完整的泡浴流程

完整的泡浴流程
完整的泡浴流程

瑶浴完整泡浴流程

第一步骤:泡前沟通

1、填写顾客健康咨询表

①对顾客身体状况作一个全面了解,方便找到侧重点进行话题切入,尽快让顾客与你产

生共鸣,接受你的观点,促进成交;

②预防患有严重高血压心脏病等不适合泡浴的顾客在不知情的前提下选择泡浴,出现不

必要的恐慌和负面影响

2、秘现反应的沟通

泡前告知顾客:×姐,当您在泡浴时,药物会渗透皮肤毛孔,通过肺经、膀胱经等主经络输送到人体五脏六腑,进行自主的微循环调节,因为每个人的体内或多或少都存在着寒热暑湿燥火等邪气,在泡浴过程中药效激发人体脏器开始排邪气的时候,就会出现不同程度的反应,比如您胃不好胃寒的话,就会想呕吐;或者心脏功能不是很好时,就会感觉呼吸困难,头晕心悸;如果您体内湿气很严重,泡浴中您可能会感觉非常痒;如果您关节部位受过伤没有复原,甚至会感觉到非常痛…..这些都是药物在自主调节我们的内环境,改善您脏腑的功能,排出体内的垃圾毒素,是一个很正常很好的现象,您不用担心也不用紧张,只要坚持多泡几次,等体内毒素邪气排干净了,人就健康了,也就不会有那些秘现反应了。

3、泡浴时间的沟通

×姐,泡一次呢,一共泡20分钟,是分三次泡的,每泡几分钟都会出来休息3—5分钟,休息主要是为了您身体能更好的吸收药效,同时需要饮用大量红糖水或淡盐水来补充体力和能量,防止您气血过虚而导致体力不支(第一泡3—5分钟;第二泡8—10分钟;第三泡3—5分钟。具体时间跟顾客可讲可不讲,视情况而定)

第二步骤:泡前头部拨筋(在放水等待的时候,用玉石和药油疏通顾客头部经络,可以缓解头痛,适当减轻秘现反映的症状)

所有拨筋的方向都是从额头发迹开始向后脑勺拨,一点一点往后拨。

细节:①把头发从中间分开,先拨中间分界线,拨完后再顺着中界线向两边分迹,一道迹一道迹从上往下拨,如果感觉有凹凸不平的结点,拨的时候顾客也会觉得有点痛,就说明这里堵塞,然后滴上一滴药油拨几次,可以帮助疏通,整个头部拨五分钟左右;

②用玉石拨完后,将双手深叉入头皮层,用阴力轻拽发根,然后用十指指腹按摩头部,

做整体舒缓;

③托起顾客头部,一手插入颈部,一手按压额头,点按风池、风府穴,预防头痛。

第三步骤:泡中手法

第一泡:(3—5分钟,“皮肤适应期”)用手搀着顾客腋下,陪同到泡浴桶边,从侧面卸下顾客浴巾放在一边,时刻记住不要完全脱离顾客身体,给顾客十足的安全感,提醒顾客先进左脚再进右脚,左行气右行血,气足才能生血嘛!首先用手上下疏通任督二脉、点按檀中穴,时不时陪同顾客做深呼吸,缓解胸闷,然后用药包从大椎穴开始向下疏通督脉直到底椎长强穴,接着用同样方式疏通膀胱经,大板经,每条经络疏通两三次;

最后把药包敷在顾客颈椎上,用手按摩心包经,接着推每个手指直到指尖,促进末梢血液循环,预防四肢麻木。做完后再次陪同顾客做深呼吸,托着顾客腋下,扶其出浴休息。

第二泡:(8—10分钟,“皮肤吸收精华期”)给顾客补充能量水后,扶进浴桶,做深呼吸,然后用药包清洁顾客面部,同时教顾客如何看面诊,让顾客的思路始终跟着你转,转移她感觉上的注意力;其次把药包教给顾客,让她敷在关节部位,我们开始做淋巴排毒,从耳后往下走经过肩颈排至腋下,动作持续四五次;接着逆时针按一下顾客檀中穴,缓解胸闷,然后做腿部疏通,按顾客腿弯委阳委中穴,预防小腿抽筋、静脉曲张,顺着腿弯往下揉整个小腿肚子,给小腿肌肉放松,按至脚踝处点按两边凹陷处太溪、昆仑穴,疏通腿部经络,最后大面积抚摩脚底涌泉区,揉捏脚指头,使全身血液循环畅通。做完后,陪同顾客做深呼吸,托着顾客腋下,扶其出浴休息。

第三泡:(3—5分钟,“皮肤巩固期”)给顾客补充能量水后,扶进浴桶,做深呼吸,针对顾客的面部呈现情况和一泡二泡的表现作一些分析,分析同时一定要和顾客互动,多询问,比如说“您觉得对吧?”“您认为呢?”多听听顾客的表达,挖掘出顾客的真实需求,找到突破口;或者跟顾客分享一些瑶浴的经典小故事,让顾客对瑶浴产生感情。

三泡出浴时提醒顾客要用瑶浴水把身体各个部位隐藏的药渣洗干净,六个小时之内尽量不要冲凉,以免影响身体吸收,而且禁忌吹冷气,因为泡浴后全身毛孔全部打开了,寒气很容易渗透到体内,那样就违背了初衷,起到反作用了!

注意事项:在泡浴过程中,如果顾客出现任何秘现反应,首先一定是认可这种现象的发生,安抚顾客情绪,然后针对出现的秘现反应,给顾客作出合理的解释,也就是这种情

况的出现是因为身体哪些脏腑的不健康而导致的,这是一个合理的反应,多泡几次

等身体毒素排得差不多了,各个脏腑的机能也会恢复正常运作,自然就不会有这样

的反应了

第四步骤:泡后疏通背部经络和腿部经络,然后进行面诊沟通,最后压单

1、泡浴结束后,让顾客休息五分钟左右,收收汗,补充能量水,接着用刮痧板疏通背部督脉、膀胱经、肩颈部直到手指、最后腰肾区要多刮,双手搓热敷肾部两次。

2、如果是从厂家或代理商那边请来了老师,一定是要由辅泡的美容师礼貌的请老师给顾客看诊,而且请之前先跟顾客打声招呼比如说“张姐,刚好今天我们厂家老师过来了,只待两天哦,您先休息会儿,我请老师过来给您全面诊断一下,她的专业知识特别棒,所以针对您的身体情况,她一定会给您一个最好的调理方案”然后美容师出来后迅速跟老师把顾客的一些情况反映一下,比如顾客平时都注重哪一方面的保养或调理,有些什么爱好或禁忌,让老师尽快找到与顾客切入的话题。

※※老师面诊时,美容师要时刻跟随身边,和老师做好非常默契的搭配,其中要搭配到非常经典的四句对白:

①×老师,像张姐这样的情况,需要泡哪一款比较好呢?

②×老师,张姐需要泡多久才会有效果啊?

③×老师,那张姐还有没有什么需要特别注意的呢?

④张姐,您家里或者朋友还有没有什么你想为他们咨询的问题,赶紧请教一下我们×老师,

我想×老师一定会帮您解答的。

这样不仅可以很好的为顾客解答心中的疑虑,又可以抬高老师的身份,增强老师在顾客心中的专业度,增强产品的信任度。

3、如果是美容师自己看诊,就需要利用面诊的专业知识和中医的基础知识,根据顾客泡浴出来的实际情况作出很客观的诊断,因为美容师跟顾客的感情比较稳固,可以用自己的真诚,站在绝对关心顾客的角度,针对顾客的实际情况开套盒,同时要给顾客一些比较实用的食疗处方,让顾客感觉到你是真心诚意的为她好,而并不是为了拿提成而向她盲目推荐。

持之以恒的真诚绝对能感动你的顾客!

※※当顾客对产品效果接受,但是遇到价格问题,在自己解决不了时,要及时向店长或经理借助力量,团队一定要发挥作用,促进成交

泡浴后脸上会呈现的五色

观察面部的色泽变化。

正常人的面色微黄且带红润,略有光泽,如果面色黑青则为主肝胆积毒已深;面色发白为肺虚。另外,还能通过分部位观察进一步确定具体部位的健康状况。比如眼圈发黑多为肾虚,颧骨赤红为心证,鼻黄为脾弱,印堂发白为肺部有暗疾等。这与中医望诊的原理如出一辙——面部某部位色发白、虚浮,多表示五脏六腑的反应区有虚证、寒证;面部某部位色赤,主五脏六腑的反应区虚热、实热、血瘀;面部某部位色青,主五脏六腑的反应区有寒、痛、淤血证;面部某部位色黑,主五脏六腑的反应区有寒、痛、淤血证或肾虚。

观察药浴后身体青筋浮露的状况。

如额头青筋浮露、色黑为脑部供血不足的表现,则提示要注意脑部的健康环境了;

如鼻根与眼角交界处出现青筋浮露,则尤其提示女性可能会有乳腺堵塞、乳腺增生的症状;如手腕下正中处出现青筋浮露,则提示心脏功能较弱,要注意心血管的健康了。

1.疲累。身体越虚弱,疲累晕眩感越强。

2.嗝气。胃动力弱所致。

3.皮肤瘙痒。身有风邪,正在排出。

4.关节酸疼。身有寒邪,正在排出。

泡浴者的脸色大概可以分成五种:(红白青黄黑)

