客户资料保密措施

开和迪建立了健全的信息安全保密管理制度，实行严格的信息安全保密责任制，严格按照“谁主管、谁负责”的原则，落实责任制，明确责任人和职责，细化工作措施和流程，建立完善管理制度和实施办法，确保客户信息的安全。

1、各保险公司/中介公司提交上来的客户名单、营销员名单仅由开和迪本项目负

责人进行保管掌握，文件设有解压缩密码，电脑设有开机密码，不会泄露、传阅给任何他人。

2、电话访问调查开始实施时，由开和迪项目负责人通过移动硬盘直接把数据拷

贝到计算机电话访问系统的数据库中，计算机中数据库的管理、控制、与调用由负责项目运作的总督导负责，数据库中数据无密码授权是无法拷贝的。

3、在电话访问实施过程中，主要保密措施有：

- 每个访问员都会与公司就此项目签署保密协议。

- 访问员在访问过程中都是通过计算机辅助电话调查系统从数据库中自动（随机）调用电话号码进行访问，无规律可循，不会接触到全部客户资料（仅接触其个人访问的客户资料）。

- 访问员接触的客户资料仅仅能从电脑显示屏看到，无法拷贝；并且电话访问时访问员的访问时间很紧张，也没有时间计录下客户资料。

- 所有访问都有项目督导在现场督查，督导通过工作站可以监控各个访问员的访问情况，并可即时给访问员发布信息或提示。

- 电话调查过程有全程录音，任何调查结果都能做到可追溯的核查。

4、在电话访问调查结束后，开和迪会对全部原始客户资料从计算机电话访问系

统的数据库中进行销毁（安全清除，不会被软件恢复）。

北京开和迪咨询有限公司