进行研究，确定“优秀”、“称职”、“基本称职”、“不称职”的考核等次。年度考核结果要在单位范围内实行公示。 四、有关制度和计分标准 （一）常规项目（100分） 1、日常工作（60分）。全体人员参与每月月底的民主评议，对每位同志的日常工作态度、工作成绩、团结协作、遵纪守法、政治思想表现、政治业务学习等作出“优”、“良”、“一般”的综合评价。实行100分制打分，其中，局领导评议票为A票，占60%，其他干部职工评议票为B票，占40%。每半年，全体工作人员再相互进行一次综合性的半年民主评议。年终将以上各项评议汇总折算后记入年度考核内容，每月评议占35分；半年评议占10分；年终综合考核评议占15分。 2、上班出勤（10分）。严格执行规定的上下班时间，确保工作实效，严格遵守请销假制度。事假每天扣减0.1分；病假（需医院出具证明）每天按事假50%计算。加班1天，奖励当月考勤奖0.1分，或者抵消当月事假1天或病假2天，不再加分。每月加班累计奖分最高不能超过0.5分。迟到或早退1次，30分钟以内按事假1天处罚；30分钟以上、半天以内视为旷工半天；旷工一天，按事假4天计，上班时间外出，需经分管领导批准并进行登记。中途外出离岗，未经分管领导批准或者不按规定登记的，30分钟
学校教师文明礼仪规范细则
教师文明礼仪规范细则 为进一步规范我校教师的施教行为，提升自身形象，彰显育人效果，履行传承文明、教书育人、为人师表的神圣职责，根据《中小学教师职业道德规范》的要求，结合我校实际情况，特制定《教师文明礼仪规范细则》，具体如下： 一、形象礼仪 1．着装得体整洁。服装符合职业特点，校园不穿拖鞋，男教师不穿背心，女教师不穿吊带衫和超短裙。 2．仪表端庄大方。男教师不留过长头发，女教师可化淡妆。 3．卫生习惯良好。保持口腔清洁，不随地吐痰，不当众抠鼻、挖耳、剔牙、搔痒、摇腿、脱鞋、伸懒腰、哼小调，若打哈欠、喷嚏应用纸巾捂住口鼻，面向一旁。 4．与人交往真诚。面带微笑，保持亲切、友好、真挚、积极的情绪状态，不流露厌烦、冷漠、蔑视、愤怒等表情。 5．说话态度亲切。与人交流语言自然、清晰、亲切，多用敬语、礼貌用语，公共场所不大声喧哗。 二、行进礼仪 1．进出校门时，应主动与门卫及值班教师点头问候示意。自行车推行、摩托车、汽车慢行至指定地点，整齐摆放车辆。不得鸣笛或大声吼叫。
2．离开校园时，自行车推行、摩托车、汽车慢行至校门口，不在校门口拥堵。 3．在校园内遇到同事、家长、同学时，应主动微笑点头示意或问候，如有学生或他人问候，要点头微笑回礼。 4．上下楼梯靠右行进，轻声慢步，遇到来宾主动让路。 5．工作区域里停步讲（谈）话要轻声（以两人谈话听见为好），不影响他人行进和工作。 三、课堂礼仪 1．进教室前检查上课用品，整理好自己的仪表，不带手机等通讯工具进入课堂。 2．上课预备铃响，亲切走进教室，摆放好上课用具，了解学生上课准备情况。上课铃响后，从容走上讲台，肃立（规范地立正），师生相互问候。 3．用普通话教学，多用敬语“请”字和尊敬手势，禁止在学生面前指指点点。关注每一个学生，认真、耐心地倾听学生发言，与学生交流时语气、语调友好、诚恳。不做与课堂教学无关的事情。 4．下课铃响，不拖堂也不匆忙离开教室，师生相互道别。 四、办公室礼仪 1．同事之间团结互助、和睦相处。早晨相遇，主动打招呼；课间相见，微笑示意；下班道别，说声“再见”；得
XX银行支行2020年文明服务管理考核办法