1、脸色通红,多半是心脏、肺、心血管问题;

2、脸色发黄,多半是脾的问题;

3、脸色发青,肝的排毒不是很顺畅;

4、脸色发黑、发暗,则说明肾虚;

5、脸色如果严重发白,说明泡浴者气血两虚,最好浴后补充点红糖水。

白色主病:主虚证、寒证、脱血、夺气。病人面色发白,多由气虚血少,或阳衰寒盛,气血不能上充于面部脉络所致。

黄色主病:主脾虚、湿证。病人面色发黄,多由脾虚机体失养,或者湿邪内蕴、脾失运化所致。

赤色主病:主热证,亦可见于戴阳证。病人面见赤色,多因有热而面部脉络扩张,气血充盈所致,但亦可见于虚阳上越的病人。

青色主病:主寒证、疼痛、气滞、血瘀、惊风。病人面见青色,多由寒凝气滞,或痛则不通,或瘀血内阻,或筋脉拘急,使面部脉络血行瘀阻所致。

黑色主病:主肾虚、寒证、水饮、血瘀。病人面色发黑,多因肾阳虚衰,水寒内盛,血失温养,脉络拘急,血行不畅所致

家庭药浴浴液的温度要求在40℃左右(用于身体壮实。感受风寒,须加重发汗,将病邪逐出体外者时除外),炎夏季节水温应低于38℃。每次药浴时间,全身浴以20分钟左右最适宜,

局部药浴可长一些。若患有出血性疾病如痔疮、出血性紫癜等时,中药药浴温度要控制在37℃以下。45℃以上的药浴,适用于外感风寒无汗、失眠、全身关节酸痛,腹部受凉后引起的腹泻,两下肢关节与肌肉冷痛、活动不灵活,春夏季节两足发凉、局部冻疮等。50℃以上的药浴,适用于感受风寒或着凉后恶寒、无汗、发热头痛、鼻塞、流涕、咽痒、咳嗽、痰白清稀、舌苔薄白、脉浮等表现,风湿性关节炎与脊柱炎、类风湿性关节炎非活动期、末梢神经炎、肌肉痉挛、肌肉萎缩、消化不良等等。年老体弱、心血管病患者不宜用40℃以上温度的药浴,以防意外发生。

适用人群

经常头痛眩晕、眼花耳鸣、脖子僵硬、心慌气短、颈肩酸胀、手臂无力、腰背酸痛、全身麻木等。

妇科疾病久延不愈,出现诸如痛经、炎症、经前综合症、更年期综合症等。

被节食、运动,吃药减肥而把自己的身体折腾得疲惫不堪,精神萎靡却体重依旧者。

缺少体育运动、体质虚弱、亚健康状态人群。

各种湿疹、皮炎、牛皮癣、皮肤骚养、急慢性湿疹、手足癣、狐臭、尖锐湿疣、淋病、梅毒、皮肤真菌病等。

温馨提示

药浴后为什么不应立即冲凉?

药浴后,大量药物分子吸附于体表,处于向体内扩散的过程,如果此时冲凉,大量药物分子将被冲走,达不到预期的目的。我们主张用毛巾将体表的汗液轻轻拭去,等做完按摩后再冲凉。这样,在按摩过程中,通过刺激穴位、经络,可以促进药物吸收,提高保健效果

药浴过程中应注意什么?

1.不可过饥过饱或过度疲劳。

2.掌握好药浴的温度及时间。

3.如有任何不适,应及时向工作人员反映,由工作人员及时调整、处理。

药浴后应注意什么?

1.不可受凉,尤其在冬天,更应注意保暖。

2. 如果由于发汗过多,自觉发虚应休息一下。

3. 适当补充液体,吃点药膳,必要时补充少量盐分。

什么样的人不适合做药浴

对于体弱、小孩、老人应根据具体情况掌握适当的温度和时间。

对下列情况应禁止药浴:

1. 孕妇(防止流产)

2. 发高烧(会促进炎症或感染的发展)

3. 严重心脏病、高度贫血、尿毒症

4. 传染性疾病

5. 扭挫伤的初期

6.严重哮喘病、癫痫、恶性肿瘤、出血性疾病者

泡完瑶浴可能遇到的一些情况

1、心脏不好的人,有时会出现胸闷、头晕、心跳加快、脸上发热、胸中郁结等症状。

2、具有干性皮肤的人或过敏皮肤的人,会感到皮肤瘙痒,出现红斑。

3、肝脏不好的人,有时会有面部、颈部出现红色斑点或痱子一样的小疹,呕吐现象(肝郁气滞)。

4、肾、膀胱异常,出现尿频。肾脏有异常时,脸部、手足及躯体有时会出现浮肿现象,常会持续10---30天。

5、胃炎或胃溃疡患者,有时会出现胃部灼痛、恶心、胃肠功能低下者会出现滞食,脘腹胀满,消化不良。

6、有的偏头痛患者会疼痛加剧。

7、高血压患者有时会出现血压一时上升现象。

8、伤口或手术口有时会发痒,身体虚弱者虽说不发热,但会出现类似感冒的症状,全身不适、乏力、困倦等。

9、视力不佳者,有时会出现流泪,眼部酸痛现象。

10、腕部、腰部有过扭伤历史的人,常会感到剧烈的疼痛,由其是患有脊椎疾病的人,根据个人不同情况会有很大的反映差异。

11、肠道不好的人,有时会出现小腹疼痛,严重的腹泻等症状。

12、有便秘的人,常会出现一次更严重的便秘。

13、子宫异常者,有时会有阴道出血的症状。

14、循环系统障碍的人,全身无力,手脚沉重,头晕。

15、血压改善,体乏无力。

16、血液氧化(血脂高)(发稠)全身无力,疲惫。

17、内分泌失调,脸上出现红斑,出现舌疹、舌苔厚。

18、颈椎、脑供血不足者,会出现头痛反应。

以上是根据个人体质和病情不同,在治疗过程中出现的正常现象,这种现象不是副作用引起的,而是被治疗的外向反应,继续使用这种现象将逐渐消失。

体弱、体虚者泡瑶浴容易出现的现象:

1、体弱者浸泡过程中可能出现头晕、心跳加快、恶心、全身无力等症状,属正常现象。体质越差越明显,随着不断的泡浴对体质进行调整,以上症状会逐渐消失。

2、体虚、风寒重、体内毒素过多,湿毒偏重的人泡浴会出现风疹、湿疹并伴有瘙痒等症状属正常现象,一般2小时以后消失。因在药力作用下将这些毒素或风寒排出体外,显现在体表所致。

当有上述症状出现时只要坚持泡1-3个疗程症状即可消失。

一.何谓秘现反应秘现反应:既是隐藏在体内不为人知的一些病变、变化等,经过泡浴后将体现出来的一种现象.秘现反应通常也叫好转反应或瞑眩反应,很早在中医就有“没有瞑眩病情就不会好转”的说法.病情好转的时候一般出现很多反应,给人像病情恶化了的感觉,这种反应叫做瞑眩反应是病情好转时出现的必然和暂时性反应,中医饮食疗法云:“不起瞑眩,症状不愈”,用任何草药和保健产品都会有或多或少的反应,好转反应是人体迈向健康无病过程中最关键的一环.

二.好转反应出现的时间好转反应出现较晚者,说明这个人的体内,废物的积累量多。使用产

品最快1-3日,一般一周左右,最晚2-3个月后出现好转反应.

三.出现好转反应时处理方法*在对日常生活没有影响的情况下,虽然出现好转反应,也要继续接受调理.*出现好转反应,可以大量喝水,多吃蔬菜水果。因为蔬菜水果含大量的酶,能减轻好转反应程度,出现好转反应应尽可能忍住,因为这些反应很快就会过去的,不要轻易停用,以免延误治疗.*因有的人体质很差,抵抗能力弱,如反应实在严重不要勉强,可停用2-3日,待症状慢慢消失后再重新使用。

四.好转反应出现某些不适现象的原因

(一)大量排毒现象人体的液体,血液必须调和才能无病,痰,咳,汗,尿,大便,排脓,这些分泌物排出体外,身体才能产生调和,绝不可因为排出这些排泄物,感到非常痛苦而加阻止,否则将永远无法调和,使疾病缠绵不愈.

