规章制度不健全

规章制度不健全

【篇一：民营企业管理制度不健全】

企业管理理念落后，经验管理仍然占有相当大的比重，甚至在一些

企业里居于主导地位，想当然、乱指挥现象依然存在。管理制度不

健全、不完善，并且执行不严。“无法可依”和“有法不依”两种现象

同时并存

管理的作用，不言而喻。然而迄今为止，与西方发达国家的企业相比，中国企业存在的最大差距仍然在管理上，并且针对民营企业而

言平均落后至少半个世纪。管理一直成为削弱中国企业核心竞争力

的最重要因素。长期以来，因管理不善而垮台的民营企业比比皆是。在民营企业运作过程中，存在着方方面面的管理问题，归纳起来看，至少包括以下几个方面：

观念

(1)企业管理理念落后，经验管理仍然占有相当大的比重，甚至在一

些企业里居于主导地位，想当然、乱指挥现象依然存在。

制度

(2)管理制度不健全、不完善，并且执行不严。“无法可依”和“有法

不依”两种现象同时并存。

监管

(3)管理不到位，执行力差，存在着有令不行、有禁不止的管理失控

现象。(4)管理粗放，尤其是企业现场管理混乱，效率低下，资源流

失严重。

(7)缺乏计划性，工作随意性大，没有长远打算，运作秩序混乱。(8)质量体系不健全，过程把关不严，质量认证流于形式，产品质量无

保证。(9)目标不明，责任不清，考核不力，奖惩不兑现。(10)生产

过程控制落后，班组管理水平低下，正常的稳定的生产秩序难以建立。(11)技术管理水平低，工艺管理滞后，创新管理为“空白”，技术、工艺和产品老化现象严重。(12)人力资源管理不实不深不透，存在着