XX银行支行2020年文明服务管理考核办法 2020年，是世界瞩目的“中国奥运年”，根据总省行、营业部服务工作的总体要求，为加快解决当前支行服务工作中存在的诸多问题，切实树立起支行良好的服务形象，确保支行服务考核第一方阵地位不动摇，特制定本管理考核办法如下： 一、指导思想： 在巩固2020年服务管理工作成效的基础上，进一步强化服务基础管理，实现服务形象、大堂经理岗位效率、服务环境、服务质量与效率的进一步提升，使得服务氛围有效营造、服务管理不断加强、服务能力明显提高、服务质量持续改善、客户满意度显著提升，不断开创XX支行优质文明服务新局面。 二、组织机构： 成立XX支行文明服务工作领导小组： 组长：副组长： 成员： 领导小组办公室设在支行办公室，负责支行全辖文明服务考 核、管理及协调工作。支行服务领导小组办公室每月组织一次服务例会，对网点服务工作进行分析，加强内部协调，对服务中存在的问题提出针对性的改进措施。对支行权限范围内可解决的问题，及时解决；对涉及上级行的问题，及时上报并提出建议。
三、考核框架： 省行营业部对支行的服务专项考核采取百分制打分折算和单向加减分并行，即分为“服务管理类”考核（100分*20%）和“服务效果类”考核（直接加扣分）。“服务管理类”重点考核当季各网点被列入服务考核内容的检查得分，“服务效果类”重点考核内外界对网点服务水平的直接评价，主要表现在内外界的表扬和批评。 为体现“以人为本、公平公正”的考核原则，支行对各网点的服务考核也采取“定性”与“定量”双轨并行的模式。 1、定性考核：支行服务考核小组每月对各网点进行服务检查和督促整改，帮助网点查找薄弱环节，协助网点及时解决服务硬件方面的问题，同时对每季营业部服务管理类考核的扣分进行逐个落实，支行不进行重复扣罚；对同一网点一年内两次被营业部在同类型问题上扣分的，支行将按照营业部单次扣罚额追加50%扣罚。 2、定量考核： （1）对全行各部门、网点的投诉量考核。其中，总投诉率（部门网点投诉总量/部门网点人数）大于支行平均水平的，后三名分别扣罚3000元、2000元、1000元。 责任性投诉每发生一笔，除正常落实营业部扣罚外，支行再扣罚5000元。因主观工作不力发生重要大户流失现象的视同责任性投诉扣罚。凡有责任性投诉的部门网点，直接责任人和主要负责人不得参加年
文明办公考核细则-
附件 文明办公考核细则 第一条为了进一步落实公司文明办公管理，加强对文明办公的检查、督促和考核，特制定本实施细则。 第二条本细则适用于公司各部门、各分（子）公司。 第三条根据文明办公管理制度，依照分工，落实责任的原则进行考核。 第四条对责任人和责任部门的考核，由*********牵头，同******一起进行检查考评，按季度向******部提交考评表。 第五条考核标准 、公司公共区域 （）公司公共区域如有垃圾、烟蒂、积尘、瓜皮果壳等杂物，卫生清扫不彻底。如发现不符合要求的，每处考核责任部门元。 （）厂区物品应堆放在固定地点且应堆放整齐，随意堆放或不符合要求者，每处考核责任部门元。 （）各部门不得私自在厂区内乱贴乱挂，所有标识牌均按公司统一模版制作，由总经部审核同意后方可张贴，违者每处考核责任部门－元。 （）部门内已摆放的设备、办公家俱等不得私自移动，违者每处考核责任部门－元。
（）厂区内不准随意停放车辆，应停放在指定地点的区域内，违者考核责任人元。 、员工个人 （）公司职工要做到文明办公，穿着整洁，坐势端正，态度良好，礼貌待人，不讲粗话，不得在办公室内高声喧哗打闹，妨碍影响他人工作；严格遵守公司和本部门的规章制度，如不符合要求者，每项考核责任人元。 （）工作期间，公司职工一律不准将无关人员带入生产（办公）现场，施工作业区和值班室，违者每项考核责任人元。 （）公司职工应爱护公共财物以及绿化区的花草树木，保持设备、设施等的完整、齐全、无缺损。 . 凡属人为因素损坏公共财物的（包括生产或生活设备、设施、桌椅、门窗及玻璃等），按修复或更换费用的承担相应的赔偿，故意损坏者加倍赔偿。 . 攀折花木，每枝罚款元。 . 损坏安全设备、设施的，视损坏程度罚款－元；如因此而造成严重后果的，追究其安全直至刑事责任。 （）公司办公楼东北角和西北角设有室外吸烟区，职工不得在非指定区域吸烟，乱丢烟蒂。不得随地吐痰、乱扔杂物和垃圾，违者罚款元。 （）公司职工不得乱停车辆，所有车辆一律停放在车棚或停车区，且应停放整齐，违章扣款元。