(二)细胞大量再生现象人体进行整体改善时,体内的酸毒大量排除,人体细胞将恢复原有的良好生活环境,而且得到最需要的营养素时,细胞将大量再生。当细胞大量再生时,就如物质膨胀一样,仍然会压迫人体神经,从而产生酸,抽,痛等不舒服的自然现象。

(三)神经恢复知觉现象当细胞大量死亡,因发炎,肿胀而压迫人体神经致使人体产生痛苦,人们就以打针,吃药来麻醉或毒死神经,使人体大脑无法察觉,人们就误以为病愈了,其实疾病仍然存在.当接受瑶浴疗法时,麻醉剂,止痛剂的毒素也将完全被消除,当这些毒素被消除后,人体神经又恢复知觉,这时人体内的病痛又立刻暴露出来。

(四)血液循环加速的现象现代人由于血液酸毒偏高,血脂高,血液太稠太浓导致血液缓慢,气血不足等现象。在使用瑶浴时血液循环加快时,对人体某些脏器组织产生一种出现象,使人产生不适感

(四)阴阳消长的现象人体于阳长阴消之时也和自然现象一样,必然有一番挣扎,当要把疾病逼出人体时,人体也必然产生种种痛苦或不舒服的现象。

(五).好转反应1.较轻度的好转反应:有头昏,倦怠,酸痛,肩硬,拉肚子.2.较重度的好转反应:有头痛,发肿,发烧,湿疹,关节痛,血压上升,喘不上气,呕吐,食欲不振等。特别提示:接受调理而出现的好转反应,只会给人体有脱胎换骨,形同再造之身的效果,绝无任何不良的后果,务请大家不要惊慌。更不能因好转反应再去打针吃药,否则必将前功尽弃,不但浪费金钱,而且浪费时间,若想继续改善,又得从头再来。

山水是一部书,枝枝叶叶的文字间,声声鸟鸣是抑扬顿挫的标点,在茂密纵深间,一条曲径,是整部书最芬芳的禅意。春风翻一页,桃花面,杏花眼,柳腰春细;夏阳读一页,蔷花满架,木槿锦绣、合欢幽香、蜀葵闲澹,一派峥嵘;秋风传一页,海棠妆欢,野菊淡姿,高远深邃;冬雪润一页,水仙临水一舞,腊梅素心磬口,向爱唱晚。

床上擦浴法操作规程

床上温水擦浴操作规程 一、目的 1、使长期卧床不能自理的病人清洁、舒适,预防皮肤感染。 2、促进皮肤表面血管扩张.增进血液循环、增强皮肤新陈代谢和预防褥疮。 3、观察和了解病人的一般情况,满足其身心需要 二、用物 护理车上备毛巾2、面巾、浴巾、面盆2、肥皂、水桶2(一盛热水温度47--50~C,一盛污水)、清洁衣裤、50%酒精、小剪刀,需要时备清洁 被单、屏风、便盆、量杯、梳子。大头柿扦。 三、操作步骤 1、备齐用物将护理车椎至病人旁,说明目的使之配合。 2、将用物放在便于操作处,关好门窗用屏风遮挡病人,调节室温在24—25度以上,按需要授予便器。 3、床旁椅可随工作需要向床的两旁移动。 4、根据病情放平床头及床尾支架,松开棉被,取下罩单和毛毯放护理车上。 5、将脸盆置于椅上,倒人热水2/3满,测试水温,为病人洗脸。将湿毛巾包在右手上,左手扶病人头顶部,依次洗眼(内呲一外呲)、额部、鼻部、面部,人中,耳后至颌下、颈部,注意耳后及颈部皮肤皱摺部位。搓洗拧干毛巾,再依

次擦洗一遍。 6、为老人脱下衣服(先近侧,后对侧,如有外伤,先脱健侧,后脱患侧),在擦洗部位下铺上浴巾:用毛巾沾清水、肥皂,按顺序擦洗右上肢双手及胸、腹部,再用清水按顺序擦洗一遍,协助病人侧卧,背向护士,依次擦洗颈部、背、臀部,并按摩受压部位。为病人换上清洁衣服,(先穿患肢,后穿健肢)再按同法擦洗左侧。凡病情不允许恻卧者,可抬高病人躯干、背、臀部使病人仰卧。更换衣服,将脏衣服放床尾下栏上。 7、换盆换水和毛巾,协助病人平卧,擦洗会阴及肛门。擦洗完毕,遮盖会阴部。 8、换水擦洗两侧下肢,自右向左擦洗,自大腿根部直到踝部,包括前、后、内、外各侧,擦洗完毕后,更换清洁衣裤。 9、洗脚:将一只或两只脚浸泡于足盆水中,擦洗脚背、脚心及趾后,用小毛巾擦洗,酌情使用浴皂。同法洗左脚。剪趾(指)甲。 10、洗毕取足盆,两脚放于大毛巾上立即擦干,必要时在脚跟,内踝部用50%的酒精按摩。11、需要时更换床单,整理床单元、必要时梳头。 12、整理用物,归还原处 四、终末处理 护理车推至处置间,衣物放污物柜中。

最新洗浴中心服务流程资料

一次更衣 ?当听到前厅服务员的支应声是,应立即回答:“收到。” ?当宾客到达时,在三米内,立即上前一步,鞠躬,并说:“贵宾晚上好,请出示您 的手牌。” ?当宾客递手牌时,应双手接过手牌,并说: ?“谢谢。”同时与宾客保持一米左右的距离,侧身引领宾客,并提醒说: ?“贵重物品是否需要寄存!”然后将宾客引领至相应的衣柜,开柜后询问宾客: ?“贵宾,您贵姓?” ?宾客说:“我姓李” ?然后服务员用笔将宾客的姓氏写于柜门相应位置,并询问: ?“李总,需要我帮您换衣服吗?” ?宾客说:“不用了。” ?服务员及时为宾客准备好手机袋 ?服务员随后双手递送手机袋给宾客说: ?“李总,您的手机袋。”(递送时要把手机袋打开) ?提醒贵宾:“柜门已锁好,请您检查一下”。 ?贵宾说:好的。 ?服务员应侧身与宾客保持一米的距离引领宾客至水区,并提醒宾客: ?“请带好随身物品,洗浴这边请。(行走过程中提醒贵宾)当心台阶;小心地滑!” 同时知应水区: ?“水区接待贵宾一位!” ?宾客离场时,服务热情,请出示你的手牌我为你开箱,并询问客人开柜密码,协助 宾客更衣,离场时提醒宾客请带好随身物品,检查更衣柜和浴服口袋是否有客人遗留物品,关闭更衣柜后回到岗位,准备迎接下一位客人。 ?浴区接待情景一: ?服务员:“收到!” ?服务员:“贵宾您好,请问你是站浴还是坐浴? ?宾客:“站浴” ?服务员:“好的,这边请!小心地滑!”(同时为宾客调试好水温)询问宾客:“您 看这水温合适吗?”同时介绍洗浴用品:用手示意。 ?宾客在沐浴中,服务员要为客人准备好牙具。 ?宾客沐浴快要结束时,服务员要询问宾客:“贵宾需要牙具吗?” ?宾客:“好的。” ?情景二: ?服务员:(宾客已经淋浴过)“贵宾您好,请问您是先泡下还是先去蒸一下?” ?宾客:“先去泡一下” ?服务员:“好的,这边请!小心地滑!小心台阶!这里是高温池,这里是恒温池, 那边是冷水池。(介绍水池的时候要做出相应的手势示意) ?当宾客在情景一、二部分洗浴完了以后: ?服务员:“贵宾您冲(泡)好了吗?若宾客在水池起身出来的时候,要提醒宾客:“这 是您的鞋,请穿好。(小心地滑) ?宾客:“冲(泡)好了!(推销助浴项目)”这边请! ?情景三: ?服务员:贵宾:“您需要泡一下,还是要蒸一下?”

沐浴部服务流程说明

沐浴部服务流程 为了使服务做到主动、热情、细致、周到,沐浴部服务流程做如下要求: 一更: 门口引领应主动打招呼,“贵宾您好欢迎光临,贵宾几位,祝您在鑫海圣都沐浴愉快!”一更入口接待应主动上前迎接客人双手接过手牌,并报出贵宾手牌号,一更服务生听到贵宾手牌后,应主动应答:“好的!”由指定区域服务生把客人引领到客人手牌所对应的更衣柜前落座,为客人打开更衣柜,检查更衣柜内是否有宾客遗留下的贵重物品或垃圾,并为客人接挂衣物(要求挂衣物时站到宾客左前侧、保持约40cm的距离,应让贵宾看到挂衣物的全过程)挂完衣服,询问宾客是否锁上(当宾客同意后锁上柜门)并用手轻轻拉示意柜门已锁好,同时询问客人衣物是否需要清洗,宾客要洗衣时,检查衣物是否有异常(遗留物品、破损等)及时提醒宾客单据上注明请宾客确认。提醒客人保管好自己的手机手牌及贵重物品。祝您在鑫海圣都沐浴愉快,并指引宾客到浴区。 水区: 水区服务生应主动上前迎接,并说:“贵宾您好,祝您在鑫海圣都沐浴愉快!”(并做好提醒服务:小心地滑,保管好随身物品)贵宾您先淋浴还是先泡澡,要是淋浴把客人领到淋浴间,为宾客打开淋浴,调试水温,达到合适温度,介绍洗浴用品及浴区的设施设备、娱乐项目,并讯问宾客是否需要打浴液或香皂,如需要应耐心细致的帮助客人,同时做好商品推销工作。宾客进入大池时(贵宾您好,小心滑倒)应扶着宾客进入大池,并把拖鞋摆放整齐。做好水区的卫生清洁工作。宾客淋浴完毕后指引宾客进入干蒸、湿蒸区域,服务生应主动帮助宾客打开房门,提醒宾客小心烫伤,做好饮料、酒水、香烟的推销工作,并用托盘将冰巾、冰水端进蒸房并端给宾客(贵宾您好这是为您准备的冰水冰巾请慢