流于形式的现象，员工工作积极性和主动性的发挥受到了限制，不

少

员工应付工作已经成为“常态”。(13)基础管理意识淡薄，根基不牢，

致使企业的快速发展失去了基础保障作用。(14)固定资产管理混乱，

且利用率不高，设备闲置、浪费现象严重。(15)原材料采购环节漏洞

多，库存物资管理混乱，甚至长期不盘点、不清库，账账不符、账

实不符，造成物资流失现象严重。

针对上述问题，建议企业从自身情况和长期发展需要出发，有目的

有选择地采取以下措施：

(1)科学管理是中国企业管理不可逾越的阶段，不要指望在传统管理

状态下能够一步迈向现代管理时代。从老板到员工应进一步强化科

学管理意识，用理性思维代替感性思维，用科学管理全面替代经验

管理，切实转变管理方式，努力提高管理水平。(2)增强计划意识，

加强计划管理，提高计划覆盖面，确保企业生产经营活动有条不紊

地进行。(3)定期修订和完善管理制度，并严格执行，老板带头，真

正做到“法不阿贵”，在制度面前人人平等，达到“以法治企”的目的。

(4)狠抓到位管理，自上而下，加大执行力度，做到令行禁止。(5)强

化全员质量意识，落实质量目标责任制，健全质量保证体系，努力

提高产品质量。(6)细化管理，积极推行科学先进的现场管理方法，

全面提高企业现场管理水平，进而提高作业效率。(9)完善企业内部

经济责任制，并与绩效考评相结合，与员工薪酬密切挂钩，激励员

工努力完成工作任务。(10)重视对产品生产过程的有效控制与管理，

并把加强班组建设作为企业一项重要的管理工作来抓，力求实现生

产过程的有序性、均衡性、安全性和高效性。(11)强化全员创新意识，加大企业创新投入力度，全面加快企业技术进步和产品升级的步伐。

(12)把企业人力资源管理工作落到实处，并严格按照人力资源管理活

动的规律办事，采取多种措施和手段，努力调动广大员工工作的积

极性、主动性和创造性。(13)把加强管理基础工作作为一项长期性、

艰巨性的任务来抓，为企业的健康发展奠定扎实的基础。(14)重视企

业固定资产管理工作，健全有关制度，做到“机构、人员、制度”三

落实，努力提高固定资产利用率和使用效果。(15)引入供应链管理思想，强化现代物流管理意识，对企业原材料采购、仓储、配送以及

运输等全过程进行有效的物流控制，做到高效率、低代价地满足企

业生产需要。

困扰我国中小企业特色化经营发展的另一个因素就是缺乏科学有效

的内控管理。企业没有一个完善、科学的内控制度，其经济活动就

会偏离其目标，不能取得预

期效果。大量的实践证明：得控则强、失控则弱、无控则乱，因而

内部控制成为衡量现代企业管理的重要标志。因此企业应从自身实

际出发，实事求是地建立起自我调整、检查和制约的内控体系，这

既是企业组织管理的客观要求，也是企业生产经营顺利运行的根本

保障。而内部控制是一个有机的系统，包括控制环境、控制目标、

控制技术三方面的内容。因而，中小企业要加强内部控制，需要结

合自身特点，从这三个方面着手，优化控制环境，明确控制目标，

改善控制技术，并在管理实践中不断完善内部控制系统，提高内部

控制的效果。

一、优化控制环境

内部环境主要包括二方面的因素：

1、企业管理层对内部控制的重视程度。企业管理层对于内控工作的

强调和宣传是否到位；是否认真组织和领导内部控制制度的完善和

执行工作；是否采用了相应的管理政策与措施来保证制度的贯彻落

实及评价维护等。

2、制度执行者的态度与素质。执行内部控制的中层管理人员和员工

是否充分认识内控的重要性及各自工作岗位的重要性；各岗位、各

环节的执行者，有无胜任本职工作的专业知识和专业技能，有无较

强的工作责任心与诚实的态度。因此，优化控制环境，首要的是企

业的管理者重视起来。中小企业在用活政策、抓住机遇的同时，也

要十分注意加强内部控制，提高经营效率，从管理要效益。其次，