文明礼仪评比细则
北师大蚌埠附校小学生文明礼仪行为规范考核表
班级自主管理考核标准 为了更好的提高学生的自我管理能力，培养学生自主管理意识，推进班级自主管理，现制定班级自主管理考核标准： A类标准： 1、能有效布置好班级自主发展评比栏，班级自主发展评比栏要做到操作性强， 有一定的美观性，并且能将自主发展评比栏投入每日的使用中去。 2、能有效指导学生制定好个人自主发展计划，个人自主发展计划包括周计划和 月计划，能指导学生根据个人的特殊性制定计划。 3、学生的个人自主发展计划能美观地布置在班级内，体现班级特色。 4、班主任能根据班级特色制定好班级自主管理计划，并且布置张贴在班级内。 5、班主任能根据班级常规管理，每月德育主题或者雏鹰争章的内容有效开展自 主发展评价课。 6、每天都能坚持上好班检课，并能利用班检课等时间指导学生开展评价活动。 7、通过班级自主管理后，班级学生的自主性得到了一定的提高，能做到老师不 在时进行自我管理，如可以执行无老师带班就餐，无老师带班课外活动，无老师带班回寝室等。班级自主管理取得成效。 B类标准： 1、能布置好班级自主发展评比栏，但是操作性或者美观性欠缺。 2、能指导学生制定好自主发展周计划和月计划，但计划制定过于笼统，没有根 据学生个人特殊性而制定 3、班主任制定好班级自主发展计划并能张贴在班级。但计划不连贯，不系统。 4、班主任能根据班级常规管理、每月德育主题或者雏鹰争章的内容有效开展自 主发展评价课。 5、班主任能利用班检课等时间指导学生开展评价活动，但没有每天都进行。 6、班级自主管理取得的成效不明显，尚停留在评价阶段，学生自主性未得到明 显提高。 C类标准： 1、能布置好班级自主发展评比栏，但操作性不强，学生无法将自己的进步体现 到评比栏中，对学生的激励作用不强。 2、学生自主发展计划只有月计划没有周计划，或者班级无学生自主发展计划。 或计划不适用，应付检查。 3、未制定班级自主发展计划， 4、在雏鹰争章等德育活动中没有开展班级评价活动，很少组织学生开展自我评 价活动，评比结果多数都是班主任老师随意口喊出来。 德育处 2012、9、10
关于印发职工文明有礼考核办法的通知
关于印发职工文明有礼考核办法的通知 机关各部室，所属各单位： 现将我公司《职工文明有礼考核办法》的通知印发给你们，请贯彻落实。 2015年5月5日 职工文明有礼考核办法 第一章总则 第一条为了实行规范化管理，不断增强公司全体干部员工的精神文明意识，进一步转变工作作风，提升干部职工的文明素质，促进各项工作的顺利完成，经研究决定本考核办法 第二条本考核办法坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，树立社会主义荣辱观，充分发挥文明处室和文明职工的示范作用。 第三条文明处室是在部门建设、政治学习、和谐有序、遵纪守法等方面取得显著成绩，成为思想建设、工作业绩、和谐文明等全面协调发展的处室。文明职工是在思想品德、爱岗敬业、举止文明、团结协作、遵纪守法等方面做出表率的干部职工。 第二章组织机构
第四条为认真实施文明处室和文明职工评选活动，局成立文明处室和文明职工评选工作领导小组（以下简称双文明评选工作领导小组）。政治处处长闫文立同志任组长，王继红、刘艳、高伟、王景杰、王国栋为成员。 第五条各处室负责人是争创文明处室和文明职工的第一责任人，全面负责本处室的文明处室和文明职工建设工作。 第三章文明部门评选细则 第六条文明处室评选范围包括局机关各处室。 第七条基本条件： （一）处室建设。注重思想、政治和文化建设，能够紧紧围绕局中心任务开展工作；坚持民主集中制原则，处室负责人善于掌握和解决本处室人员思想问题，关心本处室干部职工的成长进步；所属人员集体观念强、爱岗敬业，恪尽职守，工作中坚持高标准、严要求，有较强的工作责任心，无重大责任事故。 （二）政治学习。认真遵守学习制度，积极参加政治理论和业务知识学习，宣讲党的路线、方针和政策；积极参加学习和集体活动，不无故缺席；认真做好读书笔记和撰写心得体会，学习方法得当，效果明显。 （三）工作业绩。工作职责、工作目标和工作任务明确，处室负责人能够以身作则，真抓实干，所属人员工作积极性高；服务意识强，工