中药泡脚操作规程及流程图

中药泡脚操作规程及流程 图 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

中药泡脚 一、中药泡脚:就是利用合适的中药配方熬成中药水来泡脚,其中的有效中药成分在热水的热力帮助下,渗透皮肤,被足部毛细血管吸收,进入人体血液循环系统,从而达到改善体质、调理身体、治疗疾病的效果。 二、治疗目的:在经过了妊娠、分娩的过程之后,产妇们都已经筋疲力尽,每天的中药泡脚,能够恢复体力,同时也能促进血液循环,解除肌肉疲劳。一般来说,产妇自产后每天晚上用含有补充血气功效的中药进行15-20分钟的泡脚,不仅能改善足部血液循环,消除产后疲劳,还可通过温经通络、祛风除湿、止痛止汗,缓解产妇产后身痛、腹痛、自汗盗汗等症状,促进产妇产后尽早康复,并能缓解产妇紧张、焦虑情绪,使其拥有愉悦的心情和良好的睡眠。 三、穴位按摩:通过足部穴位反射区的刺激和皮肤的吸收作用,通过调节脏腑活动、加快周身血液循环,起到补血益气的功效。 1、三阴交:用度骨同身寸的方法在上直上3寸,自己的手指,4指幅宽,按压有一 骨头为,此穴位于胫骨后缘靠近骨边凹陷处。 2、太冲穴:位于足背侧,当第1跖骨间隙的后方凹陷处。 3、足三里:在小腿外侧,犊鼻下3寸,犊鼻与解溪连线上。 四、操作注意事项: 1.进行中药足浴时注意温度适中(最佳温度在38°C-40°C) 2. 中药足浴的时间在15-20分钟为宜,时间不能太长 3.在执行中药泡脚过程中,如果产妇大汗淋漓,应立即停止,只有保

持一定的温度才能确保规定的足浴时间,才能保证药物效力的最大发挥。 3.宜在饭后30分钟后进行(饭前、饭后30分钟内不宜进行足浴),以免引起虚 脱。 4.中药足浴所用外治药物,一般不宜入口,同时,足疗完毕后,擦干双足。 中药泡脚操作流程图

完整的泡浴流程 (1)

瑶浴完整泡浴流程 第一步骤:泡前沟通 1、填写顾客健康咨询表 ①对顾客身体状况作一个全面了解,方便找到侧重点进行话题切入,尽快让顾客与你产 生共鸣,接受你的观点,促进成交; ②预防患有严重高血压心脏病等不适合泡浴的顾客在不知情的前提下选择泡浴,出现不 必要的恐慌和负面影响 2、秘现反应的沟通 泡前告知顾客:×姐,当您在泡浴时,药物会渗透皮肤毛孔,通过肺经、膀胱经等主经络输送到人体五脏六腑,进行自主的微循环调节,因为每个人的体内或多或少都存在着寒热暑湿燥火等邪气,在泡浴过程中药效激发人体脏器开始排邪气的时候,就会出现不同程度的反应,比如您胃不好胃寒的话,就会想呕吐;或者心脏功能不是很好时,就会感觉呼吸困难,头晕心悸;如果您体内湿气很严重,泡浴中您可能会感觉非常痒;如果您关节部位受过伤没有复原,甚至会感觉到非常痛…..这些都是药物在自主调节我们的内环境,改善您脏腑的功能,排出体内的垃圾毒素,是一个很正常很好的现象,您不用担心也不用紧张,只要坚持多泡几次,等体内毒素邪气排干净了,人就健康了,也就不会有那些秘现反应了。 3、泡浴时间的沟通

×姐,泡一次呢,一共泡20分钟,是分三次泡的,每泡几分钟都会出来休息3—5分钟,休息主要是为了您身体能更好的吸收药效,同时需要饮用大量红糖水或淡盐水来补充体力和能量,防止您气血过虚而导致体力不支(第一泡3—5分钟;第二泡8—10分钟;第三泡3—5分钟。具体时间跟顾客可讲可不讲,视情况而定) 第二步骤:泡前头部拨筋(在放水等待的时候,用玉石和药油疏通顾客头部经络,可以缓解头痛,适当减轻秘现反映的症状) 所有拨筋的方向都是从额头发迹开始向后脑勺拨,一点一点往后拨。 细节:①把头发从中间分开,先拨中间分界线,拨完后再顺着中界线向两边分迹,一道迹一道迹从上往下拨,如果感觉有凹凸不平的结点,拨的时候顾客也会觉得有点痛,就说明这里堵塞,然后滴上一滴药油拨几次,可以帮助疏通,整个头部拨五分钟左右; ②用玉石拨完后,将双手深叉入头皮层,用阴力轻拽发根,然后用十指指腹按摩头部, 1 做整体舒缓; ③托起顾客头部,一手插入颈部,一手按压额头,点按风池、风府穴,预防头 痛。 第三步骤:泡中手法 第一泡:(3—5分钟,“皮肤适应期”)用手搀着顾客腋下,陪同到泡浴桶边,从侧面卸下顾客浴巾放在一边,时刻记住不要完全脱离顾客身体,给顾客十足的安全感,提醒顾客先进左脚再进右脚,左行气右行血,气足才能生血嘛!首先用手上下疏通任督二脉、点按檀中穴,时不时陪同顾客做深呼吸,缓解胸闷,然后用药包从大椎穴开

浴区岗位职责,服务用语及工作服务流程

一更衣区工作服务流程 1、更衣区服务员听到鞋吧的呼送声后,立即到入口处迎接,并致以“您好,欢迎光临”或“X午好/晚上好”的欢迎语,同时说:“请把您的手牌给我看一下,好吗?”或者“请问您的手牌号码是多少?” 2、看到手牌后将顾客带至相应的更衣柜前,帮客人打开更衣柜并说:“这是您的更衣柜,离开时请锁好”。 3、将客人领至浴区门口:“先生/女士,洗浴里面请,小心地滑,请走稳,祝您洗浴愉快,”同时对浴区呼喊“浴区接待贵宾X位。”听到里面应答后返回工作岗位准备接待下一位顾客。 二、浴区工作服务流程 1、浴区内服务员听到更衣区的呼送声后,立即到入口处:“欢迎光临,先生您好,淋浴这边请,将其引至相应的位置,将水龙头打开,调至合适的水温,然后问顾客:“请问还有什么需要我为您服务的吗?”,同时将其它的消费项目介绍出去,比如搓背、推盐等。如果不需要,则返回工作岗位准备接待下一位顾客。(如果顾客要泡澡,必须提醒顾客先淋浴,应说:先生,请您先淋浴,再泡澡,好吗?谢谢!) 2、顾客进入干蒸房后,服务员应立即递上一条冰毛巾,一杯冰水,服务员应随时在浴区内巡视,发现有异常异味(如顾客在干蒸、湿蒸房内因温度过高而不舒服或导致停止呼吸,或在浴区摔伤等意外情况),立即通知上级领导作出相应的处理。 3、当客人需要刷牙洗脸时,服务人员应该马上为客人挤好牙膏,一

次性杯子递到客人手上。 4、顾客洗完澡后,服务员将其领至浴区门口:“先生,请到这里更换浴衣,谢谢”。然后对干身区传声:“干身区接待贵宾X位”。然后返回工作岗位准备接待下一位顾客。 三、一更干身区工作服务流程 1、干身区服务员听到传声后,立即笑脸相迎:“先生,您好,请到这边来擦身,”同时递上干毛巾,并帮客人干身。 2、在为顾客干身时,还应适当的给客人介绍公司的其它消费项目,比如按摩、客房等,还有公司现有的优惠活动。 3、待顾客换好浴衣,应用标准的手势指引客人到梳妆区,同时说:“您可到这里吹头发”,对于老人或小孩,应该主动帮其吹头发。 4、送客:当顾客消费完离开时,服务员应面带微笑,提醒顾客带好随身贵重物品及手牌,一更服务员应主动帮其打开更衣柜,并当场清理好客人的浴衣及更衣柜。 五、浴区服务员的岗位职责 1、负责浴区所有的服务工作,包括:迎客、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送递须刀、送冰巾、送冰水,介绍和指导顾客使用洁身、洗发、护发、洗浴用品等一系列细微的服务性工作。 2、负责蒸气房、干蒸/湿蒸房等设备的开关、调温,做到有客人不能关炉,无客人一定要关炉。蒸气房温度一定要适宜,一般情况要掌握在70℃左右。干蒸/湿蒸房和蒸气房的卫生一定要干净彻底。做到经常性的整理,干蒸房内应经常性的喷洒啤酒或挂放菠萝,保障室内

完整的泡浴流程 (1)

