泰勒的科学管理思想对当代中国企业的价值

泰勒的科学管理思想对当代中国企业的价值

“物质方面的直接浪费，人们是可以看到和感觉到的，但由于人们不熟练、低效率或指挥不当而造成的浪费，人们既看不到，又摸不到。所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失，而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在于科学的管理。”提出这个观念的人正是被西方管理界誉为“科学管理之父”的泰勒。

弗雷德里克·泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人。他18岁从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，维修工长，设计室主任和总工程师。在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管理。泰勒的科学管理的内容概括起来主要有5条：工作定额原理、能力与工作相适应原理、标准化原理、差别计件付酬制、计划和执行相分原理。

近些年来，中国涌现出了大批新创企业，为经济发展不断注入活力，而像华为、海尔、联想等老一批企业，则开始走上国际舞台参与竞争。但同时我们也看到，几乎每年都会有某些看似宏伟的企业大厦瞬间轰然崩塌。为何“农民帝国”式的轮回仍在重演？为何相似的错误会一犯再犯？为何企业经营环节常常会犯最简单、最常识的错误？中国改革开放30来年最需要吸取的教训，就是长期缺乏科学管理理念、方法、工具的普及教育和广泛应用，缺乏能反映科学精神、方法的全民职业素质系统性训练。我们可以不断看到，有些企业发展得很快，规模迅速扩大，在某个阶段里表现似乎非常耀眼。但最后出问题的概率也非常高。一个看似很小的问题可以让虚空的企业大厦迅速坍塌，这说明至少“地基”没打牢，所以才会有地动山摇的毁灭性后果。科学管理就好比是建立企业大厦的“地基”，跟英语里的“ABC”、汉字的“点、横、竖”一样，是最基础的。不管企业在短时间内做到多大规模，都不能忘记支撑大厦最核心的构架是“地基”，它牢不牢靠决定着大厦的安危，“地基”在任何时候、对任何人都是最管用的要件。如果没有打好“地基”，不练好基本功，失败不过是早晚的问题。事实上，以“泰勒制”为发端的科学管理是在西方100年前伴随着工业革命的进程，从小农经济、小生产转变为现代化大工业生产的思维方式的一场革命，并且在过去100年中不断丰富。我们目前正处在快速工业化、城市化的进程中，与“泰勒制”所处的时代背景有诸多相似之处，最重要的是，企业管理最基本的原理并没有变。因此，中国企业在管理上应该学习100年前的“泰勒制”，补上缺失的科学管理课，把科学引入管理、行政等各个领域，惟如此方能基业长青。

泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，使较高工资和较低的劳动成本统一起来，从而扩大再生产的发展。所以，提高劳动生产率是科学管理原理的基础。那么，企业要怎样才能提高效率呢？

企业的正常运作需要员工们共同的努力，员工工作效率的高低是很重要的指标。要提高员工工作效率，必须在布置他们工作的时候做到三点：明确的工作目标、明确的达成时间和效果、合理的分工合作。

然而根据国外一项管理研究报告显示：员工实际的工作效率只有他们能达到的40%至50%。提高员工工作效率，除了要有明确的工作岗位和良好的激励政策之外，管理方法也很重要。第一，选择合适的人进行工作决策。在对工作进行决策时，应该选择有相当技术能力或业务能力的员工进行决策。一些员工由于技术或经验的欠缺，在进行决策时，会对工作造成错误的指导。如果方向错了，做再多的工作也没有意义。第二，充分发挥办公设备的作用。许多工作，可能是因为电话，传真机等办公设备出现故障而耽误下来。有的公司没有传真机，收发一份传真需要走很长时间的路，这样自然无法提高工作效率。第三，工作成果共享。有

时我们会发现，自己做的工作可能是其他员工已经做过的。有时查找一些资料，辛辛苦苦查找到了，结果发现另一位员工以前已经查找过了，如果当初向他咨询，就不必费这么大的劲了。将员工的工作成果共享，是一个很重要的问题。特别是对于员工较多的公司，这一点尤其显得重要。管理者可以利用部门内部的办公例会让大家介绍各自的工作情况;另外，对一些工作成果资料要妥善的分类和保管，这些都能达到工作成果共享的目的。第四，让员工了解工作的全部。让员工了解工作的全部有助于员工对工作的整体把握。员工可以更好的将自己的工作与同事的工作协调一致。如果在工作中出现意外情况，员工还可以根据全局情况，做一些机动处理，从而提高工作的效率。第五，鼓励工作成果而不是工作过程。管理者在对员工进行鼓励时，应该鼓励其工作结果，而不是工作过程。有些员工工作很辛苦，管理者可以表扬他的这种精神，但并不能作为其他员工学习的榜样。否则，其他员工就可能会将原本简单的工作复杂化，甚至做一些表面文章，来显示自己的辛苦，获取表扬。从公司角度而言，公司更需要那些在工作中肯动脑子的员工。所以，公司应该鼓励员工用最简单的方法来达到自己的工作目标。总之，工作结果对公司才是真正有用的。第六，适时的了解员工工作状态。调查显示60%的工厂企业里安装防盗监控设备后，员工工作积极性会有较明显的提升，广东某企业办公电脑自安装监控软件后，不认真工作现象得到明显的遏制这种现象对于国内企业来讲并非个案，工作结果被公司认可也是对员工的一种激励机制。第七，给员工思考的时间。公司在做一件事情之前，如果决策层没有认真地进行思考，这件事情就不会干得非常出色。员工工作也是如此，如果管理者不给员工一些思考的时间，也很难让他们作好自己的工作。管理者要鼓励员工在工作时多动脑子，勤于思考。用大脑工作的员工肯定要比用四肢工作的员工更有工作成绩。

要提高工作效率还有另一个重要的因素，那就是工作心态，这一点影响着我们身边每一个人。积极的工作心态可以让人勇敢面对困难，作出优异的成绩；而消极的心态却象魔鬼一样，让人一步步走向末落。你必须明白你希望在你的工作中得到什么，你才会有工作的激情！如果一个人觉得这份工作已经不能让他得到什么的时候，你又如何能够让他用积极的心态去面对工作呢？管理员能做好上面所说的问题，那么员工就会主动地参与工作，以积极的心态去面对困难，同时也有了工作的目标，工作效率也会随之提高。从而最终提高企业的生产效率。

德鲁克说过，科学管理是一场精神革命。我们必须得从精神和心理层面彻底转换观念，真正接受科学管理，在实践过程中感受它的好处。对于我们的企业来说，领导者必须从根本上重视科学管理，把它当成企业管理建设的首要任务。在企业管理实践中，可以从具体的项目入手，总结出一套适应企业自身特点的经验，最终变成内部的培训体系，企业就可以在不断积累中成长。