文明服务考核细则
文明规服务考核细则 为进一步提高文明服务水平，根据《中国银行业服务公约》、《中国银行业文明规服务标准 评价体系（CBSS1000 3.0 ）》和省联社《文明服务规标准（2016版）》、办事处《网点文 明规服务工作手册》，结合我行实际，制订本细则。 第一章总则 第一条为全面展示行业品牌和社会形象，提升金融服务质量，增强竞争能力，推动业务发展，特制定本细则。 第二条本细则适应于辖各营业网点、机关部室。 第二章文明服务规 第三条基本服务规 （一）“两化”：服务技能专业化，服务行为标准化。 （二）“三知”：知工作职责，知工作程序，知工作标准。 （三）“四不”：不使用蔑视语言，不使用粗俗语言，不使用否定语言，不使用刺激语言。（四）“五声”：客户来时有迎声，接待有答声，走时有送声，赞扬有致声，批评有道歉声。（五）“六语”：“您好、您、请、对不起、、再见”。 第四条服务环境规 （一）机关部室 机关部室应结合实际对各自部室服务环境进行责任划分，责任到人，本细则根据各部室责任 划分考核到人。无责任划分时为部室负责人责任。 1?对外标识。机构单位标识和“三牌一徽”（行徽、行名牌、机构名称牌和作息时间牌）醒目干净、整洁、无损坏。 2?宣传设施。灯箱、横幅、站牌、霓虹灯、门头射灯等正常使用，无灰尘，无褪色、无卷角、无损坏。 3?环境卫生。环境整洁卫生，窗明几净，做到亮化、美化、绿化。 4.进出通道。车辆停放整齐，进出通畅。有清晰的停车线、车道线。 5.办公场所。办公场所标识清楚，办公设施摆放有序。 6 ?安全设施。灭火器、消防箱等安全设施确保有效，定点摆放，贴明显标识。 （二）营业网点 营业网点应结合实际对各自网点服务环境进行责任划分，责任到人，本细则根据各网点责任 划分考核到人。无责任划分时为网点负责人责任。 1.外部环境 （1 ）标识标牌。营业机构的标识统一、规；营业网点名称标牌、营业时间牌等有序排列，规协调，美观整洁。 （2 ）服务环境。门前整洁，地面清洁，墙面、门窗、玻璃无损坏、无污迹；雨、雪天气铺设防滑地垫，摆放防滑提示牌，门前划有停车线；车辆停放有序。 （3 ）广告宣传。规统一，美观大方；显示屏运行正常，容及时更新。 2.大堂环境 （1 ）服务环境。营业大厅采光充足，灯光明亮，空气流畅，色调和谐，整洁卫生。地面无灰尘、无污渍、无纸屑、无杂物；墙面整洁，玻璃洁净；绿色植物摆放整齐，定期更换。 （2 ）服务设施。统一规划，摆放有序。利率牌、服务收费牌、业务宣传牌、温馨提示牌统一制作；设置“一米线”、咨询台、填单台、休息座椅、意见簿（箱）、服务监督标识和电子设备等；业务查询系统、排队叫号系统使用正常。 （3 ）宣传物品。统一制作、定点放置、及时更新。
安全生产文明考核细则标准范本
管理制度编号：LX-FS-A53095 安全生产文明考核细则标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