瑶浴完整泡浴流程 第一步骤:泡前沟通 1、填写顾客健康咨询表 ①对顾客身体状况作一个全面了解,方便找到侧重点进行话题切入,尽快让顾客与你产 生共鸣,接受你的观点,促进成交; ②预防患有严重高血压心脏病等不适合泡浴的顾客在不知情的前提下选择泡浴,出现不 必要的恐慌和负面影响 2、秘现反应的沟通 泡前告知顾客:×姐,当您在泡浴时,药物会渗透皮肤毛孔,通过肺经、膀胱经等主经络输送到人体五脏六腑,进行自主的微循环调节,因为每个人的体内或多或少都存在着寒热暑湿燥火等邪气,在泡浴过程中药效激发人体脏器开始排邪气的时候,就会出现不同程度的反应,比如您胃不好胃寒的话,就会想呕吐;或者心脏功能不是很好时,就会感觉呼吸困难,头晕心悸;如果您体内湿气很严重,泡浴中您可能会感觉非常痒;如果您关节部位受过伤没有复原,甚至会感觉到非常痛…..这些都是药物在自主调节我们的内环境,改善您脏腑的功能,排出体内的垃圾毒素,是一个很正常很好的现象,您不用担心也不用紧张,只要坚持多泡几次,等体内毒素邪气排干净了,人就健康了,也就不会有那些秘现反应了。 3、泡浴时间的沟通 ×姐,泡一次呢,一共泡20分钟,是分三次泡的,每泡几分钟都会出来休息3—5分钟,休息主要是为了您身体能更好的吸收药效,同时需要饮用大量红糖水或淡盐水来补充体力和能量,防止您气血过虚而导致体力不支(第一泡3—5分钟;第二泡8—10分钟;第三泡3—5分钟。具体时间跟顾客可讲可不讲,视情况而定) 第二步骤:泡前头部拨筋(在放水等待的时候,用玉石和药油疏通顾客头部经络,可以缓解头痛,适当减轻秘现反映的症状) 所有拨筋的方向都是从额头发迹开始向后脑勺拨,一点一点往后拨。 细节:①把头发从中间分开,先拨中间分界线,拨完后再顺着中界线向两边分迹,一道迹一道迹从上往下拨,如果感觉有凹凸不平的结点,拨的时候顾客也会觉得有点痛,就说明这里堵塞,然后滴上一滴药油拨几次,可以帮助疏通,整个头部拨五分钟左右; ②用玉石拨完后,将双手深叉入头皮层,用阴力轻拽发根,然后用十指指腹按摩头部,

中药足浴操作流程

中药足浴 中药足浴就是利用合适的中药煎煮取汁来泡脚,其中的有效中药成分在热水的热力帮助下,渗透进皮肤,被足部毛细血管吸收,进入人体血液循环系统,从而达到改善体质、调理身体、治疗疾病的效果。 一、适应围 应用不同的中药煎汁足浴, 具有广泛适应证: 头晕、头痛、失眠、耳鸣、颈椎综合征、神经衰弱; 慢性咽炎、鼻炎、感冒、咳嗽、气管炎、支气管哮喘; 下肢血栓性闭塞性脉管炎、趾甲炎、湿疹足癣、足趾变形、下肢静脉曲; 风湿关节痛、足跟痛、腰痛及坐骨神经痛; 心血管疾病如高血压、低血压、冠心病、中风后遗症、肥胖症; 胃下垂、便秘等胃肠道疾病; 糖尿病、脑萎缩、老年痴呆症。还可用于美容、除斑。 收费编码:78012 中药熏洗治疗(局部)15 元/ 次 二、禁忌证 1. 妊娠及月经期中的妇女,因为中药足浴可能会刺激到妇女的性腺反射区,从而影响孕妇及胎儿的健康。 2. 患有各种严重出血病的人,如吐血、便血、脑出血、胃出血等。 3. 肾衰竭、心力衰竭、心肌梗死、肝坏死等各种危重病人,由于病情很不稳定,对足部反射区的刺激可能会引起强烈反应,使病情复杂化。

4. 一些急性的传染病、急性的中毒、外科急症的患者,如外伤、骨折、烧伤、穿孔、大出血等,因此可能会贻误治疗最佳时机。 5. 精神紧、身体过度疲劳的人,正处于大怒、大悲、大喜之中时。 6. 足部疾病者。 三、注意事项 1. 进行中药足浴时注意温度适中(最佳温度在40℃- 45℃),最好能让水温按足部适应逐步变热。 2. 中药足浴的时间在30-40 分钟为宜,只有保持一定的温度和确保规定的足浴时间,才能保证药物效力的最大发挥。 3. 饭前、饭后30 分钟不宜进行足浴。 4. 中药足浴时,有些药物外用可起泡,或局部皮肤发红、瘙痒。 5. 中药足浴所用外治药物,剂量较大,有些药物尚有毒性,故一般不宜入口。同时,足疗完毕后,应洗净患处,拭干。 6. 在进行中药足浴时,由于足部及下肢血管扩,血容量增加,可引起头部急性贫血,出现头晕、目眩。 7. 有出血等症状患者,不宜足浴。有心脏病及身体虚弱者,足部按摩时间不宜过长,一般不超过10 分钟。 四、操作流程 【评估】 1. 核对医嘱,评估患者一般情况、相关病情、既往病史、发病部位、伴随症状及局部皮肤情况。

瑶浴操作流程

中国瑶浴泡浴标准操作流程 1、泡浴前的秘现反应及立竿见影的那些反应症状的心理沟通。 2、填写顾客服务各项咨询表(客户楼案) 3、溶药、用开水溶解药包约5—10分钟,待后反复揉搓药包至流出来的水呈无色为止。 A打开泡澡间的排气通风口。 B客人入浴前至少喝三杯(300ML)红糖水,浴中可补充淡盐水若干。 C客人入浴前调节水温,经常泡浴的客人43℃—45℃。从末泡浴的客人首次进桶40℃,浸浴中调节至43℃。 D客人入浴前,先让客人以手试水温,感觉水温高而不烫手为宜,然后请客人慢慢浸入水中。E客人入浴中:开始请客人不要在水中晃动,先静坐2—3分钟,以免感觉水温不合适。 F客人浴中第一次泡5—10分钟,提醒客人出桶休息3—5分钟,每次休息有助于药性的吸收在血液中流畅,第二次泡5—10分钟,休息5—10分钟,第三次泡5—10分钟,累计泡浴时间20分钟。 G客人浴中第一次下水时要给客人分享43℃水温的作用与感觉引导,并按摩膻中穴,腋下淋巴处,手腕处,手指尖,腿弯处及顺小腿往脚底推按,最后揉脚趾尖。使客人不至因首次包澡出现胸闷、头晕及其他秘现反应而感觉难受。还可以将手脚露出水面,缓解头晕、胸闷现象。 H客人浴中第二次下水时要给客人分享泡瑶浴的经典故事。 L客人浴中第三次下水时要给客人分享泡哪款产品可以治疗调理那些症状等。 4、出浴后不必清洗,以免影响药效。 5、泡浴后禁蓄意吹空调,以免受风、受寒。 6、客人首次泡澡第三次出浴后必须面诊,以中国瑶浴的专用处方笺为客人登记,诊断及建议调理与治疗的疗程。 7、面诊时,如有器质性亚健康症状严重的客人,建议到医院确诊,如有功能性亚健康症状严重的客人,建议到医院确诊,如有功能性亚健康症状严重的客人,建议使用中瑶系列产品调理并结合口服调理方等,便顾客真实受益。 1

瑶浴操作流程及注意事项

瑶浴操作流程及注意事项 瑶浴的标准操作流程 特别说明 : 标准的泡药浴是泡舒筋活络型 ( 将人体所有经络打开打通, 才能使 药效发挥最大的功效 ) 也可针对自身身体使用其他功效型药浴。 煮药,用热水煮药包约 5-10 分钟,水开 2-3 分钟。 客人入浴前至少喝三杯 (300ml) 红糖水,浴中可补充淡盐水若干。 客人入浴前调节水温,经常泡浴的客人 43?C-45?C 从未泡浴的、客人首次 进桶43?C,可在浸浴中调节至45?Co D 客人入浴前,先让客人以手试水温,感觉水温高而不烫手为宜,然后请客 人慢慢浸入水中。 E 客人入浴中:开始请客人不要在水中晃动,先静坐 2-3分钟,以免感 觉水温不合适。 F 、客人浴中第一次泡10分钟,提醒客人出桶休息3-5分钟,每次休息有 助于药性的吸收在血液中流畅 ;第二次泡 5分钟,休息 5分钟;第三次泡 5分钟,累计泡浴时间 20分钟。 【坚持三进三出原则】 G 客人浴中第一次下水时要给客人分享 43?C 水温的作用与感觉引导, 并按摩膻中穴,腋下淋巴处,手腕处,手指尖,腿弯处及顺小腿往脚底推 按,最后揉脚趾尖。使客人不至因首次泡澡出现胸闷、头晕及其他秘现反 应而感觉难受。还可以将手脚露出水面,缓解头晕、胸闷现象。 H 、客人浴中第二次下水时要给客人分享泡瑶浴的经典故事。 1、 2、 将已煮好的药水入浴桶里 A 、 打开泡澡间的排气通风口。 B 、 C 、