要培育遵守制度的企业文化。无论企业的董事长、总经理，还是最

基层的企业员工，都应严格遵守企业的规章制度，以制度为标准检

验经营管理的效果，发挥其保护、监督、制衡的作用。再次，要在

企业内部形成勤于学习、善于学习的氛围，努力建设“学习型”企业。

二、明确控制目标内部控制目标是内部控制所要实现的目的或收到

的效果。企业内部控制的目标与其经营目标紧密相关，企业经营目

标一般包括：提供良好的产品与服务，超越竞争对手，为员工提供

合理的待遇，维持正常的发展，维持合理的投资报酬，重视社会整

体利益等。要实现上述内部控制目标，就应确定单位内部每一部门

所应达到的具体目标，进行目标分解到人；使员工清楚地了解自己

及其所在部门的预定目标从而为完成目标而制定有效的工作计划。三、改善控制技术内部控制技术是实现控制目标的手段。

包括特定的政策、计划、标准、人员以及组织与方法。中小企业为

更好地实

现其内部控制目标，可以从以下三个方面改善控制技术：

1、建立健全与业务规模相适应的组织机构。

中小企业在设置组织机构时，首先要根据自身特点，按照不同的管

理幅度划分不同的管理层次，设计不同的组织机构，不能面面俱到

求得职能部门齐全，也不能因陋就简使得关键职能缺失，而应充分

注意部门之间职能的科学划分，要根据责、权、利相结合的原则，

明确规定各职能机构的权限与责任。做到简单、高效、协调，确保

控制目标的实现。

2、根据岗位选择合格人才，不断培养适合自身的人才。

人力资源是企业的第一资源，企业设置的各个岗位，必须要有能履

行其职责的人来胜任。因此，首先要保证企业的稳定性，即企业核

心团队的稳定性其次是企业人员的发展性，用发展留住人才。

3、管理措施到位，计划切实有效落实。

要以法律、法规及规章纪律为准绳，对企业的经济活动和其他管理

活动进行组织、调节和制约；要采取有效措施，保证各项管理信息

的可靠性与可控性；要建立成文的方针和职务说明，保证管理的制

度化、规范化与科学化，并建立定期长效的考评机制，奖先罚后。

总之，随着经济的深入发展和市场竞争的白热化，深化改革，加强

管理，增强创新能力，便是中小企业发展壮大自身的必然选择；而

我国的中小企业在经济全球化的新形势下，只有深入了解企业自身

特点，不断提高企业自身素质，增强实力，并选择与自身发展相适

应的发展模式及经营管理模式，走企业规范经营的道路，并用科学

的发展观，谋求持续成长，才能在竞争中游刃有余，求得生存和发展。

【篇二：建立健全公司规章制度的必要性】

建立健全公司各项管理规章制度必要性总则：随着我国市场经济体制的逐步推行和完善，随着经济全球化，企业间的竞争不可避免，

竞争已不在局限于国内企业之间，国内外企业之间、同行业企业之间、同地域企业之间的竞争日趋激烈，在激烈的市场竞争中，立足

自生、快速发展、在未来竞争中面对严峻的挑战、击败强大的竞争

对手而实现企业的持续发展和成长，建立健全符合我国国情和企业

自身特点的的现代化公司管理规章制度是最重要的基础和根本所在。

一、企业规章制度的定义

企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和

制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。

二、企业规章制度的效力

《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释一》第十九条规定：“用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主

程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并

已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。”