安全生产文明考核细则标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 安全文明生产是企业管理的重要内容。根据国家的法规和市、镇政府有关规定精神，认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保职工生产中的人身安全和公司经济的稳固发展，促使公司全体员工自觉地遵守安全管理制度和安全技术操作规程。公司本着对职工、家属和企业负责的态度，对违章违纪的处罚，坚持思想教育和经济处罚相结合的原则，坚持教育为主，处罚为辅。但经教育无效，仍在违章违纪，危及自己及他人安全的，一要制止，二要处罚，以期达到安全生产的目的。特制订本公司的安全生产考核细则。安全生产奖励根据国家有关安全
文明礼仪评选细则
北师大蚌埠附校小学生文明礼仪行为规范考核表 班级： 周（月）考核等第： 等级评定（ＡＢＣ三等） 考核领域 考核 内容 考核标准 A B C 总评 校服整洁、佩戴好红领巾。 形象 仪表整洁、发式符合学生身份，形象端庄大方 做好课前准备 课堂 遵守课堂纪律 集合快、静、齐，退场听从指挥，文明有序 升国旗能肃立行礼，唱国歌严肃认真 遵守会场秩序，举止文明 集会 集体外出活动听从指挥，遵守时间 见到老师和客人能主动用英文问好、行队礼，能恰当使用礼貌用语 （请、谢谢、您好、等）不说脏 话。 进入老师办公室先轻敲门再报告，得到允许后方可进入 课间不大声喧哗，不追逐打闹，玩文明健康游戏、便后冲厕。 上下楼梯做到右上左下，学会礼让 与人交谈使用礼貌语言，与人谈话要轻声慢语，不插话、不不打断别人讲话 未经许可不乱动别人东西；不背地非议他人 学校生活礼仪 交往 随时表达谢意；乐于助人 按时作息，早起早睡，熄灯铃响后不再说话 个人物品整理好，不乱丢乱放 起居做好个人仪容仪表的清洁卫生 餐前洗手、不挑食，不浪费食物 就餐时遵守秩序排队不讲话不加塞，不敲打餐具。 就餐用餐时不交头接耳、不浪费、坐姿自然、背直立。用餐后能将残留倒入规定桶内，将餐具轻放到指定 地点。 对父母、长辈使用准确礼貌的称呼 到家人房间先轻敲门，同意后方可进入；不乱翻家人东西 出门主动向家长说再见，回家主动和家长打招呼 孝敬长辈，逢年过节向长辈问候、祝福，牢记父母的生日 交往参与家务劳动，积极帮助父母做力所能及的家务 家庭 生活礼仪 待客有礼貌地问候客人并迎送客人 着装根据场合穿着得体 注意交通安全，遵守交通规则 主动给老人、残疾人及有需要的人以帮助 交通遵守公共秩序，爱护公共设施，保持公共场所卫生 观看电影或演出做文明观众 社会公共生活礼仪 场所 在图书馆、阅览室等场所爱护设施、遵守规则 、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行 高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
银行支行文明服务管理考核办法
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 银行支行文明服务管理考核办法 银行支行文明服务管理考核办法 支行文明服务管理考核办法 ，是世界瞩目的“中国奥运年”，根据总省行、营业部服务工作的总体要求，为加快解决当前支行服务工作中存在的诸多问题，切实树立起支行良好的服务形象，确保支行服务考核第一方阵地位不动摇，特制定本管理考核办法如下： 一、指导思想： 在巩固服务管理工作成效的基础上，进一步强化服务基础管理，实现服务形象、大堂经理岗位效率、服务环境、服务质量与效率的进一步提升，使得服务氛围有效营造、服务管理不断加强、服务能力明显提高、服务质量持续改善、客户满意度显著提升，不断开创支行优质文明服务新局面，。 二、组织机构： 成立支行文明服务工作领导小组： 组长：副组长： 成员：