I 、客人浴中第三次下水时要给客人分享泡哪款产品可以治疗调理哪些症 状等。3 、出浴后不必清洗,以免影响药效。4 、泡浴后禁吹风或吹空 6、调,以免受风、受寒。5 、客人首次泡澡第三次出浴后必须面诊, 面诊时,如有器质性亚健康症状严重的客人,建议到医院确诊,如有功能 性亚健康症状严重的客人,建议使用产品调理并结合口服调理方等,使顾 客真实受益。 瑶浴泡浴使用方法: 1、解开产品药包包装后: (a) 取出药包直接浸泡于70?以上的适量热水中约10 分钟,充分摆动和挤压药包使药物迅速溶解(热水2/3浴盆);(b)煮药(用锅把药包煮透煮熟,想要充分利用药包的药效,可以反复多煮几次),只有中药煮透了才会有很好的药劲。 2、调好水温:根据客户的耐热习惯在39-45 度之间来调整水温,如果首次泡浴没经验水温就调到夏天39 度、冬天42 度,并且在泡浴过程中适当调整温度。可视 季节及使用者所能承受的温度调节水温,原则上不应低于45?。 3、把溶解好的药包和药水同时到入木桶或浴缸里以后要用手揉捏药包,把里 面的有效成分挤压出来。 4、首次泡瑶族药浴因为没有经验,所以有一些身体反映后就有些害怕不敢再 泡下去,只要在耐受范围之内,鼓励自己多坚持一段时间,最好达到20 分钟以上,直到发现有排毒反应后再休息,另外可以采用中间休息2-3 次每次3分钟的方 法来缓解身体不适,只要累计泡浴时间达到20 分钟即可。 5、根据反应调整水温:不同的人耐受力有很大的差别,所以第一次进水5 —8 分钟时根据对于水温的感受,及时调整水温,以达到最佳的效果,否则水温高了会感到难以忍受,水温低了又没有效果,直到几次泡浴后对水温的耐受力有了把握,根据经验就可以把温度调整到位,达到满意的效果。 特别提醒: 妇健药包的坐浴方法

中药泡脚操作规程与流程图

中药泡脚 一、中药泡脚:就是利用合适的中药配方熬成中药水来泡脚,其中的有效中药成分在热水的热力帮助下,渗透皮肤,被足部毛细血管吸收,进入人体血液循环系统,从而达到改善体质、调理身体、治疗疾病的效果。 二、治疗目的:在经过了妊娠、分娩的过程之后,产妇们都已经筋疲力尽, 每天的中药泡脚,能够恢复体力,同时也能促进血液循环,解除肌肉疲劳。一般 来说,产妇自产后每天晚上用含有补充血气功效的中药进行 15-20 分钟的泡脚,不仅能改善足部血液循环,消除产后疲劳,还可通过温经通络、祛风除湿、止痛止汗,缓解产妇产后身痛、腹痛、自汗盗汗等症状,促进产妇产后尽早康复,并能缓解产妇紧张、焦虑情绪,使其拥有愉悦的心情和良好的睡眠。 三、穴位按摩:通过足部穴位反射区的刺激和皮肤的吸收作用,通过调节脏腑活动、加快周身血液循环,起到补血益气的功效。 1、三阴交:用度骨同身寸的方法在内踝尖上直上 3 吋,自己的手指, 4 指 幅宽,按压有一骨头为胫骨,此穴位于胫骨后缘靠近骨边凹陷处。 2、太冲穴:位于足背侧,当第 1 跖骨间隙的后方凹陷处。 3、足三里:在小腿外侧,犊鼻下 3 寸,犊鼻与解溪连线上。 四、操作注意事项: 1.进行中药足浴时注意温度适中(最佳温度在 38°C-40°C) 2.中药足浴的时间在 15-20 分钟为宜,时间不能太长 3.在执行中药泡脚过程中,如果产妇大汗淋漓,应立即停止,只有保 持一定的温度才能确保规定的足浴时间,才能保证药物效力的最大发挥。 3.宜在饭后 30 分钟后进行(饭前、饭后 30 分钟内不宜进行足浴),以免 引起虚脱。 4.中药足浴所用外治药物,一般不宜入口,同时,足疗完毕后,擦干双足。

助浴操作流程

洗脸操作 脸盆、温水(18-45℃)毛巾 ………棉棒、纱布、护面油,必要时备石蜡油、滑石粉 核对、解释 助老人取坐位或仰卧位……… 移床旁桌,距床旁20厘米, ………移椅,置床旁一侧,脸盆放在椅上 松开床尾盖被,将大毛巾 垫于枕上倒水,测水温,……… 毛巾浸泡水中 毛巾浸泡绞干绕在手掌上 ………擦洗 擦面油……… 注:1.擦洗顺序:内眼角、外眼角、额部、鼻翼、面、颌部、耳、颈部 2.眼部:眼睛有眼屎时,用湿润的纱布敷在眼睛上,把眼屎软化后在擦除 3.耳朵:耳垢干硬不好清除时,用棉棒蘸液状石蜡浸泡1-2小时,变软后在清除 4.鼻腔:鼻屎干硬,可以用棉棒蘸液状石蜡侵软后清除 老人准备移床旁桌椅 操作前准备 洗脸操作 擦洗后 取舒适卧位 整理用物

口腔护理操作 核对、解释 铺于颚下 弯盘置口角旁擦口唇,漱口(昏迷着禁用) 用压舌板撑开面颊部,观察 ………口腔有无出血、溃疡 有义齿者用纱布裹住取下 用血管钳夹取漱口水棉球并 绞干,沿齿缝纵向擦洗……… 溃疡:锡类散 真菌感染:制霉菌素……… 口唇干裂:石蜡油、甘油 ………用物消毒清洗,再消毒 后备用 注:1.根据病种选择漱口溶液。2.擦洗顺序:左侧、右侧、外侧面、内侧面、咬合面、上齿、下齿、颊粘膜(弧形擦洗) 硬腭、舌面 老人准备观察口腔 擦洗口腔帮助漱口擦干面部 口腔疾病涂药 助老人躺卧舒适 整理床单位 清理用物归还原处

洗手操作 备脸盆、温水(20-30℃) 必要时备石蜡油、滑石粉 核对、解释 助老人取舒适卧位 ……… ………移床旁桌,距床旁约20移椅 将温水注入脸盆,测水温, 毛巾浸泡水中……… 取侧卧位,侧卧位时从上侧 热水里,擦洗时由指尖向手 注:1.手麻痹时,要把手放在水里充分温热之后再一个一个的打开手指,要用热毛巾认真地擦洗指缝,再换热水清洗后用毛巾擦干。 2.因麻痹手紧握在一起的老人手心容易积汗液或污垢,手掌可抓握小毛巾(纱布),手指缝加塞纱布或棉球,可以预防手癣。 老人准备移床旁桌椅操作前准备 洗手操作

温泉洗浴服务流程及操作标准

温泉洗浴服务流程及操作 标准 Prepared on 22 November 2020

温泉/洗浴服务流程及操作标准 务流程: 引领开柜 顾客您好!(鞠躬礼)欢迎光临,看一下您的手牌,帮您打开衣柜,您是XX衣柜,您这边请, 请保管好您的手牌,请换鞋。 2、提醒服务 顾客您好,如果您有贵重物品,可以到前台免费寄存。 建议您下汤时,摘下金银饰品,因温泉水对金属物品有一定的腐蚀作用。 您的衣柜已经锁好,您请检查一下,淋浴这边请。 3、浴区 顾客您好(鞠躬礼)!下汤前请您先冲下淋浴,您试一下水温可以吗这边是淋浴用品,左边是洗 发水,右边是沐浴露。 4、泡池服务 这边请,小心台阶,请试一下水温可以吗您请喝杯水(托盘礼),顾客您好,每次浸泡时间最好 不超过15分钟。 5、桑拿 顾客您好,请喝杯冰水(托盘礼),需要加温吗蒸桑拿时间不宜超过15分钟,如果感觉不适,请到外面休息一会。 6、去露天温泉 顾客您好,请稍等,帮您加条浴巾(披浴巾动作),下汤这边请,祝您下汤愉快。 7、上楼休息

顾客您好,上楼休息吗请稍等,帮您擦一下(披浴巾动作),我们这边客服有消毒免费的和纯棉一次性的,您需要哪一种好的,请稍等,您自己擦一下,您请更衣,顾客这边请,前面有楼梯也有电梯,祝您休闲愉快。 操作标准: 仪容仪表:1)发型款式大方,不怪异,头发干净整洁,无异味,前不过眉,后不及领。 2)不留胡须,鼻毛不外露。 3)指甲剪短并精心修理,指甲内无灰迹。 4)服装整洁干净,衣裤口袋整理服帖,不要塞东西造成鼓鼓的感觉。 5)鞋子保持清洁,无破损。 站姿:1)挺拔、直立。两脚跟靠拢,成V字型,脚尖开度45°—60°,脚尖相距15—20 厘米。男士两脚也可分开,与肩同宽。 2)膝盖自然挺直,小腿向后发力。 3)收腹、立腰、提臀、挺胸。头正,两眼平视前方,嘴微闭,面带微笑,颈、后 背挺直,双肩稍向后下沉,使人有种“上拔”的感觉。 4)两臂放松,自然下垂,右手我左手手腕,左手手指半握交于腹前。 走姿:1)以站姿为基础,起步时,上身略微前倾,行走时,上身正直,头部端正,双目平 视前方,面带微笑。 2)行走时,双肩平稳,双臂以肩关节为轴前后摆动,摆动幅度以30—40厘米为宜。 3)男士走成两条直线,脚步利落,步伐稳重、雄健。步幅在40厘米左右。 蹲姿:1)下蹲时,左脚在前右脚稍后,两腿靠紧向下蹲。 2)左脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,右脚跟提起,使前脚掌撑地,两腿之间可 以适当的拉开点距离。 3)蹲位时,左手放于左膝盖,右手放于右膝盖,上体正直。