这条司法解释实际上赋予了用人单位规章制度以类似于法律的效力。

三、企业规章制度的重要性

建立健全规章制度，有助于企业实现科学管理，提高劳动生产率和

经济效益，确保企业生产经营活动的正常顺利进行，是加强企业管理，推动企业顺利发展的可靠保证。

四、企业规章制度的作用

企业的规章制度对于规范企业和员工的行为，树立企业的形象，实

现企业的正常运营，促进企业的长远发展具有重大的作用。主要体

现在以下几个方面：

1、规章制度首先是应用于标准化管理

制度可以规范员工的行为，规范企业管理，实现制度面前人人平等。企业如果建立了全面、完善的规章制度，公司内部员工的工作积极

性可以得到广泛调动，企业的各项工作就能够顺利开展，工作效率

就会极大提高，企业的总体效益就会不断得到提高，企业的战略方

针目标就能得到顺利实现。

2、完善的规章制度可以得到合作者和社会的广泛信任，更易赢得商业机会和发

展机会。

1

3、企业规章制度具有法律的补充作用

企业的规章制度不仅是公司规范化、制度化管理的基础和重要手段，同时也是预防和解决劳动争议和合作纠纷的重要依据。由于国家法

律法规对企业管理的有关事项一般缺乏十分详尽的规定，事实上企

业依法制定的规章制度在管理中可以起到类似于法律的效力，可以

作为人民法院审理有关争议案件的依据。因而企业合法完善的规章

制度起到了补充法律规定的作用，有利于保护企业的正常运行和发展。

4、规章制度还有一个很重要的作用，就是政策应对

企业在发展过程中接受政府有关部门法律法规的指导和管理，受到

现行政策的约束和支持。比如项目基金的申报，在发改委要求的项

目基金的申报材料中，有一项就是公司政策及管理制度，必须有着

非常完善的企业规章制度才可能申请到国家的项目基金支持。同理，许多项目竞标也都需企业提供本公司的规章制度，并将其作为考核

企业是否合格的标准之一。

因此，建立健全行之有效的各项管理规章制度是竞争的需要，也是

公司自身发展的需要。完备而有效的管理规章制度是建立现代化公

司的前提和必要条件，是挖掘公司的潜力、发挥公司的效能、激发

员工工作积极性、增强公司凝聚力、树立公司良好形象、全面强化

竞争力的根本保证。

2

【篇三：规章制度不完善(共8篇)】

篇一：企业制度不健全

企业制度不健全，一是缺乏相应的激励与约束机制，有些企业不注

重员工后期继续教育培训，不注重激发员工的工作热情、积极性和

创造性，员工缺乏工作动力。由于监控能力不足造成经营者与企业

员工小集体结成“利益同盟”，导致短期经营行为、欺瞒行为。经营

者通过关联交易、转移投资、在职消费、账务处理、小金库、“恶性”举债，以及追求员工的工资、奖金、福利最大化的行为，将国有资

产转移到少数人手中，并通过制度安排，披上“合法”的外衣，导致

企业效益受损。为满足这种欲望，有些经营者不会重视内控的建设，甚至有意忽略或阻挠，反过来又加重了企业制度的不健全，形成恶

性循环。二是人事政策和实务不完善，雇佣人员时没有经过严格的

考核，有许多是凭关系挤入企业；对职工未形成一套关于训练、待遇、业绩考评及晋升的制度；没有根据不同情况与时俱进对职工进

行适当的道德教育。职工良好的胜任能力和优秀品德得不到肯定,能

力的欠缺和不良的道德得不到应有的惩罚。大部分企业对员工都实

行绩效考核，考核内容复杂多样，但往往考核只是流于形式，没有

实质内容。多数企业未将员工考评结果作为确定员工薪酬以及职务

晋升、评优、降级、调岗和辞退的依据，因此职工对此项工作反应

不积极，因此根本达不到绩效考评的结果。即使有良好的内控也会

因执行者的能力不强或道德败坏而达不到应有的效果。三是企业制

度不全面，没有细致的制定出针对每个环节，步骤，方面的规章制度，造成阻碍中小企业发展的原因之一。四是执行不力，再好的制

度不执行也是没有用的。

4.管理者素质较低。在我国还未形成一个职业经理人市场，经理人

的选择多数不是通过公开招聘、选拔、考核的方式录用，管理人员

业务素质较低。管理者自我完善和自我提高的动力和压力比较小，

甚至有些企业的管理者未曾受过高等教育，企业也未对这些管理者

进行不定期的管理培训。少数会计人员没有从会计职业道德角度出

发为企业领导人把好关，而是按企业领导人的意图从事，不敢揭示

问题，而是掩盖问题，甚至伙同领导贪污、侵占公款，置会计法律、法规、制度于不顾，没有不敢造的假，没有不敢花的钱。

篇二：民营企业管理制度不健全

企业管理理念落后，经验管理仍然占有相当大的比重，甚至在一些

企业里居于主导地位，想当然、乱指挥现象依然存在。管理制度不

健全、不完善，并且执行不严。“无法可依”和“有法不依”两种现象

同时并存

管理的作用，不言而喻。然而迄今为止，与西方发达国家的企业相比，中国企业存在的最大差距仍然在管理上，并且针对民营企业而

言平均落后至少半个世纪。管理一直成为削弱中国企业核心竞争力

的最重要因素。长期以来，因管理不善而垮台的民营企业比比皆是。在民营企业运作过程中，存在着方方面面的管理问题，归纳起来看，至少包括以下几个方面：

(1)企业管理理念落后，经验管理仍然占有相当大的比重，甚至在一

些企业里居于主导地位，想当然、乱指挥现象依然存在。(2)管理制

度不健全、不完善，并且执行不严。“无法可依”和“有法不依”两种

现象同时并存。(3)管理不到位，执行力差，存在着有令不行、有禁

不止的管理失控现象。(4)管理粗放，尤其是企业现场管理混乱，效

率低下，资源流失严重。

(5)资金占用多，周转慢，浪费严重。(6)成本失控，费用居高不下，

成本侵蚀利润现象严重。

(7)缺乏计划性，工作随意性大，没有长远打算，运作秩序混乱。(8)

质量体系不健全，过程把关不严，质量认证流于形式，产品质量无

保证。(9)目标不明，责任不清，考核不力，奖惩不兑现。(10)生产

过程控制落后，班组管理水平低下，正常的稳定的生产秩序难以建立。(11)技术管理水平低，工艺管理滞后，创新管理为“空白”，技术、工艺和产品老化现象严重。(12)人力资源管理不实不深不透，存在着

