殡葬礼仪策划方案(2)_策划书.doc
殡葬礼仪策划方案(2)_策划书
国际上常用低龄(60-69岁)、中龄(70-79岁)、高龄(80岁以上)老人比重三个指标反映老年人口的年龄结构状况。从高龄老人占老年人口的比重来看,2000年为86%,2005年则上升到144%,比重提高了58个百分点。
(3)、中国人口的死亡率造就殡葬市场巨大潜力
国家统计局公布的数据表明,我国死亡人口每年大约有900万
人。按照最低标准丧葬费用计算,假如平均每人2000元丧葬费,那么,可以估算出殡葬行业每年的既定市场份额为180亿元。如果再算上骨灰存放、购买墓地以及其他殡仪服务等费用,殡葬行业的销售总3
额将超过2000亿元。随着经济的发展和大众对殡葬消费水平的提高,预计国内殡葬市场将以每年20%的速度递增。
(二)、国情
随着中国市场经济体制的确立和加入世界贸易组织,中国的殡葬业与其他行业一样,呈现出前所未有的发展态势。50年代,以毛泽东等为首的中央领导推行火化,屈指算来,我国推行火化已有50余年的历史,但根据现状,我国的殡葬还存在诸多薄弱的环节。
(1)、人才以及设备落后长期以来,由于受几千年封建思想影响,对殡葬业的从业人员一直存在世俗的偏见。因此,殡葬业的员工是近亲多,子承父业多,家庭成员多,学历低的多,这“四多”现象普遍存在。导致国内大部分殡仪馆的各种人员整体素质偏低,殡仪服务设备设施也较为陈旧。殡仪馆内缺乏具有专业技术的高级技工、专业人员。由于资金投入不足,殡仪设备的科技含量不高,
无法与西方发达国家相抗衡。在目前的1500多个殡仪馆中,达到国家一、二、三级殡仪馆的只有20%,尚有80%的殡仪馆未达到等级标准。
(2)、市场垄断殡葬业长期以来享受政府有关政策的保护。行业的垄断状态有其独特的优势,但也产生了负面作用。这种垄断,使殡葬服务单位缺乏降低服务成本的激励机制和市场竞争机制,垄断消除了机构外的竞争压力,垄断造成了与殡葬相关事业的滞后,垄断下的非市场经济行为,实质上保护了落后,垄断使大多数殡葬事业仍然处于服务项目单一,经营服务手段粗糙,产品质量低下,员工缺乏市场竞争意识、忧患意识,领导者缺乏适应市场变化能力。这种垄断4
状态下人们的惰性心造成的这样的一个单位拿到市场上去很难有竞争力,容易导致落后挨打且亏损倒闭的局面。由于接尸、火化、骨灰寄存等到服务项目收费很低,这三项收费基本上亏损,殡仪馆则用出售骨灰盒的暴利来弥补殡仪馆的亏损,存在着严重的收费不合理现象。
(3)、政企不分管理体制上存在着政事不分。殡葬管理处(所)和殡仪馆是两块牌子,一套人马,既当裁判员又当运动员,这种管理体制,既不利于殡葬管理,又不利于殡仪馆的经营。精力都集中在殡仪馆的经营上,使对社会面上的殡葬管理弱化,现有的僵化体制使殡葬业经营活动严重缺乏,内在发展动力不足。殡葬事业单位仍然采取企业经营事业化管理的体制,行业的领导者还是采用上级指派的方式,这样的领导者并不一定能全面而正确的掌握殡葬业的情况。所以这种体制很难适应现代社会市场竞争。
(4)、重视程度不同,发展不平衡殡仪馆的发展很不平衡,由于我国的经济发展不平衡,加上当地政府对殡仪馆更新改造重视程
序不同和殡仪馆更新改造对政府投资的依赖性等因素,经济不发达省份有的是吃饭财政,无力更新改造殡仪馆,所以,造成殡仪馆的发展很不平衡,悬殊很大。致使有的殡仪馆,例如广州市殡仪馆,投资2亿5人民币,占地267亩,建成了非常漂亮的现代化的欧式殡仪馆,无论从硬件建设和软件建设都达到国际一流水平,而还有相当多的殡仪馆存在着难以维继的状况。
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篇三如何做好殡葬礼仪师
如何做好殡葬礼仪师
殡葬礼仪师在我国大陆是一个新生事物,目前还没有列入国家职业大典。这一职业名称来源于西方国家和我国的港台地区。殡葬礼仪师这一职业的定位在不同的国家和地区有不同的称谓和对业务范围的规定。
尽管我国大陆地区目前尚没有殡葬礼仪师这一岗位,但社会对殡葬礼仪指导的需求量很大。很多机关和大型企业以及农村的广大地区,都活跃着一批为丧家服务的兼职人员,他们以单位或个人的名义操办丧事。在大中城市中,也有一批以殡葬礼仪服务为职业的人员,他们没有经过专门的训练,对于殡葬文化的认知不多,使其后事办理的不圆满。因此,我们需要对殡葬礼仪师的角色进行一个定位,对于殡葬礼仪师的工作范围和任务进行一个界定,对于提升殡仪服务的质量,提升殡葬礼仪师的社会地位有重要意义。
一、殡葬礼仪师及其工作的界定
殡葬礼仪师这一职业名称来源于西方国家和我国的港台地区。殡葬礼仪师这一职业的角色定位在不同的国家和地区有不同的称谓和对业务范围的规定。
美国伊利诺州《殡葬指导师法》将殡葬礼仪师称为殡葬指导师(Fuerl direor),并规定,所谓殡葬指导师系指亲自管理、参与、代理或支持殡葬业务活动,并指导葬仪的人员。台湾将殡葬礼仪师称为殡仪指导师。《台湾职业分类典》对殡仪师
的定义是“殡仪师是指规划设计整个丧礼如何进行与负责完成的人员。”按此规定,殡仪师既是殡葬业务活动的策划者和管理者,也是殡葬礼仪的指导者和执行者。
怀恩生命礼仪连锁事业通过对国外殡葬礼仪师的研究,结合台湾20多年的殡葬服务从业经验以及公司大量案件的经验,总结出了一个关于殡葬礼仪师的定位,怀恩将殡葬礼仪师称为“生命礼仪师”,并给出了如下定义
生命礼仪师他并非只是一般的某专业殡葬从业人士,比如化妆师,整容师、火化工、风水师、法师之类的特定专业,而是一个对整体殡葬流程都非常了解的殡葬顾问。一个专业的殡葬礼仪师不仅必须要有很高的殡葬专业水平、良好的人格素养、沟通能力,而且还需要是成为一个心理辅导师。
一个合格的礼仪师,必须具备的专业包含殡葬整体流程安排、各个宗教信仰的殡葬习俗、追悼会的设计与安排、悲伤辅导专业训练、情绪控制专业训练。除了这些之外,一个优秀的殡葬礼仪师还必须具备良好的人格素养以及沟通能力。
这一定义实际上是对殡葬礼仪师的角色进行了一个初步的定位,殡葬礼仪师在丧葬活动中担当着一个顾问、协调者、指挥者、心理辅导师等角色。殡葬礼仪师在丧葬活动中的角色这么重要,那么对殡葬礼仪师的角色定位进行探讨有什么重要意义呢?