中药泡脚操作规程及流程图

中药泡脚操作规程及流 程图 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

中药泡脚 一、中药泡脚:就是利用合适的中药配方熬成中药水来泡脚,其中的有效中药成分在热水的热力帮助下,渗透皮肤,被足部毛细血管吸收,进入人体血液循环系统,从而达到改善体质、调理身体、治疗疾病的效果。 二、治疗目的:在经过了妊娠、分娩的过程之后,产妇们都已经筋疲力尽,每天的中药泡脚,能够恢复体力,同时也能促进血液循环,解除肌肉疲劳。一般来说,产妇自产后每天晚上用含有补充血气功效的中药进行15-20分钟的泡脚,不仅能改善足部血液循环,消除产后疲劳,还可通过温经通络、祛风除湿、止痛止汗,缓解产妇产后身痛、腹痛、自汗盗汗等症状,促进产妇产后尽早康复,并能缓解产妇紧张、焦虑情绪,使其拥有愉悦的心情和良好的睡眠。 三、穴位按摩:通过足部穴位反射区的刺激和皮肤的吸收作用,通过调节脏腑活动、加快周身血液循环,起到补血益气的功效。 1、三阴交:用度骨同身寸的方法在上直上3寸,自己的手指,4指幅宽,按压有一 骨头为,此穴位于胫骨后缘靠近骨边凹陷处。 2、太冲穴:位于足背侧,当第1跖骨间隙的后方凹陷处。 3、足三里:在小腿外侧,犊鼻下3寸,犊鼻与解溪连线上。 四、操作注意事项: 1.进行中药足浴时注意温度适中(最佳温度在38°C-40°C) 2. 中药足浴的时间在15-20分钟为宜,时间不能太长 3.在执行中药泡脚过程中,如果产妇大汗淋漓,应立即停止,只有保

持一定的温度才能确保规定的足浴时间,才能保证药物效力的最大发挥。 3.宜在饭后30分钟后进行(饭前、饭后30分钟内不宜进行足浴),以免引起虚 脱。 4.中药足浴所用外治药物,一般不宜入口,同时,足疗完毕后,擦干双足。 中药泡脚操作流程图

中药泡洗法操作流程

中药泡洗法(6分钟) 【目的】:选配中草药煎煮成药液后,将双足浸泡、洗浴,通过水的温热作用和药液的外治作用,刺激足部的穴位,以达到活血化瘀、祛风除湿、疏通腠理、温经通络等目的。 【适应症】:适用于妇科病、肾病及外感发热、畏寒、肢冷、失眠、便秘、关节痛、中风恢复期的手足肿胀等症状。 一、用物准备 1.处置车上层:备中药红花泡洗液(39~41℃)两桶、水温计、一次性足浴袋、纱布、外挂筐、毛毯、毛巾(患者自备)、足浴桶、手消毒液、中医治疗单、中医护理操作记录单。 2.处置车下层:医用垃圾桶、毛毯回收筐。 3.口述:所有物品已在处置室准备完毕均符合要求,已备好中药红花泡洗液10000ml。 二、核对 敲门,入病室,携带执行单核对床头卡。 核对患者身份,床号、姓名、年龄、住院号。 “1床,王红,女,50岁,住院号123456”。 三、评估与告知 “1床,王阿姨您好!我是您今天责任护士***,请问您叫什么名字?”“王红”。“我需要看一下您的腕带,请问在哪侧手臂上?”“左手”。“1床王红,女,50岁,住院号123456。王阿姨,您昨晚睡得怎么样?“不好”。针对您的失眠情况,现在我遵医嘱将为您进行中药泡洗法,以缓解您失眠的症状,泡洗的部位双足部,使用的中药是红花,治疗时间为20分钟,那您同意由我来为您进行此项治疗吗?“同意”。请问您是否对中药过敏?“不过敏”。请问您在月经期内吗?“不在”。那您对热的耐受度怎么样?“不怕热”。刚才看过您的病历了,既往身体健康无出血倾向、无感染性皮肤病、无过敏史。我需要先看一下您治疗部位的皮肤情况。您可以选择平卧位或者坐位都可以。“平卧位”。您治疗部位皮肤完好无破溃,无瘢痕,无不明包块可以进行此项治疗,王阿姨我来协助您取坐位,我来扶您坐在床旁椅上,需要为您添件衣服吗?”“好”。“需要我协助您去卫生间吗?”“不需要。”阿姨,需要您提供备一条擦拭的毛巾,可以吗?“好,在桌子旁边。”那我们现在可以开始操作了吗?“可以。”请您稍等。” 评估环境:“病室环境安静、整洁,光线明亮,已关闭门窗,必要时进行屏风遮挡。” 四、操作 1.六步洗手法洗手,戴口罩。 2.查对患者床号、姓名、年龄、诊断、部位、药名、时间、用法。“王阿姨,请问您叫什么名字?”“王红”。1床,王红,中医诊断:痹症(风寒湿痹型),双足部红花中药泡洗法治疗日一次,每次20分钟。 3.放桶,一次性足浴袋置于足浴桶上,将裤管卷至外踝上45cm,避免药液溅湿衣裤,用水温计测量中药液温度39~41℃(视线与水温计平行),“药液温度为40℃”,将煮好的药液倒入足浴桶中。 4.用手先试下水温,协助患者将双足浸泡于药液中治疗,口述:双足已全部浸泡药液中,水面已达外踝高点上10cm,“王阿姨,您感觉水温可以吗?“可以。”有灼烧感和刺痛感吗?”,“没有”。协助盖好毛毯,注意保暖(毛毯置于双下肢包裹足浴桶)“为您加一下毛毯以助于更好的达到治疗效果。看表,王阿姨,您现在感觉怎么样?需要我为您添件衣服吗?”“不需要”

温泉洗浴服务流程及操作标准

温泉/洗浴服务流程及操作标准 服务流程: 1、引领开柜 顾客您好!(鞠躬礼)欢迎光临,看一下您的手牌,帮您打开衣柜,您是XX衣柜,您这边请,请保管好您的手牌,请换鞋。 2、提醒服务 ①顾客您好,如果您有贵重物品,可以到前台免费寄存。 ②建议您下汤时,摘下金银饰品,因温泉水对金属物品有一定的腐蚀作用。 ③您的衣柜已经锁好,您请检查一下,淋浴这边请。 3、浴区 顾客您好(鞠躬礼)!下汤前请您先冲下淋浴,您试一下水温可以吗?这边是淋浴用品,左边是洗发水,右边是沐浴露。 4、泡池服务 这边请,小心台阶,请试一下水温可以吗?您请喝杯水(托盘礼),顾客您好,每次浸泡时间最好不超过15分钟。 5、桑拿 顾客您好,请喝杯冰水(托盘礼),需要加温吗?蒸桑拿时间不宜超过15分钟,如果感觉不适,请到外面休息一会。 6、去露天温泉 顾客您好,请稍等,帮您加条浴巾(披浴巾动作),下汤这边请,祝您下汤愉快。 7、上楼休息 顾客您好,上楼休息吗?请稍等,帮您擦一下(披浴巾动作),我们这边客服有消毒免费的和纯棉一次性的,您需要哪一种?好的,请稍等,您自己擦一下,您请更衣,顾客这边请,前面有

楼梯也有电梯,祝您休闲愉快。 操作标准: 仪容仪表:1)发型款式大方,不怪异,头发干净整洁,无异味,前不过眉,后不及领。 2)不留胡须,鼻毛不外露。 3)指甲剪短并精心修理,指甲内无灰迹。 4)服装整洁干净,衣裤口袋整理服帖,不要塞东西造成鼓鼓的感觉。 5)鞋子保持清洁,无破损。 站姿:1)挺拔、直立。两脚跟靠拢,成V字型,脚尖开度45°—60°,脚尖相距15—20 厘米。男士两脚也可分开,与肩同宽。 2)膝盖自然挺直,小腿向后发力。 3)收腹、立腰、提臀、挺胸。头正,两眼平视前方,嘴微闭,面带微笑,颈、后背挺直,双肩稍向后下沉,使人有种“上拔”的感觉。 4)两臂放松,自然下垂,右手我左手手腕,左手手指半握交于腹前。 走姿:1)以站姿为基础,起步时,上身略微前倾,行走时,上身正直,头部端正,双目平视前方,面带微笑。 2)行走时,双肩平稳,双臂以肩关节为轴前后摆动,摆动幅度以30—40厘米为宜。 3)男士走成两条直线,脚步利落,步伐稳重、雄健。步幅在40厘米左右。 蹲姿:1)下蹲时,左脚在前右脚稍后,两腿靠紧向下蹲。 2)左脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,右脚跟提起,使前脚掌撑地,两腿之间可以适当的拉开点距离。 3)蹲位时,左手放于左膝盖,右手放于右膝盖,上体正直。