流于形式的现象，员工工作积极性和主动性的发挥受到了限制，不

少员工应付工作已经成为“常态”。(13)基础管理意识淡薄，根基不牢，致使企业的快速发展失去了基础保障作用。(14)固定资产管理混乱，

且利用率不高，设备闲置、浪费

现象严重。(15)原材料采购环节漏洞多，库存物资管理混乱，甚至长

期不盘点、不清库，账账不符、账实不符，造成物资流失现象严重。针对上述问题，建议企业从自身情况和长期发展需要出发，有目的

有选择地采取以下措施：

(1)科学管理是中国企业管理不可逾越的阶段，不要指望在传统管理

状态下能够一步迈向现代管理时代。从老板到员工应进一步强化科

学管理意识，用理性

思维代替感性思维，用科学管理全面替代经验管理，切实转变管理

方式，努力提高管理水平。

(2)增强计划意识，加强计划管理，提高计划覆盖面，确保企业生产

经营活动有条不紊地进行。

(3)定期修订和完善管理制度，并严格执行，老板带头，真正做到

“法不阿贵”，在制度面前人人平等，达到“以法治企”的目的。

(4)狠抓到位管理，自上而下，加大执行力度，做到令行禁止。(5)强

化全员质量意识，落实质量目标责任制，健全质量保证体系，努力

提高产品质量。(6)细化管理，积极推行科学先进的现场管理方法，

全面提高企业现场管理水平，进而提高作业效率。(7)制订并推行先

进的资金定额，减少资金占用，加速资金周转，努力降低资金使用

成本。(8)加大成本控制力度，落实成本目标责任制，并严格考核，

与奖惩挂钩。(9)完善企业内部经济责任制，并与绩效考评相结合，

与员工薪酬密切挂钩，激励员工努力完成工作任务。(10)重视对产品

生产过程的有效控制与管理，并把加强班组建设作为企业一项重要

的管理工作来抓，力求实现生产过程的有序性、均衡性、安全性和

高效性。(11)强化全员创新意识，加大企业创新投入力度，全面加快

企业技术进步和产品升级的步伐。(12)把企业人力资源管理工作落到

实处，并严格按照人力资源管理活动的规律办事，采取多种措施和

手段，努力调动广大员工工作的积极性、主动性和创造性。(13)把加

强管理

基础工作作为一项长期性、艰巨性的任务来抓，为企业的健康发展

奠定扎实的基础。

(14)重视企业固定资产管理工作，健全有关制度，做到“机构、人员、制度”三落实，努力提高固定资产利用率和使用效果。(15)引入供应

链管理思想，强化现代物流管理意识，对企业原材料采购、仓储、

配送以及运输等全过程进行有效的物流控制，做到高效率、低代价

地满足企业生产需要。

困扰我国中小企业特色化经营发展的另一个因素就是缺乏科学有效

的内控管理。企业没有一个完善、科学的内控制度，其经济活动就

会偏离其目标，不能取得预期效果。大量的实践证明：得控则强、

失控则弱、无控则乱，因而内部控制成为衡量现代企业管理的重要

标志。因此企业应从自身实际出发，实事求是地建立起自我调整、

检查和制约的内控体系，这既是企业组织管理的客观要求，也是企

业生产经营顺利运行的根本保障。而内部控制是一个有机的系统，

包括控制环境、控制目标、控制技术三方面的内容。因而，中小企

业要加强内部控制，需要结合自身特点，从这三个方面着手，优化

控制环境，明确控制目标，改善控制技术，并在管理实践中不断完

善内部控制系统，提高内部控制的效果。

一、优化控制环境

内部环境主要包括二方面的因素：

1、企业管理层对内部控制的重视程度。企业管理层对于内控工作的强调和宣传是否到位；是否认真组织和领导内部控制制度的完善和

执行工作；是否采用了相应的管理政策与措施来保证制度的贯彻落

实及评价维护等。

2、制度执行者的态度与素质。执行内部控制的中层管理人员和员工是否充分认识内控的重要性及各自工作岗位的重要性；各岗位、各

环节的执行者，有无胜任本职工作的专业知识和专业技能，有无较

强的工作责任心与诚实的态度。因此，优化控制环境，首要的是企

业的管理者重视起来。中小企业在用活政策、抓住机遇的同时，也

要十分注意加强内部控制，提高经营效率，从管理要效益。其次，

要培育遵守制度的企业文化。无论企业的董事长、总

经理，还是最基层的企业员工，都应严格遵守企业的规章制度，以

制度为标准检验经营管理的效果，发挥其保护、监督、制衡的作用。再次，要在企业内部形成勤于学习、善于学习的氛围，努力建设“学

习型”企业。

二、明确控制目标内部控制目标是内部控制所要实现的目的或收到

的效果。企业内部控制的目标与其经营目标紧密相关，企业经营目

标一般包括：提供良好的产品与服务，超越竞争对手，为员工提供

合理的待遇，维持正常的发展，维持合理的投资报酬，重视社会整

体利益等。要实现上述内部控制目标，就应确定单位内部每一部门

所应达到的具体目标，进行目标分解到人；使员工清楚地了解自己

及其所在部门的预定目标从而为完成目标而制定有效的工作计划。

三、改善控制技术内部控制技术是实现控制目标的手段。

包括特定的政策、计划、标准、人员以及组织与方法。中小企业为更好地实现其内部控制目标，可以从以下三个方面改善控制技术： 1、建立健全与业务规模相适应的组织机构。

中小企业在设置组织机构时，首先要根据自身特点，按照不同的管理幅度划分不同的管理层次，设计不同的组织机构，不能面面俱到求得职能部门齐全，也不能因陋就简使得关键职能缺失，而应充分注意部门之间职能的科学划分，要根据责、权、利相结合的原则，明确规定各职能机构的权限与责任。做到简单、高