领导小组办公室设在支行办公室，负责支行全辖文明服务考 核、管理及协调工作。支行服务领导小组办公室每月组织一次服务例会，对网点服务工作进行分析，加强内部协调，对服务中存在的问题提出针对性的改进措施。对支行权限范围内可解决的问题，及时解决；对涉及上级行的问题，及时上报并提出建议。 三、考核框架： 省行营业部对支行的服务专项考核采取百分制打分折算和单向加减分并行，即分为“服务管理类”考核（100分20%）和“服务效果类”考核（直接加扣分）。“服务管理类”重点考核当季各网点被列入服务考核内容的检查得分，“服务效果类”重点考核内外界对网点服务水平的直接评价，主要表现在内外界的表扬和批评。 为体现“以人为本、公平公正”的考核原则，支行对各网点的服务考核也采取“定性”与“定量”双轨并行的模式。 1、定性考核：支行服务考核小组每月对各网点进行服务检查和督促整改，帮助网点查找薄弱环节，协助网点及时解决服务硬件方面的问题，同时对每季营业部服务管理类考核的扣分进行逐个落实，支行不进行重复扣罚；对同一网点一年内两次被营业部在同类型问题上扣分的，支行将按照营业部单次扣罚额追加50%扣罚。 2、定量考核： （1）对全行各部门、网点的投诉量考核。其中，总投诉率（部门网点投诉总量/部门网点人数）大于支行平均水平的，后三名分别扣罚3000元、元、1000元。
文明礼仪实施细则
文明礼仪实施细则 提高大学生自身文明礼仪素养,实施系统化的大学文明礼仪教育改革,营造良好家庭文明礼仪教育环境,拓宽文明礼仪教育传播渠道是新时期大学生文明礼仪教育开展的有效路径。下文是文明礼仪实施细则，欢迎阅读! 文明礼仪实施细则一 一、指导思想： 以学校的发展，学生的发展为目标，更好地落实《小学生日常行为规范》及《马屿镇小小学生文明礼仪教育读本》，把学校的文明礼仪规范评分标准和班级的班规结合，促进良好的班风，学风，校风的形成。 二、实施方案 总负责：班主任 分管人：班级八个组长。 评分标准：以学校的文明礼仪规范达标标准进行打分为标准，再进行班级同学的评议。 具体操作方法： 1、把评分标准表发到各组长处，由组长对组员进行评分和管理，评分严格遵照上面的分数。 2、路队管理、体操管理、晨读管理、课前管理、卫生管理由专门的组长负责，各组长把当天的分数打好，挂在中队角，每个组长再把自己组员的分数打好。 3、八大组长，实行全班同学互相监督，认真负责得打好分数。 4、建立奖罚制度： 奖励：(1)每个星期五组长将自己组的分数统计好，汇报给班主任，分数在98分以上的评为文明礼仪优秀的队员。评上班级文明礼仪的同学，可在班级五彩缤纷栏里表扬一次，获得一个大苹果和一些
学习用品。 (2)在班级文明礼仪优秀队员中评选出一名推荐到学校参加评比，并且能在两个星期里能为班级，同学做好事的同学，优先推荐。 惩罚：分数在60分以下的同学接受教育批评，并告知家长，一起进行教育。 文明礼仪实施细则二 礼仪是中华民族的传统美德，为了重新树立起孩子们正确的人生价值观，认识到礼仪对于有着5000年历史的中华民族传人的重要性，特制定文明礼仪活动方案。 一、活动目的 1.培养礼仪意识：使学生知道礼仪对于一个人生活的重要意义，知道一个知礼、守礼、行礼的人，才是一个道德高尚、文明的人。 2.培养礼仪情感：激发学生对礼仪的认同感，知道只有做一个遵守礼仪的人才能得到他人的尊重。使学生不断强化礼仪的成就感，感受到礼仪的乐趣，从而自觉地践行礼仪。 3.培养礼仪技能：让学生知道现代社会生活中有哪些礼仪规范，应该怎样做，不应该怎样做，通过反复的实践，掌握交往技能，成为知礼、守礼、行礼的人。 4.培养礼仪品质：通过反复、长期的礼仪行为训练，通过学生的自我锻炼、自我改造，内化为自己的需要，并在交往实践中自如地表现出优秀的礼仪品质。 二、活动主题：“文明礼仪伴我行” 三、具体活动方案： (一)组织学生认真学习《实验小学学生礼仪实施方案》通过讨论，制定出本班的实施方案。 (二)按周细化，细做，扎实开展活动，开展相应的主题队会活动。 (三)通过致家长的一封信，密切家教联系，教育学生养成文明习惯。 (四)在班级博客中开设文明礼仪教育专栏。