足浴操作流程

中药足浴的操作规程 足被称为人的“第二心脏”,它是人体上一块蕴含无限宝藏的神秘“器官”。而足掌这个狭小的空间却汇集了身体一半经络。足为三阴经(肝、脾、肾)之始,三阳经(胃、胆、膀胱)之终,足部有52块骨头、66个穴位与五脏六腑有密切联系。小腿皮肤角质层薄,血管、神经、肌肉丰富,利用药物吸收,所以我们常常选用小腿和足作为局部泡浴的部位。 一、原理及功效 中药足浴是通过温度和药物,利用皮肤的御邪、分泌、吸收、渗透、排泄、感觉等多种功能,作用于局部皮肤、肌肉、关节,改善三者的代谢、强化其功能,并且通过皮肤对药物的吸收,针对局部及全身的疾病进行治疗。能调和周身气血,调整脏腑功能,治疗多种疾病。 足浴可以减轻疲劳,改善血液循环,促进新陈代谢,去除污垢,对神经衰弱引起的头晕、失眠、多梦等症状有较好的疗效。如在浴水中加入某些药物,还可通过皮肤在温水作用下的强渗透能力,充分吸收中药成分,疏通筋骨关节还能防治感冒、脚疾、冻疮和关节痛等症。 二、足浴配方 1.温肾壮阳 配方药材:阳起石、菟丝子、小茴香、肉桂、熟地、蛇床子、茨实。 2.活血祛瘀 配方药材:丹参、赤芍、泽兰、王不留行、当归、大黄、牛膝、川芎。

3.祛风除湿 配方药材:老姜、肉桂、牛膝、秦艽、泽兰、桑枝、独活、赤芍、徐长卿、防己。 4.消除疲劳 配方药材:党参、北芪、茯苓、白术、川芎、陈皮、石菖蒲。 5.袪脚气 配方药材:苦参、黄柏、大黄、蛇床子、紫草、赤芍、地肤子、石菖蒲、蒲公英。 6.改善睡眠 配方药材:五味子、川芎、石菖蒲、香附、夜交藤、郁金、百合、茯苓、柴胡。 三、操作流程 1.浴足前 需要选择足浴桶,中药足浴一般使用木质材料的足浴桶,这样吸收药物的效果更好;中药足浴水温度控制在40度左右,深度要没过脚踝。 2.足浴时 在足浴的过程中,最好用手按摩足部,按摩方法如下: 推法:足底上半部“人字形”下约1厘米处,为肾反射区。双手大拇指并拢,用力摁住该位置,往上推36次,至足底发热为止。此法对肾虚、中气不足者,有一定的益处。

瑶浴操作流程及注意事项

瑶浴的标准操作流程 特别说明:标准的泡药浴是泡舒筋活络型(将人体所有经络打开打通,才能使药效发挥最大的功效)也可针对自身身体使用其他功效型药浴。 1、煮药,用热水煮药包约5-10分钟,水开2-3分钟。 2、将已煮好的药水入浴桶里 A、打开泡澡间的排气通风口。 B、客人入浴前至少喝三杯(300ml)红糖水,浴中可补充淡盐水若干。 C、客人入浴前调节水温,经常泡浴的客人43°C-45°C。从未泡浴的、客人首次进桶43°C,可在浸浴中调节至45°C。 D、客人入浴前,先让客人以手试水温,感觉水温高而不烫手为宜,然后请客人慢慢浸入水中。 E、客人入浴中:开始请客人不要在水中晃动,先静坐2-3分钟,以免感 觉水温不合适。 F、客人浴中第一次泡10分钟,提醒客人出桶休息3-5分钟,每次休息有 助于药性的吸收在血液中流畅;第二次泡5分钟,休息5分钟;第三次泡5分钟,累计泡浴时间20分钟。【坚持三进三出原则】 G、客人浴中第一次下水时要给客人分享43°C水温的作用与感觉引导, 并按摩膻中穴,腋下淋巴处,手腕处,手指尖,腿弯处及顺小腿往脚底推按,最后揉脚趾尖。使客人不至因首次泡澡出现胸闷、头晕及其他秘现反应而感觉难受。还可以将手脚露出水面,缓解头晕、胸闷现象。 H、客人浴中第二次下水时要给客人分享泡瑶浴的经典故事。 I、客人浴中第三次下水时要给客人分享泡哪款产品可以治疗调理哪些症 状等。3、出浴后不必清洗,以免影响药效。4、泡浴后禁吹风或吹空调,以免受风、受寒。5、客人首次泡澡第三次出浴后必须面诊,6、面诊时,如有器质性亚健康症状严重的客人,建议到医院确诊,如有功能性亚健康症状严重的客人,建议使用产品调理并结合口服调理方等,使顾客真实受益。

浴都浴池大浴场男女浴区服务流程规章制度卫生管理

一、当听到一楼唱客有女宾洗浴时,柜区服务员应立即回应“好的”,并主动上前、微笑问好,“你好,欢迎光临!”接过客人手牌,根据手牌号准确将客人迎领到更衣柜前,如有贵重物品可到一楼寄存,等客人一切结束后锁好衣柜,同时推销商品毛巾,提示客人“当心路滑”指引客人到水区洗浴,并唱客“洗浴xx位”。 二、水区门口服务员听到柜区唱客应立即回应“好的”,面带微笑,递上浴巾,提示客人“小心台阶”。 三、水区服务员见有客人洗浴时,根据客人意见是坐浴还是沐浴,快速帮客人调试水温;在客人洗浴时向客人介绍相关服务,并提示“小心路滑”。 四、当客人洗浴完毕后,水区服务员唱客“干身xx位”,干身服务员应立即回应“好的”,快速递给客人干毛巾,服务员自己手上拿一条干毛巾,示意客人干身,干身应从头到脚、至上而下将客人的后部擦干,再擦拖鞋,然后根据客人的身材拿好睡衣,并推销商品内衣,指引客人梳妆的位置方向。 五、当客人到二楼就餐休息时,应唱客“楼上就餐或休息xx 位,引领客人到二楼方向。 六、客人就餐休息完毕返回浴区时,服务员微笑上前接过手牌帮客人开柜,提示客人带好自己的物品和手牌,提示客人“下楼当心台阶,欢迎下次光临”,并告知一楼“女宾换鞋xx位”。

1.上班不迟到、不早退。 2.注重个人卫生,严格按照公司仪容仪表要求进入营业区。 3.定人定岗、不脱岗,不串岗。 4.有客时一律站立服务。 5.禁止聚众聊天、大声喧哗。 6.除管理人员外,员工在工作时间内手机一律关机或振动,禁止在营业区肆意接打电话。 7. 禁止使用客用物品。 8.工作时间不允许做与工作无关的私人事情。 9.团结互助、尊重上级、友爱同事、杜绝粗言秽语、争吵谩骂现象。 女浴区卫生安全制度 1.卫生做到“四无,一要求”,即无浮灰、无污渍、无杂物、无异味,要求物品摆放整齐有序。每周一卫生全面清理。 2.卫生做到每日交接,每个班在下班前清理好区域卫生。 3.当班负责人每天检查设施设备是否正常运转,杜绝安全隐患。4.对异常的气味和声音及时上报,查明原因,消除故障。 5.对举止异常的客人多巡视,多观察,随时上报。 6.对老弱病残、儿童与酗酒客人多留心、多帮助、多提醒。

做瑶浴的方法步骤

做瑶浴的方法步骤 现如今,瑶浴越来越成为人们首选的休闲娱乐方式,可是,泡瑶浴之前需要做哪些准备呢?让盘氏瑶医来告诉你。 草药配方: 瑶族乡民喜欢采集半枫荷、透骨香、钩藤、九节茶等十余味草药来洗浴。 半枫荷,为金缕梅科植物金缕半枫荷的树皮及枝叶,药性甘、淡,微湿,可祛风除湿、活血消肿。主治风湿痹痛、腰肌劳损,半身不遂,跌打损伤。 透骨香,为杜鹃花科植物滇白珠的全株,药性辛、温,可祛风除温,舒筋止痛。治风湿痹痛,筋骨孪缩,寒湿脚气,疖癣肿毒。 钩藤,为茜草科钩藤属植物钩藤的带钩茎枝,药性甘、凉,功效清热熄风,祛风通络。治小儿惊痫,大人头晕目眩,妇人子痫等。 九节茶,为金粟兰科植物草珊瑚的枝叶。药性辛、平,有清热解毒,祛风除湿,活血止痛之功。主治肺炎、急性阑尾炎,风湿疼痛,跌打损伤,骨折等。药浴用具: 用杉木做成的高1米,宽0.6米,长0.7米的大木桶,这便是用药水洗澡的“庞桶”,又称为“黄桶”。 注意事项: 一、注意温度适中(最佳温度在40℃-45℃),最好能让水温按足部适应逐步变热。

二、时间在30-40分钟为宜,只有保持一定的温度和确保规定的足浴时间,才能保证药物效力的最大发挥。 三、饭前、饭后30分钟内不宜进行足浴。 四、足药浴治疗时,有些药物外用可起泡,或局部皮肤发红、瘙痒。 五、足药浴所用外治药物,剂量较大,有些药物尚有毒性,故一般不宜入口。同时,足药浴治疗完毕后,应洗净患处,拭干。 六、在进行足浴时,由于足部及下肢血管扩张,血容量增加,可引起头部急性贫血,出现头晕、目眩。 七、有出血等症状患者,不宜足浴。有心脏病及身体虚弱者,洗脚泡脚时间不宜过长,一般不超过10分钟。 八、按摩后30分钟内须饮温开水(肾脏和心脏病患者可酌量少饮一些),以利于血液循环,并有一定的排毒作用。 瑶浴确实是现代人休闲娱乐方式的首选,不过在苏州瑶浴正宗的还得是盘氏瑶医,它继承瑶族古老文化,并将其发扬光大,现已获得众多顾客的青睐。

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