效、协调，确保控制目标的实现。

2、根据岗位选择合格人才，不断培养适合自身的人才。

人力资源是企业的第一资源，企业设置的各个岗位，必须要有能履行其职责的人来胜任。因此，首先要保证企业的稳定性，即企业核心团队的稳定性其次是企业人员的发展性，用发展留住人才。

3、管理措施到位，计划切实有效落实。

要以法律、法规及规章纪律为准绳，对企业的经济活动和其他管理活动进行组织、调节和制约；要采取有效措施，保证各项管理信息的可靠性与可控性；要建立成文的方针和职务说明，保证管理的制度化、规范化与科学化，并建立定期长效的考评机制，奖先罚后。总之，随着经济的深入发展和市场竞争的白热化，深化改革，加强管理，增强创新能力，便是中小企业发展壮大自身的必然选择；而我国的中小企业在经济全球化的新形势下，只有深入了解企业自身特点，不断提高企业自身素质，增强实力，并选择与自身发展相适应的发展模式及经营管理模式，走企业规范经营的道路，并用科学的发展观，谋求持续成长，才能在竞争中游刃有余，求得生存和发展。

篇三：建立健全公司规章制度

建立健全公司规章制度

俗话说没有规矩难成方圆，市场运作，规矩演变为可执行制度。一个团队，上下级之间如何层级沟通、不同部门如何携手做事、团队成员如何管理进行绩效考核等等都需要制度来保障。人都有惰性，永远不要寄希望员工要有自觉性。如果没有一个合理的流程就没有一个好做事的准则，如果没有一个完善的制度，那

么公司各个阶层都斗心眼、斗能力，没有强有力的执行力，一切都

成为空谈。制度规范是执行内部控制的基础，只有制度规范真正做全、做细了，在业务

处理、权力运用时才能有法可依。

1、根据公司的战略目标，构建执行力的文化，确定绩效管理原则、

方法；

2、梳理公司的组织架构和岗位设置，明确职责分配体系；

3、制定职务说明书，确定每个岗位的主要职责；

4、制定预算；

5、建立和使用信息系统（跟踪目标、解决战略执行过程中的问题。）；

6、将员工的报酬与组织的战略绩效挂钩，论功行赏，奖优罚劣；

7、建立高效运作的流程，将战略流程与人员、运营流程相结合，固

化业务流程，实现人、战略、执行、流程、细节“五位一体”的赢利

模式。

五、团队建设

a 打造团队的士气=战斗力

1、引导激励员工产生自发行为：为自己而工作，工作是一种乐趣，

承担就是成长，做的越多成长越快。

2、提升士气的策略：誓师大会、晨夕会机制、pk机制、奖励机制等。

3、纪律严明：纪律是保持战斗力的重要因素，也是团队成员发挥最

大潜能的基本保障，纪律应该是根深蒂固的。

4、以身作则：榜样的力量是无穷的！勇于承担团队下任何组员所犯

的错误，并能找出改进的措施；带头遵守公司的各项规章制度。

5、关心下属：关心团队成员的生活需求，鼓励团队成员的进步，分

享团队成员的成功和喜悦。

b 员工培训及职业生涯规划

1、做好培训计划，为员工提供相关的产品知识，技能技巧，积极的

心态等方面的培训。

2、培训完毕的考核机制：培训制度的建立，不断的提升团队成员的

各项工作能力。

3、引导员工对自己的职业生涯进行规划：英雄就应有自己的志向和

理想，并忠贞不移地去奉行和追求，矢志不移地去实现，没有信仰，

没有追求的人是苍白的，是渺小的，是可怜的。引导员工战胜自我，拓展自我，成就自我！

六、营销工作计划

a 人员招聘

为配合公司的发展战略，尽快招聘所需人才，制定培训计划，予以

相应的培训。 b 改变营销状况

1、店面

①提高导购知识，技能技巧；

店面导购产品知识尚可，但缺乏技能技巧，与客户沟通方式不具备

吸引力、说服力，应从产品特征产品卖点带给客户的利益点搜寻有

利证据说服

着手提升导购技巧，尽可能的避免客户流失率。

②对客户需求、客户购买背景了解得不完全；

客户的装修风格，家庭成员喜好，客户需求等没有进行探究，掌握

不完全，不懂得小单变大单，完全跟着客户意识走，缺乏创新。

③建立完全客户档案；

客户档案建立不完善，只客户量房记录，没有客户跟进记录，只凭

记忆回想客户接待过程，在单多的情况下往往会造成许多的工作盲点、疏漏之处，无法探究跟进客户的方式、方法。

客户跟进主要责任人不清晰，极可能造成工作的相互推诿，客户流

失很容易被看成是其他方面的原因，是不可控因素，不是“我”的原因，因此也不会积极主动的寻找方法避免客户流失。

应确定责任人，从客户初次进店开始就确定跟进人，不断完善客户

信息，加强与客户的联系，不断加深情感的递增，加强客户需求的

探究，从而摸索说服该客

户的方法。

2、业务开展工作流程控制：

信息收集与统计分析接近客户了解客户背景分析客户需求客户推介

客户跟进信息反馈促进成单售后服务收回余款

d 营销策略

总的营销策略：全员营销全方位营销

1、目标客户定位：现装人群+已装人群（已装现装）

2、产品策略：墙纸、软包、涂料，以整体的解决方案带动全线产品

的销售。

3、价格策略：价格取决于目标客户的承受度；以较低的定价挖掘潜在市场，刺激消费，扩大消费，提高销量与市场占有率。

4、渠道策略：为将产品信息和服务信息快速传递到目标顾客，有效利用公司各种营销服务设施及资源，设立合理的业务流程，强化组织构架，做到市场的有利渗透。

5、人员策略：营销团队的基本理念 a开放心胸 b战胜自我 c专业精神

（1）团队成员保持高效沟通，才能对市场作出快速反应。

（2）内部人员报告制度和销售奖励制度。

（3）以专业的精神来销售产品：价值=价格+产品+服务+品牌，我们实际销售的是为客户需求度身定做的家居解决方案。

e 营销方案

1、走品牌发展战略：积极增强公司的整体实力和竞争优势，同时辅之以广告攻势（印刷书册）和营销手段，力争在尽量短的时期内确立品牌的强势地位；

2、整合各种资源：人力、物力、财力等一切可利用资源形成优势，构建为客户提供服务的系统，使工作品质有所提升，得以领先于行业；

3、建立良好的社会关系网；

4、建设一支好的营销团队；

5、选择一套适合公司的市场运作模式；

6、抓住公司产品特点，挖掘卖点；

7、收集样板房图片，以成功案例向客户展示并说服；

8、加强销售队伍管理，实行三a管理制度（管理具有敏捷性、适应性和协作性、）以适应客户需求的多样性和市场竞争环境的瞬息万变，定期召开销售会议；

9、销售业绩：公司下达年任务指标，根据市场具体情况分解。提升业绩的主要手段是提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案；

10、设计师渠道的维护，定期或不定期的拜访，进行有效沟通；

11、品牌及产品推广，策划些投入成本较低的公共关系活动，提升品牌形象；

12、卖场布置，促销活动的策划与执行。

七、客户资源管理及实施

1、进行信息的收集与统计分析，根据接单类型的差异，完整精要地建立相关的客户资源管理档案，以及同行业同类竞争者产品的相关详细资料。

2、提高客户进店率，整理进店客户数量，计算客户流失率，提高成交率，挖掘客户潜在需求，以小单变大单，提高成交金额，达到预期任务目标。

3、时刻注意跟进和完善客户的信息更新，建立客户的拜访，以及回访记录。

4、根据客户的购买背景，对客户进行等级划分，决定近期内我们该要下大力气跟进的目标客户。

5、同客户保持良好的通讯联系，做好售后服务工作，在市场上、客户间形成良